P. 1
Curso Basico SABRE

Curso Basico SABRE

5.0

|Views: 7.497|Likes:
Publicado porRenato Pereira

More info:

Published by: Renato Pereira on Dec 06, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/12/2013

pdf

text

original

Sections

  • Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre
  • Origem e História do Sistema Sabre
  • Iniciar uma sessão do Sabre
  • Teclado Sabre
  • Teclas de Comandos Sabre
  • Reconhecer o PCC
  • Áreas de Trabalho
  • Finalizar uma sessão do Sabre
  • Movimentos de Páginas
  • Codificar e Decodificar
  • Exercícios
  • Disponibilidade de Vôos com Total Acesso
  • Disponibilidade de Vôos Sabre Red
  • Detalhes da Disponibilidade
  • Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade
  • Módulo 2 – Criando um PNR
  • Elementos Obrigatórios
  • Finalizar o PNR
  • Simultaneous Change
  • Exibir um PNR
  • Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR
  • Cancelar o itinerário do PNR
  • Inserir ARNK
  • Exercício
  • Item Nominal
  • Claim It
  • Segmentos Passivos GK
  • Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR
  • OSI – Other Service Information
  • SSR – Special Service Request
  • Remarks
  • Enviar itinerário por e-mail
  • Viajante Frequente
  • Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro
  • U.S. Secure Flight
  • Divisão de PNR
  • Segmento de Retenção
  • Enviar o PNR para outro PCC
  • Rever as partes do PNR
  • Modificações e Cancelamentos
  • Histórico de Reservas
  • Módulo 4 – Assentos Pré-reservados
  • Atribuir Assentos
  • Cancelar Assentos pré-reservados
  • Assentos na fileira da saída de emergência
  • Solicitação de assentos como Serviços Especiais
  • Módulo 5 – Format Finder
  • Módulo 6 – Filas
  • Filas de PNR
  • Filas de Mensagens
  • Processamento de Filas
  • Trabalhando com as Filas
  • Códigos de Instrução Preliminares - PIC
  • Enviar PNR para a Fila
  • Consultar a Fila pela lista de nomes
  • Mensagens de Alerta
  • Cotação de Itinerário
  • Bargain Finder
  • Armazenar cálculo
  • Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre
  • Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR
  • Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais
  • Referência Rápida Módulo 4 – Assentos
  • Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência
  • Referência Rápida Módulo 6 – Filas
  • Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas

Curso Básico

MANUAL DO ALUNO

Índice

Índice ........................................................... 2 Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre ........................... 5 Origem e História do Sistema Sabre ............................... 5 Iniciar uma sessão do Sabre ...................................... 6 Teclado Sabre .................................................... 7 Teclas de Comandos Sabre ......................................... 7 Reconhecer o PCC ................................................. 8 Áreas de Trabalho ................................................ 8 Finalizar uma sessão do Sabre .................................... 8 Movimentos de Páginas ............................................ 9 Codificar e Decodificar .......................................... 9 Exercícios ...................................................... 10 Disponibilidade de Vôos com Total Acesso ........................ 11 Disponibilidade de Vôos Sabre Red ............................... 12 Detalhes da Disponibilidade ..................................... 13 Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade ............ 14 Exercícios ...................................................... 14 Módulo 2 – Criando um PNR ....................................... 15 Elementos Obrigatórios .......................................... 15 Finalizar o PNR ................................................. 17 Simultaneous Change ............................................. 17 Exibir um PNR ................................................... 18 Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR ................ 18 Cancelar o itinerário do PNR .................................... 19 Inserir ARNK .................................................... 19 Exercício ....................................................... 20 Item Nominal .................................................... 21 Claim It ........................................................ 22 Segmentos Passivos GK ........................................... 23 Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR ........................... 25 OSI – Other Service Information ................................. 25 SSR – Special Service Request ................................... 26 Remarks ......................................................... 28 Enviar itinerário por e-mail .................................... 28 Viajante Frequente .............................................. 29 Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro ................ 30
Básico - Manual

do Aluno - Fevereiro 2011

2

U.S. Secure Flight .............................................. 31 Divisão de PNR .................................................. 32 Segmento de Retenção ............................................ 32 Enviar o PNR para outro PCC ..................................... 32 Rever as partes do PNR .......................................... 33 Modificações e Cancelamentos .................................... 33 Histórico de Reservas ........................................... 34 Exercício ....................................................... 36 Módulo 4 – Assentos Pré-reservados .............................. 37 Atribuir Assentos ............................................... 37 Cancelar Assentos pré-reservados ................................ 39 Assentos na fileira da saída de emergência ...................... 39 Solicitação de assentos como Serviços Especiais ................. 39 Módulo 5 – Format Finder ........................................ 41 Módulo 6 – Filas ................................................ 42 Filas de PNR .................................................... 42 Filas de Mensagens .............................................. 42 Processamento de Filas .......................................... 43 Trabalhando com as Filas ........................................ 43 Códigos de Instrução Preliminares - PIC ......................... 44 Enviar PNR para a Fila .......................................... 45 Consultar a Fila pela lista de nomes ............................ 45 Mensagens de Alerta ............................................. 45 Módulo 7 - Tarifas .............................................. 46 Cotação de Itinerário ........................................... 47 Bargain Finder .................................................. 49 Armazenar cálculo ............................................... 50 Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre ................ 51 Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR ..................... 52 Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais ................... 54 Referência Rápida Módulo 4 – Assentos ........................... 56 Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência ............... 56 Referência Rápida Módulo 6 – Filas .............................. 57 Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas ............................ 57

Básico - Manual

do Aluno - Fevereiro 2011

3

Edição 1.0 (Fevereiro 2011) © 2001, Sabre Inc. Todos os direitos reservados Este documento é um produto confidencial e exclusivo do Sabre Inc. Qualquer uso, reprodução ou transferência não autorizada deste documento em qualquer meio ou incorporação deste documento em qualquer sistema ou publicação, são estritamente proibidos. Sabre e o Design do logotipo do Sabre são marcas registradas e/ou marcas de serviço de uma afiliada do Sabre Inc. Todas as outras marcas registradas, marcas de serviço e nomes de marcas são propriedade de suas respectivas empresas.

Básico - Manual

do Aluno - Fevereiro 2011

4

Módulo I – Introdução ao Sistema Sabre Após completar este módulo, você será capaz de: Iniciar e finalizar uma sessão do Sabre; Identificar as teclas mais importantes no teclado Sabre; Codificar e decodificar cidades, companhia aéreas, aeroportos, tipos de aeronaves, países e estados americanos; Solicitar disponibilidade de vôos dentro e fora do Total Acesso; Visualizar detalhes de um vôo.

Origem e História do Sistema Sabre

O conteúdo deste capítulo traz informações gerais sobre o sistema Sabre Red®, uma breve explicação do processo de comunicação e seu funcionamento. Ao finalizar este capítulo, o participante conhecerá a origem do sistema SabreRed, identificando as funções especiais do teclado, como obter o acesso ao sistema, assim como, iniciar uma sessão de trabalho. O sistema SabreRed é definido como um Sistema de Distribuição Global (GDS - Global Distribution System). Sua principal função é assessorá-lo em serviços de viagem. O SabreRed teve seu início como sistema de reservas da American Airlines. Com o suporte técnico da IBM. Foi o primeiro sistema de reservas do mundo, criado em 1963. Em 1976, o sistema Sabre foi instalado em uma agência de viagens; A base de dados do sistema SabreRed, é a segunda maior base de dados privada depois da NASA; O sistema Sabre foi reconhecido como o Sistema de Distribução Global Número 1 do Mundo pelo “World Travel Awards”. A Sabre Travel Network, uma companhia da Sabre Holdings, oferece acesso ao sistema de distribuição (GDS) líder do mundo, permitindo aos agentes de viagens em mais de 53.000 agências ao redor do mundo tornarem-se verdadeiros “experts”do ramo do turismo. O Sabre GDS, é o primeiro sistema que conecta clientes e fornecedores de viagem. Seu conteúdo possui mais de 400 companhias aéreas, aproximadamente 65.000 hotéis, 28 locadoras de veículos, 13 companhias de cruzeiros marítimos, 35 transportadores ferroviários e 220 operadores de turismo. Entre as marcas da Sabre Travel Network encontram-se a Get There, tecnologia de reservas para viagens corporativas e a Jurni Network, o único consórcio de agências de viagens de luxo. A corporação Sabre Holdings, é líder em atividades comerciais de viagem, vendendo produtos de viagem e proporcionando soluções tecnológicas e de distribuição para a industria de turismo. Para obter mais informações sobre a Sabre Holdings, visite nossa página: http://www.sabre-holdings.com

Básico - Manual

do Aluno - Fevereiro 2011

5

digite a nova senha e tecle ENTER..CURRENT PASSCODE. pressione a tecla TAB até posicioná-la na função NEW PASSCODE.. fornecido pela própria agencia.. Indicará ao Sabre que queremos acessar todas as áreas disponíveis.: AAA) Não poderão ser utilizadas palavras/nomes próprios ou proibidos. Básico .. Não utilize mais do que três caracteres repetidos (ex. Os caracteres Q e Z não são aceitos nas senhas. As últimas quatro senhas não podem ser reutilizadas.. composta unicamente por números. em seguida. Esta senha é pessoal e intransferível.Iniciar uma sessão do Sabre Para trabalhar com o sistema Sabre Red precisamos de uma assinatura de identificação.. digite a senha atual no local apropriado.Fevereiro 2011 6 . E na resposta do Sabre encontraremos a máscara abaixo onde digitaremos a senha: Para alterar a sua senha: Acesse o sistema normalmente. usando os mesmos procedimentos acima.. Pelo menos quatro caracteres devem ser novos quando a senha for alterada. A senha deve conter as seguintes características: Deverá conter de 7 a 8 caracteres alfanuméricos sem utilizar espaços. Para iniciarmos uma sessão do Sabre vamos digitar à esquerda da tela: SI*1234 Sendo: SI .. 1234 ...Manual do Aluno . e também de uma senha (passcode). Formato adequado para acessarmos o sistema.. A cada 90 dias as senhas devem ser alteradas... como no exemplo acima... * .. É o seu número de acesso.

NÃO UTILIZAMOS. Insere na reserva o prazo para emissão e posteriorrmente o TKT. Campo utilizado pela empresa aérea. Solicita informação detalhada de vôos que já sairam. Envia mensagens OSI e SSR aos associados Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines e recebe as confirmações feitas pelo campo 3.Fevereiro 2011 7 . Solicita disponibilidade de vôos. Estas são algumas das mais utilizadas nos formatos do Sabre Red: Teclas ‡ "Cruz de Lorena" CROSS "Hífen" Separa qualificadores dentro de uma mesma entrada Insere nomes numa reserva _ NAME "Modificar" ¤ CHANGE “Asterisco” * DISPLAY Backspace "Limpar" Modifica informações de um PNR. Insere o nome do Solicitante da reserva. Insere os telefones do passageiro.Manual do Aluno . além de ser usada na disponibilidade para o Total Acesso Mostra informações em geral Apaga todas as informações da tela do SABRE RED Destrava o teclado quando algum formato não foi aceito ESC “Destravar teclado” Teclas de Comandos Sabre Tecla 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Etiqueta SEG AVAIL FLIFO GFAX FAX RMKS RCVD TKT TL FONE Ação Vende segmentos aéreos. Básico .Teclado Sabre O teclado Sabre Red é composto de algumas teclas especiais que são usadas na maioria dos formatos. Insere comentários dentro da reserva.

.. Formato adequado para desativar a assinatura * . Básico ....SX62*AWO.. utilize o formato: SO* Sendo: SO.... São as áreas A. B. um código alfanumérico de 4 caracteres pelo qual um cliente Sabre é identificado. digite a entrada *S *S « SX62....Fevereiro 2011 8 .. E e F.. Finalizar uma sessão do Sabre Para sair do sistema Sabre Red. C....... Para saber qual o PCC de sua agência.......A Área de trabalho Código do agente PCC de criação da assinatura PCC no qual o agente está trabalhando Áreas de Trabalho Para aumentar a sua produtividade o Sabre Red disponibiliza seis áreas de trabalho que podem ser usadas simultaneamente....... D..Reconhecer o PCC PCC PCC significa Pseudo City Code. O código usado para desativar todas as áreas do Sabre Red. No Sabre Red para visualizar as áreas de trabalho basta clicar no ícone NOVA AREA DE TRABALHO e automaticamente uma nova guia irá aparecer com o título Area B e assim cada novo clique uma nova guia aparecerá e o agente poderá utilizá-las abrindo em cada uma delas uma nova reserva.........Manual do Aluno . com o Sabre Red já assinado...

