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DINÂMICAS NOVAS

DINÂMICAS NOVAS

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1) ESTUDO DE CASO - ADVOGADO A WDP é uma empresa do ramo de informática, com aproximadamente 500 funcionários.

Hoje ela é considerada líder de mercado. No ano de 1997, após um trabalho bastante forte na área de vendas, visando aumentar o número de clientes a empresa conseguiu elevar em 37% a carteira. A empresa vibrou muito com essa conquista. No entanto surgiu um problema; a inadimplência de vários deles. O departamento de cobrança tem enfrentado grandes dificuldades no sentido de fazer com que esses clientes cumpram os contratos. A diretoria da WDP tem pressionado o departamento, pois o faturamento está muito baixo em função dessa situação. É importante considerar que esses são apenas dois casos, mas o Volume de acumulado está na ordem de aproximadamente 327 processos. Situação A Cliente: 1 Valor do Contrato: R$300.000,00 Data do contrato: 20/11/97 Último vencimento: 20/11/98 Este cliente só cumpriu as três primeiras parcelas. Cliente: 2 Valor do Contrato: R$5.000,00 em um ano Data do Contrato: 02/12/97 Nesse caso até agora o cliente não pagou nenhuma parcela. Nos dois casos foi tentado um acordo, porém não houve o cumprimento da proposta. Diante do exposto de que forma você conduziria a situação para que o problema fosse resolvido? Situação B Um cliente adquiriu um software no valor de R$150.000,00 mais mão de obra especializada. Tal produto apresentou problemas, gerando queda no faturamento do cliente e conseqüentemente, sua insatisfação. O mesmo quer restituição do valor, devidamente corrigido pelas taxas do governo, mais 6% ao mês pelo prejuízo causado. A WDP não aceita a proposta porque vai além das suas possibilidades. A contra proposta é apenas a restituição do valor, de acordo com o IGPM. O cliente não aceita e quer abrir processo contra a WDP.

2) APARTAMENTO OBJETIVO: Assertividade, Formação de equipes, Negociação. PROCEDIMENTOS: Serão concedidos, pela empresa, dois apartamentos, não mobiliados, por um período indefinido. Cada equipe tem $ 5.000 dólares para equipar e mobiliar o apartamento da maneira que quiser. Cada equipe irá discutir e entrar em um consenso do que irão fazer e estabelecer um breve resumo, inclusive planta do apartamento. Devido a um remanejamento ocorrido na Empresa, será concedido apenas um apartamento, e as equipes deverão definir, como será o apartamento, negociando entre os dois planos, confeccionados anteriormente. A equipe terá 20 minutos para o primeiro plano de decoração e 20 minutos para plano final.

3) DINÂMICA DE APRESENTAÇÃO Nome................................................................................................................... Apelido................................................................................................................ Idade.................................................................................................................... Estado civil.......................................................................................................... Composição familiar............................................................................................

Graduação/Escola................................................................................................ Um esporte.......................................................................................................... Um lazer.............................................................................................................. Uma qualidade..................................................................................................... Um defeito........................................................................................................... Uma alegria......................................................................................................... Uma tristeza......................................................................................................... Um sonho............................................................................................................ Um medo............................................................................................................. Uma esperança....................................................................................................

4) AQUECIMENTO OBJETIVO: trabalhar negociação. MATERIAL NECESSÁRIO: Sulfite, Revistas, 3 colas, 3 tesouras. PROCEDIMENTO: Pedir para que representem figuras que melhor identificam suas personalidades. A quantidade de colas e tesouras deverão ser menos que a metade do número de participantes.

5) “MINHA ARTE” TÉCNICA: Criatividade OBJETIVOS: Proporcionar o afloramento da criatividade, Aquecimento, Experimentar sentimentos autênticos. TIPO DE GRUPO: Independente TAMANHO DO GRUPO: Mínimo de 3 e Máximo de 10 participantes TEMPO NECESSÁRIO: Cerca de 45 Minutos MATERIAIS: Muitas folhas de papel sulfite, Lápis de cera coloridos, Fita adesiva. ARRANJO FÍSICO: Sala suficientemente ampla, com chão de madeira ou fórmica. PROCESSO: Solicitar que o grupo se sente no chão. Informar que irão fazer desenhos livres e que poderão utilizar qualquer cor para os desenhos. Dar ao grupo 15 minutos para a execução de suas artes, Afixar todos os desenhos, lado a lado numa parede e solicitar que cada uma das pessoas informe “o que” e o “por que” de seu desenho. Informar que qualquer um dos participantes poderá alterar o desenho de qualquer dos demais participantes, menos o seu. Após a tarefa cumprida, solicitar que expressem o sentimento a respeito daquela mudança.

6) AVALIAÇÃO DA DINÂMICA DE GRUPO

OBJETIVO: Verificar a integração. o “folgado”. Fitas. melhor.ASPECTOS AVALIADOS NI CECO O SYLVI U TADE S TOBIA S MARCO Técnica de Vendas Assertividade Tomada de Decisão Trabalho em Grupo Exposição Conteúdo Comunicação Organização de Idéias Argumentação Escala de avaliação: 1-Péssimo. TAMANHO DO GRUPO: Sub-Grupos de 4 pessoas TEMPO EXIGIDO: Média de 40 minutos. criatividade e liderança no trabalho em grupo. 3-Regular. Deverá ser dito que quanto mais criativo.. Não será dito que eles deverão conversar. Cartolina. Canetinha. OBSERVAÇÕES: ______________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________ Avaliador 7) “DINÂMICA DA BONECA”. Bijuterias. o acomodado. etc. 2-Ruim. colaboração. PROCESSO: O coordenador inicia dizendo que as pessoas ali presentes fazem parte do departamento de produção de uma empresa fabricante de brinquedos e o objetivo deles é desenvolver uma boneca para atender ao pedido de um cliente muito exigente e a entrega dessa boneca deverá ser feita num prazo de 20 minutos. avisando sempre o horário para que eles trabalhem mais rápido. 5-Ótimo. Deverá ser colocado em cada envelope um papel contendo a parte da boneca que deverá ser feita e o material correspondente.. o desligado. 8) TÉCNICA “CERTO – ERRADO” TÉCNICA: Aquecimento ou Integração . 4-Bom. Deverá ser observado. o papel desempenhado por cada integrante do grupo como: o líder. enquanto as tarefas são realizadas. Tesoura. Finalizar o exercício fazendo uma analogia com a situação ocorrida e o dia-a dia no ambiente de trabalho. Lã. cada sub-grupo é chamado á frente para expor a parte da boneca que foi feito e juntar com as demais partes. o crítico. O instrutor deverá agir com pressão com o grupo em relação ao tempo. Após os 20 minutos. MATERIAL UTILIZADO: Envelopes. apenas será dada a instrução que dentro do envelope distribuído a cada sub-grupo conterá a tarefa a ser executada e o material necessário.

Seu namorado morava do outro lado de uma ponte. Sentam-se de costas. procurando seguir as informações ditas e aproximar-se o máximo possível do desenho feito anteriormente. desta forma enganando seu marido e tentando encontrar no outro o que sentia falta nele. Maria tentou atravessar a ponte. capacidade de memorização. inteiração grupal. um bom clima. Receosa ela retornou para a casa de seu namorado e pediu ajuda.OBJETIVO: Aprimorar a compreensão das mensagens recebidas DADOS A OBSERVAR: Postura. foi compilado os seguintes dados: -80% de sua equipe diz que você não negocia e não consegue intervir de maneira eficaz. raciocínio lógico. Quando lhe é perguntado o porque. TEMPO DE DURAÇÃO: Máximo de 30 minutos MATERIAL UTILIZADO: Fichas de cartolina – lápis – caneta – caixas de papelão INSTRUÇÃO GERAL: A finalidade deste exercício é verificar o nível de conhecimento TÉCNICAS DE APLICAÇÃO Etapas . referentes ao tema proposto. tomando conhecimento do que estiver escrito nas fichas. Cansada desta situação Maria arrumou um namorado.um desenho escondido da outra metade. tendo concluído sua tarefa em tempo menor que as demais. Decidida a arriscar. percebe-se que está com um problema emocional. Sua equipe não fez ainda 20 % da meta estabelecida. Pedir ao grupo que. não resolvendo e nem intermediando as necessidades da equipe. Distribuir duas caixas de papelão por grupo. mas o bandido a abordou e a matou. Todo dia ela ia para lá e quando faltava uma hora para a chegada de seu marido ela retornava para sua casa. Um dia falaram para ela que tinha um bandido na ponte. as coloque nas caixas adequadas. fazia muita hora extra para não ter maiores contatos com ela. O que você faria? Que problemas você acredita que eles estariam enfrentando para não vender? -Fazem 2 meses que um de seus vendedores não produz a contento. assinalando-se uma delas o termo “certo” e na outra “errado”. não mantendo assim. mesclando pessoas dos dois grupos. 10) DESENHO Metade do grupo faz – individualmente . Um barqueiro a ajudaria. Procurou um amigo e ele não quis envolver-se. 9) QUEM MATOU MARIA? Maria tinha um problema de relacionamento com o marido. que deverá desenhar.Instruções Escolher um tema dentro do assunto geral. FECHAMENTO: Analisar e comentar sobre a experiência vivida. Distribuir as fichas contendo conceitos tanto adequados quanto inadequados. facilidade de colocar suas idéias. em grau de responsabilidade. por consenso e não por votação. valor este que ela não tinha. ele não ligava para ela. foi responsável pela morte de Maria? Divide-se o grupo em dois que deverão chegar num acordo. Quem fez o desenho vai falar para a outra. Ela recusou-se a ajudá-la. 11) O QUE FAZER? -Dia 27/07. Qual atitude prática tomaria? -Em uma pesquisa realizada por sua equipe. Será vencedora a equipe que. mas ela teria que pagar a ele R$50. Depois se junta os dois grupos se a resposta for contraditória. -50% estão insatisfeitos com tal situação e desejam trocar de equipe. O que faria diante da pressão constante? -Seu gerente solicita mudança de estratégia para o próximo mês. versatilidade. a tenha executado corretamente. Agrupar os participantes em pequenas equipes. Quem. Coloca que você e sua equipe foram os últimos no mês passado e que estão sendo avaliados por isso. para que novamente busquem o consenso. O que faria? . 00. em duplas.

