CONSUMIDOR - direitos bsicos :

Muitas vezes o consumidor vtima de abusos por parte do fornecedor de produtos ou servios e deixa de defender seus direitos por desconhecer o alcance da proteo a esses direitos pelo CDIGO de DEFESA do CONSUMIDOR. Abaixo listamos algumas dicas elaboradas pelo MJ sobre como se prevenir das PRTICAS ABUSIVAS (Art. 39, CDC) : 1. O fornecedor no pode condicionar a venda de um produto compra de outro produto, ou seja, para levar um produto, voc no pode ser obrigado a comprar outro, por exemplo, para levar o po, voc tem de comprar um litro de leite. Isto se chama VENDA CASADA e proibido por lei. crime: Lei n 8.137/90, art. 5, II. 2. proibido ao fornecedor esconder um produto e dizer que o produto est em falta. 3. Se algum fornecedor enviar-lhe um produto que voc no pediu, no se preocupe! Receba como se fosse uma amostra grtis. E se algum prestar a voc um servio que no foi contratado, no pague. A lei garante que voc no obrigado a pagar (art. 39, pargrafo nico, CDC). 4. O fornecedor no pode prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou posio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios. 5. O fornecedor no pode exigir do consumidor vantagens exageradas ou desproporcionais em relao ao compromisso que ele esteja assumindo na compra de um produto ou na contratao de um servio. Antes de comprar, pesquise o preo em outras lojas. 6. Quem vai prestar-lhe um servio obrigado a apresentar, antes da realizao do trabalho, um oramento (Art. 40, CDC). Neste oramento tem de estar escrito o preo da mo-de-obra, o material a ser usado, a forma de pagamento, a data da entrega e qualquer outro custo. 7. O fornecedor no pode difamar o consumidor s porque ele praticou um ato no exerccio de um direito seu. 8. Existem leis que explicam como um produto ou um servio devem ser feitos. O fornecedor no pode vender produtos ou realizar servios que no obedeam a essas leis. 9. O fornecedor obrigado a marcar um prazo para entregar um produto ou terminar um servio. 10. Elevar, sem justa causa, os preos de produtos e servios.

11. O fornecedor poder aumentar o preo de um produto ou servio apenas se houver uma razo justificada para o aumento. 12. O fornecedor obrigado a obedecer ao valor do contrato que foi feito. No pode aumentar o valor do produto ou servio se o aumento no estiver previsto no contrato