Aérea Número de associado Tipo de avião Básico .Fevereiro 2011 9 .Movimentos de Páginas Muitas vezes não podemos visualizar na sua totalidade a resposta do sistema porque as informações ocupam mais de uma página. aeroporto. O símbolo da Cruz de Lorena ( ‡ ) na última linha indica que há mais informações. Formato W/-CC W/-AP W/-AL W/-CY W/EQ- Conceito CUIABÁ JORGE CHAVEZ TAM SAO PAULO AIRBUS Codifica Cidade Nome de aeroporto Cia. tipo de avião. mas não se sabe o código que o identifica dentro do sistema Sabre Red. Aérea 10 aeroportos mais próximos Tipo de avião Para decodificar as diversas informações que aparecem nas telas de resposta do sistema e conhecer seus significados podemos utilizar os formatos abaixo: Formato W/* W/* W/* W/* W/EQ* Conceito AKL ORY QF 125 100 Decodifica Cidade Nome de Aeroporto Cia.Manual do Aluno . entre outros. Codificar e Decodificar Será necessário codificar quando se conhece o nome de alguma cidade. Para visualizá-las utilizamos os seguintes comandos: Formato MD MU MT MB Significa Move Down Move Up Move Top Move Bottom Exibe A próxima página A página anterior A página inicial A página final Pratique os movimentos de página utilizando o seguinte comando: N*/CAMBIO.

Manual do Aluno .Exercícios Codifique as seguintes cidades utilizando a entrada W/-CC Cidade Moscow Mar del Plata Dublin Gove Maramag Código Codifique as seguintes empresas aéreas utilizando a entrada W/-AL Empresa Star Air Jubba Airways Royal Nepal Airlines WestJet Ukraine Intl Airlines Código Decodifique as seguintes cidades e empresas aéreas utilizando o formato W/* Código AKL MUN FLR 5M 4J TR Nome Decodifique os seguintes códigos de aeronave através do formato W/EQ* Código 73S S80 D1M Nome Básico .Fevereiro 2011 10 .

Aérea. Formato 1 (data) (par de cidades) ¤ (código de 2 letras da Cia.2 Resposta Mostra mais vôos Pesquisa em 5 dias para frente Pesquisa em 2 dias anteriores Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno.Manual do Aluno .Disponibilidade de Vôos com Total Acesso A disponibilidade é a tela que trará as informações gerais sobre a viagem ou o trecho que o passageiro está pesquisando ou reservando para sua viagem. Aérea) 1 (data) (par de cidades) (hora aproximada de saída) ¤ (Cia. Vejamos alguns: Formato 1¤ * 1¤ ‡ (número de dias) máximo 30 1¤ . desta forma. Estes formatos invertem o par de cidades: Formato 1¤ R 1¤ R*(hora) 1¤ R (data) 1¤ R ‡ (nº de dias) Exemplo 1¤ R 1¤ R*6P 1¤ R 10DEC 1¤ R ‡ 5 Resposta No mesmo dia Especificando horário Especificando data Retorno em 5 dias após à data da ida Básico . obteremos as informações de forma mais precisa. Aérea específica Por hora de saída Especificando conexão Mostra mais classes 105MAYSAOMIA11A¤AA 120NOVSAOSSA1BSB¤JJ 1*C Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca. Aérea ao formato conseguiremos acessar o Banco de Dados da Cia.(número de dias) Exemplo 1¤ * 1¤ ‡ 5 1¤ . Aérea) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão) ¤ (Cia aérea) 1*C Exemplo 124SEPSAOBUE¤AR Resposta Com uma Cia.Fevereiro 2011 11 . ou verificar mais vôos. Adicionando o ¤ (change) e o código de dois caracteres da Cia.

Existem também entradas curtas para pedir disponibilidade de retorno. Retorno no mesmo dia. aérea) 1 (data) (par de cidades)(hora aproximada de saída) 1 (data) (par de cidades)(cidade de conexão) 1*C Exemplo 124SEPSAOFOR 109SEPSAOMAD‡JJ 110SEPSAOBEL6P 104SEPPOAMIA1RIO 1*C Resposta Sem especificar cia aérea Com uma Cia. especificando horário. Básico . Retorno especificando data. ou verificar mais vôos.(nº de dias) Exemplo 1* 1‡3 1-2 Resposta Mais disponibilidade. Nestes formatos o Sabre Red inverter. Formato 1 (data) (par de cidades) 1 (data) (par de cidades) ‡ (código de 2 letras da Cia. Retorno 7 dias após a data solicitada e com horário específico. 30 dias). 30 dias). Vejamos alguns: Formato 1* 1‡ (nº de dias) 1 .pois utilizamos o “R” para indicar que queremos a disponibilidade do retorno: Formato 1R 1R (hora) 1R (data) 1R ‡ (nº de dias) 1R‡ (número de dias)*(horário) Exemplo 1R 1R7P 1R10JUN 1R‡2 1R‡7*9A Resposta Retorno no mesmo dia.Manual do Aluno . Mesma busca 2 dias anteriores (máx. Retorno 2 dias após à data solicitada. Aérea específica Considerando o horário de saída Especificando ponto de conexão Mostra mais classes Existem diversos comandos que são utilizados para mudar a data da busca.Disponibilidade de Vôos Sabre Red É possível também solicitar a disponibilidade de vôos através do Banco de Dados do Sabre. automaticamente o par de cidades.Fevereiro 2011 12 . Mesma busca 3 dias depois (máx.

A letra “N” indica vôo totalmente não fumante.Manual Preferencialmente emissão de Bilhete Eletrônico do Aluno . 0730 Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” antes do horário de partida indicam que o vôo parte em outro dia. 1 3 5 7 ou ou ou ou M W F S = = = = Segunda Quarta Sexta Domingo 2 4 6 X ou T = Terça ou Q = Quinta ou J = Sábado = exceto nos dias indicados 20FEB Descrição Data de partida. Cidade de origem e fuso horário em relação ao horário “Zulu” (LHR). Se não indicado o vôo é diário.Fevereiro 2011 13 . Aeroportos de partida e de chegada. Horário local de partida do vôo. apresenta números após a cidade de destino. sendo: 0 = Vôo direto // 1 = Uma escala Frequência do vôo. Vendendo acima da cota você não terá confirmação imediata. Horário local de chegada no destino. Tipo de equipamento. Código IATA da cia aérea e número do vôo. Cidade de destino e seu fuso horário em relação à origem (‡1 mostra que o destino tem 1 hora à mais que a cidade de origem). representando a “nota” do vôo quanto a pontualidade. A disponibilidade de vôos dentro dos Estados Unidos. 1025 Os símbolos “cruz de lorena” ou “menos” após o horário de chegada podem indicar que o vôo chega em outro dia. Indica as diversas classes de serviço que a cia aérea oferece neste vôo. Indica que tipo de refeição será servida no vôo. O número ao lado da letra da classe representa o número de assentos disponíveis. B = café da manhã S = lanche R = bebida L = almoço D = jantar N = sem refeição F = alimentação mediante a pagamento Consulte a entrada para outros códigos: DU*/MLS/PT 0 Quantidade de escalas do vôo.Detalhes da Disponibilidade 120FEBSAOBUE¤AR« 20FEB TUE SAO/Z-3 BUE/‡1 AR RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT ** 7AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E M7 V7 N7 Q7 O7 W7 S7 T7 Parte Descrição da Resposta TUE SAO/Z-3 BUE/‡1 AR1263 Dia da semana. J7 D7 Y7 L7 B7 GRUEZE N Estatística de Pontualidade 737 S XS /E Básico .

etc.Qual é a entrada para alterar esta disponibilidade para mais 2 dias? _____________________________________________________________ 2 .Qual o serviço de bordo para o vôo da linha 9? _____________________________________________________________ 5 . tempo de vôo.Qual a freqüência do vôo da linha 7? _____________________________________________________________ 4 .Fevereiro 2011 14 . tais como escalas. vôo e data V*(código Cia. Informações sobre itinerários já voados.Qual o dia e hora de chegada em EZE do vôo da linha 10? _____________________________________________________________ Básico .Caso seu cliente queira mais horários. aérea)(no. Formato Especificando Cia. Exercícios Observe o exemplo abaixo e responda: 120JULSAOBUE¤JJ« 20JUL FRI SAO/Z-3 JJ RESPONSE 07 JJ8003 C7 Y7 Q7 H7 08 JJ8007 C7 Y7 Q7 H0 09 JJ8001 C7 Y7 Q7 H7 10 JJ8009 C7 Y7 Q7 H7 11 JJ3810 Y7 N7 Q7 H7 12 JJ8005 Y7 Q7 H7 M7 BUE/‡0 M7 M0 M7 M7 M7 V7 V7 V0 V7 V7 W7 S7 S7 S0 S7 S0 GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUEZE GRUGIG EZE 0700 1015 1755 2200 1836 2115 0935 1250 2030 0030‡1 1935 0030‡1 320 320 320 320 100 100 B S S D D D 0 0 0 0 0 0 XQJ XMW MWF XJS 1 . qual a entrada para ver mais vôos? _____________________________________________________________ 6 . Vôo) / (data) 2(código Cia.Manual do Aluno . terminais de embarque e desembarque. Aérea) (n° vôo / data) Exemplo VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN Verifica A partir da tela da disponibilidade. tipo de equipamento. A partir dos dados do vôo.Verificar detalhes do vôo na tela da disponibilidade Os formatos abaixo permitem obter maiores detalhes sobre os vôos.Quais vôos não têm disponibilidade em algumas classes? Quais classes? _____________________________________________________________ 3 . Aérea. milhagem.

Venda Curta Formato 0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo na disponibilidade) 0 (número de lugares) (classe de serviço do primeiro trecho) (número da linha) (classe de serviço do segundo trecho) (número da linha) 0 (número de lugares) (classe de serviço) (número da linha do vôo selecionado)* Exemplo 02Y7 Vende 2 assentos.Fevereiro 2011 15 . no vôo da linha 7 1 assento na classe “J”. da linha do vôo na disponibilidade)LL 01Y7LL* 0(n.Módulo 2 – Criando um PNR Após finalizar este módulo você poderá: Fazer uma reserva aérea Efetuar Claim it e venda de segmentos GK Cancelar reservas Atualizar o Status de uma reserva Elementos Obrigatórios O PNR (Passenger Name Record) é conhecido também como “reserva”. é possível “vender” os lugares na classe de serviço desejada pelo cliente. Para sua criação devemos considerar cinco elementos obrigatórios: Campo P R I N T Prazo ou Bilhete Recebido de Itinerário Nome Telefone Registra Data limite para emissão do bilhete O nome da pessoa que solicitou a reserva ou a modificação e o nome do agente que o atendeu Os segmentos reservados Nome do passageiro que usará o serviço O telefone de contato passageiro e da agência Tecla 7 6 0 _ 9 Após solicitar a disponibilidade de vôos. de assentos)(classe de serviço)(n. de assentos)(classe de serviço)(n.2 Descrição Segmentos em Lista de Espera Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade e a conexão Listar um lugar em um vôo específico na disponibilidade Exemplo de formato 01Y7LL 0(n. (número de lugares a ser atualizado na venda) . classe "Y". que é o registro de um passageiro onde são armazenados os dados de sua viagem. Ao final de sua criação o Sabre Red gera um código. no vôo da linha 8 1 assento na classe "Y". conhecido como localizador (LOC). no vôo da linha 7 e um lugar na classe “Y”. no vôo da linha 7 e em suas demais conexões Altera a venda feita anteriormente para 2 lugares 01J7Y8 01Y7* . da linha do vôo na disponibilidade)LL Básico .Manual do Aluno .

siga os formatos abaixo: Nomes Formato Exemplo -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR /MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS /GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS Registra o nome de Um passageiro 2 adultos com o mesmo sobrenome 1 adulto e 2 Crianças com o mesmo sobrenome Um bebê -(Sobrenome) / (Nome) (Título) -2 (Sobrenome) / (Nome) (Título) / (Nome) (Título) -3 (Sobrenome) / (Nome do adulto) (Título) / (Nome do CHD) (Título) / (Nome do CHD) (Título) -I/ (Sobrenome) / (Nome do INF) (Título) Nunca insira como primeiro passageiro o nome de um bebê. Para inserí-los. 2 lugares em segmento aberto 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0JJOPENY19MARGRUCDGDS2 É indispensável colocar no PNR o nome dos passageiros. telefone.Quando se conhece o número do vôo no qual o passageiro vai viajar ou quando se deseja vender um segmento em aberto. (H= Home) “B” Telefone comercial (B= Business) e “X” ramal “M” Telefone celular. Caso a agência ainda não tenha a tecla programada. seguida do código IATA da cidade. (M= Mobile) F1 Telefones do(s) passageiro(s) 9SAO 11 5549 5673 X 345-B 9SAO 11 9723 3888-M Básico . as agências de viagem já tem programados na tecla do F1 todos os seus dados como endereço. Formato 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – H 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) X (ramal) – B 9 (sigla da cidade) (DDD e telefone) – M Exemplo 9SAO 11 5543 8762-H Tipo de telefone “H” Telefone particular. o telefone e a identificação do mesmo. Aérea) OPEN (classe) (data) (aeroportos) DS (número de passageiros) Exemplo Vende 1 lugar com vôo. Geralmente. a reserva não poderá ser finalizada. Formato Venda Longa 0 (Cia. Para inserir o número do telefone usamos a tecla 9. como este não tem direito a assento. Aérea) (número de vôo) (classe) (data) (aeroportos) NN (número de passageiros) 0 (Cia.Manual do Aluno .Fevereiro 2011 16 . utiliza-se o comando N*¤§NM. número IATA e observações. use a venda longa de segmentos aéreos. o número DDD. classe de serviço e data específica.