-O Sr.Percepção Levar no grupo a polêmica. para distribuir na hora do leilão). O que falaria? -O que você diria e qual a sua percepção ao seguinte fragmento: “Quem trabalha muito. para dizer da decepção.” -Sua equipe solicita uma reunião com você. já que sua gerência estipulou uma meta elevada e que tem certeza que superará sua expectativa? -Se te dessem a oportunidade de ser o (a) supervisor (a) entre estes o que você gostaria de lhes mostrar? -O que você prefere: Reduzir custos ou aumentar ganhos? Porque? Como faria? -Quais são suas expectativas para ser supervisor? -Que tipo de atitude teria ao se deparar com um vendedor que seja mais “solto” e sempre esbarra nas normas internas da Empresa? 12) LEILÃO Nome Tipo Objetivo Dados a Observar Leilão Técnica para 1-Recrutamento e Seleção 2-Treinamento Cognitiva . Quem não erra. uma vez que não concordaram que tenha sido você. mesmo porque. . não erra. já que acredita nestes potenciais. dinheiro de papel. Quer saber sua percepção. Tempo de elaboração para percepção Bom senso Senso crítico Colocação e expressão verbal Grau de envolvimento na situação Como age sob pressão Postura de valorização do negativo Autocontrole Mínimo de 6 e máximo de 20 1º Grau completo acima Máximo 50 minutos Flipchart. erra mais. erra menos. Qual sua atitude? -O que você diria e faria para não decepcionar no 1º mês de supervisão.Avaliação– Liderança . Seu gerente está esperando um resultado global e integrado. pois acreditavam que uma pessoa “recém-vendedora” não esqueceria que tão rápido das deficientes que a equipe enfrenta e do que ela precisa para melhorar. Quem trabalha pouco. (Anotar no Flipchart) (Alguém deve escrever em papéis. ou fichas. Vale solicita uma reunião com você. pois quer saber o que está impedindo a equipe do “Novo” se projetar. visando observar características pessoais. é promovido. Quem não assume nada. focar a necessidade de desenvolver habilidade para perceber as situações. relacionadas ao seu dia a dia. ele confia que você como recém admitido poderá superar suas expectativas. o melhor no processo seletivo. Sala com cadeiras Nº de Participantes Grau de Instrução Tempo de Duração Material Utilizado Ambiente Físico Técnicas de Aplicação Etapas 1ª Etapa Peça aos participantes para pensarem em suas queixas pessoais ou profissionais. Porque você não está conseguindo? -Seus pares de trabalho não estão lhe apoiando.

Conceito 04 – Desenvolver e apurar seu ¨olho crítico¨. instruindo-o sobre a sua requisição de vaga. Exemplificar com o dia a dia. porque as pessoas compraram os itens negativos. vamos prosseguir o leilão. Iniciar o leilão. Mensagem . etc. Devem comprar tantas coisas quanto não gostam ou se concentrar naquelas que lhes sejam importantes. Observar o comportamento do grupo nas diversas situações e a internalização dos conceitos apresentados. basicamente profissionais. aceitamos pro que motivo? Conceito 02 – Estruturar a análise da situação. Analisando as situações por vários ângulos. Entregar a queixa para quem comprou e recolher o valor. Pensem em coisas boas pessoais ou profissionais. para distribuir na hora do leilão). Com a verba restante que cada um tem. Exemplo: Conscientizando o cliente de outras formas de negociação. Primeira discussão: Criar polêmica no grupo.2ª Etapa 3ª Etapa 4ª Etapa 5ª Etapa 6ª Etapa 7ª Etapa Fechamento OBS: restringir as queixas às atitudes. basicamente profissionais. Será vendido um item de cada. Conceito 03 – Precisamos ser mais perspicazes na nossa atuação. transformando num processo positivo. estabelecendo segurança e credibilidade. $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 01 $ 01 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 01 $ 01 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 10 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 05 $ 01 $ 01 . Devem comprar tantas coisas quanto não gostam ou se concentrar naquelas que lhes sejam importantes. motivo de comemoração e envaidecimento. Iniciar o leilão. OBS: restringir as queixas às atitudes. Estimular a fazer mais de uma queixa. fatos que trouxeram muito contentamento. Induzir quem deu uma queixa pessoal. mesmo prejudicial a si e o processo. Entregar a queixa para quem comprou e recolher o valor. Cliente quer trabalhar com condições inviáveis. Segunda discussão: como foi adquirir as coisas boas. (Anotar no Flipchart) (Alguém deve escrever em papéis. O quanto estão valorizando as coisas negativas e sem tempo para as positivas. expressar seu ponto de vista a respeito. qual o seu sentimento. também dar uma profissional. inadequado. Exemplo: cliente passa perfil de vaga incompleto. Será vendido um item de cada. Conceito 01 – Abordar a facilidade que as pessoas tem de seguir instruções. Induzir quem deu uma queixa pessoal. Dê aos participantes uma verba de R$ 100 O leilão terá duas etapas (mensagem código). E tomar uma decisão mais acertada. todos devem participar. também dar uma profissional.

Vocês necessitam de uma “saída” para a conquista de novos clientes. CENÁRIO: Vocês agora representam a Empresa DOMINOX S. agora com a nova palavra. mas. O QUE É NECESSÁRIO DESENVOLVER. Fazer uma analogia com o assunto: sentimento e materialismo.A. MATERIAL: Folha de respostas. Elaborar um “Plano de Trabalho”. juntamente com o jogo pronto. levando em conta os “funcionários” disponíveis (o próprio grupo). Construir um protótipo de um jogo de dominó. com no máximo 2 palavras para as questões. no final. MERCADO ABERTO E GLOBALIZADO. ESPAÇO FÍSICO: Sala com espaço para 15 pessoas. Fazer uma rodada pedindo para que cada integrante fale sua resposta. lápis. arejada e com iluminação suficiente. . A”. Pedir para que eles troquem a palavra dinheiro pela palavra afeto. Fazer outra rodada. A empresa nos últimos dez anos dominou o seu mercado. que será apresentado a um grupo de compradores de grande potencial. nos últimos seis meses.$ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 $ 01 13) AQUECIMENTO OBJETIVO: Dinâmica de aquecimento. PROCEDIMENTO: Distribuir as folhas de respostas e pedir para colocarem respostas objetivas. Sua tarefa consiste em: Compor o organograma da Empresa. COMPETÊNCIAS ATUAIS QUE FORTALECERÃO O FUTURO. sugerindo a reflexão sobre sentimentos x materialismo. Os itens “a” e “b” deverão ser apresentados. 16) “A EMPRESA DOMINOX S.. pedindo para que os integrantes falem as respostas que haviam escrito anteriormente. estão surgindo concorrentes. NÚMERO DE COMPONENTES: De 5 à 15 pessoas. 14) COMO TRANSO MEU DINHEIRO? * Como Dou? ________________________________________ * Como Peço? ________________________________________ Como Empresto? ______________________________________ Como Cobro? _________________________________________ *Como Controlo? _______________________________________ 15) ANÁLISE FAZER UMA ANÁLISE DO DESENVOLVIMENTO DA FUNÇÃO DO VENDEDOR NO CENÁRIO COMPETITIVO. Como as pessoas coordenam o lado afetivo e o lado material. TEMPO DURAÇÃO: Cerca de 20 minutos. trata-se de uma empresa especializada na fabricação e exportação de “jogos de dominó”.

