Estruturação Do RH Atualizada

POSTO FIGUEI R A LTD A
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Recrutamento e Seleo Admisso Integrao Segurana e Medicina do Trabalho Clima Organizacional Avaliao de Desem penho e Promoes Folha de Pagamento, Frias e 13 salr io Programa de Treinamentos Demisso
1)RECRUTAM ENTO E SELE O realizado o recrutamento de novos colaborador es quando: 1. houver necessidade de preencher cargos e f unes; 2. quando ocorrer aum ento de quadro f uncional; 3. substit uio de pessoal. As f ontes de recrutamento so as seguintes, mantidas em sua ordem: 1. Banco de dados; 2. Indicao pelos colaborador es; 3. Agncias de empr ego (RA, Funsat, Funtr ab) 4. Em caso de recrutamento inter no, os encarregados dos setores analisam o desempenho de seus f uncionr ios e indicam algum par a ocupar a vaga. 5. Atravs de parcer ias com a Uniderp cur so de psicologia . Requisio de Pessoal 1. O solicitante (gerente ou encarregado de setor) e nviar para o RH, requisio de pessoal (em anexo); 2. Gerente e Encarregado s de setores ver if icar em no quadr o f uncional se h candidatos ( inter nos) que queiram concorrer vaga; 3. Se no houver no quadro f uncional candidat os que preencham os requisit os necessrios, an unciar a vaga no jornal ou f azer a solicitao nas agncias pblica s de emprego (Funsat/Funtrab) . Recebimento de Curr culos 1. O responsvel em receber curr culos o Gerente Geral, na sua f alta os Encarregados dos setores ou o RH; (Andra, vc sugere algo dif erente?)
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Av. Cel. Antonino, 3514 Mata do Jacinto CEP 79033-000 Campo Grande MS Fone: (67) 3358-5000 Site: www.postofigueira.com.br CNPJ. 02.322.969/0001-04 Inscr. Estadual 28.302.743-6
2. Verif icar se t em dados como: endereo completo , telef one para cont ato, empresas que trabalhou com f one e ref erncias. 3. Encam inhar para o RH, os curr culos com as solicitaes. Seleo 1. Aps o recebimento dos curr culos, o gestor e/ou selecionador analisam e avaliam os dados coletados sobre cada candidato e def inem o resultado da seleo: aprovado ou reprovado. 2. Se apr ovado na pr-seleo buscar ref erncias pessoais e prof issionais, conf orme roteiro em anexo; 3. Convocar os aprovados para entrevistas e aplicao de testes psicolgicos (psiclogas Uni derp), marcar horrio, local e dat a; 4. Recepcionar os candidatos, inf ormar sobre a vaga, salr io, horrio, benef cios (roteiro de seleo em anexo); 5. Aps a aprovao do candidato, entra -se em contato com ele, solicitando que comparea na empresa para que lhe seja entregue a lista de documentos necessr ios par a sua ef etivao e que se f aa o encam inham ento para os exames de admisso, horr ios de trabalho, alm de def inio da data de incio das atividades. 6. No dia marcado par a o incio das at ividades o novo f uncionrio dever se apresentar ao RH que recolher e analisar os document os necessrios e o encaminhar para o processo de int egrao 7. Dar f eedback aos candidatos no selecionados e arquivar os curr culos e result ados das avaliaes. 2) ADMISS O 1. Entrar em contato com o candidato aprovado, solicitar que venha pegar a relao de docum entos par a contratao (relao de documentos em anexo); 2. Entregar a Relao de Document os para o Registro de Funcionr ios , marcar data para a entrega ( mximo dois dias) e esclarecer eventuais dvidas; 3. Receber os documentos entregues e conf erir. No receber se estiver f altando algum documento; 4. Encam inhar par a o Exame Mdico Admissional com req uisio de atendimento. 3) INTEGR A O
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1. No 1 dia de trabalho, est ar com o contrato admissional e document aes prontas para colher assinatura do f uncionr io em todas as vias e locais assinalados pelo RH; 2. Entregar as vias do f uncionr io; 3. Fazer treinamento de insero apresent ar boas vindas. Ler o Manual de Normas e Procedimento s esclarecer duvidas, colher assinatura de ciente e entregar um a via para ele; 4. Apresentar slide de integrao, de apr esentao e histrico da Empresa e Dir etoria; (roteiro de apresentao) 5. Entregar crach, unif orme e carto de vale transporte; 6. Apresentar aos f uncionr ios e a estrutura f sica; 7. Dar treinamento especf ico de cada f uno, conhecer as rotinas e procedimentos padr es atravs do Manual e de colegas.
Roteiro de Treinamento de Insero Boas vindas e Apresentao Solicitar que se apresentem: - Nome - Funo - Ult imo Trabalho - O que espera do trabalho Participao na integrao Lembrar do moment o da seleo que dentro de tantas pessoas ou candidatos, entre dezenas de pessoas, ele f oi escolhido para f azer parte da nossa equipe, da nossa Empresa. Que no momento da integrao com a Empresa, ele vai conhecer um pouco da nossa estrut ura, dos nossos produtos, nossas regras, nosso pessoal, quem quem aqui dentro. necessr ia a participao, que ele no deixe de perguntar nada, tudo aquilo que ele tiver dvidas, porque este o momento. Porque daqui para f rente ele um dos nossos. Ento im portante que ele participe. A empresa deseja que aqui ele seja f eliz, pois acreditamos que uma pessoa f eliz e realizada pessoal e prof issionalmente capaz de presta r um bom ser vio e queremos ter em nossa equipe pessoas que emanem energia positiva. E que o trabalho j produz um motivo para a f elicidade, pois del e
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que extram os nossa dignidade, nosso sustento e da nossa fam lia e hoje ele tem isso, um trabalho no Po sto Figueira. Sugesto: Ilustrar que o dia tem 24 horas, nem 26, nem 22, mas 24 horas para todos, divididas em trs blocos de oito horas cada. O ito horas dormimos, oito horas trabalhamos e s oito hor as restantes so distr ibudas durante a manha, tarde e n oite em atividades que no so nem dormir ou trabalhar. s oito horas mais nobres do dia so as hor as de trabalho. E queremos que aqui no Post o Figueira ele passe as oito melhores horas do seu dia. Ilustrar que a Empr esa no banco de sangue, que aqui nin gum quer o sangue de ningum , mas o que queremos a criat ividade, vontade e o comprometimento. E para isso vamos conhecer mais um pouco do Post o Figueira. Seqncia de Apresentaes: Fundadores, Dir etoria e Histrico; Manual de Normas e Procedimentos; Organograma; Instalaes; Colaborador es, nominando cada um deles e sua f uno, e; E o responsvel a lhe transmit ir suas tar ef as e como f az -las.
Normas Internas Objetivo Este Manual tem por objetivo dar - lhes as boas vindas a nossa empresa, bem como esclarecer os primeiros acordos para que a nossa relao seja clar a e transparente alm de boa para ambos. No Posto Figueira, aprendemos ao longo do tempo que relaes posit ivas so relaes baseadas na honestidade, objetividade, sincer id ade e prof issionalismo, que trazem par a todos a oportunidade de ser melhor a cada dia. Assim, sempre estamos abertos s suas sugestes, contribuies para nossa melhoria. No se acanhe, praticamos a poltica de portas abertas, em qualquer tempo f ale com no ssos Diretores, Gerentes, voc ser sempr e bem vindo. Seja bem- vindo Este manual traz as inf ormaes sobr e a Empr esa, para que voc possa comear a conhec -la e saber o que esperado da sua parte. Apresenta tambm seus direitos, deveres e responsabilida des enquant o prof issional do Posto Figueira. Leia-o atentamente, pois estas inf ormaes sero parte importante da sua vida prof issional. Se voc est ingressando no Posto Figueir a, desejamos -lhe bons momentos pr of issionais e sociais entre ns e voc que j trabalha
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conosco e conhece a Empresa muito importante relembrar as inf ormaes para melhor se integrar. Diret oria Joo Osvaldo Denar di Diretor Felipe Denardi Dir etor Administrat ivo e Financeiro Joo Francisco Fornari Denardi Diret or de Marketing e Compras Amarildo Caciolato Gerente Geral
ndice 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Nossa Misso Nossa Viso Nossos Valores Nossa Histria O que Esperamos de Voc Regras bsicas para ser bem sucedido em seu local de trabalho Normas Benef cios
01. Nossa Misso Queremos ser sempre o local mais acolhedor que voc possa encontrar para abastecer seu veculo, com atendimento carinhoso e num ambiente agradvel, a preos razoveis.
02. Nossa Viso Sermos reconhecidos por nossos clientes, distr ibuidores e comunidade com o sendo o m elhor f ornecedor de produtos e ser vios no ramo de combust vel.
03. Nossos Valores Respeito e amor ao prximo : Permit e-nos a descoberta da magnitude do ser humano, e assim admir -lo sem dist ino. Honestidade: Valor intr nseco em cada um de ns, que se estendem aos nossos client es, par ceiros, colaboradores e produtos. tica: Valor pr imordial que norteia todas as nossas aes e r elaes. Profissionalismo: dar o melhor da nossa int eligncia capacitao, queles que nos so especiais: Nossos Clientes. e da nossa
Aperfei oamento contnuo : Tlo como valor traduz nossa busca incessante de melhorar a cada dia. Responsabilidade social : Part icipar de aes que propiciem o exerccio da cidadania, promovendo o resgate da dignidade e a insero social e prof issional. Lealdade: Valor que nos leva ao reconhecimento da importncia daqueles que esto verdadeir amente ao nosso lado.
04. Um Pouco da Nossa Histria O Posto Figueira une a tradio e o atendimento de qualidade com a tecnologia de pont a em comb ust veis e a diversidade de ser vios. Desde 1998 o Post o Figueira vem evoluindo, somos um posto completo, temos Lanchonete, Convenincia e Churrascaria, somados aos ser vios de abasteciment o, lavagem, troca de leo e of icina eltr ica, com total controle de qualidade. Acreditamos que uma empresa para ser complet a precisa alcanar valores slidos de gesto, baseados no respeito ao consum idor , ao controle da qualidade dos produtos e servios of erecidos reciclagem constante de seus prprios conceitos, melhora ndo sempre o relacionam ento com seus f ornecedores, parceiros, amigos, f uncionrios e clientes.
05. O Que Esperamos de Voc Profissionalismo - Submeter-se s normas, procedimentos e r otinas vigentes na Empresa por meio de manuais, circulares, comunicaes internas e reunies; Comprometimento estar disposto e trabalhar com pr azer e ter a conscincia de que muitas outras pessoas necessitam do seu trabalho, f azer mais do que se pede, no para se mostrar ou porque isso pode render um aumento sal arial, mais pelo prazer de crescer como pessoa naquilo que f az. Responsabilidade cumprir as atr ibuies que lhe f orem det erminadas respeitando as ordens de seu super ior imediato. Pontualidade Cum prir horr io de trabalho determinado pela empresa; Respeito f ator f undamental para que as relaes entre as pessoas existam de maneira positiva. No pr ecisamos ser amigos de todos que
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trabalham conosco, mas precisamos respeit -los respeitados, sejam subordinados ou superiores .
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Simpatia seja agradvel e simptico. Com certeza podem os contribuir para tornar o ambiente de trabalho e a nossa vida pessoal mais alegre e plena. Uma vida prof issional e pessoal pautada pela simpatia resultar num ambiente mais produt ivo, saudvel e harmonioso. Companheirismo - ningum jamais precisar de algum. palavras que devem def inir produt ivo. Exercite e f aa uso colegas de trabalho. consegue realizar f eitos sozinhos, sem Amizade, companheirismo e unio, so um ambiente de trabalho prspero e sempre do companheirismo ent re o s seus
Dedicao - Ser dedicado um pont o f undamental para alcanar o sucesso em qualquer coisa que f azemos. D edicar-se com entusiasm o quilo que se quer , que se tem por objetivo o segredo para a conquista, para a vitria. Transparncia - a verdade em prim eiro lugar. A sincer idade gera conf iana, bem -estar , liberdade e produtividade no trabalho. Conheciment o o dif erencial no mercado de trabalho nos dias atuais. Tenha sempre uma viso atualizada e busque constantement e novos conhecimentos e novas competncias.
