PLANO DE GERENCIAMENTO DE

RECURSOS HUMANOS

Equipe:

Alexandre Carvalho
Helson Costa
Maringela Bezerra
Jacqueline Brasil
Fernanda Lima
Domingos Costa
 PLANO DE GERENCIAMENTO DE RECUROS HUMANOS

INDICE

1. PLANO ORGANIZACIONAL................................................................................ 3
1.1 Perfis Necessários............................................................................................. 3
1.2 Organização da Equipe..................................................................................... 9
1.3 Papéis e Responsabilidades ............................................................................ 10
1.3.1 Matriz de Responsabilidade.................................................................... 10
1.3.2 Comitê de Trabalho ................................................................................ 10
2. CONTRATAÇÃO DA EQUIPE ............................................................................ 11
2.1 Cronograma de alocação ................................................................................ 11
2.2 Regimento de alocação................................................................................... 11
3. DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE................................................................... 12
3.1 Avaliação profissional e matriz de capacitação.............................................. 12
3.1.1 Avaliação profissional ............................................................................ 12
3.1.2 Matriz de capacitação ............................................................................. 12

Disciplina: Gerenciamento de recurso humano 2

Professor Germano Fenner
2008.10
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1. PLANO ORGANIZACIONAL

1.1 Perfis Necessários

Diretor de software

Descrição das atividades:

• Referentes ao gerenciamento:

1. Gerenciar toda a equipe de projetos;

2. Avaliar os coordenadores funcionais e gerentes de projetos;
3. Atender aos clientes (projetos);
4. Avaliar projetos (custo, prazo, qualidade, etc…);
5. Admitir e demitir membros da equipe de projetos;
6. Tomar decisão final sobre custos e prazos dos projetos em
proposição;
7. Tomar decisões estratégicas na área de projetos;
8. Decidir sobre aquisição de recursos para a área de projetos;
9. Definir políticas de cargos e salários para a equipe de projetos;
10. Detalhamento técnico das soluções disponíveis para venda;
11. Analisar criticamente e aprovar propostas comerciais/técnicas;

• Referentes ao BSC:

1. Indicadores de Projeto: Análise Crítica dos Indicadores de Projetos

do BSC

Requisitos da função:

1. Escolaridade: graduação ou possuir conhecimento equivalente;

2. Conhecimentos específicos:
a) conhecimentos em sistemas de software para Web;
b) Sistema de Qualidade.
3. Habilidades: espírito de liderança e criatividade;
4. Experiência: 8 anos de trabalhos realizados na área de sistemas
para Web;

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Desenvolvedor

Descrição das atividades

1. Cadastrar apontamentos de projetos;

2. Obedecer aos padrões de programação da metodologia de
programação utilizada pela EMPRESA ou pelos seus Clientes;
3. Desenvolvimento contínuo de conhecimentos técnicos (estudos,
cursos , certificações);
4. Programar utilizando as ferramentas padrões da EMPRESA (ou
dos seus clientes), levando em conta a velocidade x qualidade,
respeitando tarefas e prazos estabelecidos pelo gerente de
projetos;
5. Realizar testes e validações cuidadosas;
6. Reportar ao gerente de projetos sobre questões que dizem respeito
aos projetos envolvidos;
7. Reportar ao Coordenador Funcional sobre questões administrativas
como horários, férias, faltas, certificações.

Obs.: O cargo acima comporta três níveis, que variam de acordo

com a competência, tempo de empresa, qualificação e
certificações.

Desenvolvedor Júnior

Requisitos da função

1. Escolaridade: cursando nível superior ou possuir conhecimento

equivalente
2. Conhecimentos específicos:
a) conhecimentos em pelo menos uma das seguintes linguagens
de programação: Visual Basic, ASP, Visual Basic.Net, ASP.Net,
Java, JSP;
b) conhecimentos em banco de dados SQL Server e/ou Oracle;
c) Sistema de Qualidade EMPRESA.
3. Habilidades: não requerido
4. Experiência: 6 meses em desenvolvimento de software Web

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Designer

Descrição das atividades

1. Criar layouts e animações (web e gráficos);

2. Manter-se atualizado com as novas tendências WEB;
3. Utilizar adequadamente as ferramentas de edição de imagens,
desenhos vetoriais, editores de html e animações, seguindo os
padrões;
4. Preparar material de apresentação a clientes;
5. Realizar o atendimento a clientes;
6. Desenvolver análises de designs (briefing).

