QUALIDADE DE VINA NO TRABALHO

Para Chiavenato (2004), a Qualidade de Vida no Trabalho assimila duas posies antagni cas: de um lado, a reivindicao dos empregados quanto ao bem-estar e satisfao no trab alho; e, de outro, o interesse das organizaes quanto aos seus efeitos potenciais s obre a produtividade e a qualidade . Onde uma empresa s conseguir satisfazer os seus clientes externos, quando ela se c omprometer em satisfazer as necessidades dos seus clientes internos, que so os gr andes responsveis pelos produtos e pelo sucesso da organizao. Como afirma o consult or dinamarqus Claus Mller (2001): ... coloque os empregados em primeiro lugar e ele s colocaro os consumidores em primeiro lugar . Porque nos dias atuais quase impossv el pensar em bons resultados para a empresa sem que passemos primeiro pelas pess oas que esto envolvidas no trabalho. Um funcionrio motivado, capacitado e bem rem unerado, apresenta melhores resultados para a empresa. Neste sentido, a Qualidade de Vida no Trabalho vista como estratgia competitiva d e diferencial de mercado, cujo desenvolvimento atravs de programas pode elevar o nvel de satisfao do trabalhador e contribuir, conseqentemente, na lucratividade das organizaes. Alm destas, existem muitas interpretaes sobre Qualidade de Vida no Trabalho: desde o foco clnico da ausncia de doenas no mbito pessoal at as exigncias de recursos, obje os e procedimentos de natureza gerencial e estratgica no nvel organizacional.