Fevereiro 2011 17 . utilize o formato IR para ignorar e rever a reserva imediatamente. fazendo com que esta reserva apareça na fila no dia do vencimento do prazo. terá que ignorar a reserva e efetuar novamente todas as modificações. Este localizador ficará visível logo após o indicador da conectividade do itinerário aéreo. utilize o campo 6.Manual do Aluno . recomenda-se que o prazo seja o mesmo que o determinado pela tarifa. Aérea e todas as informações que ela possa ter gerado. uma mensagem será enviada para a fila 9. enquanto são feitas as reservas ou após finalizadas. Por isso. Por isso o sistema registrará apenas as modificações que foram feitas primeiro e trará uma mensagem de alerta para quem tentar efetuar modificações simultâneas.Prazo do TKT O campo 7 é utilizado para inserir uma data limite para emissão do bilhete. Básico . Finalizar o PNR Para finalizar a reserva utilize um dos seguintes formatos: Formato E ER I IR Ação Finaliza a criação ou modificação no PNR Finaliza e mostra a reserva na tela novamente Ignora a criação e as modificações no PNR Ignora e mostra a reserva na tela novamente Simultaneous Change Não é possível que duas pessoas modifiquem uma reserva ao mesmo tempo. O prazo a ser informado dependerá da tarifa a ser aplicada. Formato 7TAW15SEP/ Ação Prazo para emissão até o dia 15 de setembro Recebido De… Para informar o nome de quem solicitou a reserva e o nome do agente que atendeu a solicitação. a Cia Aérea receberá as mensagens enviadas e retornará um localizador de registro. Quando finalizar uma reserva com o formato ER. Em caso de tarifa promocional. Ao inserir o prazo no campo 7. já com o código localizador da cia. Campo Recebido de Formato 6 (Nome do Solicitante) / (Nome do agente) Exemplo 6LUIZ/ADRIANA AGT Poderá ser utilizada a entrada *A a qualquer momento. * SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR Se você tentar finalizar uma reserva e receber a mensagem de alerta acima. lembrando o agente de que ele deverá emitir o bilhete. Ela tem a funcionalidade de mostrar tudo aquilo que foi inserido na reserva até o momento.

é possível localizar um PNR feito por outro PCC: Formato *-(PCC)(sobrenome) *-XXXX-(sobrenome) Exemplo *-1BX2-COSTA *-XXXX-MARTINEZ Recupera o PNR usando Sobrenome feito pelo PCC 1BX2 Sobrenome feito por qualquer sucursal a que se tenha acesso Verificar detalhes dos vôos no itinerário do PNR Estes formatos serão úteis para verificar escalas.Manual do Aluno .Fevereiro 2011 18 . data Localizador de Sabre *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF O localizador Sabre Red aparecerá no topo da reserva e na última linha da última tela.Exibir um PNR Toda vez que precisar localizar um PNR feito previamente em sua agência. Quando a agência tem várias sucursais e os acessos de comunicação estão abertos. puxar a RSV pela posição na lista Número do vôo. se gerado uma lista. Aérea)(nº vôo) /(data)-(sobrenome) *(localizador) Exemplo *-SANTOS *2 Exibe o PNR usando Sobrenome do passageiro Ao solicitar pelo sobrenome. tempo de vôo e outras informações quando já temos um itinerário reservado. Formato VI*(número do segmento) VI* Exemplo VI*1 VI* Verifica detalhes do vôo De um segmento específico do itinerário De todos os segmentos do itinerário Básico . serviço de bordo. você poderá usar os formatos: Formato *-(sobrenome) *(posição na lista) *(Cia.

do segmento)/(n. X1-3 X(n. do segmento). XI OBS. do segmento)-(n. Cancelar o itinerário inteiro. do segmento). Uma reserva cancelada ainda possuirá os dados do cliente. Inserir ARNK Quando o passageiro possuir um trecho SURFACE. Formato 0AA Exemplo 0AA Insere Insere automaticamente a quantidade de “ARNK” que a reserva precisa na ordem correta. segmento não voado no mesmo PNR. segmento) A / 1A Básico .: Sempre finalize a reserva para registrar as modificações efetuadas. Descrição Cancelar um segmento específico. X1/3 X(n. veremos logo abaixo do campo onde os nomes dos passageiros são exibido a frase: NO ITIN. do segmento). do segmento 1 ao 3. porém.Fevereiro 2011 19 . não terá nenhum itinerário por isso.Manual do Aluno .Cancelar o itinerário do PNR Use os formatos abaixo ao cancelar toda a reserva ou alguns segmentos específicos. Insere um “ARNK” após o segmento 1 / (nro. Cancelar os segmentos 1 e 3. Cancelar uma seqüência de segmentos. Exemplo de formato X1 X(n. é preciso inserir um segmento ARNK (chegada por meios desconhecidos) na reserva.

_________________________________________________________________________ 3 . ___________________________________________________________________ 9 . Qual a entrada para ver o retorno acrescentando dez dias? ___________________________________________________________________ 4 . ___________________________________________________________________ 6 . Ricardo solicitou a reserva? ___________________________________________________________________ 10 .Os passageiros são Alice e Ricardo Nogueira.Manual do Aluno .Seu cliente deseja viajar de São Paulo para Buenos Aires no dia 20 do próximo mês. ________________________________________________________________________ 5 ..Coloque um prazo para a emissão do bilhete.Qual a entrada para informar que o Sr. ___________________________________________________________________ 8 .Qual a entrada para visualizar o LOC da Cia.Qual a entrada para inserir os dados da sua agência na reserva? ___________________________________________________________________ 7 . Áerea? ___________________________________________________________________ Básico .Fevereiro 2011 20 .Qual a entrada para visualizar toda a reserva? ___________________________________________________________________ 11 .Exercício 1 . Qual a entrada para exibir a disponibilidade correta? _________________________________________________________________________ 2 -Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis.Faça a reserva para 2 lugares na classe Y num dos vôos disponíveis. Coloque os nomes na reserva.Ele deseja retornar dez dias após a ida.Qual a entrada para ver as escalas deste vôo? ___________________________________________________________________ 12 .Qual a entrada para finalizar a transação e receber o LOC Sabre Red? ___________________________________________________________________ 13 .Coloque um contato residencial do passageiro. com a AR.

observamos que agora os nomes aparecem da seguinte maneira: 1. tarifas e outros.1 Viviane – Gabriel – Felipe – Rafael – Carolina – Valéria – Marcia – Ícaro – Lucas – Fabio – Adriana – Básico . vamos completar o exercício abaixo com os itens nominais de cada passageiro.4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR 2.3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR 5.I/1SANTOS/LUCAS MSTR Agora.Fevereiro 2011 21 . assentos.Item Nominal À partir de agora é preciso entender o que é um item nominal para conseguir solicitar serviços como alimentação. Já temos o primeiro como exemplo: Theodoro – 1. O item nominal é o número que cada nome ou que cada grupo de nomes recebe ao ser inserido na reserva. Ao inserir os nomes na reserva utilizamos os seguintes formato: -4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR -3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS -SANTOS/GABRIEL MR -3ANDRADE/FABIO MR/MARCIA MRS/FELIPE MSTR -I/SANTOS/LUCAS MSTR 2.Manual do Aluno .1SANTOS/GABRIEL MR 4. Ao rever a reserva utilizando o formato *A.3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS 3. Vamos acompanhar a sequência abaixo para entender. 1.

Insere os dados da agência. onde poderemos consultar as Cias. A partir deste momento.Claim It Muitas vezes os passageiros efetuam suas reservas diretamente na central de reservas da Companhia Aérea. Chamamos este procedimento de Claim it.Fevereiro 2011 22 .Manual do Aluno . em outra agência. Outras. Transfere a reserva da Cia. ou seja. Básico . Aéreas permite que este tipo de transferência seja efetuada automaticamente. Aérea para o terminal do agente. Para realizarmos o Claim it. ¤Q(cia aérea)/CLM. Se outra agência já efetuou o Claim it. devemos seguir os procedimentos abaixo: Passos 1 Comandos ¤QAF/*ABCDEF ou ¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ 2 3 4 5 ¤QAF/CLM F1 7TAW28JUN/ ER Ação ¤Q(cia aérea)/*loc da Cia Aérea. Procedimento Para conhecer as Cias. Algumas Companhias permitem que as reservas feitas diretamente em seu sistema sejam transferidas para o sistema da agência de viagens. a reserva foi transferida para o terminal da agência e qualquer alteração ou cancelamento poderão ser feitos diretamente pelo sistema Sabre Red de sua agência. uma reserva da Air France. Não será possível fazer o Claim it nas seguintes situações: Reservas já bilhetadas. e procuram a agência somente para efetuar a emissão dos bilhetes. Se a reserva foi criada por outro PCC. Exibe o PNR na tela. e os seus procedimentos quanto ao programa. A maioria das Cias. precisam fazer uma liberação prévia em seu PCC. Insere prazo para emissão. No exemplo. Finaliza a reserva. Aéreas que participam deste programa podemos digitar na tela azul do Sabre Red HELP/CLAIM IT LIST – automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela branca trazendo o Format Finder.

(número da linha)XK. O segmento passivo é apenas uma cópia da reserva feita diretamente na Cia. principalmente o NOME do passageiro. Qualquer mudança na reserva ou cancelamento deverá ser efetuado diretamente com a Companhia Aérea por telefone. a reserva poderá ser finalizada normalmente. após inserí-los.Fevereiro 2011 23 .Segmentos Passivos GK Para as situações em que não for possível realizar o Claim it.Manual do Aluno . utilize o formato: . dependendo da política comercial de cada uma. Ao emitir o bilhete de um PNR que tenha o status GK. Por isso. localizador de confirmação da Cia. entretanto ela é passível de cobrança pelas empresas aéreas. Para mais informações. -1GOMES/BEATRIZ MRS F1 9SAO 11 358 4728-H 7TAW20JUL/ 6DAVID/MARIANA AGT 3 Inserir os segmentos como GK 4 Finalizar a reserva 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG 0AR1244Y26JANEZEGRUGK1*HBJBVG ER ou E Informações Importantes Após a finalização da reserva o status continuará sendo GK.1XK Básico . poderá ser criada uma cópia da reserva feita diretamente no sistema da Cia Aérea. Passo 1 2 Criar uma reserva com os dados obtidos Ação Formato Obter informações sobre número de vôo. através da utilização de segmentos passivos. o bilhete poderá ser emitido de maneira automatizada. Aérea. contate a Cia Aérea. telefones e outros deverão ser inseridos exatamente igual ao PNR real da Cia. A reserva será armazenada no Sabre para o controle da agência. Exemplo: . nunca se esqueça de entrar em contato com a Companhia Aérea para bilhetar a reserva original. Aérea sem que o localizador apareça como duplicidade. algumas Cias Aéreas solicitam que o segmento GK seja removido do PNR. registrando a venda com o status GK. não utiliza o status SS (venda solicitada) nem o HK (venda confirmada) . sobrenome e nome do passageiro. Segue o procedimento para criação de segmentos GK. Aérea. pois não é uma venda real. Para remover o segmento com status GK. permitindo que o “booking”de reserva e a comissão pela emissão sejam considerados. Dados como nome do passageiro. À partir deste momento. O GK é uma cópia que permite a emissão de bilhetes.