06. Algumas regras que podem auxili -lo a ser bem sucedi do 1. No trabalho, aceite todas as responsabilidades desde o pr incpio. 2. Seja assduo e pont ual. Evite f altar ao tr abalho, mas se precisar f az-lo por motivo super i or comunique a sua chef ia imediata dando uma satisf ao. 3. Cuide de sua apresentao pessoal, pois ela vai mostrar sua disposio para o tr abalho. 4. Seja leal com aquele com quem voc trabalha e honesto com voc mesmo. 5. Procure ser vir bem as pessoas em seu ambiente de trabalho. Esteja sempre pronto a f azer mais do que exigido. 6. Tenha iniciat iva. Comece um trabalho necessr io mesmo ant es de lhe pedirem que o f aa.
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7. Nunca deixe para amanh o que pode ser f eito imediatamente. 8. O seu sucesso no tr abalho depend e de sua habilidade em trabalhar com os outros. D a este ponto uma ateno especial. 9. Evite a acomodao, pois ela prejudica o seu crescimento pessoal, procure esf orar -se ao mximo, assim voc progredir. 10. Controle seu estresse. 11. Seja compromet ido com se u trabalho. Utilize bem os recursos disponveis. 12. Seja tico. Mantenha sua integridade. 13. Execut e as taref as da f orma mais ef icaz. 14. Encare seu colega de trabalho como um cliente valioso. 15. Verif ique o quanto os outros esto satisf eitos com seus esf oros. 16. Estabelea sua prpria cont agem de qualidade e crescimento pessoal. 17. Fixe metas de Qualidade Pessoal, estabelea passos e persiga sua meta. 18. Tenha o trabalho no somente como f onte de ganho f inanceiro, mas tambm como f onte de vida, de oportunidade de real izao pessoal, oportunidade de demonstrar a si e aos outros sua inteligncia e competncia. 19. Valorize o seu empr ego. Lembre -se que muitas pessoas no tm a oportunidade de poder estar trabalhando.
07. Normas REGULAMENTO INTERNO DE TRABALHO DO REGUL AMENTO 1 _ A empresa Post o Figueir a Lt da., com sede na Av. Coronel Antonino n 3514, Bairr o Mat a do Jacinto na cidade de Campo Grande _ MS, baixa o presente Regulamento que determina as normas e procedimentos internos que disciplinam as r elaes de tr abalho na empresa.
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2 _ Todos os f uncionrios da empresa, cumpriro essas nor mas e tambm as estabelecidas na CLT e na Conveno Coletiva de Trabalho da r espectiva categoria. 3 _ Os f uncionr ios devero comportar - se de f orma tica e responsvel nos locais onde realizem seus trabalhos, em nome da Empr esa. D A ADMISS O DE NOVOS FUNCION RIOS 4 _ Aps a aprovao na pr -seleo f eita pelo departamento pessoal da empresa, o candidat o dever apr esent ar a Carteir a de Trabalho e Previdncia Social e duas f otograf ias 3x4 recentes. 5 _ O candidato s ser adm itido mediante aprovao no exame mdico admissional. 6 _ O ingresso de qualquer f uncionr io na empresa implica na aceitao d o presente regulament o, que passar a f azer parte do contrato de trabalho. DO CONTR ATO DE EXPERI NCI A 7 _ O contrato de exper incia, em acordo com a Conveno Coletiva da respect iva cat egoria, no poder exceder a 60 (sessenta) dias, f icando suspenso durante a concesso de benef cio pr evidencirio, completando -se o prazo nele previsto, aps cessao do ref erido benef cio. DO HOR RIO DE SERVI O E C AR TO DE PONTO 8 _ O hor rio de servio ser estabelecido de acordo com as convenincias de cada setor, podendo ser alterado sempre que se f izer necessr io, devendo ser rigorosamente obse r vado. 9 _ O tempo de toler ncia de atrasos no incio da jornada de trabalho de no mximo 15 minutos. O f uncionr io que reiteradamente se atrasar para o incio da jornada ser advertido por escr ito. 9.1 _ Caso o atraso seja super ior a 20 minutos, sem j ustif icativa, o f uncionr io ser dispensado do trabalho e ter o seu dia descontado. 10 _ Os f uncionr ios tem suas escalas de plant o previamente determ inadas. O f uncionrio que faltar ao planto para o qual estava escalado e que no apresentar justif icat iva, f icar sujeito a advertncia 10.1 _ O f uncionr io s poder ser substitudo por outro no planto, caso apresente uma justif icativa, e com autor izao da gerncia.
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11 _ Todos os Funcionrios esto obr igados a marcar o car to de ponto, na entrada, no inter valo intrajornada e na sada da empresa, e assin - los ao f inal de cada ms.
D AS AUSNCI AS 12 _ As f altas ao t rabalho s sero justif icveis, no havendo o descont o salarial, somente nas seguintes situaes (Conf orme Art. 473 da CLT): a) At trs dias consecutivos, em caso de f alecimento de cnjuge, companheir o (a) declarado (a) em sua CTPS ou descendente; b) At dois dias consecutivos em caso de f alecimento de ascendente; c) At cinco dias consecutivos em virtude de casamento ou nascimento de f ilho; d) Por um dia em cada doze meses de tr abalho, em caso de doao de sangue volunt ria; e) At dois dias ou no, para f im de se alistar eleitor, nos termos da le i respect iva; f ) Nos dias em que estiver realizando pr ovas de exame vestibular par a ingresso em es tabelecimento de ensino super ior; g) Pelo tempo necessr io, quando tiver que comparecer em juzo; h) No per odo de tempo em que tiver que cumprir as exigncias do ser vio militar; i) Em caso de doena, mediante atestado mdico; j) At um dia t il par a hospitalizao d o cnjuge ou companheiro (a), que tenha que ser acompanhado; 12.1 _ Todos os motivos, descritos neste item, tm que ser devidamente comprovadas atravs de documentos. 13 _ O f uncionr io compromete -se a informar empresa, ou mandar avisar, que no poder comparecer ao trabalho, para que possa ser subst itudo a tempo, sem prejudicar o bom andamento do setor em que trabalha. 14 _ Quando o f uncionrio no inf ormar a empresa porq ue f altou, f icar sujeito, alm do desconto salar ial, a advertncia. DOS ASSUNTOS DE ORDEM P ARTI CULAR 15 _ Os assuntos de ordem particular devem ser resolvidos f ora do horr io de trabalho. 15.1 _ Os f uncionr ios no podem receber dentro da empr esa vendedores, comprador es ou cobradores. Salvo, f ora do horrio e em local permit ido pela gerncia.
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16 _ Na eventualidade de ocorr er uma emergncia, o f uncionrio somente poder ret irar -se da empresa, mediante prvia autorizao do gerente. 17 _ O uso do telef one da empresa e o acesso a internet, sero permitidos, apenas em casos de emergncia mediante autorizao da Ger ncia. D AS FRI AS 18 _ As f rias sero programadas em acordo com a necessidade da empresa. Aps cada per odo de doze meses de trabalho o empregado ter direito a f rias. 19 _ O Funcionr io que acumular mais de seis f altas no justif icadas, ter suas f rias descont adas na seguinte pr oporo (Conf orme Art. 130 da CLT): a) b) c) d) at 5 f altas de 6 a 14 f altas de 15 a 23 f altas de 24 a 32 f altas ter ter ter ter direito direito direito direito aos 30 (t inta) dias de f rias; a 24 dias de f rias; a 18 dias de f rias; a 12 dias de f rias;
DO USO DO UNIFORME 20 _ Todos os f uncionr ios comprometem -se a usar o unif orme determinado em cada f uno, e o crach contendo o nome e o setor em que trabalham. O f uncionr io que no estiver devidament e unif ormizado e identif icado atravs do crach ser advertido por escrito. 20.1 _ A empresa fornecer aos f uncionrios o unif orme, estabelecido em cada f uno. 21 _ Os f uncionr ios obrigam -se a conservar adequadamente o unif orme, q ue s ser reposto aps o trmino da vida til det erminado pelo f ornecedor, que ser previamente inf ormado. 21.1 _ Quando f or rescindido o Contrato de Trabalho, o f uncionr io compromete-se a devolver o unif orme. 22 _ Os pertences pessoais (mochilas, bolsa s, etc.) tero que ser guardados em local pr- determinado pela gerncia. EQUIP AM ENTO S DE PRO TE O INDIVI DU AL 23 _ O uso de equipamentos de prot eo individuais, EPI s, obrigatr io, o f uncionr io que no estiver usando os EPIs necessr ios, ser advert i do por escrito. 24 _ A empresa f ornecer aos f uncionrios os Equipamentos de Prot eo Individual det erminados para cada f uno, que sero r epostos aps o trmino da vida t il estabelecida pelo f ornecedor.
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D AS REFEI ES 25 _ A empresa of erece caf da manh e lanche par a os f uncionr ios. DOS DEVERES DOS FUNCION RIOS 26 _ Para o bem da disciplina e do bom andamento do trabalho, o f uncionri o compromete-se a: a) Desempenhar seu tr abalho com zelo e espr ito de colabor ao; b) Trabalhar com segur ana, de f orma a evitar acidentes prpr ios ou com companheir os de servio usando sempre os Equipamentos de Proteo Individual (EPI) necessrios, em acordo com as instrues da empresa. c) Trabalhar com a devida ateno, a f im de se evitar danos e prejuzos materiais. Durant e o exerccio das atividades, o f uncionr io responsvel pelos bens colocados a sua disposio, devendo mant - los em bom estado de conser vao, solicitando repar os sempre que necessrio. de responsabilidade conjunta de todos os f uncionrios manter a li mpeza e a ordem na empresa. DOS DEVERES DOS FRENTISTAS 27 _ Os f rentistas obrigam -se a: a) Anotar no comando o nome correto do produto adquir ido, do cliente, da placa do veiculo, quilometragem e f rota; caso ocorra algum erro o f uncionr io ser advertido por escr ito; b) Receber os valores relat ivos s vendas ef etuadas, e conf erir se o valor recebido est correto, sob pena, de havendo alguma dif erena esta ser descontada da sua r emunerao.
DOS DEVERES DOS C AIX AS 28 _ Os Caixas obrig am -se a: a) Conf irmar se o nom e do cliente ( pessoa f sica ou jur dica) e os dados do produto adquir ido esto corretos, antes de emit ir o cupom ou a nota f iscal. b) Conf erir, atentam ente, o documento emitido, antes de passar para o cliente assinar; c) Caso a venda seja feita, em nome de pessoa jur dica, s permitir que as pessoas, devidam ente autor izadas assinem o document o.
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d) Os caixas so r esponsveis pelos valores do f undo de caixa, que tero um limite pr - determinado pela ger ncia. 29 _ Com relao s vendas a prazo: Verif icar se o cadastr o do cliente est ativo e aprovado pela empresa, conf irmar se o endereo e telef one est o corretos, solicit ar no m nimo dois telef ones at ivos. No sero permitidas vendas a prazo sem o devido cadastro, salvo com autorizao, por escrito do gerente ou pr opr ietrio do Posto Figueira. As autorizaes de abast ecim entos, de pessoas jur dicas, no podem ser f eitas por telef one, tem que ser enviadas por f ax ou e -mail juntamente com o Contrato Social da Empresa. Tanto os caixas como o departamento de cobrana podem solicitar a aut orizao. 30 _ O no cumprimento dessas regras bsicas ser mot ivo suf iciente par a advertncia por escr ito. DO RECEBIMENTO DE CHEQ UES 31 _ Antes de iniciar o at endimento, o f uncionr io deve dir igir -se ao cliente e perguntar qual a f orma de pagamento pr etendido. 32 _ O recebimento de cheques, por qualquer f uncionrio da empresa, f ica condicionado observncia dos seguint es requisitos: S podero ser aceitos cheques do t itular da conta, mediant e a apresentao de qualquer documento hbil para comprovar a titular idade do cheque; S podero ser aceitos cheques vista, de conta corr ent e abertas a pelo menos um ano, e que estejam preenchidos no valor exato da despesa ef etuada, sem qualquer rasura e devidamente car imbado no verso e preenchido com todas as inf ormaes exigidas no carimbo; No podero ser aceitos cheques de outra praa, de empresa e de terceiros, sem autorizao, por escrito, do gerente ou propr ietr io do Posto Figueira. Cheques de terceiros, somente sero aceitos mediante autor i zao ( visto no cheque) do gerente ou propr ietr io do Posto Figueira; Aps a obser vao dos requisitos acima descritos, o cheque dever ser submetido ao caixa para consulta. O caixa ir rubr ic -lo no verso; Os cheques a prazo s podero ser aceitos se o ca dastro est iver at ivo. 33 _ O no atendimento aos procedimentos determinados acima para o recebimento de cheques, ser consider ada f alta grave, passvel de demisso por justa causa, f icando, desde j aut orizado o desconto dos prejuzos no salrio do f uncio nrio responsvel, caso ocorra algum problema com o cheque recebido indevidamente.
D A RESPONS ABI LI D ADE DO L AV ADO R

