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Resenha_Negociação e Administração de Conflitos

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Published by: Isabelle Fazolato on Dec 03, 2011
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RESENHA

Título do Livro Autores Negociação e Administração de Conflitos Eugenio do Carvalhal, Antônio André Neto, Gersem Martins de Andrade e João Vieira de Araújo.

PALAVRAS-CHAVES
Conflito Negociação Administração Oportunidade

ASSUNTO
A negociação e administração de conflitos têm como objetivo principal identificar e entender as causas do conflito, seja ele no plano relacional ou substantivo, e reverte-lo em oportunidades para os relacionamentos. O negociador deve estar sempre atendo ao que lhe cerca, pois cada detalhe pode agregar aprendizado, contribuindo para resultados positivos.

APRECIAÇÃO CRÍTICA
O livro fala sobre negociação como fator sempre presente em nossa vida e que em todo momento estamos negociando alguma coisa. E que para termos sucesso precisamos ter informações sobre o que está em negociação, planejando, comunicando-se de forma clara e criando elos focados em confiabilidade. Apresenta os tipos de conflitos, intrapessoais, interpessoais, intergrupais e interorganozacionais, exemplificando, apresentando suas causas e formas de intervir. Descreve conceitos fundamentais sobre negociação e tipos de abordagem. Sobre os aspectos relacionais, o livro mostra a importância da observação e percepção do negociador em traduzir as reações comportamentais das pessoas envolvidas na negociação e usá-las a seu favor. Os aspectos substantivos são classificados em tangíveis e intangíveis, como por exemplo: formalização do contrato e satisfação das partes envolvidas. As dicas de negociação dos principais aspectos substantivos são apresentadas através de algumas áreas de conhecimento, escopo, qualidade, tempo, custo e aquisições, do ponto de vista de planejamento, execução e encerramento. Os aspectos práticos da negociação são mostrados com foco em áreas como psicologia e filosofia. Demonstrando ao leitor a importância do desenvolvimento da inteligência emocional e do uso de lições aprendidas.

APLICAÇÃO PARA GERENCIA DE NEGOCIAÇÃO
Acredito que os conceitos abordados do livro são extrema importância, tanto em nossa vida pessoal quanto na vida profissional. Concordo que as experiências vividas e observadas podem realmente agregar valores em relação a novas negociações e administração de conflitos, principalmente de forma interpessoal.

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