nº linha XK Básico . Aguardar confirmação. Cancelamento de reserva sem gerar mensagem para o fornecedor. nº linha HL X nº linha . Vôo confirmado mas com mudança de horário. Serviço solicitado. Venda solicitada. nº linha HK . vôo colocado em lista de espera. Reserva pendente.Fevereiro 2011 24 . Exibindo antigo horário.Tabela de Códigos de Ação / Avisos / Status * RR. Aguardar confirmação. Exibindo novo horário. Reserva pendente. vôo colocado em lista. Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea apenas para impressão de itinerários. Vôo em lista de espera mas com mudança de horário. nº linha HL . Reserva confirmada. Procurar alternativa.Manual do Aluno . nº linha XK . Necessário avisar o passageiro. Vôo confirmado mas com mudança de horário. Mudar para HK Mudar para HL Cancelar segmento Cancelar segmento Mudar para HL Mudar para HL Cancelar segmento Cuidado!!! Mudar para HK Cancelar segmento Mudar para HK Mudar para HK Cancelar segmento Se reconfirmar * . Necessário avisar passageiro.nº linha XK . Reserva confirmada. Nenhuma ação tomada. Exibindo novo horário. sem direito a assento. Aérea. Impossível confirmar. Nenhuma mensagem é transmitida. Reserva cancelada automaticamente pela cia aérea. Exibindo novo horário. Nenhuma mensagem é transmitida. nº linha HK SS TK TL UC UN US UU WK XK YK . Reserva confirmada da lista de espera. Passageiro ciente. nº linha HK . Impossível confirmar. nº linha HK . Procurar alternativa. Reserva para INF. Solicitação de reserva. Impossível aceitar venda. Reserva em lista de espera. Impossível confirmar pois vôo não opera. avisar ao passageiro. Necessário avisar o passageiro. Ação Comando DS GK HK HL HN HX IK KK KL LL NN NO PN SC Cópia de reserva feita diretamente na empresa aérea. Procurar alternativa. nº linha RR .nº linha XK . Usado para criar reservas em aberto.Só deverá ser utilizado caso solicitado pela Cia. Código Descrição Segmentos OPEN. Solicitação de lista de espera. Aguardar resposta do fornecedor. nº linha HL X nº linha X nº linha . Necessário avisar o passageiro. Vôo que sofreu mudança de horário.

Aérea. Este tipo de mensagem serve para informar algo específico para a Cia. Informação para todas as Cias. TAM Informação de idade de CHD para a Cia. Air France Informação de prazo para a Cia. Aéreas. bem como gerar informações para as Cias. Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. Formato 3OSI (sigla da Cia. Aéreas envolvidas Informação somente para a AA 3OSI AF CHD SANTOS/ LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/ LUCAS PRES IBM 4OSI AA PAX SPEAKS SPANISH Básico .Fevereiro 2011 25 .Manual do Aluno . Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla YY) (Texto Livre) 4OSI (Texto livre) Exemplo 3OSI JJ CTCB 11 5563 8790 Insere Informação de telefone para para a Cia. Estas mensagens são inseridas através do campo 3OSI para todas as Cias. Aéreas. Aérea) (Texto Livre) 3OSI (sigla da Cia. Japan Airlines.Módulo 3 – Campos opcionais de um PNR Após finalizar este módulo você poderá: • • • • • • • • • • • Inserir informações para a Companhia Aérea (OSI) Solicitar um Serviço Especial (SSR) Inserir passageiro frequente e e-mails em uma reserva Inserir comentários (Remarks) em um PNR Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro (APIS) Dividir um PNR Rever partes de PNR Cancelar e modificar campos de uma reserva Leitura do histórico de uma reserva Inserir segmento de retenção Enviar um PNR para outro PCC OSI – Other Service Information Além dos campos obrigatórios. existem os campos opcionais que servem para inserir observações adicionais no PNR. e através do 4OSI para a American Airlines. OSI significa “Other Service Information”.

SSR – Special Service Request SSR significa “Special Service Request”. Para conhecer os códigos a serem utilizados no momento da solicitação. consulte as entradas: Refeições Especiais Formato DU*/SPM/PT DU*/SPM/PT‡JJ Ação Exibe a tabela de alimentos de todas as Cias. existem códigos para outros tipos de serviços especiais que podem ser solicitados. Aérea Específica. Para consultar todos os códigos possíveis utilize o formato abaixo: Outros Serviços Formato HELP/SSR CODES Ação Exibe o Format códigos. estão alguns dos códigos de alimentação mais usados: Código BBML CHML VGML DBML LSML LFML KSML Ação Alimentação para INF (bebê) Alimentação para CHD (criança) Alimentação Vegetariana Alimentação para diabéticos (baixo teor de açúcar) Alimentação para hipertensos (baixo teor de sal) Alimentação para obesos (baixo teor de gordura) Refeição Kosher (judaica) Além das alimentações. Aéreas.Fevereiro 2011 26 . Através deste código podemos solicitar serviços e/ou refeições especiais para a Cia. Abaixo.Manual do Aluno . Tabela de alimentos de uma Cia. Aérea. Finder com a relação de todos os À seguir estão alguns dos códigos mais usados: Código WCHR UMNR BLND DEAF MAAS BSCT Ação Cadeira de rodas Menor desacompanhado Deficiente visual Deficiente auditivo Assistência Especial no momento do embarque Cesto para bebês Básico . em Português. em Português.

2 4CHML(nº do segmento)(item nominal) 4CHML1-2.1 3VGML(nº do segmento)(item nominal) 3VGML1-1. se a informação não constar na reserva o bilhete não poderá ser emitido. caso contrário.2 Comida para CHD no segmento 1 da American Airlines para o passageiro 2. INFANT DETAILS REQUIRED IN SSR . Formato 3WCHR Exemplo 3WCHR Solicita Cadeira de rodas para o único passageiro em todos os vôos da reserva Comida vegetariana em todos os vôos para o passageiro 1. conforme segue abaixo. Veremos alguns exemplos de formatos adequados: 4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN09-1. A entrada do SSR poderá ser evitada repetindo-se o formato "E” ou “ER". Básico .Manual do Aluno . embora o sistema permita forçar o final de transação sem o SSR INFT. Aéreas.. no momento da emissão do TKT. a emissão do bilhete não será permitida.Para enviar uma mensagem de SSR.1 Comida vegetariana no segmento 1 para o passageiro 1.2 3VGML-(item nominal) 3VGML-1.ENTER 3INFT/. caso contrário. Aéreas) INFT (todos os segmentos) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto) 3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR09-1.2 Um novo código de SSR para informar a presença de um INFANT no PNR foi ativado para atender uma resolução IATA. os formatos deverão começar com o uso do número 3 para as Cias. no momento de finalizar a transação o sistema Sabre enviará uma mensagem de alerta solicitando inserir o novo formato de SSR. A informação com o nome do INFANT no campo nominal deverá ser inserida e no SSR devemos inserir a data de nascimento do bebê.. exceto para a American Airlines que usa a tecla 4.2 4(Vôo com a American Airlines) INFT (segmento de vôo 1) /(sobrenome/nome e título do INF)/(data de nascimento)-(item nominal do adulto) 3(vôos com todas as Cias.Fevereiro 2011 27 .1 O Nome do INF inserido no campo dos nomes deve estar exatamente igual ao inserido no campo INFT.

Para registrar o e-mail e enviar as informações. através do endereço www.1 EM EMR Ação Registra o e-mail Registra o e-mail do passageiro 1. Dependendo da informação utilizamos um código secundário para identificá-la facilmente. envia e-mail e revê a reserva Para inserir _ (underline) no endereço de e-mail. que abrirá uma página deste produto.barros@sabre. use a barra.1.com‡ PE‡ (endereço eletrônico) ‡ . mapas. siga os passos: Formato PE‡ (e-mail) ‡ PE‡ (e-mail) ‡ .com Para inserir ´ (apóstrofe) no endereço de e-mail.Manual do Aluno . incluindo as condições meteorológicas.com Básico . O Virtually There dispõe de um recurso que inibi a exibição da tarifa recibo do bilhete eletrônico ou no invoice do passageiro. Exemplo: mariana/soares@abcmail. O passageiro receberá o e-mail com um “link” de internet. esta opção está disponível desde 08/07/2010 e entre estas cias vamos encontrar a Tam e a Gol.1 Finaliza a transação e envia e-mail Finaliza a transação. Além disso. Código 5H5‡ Exemplo 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5‡BOA VIAGEM 5‡OBRIGADO PELA PREFERENCIA Insere informações Texto livre que fica armazenado no histórico do PNR (permite até 68 caracteres por linha) Texto livre com informações importantes para o passageiro O remarks inserido com o código 5‡ aparecerá no itinerário impresso ou no e-mail encaminhado ao passageiro através do Virtually there. digite duas vezes a tecla do underline e dois sinais de = (igual) irão aparecer.Remarks O comando 5 é usado para inserir observações de vários tipos no PNR.virtuallythere. O comando que deve ser utilizado na reserva para a utilização desta nova funcionalidade é: 5Z‡ID-NF Enviar itinerário por e-mail O agente de viagens poderá enviar o itinerário com as informações sobre a reserva diretamente para o e-mail do seu cliente. dicas de cultura e agora também o passageiro poderá fazer seu check-in on line com 56 Cias Aéreas.Fevereiro 2011 28 . exibindo todas as informações em linguagem simples. Exemplo: mariana = = soares@abcmail. pois eles representam o underline.(item nominal) EM EMR Exemplo PE‡carlos.com o passageiro terá acesso online a um guia detalhado de informações sobre os destinos visitados. Basta registrá-lo na reserva e enviar.

Viajante Frequente Poderá ser inserido através do Sabre Red o número de viajante frequente .1 Insere o número Especificando o passageiro Acumula milhas para o cartão da Aeroméxico. exemplo: PT*AF« FQTV PARTICIPATING AIRLINE EXCHANGE/PARTNERSHIP AGREEMENTS ---------------------------------------------------------USE.Manual do Aluno . voando Delta Airlines. Aéreas descritas por seus respectivos códigos de duas letras. Uma Cia Aérea poderá aceitar um programa de milhagem de outra sempre que existir um acordo entre elas.N TO TRANSMIT FLIGHT INFO OC-OWNING RC-RECEIVING CARRIER CARRIER /*/ SEGMENT SPECIFIC ALLOWED AF-057 AIR FRANCE ACCEPTS FF ACCOUNT NUMBERS IN THE PROGRAMS LISTED AF AM AS AV AZ A5 CM CO CZ DL DT GJ OK JJ JL JO KE KL KQ MA ME MH* NU NW PS PZ T7 UX XK XM 9W IT SB JC SU Cias. podemos verificar que a Air France aceita os cartões de milhagem das Cias. Vejamos alguns exemplos. Básico .3 *FF FF1¤ Para acumular milhas de uma Companhia em outra será necessário verificar se há acordo de aceitação de milhagem através do formato: PT* e o código da Cia Aérea. FF(OC)(FF NUMBER)/(RC)-N. Aéreas No exemplo acima. da linha)¤ Exemplo FFMX1234567-1. Formato FF(Cia Aérea)(nº do cartão) -(item nominal) FF(Cia.Fevereiro 2011 29 . Aérea em operação)-(item nominal) *FF FF(No. Aérea)( nº do cartão) /(Cia. o qual poderá ser verificado em seu sistema. Mostra o número de viajante frequente Apaga o nº de viajante frequente da linha 1 FFAM1234567/DL-1.