Obs.: O cargo acima comporta três níveis, que variam de acordo

com a competência, tempo de empresa, qualificação e
certificações.

Designer Júnior

Requisitos da função

1. Escolaridade: cursando nível superior ou possuir conhecimento

equivalente
2. Conhecimentos específicos:
a) conhecimentos das ferramentas de edição de imagens,
desenhos vetoriais, editores de html e animações;
b) Sistema de Qualidade .
3. Habilidades: criatividade
4. Experiência: 6 meses

Especialista

Descrição das atividades

1. Analisar e identificar requisitos de uma aplicação;

2. Realizar entrevistas com os usuários;
3. Gerar a documentação associada a uma aplicação;
4. Definir o design dos componentes de aplicação;
5. Definir todas as estruturas de dados e processos a serem
implementados;
6. Especificar os requisitos de desempenho e segurança da
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aplicação;
7. Orientar os desenvolvedores para cumprimento das definições do
projeto;
8. Cadastrar apontamentos de projetos;
9. Obedecer aos padrões de programação da metodologia de
programação utilizada pela EMPRESA;
10. Desenvolvimento contínuo de conhecimentos técnicos (estudos,
cursos, certificações);
11. Programar utilizando as ferramentas padrões da EMPRESA,
levando em conta a velocidade x qualidade, respeitando tarefas e
prazos estabelecidos pelo gerente de projetos;
12. Realizar testes e validações cuidadosas;
13. Reportar ao gerente de projetos sobre questões que dizem respeito
aos projetos envolvidos;
14. Reportar ao coordenador funcional sobre questões administrativas
como: horários, férias, faltas, certificações e etc.

Obs.: O cargo acima comporta três níveis, que variam de acordo

com a competência, tempo de empresa, qualificação e
certificações.

Especialista Júnior

Requisitos da função

1. Escolaridade: graduação em Ciência da Computação ou possuir

conhecimento equivalente
2. Conhecimentos específicos:
a) conhecimentos em banco de dados SQL Server e/ou Oracle,
b) conhecimentos na linguagem de modelagem UML,
c) conhecimentos em projeto e desenvolvimento de software Web,
d) conhecimento em pelo menos uma das seguintes linguagens de
programação: Visual Basic, ASP, Visual Basic.Net, ASP.Net,
Java, JSP;
e) Sistema de Qualidade .
3. Habilidades: não requerido
4. Experiência: 1 ano trabalhando no projeto e desenvolvimento de
software Web

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Analista da Qualidade

Descrição das atividades

1. Assegurar o cumprimento das normas de qualidade da empresa;

2. Realizar auditorias periódicas nos processos da empresa;
3. Assegurar que as não-conformidades encontradas foram tratadas;
4. Reportar à Diretoria os resultados de suas atividades;
5. Gerenciar todos os documentos do SQI;
6. Elaborar Plano de GQS para cada projeto de software;
7. Realizar as atividades previstas nos planos de GQS.

Obs.: O cargo acima comporta três níveis, que variam de acordo com a
competência, tempo de empresa, qualificação e certificações.

Analista da Qualidade Júnior

Requisitos da função

1. Escolaridade: graduação ou possuir conhecimento equivalente

2. Conhecimentos específicos:
a) norma NBR ISO 9001:2000 e Sistema da Qualidade;
b) modelo MPS.BR
c) conhecimentos em gerência de projetos;
d) conhecimentos na linguagem de modelagem UML;
e) conhecimentos em projeto e desenvolvimento de software Web;
3. Habilidades: liderança, negociação, facilidade de comunicação e
organização.
4. Experiência: 6 meses atuando na gerência da qualidade.