já que com o sistema antigo vem perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparáveis. Sra. Sua equipe. os funcionários rebeldes. Tomada de decisões. É um líder natural. Esta implantação é vital para a empresa. Lápis e borracha. para o quê. Trabalho de Grupo. Administração de conflitos. esses compradores esperam encontrar “algo diferente”. Você. pois “dinheiro não é o problema”. Antonio . DISCUSSÃO: Expirado o prazo estabelecido (geralmente em torno de trinta a quarenta minutos). pois elas além de deterem informações. deverá ou poderá usar da sua autoridade. Peça chave no processo. Poderá. pois todo seu negócio girará em torno deste projeto para que possa tornar-se mais competitiva no mercado. Vale lembrar que até este momento sua experiência não envolveu papéis de liderança. ARRANJO FÍSICO: sala ampla para comportar o grupo. XPTO. Na visita em sua empresa. Questiona. Estilete. deverá ou poderá usar de sua autoridade. conhece minuciosamente todos os processos e em função do seu vasto conhecimento é respeitado por todos. adora festas. então. necessariamente terá que contar com o apoio destes funcionários. é pouco concentrado e tem estabilidade no emprego. juntamente com o jogo pronto. é a que mais deverá utilizar esta implantação. inclusive.” TÉCNICA: Simulação OBJETIVO: Observar comportamentos em situação simulada de competição e conflito. Analista de sistemas altamente técnico. 17) “A Empresa Dominox S. INDICAÇÃO: Cursos ou Seminários sobre funções Gerenciais. Tesoura. PARTICIPANTES: Grupos ou sub-grupos de no mínimo 5 pessoas. além de ter que se adaptar à sua nova condição de líder. conhece tudo referente a esta implantação e em relação à empresa. O líder do grupo será o responsável direto pela execução ou não do projeto. É resistente às mudanças. Maria . Compor o organograma da empresa.). mas nesta equipe existem duas pessoas que são fundamentais para o bom andamento do processo. O líder do grupo será o responsável direto pela execução ou não do projeto. tentar assumir a liderança. Sílvio . As tarefas 2 e 3 deverão ser apresentadas. PROCESSO: O grupo deverá construir um jogo de dominó. com 35 anos na empresa. também são respeitadas por todo o grupo. o coordenador recolhe o “produto” e mais as tarefas “a” e “b” . 18) ESTUDO DE CASO Você foi contratado como Supervisor da área de Informática da Cia. cometendo erros propositais ou perturbando os demais “funcionários”. no sentido de que ele tente boicotar o trabalho da “empresa”. Antes. no final.afixando-os em lugar visível. Como você conduziria esta situação para concretizar esta implantação. pela ordem: os funcionários. Organização. o coordenador instruirá um ou dois elementos do grupo. levando em conta os funcionários disponíveis (o próprio grupo). porém deverá: Eleger um líder. que já está completa. Altamente resistente ao uso de computadores alega que não precisa deste programa e sim de que aumentem o seu quadro de pessoal .o mais antigo na equipe. acompanhou todas as implantações anteriores. Outros materiais possíveis para apoio (lápis de cor. é muito exigente e já visitou o seu concorrente. etc. Régua.OBSERVAÇÕES: Este grupo está disposto a fazer um alto investimento. Sempre alegre.Chefe do setor de vendas. porém em menor escala e que condizem com algumas pesquisas que você realizou em empresas do mesmo segmento e que fizeram a mesma implantação. Cola. conta com um grupo de 20 pessoas.É "um boa praça". o líder. cujo maior objetivo é a implantação de um novo sistema que faz parte da tecnologia de ponta. utilizando o material que lhe é colocado à disposição. MATERIAL: Folha grande de cartolina de duas cores diferentes. sabendo que: Sr. Controle. o que o leva a ser um pouco "folgado". Você trouxe estratégias já utilizadas anteriormente.A. Elaborar um Plano de Trabalho. mas prefere constantes happy hours. PERMITE OBSERVAR: Estilo de liderança. mas. inclusive com possibilidades de exportação. Prever o prazo em que a tarefa será concluída. Planejamento. para o quê. Há uma terceira pessoa que é chefia de um setor envolvido neste projeto por ser seu maior cliente interno. tudo é motivo de comemoração. ESTRATÉGIA DIDÁTICA: Prévia e reservadamente.

Um detalhe importante da utilização desse soro é que. caso não seja aplicado o soro antiofídico em até 2 horas.00 cada. por R$ 10. Esses e outros de tão grande importância fizeram de você uma pessoa extremamente materialista. Informar que apenas o grupo do farmacêutico falará como se fosse apenas uma pessoa. Uma de suas características pessoais é a de falar bastante sobre a sua vida na ilha e do interesse que demonstra pela pesquisa contínua na busca da cura através da própria flora da ilha. ESPAÇO FÍSICO: Sala ampla para comportar os participantes e duas salas de apoio. TIPO DE GRUPO: Formação mínima 2º Grau completo. que está num frasco bem fechado e que é suficiente para duas doses. terá no máximo 15 minutos para negociar com o farmacêutico. na 2ª fase. TEXTO . na mão”.000.00.000. TEXTO . Você conseguiu. Você venderá esse frasco e mais duas seringas descartáveis por R$ 15. pois mata uma pessoa em 3 a 4 horas. uma vez aberto o frasco. 3 frascos de soro contra o veneno de aranha caranguejeira. Seus três filhos . anteriormente vivenciou situações calamitosas com "estas máquinas".500. O mais recente desses foi o da cobra coral malhada de rabo preto. Durante a sua vida profissional no continente.00 que é o preço que acha justo em razão do seu valor para salvar vidas e também para comprar os materiais químicos necessários para a continuidade das pesquisas.todos médicos . Habilidade para negociação. Uma cópia para cada um dos textos. 6 frascos de soro contra o veneno de escorpião. No seu estoque de soros você dispõe também de: 2 frascos. encerrar a atividade. Você poderá baixar o preço desse frasco até R$ 10. tem 62 anos de idade e há 22 vive sozinho nessa ilha. ateu. na semana passada. Sua única e exclusiva condição é esta: “só aceita dinheiro em espécie.00 cada.FARMACÊUTICO Você é o único farmacêutico e a única pessoa que entende um pouco de medicina natural na ilha. pois em caso contrário se oxidará e perderá sua eficácia. TAMANHO DO GRUPO: Mínimo 3 e máximo de 10 participantes. Informar que a Dinâmica será sobre a história de um farmacêutico e dois compradores. sendo que os dois grupos deverão agir simultaneamente. você pesquisou e descobriu vários soros antiofídicos.000. mas amante da natureza.já que todos os documentos devem ser conferidos manualmente. e que os demais grupos falarão por tantas pessoas quanto as que formarem o grupo. OBS. Terminada a negociação. Ao longo dessa vivência em contato com a natureza e satisfazendo seu interesse pela medicina. por R$ 5. solicitar que o grupo do Farmacêutico permaneça na sala e acompanhar os dois grupos para uma outra sala. Sua resistência deve-se ao fato de que 19) “O FARMACÊUTICO” TÉCNICA: Negociação OBJETIVOS: Experimentar sentimentos. TEMPO NECESSÁRIO: 2 horas. Após a divisão. razão pela qual resolveu dedicar seus anos de vida nesta ilha. considerada a mais mortal das picadas.: NÃO FALE PARA O OUTRO COMPRADOR QUE HÁ PESSOA INTERESSADA NESSE MESMO SORO. longe da pretensa civilização e para onde nunca mais quer voltar. Cada grupo terá 15 minutos para o planejamento inicial de suas estratégias.COMPRADOR “A” . com 2 doses cada. Informar que a Dinâmica poderá mexer com conceitos individuais. PROCESSO: Informar que o grupo será dividido em 3 sub-grupos (intencionalmente ou não). MATERIAIS: Papel e lápis ou caneta. os dois grupos retornam para a sala e terão 45 minutos para negociação. Criatividade. por R$ 1.o abandonaram e não se interessaram nem um pouco por você.00 cada. pois você já está muito desiludido com as conversas e argumentos nem sempre consistentes desse pessoal das cidades grandes. de soro contra o veneno de jararaca. Cada grupo. com o farmacêutico.000. dentre elas o fato de ser viúvo há 24 anos. só colheu grandes prejuízos financeiros devido ao elevado número de desonestos no seu antigo ramo de negócio. Após a 1ª fase de negociação e revisão de estratégias. Após a 1ª fase os grupos terão mais 15 minutos para reverem suas estratégias. Grandes e várias desilusões da vida o fizeram tomar essa atitude. sintetizar uma quantidade desse soro. o seu conteúdo deverá ser imediatamente usado.