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34 _ Os lavadores responsabilizam -se por ef etuar com zelo lhes so designadas comunicando a gerncia qualquer por ventur a venham a ter no desempenho de suas f unes; 34.1 _ expressamente proibido manobrar os veculos dos com autorizao da gerncia; 34.2 _ O atendimento aps o expediente, s poder ser autorizao do gerente ou prop riet rio da empresa;
as taref as que problema que clientes; salvo f eito mediant e
35 _ Caso ocorra algum prejuzo nos veculos dos clientes, que tenha que ser suportado pela empresa, por negligncia ou imprudncia, as regras acima determinadas, o f uncionrio f icar sujeito a ressarci -los.
D AS PROIBI ES 36 _ Por questes de segurana: a) expressamente proibido o uso de aparelho celular dentro do estabeleciment o da empresa; b) proibido f umar dentro do estabelecimento da empresa; em acordo com a Lei Federal 9294 15/07/1996; D A REMUNER A O 37 _ O pagamento dos salr i os f eito at o quinto dia t il do ms seguinte ao da ref erncia. 38 _ No dia vinte de cada ms ser pago o adiantament o salar ial, de no mximo 50% do salrio, que no poder ser disponibilizado em outras datas; 38.1 _ Caso o f uncionrio tenha f altado inj ust if icadamente ao servio por mais de trs dias, no ms anterior ao recebimento, perder o direito ao adiantament o salarial; 39 _ Ser o descontados dos salrios: a) as dedues previst as na lei; b) as ref eies of erecidas pela empresa, em acordo com a CLT; c) 5% do valor da Cesta Bsica, par a custeio da mesma, f ornecidas pela empresa, em acordo com o determinado na Conveno Coletiva da respect iva cat egoria. d) 15% do valor da Cesta Bsica, para o custeio da mesma, f ornecida pela empresa, quando o f uncionrio t iver f altado ao trabalho, sem justif icativa, no ms anterior ao do recebimento da Cesta Bsica, em acordo com o det erminado na Conveno Colet iva da respect iva categoria. e) o valor dos cheques devolvidos recebidos, pelo f uncionr io, em desacordo com as determ ina es descr itas no item 32 dest e Regulamento.
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f ) dif erenas a menor, no recebimento em dinheir o de valores relativos venda de combust veis e lubrif icant es, em acordo com o it em 27 b deste Regulamento. g) o valor dos danos ocorridos com veculos de clientes, em razo da no obser vncia pelo lavador do determinado nos itens 34, 34.1 e 34.2 deste Regulamento. CESS A O D AS REL A ES DE TR AB ALHO 40 _ A resciso do contrato de trabalho poder resultar: a) mtuo acordo; b) livr e e espontnea vontade do empregado (pedido de dem isso) c) vontade unilateral do empregador, com ou sem justa causa. 41 _ Constituem justa causa para resciso do contrat o de trabalho pelo empregado (conf orme Art. 482 da CLT): a) Embriagues habitual ou no local de trabalho; b) Cometer atos de indisciplina ou in subordinao descumprindo de ordens gerais do em pregador, ou dos encarregados de equipe; c) Desdia no desempenho das respectivas f unes _ negligncia com relao ao desempenho do ser vio, com parecimento impontual ou f altas constant es; d) Cometer atos que r evelem clar amente desonest idade, abuso, f raude ou m-f , tanto contra o patrimnio do empregador como de companheiros de trabalho dentro da empresa; e) Calnia, injria ou dif amao contra qualquer pessoa no local de trabalho, de f orma a conturbar o ambient e de trabalho. f ) Cometer f urto e roubo; g) Agredir f isicament e um colega de trabalho ou super ior ou of ender a moral e honra de colega de trabalho ou da empresa. h) Violar segredo da empresa; i) O f uncionr io que receber trs advert ncias por escrit o, cometendo reincidncia, por qualquer dos mot ivos previstos neste regulamento. D AS PEN ALID ADES 42 _ No descumpr imento de quaisquer das normas aqui estabelecidas, importa na aplicao criteriosa e justa das seguintes penalidades: a) advertncia verbal; b) advertncia por escr ito; c) suspenso; d) demisso. 43 _ As penalidades mencionadas podero ser aplicadas independentemente da ordem acima est ipulada, tendo em vista a reincidncia ou a gravidade da f alta cometida. DISPOSI ES FI N AIS
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44 _ O pr esent e Regulamento Int erno entra r em vigor no dia 1 de junho de 2008. 45 _ Os casos omissos ou no previst os nest e Regulamento Interno sero resolvidos pela gerncia.
Eu:_________________________________________________________, comprometo-me a seguir as normas aqui descr itas.
Campo Grande- MS, ______ de _______________________de _________. 08. Benefcios O Posto Figueira of erece aos seus prof issionais: a) b) c) d) e) f) g) h) O pagamento ser sempre ef etuado at o 5 dia til de cada ms; Adiantamento salar ial todo dia 20 de cada ms de at 40% do salr io; Seguro de vida em grupo; Cesta bsica; Vale Transporte; Alimentao (???); Participao de 50% dos treinamentos; ( Andra melhorar) Convnio com o SESC nas reas Mdicas, Odontolgicas e de Lazer. Para tanto o f uncionrio dever solicitar ao DP o credenciam ento. i) Convnio com a Pax Nacional conf orme tabela:
P AX 5 % D O S AL R I O M N I M O - AN O D E 2 0 1 1 . TEM PO DE EM PRES A % DE DESCONTO F U N C . P AG AR R$ 27,20 R$ 20,40 R$ 13,60 O P O S T O P AG AR 0,00 R$ 6,80 R$ 13,60 R$ 27,20
AT 0 1 AN O D E E M P R E S A S E M D E S C O N T O D E 0 1 A 0 2 AN O S D E 0 2 A 0 3 AN O S C O M M AI S D E 0 3 AN O S DESCONTO DE 25% DESCONTO DE 50%
DESCONTO DE 100% 0
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4) SEGUR AN A E M EDICI N A DO TR AB ALHO Adotar medidas visando minimizar os acidentes de trabalho, doenas ocupacionais, bem como proteger a integ ridade e a capaci dade de trabalho do trabalhador 1. Const ituir a CIPA - Comisso Interna de Preveno de Acidentes, que tem como obj etivo a preveno de acidentes e doenas decorrentes do trabalho, de modo a tornar compat vel permanentemente o trabalho com a preser vao da vida e a promoo da sade do trabalhador. 2. Fornecer EPIs e dar treinamento adequado aos f uncionrios; 3. Dar treinamen to de primeiros socor ros e combate incndio (bombeiros); 4. Fazer a valiao mdica peridica dos empregados (anualmente) ; 5. Todos os procedim entos relacionados Sade do Trabalho dever o estar contidos no Pr ograma de Controle Mdico de Sade Ocupacional PCMSO da CONTRATADA, planejados e implantados com base nos riscos sade dos trabalhadores, especialmente a queles identif icados nas avaliaes pr evistas no PPRA e demais Normas Regulam entador as NRs. 6. As instrues de Sade do Trabalho devero compreender, no m nimo, as seguint es aes: 7. realizao de exam es mdicos - adm issional, peridico, de retorno ao trabalho, mudana de f uno e demissional; e emisso dos Atestados de Sade Ocupacional - ASOs, pelo mdico exam inador com o conhecimento da atividade a ser desenvolvida, seus r iscos e requisitos de sade conf orme previsto no PCMS O, com a indicao de aptido para a at ividade e eventuais restr ies. (Sisai) 8. Realizao de Exames complement ares quando necessrio f uno (audiometria, of talmolgico, hemograma, urina, f ezes e glicemia) 5) CLIM A ORG ANI ZACION AL A pesquisa de clima organizacional realizada anual m ente, no ms de dezembro, podendo ser mudado o per odo a critr io da diret oria da empresa. As pesquisas abrangem todos os f uncionrios da empresa, podendo deixar de participar somente aqueles que estiverem ausentes por mot ivo de f rias, em casos de atestado mdico ou por outro motivo que justif ique a ausncia do f uncionr io na empr esa. As pesquisas de clima organizacional so aplicadas pelo ( ver if icar com Andra, por quem ser aplicado), atravs de entrevista individual com os empregados, com o auxlio de f ormulr io especf ico. A pesquisa validada quando noventa e cinco por cento dos f uncionr ios participarem da pesquisa. A part ir de indicador es de ntida insatisf ao so estabelecidas as prioridades para minim izar/neutr alizar os pontos negativos atravs do plano de ao. No plano de ao tambm so contempladas aes de apr imoramento dos pontos f ortes apontados na pesquisa.
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Cada nova ao derivada da pesquisa de clima organizacional deve ser divulgada, inf ormando a origem dos dados para a t omada de decis o. Aps trmino das anlises, so f eitos registros e grf icos ref erentes ao desempenho de cada ndice avaliado e exposto a todos os empregados e diretor ia da empresa, inf ormando as aes a serem tomadas e as datas previstas de implem entao. Aes para me lhor ia do Clima Organizacional e desempenho da empresa: Manter sempre at ualizado o quadro de aviso de f uncionrios, com mensagens de motivao, f otos dos eventos realizados pela empresa, inf ormaes, cronograma de cursos (...?) Of erecer palestras m otiv acionais; Criar canais de com unicao (inf ormativo mensal) . Nas reunies mensais colocar em pauta as dif iculdades, o que est acontecendo de er rado, quais os pontos a serem considerados, estimulando o clim a de contribuio para sugestes e opinies de todos; Dar sempre o merecido r econhecimento equipe, sempre m otivar com um sorriso e a f rase: vamos l, ns podemos, voc pode...parabns pelo trabalho, muito bom...voc tem valor... isto s vezes melhor que um timo salr io. Mot ivar os lderes para que eles possam motivar seus liderados; Levant ar as necessidades de treinamentos a f im de verif icar suas carncias de conhecimentos, habilidades e atitudes coerent es com as f unes exercidas. Esclarecer sobr e as metas e os objetivos a serem atingidos pela empresa. Diversif icar o prmio da meta.
6) AV ALI A O DE DESEMPENHO (Contrato de Experinci a) 1. Controlar os vencim entos dos contratos de experincia 2. Solicitar a avaliao para os gerentes (roteiro par a avaliao e modelo em anexo); 3. Receber a pr imeir a avaliao enviada pelos gerentes e analisar; 4. Verif icar se h necessidades de aspectos a serem melhorados, em que o RH possa at uar, e providenciar; 5. Receber a segunda avaliao, comparar coma primeira, f azer obser vaes r elevantes e encaminhar para o Gerente Geral, que dar o parecer f inal: demit ir, ef etivar ou pr orrogar;
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6. Controlar quantos selecionados neste processo s ero ef etivados ou demit idos, separando os que inicialmente f oram contratados por prazo determinado. 7) FOLH A DE P AG AMENTO, FRI AS E 13 S AL RIO O processo par a execuo da f olha de pagamento tem f ator important e junto ao departamento pessoal, em razo da riqueza tcnica que existe para transf ormar todas as inf ormaes do empregado e da empresa num produto f inal que a f olha de pagamento. A Folha de pagam ento tem f uno operacional, cont bil e f iscal, devendo ser constit uda com base em t odas as ocorrncias mensais do empregado. a descrio dos f atos que envolver am a r elao de trabalho, de maneir a simples e transparente, transf ormado em f atore s numricos, atravs de cdigos, quantidade, ref erncias, percentagens e valores, em resultados que f ormaro a f olha de pagamento. O recibo de pagamento de cada empreg ado a parcela que contribuir com a f ormao da f olha de pagamento. Ser ele constitudo de vencimentos, descontos, demonstrao da base de clculo de INSS, IRRF e FGTS, bem como seus r espectivos descontos, e o seu result ado como valor lq uido que o empregado receber. EVENTOS DE VENCI MENTOS MAIS FREQUENTES : Salrio: o valor f ixo ou var ivel, sua f orma de clculo pode ser por hora (quant idade de hor as por dia ve zes os dias trabalhados no ms, acrescidos de DSR), dir io ( quantidade de dias ve zes os dias trabalhados no ms, acrescidos de DSR ),ou mensal ( ser o valor acertado para o ms, independente da quantidade de dias do m s, j est incluso o DSR ). Adicional Not urno: percentagem de no mnimo 20% acrescida jornada de trabalho contrat ual desempenhada entre 22h00 e 05h00, considerando o salrio base como f orma de clculo. Assim, a proporo de horas entre 22h00 e 05h00 deve sof rer o acrscimo, integrando o salrio para todo s os f ins legais. Insalubridade: um adicional inst itudo conf orme o grau de risco existent e na empr esa e exercido pela f uno do empregado, podendo var iar entre 10% (mnimo), 20% (mdio) e 40% (mximo) sobre salr io mnim o. Normalmente determinado pelo m dico do trabalho ( PCMSO) , com o acompanhamento de tabelas do Ministr io do Trabalho, aps avaliao das condies de r isco q ue a sade do empregado encontra -se exposta, int egrando o salr io para t odos os f ins legais.