Aéreas. São três as informações solicitadas. se o agente de viagens fornecer estas informações com antecedência.Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro Para atender as necessidades governamentais dos países.1 Para uma criança de colo: 3DOCO//V/789789/SAO PAULO BR/14JUN09/USA/I-1.1 Informação de Visto do passageiro para todas as Cias.2 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant Informação de Passaporte do passageiro para todas as Cias. 3DOCA/R/(país)/(rua)/(cidade)/(e stado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR) 3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2. DOCA – Informações sobre o endereço do destino/residência.1 R – residencial ou D – Destino Para criança de colo: 3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SÃO PAULO/SP/01234000/I-1. que poderão ser enviadas por meio de SSRs: DOCS – Informações sobre o passaporte.2 Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para American Airlines.2 Informações sobre o endereço de destino ou endereço residencial do Passageiro para todas as Cias. Aéreas.Manual do Aluno . pois não haverá demora para a emissão do seu cartão de embarque. Básico . registrando-as no PNR. foi desenvolvido o APIS (Sistema Informações Antecipadas dos Passageiros). Porém. Estas informações deverão ser tomadas pela Cia. 3DOCO//V/669789/SAO PAULO BR/14JUN2008/ES-2. Aérea e enviadas aos governos. DOCO – Informações sobre o visto do passageiro. FORMATO 3DOCS/P/(país de emissão do documento)/(número do documento)/(país de nacionalidade do documento)/(data de nascimento)/(sexo)/(data de expiração do documento)/(sobrenome)/(nome)/( nome do meio ou inicial)/-(item nominal no PNR) 3DOCO//V/(número do documento)/(local de emissão)/(data de emissão do visto)/(país de aplicação do visto) (item nominal no PNR) EXEMPLO Insere 3DOCS/P/BR/1234567890/BR/15AUG82/M/3 0NOV11 /SA/CARLOS/BENTO-1. poderá facilitar a experiência de check-in ao passageiro.Fevereiro 2011 30 . 4DOCA(número do segmento)/D/(país)/(rua)/(cidade)/( estado ou província)/(CEP ou código postal)-(item nominal no PNR) 4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SÃO PAULO/SP/01234000-2. Aéreas.1 R – residencial ou D – Destino Para criança de colo: 4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180/SAO PAULO/SP/01234000/I-1.

Este número acelera o processo de comparação com a lista de vigilância governamental. Aérea.Manual do Aluno . Aéreas.1 Insere Informação de Redress para todas as Cias.1 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant Informações do passageiro para American Airlines. para passageiros ADT/CHD Informação de Redress para todas as Cias.1 Você também poderá digitar na tela azul do Sabre Red HELP/SECURE FLIGHT – automaticamente o Sabre Red abrirá uma tela branca trazendo o Format Finder. para passageiros INF 4DOCO//R/123456789-1. Secure Flight Secure Flight é o programa que visa a comparação de dados como: o nome. FORMATO 3DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) 4DOCS/DB/(Data de nascimento) /(Sexo)/(Sobrenome)/(Nome)/(Se gundo Nome)-(Item nominal) EXEMPLO 3DOCS/DB/13MAR2003/M/SA/PAULO-1. FORMATO 3DOCO//R/(Número do Redress)(Item nominal) 4DOCO//R/(Número do Redress)(Item nominal) EXEMPLO 3DOCO//R/123456789-1. Aéreas e para a AA. Insere Informações do passageiro para todas as Cia. Observação APIS e Secure Flight são dois programas separados.U.S. a data de nascimento e o sexo de cada passageiro com as listas de vigilância do governo americano. Este programa inclui as companhias aéreas que chegam. para passageiros ADT/CHD Informação de Redress para American Airlines. A Sabre® Travel Network recomenda insistentemente que os dados do passageiro para o programa Secure Flight sejam obtidos durante o processo da reserva para reduzir o impacto sobre você e seus clientes. sobrevoam ou trafegam pelos Estados Unidos. onde poderemos consultar os procedimentos quanto ao programa. Porém. partem. Número de retificação para passageiro homónimo O Redress Number (Número de Retificação) é um número exclusivo que o Departamento de Segurança Nacional dos EUA (DHS) atribui a indivíduos com nomes semelhantes ou idênticos aos incluídos na lista de vigilância.Estes dados devem constar no PNR 72 horas antes da decolagem e serem idênticos àqueles do documento apresentado para o check in no aeroporto.Fevereiro 2011 31 .1 4DOCO//R/123456789////I-1.1 3DOCO//R/(Número do Redress)////(4 barras)-(Item nominal do ADT) 3DOCO//R/123456789////I-1. assim como todos os vôos internacionais ponto-a-ponto operados por companhias aéreas com base nos Estados Unidos. A informação do APIS é suficiente para os parâmetros do Secure Flight.1 M – Masculino / F – Feminino / MI – Masculino Infant / FI – Feminino Infant 4DOCS/DB/22JAN2000/F/SA/CINTHIA-2. Básico . não há necessidade de acrescentar o DOCS com o Secure Flight. O Secure Flight não substitui o APIS. se as informações do APIS foram incluídas como SSR DOCS.

cancelamento ou venda dos trechos necessários. Automaticamente o Sabre Red irá inserir no campo REMARKS uma nota de que as reservas foram divididas. a agência deverá enviar o LOC a ser emitido para o PCC do Consolidador e poderá fazê-lo através do formato que vemos à seguir: 6¤TA/SX62<<. você garantirá a sincronia das informações entre o sistema Sabre Red e o sistema de reservas da Companhia Aérea. E<<.... podemos criar um segmento de retenção com data futura (até 10 meses).Fevereiro 2011 32 .. cada reserva terá um localizador diferente.. que irá emitir todos os seus bilhetes.. A reserva dividida irá aparecer..1 da reserva. Exemplo: 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO« A partir deste momento. Sempre faça alguma alteração no itinerário antes de realizar o Passo 4 apontado na tabela abaixo. Enviar o PNR para outro PCC Algumas agências tem como parceiro um Consolidador.. mesmo que o passageiro já tenha embarcado ou que o itinerário esteja cancelado.. o(s) bilhete(s) não aparecerão no Virtually There Passo 1 D1...... Se a reserva for dividida após a emissão do bilhete.. Desta forma.. Após a divisão.. o PNR poderá ser consultado até o dia 03 de junho conforme exemplo acima. o PNR é desativado e perdemos o acesso às suas informações.Divisão de PNR Você deverá dividir um PNR quando precisar efetuar alguma modificação ou cancelamento no itinerário da viagem de apenas um (ou alguns) dos passageiros de uma reserva... Para que possamos acessar este PNR por mais tempo.. Efetuar a modificação.Manual O PNR foi encaminhado para o PCC SX62 Para finalizar a transação do Aluno .1 2 3 4 5 X1 6solicitante/seu nome Formato Ação Retira o item nominal 1. Aproximadamente 48 horas após a utilização do último segmento da reserva.... para que isso possa acontecer. Básico .. Assinar com o nome de quem solicitou a modificação Retorna à reserva original Finalize a transação F E ou ER Segmento de Retenção Os vôos e serviços confirmados numa reserva são automaticamente transferidos para o histórico a partir do momento que estes são utilizados.

DOCA. podemos visualizar partes específicas usando as entradas abaixo: Descrição Rever todos os campos da reserva Rever somente campo nome Rever somente o campo itinerário Rever somente o campo de viajante frequente Rever todos os campos da reserva exceto nome e itinerário Rever o campo email do passageiro Rever somente o campo de OSI ou SSR Rever somente o campo de OSI ou SSR da American Airlines e respostas das companhias aéreas Rever somente as informações DOCO.1¤ -(posição do nome) ¤(sobrenome)/(novo nome) -(item nominal) (nome) 9(nº da linha) telefone) Básico .Fevereiro 2011 33 .Rever as partes do PNR Com o PNR na tela. DOCS da American Airlines Rever somente o campo remarks Rever somente as informações para histórico do Remarks Rever somente o campo recebido de Rever somente o campo emissão de bilhetes Rever somente o campo telefone Entrada combinando vários campos *(campo)*(campo)*(campo) Verificar os segmentos casados Formatos *A *N *I *FF *P *PE *P3 *P4 *P3D *P4D *P5 *P5H *P6 *P7 ou *T *P9 *N*I*P9 *IMSL Modificações e Cancelamentos Algumas vezes é preciso modificar campos do PNR para atualizar os dados do passageiro ou simplesmente porque um erro foi cometido ao inserir alguma informação.Manual -1¤MENDEZ/AMANDA MRS ¤ -2.2¤SONIA MRS ¤ (novo 92¤SAO 511 5370-B Modifica o telefone da linha 2 do Aluno . utilizamos a tecla de mudança ¤ (change). DOCA. Para isso. *Troca de nome Formato -(item nominal) de passageiros devem ser feitas somente em reservas não finalizadas. Exemplo Ação Cancela o nome completo * Modifica sobrenome e nome do item nominal indicado * Modifica o nome * ¤ -2. DOCS Rever somente as informações DOCO.

são registradas no histórico. Código XS AS SC XT Indica Segmento cancelado Segmento adicionado Schedule de vôo modificado Mudança efetuada no campo TKT/TIME LIMIT Básico .SX62*AKF 1214/27FEB04 DMALDV H Para exibir o histórico de uma reserva.9(nº da linha) 7(nº da linha) ¤ 93¤ 71¤TAW15OCT/ Cancela o telefone da linha 3 Modifica o prazo ¤TAWdata/ 5(nº da linha) livre) 5(nº da linha)¤ 5(nº da linha)¤H-(novo texto) 5(nº da linha)-(nº de linha)¤ 3(nº da linha) ¤ 3(nº da linha)¤OSI (novo texto) FF(nº da linha)¤ PE(nº da linha)¤ ¤ (texto 52¤ENVIAR O BILHETE 16HS 51¤ 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA Modifica o Remarks da linha 2 Cancela a linha 1 do Remarks Modifica a linha 2 do Remarks que fica gravado no histórico Cancela da linha 1 até a 4 Cancela a linha 2 do OSI Modifica a linha 4 do OSI Cancela o cartão de milhas linha 1 Cancela o e-mail da linha 1 51-4¤ 32¤ 34¤OSI RG TKTL 10MAR FF1¤ PE1¤ Histórico de Reservas Todas as mudanças que são feitas em uma reserva. após a mesma ter sido finalizada. O histórico informa qual foi a modificação realizada. podemos observar se a letra H aparece na última tela. A informação exibida em primeiro plano é a mais recente. siga os passos abaixo: Comando *H Ação Consulta todo o histórico de uma reserva. na última linha após o localizador Sabre.Manual do Aluno . Para interpretar o histórico de uma reserva é necessário conhecermos alguns códigos. Como vemos no exemplo abaixo: SX62.Fevereiro 2011 34 . quem a efetuou. Para sabermos se a reserva possui histórico. o dia e o horário (DFW).

PLT RMJJ 0426/07FEB04 Horário (DFW) e data Código TTY (teletipo) da Cia.CAROLINA/KARINA AGT SX62 SX62*AKF 1359/27FEB04 Horário (DFW) e data Assinatura do agente que modificou PCC do agente que efetuou a mudança PCC dentro do qual a mudança foi feita Modificação Efetuada pela Cia.AT X5H A5H A3O X3O A3S X3S A4S X4S A4G X4G Informação adicionada no campo TKT/TIME LIMIT Remarks cancelado Remarks adicionado OSI adicionado OSI cancelado SSR adicionado SSR cancelado SSR FACTS adicionado SSR FACTS cancelado Assento adicionado Assento cancelado A cada finalização da reserva. conforme abaixo: Modificação Efetuada pela Agencia R . informando quem efetuou determinada modificação e quando ela foi feita. Depto de reserva Mecanizada e sigla da Cia.Fevereiro 2011 35 . Veja os exemplos abaixo: O campo Recebido de é indicado no histórico com o símbolo R-. Aérea. a linha de assinatura é adicionada no histórico. aérea Código TTY (teletipo) da Cia Aérea Modificação de Status do vôo O histórico irá refletir mudanças de status de segmentos de vôos e no exemplo abaixo o status foi alterado de PN para KK.Manual do Aluno . Aérea PLT. SC JL 50 01JUN JFKDFW PN/KK1 1330 1520 Básico .

Fevereiro 2011 36 .MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1403/07JUL09 X5H H-PAX CIENTE DE DOCS DE VIAGEM R.Manual do Aluno .PEDRO/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1410/06JUL09 AEM EMR R. Aérea ou pela agência? Qual o código da assinatura que modificou a reserva? Básico .MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1830/06JUL09 XS AA 998H 12NOV GRUMIA NN/HK1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E AS AA 998H 13NOV GRUMIA NN/SS1 0055 0615 /DCAA*GRMXRN/E R.CECILIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1359/05JUL09 X9 SAO011-3146-1500-A X7 TAW10JUL/ A7 TAW08JUL/ APE ‡MARIA@SABRE.COM‡ R.Exercício Observe este exemplo de histórico e responda as perguntas abaixo: A9 SAO 11 9856 4111-M R.MARIA/WALTER AGT SX62 SX62*AWO 1023/04JUL09 1 Quais foram as modificações feitas no dia 05 JUL às 1359h? Quem solicitou? 2 Quais foram as modificações feitas no dia 04 JUL às 1023h? 3 As modificações do dia 06 JUL às 14h10 foram feitas pela Cia.