boa qualidade nos produtos e bom serviço de entrega.Você e sua família (esposo/a e uma filha de 12 anos) estão passando um fim de semana. Um carro importado AUDI do ano.COMPRADOR “B” Você e sua família (esposo/a e 4 filhos . Entretanto. diversificou a produção com cintos. você dispõe de: R$ 5. Hoje. Para comprar esse remédio salvador. Nos últimos 5 anos o comércio de novidades e artigos de couros tornou-se muito competitivo e a companhia viu-se às voltas com decréscimos nos lucros e nas vendas. caso não seja aplicado o soro antiofídico específico. nos últimos anos.00. Um relógio de ouro Rolex. totalmente equipado. Durante um período de 20 anos o próprio Jack Fisher deu atenção pessoal aos clientes e suas necessidades individuais.000. avaliada em R$ 2. Talão de cheques especial com saldo de R$ 10.00 em dinheiro. posteriormente.500. Um revólver TAURUS calibre 38 cano longo. O planejamento. PRESENTE: A Companhia emprega atualmente um total de 450 funcionários. Fisher de Novidades e Artigos de Couro. Após seus filhos iniciarem uma ativa participação na Gerência dos negócios. Com o aumento da competição surgiu a necessidade de novos produtos para atrair a atenção dos consumidores. Para comprar esse soro que irá salvar a vida de seu filho. Hoje.00.00 em dinheiro. O barqueiro informou que na ilha existe um único farmacêutico e que esta pessoa entende desse assunto e que à volta para o continente demorará 6 horas em razão da maré.00. até 2 horas após a picada. Seu objetivo imediato é o de comprar. A Companhia tentou preservar sua imagem mantendo um bom serviço de atendimento. a empresa prosperou. alta rotação entre profissionais da média gerência e da supervisão. Fisher de Novidades para Cia. Uma espingarda de caça. com 80 metros quadrados. a qualquer preço. sua filha foi picada por uma cobra coral malhada de rabo preto. por volta das 14:00 horas seu filho caçula foi picado por uma cobra coral malhada de rabo preto. esse soro e trazer o quanto antes para o acampamento. carteiras e outros produtos de couro. com 6 balas no tambor. 5. com capacidade de 12 tiros contínuos e mais 50 balas de reserva. tem tornado difícil seguir aquelas políticas. HISTÓRICO: Uma única linha de produtos e a pequena produção foram os responsáveis pelo crescimento da empresa. de alta precisão. incluindo 20 em cada um dos escritórios de vendas. Esse barqueiro lhe informou que existe um único farmacêutico que cuida da saúde dos habitantes dessa ilha e que talvez tenha o remédio. TEXTO .000. 20) “A COMPANHIA FISHER DE NOVIDADES E ARTIGOS DE COURO” INTRODUÇÃO: A Companhia Fisher de Novidades foi fundada em São Paulo em 1953 por Jack Fisher. 8 e 10 anos). por volta das 14:00 horas. que possui belíssimas praias e excelente local para pescaria. você dispõe: R$ 7. com belas praias e excelente local para pesca. caso não seja aplicado o soro antiofídico específico até 2 horas após a picada. importada. A empresa estabeleceu-se originariamente para produzir uma pequena linha de objetos como correntinha de pescoço.000. Um apartamento de cobertura à beira mar.3. Com sua única linha de produtos. Uma farmácia no melhor ponto da cidade. calibre 22 de longo alcance. Seu objetivo é localizar imediatamente esse farmacêutico e comprar esse soro milagroso que com uma única dose salvará a vida de seu filho. O barqueiro lhe informou que não adianta voltar para o continente. cujo veneno mata uma pessoa em 3 a 4 horas. cujo veneno mata uma pessoa em 3 a 4 horas. Uma caneta Mont Blanc.000. que já apresenta febre alta e se queixa de fortes dores e dormência na perna em que foi picada. pois com apenas uma dose salvará a vida de sua filha única. pesquisa e teste de um novo são feitos no .000.00. com pequena competição. mas. As vendas cresceram e abriu escritórios de vendas em Belo Horizonte e Curitiba e mudou seu nome de Cia. a empresa diversificou sua linha de produtos com os artigos de couro. serviços e atenção personalizados.00. Talão de cheques especial com saldo no banco de R$ 20. avaliada em R$ 3. Uma caneta Parker de ouro. Um cordão de ouro com a imagem da Virgem Maria com 60 gramas. no valor de R$ 3.000. pois a viagem levará cerca de 6 horas devido à maré. estão passando um fim de semana no lado sul de uma pequena ilha. no local onde a cobra picou. Você notou que a criança está com febre alta e se queixa de dormência e dor no peito. prendedores de gravatas e seguradores de caixas de fósforos. acampados no lado norte de uma pequena ilha.

Iniciou como auxiliar de escritório. Qual seria sua conduta com esta funcionária? SITUAÇÃO 2: Você é Gerente de Equipe de Vendas da empresa XPTO.Responsável direta pelas recepcionistas. tem apresentado sucessivas quedas nas vendas. mas que simplesmente cumpriu as exigências de sua encarregada. pois o hospital. mas teve dificuldades de conseguir uma colocação. Anxious de Artigos de Couro. Trabalha há 20 anos no hospital. que é amigo de sua família há muitos anos. dando-lhe total poderes para decidir o que fazer. Sua melhor vendedora. tende a certa rigidez no cumprimento das normas. A vendedora mais antiga da empresa e que detém o respeito de todos.Foi admitida no hospital por indicação de seu presidente. Fisher. O Sr. não aceitava pessoas de convênios e que ali não era uma casa de caridade. sente-se com muito poder por ter tido um caso com o presidente do hospital. mas seu pai não concordou. pessoa de sua confiança e funcionária antiga. A ORGANIZAÇÃO: Jack Fisher o Presidente e Gerente Geral e responde ainda por Produção e Compras. alegando que cumpria ordens. Ele cita o declínio nas vendas. Qual seria sua conduta com esta funcionária? 21) O HOSPITAL A primeira página do jornal local de maior circulação trazia a notícia bomba: “Indigente tem seu filho na escada da igreja após ser recusada em hospital”.50 anos. fundamentando e justificando sua posição. Fisher tem sido acusado de ser antiquado. mas não gosta da encarregada e nem da recepcionista. não assumindo sua parcela de responsabilidade. recepcionista. Do Carmo tornara-se notícia porque no domingo anterior uma indigente em trabalho de parto fora recusada pela recepcionista. O diretor comercial já deixou claro que qualquer funcionário que venha a apresentar quedas significativas em seu rendimento deverá ser sumariamente demitido. Há um mês. Sua tarefa será defender a não venda da Cia. Dick Fisher é contador e analista financeiro da empresa. Ele tentou criar um departamento separado para isso. Aceitou este emprego para não ficar parada. Bob Fisher é o responsável por marketing e Vendas. Ele admite que gosta de saber o que está se passando em todas as fases do negócio e alega que isto é o seu trabalho como presidente. que consegue o maior faturamento. O presidente do hospital apurou superficialmente os fatos e solicitou ao chefe da recepção. SITUAÇÃO 1: Você é Gerente de Equipe de Vendas da empresa XPTO. A equipe exige uma atitude de sua parte para mudar esta situação. Fisher de Novidades e Artigos de Couro. Ele tem tentado convencer seu pai que a empresa encontrase num ponto crítico de diminuição de lucros. encarregada e chefe da recepção. desejando diversificar sua linha de produtos bem como incluir “novidades” procurou Jack Fisher com uma oferta para adquirir a Cia. O Hospital Na. Em função da gravidade da situação também tem interesse em saber o que realmente aconteceu. Assume que errou. Bob acredita que deveria dar maior ênfase em Marketing de novos produtos. Ele sente que depois disso a ênfase deve ser voltar para o desenvolvimento de novos produtos e aumento de vendas. chegando a deixar claro para as pessoas que atende que não gosta do que faz. seguindo orientações dos cursos que participou. Equilibrada. Bob freqüentemente viaja e obtém grandes encomendas. mas na realidade sente-se bastante desmotivada por ocupar uma posição abaixo da competência que supõe possuir. que administrasse esse problema. Todas as funções da companhia reportam a ele. 22) “QUALIDADES DO LÍDER DEMOCRÁTICO” . mas é pré-disposta a acusar sua chefe e subordinada. Dick sente que a Companhia deveria reduzir sua linha de produtos. cumpridora de seus deveres. lhe procurou em nome de sua equipe. força de vendas. A necessidade de capital adicional tem causado alguma ansiedade. teimoso e incapaz de delegar responsabilidades. de alto padrão. Recepcionista . é geniosa. mas no fundo tem receio de sua chefia porque reconhece sua incompetência. Encarregada da Recepção . Ele acredita que a Companhia deveria assumir ela própria às funções dos dois escritórios de vendas.departamento de Bob Fisher. realizou todos os cursos de desenvolvimento do RH e no decorrer destes anos tem demonstrado extremo bom senso e profissionalismo. Sra. já que eles estão improdutivos. tenta administrar o ocorrido. a Cia. pois considera que as duas são oportunistas. não tem havido muitos produtos novos nos últimos anos. Concluiu o curso de Relações Públicas já faz alguns anos. mas como resultado do alto turn-over entre a média e alta gerência. Todos são unânimes no que se refere à não conseguirem uma melhor posição no mercado em função de sua incompetência enquanto gerente. cursou o 2º grau. É comum trabalhar com desânimo. e número de funcionários e se concentrar na melhoria de sua receita e redução de despesas. quem tem o poder de vetar toda e qualquer decisão. Chefe da Recepção . especialmente pelo investimento em equipamentos para os artigos de couro. Você ficou sabendo através de alguns colegas dela que isto acontece em função de constantes problemas familiares. Não manifesta abertamente. mas é incapaz de atendê-las porque o estoque ou a produção são gargalos.