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Periculosidade: tambm um adicional, porm especf icos para f unes de inf lamveis ou explosivos. Sua percent agem de 30% sobr e o salrio base, tambm acompan hado pelo mdico do tr abalho (PCMSO) , int egrando o salrio para todos os f ins legais. Horas Extras: Hora extra, hora suplem entar ou hora extraordinria todo per odo de trabalhado excedente jornada contrat ualmente acordada. Assim, podemos admit ir que antes do incio, durante o inter valo ou aps o f im da jornada, estando o empregado exercendo trabalho ou estando disposio do empregador, conf igura -se hora extra. (f rmula de calcular: soma do salrio + adicionais / 220 x 50% a mais do valor da hora normal nos dias teis e 100% a mais no valor da hora normal nos domingos e f eriados) . Descanso Semanal Remunerado : DSR o valor pago para horas extras, comisso ou adicionais que ainda no f oram computados o descanso. Sua f orma de clculo deve ser int erpretada co mo a somatria dos dias teis, inclusive o sbado, dividido pelos domingos e f eriados no ms, por exemplo (horas extras / 26 * 4 = DSR). Salrio Famlia: valor f ixo devido ao em pregado que tiver dependente menor de 14 (quator ze) anos de idade ou nos caso s especf icos determinados pela previdncia social. Esse valor f ixo f ornecido pela Previdncia Social, com base no lim ite da f aixa inicial de 8% de contribuio inicial do INSS ( vide tabela de INSS). DESCONTOS MAIS FREQ UENTES: Faltas Di as: so os dias que ef etivamente o empregado no compareceu e no houve nenhum a f orma que autorizasse o pagamento. Esses dias so utilizados para deduo da base de clculo do INSS, IRRF e FGTS, tambm prejudicam no escalonamento das f rias e 13 salrio, podendo sof rer o desconto dos f eriados e domingos em razo da f alta. Vale Ref eio: muito comum encontrar empresas que f orneam o vale ref eio ao empregado, representando tal procedimento um benef cio concedido pelo empregador, pois no h lei que obrigue a tal pr tica, salvo exist indo acor do ou conveno coletiva, seu desconto lim it ado por lei a 20% do valor entregue. Vale Transporte: um benef cio entreg ue por f ora de lei, do valor entregue ao empr egado, o em pregador pode descontar no mximo 6% do salrio base, isso se o valor entregue f or maior, caso contrrio, descontar o va lor entregue.
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Desconto de DSR: ocorre a perda do descanso semanal remunerado quando o empregado no cumpre sua jornada de trabalho int egralmente, dessa f orma o empregador pode descontar o dom ingo ou f eriado da semana. Adiant amento Salarial : comum acordos ou normas coletivas determinarem percentual de adiantamento do salrio, dessa f orma ser descontado no momento do pagamento. Contribuio Sindi cal : devida pelo empregado a contribuio de 01 dia de trabalho no exerccio anual de sua atividade, nor malmente ocorre o descont o em maro de cada ano, porm caso no tenha sido descontada dever ser f eita no ms seguint e admisso. Contribuio Assistencial/Confederati va : previst a na Conveno Colet iva do Sindicato da Categoria, o desconto mensal e o percentual de 2% sobr e os vencimentos. Contribuio Previ denciri a : todo em pregado sof re com a contribuio compulsr ia inst ituda pelo sistema previdencirio do Brasil, segue escalonamento com base na tabela divulgada pela Previdncia Social. Sua base d e clculo depende do evento que compor a remunerao. O valor descontado recolhido aos cof res pblicos da Unio, atravs da guia GPS, no dia 20 do ms seguinte de ref erncia da f olha de pagamento. Imposto de Renda: desconto compulsrio determinado pelo Gover no sobre o rendimento assalar iado, depende do evento pago no recibo de pagamento; aps o desconto, o valor recolhido aos cof res pblicos da Unio no terceir o dia til da semana seguinte ao pagamento, atravs da guia DARF. ( vide tabela de IRRF) No sendo os descontos pr ovenientes de ampar o legal, important e solicitar a autori zao do empregado para participar do beneficio e conseqentemente do desconto . FRI AS Frias um per odo de descanso que deve ser concedido ao empregado aps o exerccio de atividades por um ano, ou seja, por um per odo de 12 meses, per odo este denominado aquisit ivo. As f rias devem ser concedidas dent ro dos 12 meses subseqentes aquisio do direit o, per odo este chamando de concessivo. O cronograma de f rias repassado ao Gerente Geral no incio de cada ano e atualizado conf orme a rotatividade (tur nover).
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A concesso de f rias ser no per odo que melhor at enda aos inter esses do empregador. A lei no permite a converso de todo o per odo em pecnia, ou seja, vender as f rias apenas autoriza que 1/3 do dir eito a que o empregado f izer jus seja convert ido em dinheiro (abono pecunirio). 30 dias corridos, quando no houver f altado ao ser vio at 5 f altas; 24 dias corr idos, quando no houver f altado ao ser vio de 6 a 14 f altas; 18 dias corr idos, quando no houver f altado ao ser vio de 15 a 23 f altas; 12 dias corr idos, quando no houver f altado ao ser vio de 24 a 32 f altas. Quando o empreg ado tiver mais de 32 f altas no per odo aquisit ivo, este perder o direito as f rias. O valor das f rias ser acrescido em pelo menos um tero do salr io normal (tero const itucional). O pagamento da Remunerao das f rias e, se f or o caso, do abono ser ef etuado at dois dias antes do incio das f rias. No ter direito a f rias o empre gado que no curso do perodo aquisiti vo: Deixar o emprego e no f or readmitido dentro dos sessenta dias subseqentes a sua sada. Permanecer em gozo de licena, com percepo de salrios, por mais de 30 dias, Deixar de trabalhar, com percepo d o salr io, por mais de tr inta dias em virtude de par alisao total ou parcial dos servios da empr esa; Tiver percebido da previdncia social prestaes de acidente do trabalho ou de auxlio doena por mais de 6 meses, embora descont nuos. DCIMO TERCEIRO S AL RIO uma gratif icao compulsria por f ora de lei, tem natureza salar ial . Um dos aspectos pr incipais do pagamento do dcimo t erceiro salrio sua f orma, pois o nico que pode ser pago em duas parcelas: 1 parcela at 30 de novembro de cada ano; 2 parcela at 20 de dezembro de cada ano. A pr imeira parcela pode ser paga entre os meses de f evereiro e novembro do ano corrente. Quando solicitado em janeiro de cada ano, a primeir a parcela deve ser paga por ocasio do gozo das f rias .
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Conta-se como ms integral para f ins de pagamento a f rao de 15 dias ou mais, trabalhadas no ms. As f altas no just if icadas e descontadas em f olha podem ser deduzidas para f ins de apur ao dos dias trabalhados no ms. Exemplo Empregado trabalha at o dia 16/03/11; Tem registrado 2 f altas; Por ocasio do clculo do 13 terceiro; Tenho que: 16 dias menos 02 f altas corr esponde a 14 dias trabalhados Logo, no se deve considerar o ms de maro/ 11 E por f im, f ar jus 02/12 avos Estando o contrato de trabalho suspenso, o per odo de suspenso no integra a contagem, por exemplo auxlio doena e acidente de trabalho. Acidente do trabalho - As f altas ou ausncias decorrentes de acidente de trabalho no so consideradas para os ef eitos de durao de f rias e clcul o do 13 salr io (Enunciado 46 o TST) Exemplo 1 a) af astamento por auxlio doena em 16/01/ 11; b) a empresa paga os 15 (quinze) pr imeir o dias (at 30/01/ 11); c) f ica af astado at o dia 30/ 04/ 11, ou seja 03 (trs) meses; d) em dezembro de 20 11 receber (12 03 = 9) meses. Forma-se como base de clculo par a o 13 salr io o valor constitudo de Salrio base + adicionais + a parte var ivel calculada com a mdia no prpr io exerccio. Exemplo 2 a) Salrio f ixo + b) Adicional de Per iculosidade + c) Salrio var ivel: horas extras, adicional noturno, DSR; (mdias do per odo aquisitivo)= 13 salrio d) Admisso: 01/ 10/200 11; e) Pagamento do adiantamento do 13 salr io at 30 de novembro de 2011 na proporo de 2/12 avos ; f ) Pagamento da segunda parcela do 13 salrio at dia 20 de dezembro na pr oporo de 3/12 avos, paga -se o valor integral, descontando o valor pago a t tulo de adiantamento de 13 salr io e o INSS. O FGTS sobre 13 salr io pago: a) 1 Parcela b) 2 Parcela O INSS s deduzido na segunda parce la ou na resciso contratual. O IRRF recolhim ento por ocasio do pagamento da segunda parcela do dcimo terceiro ou resciso contratual, repassando aos cof res pblicos no prazo legal.
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8) PROGR AM A DE TREIN AM ENTOS Tem a f inalidade de desenvolver as habilidades e os conhecimentos das pessoas da empresa , de maneir a que venham a desempenhar seus papis de f orma ef etiva e ef icaz. Os lideres identif ica m as necessidades de treinamento , d o f eedback para o f uncionr io e sugere o treinamento. Conduzir o f uncionr io ao treinamento especf ico; Ao trmino do treinamento o s lider es avaliam a ef iccia das at ividades realizadas, analisando evidncias que comprovem o atendimento das necessidades da em presa pelo treinamento. 9) PROCESSO DEMI SSION AL a) Receber solicitao do gerente ou encarregado para demisso do f uncionr io, com just if icativa; b) Analisar a documentao e questes sindicais e de estabilidade e ver if icar se est tudo OK; c) Emitir o aviso prvio respectivo a situao; d) Comunicar ao empregado verbalmente, f ormalizar a demisso; e) Fazer entrevista demissional (anexo), buscando sugestes e causas de problemas, evitando constrangiment os, no apr of undando no motivo, destacar suas qualidades, ser r pido, clar o e ser no f inal do expediente. Um bom trmino de r elaes evita f uturos problemas trabalhistas. f ) Inf ormar local (D epartamento Pessoal ou Sindicat o, quando o f uncionr io t iver mais de um ano de casa), data e documentos necessrios para o pagamento da Resciso de Contrato ; g) Encam inhar o demit ido ao Exame Mdico Dem issional (Requisio de Atendimento); h) Fazer o controle de turnover e absentesmo, identif icando as causas e propor solues. ANEXO I ADVERTNCI AS E PUNIES OBJETI VOS
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Manter a or dem e a disciplina no local de trabalho, a f im de que seja garantida a hierarquia inst ituda na empr esa, bem como o bem comum de toda a comunidade de colaboradores, no m bito da mesma. Regulamentar e sist ematizar a f orma de disciplinar ou aplicar penalidades aos colaboradores, que descumpr irem as obrigaes relativas ao contrato de trabalho nos casos relacionados no Art . 482 da Consolidao das Leis do Trabalho ( ANEXO II). DIRETRIZES A prtica de qualquer item do Art. 482 da CLT (ANEXO I I), com exceo da que f or considerada com o f alta grave, bem como a inobser vncia das normas contidas no manual apresentado ao colaborador no moment o do seu ingresso empresa, f ar com que o mesmo, de acordo com a reincidncia, sej a passvel dos seguintes atos disciplinares: 1. Advert ncia Verba l - Dever ser aplicada ao colaborador em ambient e restrito, uma nica vez e no mximo at o prximo dia t il de trabalho do f ato, no f inal do expediente; - Mediante conversa f irme e amigvel com o objet ivo de mostrar o erro cometido e de or ientar o colaborador a no reincidi -lo; - Para atingir uma ef iccia legal o gerente e o encarregado do setor devero aplicar juntos a advertncia ; - Em seguida comunicar o Depart ament o de Recursos Hum anos inf ormando nome do colaborador, nome dos aplicadores, dat a e motivo da advertncia, que por sua vez arq uivar na pasta do colaborador. 2. Advert ncia Escrita 2.1 - A gerncia dever solicitar procedimento ao Depart amento de Recursos Humanos, indicando o nome do colaborador, data e motivo; 2.2 - O Departamento de Recursos Humanos apenas emit ir a Advertncia Escrit a quando o colaborador possuir em seu histr ico f uncional registro de Advertncia Ver bal; 2.3 - Dever ser aplicada ao colaborador em ambiente restrit o, uma nica ve z e no mximo at o prximo dia t il de trabalho do f ato, no f inal do expediente; 2.4 - A carta de Advertncia Escr ita dever constar o nome completo do colaborador, descr io completa do f ato ocorrido, item do Art. 482 da CLT correspondente ao f ato e a inf ormao de que o mesm o sof rer s uspenso do trabalho caso haja r eincidncia; ANEXO II
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2.5 - A carta de Advertncia Administrat iva ou seu subst ituto;
Escrita
ser
assinada
pela
Gerncia
2.6 - caso haja recusa do colaborador em assinar a cincia da Advertncia Escrit a o aplicador, dever ler ao colaborador o teor da carta na presena de duas testemunhas. Aps a leitur a, inserir no rodap da carta, a seguint e obser vao: Conf ir mo que aps a recusa do colabor ador em dar cincia ao recebimento desta carta, seu contedo f oi lido por mim, na sua presena e na das testemunhas abaixo em (data) ; - a carta dever ser encaminhada ao Departamento de Recursos Humanos para arquivo;
