Condies de Venda Assistncia Ps-venda e Garantias

1.0 CONDIES ASSISTENCIA PS-VENDA

1. Garantia A Contar electrnica industrial, garante a reparao e assistncia a todos os produtos produzidos na Contar e que estejam dentro do seu prazo de garantia. 2. Qualquer reclamao de material no conforme dever ser feita por escrito em documento prprio do cliente (vulgo RNC) onde deve constar um pequena explicao do defeito ou avaria detectado, deve ainda indicar, identificao do modelo/produto, nmero de srie do produto. 3. Todas as reclamaes, ou pedidos de reparao devem ser enviados para o Sector Comercial da Contar electrnica industrial, que encaminhar o mesmo para o Sector de assistncia ps-venda. 4. Aps o prazo de garantia, procedemos reparao dos equipamentos/produtos, mas neste caso todos os custos decorrentes das reparaes e do envio dos produtos ficam sempre a cargo do cliente. 5. Independentemente do equipamento ter ou no garantia, sempre que este seja recepcionado para reparao e no se detectar nenhuma avaria ou que o cliente desista da reparao do equipamento, ou que esta tenha sido originada por utilizao incorrecta, ser debitada uma importncia de 15 euros mais Iva por equipamento mais custos de envio. 6. A Contar Electrnica Industrial, no se responsabiliza por qualquer danos ocorridos no transporte entre o cliente e a Assistncia ps-venda da Contar. 7. da responsabilidade do cliente fazer chegar Contar Electrnica Industrial, o produto, em boas condies de acondicionamento. 8. As despesas de envio e seguro esto a cargo do cliente. 9. Excluses Garantia:

a. b. c. d. e. f. g. h.

Resultantes de influencias externas (climatricas) adversas (inundaes, enxurradas, etc.), Consequncia de acidente (queda, fogo etc.), Avarias que tenha como causa, mau manuseamento (ligaes incorrectas, ligaes de perifricos), Se forem detectadas intervenes tcnicas de pessoal no autorizado pela Contar electrnica industrial, Casos de fora maior, ( Terramotos, Vandalismo, e outros), Negligncia ou incumprimento por parte do cliente das obrigaes que nessa qualidade lhe advm, Utilizao de consumveis ou acessrios no compatveis, sendo que esta compatibilidade s poder ser validada pela Contar Electrnica Industrial, Modificaes ou intervenes tcnicas que possam tornar deficiente as condies de funcionamento dos equipamentos, nomeadamente instalaes elctricas com deficincias.

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13-05-2009