Estagiário (desenvolvimento)

Descrição das atividades

1. Cadastrar apontamentos de projetos;

2. Programar utilizando as ferramentas padrões da EMPRESA,
levando em conta a velocidade x qualidade, respeitando tarefas e
prazos estabelecidos pelo gerente de projetos;
3. Realizar testes e validações cuidadosas;
4. Executar tarefas solicitadas pelo Especialista

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Requisitos da função

1. Escolaridade: cursando nível superior em Ciência da Computação

ou similar
2. Conhecimentos específicos:
a) Conhecimentos das ferramentas utilizadas pela EMPRESA na
metodologia de desenvolvimento;
b) Sistema de Qualidade .
3. Habilidades: não requerido
4. Experiência: não requerido

Gerente de Projetos

Descrição das atividades

• Referentes à gerência de projetos:

1. Identificar e analisar projetos;

2. Planejar projetos (recursos, aquisições, prazos, etc…);
3. Definir escopo dos projetos;
4. Controlar mudanças dos escopos dos projetos;
5. Desenvolver e acompanhar cronograma;
6. Gerenciar tarefas e tempos;
7. Controlar qualidade;
8. Gerenciar comunicações e documentos;
9. Relatórios gerenciais (reports para diretoria);
10. Integração com Coordenador Funcional;
11. Relacionamento com clientes;
12. Coordenar equipe técnica alocada em projeto de sua
responsabilidade sob ponto de vista da execução dos trabalhos.

• Referentes ao BSC:

1. Precisão de estimativas: controlar quantidade de horas previstas

e realizadas;
2. Metodologia: responsável pela auditoria em um projeto piloto por
período;
3. Entrega nos prazos: responsável pela avaliação da quantidade de
projetos entregues no prazo.
4. Qualidade: QoS;

Obs.: O cargo acima comporta três níveis, que variam de acordo

com a competência, tempo de empresa, qualificação e
certificações.
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Gerente de Projetos Júnior

Requisitos da função

1. Escolaridade: graduação ou possuir conhecimento equivalente

2. Conhecimentos específicos:
a) conhecimentos em gerência de projetos;
b) conhecimentos na linguagem de modelagem UML;
c) conhecimentos em projeto e desenvolvimento de software
Web;
d) conhecimentos em banco de dados SQL Server e/ou Oracle;
e) conhecimento em pelo menos uma das seguintes linguagens
de programação: Visual Basic, ASP, Visual Basic.Net,
ASP.Net, Java, JSP;
f) Sistema de Qualidade
3. Habilidades: liderança, negociação, facilidade de comunicação e
organização.
4. Experiência: 1 ano atuando na gerência de projetos.

1.2 Organização da Equipe

A equipe é organizada obedecendo a uma hierarquia funcional dentro do projeto.

Embora em alguns momentos, na realização das operações, por necessidade ou

otimização de recursos possam ocorrer tarefas em paralelo, ou até mesmo recursos de
um nível operacionalizar em nível diferente, este organograma é a base referencial.

Diretor de
Software

Gerente Gerente de
de Projetos Projetos Júnior

Desenvolvedor Designer Especialista Analista da

Qualidade

Estagiário Especialista Júnior Analista Qualidade

Júnior

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1.3 Papéis e Responsabilidades

1.3.1 Matriz de Responsabilidade

A matriz de responsabilidades descreve as responsabilidades e funções dos

envolvidos no projeto. Tem como base os papéis identificados no organograma do
projeto. No anexo I, uma planilha com a matriz de responsabilidade do projeto.

1.3.2 Comitê de Trabalho

Os comitês de trabalho são grupos criados com a finalidade de facilitar a tomada de

decisão dentro do projeto, são utilizados principalmente para facilitar decisões
sobre alterações de escopo e baseline. Recomendá-se sua criação a nível
estratégico e operacional na agencia.

Abaixo segue exemplo da descrição de comitês de trabalho:

Comitê Estratégico de <Nomes dos integrantes> - Deliberar sobre qualidade, prazos, custos e
Desenvolvimento escopo;
- Revisar progresso do projeto;
- Definir ações estratégicas
Comitê Executor de <Nomes dos integrantes> - Gerenciar progresso do projeto (escopo,
Desenvolvimento horas, prazos e qualidade);
- Deliberar sobre pontos críticos de software,
riscos, comunicação, aquisições, marcos de
entrega, produtividade e qualidade de
desenvolvimento.