3) Suspenso do Trabalho 3.1 - a gerncia de rea dever solicitar pr ocediment o ao Departamento de Recursos Humanos , indicando o nome do colaborador , data e motivo; - o Departamento de Recursos Humanos apenas emit ir a Carta de Suspenso quando o colaborador possuir em seu histr ico registro de uma Advertncia Verbal e uma Advertncia Escrita, reincidentes ao f ato ocorrido; - dever ser aplicada ao colaborador em ambiente restr ito, at o prximo dia til de tr abalho do f ato, no f inal do expediente; - a suspenso ser de no mximo 03 (trs) dias de trabalho consecutivos; - dever constar o nome completo do colaborad or, descrio completa do f ato ocorrido, item do Art. 482 da CLT correspondente ao f ato, suas reincidncias e respectivas datas, per odo da suspenso, do desconto dos dias suspensos em seu pagamento de salr ios e a inf ormao de que o mesmo sof rer dispens a do trabalho por Just a Causa caso haja reincidncia; - a carta de Suspenso Disciplinar ser assinada pela Gerncia Administrat iva ou seu subst ituto; - para at ingir uma ef iccia legal o super visor e o gerente da rea devero aplicar j untos a suspenso ou acompanhado pel o Departamento de Recursos Humanos;
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
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3.8
- caso haja recusa do colabor ador em assinar a cincia da carta de Suspenso Disciplinar o aplicador, dever ler ao colabor ador o teor da carta na pr esena de duas testemunhas. Aps a leitur a, inserir no rodap da carta, a seguinte obser vao: Confirmo que aps a recusa do colaborador em dar cincia ao recebimento desta carta, seu contedo foi lido por mim, na sua pr esena e na das t estemunhas abaixo em (data) - a carta dever ser encam inhada ao Dep artamento de Recursos Humanos para arquivo;
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DISPENS A POR JUSTA C AUS A OBJETI VOS Regulamentar e sistematizar a dispensa por justa causa provocada pelo colaborador ao com eter ato ilcito que viola sua obrigao legal ou contrat ual com a empresa, tornando-se impossvel sua permanncia na empresa, em conf ormidade com o Artigo 482 da Consolidao das Leis do Trabalho. (ANEXO II) DIRETRIZES Para se ef etivar a justa causa algumas condies devem caracterizar o f ato: a atualidade, a gravidade e a ca sualidade. Deve ser aplicada imediatamente aps a f alta praticada pelo colaborador. A f alta cometida pelo colaborador dever ser grave, at ingindo lim ites mximos de toler ncia previstos, chegando ao extremo absoluto de no ter mais condies de permanecer com a relao de emprego. A f alta para ser grave, com teor rescisivo, necessria que im plique sr ia violao dos deveres do colaborador, por sua natureza ou repetio. A causa deve sempre preceder e determinar com muita preciso o ato da despedida, prova s testemunhais e escrita (advertncia, suspenso, declar aes, etc..) sero necessr ias na montagem do processo. A repet io de f altas leves devidamente comprovadas, ou um conjunto das mesmas caracter izar f alt a grave. Exemplos: O colaborador reiter adament e f alta ao trabalho sem justif icao e advertido e suspenso, e ao voltar da suspenso no se emenda, cont inuando a f altar ao ser vio sem justif icao, h, no caso, continuidade de atos f altosos que em conjunto caracter izam a justa causa. Falta grave Apropr iao de dinheir o da empresa, ou seja, at o cometido contra o patrimnio do empregador (Art. 482 letra a) que constitui ato de improbidade.
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Falta leve Atrasos na entrada ao ser vio ( Art. 482 letra e) que se traduz f alta de interesse na prestao dos ser vios.
1) Carta de Dispensa Por Justa Causa a) a gerncia da rea dever solicitar procedimento ao Departamento de Recursos Humanos, indicando o nome do colaborador, data e a f alta cometida; o Departamento de Recursos Humanos apenas emit ir a Carta de Dispensa Por Justa Causa de acordo com a f alta grave do colaborador ou no caso de f alta leve o colaborador dever ser reincident e constando em seu histr ico f uncional os documentos necessr ios de comprovao: relato da advertncia ver bal, adver tncia escri ta e suspenso disciplinar; a carta de dispensa por justa causa ser assinada pela Gerncia Administrat iva ou seu subst ituto; dever ser aplicada ao colaborador em ambiente restrito at o prxim o dia t il de trabalho do f ato; dever const ar o nome completo do colaborador, descr io completa do f ato ocorrido, item do Art. 482 da CLT correspondente ao f ato, suas reincidncias e respectivas datas, local, data e horrio da resciso contratual; caso haja recusa do colabor ador em assinar a cincia da Carta de Dispensa Por Justa Causa, o aplicador, dever ler ao colaborador o teor da carta na presena de duas testemunhas. Aps a leit ura, inser ir no rodap da carta, a seguinte obser vao: Confirmo que aps a recusa do colaborador em dar cincia ao recebimento des ta carta, seu contedo foi lido por mim, na sua pr esena e na das t estemunhas abaixo em (data) ; a carta dever ser encaminhada ao Departamento de Recursos Humanos para o cumprimento das f ormalidades da resciso de contrato.
b)
c) d) e)
f)
g)
Abandono de Emprego a) - Aps o abandono injustif icado do empr ego por um per odo super ior a 15 (quinze) dias, o Departamento de Recursos Humanos emitir carta registrada conf orme ANEXO V ao colabor ador f altante; b) - Exaurindo o prazo constant e na carta do it em anter ior e o colaborador f altante no comparecer para as devidas justif icativas, o Departament o de Recursos Humanos em itir carta registrada de dispensa por just a causa conf orme ANEXO V I; c) - as cartas dos itens acima ser o assinadas pela Gerncia Administrat iva ou seu subst ituto;
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d) - o Departamento de Recursos Humanos de posse das comprovaes geradas cumpr ir as f ormalidades da resciso de contrato.
ANEXO II
ARTIGO 482 DA CO NSOLIDAO DAS LEIS DO TRABALHO Const ituem justa causa para resciso de contrato pelo em p regador: a) ato de improbi dade; Consiste em atos que revelam desonest idade, abuso, f raude ou m -f . Exemplos: 1. Colaborador que tenta corromper seu super ior hierrquico, visando vantagem econmica. 2. Ment ir em juzo, depondo como testemunha. 3. Receber com isso de f ornecedor. 4. Emitir f alsa declarao de dependent es. 5. Alterao da marcao de ponto ou marcar ponto de outro colaborador. 6. Furto. 7. Apropr iao indbit a. b) incontinncia de conduta ou mau procedimento; f alta inerente ao modo de ser da pessoa. Ocorr e quand o o empregado comete of ensa ao pudor, pornograf ia ou obscenidade, desrespeito aos colegas de trabalho e empresa. Exemplos: 1. Colaborador que se apresenta ao ser vio de maneira inconveniente. 2. Acesso via Internet de sites pornogrf icos. Conduta incompat v el com as normas exigidas. O mau pr ocedimento cobre qualquer ato do empregado que, pela sua gravidade, impossibilite a continuao do vnculo empr egat cio. Exemplos: 1. Colaborador que ludibria o empr egador a f im de se ausentar do ser vio. 2. No usar os EPIs corretamente. 3. Permanecer no trabalho f ora da jornada de trabalho sem autorizao prvia da empresa. Marcao de pont o antes do caf da manh ou depois do banho. c) negociao habitual por conta prpr ia ou alheia sem permisso do empregador, e quando const itu ir ato de concorrncia empr esa para a qual trabalha o empr egado, ou f or prejudicial ao ser vio;
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Exemplo: 1. Colaborador expediente.
que
negocia
produtos
ou
ser vios
no
horrio
do
d) condenao criminal do empregado , passado em julgado, caso no tenha havido suspenso da execuo da pena ; No h necessidade de que os f atos que constituram a justa causa sejam apenas aqueles relacionados com o ser vio. Qualquer condenao cr iminal, relacionada ou no com o servio, caract eriza a just a causa. Exemplo: Colaborador condenado por agresso ao meio ambiente. e) desdia no desempenho das respectivas funes ; Caracter iza-se como desdia o desempenho de um colaborador que de repente comea a f icar preguioso, negligente no trabalho, desleixado, etc. Exemplos: 1. Cometer f altas e atrasos ao ser vio e recebendo advertncia e suspenso, no se emenda; 2. Falta de zelo no exerccio das taref as, atitudes reveladoras de negligncia ou de im prudncia. f) embriaguez habitual ou em servio ; Caracter iza como embriaguez o f ato de o colaborador ingerir bebida alcolica e comparecer bbado ao estabeleciment o de trabalho. A embriaguez pode ser provocada por lcool, txicos ou entorpecentes. Constat a-se embriaguez quando o colaborador perde o governo de suas f aculdades ao ponto de tornar-se incapaz de executar suas at ribuies. g) violao de segredo da empresa ; Quando o colaborador tem o dever de sigilo, por ter em seu poder dados tcnicos e viola transmitindo inf ormaes a terceiro. Exemplo: 1. Transmitir inf ormaes sobre projetos , negociaes e dados f inanceiros da empresa terceiro. h) ato de indisciplina ou de insubordinao ; Caracter iza indisciplina quando ocorrer o descumpr imento de ordens gerais do empregador, mesmo as dir igidas impessoalmente. Exemplos: 1. Violao da proibio de f umar em certos locais da empresa. 2. Sada antecipada do ser vio sem razes legais e sem autorizao prvia do super ior imediato. 3. Dizer ao super ior hierrquico que o despea, se content e no est como o seu trabalho. 4. Quando o colaborador no se submete ordem direta e pessoal do empregador, ele est cometendo um ato de insubordinao.
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5. Exemplos: 6. Deixar de at ender ordem lcita de ser vio. 7. Comear a executar suas taref as com morosidade aps ser punido algumas vezes e ser advert ido, responde ao seu super io r hierrquico sempre trabalhei assim mesmo. 8. Recusar-se a r evisar os ser vios executados com def eit os e ainda responder grosseir amente ao superior hierrquico. i) abandono de emprego ; o f ato que se caracteriza pelo abandono injustif icado do emprego por um longo per odo. Constatam -se quando o colaborador abandona o emprego por um longo per odo com a inteno de no mais continuar com a relao de emprego. O limit e de 30 dias apenas um parm etro, mas pode ser at inf erior se o empregador provar que o empre gado j est trabalhando em outro emprego. Exemplos: 1. Receber alta mdica (INSS) e apar ecer e s se apresentar ao trabalho depois de um longo per odo. 2. Af astar-se em virtude das exigncias do Ser vio Militar e s r etornar ao trabalho em um per odo superior a 30 dias da baixa. 3. j) ato lesivo da honra ou da boa fama praticado no ser vio contra qualquer pessoa, ou ofensas fsicas, nas mesmas condies, salva em caso de legit ima def esa, prpr ia ou de outrem; k) ato lesivo da honra e boa fama ou ofensas fsicas praticadas contra o empregador e superiores hierrquicos, salvo em caso de legtima defesa, prpria ou de outrem; Caracter izam -se quando o colaborador cometer calnia, injria, dif amao contra qualquer pessoa no ser vio; e ao empregador no ser vio ou f ora dele. Exemplos: 1. Prof erimento de palavras de baixo calo of ensivas honra e a boa f ama de colegas, ocorrido no prpr io local de trabalho, na presena dos demais colaboradores. 2. Recebendo advertncia ver bal ou escrita, praticar agresso f sica ou ver bal contra o responsvel pela entrega. 3. Luta corporal em hor a ou local de trabalho. A leg t ima def esa s se conf igura quando se recebe uma agresso injust a e se procura ser moderado na reao que deve acontecer somente quando f or inevitvel. l) prtica constant e de jogos de azar. Caracter iza justa causa o jogo de azar praticado constantemente, ou seja, quando provada sua habitualidade.
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ANEXO III MO DELO DE FI CHA DE HI STRICO DO FUNCIONRIO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Fls.: 01
FICHA DE HISTRICO DO FUNCIONRIO
Matrcula: ____________ Data de Admisso: Setor:
Nome do Funcionrio:__________________________________________ Cargo: ______________________________________________
____/____/______
______________________________ Local de _____________________________________ Trabalho: FATOR DE AVALIAO** FATO OCORRIDO ASSINATURA DO FUNCIONRIO
DATA
Fls.: 02
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Espao destinado a outras ocorrncias e observaes inclusive testemunhas:

___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________
**Lei n 2199, artigo 11, incisos I a IX: I - assiduidade;II - disciplina;III - eficincia;IV - aptido e dedicao ao servio;V - cumprimento dos deveres e obrigaes funcionais; VI - capacidade de iniciativa;VII - produtividade;VIII responsabilidade;IX pontualidade.
_________________________ Assinatura do Funcionrio
____________________________ Assinatura do Gerente
___________________________ Assinatura do Encarregado

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ANEXO IV CARTA DE ADVERTNCIA
Campo Grande, ( dat a)
Ao Sr(a). (Nome do Colaborador ) N e s t a Ref .: ADVERTNCI A DISCIPLINAR Vimos por meio dest a inf ormar -lhe que V.Sa. ( descr io do fato, data e item de conformidade ); j f oi advert ido ver balmente em ( data da advertncia verbal) e ainda per manece pr aticando o acima mencionado; sir va a present e para adverti- lo de que, em caso de se repetirem esses ( motivos: atrasos, faltas, indisciplina e etc ..), lhe ser aplicada uma pena de suspenso de 03 (trs) dias alm de contribuir desf avorave lmente em seu progresso na empresa. Pedimos sua colaborao e o ciente na cpia desta. Atenciosamente Assinatura da empresa Ciente Assinatura do empregado (Caso o f uncionr io se recuse a assinar, colher assinat ura de 2 testemunhas).
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ANEXO V MO DELO DE CARTA DE SUSPENSO
Campo Grande, ( dat a) Ao Sr(a). (Nome do colaborador ) N e s t a Ref .: SUSPENSO DISCIPLI NAR Tem a presente o f im especial de com unicar -lhe que, em ateno f alta praticada por V.Sa. no dia ( data e descr io do fato e item de conformidade ), como medida disciplinar deliber amos aplicar - lhe uma suspenso de 03 (trs) dias, que ter inicio no dia ( data de inicio ) e terminar no dia ( dat a de termino), portanto ( quant idade de dias ) de trabalho, que sero devidamente descontados nos seus vencimentos salariais de acordo com a lei vigente, devendo V. Sa. reiniciar suas atividades no dia ( data do retor no ao trabalho ). Pedimos sua colaborao para no reincidir em f alta idnt ica, nem de outra natureza, pois, se isso acontecer , seremos obrigados a tomar medidas acauteladoras dos nossos int eresses, rescindindo seu contrato de trabalho por justa causa, em conf ormidade com as disposies legais em vigor. Solicitamos seu ciente na cpia desta. Atenciosamente, assinatura da empresa Ciente assinatura do empregado
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ANEXO VI MO DELO DE CARTA POR ABANDONO DE EMPREGO
Ilmo. Sr. (Nome do colaborador ) N e s t a Ref . ABANDONO DE EMPREGO Tendo V.Sa. deixado de comparecer ao trabalho desde o dia ( data do 1. dia de falta) sem apresentar qualquer justif icativa, vimos pela pr esente cientif ic lo, nos termos do disposto no Art. 482, letra I, da CLT, que lhe f ica consignado o prazo de 02 (dois) dias, a contar do recebim ento dest a, para que reinicie suas at ividades ou just if ique, devidamente, no mesmo prazo, o motivo que impede seu compareciment o. Caso contrrio, consideraremos sua atitude como ato de renuncia do cargo, f icando V.Sa. demit ido por abandono de emprego, na f orma do disposit ivo citado na Consoli dao das Leis do Trabalho. Atenciosamente, assinatura da empresa
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ANEXO VII MO DELO DE CARTA DE DISPENSA POR JUSTA CAUSA
Ilmo. Sr. (Nome do colaborador dispensado ) N e s t a Ref .: DISPENSA POR JUSTA CAUSA Com f undamento no Art. 482 da CLT, servimo -nos da present e para inf ormar lhe que, a part ir desta data, V.Sa. est dispensado por just a causa, em razo de f alta prat icada, consistente em ( descrio do mot ivo, datas das advertncias ver bal e escr ita e suspenso e item de conformidade com o Art. 482 da CLT). Solicitamos seu comparecimento ao ( local, data e hor rio), para dar o cumpriment o s f ormalidades exigidas para a resciso de contrato. Atenciosamente, assinatura da empresa Ciente assinatura do colaborador dem itido
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ANEXO VIII
REQUISIO DE PESSOAL
Setor Requisitante Cargo Oferecido Requisitante Salrio Horrio
Justificativa: Em substituio : __________________________________________ Aumento de Quadro Motivo: Pedido de Demisso Promoo/Transferncia Dispensa Afastamento Outros Requisitos: Sexo: Feminino Masculino Indiferente Idade: De ____a ____ anos Indiferente Escolaridade: Primeiro Grau Segundo Grau Superior Curso Especial : _______________________________________ Desejvel Imprescindvel Experincia Desejada: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Caractersticas pessoais desejadas: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Tarefas a serem desempenhadas: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Observaes do Gerente: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Observaes do Encarregado: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Gerente Geral Encarregado do Setor (Requisitante) Visto:____________ Data: ___/____/____ Diretoria Recursos Humanos
Visto:_____________ Data: ____/____/____
Visto:_____________ Data: ____/____/____
Visto:_____________ Data: ____/____/____
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ANEXO XV
1 a . Avaliao de Desempenho do Contrat o de experincia
Nome: Admisso: Vence contrato:
Departamento: Cargo: Empresa:
Responda a avaliao, analisando o profissional de forma objetiva e imparcial. Voc ser responsvel pela sua deciso. Ele ser realizado nos 40 e 80 dias de contrato. 1O. Perodo O B Disciplina Habilidade Trab. em equipe Qualidade Iniciativa Pontualidade O timo / B Bom / R Regular / P Pssimo 1o. Perodo ( ) Demitir ( ) Propagar Justifique: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________ H algum aspecto a ser melhorado, que pode ser trabalhado no funcionrio? Qual? Como? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________ Data ___/___/___ Assinatura: ____________________________________
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2a. Avaliao de Desempenho do Contrato de experincia
Nome: Admisso: Vence contrato:
Departamento: Cargo: Loja:
Responda a avaliao, analisando o profissional de forma objetiva e imparcial. Voc ser responsvel pela sua deciso. Ele ser realizado nos 40 e 80 dias de contrato. 2O. Perodo O B Disciplina Habilidade Trab. em equipe Qualidade Iniciativa Pontualidade O timo / B Bom / R Regular / P Pssimo
Foram trabalhadas as necessidades levantadas? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________ 2O. Perodo ( ) Demitir ( ) Admitir Justifique: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________ Data ___/___/___ Assinatura:_____________________________________
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ANEXO X
ROTEIRO DE AVALIAO DE DESEMPENHO CONTRATO DE EXPERINCIA COMPORTAMENTO DISCIPLINAR Facilidade em aceitar instrues de ordem superior, normas e procedimentos da empresa. Sempre cumpre ordens e recomendaes. Sua conduta impecvel e serve como modelo. Geralmente observa ordens e regulamentos. disciplinado. s vezes mostra-se reticente em cumprir as ordens recebidas, porm sem perturbar o ambiente de trabalho. Nem sempre acata as instrues recebidas, ocasionando problemas disciplinares.
TIMO BOM REGULAR PSSIMO
HABILIDADES - CONHECIMENTO DO TRABALHO Considerar a facilidade com a qual trabalha, utilizando-se dos conhecimentos tericos e prticos que possui. OTIMO BOM REGULAR PSSIMO Conhece perfeitamente todas as funes de seu cargo. Tm condies, inclusive, para assumir outras. Conhece perfeitamente todas as funes de seu cargo, porm no tm condies para assumir outras. Tem boas noes de grande parte das funes. Conhecimento apenas superficial das funes de seu cargo.
COLABORAO COM A EQUIPE Capacidade de trabalhar em conjunto com outros colegas de forma harmoniosa e eficiente.
OTIMO BOM REGULAR PSSIMO
Colabora sempre espontaneamente, transmitindo entusiasmo aos colegas. Trabalha normalmente em equipe. s vezes colabora espontaneamente. S coopera quando solicitado, mas com pouco nimo. Evita prestar auxlio.
41
QUALIDADE DO TRABALHO Grau de perfeio com que o empregado executa suas funes.
Trabalho de excelente qualidade, sem erros e omisses. Trabalho bem feito, com mnima margem de erros. Qualidade de trabalho irregular: ora boa, ora deixa a desejar. Trabalho mal feito e cheio de imperfeies.
INICIATIVA Condies em resolver os problemas por si em situaes imprevistas, ou o encaminhamento correto para a soluo dos problemas. Considerar tambm a apresentao de sugestes. OTIMO BOM REGULAR PSSIMO Resolve problemas por si, com segurana, e acerto. Apresenta sugestes excelentes visando melhoria do ambiente e condies de trabalho. Em situaes rotineiras encontra solues razoveis. s vezes apresenta sugestes. Pouco resolve sem perguntar. No apresenta sugestes. Aguarda sem ao at que o orientem.
PONTUALIDADE / ASSIDUIDADE Disposio do empregado em cumprir integralmente sua jornada de trabalho.
No falta nem chega atrasado. Alguns atrasos. Nenhuma falta. Algumas faltas. Nenhum atraso. Faltas e atrasos freqentes.
42
ANEXO XI ROTEIRO DE SELEO Comunicar aos candidatos hor a e local da entrevista. Entrevista individual (15 par a cada candidato), ver if icando e anotando: Conf irmar dados do curr culo com carteir a prof issional; Buscar inf ormaes prof issionais: Por que escolheu esta prof isso, se gosta ou no de exerc -la? Gosta-se de desaf ios, atividades novas, cursos? Falar suas car acter sticas mais marcantes (positivas e/ou negativas). Possuem-se outras habilidades prof issionais? Quais? Possuem-se projetos de vida, se estuda, a onde quer chegar e enquanto tempo? Cite os f atos mais marcantes da sua vida. ( Ver if icar se f az das cr ises aprendizagem) Relao com os f amiliares: casado, solteiro, tem f ilhos, pretende ter, ajuda em casa entre outras. Tirar ref erncias pessoais e prof issionais.
Roteiro para Entrevist a O f uno da entrevista comparar objetivamente as caracter sticas of erecidas pelo candidato, com os requisitos exigidos pelo cargo a ser preenchido. Par a isso deve -se seguir alguns passos: 1. Ler a descr io do cargo, as habilidades necessr ias para exerc -lo, qual o aspecto m ais importante da pessoa que pretende admit ir, quais os outros aspectos que tambm requer ateno? 2. Ler o curr culo do candidato, a solicitao de emprego; 3. Crie um bom clim a para entrevista, local quieto, seja amigvel e mostre interesse, d ao candidato ateno total, sem interrupes; 4. Conduza a entrev ist a para os objetivos. Sugestes: 1. Me f ale suas caract er sticas mais marcantes. (Verif icar auto est ima se baixa, s f ala de pontos negativos, tem dif iculdade de f alar de suas qualidades, se alta s f ala das posit ivas, o ideal o meio termo ). 2. Me f ale resum idamente sobre sua histr ia de vida. (Verif icar se f az dos erros aprendizagem, como supera obstculos, como reage a perdas e vitr ias ).
43
1. O que te trouxe ao Po sto Figueira? O que sabe sobre nossa empresa? ( Verif icar se est bem inf ormado sobr e o r amo, a empresa, se indicao de algum, evitar f ormao de f eudos, panelas). 2. Como voc comunica a sua chef ia imediata algum ato errado que presenciou de outro f uncionr io? ( Ver if icar a tica com a empr esa e o colega). 3. O que te levou a sair do lt imo emprego? (Ver tica, se f ala mal da empresa, se assume seus erros, se avalia ). 4. J moveu alguma ao trabalhista? Por que? (Verif icar se foi justo ou no, se tentou negociar antes de entrar na justia, quem descumpr iu os combinados ). 5. Quais so seus objeti vos f uturos? ( Verif icar se tem ambio, planejamento, se est acomodado, se pr etende estudar, progredir ). 6. O que f az nas suas horas de lazer? 7. Checar se h contradies, se diz que vai ao cinema, perguntar qual lt imo f ilme que assistiu. 8. Tem algum vcio? Qual? ( essencial no ter nenhum vcio que comprometa seu desempenho ). 9. Como voc reage em situaes de presso? (Ver if icar se a pessoa agressiva, passiva ou assertiva (aquele que ouve, e f ala respeitando o outro, mas no abr indo de se colocar), esta a post ura ideal ). 10. Voc estuda? Qual disciplina tem mais dif iculdade? ( Detectar se as dif iculdades esto em disciplinas dir etamente ligadas ao cargo ). J part icipou de treinamentos? Que t ipo? Quais f oram os ltimos? (Perceber se a pessoa se atualiza, se os cursos que f ez agrega a f uno ou no ). Quantas pessoas moram em sua casa? Quantos trabalham? Atualmente qual a sua renda f amiliar? Sua casa pr pria ou alugada? ( Verif icar a sit uao social da pessoa, se arr imo de f amlia, se est muit o necessitado, norm almente a pessoa q ue est em maior dif iculdades, tem maior comprometimento, mas isto tem que ser conf irmado em outras questes ) .
11.
12.
44
13.
O que a Empresa pode esperar de voc caso ingresse em nossa equipe? (Ver comprometimento, desenvoltura e valores ).
RO TEIRO DE PROFISSION AI S 1) Pessoal
CONSULTA
DE
REFERNCI AS
PESSO AI S
1. Ligar para o(s) telef one(s) f ornecido(s) pelo solicitante; 2. Se identif icar, inf ormando o nome da empresa, do f uncionrio que est realizando a consulta e o cargo; 3. Inf ormar que o solicitan te indicou a pessoa como sua ref erncia pessoal e que ent o necessit a de algumas inf ormaes e se a mesma consente em f ornecer: 4. Se Sim, conf irmar o nome completo, endereo e prof isso; 5. Perguntar h quanto tempo conhece o solicitante, se reside perto e o que pode f alar a respeito, uma vez que foi indicado. 6. Se No, agradecer em nome da empresa e desligar; 7. Fazer obser vao na Solicitao de Emprego do solicitante que a pessoa f ornecida como ref erncia no quis se manif estar a respeito. 2) Profissional 1. Ligar para o(s) telef one(s) f ornecido(s) pelo solicitante; 2. Se identif icar, inf ormando o nome da empresa, do f uncionrio que est realizando a consulta e o cargo; 3. Inf ormar que o solicitante indicou a empresa como sua r ef erncia prof issional, que necessit a de algu mas inf ormaes, se ser possvel f ornecer e quem que poder atender a solicitao: 3.1 Se Sim, conf irmar o nome da empresa, endereo, telef one e o contato: 3.2 Perguntar como era o relacionamento com o solicit ante: 3.3 Cumpria com os hor rios? Com o que lhe era dado como tar ef a? Fazia o ser vio de f orma organizada? 3.4 Como er a o r elacionamento com os colegas de trabalho? Era prestativo? Tinha iniciat iva? 3.5 Quanto tempo trabalhou e por que saiu da empresa? Foi dispensado ou pediu demisso? Qual o motivo? Cumpriu o avi so prvio? 3.6 Se No, anotar na f icha de Solicitao de Emprego do solicitante que a empresa f ornecida como ref erncia no quis se manif estar a respeit o.
45
ANEXO XII DADOS ADMISSIONAIS E RELAO DE DOCUMENTOS