Módulo 4 – Assentos Pré-reservados Ao finalizar este módulo você poderá: Exibir um mapa de assentos para um segmento aéreo Atribuir assentos para um determinado segmento aéreo do itinerário Cancelar atribuições de assentos Atribuir Assentos Existem duas formas de solicitar assentos: através do mapa de assentos da Cia. Clica em Vôo Anterior. Vejamos um exemplo do mapa gráfico de assentos com a American Airlines: 4G1* Ao digitar o formato 4G1*. Passageiro pelo nome O recurso automaticamente solicita assentos no sistema host durante algumas etapas da reserva. As solicitações são processadas toda vez que você: Clica em uma diferente aba de número de vôo.Manual do Aluno . Clica em Salvar & Sair. A apresentação do mapa mostra as seguintes informações do vôo: Número do Vôo Data Itinerário Modelo e fabricante do avião Mapa de assento interativo (com o layout da aeronave e diagrama explicativo). Veremos as duas formas. Aérea e através de códigos de Serviços Especiais (SSR). o sistema abrirá o mapa gráfico.Fevereiro 2011 37 . O mapa de assentos pode variar de acordo com a Cia. A solicitação deve ser feita por segmento. Clica em Próximo Vôo. Aérea e equipamento. Básico .

.Manual do Aluno . WING: W PAID: P LAVATORY: PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: PREF ACCESS: H BASSINET: B UMNR: M H J BHD BHD .PREMIUM: Q UPPER DECK: SEAT TAKEN: . * * * * * W22 Q Q * * * * * W23 Q Q * * * * * W24 Q Q * * * * * 25 * Q * * * * * 26 * Q * * * * * 27 .GRU 1 . Q LAV AVAIL NO SMK: * BLOCK: / LEAST PREF: U AVAIL SMKING: . a tela da área de trabalho do Sabre Red automaticamente exibe as entradas: *B*P3. . .Fevereiro 2011 38 . utilize um dos seguintes formatos: Formato 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B Ação Exibe o mapa de assentos do segmento 1 Reserva o assento 8A para o segmento 1 Reserva os assentos 13 A e B para o segmento 2 Reserva os assentos 13 A e 15 C para o segmento 1 Reserva assentos em todos os vôos na janela Mostra os assentos pré-reservados Básico . . . W21 . . .1 ROCHA/GABRIEL MRS 1. ou seja. Veja exemplo de resposta: *B*P3« SEATS/BOARDING PASS 1 AA 998Y 20NOV GRUMIA SS 27A NW 2 AA 907Y 30NOV MIAGRU SS 24C NA 1. o mapa gráfico de assentos se fecha.1 ROCHA/GABRIEL MRS Caso você não queira visualizar o mapa de assentos gráfico. os assentos são exibidos em formatos Sabre Red. digite o seguinte formato: 4G1*/O« AUTH-194 777 0 . .MIA NO SMOKING FLIGHT A B C D E F G BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD W20 .Ao clicar em Salvar e Sair. 21W Q Q 22W Q Q 23W Q * 24W Q * 25 Q * 26 * * 27 LAV BULKHEAD: BHD J EXIT ROW: X LAV GALLEY: GAL SCR CLOSET: CLS REARFACE: ¤ ‡ Para escolher e reservar um assento do mapa. 20W . .

Cancelar Assentos pré-reservados Se desejar cancelar o assento reservado acesse o mapa gráfico (4G*segmento). mas o sistema apresentará uma mensagem.Manual do Aluno . Aéreas não disponibilizam seus mapas de assentos para que este seja reservado diretamente no sistema Sabre Red. Os códigos mais utilizados são: NSST NSSW NSSA Assento não-fumante Assento não-fumante na janela Assento não-fumante no corredor Básico .1 4GXALL Ação Cancela os assentos reservados no segmento 2 Cancela o assento 13A do segmento 1 Cancela o assento do segmento 1 para o item nominal 1. o assento deverá ser solicitado através do SSR. o procedimento para reservá-lo é o mesmo apresentado anteriormente.1 Cancela todos os assentos reservados Assentos na fileira da saída de emergência Se desejar reservar um assento que encontra-se na fileira da saída de emergência. O Sabre Red irá nos alertar no momento do bloqueio do assento. apresentando uma mensagem. apague o assento escolhido e depois clique em Salvar e Sair. conforme exemplo abaixo: 4G1/31A« 31A AA 998Y 20NOVGRUMIA N MED/INF RSTD BERTOLIN/VIVI ENSURE PASSENGER MEETS GOVERNMENT DESIGNATED EXIT ROW CRITERIA Solicitação de assentos como Serviços Especiais Algumas Cias. Ou utilize os seguintes comandos na tela azul do MySabre: Formato 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1.Fevereiro 2011 39 . Neste caso. informando que é necessário verificar qual o critério adequado para bloquear um assento na saída de emergência.

1 e 2. em todos os vôos. para o segmento 2 Solicita um assento não-fumante. também deverá ser solicitado por meio do SSR. entretanto. Assento solicitado: 17C Solicita um assento não-fumante.Fevereiro 2011 40 . na janela. para os passageiros 1. Solicita um assento não-fumante. não permitem que o bloqueio do assento seja efetuado.1 Ação Disponibiliza o mapa de assentos para o segmento 2.Manual do Aluno . no corredor.1 Solicita um assento não-fumante. em todos os segmentos. no corredor. no corredor.1 Para cancelar esta solicitação basta utilizar o comando de cancelamento do campo 3 do PNR. Assento solicitado: 12A Solicita um assento não-fumante. Exemplo: 31¤<< (change + enter) No caso de Companhias Aéreas que disponibilizam o mapa de assentos. para o segmento 2. na janela. para o passageiro 1. Básico .1. no corredor. na janela.1 3NSSW-1. Para o passageiro 1.1.As solicitações podem ser feitas usando os seguintes comandos: 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1. para o segmento 2. para o segmento 1 Solicita um assento não-fumante. Assento solicitado: 15J A Companhia Aérea responderá se o assento foi confirmado ou não.2. em todos os segmentos.1 3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1. Para visualizar esta resposta utilize o formato *P4 ou *B.1 Solicita um assento não-fumante. Formato 4G2* 3NSSA2/17C-1. para todos os segmentos Solicita um assento não-fumante. para o passageiro 1.1. na janela.

Manual do Aluno . digitar: HELP/ ou HELP/PALAVRA CHAVE. demonstraremos a maneira mais rápida e fácil: Através da sua tela azul do MySabre. o sistema irá direcioná-lo para a tela do Format Finder dentro do tópico desejado.Módulo 5 – Format Finder O Format Finder poderá ser usado para consultar todos os formatos Sabre.Fevereiro 2011 41 . Outra maneira muito fácil de efetuar a consulta é clicar na segunda guia que aparece ao lado direto da tela do Sabre Red. além de marcar tópicos que são frequentemente acessados. existem várias formas. Esta é a janela que utilizaremos para consultar os assuntos referentes as dúvidas. Para usar o Format Finder. onde vemos FORMAT FINDER Básico .

As filas de 0 a 49 já têm sua função pré-determinada. Assim que acessar esta reserva. Por exemplo. Seguem alguns exemplos: Fila 0 1 5 9 17 Função PNRs básicos urgentes (24 horas) PNRs básicos não urgentes Mudança de horário dentro dos próximos 17 dias Bilhetes a serem emitidos Confirmações de lista de espera urgentes (24 horas) Para ver quais as funções das filas de 0 a 49 utilize o Format Finder. As filas mais comuns que poderão aparecer são: Fila G S Código GEN SVR Função Geral Supervisor Básico . mensagens enviadas pelo Sabre ou ainda mensagens internas da agência. Você automaticamente receberá a reserva em uma das filas.Manual do Aluno . a Companhia Aérea confirmou uma lista de espera. depende da política interna de cada agencia. remover da fila. Acessando uma fila númerica você verá PNRs que precisam de alguma ação por parte do agente. As reservas ficarão arquivadas em sequência e precisam ser processadas. Servem para nossa comunicação com associados assim como é um excelente recurso de comunicação interna. Podem ser usadas para guardar reservas que necessitam de alguma ação a ser tomada pela própria agência.Fevereiro 2011 42 . Filas de Mensagens As filas que aparecem com códigos alfabéticos contém mensagens dos associados. Cada agente poderá ter sua própria fila para processamento de pendências. As filas de 50 a 511 são para o uso exclusivo da agência.Módulo 6 – Filas Ao finalizar este módulo você poderá: Identificar a função das filas alfanuméricas Processar uma fila Enviar PNRs para uma fila Filas de PNR As “filas” são arquivos de reservas ou mensagens. digitando na tela azul do MySabre: HELP/FILAS 0-49. terá que atualizar o status da mesma e se for o caso.

finalizar a transação e exibir o PNR Remover da fila Sair da fila e remover Sair da fila e ignorar Sair da fila e ignorar ER I IR EW EWR Remove o PNR da fila e exibe o próximo. e sair da fila.Processamento de Filas Os formatos básicos para acessar ou sair da filas são: Formato QC/ Q/9 Q/G QXI Ação Mostrar o conteúdo de reservas das filas de uma agência Acessar a fila 9. Remover PNR da fila e sair da fila Ignorar atualizações pendentes. finalizar a transação. Processar mudanças de horários. deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o próximo. deixar o PNR/mensagem na fila e sair da fila. mostrando a primeira mensagem desta fila Sair da fila. encerrando as mudanças feitas. Processar mudanças de horários. Ignorar atualizações pendentes. finalizar a transação e exibir o PNR. mostrando o primeiro PNR desta fila Acessar a fila Geral. remover o PNR da fila e exibir o próximo PNR na fila. encerrando alterações feitas. Finalizar a transação com PNR. e remover o PNR da fila. Ignorar atualizações pendentes. Função Finalizar transação Descrição Finalizar a transação. deixar o PNR/mensagem na fila e exibir o PNR. Formato E Finalizar e exibir Ignorar Ignorar e exibir Processar mudanças de horário e finalizar a transação Processar mudanças de horário. removendo reservas da fila ou atualizando-as. Trabalhando com as Filas Estes formatos o ajudarão a processar as reservas. e exibir o PNR. Finalizar a transação.Manual do Aluno . QR QXR QXI QXE Básico .Fevereiro 2011 43 . Aplicado apenas a filas de PNR. encerrando as mudanças feitas.

TAW01JUL/ PHONES 1. utilize MD para conhecer todos os códigos.1 ANDAR BELA VISTA . para que você saiba tomar a ação necessária.PIC Os Códigos de Instrução Preliminar ou PIC CODE serão exibidos logo que você acessar qualquer PNR em uma fila. Descrição Exibir uma lista de códigos PIC predefinidos Exibir um código PIC específico Exemplos de formatos QI*SYS QI*S*12 QI*S*(nº da fila) Exibir uma lista de códigos PIC exclusivos personalizados pela sua agência QI* QI*SYS« 0 CONFIRM TO PASSENGER 1 CONFIRM TO PASSENGER 2 UTR OR LMTC 3 UNTICKETED PREPAID TICKET 4 COMPUTE RATE 5 ADVISE FLIGHT INFORMATION 6 ADVISE SCHEDULE CHANGE 7 TICKETING ARRANGEMENT 8 TIME LIMIT EXPIRED 9 FIRM 10 ADVISE PREPAID TICKET ON FILE 11 SEE REMARKS 12 CONFIRM FROM WAITLIST A resposta está em exibição parcial.Códigos de Instrução Preliminares .SAO 11 31461500-A ADDRESS SABRE TREINAMENTO AVENIDA PAULISTA NR 1106 .GYN 62 3333 3333-H 2. Básico . Você também usará estes códigos no momento de enviar reservas para uma fila qualquer.BRASIL TEL 55 11 3146 1500 Estes códigos explicam o “porquê” de um PNR estar em fila.GYN 62 8888 8888-M 3. Q/300« 011 SEE REMARKS /DCAR*IOOOBU /E Pic Code NGGUME 1.Manual do Aluno .1CARVALHO/ISIS MRS 2 AR1240Y 20JUL 2 AEPGRU HK1 0700 0945 TKT/TIME LIMIT 1.SP .Fevereiro 2011 44 .