Comitê Auditor de <Nomes dos integrantes> - Deliberar sobre metodologia e tecnologia de

Desenvolvimento desenvolvimento;

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2. CONTRATAÇÃO DA EQUIPE

2.1 Cronograma de alocação

Para o projeto de desenvolvimento de software para seleção e controle de

reciclagem de produtos que apresenta um tempo estimado de 5 meses, de Agosto a
Dezembro do corrente ano, segue abaixo o quadro de alocação dos profissionais
envolvidos no projeto, que se projeta para 5 fases.

Fases do Projeto de Desenvolvimento do Software

Profissional Análise Inicial Planejamento Implementação Testes Validação e Entrega
Agosto Set Out Nov Dez
Diretor de SW
Gerente de Projetos
Desenvolvedor
Designer
Especialista
Analista da Qualidade
Estagiário (Desenv.)

Legenda:
Solicitados
Alocados
Desalocados

2.2 Regimento de alocação

Profissional Total de Horas Trabalhadas Regime de Alocação

Diretor de SW 100 Parcial
Gerente de Projetos 180 Parcial
Desenvolvedor 200 Integral
Designer 120 Integral
Especialista 150 Integral
Analista da Qualidade 120 Parcial
Estagiário (Desenv.) 250 Integral

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3. DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE

3.1 Avaliação profissional e matriz de capacitação

3.1.1 Avaliação profissional

Conforme anexo II, um modelo QUESTIONÁRIO DE CONHECIMENTO

TÉCNICO.

3.1.2 Matriz de capacitação

Conforme anexo III, uma planilha com a matriz RH com a capacitação dos
recursos disponíveis.

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 Anexo I: Matriz de Responsabilidades

MATRIZ DE RESPONSABILIDADE
PROJETO "Portal Corporativo A PREDIAL"
COLABORADORES

Gerete de Projetos Junior

Analista Qualidade Junior

Analista de Qualidade
Gerente de Projetos
Diretor de Software

Especialista Junior
Desenvolvedor
ATIVIDADE / DOCUMENTO

Especialista

1 Reunião com o cliente
2 Levantamento de Requisitos
3 Validação de Requisitos
4 Especificação de Casos de Uso
5 Validação de Casos de Uso
6 Desenvolvimento Protótipo
7 Desenvolvimento Casos de Uso
8 Validação Desenvolvimento
9 Testes
10 Entrega do projeto
E P
P S
E P
Estagiário
Designer
S
A A
I S
A A
A
C F X
A A
F A
I

LEGENDA COLABORADORES
E Emite / Executa Diretor de Software Helson Costa
P recebe para Providência Gerente de Projetos Mariangela Bezerra
I recebe para Informação Gerete de Projetos Junior Domingos Costa
C recebe para análise e Comentário Desenvolvedor Alexandre Lima
A Aprova Designer Carlos Santos
S Supervisiona Especialista Jacqueline Accioly
a assessora Analista de Qualidade Fernanda Lima
F Fiscaliza Estagiário Eliseu Castelo Branco
X Participante necessário Especialista Junior Aline Aragão
Analista Qualidade Junior Márcio
 Anexo II: Modelo de Questionário de Conhecimento Técnico

QUESTIONÁRIO DE CONHECIMENTO TÉCNICO

Prezado Colaborador,

Solicito o preenchimento do questionário abaixo.

Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

Nome do Colaborador Nome

Projeto Nome projeto

Cargo Desenvolvedor Data de Avaliação Data

INSTRUÇÕES
1. Indique o seu GRAU DE CONHECIMENTO com os aspectos relacionados listados abaixo. Para isso, assinale o número
correspondente à sua avaliação:

Grau de 4-capaz de 3-experiente 2-prática em até 1-treinamento 0 – nenhuma

conhecimento orientar outros e três projetos acadêmico experiência;
experiente.