Nome Empresa: Nome Empregado: Nome do Pai: Data de admisso: Funo: Cart. de Trabalho: Municpio Nascimento: Endereo empregado: Cidade: CPF: RG: Ttulo eleitor: Cart. Habilitao: Remunerao: Horrio de Trabalho: R$ das s Nr.: UF: do UF: N PIS: rgo emissor: Zona: Nr. Cert. Reservista: Tipo (mensal/hora): com de intervalo. CEP: Nome da Me: Fone p/ contato: Escolaridade: Srie: Data Expedio: Data Nascimento: Bairro: Estado Civil: Data Cadastramento: Data Expedio: Seo:
Utiliza vale transporte: Raa / Cor: ( ) branca (Dados fornecidos ao IBGE)
( ) preta
( ) amarela
( ) parda
( ) indgena
Documentos Necessrios: 01 foto 3 x 4 Carteira de trabalho profissional Atestado Mdico Admissional Providenciar ainda 1 xerox dos seguintes documentos pessoais: CPF Carteira de identidade Comprovante de residncia atualizado Titulo de eleitor Carteira de reservista Certido de casamento Certido de nascimento de filhos menores de 14 anos. Declarao escolar
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ANEXO XIII
ENTREVISTA DEMISSIONAL
NOME SETOR CARGO CHEFIA ADMISSO
01) FUNES QUE SO DE SEU CARGO EXECUTA-LAS: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 02) FUNOES QUE EXECUTA NA EMPRESA: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 03) MOTIVO DA DEMISSO: ____________________________________________________________________________ 04) QUAL A SUA OPINIO DA EMPRESA? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 05) QUAL A AVALIAO DE SUA CHEFIA? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 06) QUAL A AVALIAO COM RESPEITO AO SEU RELACIONAMENTO COM SEUS SUBORDINADOS OU COLEGAS DE TRABALHOS ? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 07) SUA QUITAO FOI A CONTENTO ? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 08) O QUE VOCE PODE SUGERIR PARA QUE A EMPRESA MELHORE ?
47
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
48