A seguir: formará subgrupos de cinco a sete membros cada. DEFINIÇÕES: 1.Faz agir.Enfrenta as dificuldades. Sabe o que fazer. Ao contrário. no sentido de conseguir uma unanimidade em relação a definições que caracterizam o líder democrático.Disponível . 8. o “autocrático”. Sabe prever. Ninguém se sente marginalizado ou rejeitado por ele. MATERIAL UTILIZADO: lápis ou caneta. 10. não permitindo abandono do dever. 13. evita a improvisão. QUALIDADES: --------------. Solicita a seguir que cada subgrupo consiga chegar à sua unanimidade em relação à definição e à qualidade correspondente. para cada participante. Procura que o grupo funcione harmoniosamente. sem recorrer sempre à ajuda dos outros. Voltar-se para o grupo maior. 15. Não foge e nem descarrega o risco nos outros. TEMPO EXIGIDO: Média de 45 minutos.Democrático --------------.Corajoso --------------.Otimista --------------. Suas ações correspondem com suas palavras. O coordenador poderá escrever no quadro-negro ou numa cartolina a ordem correta da qualidade com a devida definição. Interessa-se pelo bem do grupo.É agradável. Procurará enfatizar as características do líder DEMOCRÁTICO. o “anárquico” e o “democrático”.Dá oportunidade para que os outros se promovam e se realizem. Facilita a interação do grupo. Distribuirá uma cópia das DEFINIÇÕES e QUALIDADES do líder democrático. com carteiras em forma circular. sabe agir de tal forma que cada um se sente importante e necessário. PROCESSO: O animador inicia falando sobre os três tipos de líderes. Finaliza-se o exercício com uma avaliação e depoimentos. proporciona todas as condições para que o grupo funcione bem.Diz o que pensa. Pessoalmente. Todos podem confiar nele em qualquer emergência. Jamais desanima diante da opinião daqueles que só vêem perigo. Toma a sério o que deve ser feito. 3. Cuida de sua aparência. Uma cópia da relação das definições e das qualidades AMBIENTE FÍSICO: Uma sala suficientemente ampla. sem dominação.Eficaz --------------. entre o profundo e o superficial. Distingue bem entre o falso e o verdadeiro.Busca a verdade com o grupo. 2.Acredita na possibilidade de que o grupo saiba encontrar por si mesmo as soluções. Mantém-se calmo nos debates. sem perder a tranqüilidade. 9.Seguro --------------. no qual cada subgrupo irá ler as conclusões do exercício. Possibilitar aos participantes uma tarefa grupal. 4. 7.OBJETIVOS: Conscientizar os membros do grupo sobre as qualidades que são básicas de um líder democrático. 16. 5. Não usa o grupo para interesses pessoais. Sabe conversar com todos. Sempre pronto para atender. 12. Obtém resultados. e não passa por cima do grupo. para acomodar todos os participantes. Pensa até nos menores detalhes. sombras e fracassos. colocando o número da definição ao lado da qualidade. 14. 6. TAMANHO DO GRUPO: De 25 a 30 pessoas. entre o importante e o acessório. 11.

Sua localização é incerta.Firme e suave --------------. A folha é passada ao seguinte que deve. TAMANHO DO GRUPO: Independente TEMPO NECESSÁRIO: 30 minutos MATERIAIS: Papel e lápis.na folha de papel e passa para o seguinte.Acolhedor --------------. Grau. dobrando a parte alta da folha. de maneira a não permitir que se possa ver o que está escrito.Eficaz 14 . 24) IATE INSTRUÇÃO: Você está flutuando num iate particular. Será vencedor o subgrupo que apresentar maior logicidade em sua história. Avaliar conteúdos formais TIPO DE GRUPO: Formação mínima a nível de 2o.Seguro 03 . procurando dar um certo sentido às diferentes frases apresentadas.Juízo maduro --------------Dá apoio --------------. no Oceano Atlântico. PROCESSO: O grupo é dividido em subgrupos de até oito elementos.Catalisador --------------. Sua tarefa consiste em enumerar os quinze .Desinteressado 05 . As folhas de papel são desdobradas e cabe a cada subgrupo redigir um texto. O processo é mantido até que todos os participantes do subgrupo tenham apresentado sua contribuição.Disponível 06 .Firme e Suave 07 . imaginar a sua continuidade. Você.Sincero 16 .Acolhedor 04 . ARRANJO FÍSICO: Sala ampla. E ele desliza agora vagarosamente. Além disso. de origem desconhecida.Confiança nos outros 12 . e no máximo com até 10 palavras suplementares. julga encontrar-se aproximadamente a 10 mil quilômetros sudoeste da terra firme. escrevendo para isso uma outra sentença na mesma folha.Desinteressado --------------.00 no bolso. você tem a disposição uma balsa salva-vidas com remos.Corajoso 02 . Nestes.Previsor 11 . Um incêndio. Colocados preferencialmente em fila. alguns fósforos e uma nota de CR$ 100.Catalisador 09 .Otimista 10 . evidentemente sem ver a sentença escrita. o primeiro participante recebe papel e lápis. pelo cálculo mais otimista.Juízo maduro 08 .de até sete palavras .Dá Apoio 13 . Flip-Chart. já que você e a própria tripulação não conseguiram controlar o fogo.Sociável 15 .Confiança nos outros --------------Previsor CHAVE .--------------. formação de cadeiras em fileira. e suficientemente grande para levar você. o primeiro escreve uma sentença curta . Abaixo encontra-se uma lista de 15 itens que permanecem intactos e não foram atingidos pelo incêndio. a tripulação. Os sobreviventes só levam cigarros.QUALIDADES 01 . e todos os itens relacionados abaixo. sendo que a folha de papel se torna em uma sanfona.Sincero --------------. porque o equipamento importante para a navegação foi destruído.Democrático 23) “PASSA-PASSA” TÉCNICA: Conteúdos Formais OBJETIVOS: Estimular a criatividade. Proporcionar integração do grupo. destruiu grande parte dos pertences do iate.Sociável --------------.

Cautela. ARRANJO FÍSICO: Sala com carteiras/cadeiras dispostas em forma de U. ____ sextante (instrumento matemático. Esse participante é que irá ganhar o prêmio. MATERIAIS: Papel. escondido. Observar sentimentos de frustração. VARIAÇÕES: Ao invés do papel. tipo médio. Informar que para a tarefa. para o item que no seu entender é o mais importante.itens abaixo em termos de importância para a sua sobrevivência. e o número 15. como “O Pequeno Construtor”. Iniciativa. caneta ou lápis. 26) “QUEBRA-CABEÇA” TÉCNICA: Percepção OBJETIVOS: Demonstrar a importância de equipe. TAMANHO DO GRUPO: Independente TEMPO NECESSÁRIO: Média 20 minutos. “Lego”. Um caminhão de brinquedo. Um pequeno carrinho de brinquedo colocado desde o início da reunião em cima de uma mesa. que será o próprio caminhão. serão dados apenas 10 minutos. Se algum dos participantes perguntar “Para que irá servir a ponte? . medidor de ângulos). ARRANJO FÍSICO: Sala ampla com 2 mesas ou espaço no chão. Criatividade. ____ um espelho. PROCESSO: O facilitador deverá solicitar que cada participante faça o desenho de uma ponte e estimulálos oferecendo um prêmio. para o menos importante. TIPO DE GRUPO: Formação mínima a nível de 2º Grau. chamá-lo discretamente. à parte e informá-lo da verdade. Liderança. de tamanho regular. ____ cinco galões de água ____ um mosquiteiro ____ alimento concentrado ____ Mapa do Oceano Atlântico ____ um colchão flutuante ____ dois galões de óleo misturado com gás ____ um pequeno rádio transistor ____ um repelente de tubarões ____ um plástico de seis metros quadrados ____ três litros de rum ____ trinta metros de corda nylon ____ três caixas de chocolate ____ equipamentos de pesca 25) “A PONTE” TÉCNICA: Percepção OBJETIVOS: Iniciativa. . poderão ser oferecidos materiais de construção típicos de crianças. etc. Coloque o número 1. TIPO DE GRUPO: Independente TAMANHO DO GRUPO: Mínimo 4 participantes TEMPO NECESSÁRIO: Média 30 minutos MATERIAIS: 1 quebra-cabeça dividido em duas partes. Passados os 10 minutos. apanhar o caminhão e colocar por cima de cada uma das pontes desenhadas.