...lista dos PNR’s desta fila com seus detalhes Mensagens de Alerta Ao chegar no final da fila.Manual do Aluno . as filas de 50 a 511 podem ser usadas de acordo com a necessidade da agência.........número da fila que será enviado PNR 11..... receberá outra mensagem de alerta....... Para colocar um PNR em uma determinada fila.........................código de instrução – PIC Consultar a Fila pela lista de nomes Você poderá consultar uma lista com informações sobre as reservas em uma fila determinada........................ indicar a ação a ser tomada através do código de instrução....comando obrigatório 65.Fevereiro 2011 45 . será necessário além do número da fila para o qual desejamos enviar o PNR..... A seguinte mensagem.................. Exemplo... Esta mensagem indica que você está fora da fila e precisa acessá-la primeiro: CANNOT DO THIS IF OFF QUEUE Básico ... chamado PIC CODE.... é um alerta de que você já está acessando uma fila e não pode acessar outra fila antes de sair da fila atual: CANNOT DO THIS IF ON QUEUE Caso tente digitar algum comando de processamento de filas estando fora dela.............. através do comando abaixo: Q/9/LN Q. será exibida a seguinte mensagem: END OF DISPLAY FOR REQUESTED DATA Você poderá acessar apenas uma fila de cada vez................comando obrigatório 9. utilize o comando QP/65/11 QP/. com o PNR ativo em sua tela..........Enviar PNR para a Fila Como mencionado acima......número da fila a ser consultada LN...

no AgencyeSevices. sendo assim. é importante que sua ação seja feita em um tempo adequado. atualizando as informações de Secure Flight quando necessário e removendo os PNRs da Fila. e não serão processadas. Para saber mais sobre esses serviços. Básico . e na Fila 44 as reservas não emitidas.Filas 43 e 44 – Secure Flight Conforme vimos anteriormente. conforme previsto pelas regras de segurança de vôo da TSA. Observação A Sabre optou por uma abordagem conservadora para selecionar os PNRs que serão colocados na Fila. 2) Verifique se o PNR tem ou não a informação de Secure Flight . As empresas aéreas não estão autorizando a emissão de PNRs sem os Dados do Passageiro para o Secure Flight. Aéreas. a Sabre não garante que todos os PNRs sem o SFPD sejam colocados na fila. Filas 43 e 44 A Sabre está enviando os PNRs que potencialmente possam estar sem o SFPD. Este período foi prorrogado até novo aviso. Os locs terão como PIC Code 165 "PSGR SECURITY DATA REQUIRED". 4) Assine e finalize o PNR (o que vai removê-lo da Fila) A Sabre está desenvolvendo uma solução a longo prazo que substituirá o processo de colocação automática em fila. as reservas efetuadas sem os dados completos do passageiro (SFPD) são rejeitadas pelas Cias. 3) Adicione os dados do passageiro de Secure Flight utilizando as entradas SSR DOCS. aérea. Devido ao volume de PNRs que podem ser enviados na sua Fila.Fevereiro 2011 46 . SUA AÇÃO: 1) Acesse as Filas 43 ou 44. Além disso. desde 1° de novembro de 2010. Do mesmo modo. Sua agência não deverá utilizar as Filas 43 ou 44 para nenhum outro processo durante este período. acesse a página da comunidade do Secure Flight. independente do sistema de emissão. Para a Fila 43 da agência as reservas emitidas. haverá PNRs na fila que atendam à regra da TSA. as reservas que não apresentarem o SFPD estarão sujeitas a cancelamento por parte da cia.Manual do Aluno . Os detalhes e prazos estão sendo revisados e serão informados assim que estiverem disponíveis.

Veremos um exemplo logo a seguir: 1 2 3 4 AA 964Y AA2190Y AA1606Y AA 907Y 10OCT 10OCT 26OCT 26OCT 6*GRUMIA SS3 6 MIAMCO*SS3 1*MCOMIA SS3 1 MIAGRU*SS3 1040 2045 1800 2015 1805 2140 1905 0630 /DCAA /E /DCAA /E /DCAA /E 27OCT 2 /DCAA /E Observe que o sistema calcula separadamente as tarifas dos adultos. Com os segmentos vendidos em tela digite o formato base e o sistema responderá com o cálculo da tarifa de acordo com a classe reservada.00 1332.97QV 94. Calcular a melhor tarifa disponível para um itinerário aéreo.00BR 21. Ao solicitar o cálculo. 1 IB6824Y 26SEP 6 GRUMAD SS2 2 IB6821Y 12OCT 1 MADGRU SS2 WP« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD2676. e logo abaixo a soma das tarifas e taxas de todos os passageiros.IB 1625 1210 0615 2000 27SEP 7 /DCIB /E /DCIB /E No exemplo acima. temos uma reserva para dois passageiros.00 10485.40 10889.00 NUC2676. Cotação de Itinerário Para cotação de itinerários utilizamos o formato base: “WP” (will you price?). assim uma segunda letra: “P” será adicionada ao formato base para indicar uma mudança no “tipo de passageiro”.04YQ 5352.69JD 4. o sistema retorna o valor que será pago individualmente.Tarifas Após finalizar este módulo você será capaz de: Calcular tarifa para um itinerário aéreo. será necessário especificar tipo e quantidade. O sistema está programado para tarifar todos os passageiros como adultos.Fevereiro 2011 47 .70XT BRL5444.00 1332.00END ROE1. Fique atento quanto a informações que são exibidas na resposta de cálculo como restrições de compra antecipada (LAST DAY TO PURCHASE). embora apresente ao final a soma de todos os passageiros envolvidos: Básico . da criançae o bebê. Armazenar a tarifa no PNR.00 BRL5242.81 201. quando forem diferentes deste.62 403.00 IB SAO Q6.51ADT XT 81.00 55 CHGS AND REF PERMITTED VALIDATING CARRIER .Módulo 7 .Manual do Aluno .02TTL ADT-02 YR SAO IB MAD Q6.

todos os valores exibidos serão apresentados em dólar.85XT BRL8013. USD para moeda em dólar.85XT BRL10558.AA CNN-01 YWBRCH YXBRCH SAO AA X/MIA Q44.Fevereiro 2011 48 .00 29431.00 XFMIA4.79XA 14.00 BRL7811. adicionando um qualificador “M” logo após o qualificador WP e em seguida o código da moeda desejada.08US 10.77YC 13.00XA 18.00M1761.00END ROE1.59 30148. para isto podemos solicitar ao sistema que exiba as tarifas em moeda dólar.WPP2ADT/1CNN/INF« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD5286.Manual do Aluno .00 EACH INF REQUIRES ACCOMPANYING ADT PASSENGER VALIDATING CARRIER .33 201.81XF 1USD3987.00 92.77YC 13.80END ROE1. conforme exemplo da tabela acima.04XT BRL1019.77YC 13.08US 10.00AA ORL M2849.00 BRL907. se houver dois qualificadores e estes forem digitados juntos.50YC 5.69AY 8.00 AA X/MIA AA SAO Q44.71XY 9.00END ROE1.00BR 63.00 NUC5286.40AA ORL0.69AY 15022.18ADT XT 81. porém em casos de viagens internacionais o mais correto é informarmos aos passageiros o valor em moeda dólar.5 EACH CNN REQUIRES ACCOMPANYING SAME CABIN ADT VALIDATING CARRIER .79XA 14.75 NUC3986.00YQ 2001.00 BRL10356.79XA 14.00M2349. desta forma.00NUC2001.00AA SAO226.40NUC462.00AA ORL M2136.33 201.09 717.AA O sistema também está programado para trazer as tarifas na moeda do país de origem da viagem.90 ADT-01 YYGXTEU SAO JJ MIA Q6.10 112.69AY 8.14INF XT 63.71XY 9.10US 5.00 XFMIA4. Básico .18CNN XT 81.68TTL ADT-02 YWBR YXBR SAO AA X/MIA Q44.00AA X/MIA0.90ADT 7.00 92.00 1995. 1 JJ8094Y 02DEC 3 GRUMIA SS1 1030 1640 /DCJJ /E TOTAL USD2093.50END ROE1.75AA X/MIA AA SAO Q44.90TTL WPMUSD« BASE FARE TAXES 1USD2001.AA INF-01 YWBRIN JIN YXBRIN SAO AA X/MIA236.30BR 16.00BR 63.08US 10. caso queira adicionar mais de dois separe os demais com a Cruz de Lorena: “‡”.71XY 9.81XF 1USD463.00XY 2093.5 VALIDATING CARRIER .90XT XT 41.00 VALIDATING CARRIER – JJ O cálculo é feito sempre à partir do formato base.

1 2 AA AA 930Y 10MAR J GRUMIA SS1 929Y 20MAR T MIAGRU SS1 1115 1205 1734 2119 /E /E WPNCB« 01MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 18JUN BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 1USD1054. é válido somente na construção do PNR. Aérea dentro da regra tarifária.5 1 AA 930L 01MAR 4 GRUMIA SS1 1115 1734 /DCAA /E 2 AA 929L 20MAR 2 MIAGRU SS1 1205 2119 /DCAA /E Na resposta acima temos o cálculo na melhor tarifa sendo que as classes já foram trocadas para a melhor de acordo com a disponibilidade. 1CHD e 1INF Calcular tarifa em dólar americano Calcular tarifa em dólar para 2ADT e duas crianças Formato WP WPP2ADT/CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNN‡MUSD Bargain Finder O formato conhecido como Bargain Finder do Sabre busca pela melhor tarifa disponível dentro de um vôo previamente vendido.00 2385.Função Calcular tarifa Calcular tarifa para 2ADT.00 499.62US 11. pois se o mesmo for utilizado depois que o PNR estiver finalizado.00 XFMIA4. Aérea. O comando WPNCB. poderá causar discrepância de vôos no sistema da Cia.65AY 10. Função Calcula e altera as classes de acordo com a tarifa mais baixa disponível.91 2582.31XA 5.00END ROE1.Manual do Aluno .00NUC1054.11ADT XT 77.31YC 15.20 196.00 BRL2385.00BR 65. Segunda opção em moeda dólar (USD). Formato WPNCB WPNCB‡MUSD WPNCB‡P2ADT/CNN WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD Todas as entradas de Bargain Finder são limitadas a itinerários de até 16 segmentos.11TTL ADT-01 LL2MBR SAO AA MIA Q28. 1CNN em USD. considerando todas as restrições impostas pela Cia. Básico . Calcula melhor tarifa e alterar classes para 2ADT e 1CNN Calcula melhor tarifa e altera as classes para 2ADT.20 196.00AA SAO Q28.18XF 1054.Fevereiro 2011 49 .00 499.91XT BRL2582.84XY 11. sejam estes domésticos ou internacionais. Segmentos em lista de espera não serão processados.

Armazenar cálculo Para armazenar um cálculo tarifário digite após a entrada de cotação o formato: PQ.54YQ ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.00 VALIDATING CARRIER – AF 1PQ« PRICE QUOTE RECORD RETAINED FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PQ 1 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.25ADT XT 81.40 699.AF 01 O GRU AF 455Y 04AUG 420P YRT 04AUG02P 02 O CDG AF 456Y 10AUG 1030A YRT 04AUG02P GRU 1620 1030 0825 1725 05AUG 3 /DCAF /E /DCAF /E Ao solicitar o armazenamento.00 BRL7231.85 7931.50NUC3691. exemplo: 1 AF 455Y 04AUG 2 GRUCDG SS1 2 AF 456Y 10AUG 1 CDGGRU SS1 WP« BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD3691.25ADT XT 81.00 7231.40 699.85XT BRL7931.50AF SAO1845.73QX 10.54YQ 3691.73QX 10.Fevereiro 2011 50 .00BR 47.94IZ 501. caso haja mais de um tipo de passageiro o sistema automaticamente cria um PQ para cada um dos passageiros com valores individuais. Desta forma.40 699.64FR 58.00END ROE1.00 BRL7231.85XT BRL7931.00BR 47. Função Armazenar cálculo no PNR Consultar tarifa armazenada Deletar registro Deletar todos os registros Exibir histórico dos registros Formato PQ *PQ ou *PQ (número do registro) PQD ou PQD (número do registro) PQD-ALL *PQH Básico .64FR 58.94IZ 501.50AF SAO1845.50NUC3691.25TTL ADT-01 YRT SAO AF PAR1845.00END ROE1.00 VALIDATING CARRIER . você poderá consultar futuramente a tarifa calculada no momento da criação do PNR.Manual do Aluno .

busca do retorno em outra data Disponibilidade com Total Acesso. Cia. Aeroporto. busca do retorno no mesmo dia da ida Disponibilidade com Total Acesso.Manual SI*1234 *S ‡J SO* MD / MU / MB / MT W/-CCCUIABA W/-APDOIS DE JULHO W/-ALIBERIA W/-CYCURITIBA W/EQ-BOEING W/*CAI W/EQ*777 124SEPSAOBUE¤AR 105MAYSAOMIA11A¤AA 120NOVSAOSSA1BSB¤JJ 1*C 1¤* 1¤‡5 1¤-2 1¤R 1¤R*6P 1¤R10DEC 1¤R‡5 124SEPSAOFOR 109SEPSAOMAD‡IB 110SEPSAOBEL6P do Aluno .Fevereiro 2011 51 . Aérea 10 Aeroportos mais próximos Codificar Equipamento Decodificar Cidade. busca do retorno adicionando quantidade de dias Disponibilidade Sabre Disponibilidade Sabre limitando a busca por uma única Cia. busca do retorno no mesmo dia e com horário Disponibilidade com Total Acesso. Aérea Decodificar Equipamento Disponibilidade com Total Acesso Disponibilidade com Total Acesso e horário Disponibilidade com Total Acesso e ponto de conexão Disponibilidade com mais classes Disponibilidade com Total Acesso trazendo mais horários de vôos Disponibilidade com Total Acesso. busca com 02 dias antes Disponibilidade com Total Acesso.Referência Rápida Módulo 1 – Introdução ao Sabre Acessar o sistema Sabre Verificar o acesso ao sistema Verificar o endereço de Tela – TA Desativar o acesso ao sistema Sabre Movimentos de páginas Codificar Cidade Codificar Aeroporto Codificar Cia. Aérea Disponibilidade Sabre e horário Básico . busca com 5 dias à frente Disponibilidade com Total Acesso.

