1 2005 Superfactory. All Rights Reserved. Licenciado exclusivo para lingua portuguesa: A.L.

F
Anlise de Causa Raiz Anlise de Causa Raiz
(Root (Root--Cause Analysis) Cause Analysis)
Superfactory Excellence Program" Superfactory Excellence Program"
www.superfactory.com www.superfactory.com
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Contedo do curso Contedo do curso
-etivos do curso -etivos do curso
que causa raiz? que causa raiz?
Vantagens Vantagens
processo de soluo de pro-lemas processo de soluo de pro-lemas
Exemplos e exerccios Exemplos e exerccios
2005 Superfactory. All Rights Reserved. Licenciado exclusivo para lingua portuguesa: A.L.F
-etivos do curso -etivos do curso
Ao concluir este curso, os participantes devem conseguir: Ao concluir este curso, os participantes devem conseguir:
ompreender a importncia de se fazer anlise de causa raiz ompreender a importncia de se fazer anlise de causa raiz
Identificar a causa raiz de um pro-lema usando o processo de soluo de Identificar a causa raiz de um pro-lema usando o processo de soluo de
pro-lemas pro-lemas
ompreender a aplicao de ferramentas -sicas de qualidade no ompreender a aplicao de ferramentas -sicas de qualidade no
processo de soluo de pro-lemas processo de soluo de pro-lemas
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que uma causa raiz? que uma causa raiz?
CAUSA RAIZ = CAUSA RAIZ =
s fatores causadores ou concorrentes que, se corrigidos, previnem a s fatores causadores ou concorrentes que, se corrigidos, previnem a
recorrncia do pro-lema identificado recorrncia do pro-lema identificado
"fator" que causou um pro-lema ou defeito e deve ser eliminado "fator" que causou um pro-lema ou defeito e deve ser eliminado
permanentemente atravs de melhoria do processo permanentemente atravs de melhoria do processo
fator que aciona a cadeia de causa e efeito que cria um pro-lema fator que aciona a cadeia de causa e efeito que cria um pro-lema
"verdadeiro" motivo que contri-uiu para a criao de um pro-lema, "verdadeiro" motivo que contri-uiu para a criao de um pro-lema,
defeito ou no defeito ou no- -conformidade conformidade
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que anlise de causa raiz? que anlise de causa raiz?
&m processo padro de: &m processo padro de:
identificar um pro-lema identificar um pro-lema
conter e analisar o pro-lema conter e analisar o pro-lema
definir a causa raiz definir a causa raiz
definir e implementar as aes necessrias para definir e implementar as aes necessrias para
eliminar a causa raiz eliminar a causa raiz
verificar se a ao corretiva impediu a recorrncia do verificar se a ao corretiva impediu a recorrncia do
pro-lema pro-lema
2005 Superfactory. All Rights Reserved. Licenciado exclusivo para lingua portuguesa: A.L.F
'antagens 'antagens
Eliminando a causa raiz... Eliminando a causa raiz...
'oc economiza tempo e dinheiro! 'oc economiza tempo e dinheiro!
s pro-lemas no so repetidos s pro-lemas no so repetidos
Reduo de retra-alho, reteste, re Reduo de retra-alho, reteste, re- -inspeo, custos de qualidade inspeo, custos de qualidade
ruins, etc. ruins, etc.
Evita Evita- -se pro-lemas em outras reas se pro-lemas em outras reas
A comunicao entre grupos melhora e A comunicao entre grupos melhora e
s tempos dos ciclos de processamento melhoram (no h loops de s tempos dos ciclos de processamento melhoram (no h loops de
retra-alho) retra-alho)
Desempenho e lucros a longo prazo da empresa so garantidos Desempenho e lucros a longo prazo da empresa so garantidos
Menos retrabaIho = Aumento nos Iucros!
$$ $$
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mportncia da causa raiz mportncia da causa raiz
No sa-er a causa raiz pode significar curativos -em caros. No sa-er a causa raiz pode significar curativos -em caros.
Monumento de Washington estava se deteriorando Monumento de Washington estava se deteriorando
Por qu? Por qu? &so de produtos qumicos agressivos &so de produtos qumicos agressivos
Por qu? Por qu? Para limpar deetos de pom-os Para limpar deetos de pom-os
Por que havia tantos pom-os? Por que havia tantos pom-os? Eles comem aranhas, e h muitas Eles comem aranhas, e h muitas
aranhas no monumento aranhas no monumento
Por que tantas aranhas? Por que tantas aranhas? Elas comem mosquitos, e h muitos Elas comem mosquitos, e h muitos
mosquitos no monumento mosquitos no monumento
Por que tantos mosquitos? Por que tantos mosquitos? Eles so atrados pela luz no incio da Eles so atrados pela luz no incio da
noite. noite.
Soluo: Soluo: acender as luzes mais tarde. acender as luzes mais tarde.