mudou de emprego quatro vezes. recém saído do tratamento. Sua única vantagem é a força física descomunal que possue. Portanto. Quando estou num grupo novo sinto-me mais a vontade quando. Tem sérios problemas cardíacos. Eu confio nas pessoas que. batendo papo e fazendo fofocas.. você tem plena autoridade.Sr. precisarão um dos outros.. Sinto-me mais produtivo quando.Sr.Sr.. mas comenta-se que é apadrinhado por um Diretor. pois seu sonho é ser atriz de cinema. .. A: Tem 50 anos de idade.. É rabugento.. o que a faz ausentar-se com freqüência. E: Excelente datilógrafa. escolha cinco que deverão permanecer com você para ajudá-lo a cumprir uma importante e inadiável tarefa... Ocupa o telefone o dia inteiro.. mal humorado e lento. Entregar para cada um dos líderes 1 envelope. . Sinto-me aceito quando. C: Jovem de 19 anos. D: Sujeito muito competente. mas de baixíssimo QI. terão 20 minutos. muito útil para trabalhos pesados. Quando as pessoas me encontram pela primeira vez. exímio na área econômica / financeira. o que o faz ausentar-se e ser grosseiro com as pessoas. ainda não mostrou suas qualidades. muito bonita.. de bom potencial. J: Passa o dia contanto piadas ou fazendo brincadeiras de mau gosto. A sua primeira missão será a de reduzir o seu quadro de pessoal em 50%. É péssima datilógrafa. 27) RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Você assumiu a gerência de uma empresa terrivelmente desorganizada.. Tem 23 anos. Nos últimos doze meses. Contudo. julgam que eu sou. mas bastante indisciplinado e impontual. Fico magoado quando. que para aquela tarefa. Informar também. . Eles deverão perceber que para concluir a tarefa. em razão dos quais não pode ser contrariada.Sr. Aqueles que realmente me conhecem. . elas.Sr. I: Viúva de 59 anos. É muito preguiçoso... B: Secretária. A sua admissão objetiva exatamente corrigir as irregularidades existentes. F: Economista.Srta.. OBSERVAÇÃO: Não dar mais nenhuma instrução. .. . Para isso. tem a saúde fraca. Eu fico irritado quando. Exímia arquivista.PROCESSO: Dividir o grupo em 2 subgrupos e solicitar que elejam 1 líder. á a mais antiga da firma. . Admitido a menos de um mês... Já sofreu várias punições.. .. Quando os outros permanecem em silêncio eu. sendo 20 no emprego. .Sra. H: escrituária bilíngüe. apesar de muito nervoso e violento.. Informar que deverão montar o quebra cabeça.Sra. eu. Tem o mau hábito de gritar com as pessoas.Srta. tem o vício da embriagues. dos dez funcionários abaixo.. Não leva o trabalho muito a sério. Além disso. Sinto mais medo quando.. . 28) SENTIMENTO Complete as seguintes frases: Quando entro num grupo novo. é assídua e pontual. G: Ex-toxicomaníaco. mas muito fofoqueira. . em geral.Sr.

Obs. A funcionária possui 5 anos de casa e apresenta bom desempenho. 29) PROVA SITUACIONAL Você acabou de ser contratada pela empresa Link Chocolates para atuar no Depto. No final. Caso 02: É freqüente a solicitação de empréstimos por parte dos funcionários de várias áreas. INSTRUÇÕES: Cada participante terá 20 min para que individualmente prepare uma apresentação de 5 min de si mesmo para o grupo. pois sua chefia a ofendeu e não é a primeira vez que isso acontece. PREPARAÇÃO: checar arrumação sala e materiais.. se o seu plano cobre esse atendimento. Sendo o caso de urgência. o coordenador dará um sinal.. Caso 04: A diretoria da Link está solicitando um projeto da área de Serviço Social. Em relação à área de Serviço Social algumas situações têm ocorrido com certa freqüência e intensidade. 30) DINÂMICA PARA VENDAS 1ª PARTE . A sua tarefa nesse momento é traçar um plano de ação para que tais problemas sejam minimizados e/ou solucionados. de RH. Quais os principais assuntos e ações a serem desenvolvidos. retirará um papel contendo um tipo psicológico. sem abri-lo. Percebeu-se que a maior incidência é na área de vendas. falando alto e chorando muito. Pincéis p/ quadro magnético.: É opção do coordenador dar ou não o sinal. Este papel. guardado no bolso. distribuídos em linha de produção e administrativos. eles são forçados pela situação. devendo ser criativo e original. devendo ser anotado na frente do nome correspondente. sem antes checar se ainda é credenciado pela rede. deverá abrir o papel sorteado com um tipo psicológico e continuar sua apresentação. como Assistente Social. ir revelando.A ESCOLHA . Durante a apresentação. cortar as tiras com os 11 tipos psicológico e por num envelope para sorteio. Caso 03: Alguns funcionários da linha de produção ao necessitar de atendimento hospitalar. que alegam a necessidade.- Minha maior força é. que vem acarretando alterações ao clima. Pessoa está descontrolada. Canetas e lápis. devendo ser. como se ele próprio fosse um produto a ser vendido para os demais. Sem paradas e sem perder o ritmo. contendo o tipo psicológico não poderá ser mostrado ao restante do grupo. No momento que for iniciar a sua apresentação pessoal. bem como.. Sua queixa principal é obstrução nasal.A DINÂMICA MATERIAL: Sulfite. indicando que deverá abrir o papel sorteado. e no momento em que achar viável. Caso 01: Uma funcionária da área de Telemarketing vai até o ambulatório alegando estar sentindo-se mal e exige que a enfermeira a acompanhe até o médico. Tempo médio: 2h 2ª PARTE . Nesse mesmo momento você está com uma reunião marcada com as chefias para apresentar seu projeto de Qualidade de Vida. imediatamente compondo o personagem – SEM QUALQUER PARADA OU INTERRUPÇÃO para finalizar os 5 min. mas o gerente não admite esse fato e irrita-se ao ser confrontado. Ao término da apresentação. Passar para outro candidato e assim sucessivamente. de acordo com a ordem em que se apresentaram o tipo que cada um tentou compor e checar com a percepção do grupo que foi anotada no quadro.. anotar no quadro o nome do candidato e o grupo todo indicará que tipo ele compôs. Recentemente a empresa passou por uma reestruturação organizacional e administrativa. Caso 05: Uma funcionária procura o Serviço Social solicitando imediatamente uma transferência de área. Não é conduta da empresa liberar o profissional para acompanhamento externo. a deixar cheques como garantia para ressarcimento posterior. Competir é. voltado à Qualidade de Vida. Todos eles já estão aguardando sua presença na sala. procura qualquer um. por diversos motivos. após sua leitura. A Link possui cerca de 500 funcionários.

contendo cada treinamento no mínimo três. Não é nossa tarefa introduzir conhecimentos aleatórios.num primeiro instante. PROGRAMA: Apresentação/Aquecimento . Os participantes devem limitar-se a dar os dois nomes e não emitir qualquer justificativa. atingindo todos os departamentos da empresa dando início no departamento de seleção. Este trabalho visa essa conscientização e deve ser feitas em duas ou mais etapas. deixando espaço à frente do nome de cada um. POPULAÇÃO À SER ATINGIDA: Geral. Muito se fala em qualidade total e pouco se conscientiza."CONSCIENTIZAÇÃO DE UNIDADES DE GRUPO ". Explanação da definição de grupo/equipe . RESULTADOS: Conscientização para os trabalhos em equipe e a tão desejada qualidade de vida. a visão de funcionários deixa de existir e dá lugar à visão participativa exigindo do colaborador e envolvimento. como se sentiram. etc.ENCERRAMENTO Solicitar que cada um dê um feedback breve sobre a técnica. AMOROSO / MELOSO ANSIOSO / IMPACIENTE ATENCIOSO “ENROLADOR” INDIFERENTE LENTO NA INTELECTUALIDADE MAL EDUCADO PEDANTE SEDUTOR SUPERFICIAL ZANGADO / MAL HUMORADO 31) PROJETO PARA TREINAMENTO COMPORTAMENTAL . em busca da qualidade total. levando em consideração: jogo de cintura.Dinâmica de Grupo. Por que colaboradores e não funcionários? Quando se busca qualidade. DURAÇÃO: Blocos de quatro a seis horas. e não se limita em didática teórica. desenvoltura. ou pouco se leva os colaboradores a uma conscientização. 3ª PARTE . Explanação da definição de sentimento e respeito . As técnicas utilizadas são de fácil compreensão.Anotar no quadro o nome de todos os participantes em coluna. Sim. Como despertar nos colaboradores a necessidade da mudança de visão? Através da conscientização da qualidade de vida e da necessidade dos trabalhos em equipe. segurança. pois sabemos que os seres humanos são diferenciados e cada qual possui uma forma de ser atingido. Agradecimentos e comprometimento em dar um retorno no dia seguinte. obedecendo a uma seqüência lógica para que o resultado atinja o objetivo. mas sim despertar para o questionamento. a conscientização e a integração. . mas sim em vivências. buscando atingir todos os participantes.num segundo momento. Individualmente e em ordem alfabética. etc. agilidade. cada um deverá votar em dois participantes que escolheriam para ocupar o cargo em função da apresentação. criatividade.

