UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

GESTO DA INFORMAO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA E 5W2H: CASO DO SISTEMA SIG@
Glaudston Mota Jos Augusto Marcos Falco Rodrigo Barreira Thiago Siqueira

CAUSAS IDENTIFICADAS

ACESSO

USABILIDADE

Conexo lenta com a internet

Aplicativo de notas difcil de ser utilizado

1min.
Falta de destaque para itens essenciais Tempo de resposta do servidor Sistema congestionado

Quantidade de cliques para chegar no item

ARQUITETURA

SISTEMA

2min.

CAUSA X EFEITO

ANLISE DO DIAGRAMA

ARQUITETURA

ACESSO

SISTEMA

DEVIDO CONEXO LENTA DO USURIO (ACESSO), A QUANTIDADE DE CLIQUES NECESSRIOS PARA CHEGAR AO APLICATIVO CONSULTA DE NOTAS (ARQUITETURA) RESULTA EM UM TEMPO GASTO MAIOR DEVIDO A NECESSIDADE DO SISTEMA REALIZAR MAIS CARREGAMENTOS DE PGINAS. TAIS FATORES SOMADOS AO TEMPO DE RESPOSTA DO SERVIDOR (SISTEMA), QUE INFLUENCIADO PELA CONEXO LENTA DO USURIO, ESTO CAUSANDO O GAP INESPERADO NO TEMPO DE CONSULTA.

QUAL O PROBLEMA?

SOLUES
PERGUNTA O que aconteceu? RESPOSTA

O tempo de consulta de NOTAS e FALTAS maior do que o esperado. 1) A conexo do usurio lenta. 2) A quantidade de cliques necessrios para chegar ao item dificulta o processo. 3) O tempo de resposta do servidor no est bom.
No momento em que o usurio tenta acessar suas notas e frequncia. No aplicativo de consulta a notas e frequncia do sistema SIG@. Os desenvolvedores e/ou mantenedores do sistema. 1) Diminuindo a quantidade de cliques necessrios para acessar o aplicativo de notas, dando destaque a tal ferramenta na tela inicial do sistema. 2) Investindo no tempo de resposta do servidor, j que em relao a conexo do usurio, nada se pode fazer.

Por qu isso acontece?

Quando isso acontece? Onde ocorre o problema?

Quem deve solucionar?

Como resolver?

Quanto ir custar?

Requer oramento APLICAO DO 5W2H dos desenvolvedores.

OBRIGADO!