INVESTIGACION DE OPERACIONES APLICACIN DE TEORIA DE COLAS Profesora: Ing Giannina Castro Objetivo Realizar una aplicacin prctica de los

conceptos aprendidos en la teora de colas. En una situacin real, los alumnos determinarn los valores de y de en un sistema especfico y as calcularn los parmetros correspondientes. Aplicacin El anlisis se realizar en una cafetera de la universidad durante la hora de refrigerio(los alumnos pueden seleccionar cualquiera de stas, pero deben indicar en el desarrollo el lugar en el cual se realiz la aplicacin). Metodologa a. Se formarn equipos de trabajo conformados, libremente, por cuatro alumnos cada uno. Pueden agruparse estudiantes de diferentes secciones. b. Los alumnos seleccionarn la situacin en la cual se realizar la aplicacin de la teora, pudiendo ser cualquiera de las cafeteras de la universidad. c. Se realizar el clculo de los valores de y de , considerando el valor promedio de un mnimo de seis mediciones de 5 minutos cada una. Ver tablas I y I-A. Sugerencia: para la fase de tomar datos para el clculo de y de , agrpense en dos equipos de dos alumnos cada uno, as uno tendr la oportunidad de medir el tiempo y otro podr realizar el conteo. d. Con los valores obtenidos, se completar la informacin de la tabla II. e. Toda la informacin correspondiente se indicar en el anexo adjunto. Fecha y lugar de entrega Viernes 01 de julio de 2011 en aula B-403, de 09:00 a 12:00 pm
Nota: esta aplicacin formar parte de la evaluacin de clase.

TRABAJO DE APLICACIN TEMA: TEORIA DE COLAS 1. 2. 3. 4. Lugar de aplicacin: Cafeteria Principal Fecha de realizacin: Jueves 30 de junio, 2011. Hora de inicio: 11:15 am hora de trmino: 11:45 pm Definicin del sistema de estudio: a. Llegada: Mampara de vidrio, entrada al comedor. b. Zona de espera: Detrs de la caja c. Zona de atencin: Al lado de la caja d. Salida: Mampara de vidrio.

5. Clculo de y de : Tabla I Medicin N 1 2 3 4 5 6

Hora de inicio 11:15 11:20 11:25 11:30 11:35 11:40

Hora de trmino 11:20 11:25 11:30 11:35 11:40 11:45

Cantidad 11 5 4 9 8 10

promedio = Sumatoria de valores Nmero de observaciones Tabla I - A Medicin N 1 2 3 4 5 6

Hora de inicio 11:15 11:20 11:25 11:30 11:35 11:40

Hora de trmino 11:20 11:25 11:30 11:35 11:40 11:45

Cantidad 8 4 2 3 4 6

promedio = Sumatoria de valores Nmero de observaciones 6. Clculo de parmetros Tabla II Parmetro Ls Lq Ws Wq P0

Valor

7. Indique lo siguiente: a. Probabilidad de tener ms de 5 clientes en espera. b. Probabilidad de tener al menos 3 clientes en espera. c. 8. Conclusiones, comentarios: (mnimo 3 lneas)