A gerência por sua vez. Você vê um homem em um restaurante.Dinâmica de Grupo Fechamento/Avaliação MATERIAIS A SEREM UTILIZADOS: Sala ampla carpetada ou coberta com tapetes. Qual o procedimento que faria? Um funcionário sofre um acidente ao vir para o trabalho. 6. É socorrido pelo resgate. O que faz? 13. que é dependente químico e está em estado grave. Flip Chart Pincéis atômicos.00. Você está atrás dele.quando o treinamento for pela manhã Um Chá completo . Como caracteriza prioridades nas vagas. Logo há frente há crianças brincando. 1 recepcionista e 2 analistas de sistemas. visto que sua demanda é a seguinte: 10 vendedores.Dinâmica de Grupo Reflexão . 2 analistas faturamento e cobrança. 3. pois não tem dinheiro para pagar as prestações. 4. pelos efeitos causados pela droga. O que faz? 14. no caixa para pagar a conta. 10. sendo duas de cada) TV. Qual o papel da coordenação no recrutamento e seleção? 11. Como agiria se um demandante indicasse candidatos para sua avaliação e você descobre que os gerentes já prometeram admissão. Seu salário atual é R$ 1. pois apresentam sérios problemas emocionais.300. Você está andando na rua e encontra uma carteira.quando o treinamento for executado no período da tarde Água . Como agiria? 12. Como visualiza seus atendimentos para estes funcionários? Quais os procedimentos que teria? Um funcionário comparece ao trabalho alcoolizado e não é a primeira vez. Um funcionário lhe procura contando sua situação financeira. pois a mesmo não o escuta. inclusive para movimentação constante. 2. O perfil desse candidato é inadequado.000. 5. Vídeo Cassete e Aparelho de som com tape deck Retroprojetor CUSTO: Um Coffe Break e Almoço . todos os participantes.Disponível 32) QUAL A SUA ATITUDE PERANTE AS SEGUINTES SITUAÇÕES? 1. Qual sua atitude? Você tem um funcionário HIV – Soro positivo. Você está andando e vê algumas notas ($) no chão. O que faz? . 5 seguranças. Qual sua atitude e os procedimentos que teria? Um funcionário lhe procura para pedir auxílio sobre o filho. sem pagar. comportando confortavelmente. vermelho. ele pega um chocolate e coloca no bolso. expõe que o funcionário é irresponsável e indisciplinado quanto a horário e prazo de entrega de trabalhos. um candidato fosse reprovado e o gerente insistisse em sua admissão? No perfil desse funcionário acusou que o mesmo possui dificuldade para lidar com situações de conflitos e mudanças e rigidez. Quando está para sair do estabelecimento. azul e verde (seis unidades. 7. 8. 1 advogado. não é acessível e inflexível.Sensibilização . Qual seu posicionamento? Um funcionário lhe procura por estar tendo um conflito com a gerência. olha de um lado e de outro e não há ninguém a sua volta. 9. A chefia imediata solicita seu auxílio. dizendo que está preste a perder o apartamento e o carro.00 e ele quer um empréstimo de R$ 4. Qual seu posicionamento? Como agiria diante de um falecimento de um parente próximo de um funcionário? E se fosse falecimento de um funcionário da empresa? Como agiria se após sua avaliação.

Você atende um telefonema de um Headhunter. Seu chefe é intransigente e não negocia exceções. Você recebeu troco a mais na compra de algo. o vizinho (a) está sem roupa. pois está com muitas dívidas e o salário não está adiantando. Você cometeu um erro em seu trabalho. Você precisa contratar um fornecedor para um trabalho e está analisando duas empresas. dizer qur é cego. Neste momento. ele começa a apresentar reações na pele em virtude da doença e os demais membros começam a desconfiar e afastar-se dele. Sua filha de 17 anos está namorando um homem de 40 anos de idade. surdo e mudo. Você sairia durante o expediente para verificar tal proposta? 21. como regra básica. vender o carro do seu filho para pagar a dívida. Você volta para pagar a conta? 16. Surgiu um assunto muito importante para você. Ele quer conhecê-lo hoje sem falta. Seu chefe convida você para ficar até mais tarde em seu trabalho. O que faz? 17. querendo conversar com você a respeito de uma proposta de trabalho “tentadora”. só dará conta da situação quando já tiver saído do restaurante. jogando papéis no chão. Qual sua atitude? 19. não utilizar o telefone após as 18:00 horas. que lhe convida para sair. Ao mesmo tempo. Nesta noite. Você avisa o sindico? 25. Você conversa com ele? 29. você está precisando de dinheiro. Você tem. convida-o (a) para jantar. Você dá um jeitinho e utiliza o telefone ou abre mão de seu assunto? 20. Você está de férias e resolveu passear no interior. Você contrataria o deficiente? 27. então. Você dá algumas dicas sobre a entrevista? 28. pois fica muito nervoso. Porém. Você está em um restaurante por kilo. Você é casado (a) e está passando por uma situação difícil. Seu chefe está acusando um outro membro da equipe de ter cometido o erro e dá uma suspensão para o mesmo. A função é de atendente / recepção. Você aceita? 33) DINAMICA DE LIDERANÇA Pedir aos participantes que saiam da sala (oferecer café). e o que só fica olhando geralmente é o que espera as coisas acontecerem . Revirar a sala. Você engravidou uma menina de 16 anos. e que eles devem fazer o que quiserem. Mas neste dia. Na empresa onde você trabalha. no momento mais difícil de sua vida. Você mora num prédio. Você aceita? 26. Assim que as pessoas voltarem para a sala e perguntarem o que aconteceu. A partir daí. etc. cadernos cadeiras. Tal quantia cobre sua dívida no Banco e você não precisará. Conhece uma pessoa muito interessante e atraente.15. muito bonito (a) faz yoga todas as noites sentado (a) próximo à janela. Você a aconselharia a deixálo? 23. Você descobre um funcionário HIV em sua equipe. Instalou-se em um hotel e quando abre a porta do quarto. e esqueceu de pesar sua comida. Qual sua atitude? 18. você já havia marcado um compromisso com sua equipe de trabalho. Seu vizinho (a) do apartamento em frente. existe grande possibilidade de conhecer o perfil do cargo. encontra um relógio em cima do frigobar. Você chamaria a camareira? 22. Você percebe que não há excesso de trabalho e que logo após que todos saem. Um com excelente físico e outro deficiente. existe uma vaga e você indica um amigo (a) seu. Um fornecedor lhe oferece uma quantia considerável em $ caso feche o contrato com a empresa dele. apresentam-se candidatos com potenciais equivalentes. espalhando revistas. Num processo de uma determinada vaga. o participante que tiver maior iniciativa e começar a arrumar a sala é aquele que lidera o grupo. pois você está noivo de outra pessoa. Você se casaria com ela? 24. Como você conhece o chefe da área.

Eu farei o mesmo pelo outro lado.. buscando sair a nado ou explorar a existência de uma ilha mais estruturada nas proximidades. Em seguida. Não tem sido fácil honrar a folha de pagamento e cumprir as obrigações fiscais. Ao final do tempo. Finalmente surgiu uma oportunidade. Vão caprichar e tentar fazer o desenho mais perfeito da face da terra. Um cliente muito especial convidou-os para participar de uma concorrência que. os clientes? na base do tapa? Da agressão? 36) DESENHO Distribua uma folha de papel para cada participante e uma caixa de giz de cera. 39) LIVRO PARA CEGOS Seu grupo faz parte de uma empresa editorial que é reconhecidamente criativa e tem domínio tecnológico para desenvolver livros de qualquer natureza e tecnologia. No final. Não se escutará mais nenhum ruído. É incrível o que acontece depois. Assim como todos os seus concorrentes. Isso fará com que todos se integrem. incapazes de aceitar o fato de que se desdobrarem no exercício da tarefa e ficar sem a sua atenção. Atribua o tempo de quinze minutos. identificou que os deficientes visuais têm se ressentido da falta de literatura pornográfica que os atende. quero que bolem uma estratégia para me tirarem do caminho. Mande-os afastar as pernas. ultimamente a empresa tem sofrido com o encolhimento do mercado e com a recessão. as folhas estarão bem amassadas.. Em seguida. tirá-lo do caminho. O que fariam? Observação: Geralmente todos ficam andando de um lado ao outro. Moral da história: Apenas com o aprendizado. uma insatisfação qualquer. Todos irão buscar o melhor de si.. permitirá a empresa respirar um pouco mais aliviada. se conheçam e tenham a oportunidade de mostrar um pouco de si mesmo. é mar. Escolha o tema. pois todos vão ficar atônitos. 35) FILA INDIANA Coloque todos os participantes em fila indiana.No dia-a-dia é assim que vão tratar as pessoas. falando um pouco sobre o seu passado. . se vencida. diga que aquele barulho representa o início da vida de cada um. iniciativa e desprendimento. com a experiência. o presente e o futuro. representando o passado. atribuindo um motivo qualquer para o "amasso". Ao me encontrarem no corredor. com o tempo. presente e futuro. conseqüentemente. Observação: Você poderá ser massacrado. Tudo em volta. de forma que possam atravessar até o final. simplesmente mande cada um amassar e jogar fora o seu desenho. Repita a operação umas cinco vezes. Depois diga que eles não estavam satisfeitos com o que tinham antigamente e faça-os amassar bem o papel. Mas não é assim que fazemos quando não damos atenção devida ao cliente? Aos colegas? Aos nossos filhos quando tentam nos mostrar algo e ficamos impassíveis? Por que vão querer tratamento diferente agora? 37) GRAVURAS Disponibilize algumas revistas ao grupo "novo". A ação conjunta provocará um ruído característico. diga que aquilo é uma ilha. Dificilmente alguém demonstra a iniciativa de se associar a um colega e busca uma alternativa para sair dali de forma enfática. superando o do colega. Esse cliente. Observação: Vão tentar expulsá-lo.. Ninguém "pisa" na água.34) BARCO Coloque um grande tapete sobre o chão e mande os participantes ficarem em cima do mesmo. Faça-os sacudir o papel com uma das mãos. Peça para que todos a sacudam no ar novamente. Peça para que cada um recorte três gravuras. engatinhe pelo "corredor de pernas" a partir da extremidade "tal". relacionados com a figura e o por que da escolha. Encerre o tempo. ficamos afinados e preparados para um recomeço cada vez melhor. Em seguida peça para que cada um se apresente resumidamente. Mande cada um fazer um desenho. Em seguida dê a seguinte instrução: Quero que cada um. Na situação do dia-a-dia. na sua vez.mas ninguém vai simplesmente pedir "dá licença?". é importante demonstrar criatividade. 38) FOLHA SULFITE Distribua uma folha de papel para cada participante. uma associação de cegos.