ASPECTOS
Qual é o seu conhecimento com relação à metodologia de
4 3 2 1 0
desenvolvimento da Empresa?
Qual é o seu nível de conhecimento em desenvolvimento
4 3 2 1 0
de software?
Qual é o seu nível de conhecimento na linguagem Java? 4 3 2 1 0
Qual é o seu nível de conhecimento na linguagem JSP? 4 3 2 1 0
Qual é o seu nível de conhecimento na ferramenta
4 3 2 1 0
JDeveloper?
Qual é o seu nível de conhecimento na ferramenta
4 3 2 1 0
JBuilder?
Qual é o seu nível de conhecimento na ferramenta
4 3 2 1 0
NetBeans?
Qual é o seu nível de conhecimento na ferramenta
4 3 2 1 0
MyEclipse?
Qual é o seu nível de conhecimento no framework Struts? 4 3 2 1 0
Qual é o seu nível de conhecimento no framework JSF? 4 3 2 1 0
Qual é o seu nível de conhecimento no framework
4 3 2 1 0
Hibernate?
Qual é o seu nível de conhecimento na linguagem SQL? 4 3 2 1 0
Qual é o seu nível de conhecimento em banco de dados
4 3 2 1 0
Microsoft SQL Server?
Qual é o seu nível de conhecimento na ferramenta
4 3 2 1 0
QueryAnalyzer?
Qual é o seu nível de conhecimento no Visual SourceSafe
4 3 2 1 0
(VSS) ?
Qual é o seu nível de conhecimento no Project Server
4 3 2 1 0
(Project Web Access)?
João

Sofia
Fábio

Paula
Paulo
Pedro
Lucas

Marcio
Claudia
Rogério
Luciana
Marcelo

Ticianne
Matheus
Anderson
Domingos

Alexandre
Vital Junior
Aline Aragão
Helson Costa

Fernando Paz
Claudio Fortier
Fernanda Lima

Thais Machado
Viviane Navarro
Adalberto Junior

Raphael Gondim
Germano Fenner
Jacqueline Brasil

Plauto Benevides
Ricardo Rebouças
Mariangela Bezerra

Alexandre Carvalho

Eliseu Castelo Branco

X
X
X
X
X
ASP

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ASP.net

Banco de dados Microsoft SQL

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X Server

X
X
X
X
X

Banco de dados Oracle

X
X
X
X

X dbVisualizer

X
X
X
X

Eclipse
X

X
X
Framework Hibernate

X
X
X
X

Framework JSF
X
X

X
X

Framework Struts

X
X

X
X
X

Java

X
X
X

X
X

JBuilder
X

X
X

JDeveloper

X
X

JSP

X
X

X
X

Linguagem SQL
X

X
X

Microsoft C#.NET

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X

Microsoft Visual Studio .NET 2003

X
X
X
X
X
X

MyEclipse
X
X
X
X

NetBeans
X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X
X
X
X

X
X
X

X
X
X
X

PMBOK
X
X

Project Server (Project Web

X
X

Access)
X
X
X

QueryAnalyzer
X
X

Visual Basic
Visual Basic.net
X

X
X

X
X

Visual SourceSafe (VSS)

X

X
X
X
X
X
X

Enterprise JavaBeans (EJB)

X
Anexo III: Matriz de RH

X
X
X

X
X

Tomcat Application Server

X
X

X
X
X
X

X
X

JBoss Application Server

X

X
X
X

X
X
X
X

WebSphere Application Server

X
X
X

X
X
X

X
X

Balanced ScoreCard (BSC)

X

X
X
X

UML
X

X
X X

X
X X

OFFICE
X
X
X

Power Designer
X
X
X

Visio
X
X

X
X

Access
X
X
X

Pacote do Project Server

X

Jude – Ferramenta para

X

X
X

modelagem UML
X
X
X

XML
X
X
X

Web Services
X
X
X

PHP
X
X

JavaScript
X
X
X
X

RUP
X
X

Testes
X

Qualidade de Software
X

Linux
X
X

Delphi