ComporLamenLo Crganlzaclonal (CaplLulo 2 lundamenLos do
comporLamenLo lndlvldual)
1 As caracLerlsLlcas blogrflcas e uma anllse de varlvels que Lem sobre a produLlvldade cldadanla e saLlsfao dos funclonrlos as caracLerlsLlcas mals bvlas so a ldade sexo e habllldades 2 As habllldades lnLelecLuals e habllldades flslcas as habllldades lnLelecLuals so aquelas necessrlas para o desempenho de aLlvldades menLals e as habllldades flslcas especlflcas ganham a lmporLncla na reallzao bem sucedlda de servlos mals padronlzados e no especlallzados 3 A formao de uma pessoa ao orlenLar gradualmenLe a sua aprendlzagem esL modelando o comporLamenLo 4 C reforo poslLlvo e um responda acompanhada de alguma colsa agradvel o reforo negaLlvo e um respondam pela flnallzao ou reLlrada alguma colsa desagradvel a punlo conslsLe em causar uma condlo desagradvel na LenLaLlva de ellmlnar num comporLamenLo lndese[ado e a exLlno e a ellmlnao de qualquer reforo que esLe[a manLendo um comporLamenLo 3 A punlo conslsLe em causar uma condlo desagradvel na LenLaLlva de ellmlnar um comporLamenLo lndese[vel Como exemplo suspender o funclonrlo por dols dlas sem remunerao por Ler se apresenLado bbado ao Lrabalho 6 raLlcar a auLoadmlnlsLrao engloba vrlos faLores favorvels a empresa como a apllcao na organlzao dos concelLos de aprendlzagem no flca resLrlLa gesLo do comporLamenLo dos ouLros orLanLo o processo bslco envolve a observao do prprlo comporLamenLo a comparao com um padro esLabelecldo e auLorecompensa pelas meLas aLlngldas