. Ficaria com a consciência tranqüila. 40) O QUE VOCÊ FARIA? Uma empresa estava contratando um novo funcionário e uma parte da seleção era responder uma seguinte questão por escrito: "Você está dirigindo seu carro numa perigosa noite de tempestade. O candidato que respondeu melhor e foi contratado em meio a 200 concorrentes não precisou nem explicar a sua resposta. Você poderia pegar a velha senhora que estava para morrer. Ele simplesmente respondeu: "Daria a chave do carro para o médico. resolveram financiar um projeto editorial que os atenda nessa necessidade. você ainda poderia saldar esta dívida em uma outra ocasião.um médico que salvou sua vida no passado . Composto por apenas quatro perguntas.500 candidatos na seleção para um novo gerente financeiro para a GM . Depois. O candidato tinha apenas um minuto para ler todos as perguntas diante do entrevistador e memorizar as respostas. No entanto. que foi utilizado para eliminar parte dos mais de 1.uma velha senhora que parece estar à beira da morte ." Pare e pense antes de continuar lendo. Este teste é bem interessante... o teste eliminou cerca de 80% dos candidatos. Passa por um ponto de ônibus e vê três pessoas esperando por ele: . Ou você pegaria o médico. mas talvez não pudesse encontrar mais o amor da sua vida se deixasse passar essa chance. É um tipo de teste de personalidade.a pessoa que habita seus sonhos Você só pode levar uma pessoa no carro. ele irá decidir qual é a melhor proposta.. uma a uma. O que ele disse? Adivinhe. Conclusão: Às vezes. Será que você conseguiria continuar no processo de seleção depois desta? Aí vai: .. e esta seria a chance perfeita para retribuir este favor. Bom trabalho a todos. deixaria ele levar a velha senhora para o hospital e ficaria esperando pelo ônibus com a pessoa dos meus sonhos".USA. em 1988. O avaliador será o . Cada resposta tem um significado. Quem você escolhe? Por favor.Dispostos a solucionar o problema. ele era questionado sobre as questões.. ganharíamos muito mais se estivéssemos dispostos a abrir mão de nossas teimosas limitações! (Autor desconhecido) 41) TESTE DE SELEÇÃO Este é um teste bem simples. apresente uma proposta que será apreciada junto com as dos seus concorrentes. Esperam que sua empresa. oralmente. porque ele salvou sua vida no passado. justifique sua resposta.. daqui a 30 minutos.

Quantos aniversários teve uma pessoa que viveu 50 anos? 3. Um médico te receita três comprimidos e te diz para tomar um a cada meia hora.vem depois do dia 6 de setembro. em que posição você está agora? Resposta: Se você respondeu em penúltimo lugar. .000 e mais 10. Como você pode ultrapassar a pessoa que vem em último lugar? Se você vinha atrás de todos os corredores. mais uma vez você errou feio. Existe um 7 de Setembro na Inglaterra? 2. mas não use calculadora nem lápis e papel. Qual é o total? Resposta: 5. Em que posição você está agora? Resposta: Se você respondeu que agora está em primeiro lugar. Um granjeiro tem 17 ovelhas. como é que o que está a sua frente pode ser o último? Não há resposta possível neste caso. some 40. Se há 3 maçãs e pegas 2. se quiser. 4 ... Lembre-se de que as suas respostas devem ser imediatas. tente não ser tão tolo! 2 . Todas morrem.Você está competindo em uma corrida e ultrapassa o corredor que está em segundo lugar.. Chocho. Quantos noves (9) existem entre 0 e 100? 5. Quem sabe.. Existe um 7 de Setembro na Inglaterra? Sim. como em todos os países . Divida 30 por 1/2 e some 10. quantos minutos te duram os comprimidos? 9. Quantos animais de cada espécie Moisés colocou na arca? 11. Se passou o que está em segundo lugar e ficou no lugar dele.000. está completamente errado. É correto que um homem se case com a irmã de sua viúva? 6. Qual é o resultado? 7. use uma boa calculadora.. Tente a última pergunta agora. adicione 30. 1.. Pode refazer o cálculo ou. Cheche e. Quantas ficam? 10. então agora você está em segundo lugar. Parece que pensar não é mesmo o seu ponto forte.1 . Quantos aniversários teve uma pessoa que viveu 50 anos? 50. quantos tem 28? 4.O pai de Maria tem cinco filhas: Chacha.Se você ultrapassou o último corredor.000. Da próxima vez. adicione 1. você ainda tem chance. Alguns meses tem 31 dias. hein? Mas não faz mal. some mais 1. Chichi.000? Errou de novo! Esta era mais fácil! A resposta correta é 4. 2.? Resposta: Chuchu? Errado! Obviamente. Pense. 3 . desta vez.000. mais 1. mais 20.Pegue o número 1. Quantos selos de dois centavos há em uma dúzia? Respostas do teste de Inteligência 1. é Maria! Você leu direito a pergunta? 42) TESTE SUA INTELIGÊNCIA Colaboração da leitora Cyntia Dias Gomes. menos 9.100... quantas tens? 8.

Agora. porque está morto! 6. Pergunta 1) Como você põe uma girafa em um refrigerador ? A resposta correta é: abra o refrigerador.. 30 minutos depois tomas o segundo. 90% dos profissionais do mundo fracassam neste teste. Ou. Alguns meses tem 31 dias. se couberem. Quantos animais de cada espécie Moisés colocou na arca? 0. logo. Moisés não tinha arca.. lembras? 8. Esta pergunta testa se você não estará fazendo as coisas simples de modo mais complicado. Há doze selos em uma dúzia! 43) TESTE DE MATURIDADE GERENCIAL Esta é uma colaboração do leitor Marcelo Bueno. tire a girafa. 30 minu-tos mais tarde tomas o terceiro. quantos minutos te duram os comprimidos? 60 . sua última chance para mostrar sua capacitação profissional: Pergunta 4) Existe um rio infestado de crocodilos. Qual animal é esse. 9. de acordo com estatísticas das grande empresas. Todos os animais estão lá. todos os meses tem 28 dias. Ele deseja boa sorte a todos e diz que espera que os leitores consigam resolver pelo menos uma das questões. Pergunta 2) Como você põe um elefante em um refrigerador? Resposta errada: Abra o refrigerador. pois todos os crocodilos estão na reunião animal! .. Um médico te receita três comprimidos e te diz para tomar um a cada meia hora. que testam sua qualificação profissional. e porque? Resposta correta: O elefante! . ponha o elefante e fecha a porta. menos 9. Segundo Marcelo Bueno. Divida 30 por 1/2 e some 10. Esta pergunta testa a sua prudência.. Qual é o resultado? 70. Um granjeiro tem 17 ovelhas. Resposta correta: Abra o refrigerador. Quantos selos de dois centavos há em uma dúzia? 12. Quantos noves (9) existem entre 0 e 100? 20. Todas morrem. ponha a girafa e feche a porta. Como você faria para cruzá-lo? Resposta correta: Simplesmente nadaria. ponha no elefante e feche a porta. com exceção de um. 5. 3) O rei Leão está coordenando uma conferência animal. É correto que um homem se case com a irmã de sua viúva? Não.. Se há 3 maçãs e pegas 2.. quantos tem 28? 12. com certeza não terá problemas com esta. certamente brigarão.Inicias tomando o primeiro.3. que não são muito difíceis. 4. Tente responder as perguntas. Quantas ficam? 9 10. Não caberão dois animais de grande volume em um só refrigerador. Só olhe as respostas se não conseguir mesmo encontrar a solução por si mesmo. era Noé! 11. Se você respondeu as outras perguntas corretamente. É um pequeno teste que consiste em responder 4 perguntas. Só fevereiro tem apenas 28 dias. pegaste duas. quantas tens? 2.) 7. porque ele está no refrigerador! Isto testa se você pensa coerentemente. (30 dividido por 1/2 é igual a 60! (Pegue uma calculadora se tem dúvidas.

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