Fevereiro 2011 52 .Disponibilidade Sabre e ponto de conexão Disponibilidade com mais classes Disponibilidade Sabre trazendo mais horários de vôos Disponibilidade Sabre. busca do retorno com dias à frente e indicando horário Verifique detalhes do vôo da linha 3 através da disponibilidade Verifique detalhes do vôo através dos dados do mesmo Verifique detalhes dos vôos que já saíram 104SEPPOAMIA1RIO 1*C 1* 1‡3 1-2 1R 1R7P 1R10JUN 1R‡2 1R‡7*9A VA*3 V*AA951/23DEC 2JJ3560/22JUN Referência Rápida Módulo 2 – Criando um PNR Venda Curta com vôo direto Venda Curta com conexão e mistura de classe Venda Curta com conexão mesma classe Atualiza quantidade de lugares vendidos Venda Curta com vôo direto em lista de espera Venda Curta com conexão em lista de espera Venda Longa Venda Longa. segmento open e status DS Inserir nome de um passageiro ADT Inserir nomes de passageiros ADT’s com mesmo sobrenome Inserir nomes de passageiros ADT e CHD’s com mesmo sobrenome Inserir nome de passageiro INF Inserir telefone residencial Básico .2 01Y7LL 01Y7LL* 0AR1249Y2APRGRUAEPNN1 0AFOPENY19MARGRUCDGDS2 -MEDINA/RAUL MR -2CARDOSO/RODOLFO MR/MARIANA MRS -3PEREZ/ADRIANA MRS/GIOVANNA MISS/LUCAS MSTR -I/BARBOSA/CAROL MISS 9SAO 11 5543 8762-H do Aluno . busca do retorno em outra data Disponibilidade Sabre. busca com dois dias antes Disponibilidade Sabre com retorno no mesmo dia Disponibilidade Sabre com retorno e busca por horário Disponibilidade Sabre. busca do retorno com dois dias à frente Disponibilidade Sabre.Manual 02Y7 01J7Y8 01Y7* . busca com tres dias à frente Disponibilidade Sabre.

Inserir telefone comercial com ramal Inserir telefone celular Inserir prazo com data Inserir o nome do solicitante Finalizar a reserva Finalizar e rever a reserva Ignorar a reserva Ignorar e rever a reserva Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro Abrir a reserva 2 da lista Localizar a reserva pelos dados do vôo e do sobrenome do passageiro Localizar a reserva pelo LOC Localizar a reserva pelo sobrenome do passageiro e com outro PCC Verificar detalhes do vôo da linha 1 de um itinerário de reserva Verificar detalhes de todos os vôos do itinerário da reserva Cancelar segmento 1 da reserva Cancelar segmentos 1 e 3 da reserva Cancelar segmentos 1 ao 3 da reserva Cancelar todo o itinerário da reserva Inserir segmento ARNK Inserir segmento ARNK abaixo do segmento 1 da reserva Solicitar um LOC através do Programa CLAIM IT 9SAO 11 5549 5673 X 345-B 9SAO 11 9723 3888-M 7TAW15SEP/ 6LUIZ/ADRIANA AGT E ER I IR *-SANTOS *2 *AA950/11JAN-VIEIRA *QTJTDF *-1BX2-COSTA VI*1 VI* X1 X1/3 X1-3 XI 0AA /1A ¤QAF/*ABCDEF ou ¤QAF/*AF8008/13DEC-VASQUEZ Transfere a reserva da Cia.Fevereiro 2011 53 .Manual do Aluno .Aérea para o PCC Venda longa segmento GK ¤QAF/CLM 0AR1249Y23JANGRUAEPGK1*HBJBVG Básico .

Manual 3OSI JJ CTCT 11 5563 8790 3OSI AF CHD SANTOS/LUCAS 07YRS 3OSI JL TKTL 20SEP/1800 3OSI YY VIP SILVA/LUCAS PRES IBM DU*/SPM/PT DU*/SPM/PT‡JJ HELP/SSR CODES 3WCHR 3VGML-1.2 Informar a data de nascimento do INFT para qualquer Cia.2 4CHML1-2. JL Informar passageiro VIP no OSI para todas as Cias. American Airlines Solicitar Format Finder com a Tabela de SSR Solicitar SSR – cadeira de rodas para todos os segmentos e para o único passageiro da reserva Solicitar SSR – Vegetariana para todos os segmentos e para o item nominal 1.Referência Rápida Módulo 3 – Campos Opcionais Informar telefone da agencia no campo OSI para JJ Informar idade do CHD no campo OSI para Cia. Visualizar tabela de refeições em português Visualizar tabela de refeições especiais em português da Cia.1 Solicitar SSR – Vegetariana para o segmento 1 e para o item nominal 1.1 5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO 5‡BOA VIAGEM PE‡carlos. associando o INF ao item nominal do ADT -1.Fevereiro 2011 54 .2 4INFT1/COSTA/LUCAS MSTR/10JAN07-1.1 Remarks armazenado no histórico Remarks enviado via e-mail Armazenar e-mail na reserva Armazenar e-mail na reserva e indicar o item nominal do passageiro Enviar o e-mail Enviar o e-mail e rever a reserva Armazenar o número do cartão do programa de Viagens Frequentes Armazenar o número do cartão do programa de Básico .1 FFAM1234567/DL-1. AF Informar prazo no campo OSI para a Cia. Aérea (3).2 com a American Airlines (4) Informar a data de nascimento do INF para Cia.com‡ PE‡(endereço eletrônico)‡-1. associando o INF ao item nominal do ADT-1.1 EM EMR FFMX1234567-1. American Airlines (4). segmento de vôo 1.2 Solicitar SSR – CHD para o segmento 1 e para o item nominal 2.barros@sabre.1 3VGML1-1. para todos os segmentos de vôo.2 3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR08-1.3 do Aluno .

1 Alterar o item nominal 1 Alterar nome do item nominal 2.1 4DOCO//R/123456789-1. Aérea (3) Inserir dados do passageiro para a AA (4) Inserir o número de retificação do passageiro para qualquer Cia.1¤ -1¤MENDEZ/AMANDA MRS -2.1 3DOCO//R/123456789////I-1.1 0OTHYYGK1SAO03JUN-SEG RETENCAO 6¤TA/SX62 -2.Viagens Frequentes de outra Cia.1 Segmento de Retenção Enviar PNR para outro PCC Cancelar o item nominal 2. Aérea (3) e a AA (4) Inserir dados do endereço no destino do PSGR Dividir o PNR retirando o passageiro 1.1 3DOCA/D/US/HILTONHOTEL/CHICAGO/ILLINOIS D1.1 4DOCO//R/123456789////I-1.2 Alterar telefone da linha 2 Cancelar telefone da linha 3 Cancelar o prazo Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da linha 1 Alterar o Remarks da linha 2 Cancelar o Remarks da 1 até a linha 4 Cancelar a linha 2 do General Facts Alterar a linha 4 do General Facts Cancelar a linha 1 do Programa de Viagens Frequentes Cancelar a linha 1 do e-mails Visualizar o Histórico da reserva *FF FF1¤ 3DOCS/DB/13MAR03/M/SA/PAULO-1. Aérea (3) Inserir o número de retificação do passageiro para a AA (4) Inserir o número de retificação do passageiro INF para qualquer Cia.1 4DOCS/DB/22JAN00/F/GOMES/CINTHIA-2.2¤SONIA MRS 92¤SAO 511 5370-B 93¤ 71¤TAW15OCT/ 52¤¥ENVIAR O BILHETE 16HS 51¤ 52¤H-PAX CIENTE DE ESCALA 51-4¤ 32¤ 34¤OSI RG TKTL 10MAR FF1¤ PE1¤ *H Básico .Fevereiro 2011 55 .1 3DOCO//R/123456789-1. Aérea Visualizar os dados do cartão de Viagens Frequentes Deletar os dados do cartão de Viagens Frequentes Inserir dados do passageiro para qualquer Cia.Manual do Aluno .

1 Cancelar todos os assentos Solicitar assentos via SSR na janela Solicitar assentos via SSR na janela para o segmento de vôo 1 Solicitar assentos via SSR no corredor para o segmento de vôo 2 Solicitar assentos via SSR no corredor para o passageiro do item nominal 1.1 Solicitar o assento 17C no corredor para o segmento de vôo 2 para o item nominal 1.Manual do Aluno .1.1 3NSSW-1.1 4GXALL 3NSSW 3NSSW1 3NSSA2 3NSSA-1.2.1 4G1* 4G1*/O 4G1/8A 4G2/13AB 4G1/13A15C 4GA/NW *B 4GX2 4GX1/13A 4GX1-1. 2.1 Solicitar o assento 12A na janela para o segmento de vôo 2 Solicitar o assento 15J para todos os segmentos para o item nominal 1.1 Referência Rápida Módulo 5 – Fontes de Referência Acessar o Format Finder HELP/ Básico .Fevereiro 2011 56 .1 3NSSW2/12A 3NSSA/15J-1.1.1 3NSSA2/17C-1.1 Solicitar assentos via SSR na janela para os passageiros dos itens nominais 1.Referência Rápida Módulo 4 – Assentos Visualizar o Mapa Grafico do segmento de vôo da linha 1 Visualizar o Mapa do segmento de vôo da linha 1 Pré-reservar o assento 8A do segmento de vôo da linha 1 Pré-reservar os assentos 13A e 13B do segmento de vôo da linha 2 Pré-reservar os assentos 13A e 15C do segmento de vôo 1 Pré-reservar qualquer assento na janela para todos os segmentos de vôo do PNR Visualizar todos os assentos reservados Cancelar os assentos do segmento 2 Cancelar o assento 13A do segmento de vôo 1 Cancelar os assentos do segmento de vôo 1 para o passgeiro 1.

Referência Rápida Módulo 6 – Filas Acessar o Contador da Fila Acessar a Fila 9 Acessar a Fila de Mensagens G Sair da Fila Exibir os PIC disponíveis Exibir um PIC específico Exibir os PIC exclusivos do seu PCC Enviar um PNR para a Fila 65 com PIC 11 Exibir a Lista de Nomes da Fila 9 QC/ Q/9 Q/G QXI QI*SYS QI*S*12 QI* QP/65/11 Q/9/LN Referência Rápida Módulo 7 – Tarifas Tarifar o PNR Tarifar indicando tipos de passageiros Tarifar indicando tipo de moeda Tarifar indicando tipos de PSGR e tipo de moeda Armazenar tarifa Visualizar a tarifa armazenada Cancelar a tarifa armazenada Cancelar todas as tarifas armazenadas Visualizar o histórico das tarifas Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis em moeda dólar Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando tipos de passageiros Calcula e altera para as menores tarifas disponíveis indicando tipos de passageiros e solicitando em moeda dólar Básico .Fevereiro 2011 57 .Manual WP WPP2ADT/1CNN/INF WPMUSD WPP2ADT/2CNN‡MUSD PQ *PQ ou *PQ (número do registro) PQD ou PQD (número do registro) PQD-ALL *PQH WPNCB WPNCB‡MUSD WPNCB‡P2ADT/CNN WPNCB‡P2ADT/CNN ‡MUSD do Aluno .

Fevereiro 2011 58 .Básico .Manual do Aluno .

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->