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Prof.

Wendell Lo
Administrao de Recursos Humanos (Gesto de Pessoas)

w.castellano@ig.com.br

Gesto de Pessoas / RH
Departamento que tem a funo de criar, manter e desenvolver os recursos humanos das organizaes e as condies para que os mesmos atinjam seus objetivos individuais ao contribuir para que a empresa alcance suas metas organizacionais.

Gesto de Pessoas / RH
Evoluo Histrica do Departamento
- Departamento de Pessoal (at anos 30)
Papel burocrtico (controle)

- Departamento de Recursos Humanos (30/60)


Papel burocrtico (controle) + Motivao

- Departamento de Gesto de Pessoas (60/90)


Papel burocrtico (controle) + Motivao + Treinamento/Desenvolvimento/Qualidade de Vida

- Departamento de Gesto de Competncias (atual)


Papel burocrtico (controle) + Motivao + Treinamento/Desenvolvimento/Qualidade de Vida + Capital Intelectual

Gesto de Pessoas / RH
Objetivos Organizacionais
Sobrevivncia Crescimento sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade nos produtos/servios Reduo de custos Participao no mercado Novos mercados Novos clientes Competitividade Imagem no mercado

Gesto de Pessoas / RH
Objetivos Pessoais
Melhores salrios Melhores benefcios Estabilidade no emprego Segurana no trabalho Qualidade de vida no trabalho Satisfao no trabalho Considerao e respeito Oportunidades de crescimento Liberdade para trabalhar Liderana liberal Orgulho da organizao

Gesto de Pessoas / RH
O que cada um espera...
- Acionistas e investidores contribuem com Capital de risco, investimentos e esperam Lucros e dividendos, valor agregado. - Empregados contribuem com Trabalho, esforo, conhecimentos e competncias e esperam Salrios, benefcios, retribuies e satisfaes - Fornecedores contribuem com Matrias-primas, servios, insumos bsicos, tecnologias e esperam Lucros e novos negcios - Clientes e consumidores contribuem com Compras, aquisio e uso de bens e servios e esperam Qualidade, preo, satisfao, valor agregado

Gesto de Pessoas / RH
Pessoas como recursos Empregados isolados nos cargos Horrio rigidamente estabelecido Preocupao com normas e regras Subordinao ao chefe Fidelidade organizao Dependncia da chefia Alienao organizao nfase na especializao Executoras de tarefas nfase nas destrezas manuais Mo-de-obra Pessoas como parceiros
Colaboradores agrupados em equipes Metas negociadas e compartilhadas Preocupao com resultados Atendimento e satisfao do cliente Vinculao misso e viso Interdependncia com colegas e equipes Participao e comprometimento nfase na tica e na responsabilidade Fornecedoras de atividade nfase no conhecimento Inteligncia e talento

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
1 bloco Bloco Mecanicista (final do sc. 19 at os anos 30 do sc. 20)

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
1 bloco Bloco Mecanicista

1902 Administrao Cientfica (Frederick Taylor)


- O ser humano como uma parte da mquina, foco na produtividade, Estudo dos Tempos e Movimentos

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
1 bloco Bloco Mecanicista

1906 Teoria da Burocracia (Max Weber)


- Diviso do Trabalho, Especializao, Meritocracia, Diviso em equipes menores, regras normas e procedimentos, diminuio da corrupo.

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
1 bloco Bloco Mecanicista

1916 Teoria da Adm. Clssica (Henri Fayol)


- Funes do administrador (planejamento, direo, organizao, controle e avaliao)

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
2 bloco Bloco Humanstico (anos 30 a anos 60)

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
2 bloco Bloco Humanstico

1932 Teoria das Relaes Humanas (Elton Mayo)


- Motivao do ser humano, grupos formais x grupos informais, Estudos de Hawthorne

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
2 bloco Bloco Humanstico

1948 Teoria Estruturalista (evoluo das idias de Max Weber, Karl Marx, Gestalt, entre outros...)
- Oposio entre o bloco mecanicista e a Teoria das Relaes Humanas, criando uma estrutura adequada para suportar a nova condio do ser humano nas organizaes.

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
2 bloco Bloco Humanstico

1951 Teoria dos Sistemas (Bertalanfy)


- Organizaes como sistemas abertos, influencias do mundo ao redor, influenciar o mundo a sua volta, efeito borboleta

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
2 bloco Bloco Humanstico

1953 Teoria da Abordagem Sociotecnica (E. Trist e F. Emery


- O Ser Humano como um ser inteligente, com capacidade de ampliar seu QI

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
3 bloco Bloco Contingencial ou Tecnolgico (anos 60 a atualidade)

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
3 bloco Bloco Contingencial ou Tecnolgico

1956 Teoria Neoclssica (Peter Drucker)


- A tentativa do retorno era da produtividade

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
3 bloco Bloco Contingencial ou Tecnolgico

1958 Teoria Comportamental ou Behaviorista (Simon)


- A evoluo do estudo do comportamento humano, diferenas entre o individual e o coletivo

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
3 bloco Bloco Contingencial ou Tecnolgico

1962 Teoria do Desenvolvimento Organizacional


- Sistemas orgnicos, organizaes x corporaes, reteno de pessoas

Gesto de Pessoas / RH
Teorias da Administrao e sua influncia na ARH
3 bloco Bloco Contingencial ou Tecnolgico

1972 Teoria da Contingncia


-

Foco na tecnologia, com todas as caractersticas positivas das teorias anteriores Nada absoluto, tudo relativo.