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POSTO FIGUEI R A LTD A

D A RESPONS ABI LI D ADE DO L AV ADO R

as taref as que problema que clientes; salvo f eito mediant e

Eu:_________________________________________________________, comprometo-me a seguir as normas aqui descr itas.

AT 0 1 AN O D E E M P R E S A S E M D E S C O N T O D E 0 1 A 0 2 AN O S D E 0 2 A 0 3 AN O S C O M M AI S D E 0 3 AN O S DESCONTO DE 25% DESCONTO DE 50%

2.5 - A carta de Advertncia Administrat iva ou seu subst ituto;

Exemplo: 1. Colaborador expediente.

ANEXO III MO DELO DE FI CHA DE HI STRICO DO FUNCIONRIO

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

FICHA DE HISTRICO DO FUNCIONRIO

Matrcula: ____________ Data de Admisso: Setor:

Nome do Funcionrio:__________________________________________ Cargo: ______________________________________________

Espao destinado a outras ocorrncias e observaes inclusive testemunhas:

_________________________ Assinatura do Funcionrio

____________________________ Assinatura do Gerente

___________________________ Assinatura do Encarregado

ANEXO IV CARTA DE ADVERTNCIA

Campo Grande, ( dat a)

ANEXO V MO DELO DE CARTA DE SUSPENSO

ANEXO VI MO DELO DE CARTA POR ABANDONO DE EMPREGO

Campo Grande, ( dat a)

ANEXO VII MO DELO DE CARTA DE DISPENSA POR JUSTA CAUSA

Campo Grande, ( dat a)

Visto:_____________ Data: ____/____/____

Visto:_____________ Data: ____/____/____

Visto:_____________ Data: ____/____/____

1 a . Avaliao de Desempenho do Contrat o de experincia

Nome: Admisso: Vence contrato:

Departamento: Cargo: Empresa:

2a. Avaliao de Desempenho do Contrato de experincia

Nome: Admisso: Vence contrato:

Departamento: Cargo: Loja:

TIMO BOM REGULAR PSSIMO

OTIMO BOM REGULAR PSSIMO

OTIMO BOM REGULAR PSSIMO

PONTUALIDADE / ASSIDUIDADE Disposio do empregado em cumprir integralmente sua jornada de trabalho.

OTIMO BOM REGULAR PSSIMO

RO TEIRO DE PROFISSION AI S 1) Pessoal

ANEXO XII DADOS ADMISSIONAIS E RELAO DE DOCUMENTOS

Utiliza vale transporte: Raa / Cor: ( ) branca (Dados fornecidos ao IBGE)

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Nome do Funcionrio: Cargo: ____

Visto:_________ Data: //

Visto:_________ Data: //

Visto:_________ Data: //