P. 1
Cancelar Modem Da Vivo 3g

Cancelar Modem Da Vivo 3g

|Views: 5.593|Likes:
Publicado porCarlos Roberto

More info:

Published by: Carlos Roberto on Nov 22, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/20/2013

pdf

text

original

CANCELAR MODEM DA VIVO 3G Para cancelar a assinatura do Vivo 3G (serviço de banda larga móvel da Vivo) ligue na central de atendimento

da operadora discando o número 1058 a partir de qualquer telefone, solicitando o cancelamento do serviço. Se você está dentro de algum período de fidelidade, a operadora tem o direito de cobrar uma multa pelo cancelamento. Porém, a operadora não poderá cobrar multa de cancelamentos motivados por problemas e pela má-qualidade dos serviços prestados, como instabilidade e lentidão de acesso. Ao ser atendido anote a data e horário da ligação, o número de protocolo e solicite ao atendente o cancelamento do serviço. Serão confirmados alguns dados pessoais e o cancelamento deverá ser feito sem impor obstáculos e sem transferir a ligação. Conseguindo fazer o cancelamento desta maneira, guarde cuidadosamente os dados anotados e aguarde alguns meses, observando se continuará recebendo cobranças do serviço cancelado. Se não conseguir cancelar pelo SAC, tome de imediato as seguintes providências:

Responda ao questionário online do Procon informando o que aconteceu durante o atendimento. Reclame na Anatel (ligue para o número 133) informando o ocorrido. (A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h)

Após esses procedimentos, a Vivo deverá entrar em contato dentro de 5 dias para resolver a questão e confirmar o cancelamento do serviço Vivo 3G. Se a Vivo não entrar em contato dentro desse prazo, ligue novamente para a Anatel e peça para reiterar sua reclamação.

Ola, podemos observar aqui no site que a vivo nao responde a nem uma unica reclamacao. Vamos enviar estas reclamacoes atraves do site da vivo por email (http://www.vivo.com.br/portal/para-voce-atendimento-fale-conosco.php). Assim poderemos ter alguma resposta. Ou se nao, se vc ja entrou em contato com a operadora e nada foi feito faca uma reclamacao diretamente com a Anatel atraves do site : (https://sistemas.anatel.gov.br/sis/LoginInternet.asp?codSistema=649&Pagina=http %3A%2F%2Ffocus%2 Eanatel%2Egov%2Ebr%2Ffocus%2Ffaleconosco%2Fatendimento%2Easp%3F) ou atraves do telefone 133. Vamos tamb questionar a nova politica de resgate de aparelhos pelo programa de pontos. Juntos podemos obter resultados. Ja fiz a minha parte.

como instabilidade e lentidão de acesso. ou seja. como instabilidade e lentidão de acesso.353. NOME ASSINANTE = JOANA BATISTA CHAVES CPF:321. enada foi resolvido até este momento 16/11/2011.com/cancelar-vivo-3g#ixzz1dtMaL7Q4 pela má-qualidade dos serviços prestados. Fiz vários contato. Por este motivo estou solictando o cancelamentdo de minha assinatura por motivos de má-qualidade dos serviços prestados.191-04 .Porém. Venho tentando melhorar minha conexão com modem vivo 3G desde o recebimento do mesmo. a operadora não poderá cobrar multa de cancelamentos motivados por problemas e Leia mais: http://explicatudo. no dia 07/11/2011.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->