Gesto de Pessoas / RH
Em resumo...
Era Industrial Clssica Desenho mecanstico - Muitos nveis hierrquicos e coordenao centralizada - Departamentalizao funcional para assegurar especializao - Padres rgidos de comunicao e cargos definitivos e limitados - Pequena capacidade de processamento da informao - Cargos individuais especializados com tarefas simples e repetitivas - nfase na eficincia da produo, no mtodo e na rotina - Adequado para ambiente estvel e imutvel e tecnologia fixa e permanente - Nenhuma capacidade para mudana e inovao

Gesto de Pessoas / RH
Em resumo...
Era Industrial Neoclssica Desenho matricial - Coordenao descentralizada sob dupla subordinao: autoridade funcional e autoridade de projeto (produto/servio) - Padres duplos de interao em cargos mutveis e inovadores - Aumento da capacidade de processamento da informao - Cargos adequados para tarefas mais complexas e inovadoras - Ideal para ambiente instvel e mutvel e tecnologia mutvel - Razovel capacidade para mudana e inovao

Gesto de Pessoas / RH
Em resumo...
Era da Informao Desenho orgnico - nfase em equipes autnomas e no mais em rgos ou departamentos - Elevada interdependncia entre as redes internas de equipes - Organizao gil, malevel, fluida, simples e inovadora - Intensa interao atravs de cargos autodefinidos e mutveis - Cargos flexveis e adequados a tarefas complexas e variadas - Capacidade expandida de processamento da informao - nfase na mudana, na criatividade e na inovao - Ideal para ambiente mutvel e dinmico e tecnologia de ponta

Gesto de Pessoas / RH
Aspectos fundamentais da moderna Gesto de Pessoas

As pessoas como seres humanos.


Dotados de personalidade prpria e profundamente diferentes entre si, com uma histria pessoal particular e diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades e competncias indispensveis adequada gesto dos recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e no como meros recursos da organizao.

Gesto de Pessoas / RH
Aspectos fundamentais da moderna Gesto de Pessoas As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais. Como elementos impulsionadores da organizao e capazes de dot-la de inteligncia, talento e aprendizagem indispensveis sua constante renovao e competitividade em um mundo cheio de mudanas e desafios. As pessoas como fonte de impulso prprio que dinamiza a organizao e no como agentes passivos, inertes e estticos.

Gesto de Pessoas / RH
Aspectos fundamentais da moderna Gesto de Pessoas: As pessoas como parceiros da organizao.
Capazes de conduzi-la excelncia e ao sucesso. Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na organizao como esforo, dedicao, responsabilidade, comprometimento, riscos etc. na expectativa de colherem retornos desses investimentos como salrios, incentivos financeiros, crescimento profissional, carreira etc. Qualquer investimento somente se justifica quando traz um retorno razovel. Na medida em que o retorno bom e sustentvel, a tendncia certamente ser a manuteno ou aumento do investimento. Da, o carter de reciprocidade na interao entre pessoas e organizaes. E tambm o carter de atividade e autonomia e no mais de passividade e inrcia das pessoas. Pessoas como parceiros ativos da organizao e no como meros sujeitos passivos dela.

Gesto de Pessoas / RH
Objetivos da Gesto de Pessoas:
- Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua misso. - Proporcionar competitividade organizao. - Proporcionar organizao pessoas bem treinadas e bem motivadas. - Aumentar a auto-atualizao e a satisfao das pessoas no trabalho. - Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho. - Administrar e impulsionar a mudana. - Manter polticas ticas e comportamento socialmente responsvel.

Gesto de Pessoas / RH
Caractersticas e Dificuldades da ARH
-

Lida com atividade meio Lida com recursos vivos

No administra os departamentos que influencia Difcil medir sua efetividade em valores financeiros
-

No gera fontes de receita

Donos de empresas no compreendem exatamente seu papel


-

Funcionrios no compreendem exatamente seu papel um rgo de linha, com funo de staff (assessoria)
-

Falta de preparo dos profissionais da rea

Indefinio do perfil adequado de profissionais

Prof. Wendell Lo
Administrao de Recursos Humanos (Gesto de Pessoas)
Fim da Aula 01

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