1 FACULDADE DE CINCIAS ECONMICAS DO TRINGULO MINEIRO CURSO DE ADMINISTRAO COM NFASE EM COMRCIO EXTERIOR

CANAIS DE DISTRIBUIO

UBERABA 2007

1 Adriana Saldanha Francisco Oliveira Karina Lima Ronald Reis

CANAIS DE DISTRIBUIO Logstica aliada ao marketing

Trabalho apresentado disciplina de Administrao de Recursos Materiais e Patrimoniais, como avaliao parcial do bimestre. Professor: Bruno Ricardo Teixeira

UBERABA 2007

No que diz respeito ao empenho e dedicao, no existe meio termo: ou voc faz uma coisa bem feita ou voc no faz nada. (Ayrton Senna)

3 RESUMO

O seguinte trabalho apresenta de forma bastante detalhada uma pesquisa sobre os principais canais de distribuio. Aborda suas definies, caractersticas, vantagens e desvantagens, tanto individualmente, quanto de uma forma sistmica. Explora os principais agentes envolvidos neste processo e aponta a relao existente entre o processo logstico e o marketing de distribuio.

4 SUMRIO

EPGRAFE...................................................................................................2 RESUMO......................................................................................................3 SUMRIO.....................................................................................................4 INTRODUO.............................................................................................5 CANAIS DE DISTRIBUIO.......................................................................6 Definies.............................................................................................6 Por que existem canais de distribuio?.............................................9 Tipos de canais de distribuio e como escolh-los...........................10 As funes dos canais de distribuio.................................................15 As empresas facilitadoras do canal.....................................................18 As relaes entre os membros do canal e as estratgias...................19 Agentes distribuidores..........................................................................22 CONSIDERAES FINAIS.........................................................................26 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS............................................................27

5 INTRODUO

Distribuio um dos processos da logstica responsvel pela administrao dos materiais a partir da sada do produto da linha de produo at a entrega do produto no destino final. Aps o produto pronto ele tipicamente encaminhado ao distribuidor. O distribuidor por sua vez vende o produto para um varejista e em seguida aos consumidores finais. Este o processo mais comum de distribuio, porm dentro desse contexto existe uma serie de variveis e decises a serem tomadas pelo profissional de logstica. So muitas as empresas que esto insatisfeitas com a distribuio de seus produtos. Logo a distribuio, ainda uma forte fonte de vantagem competitiva sustentvel disponvel para as empresas. Os canais de distribuio oferecem a construo de vantagens competitivas sustentveis, por suas caractersticas de longo prazo, tanto no planejamento como na implementao, por exigirem estrutura de organizaes consistentes e terem base em pessoas e relacionamentos. Este trabalho foi elaborado com base em pesquisa bibliogrfica sobre canais de distribuio, analisando suas funes, seus principais agentes (atacado, varejo e setor de servios) e de contribuies tericas para o referencial de canais. De uma forma bastante didtica, abordamos os aspectos mais importantes na cadeia de suprimentos. Como todo o trabalho aborda um nico tema, no se fez necessrio uma diviso em tpicos, visto que todo o contedo disposto de forma seqencial, desde explanaes e definies at os principais agentes envolvidos no processo.

6 CANAIS DE DISTRIBUIO Definies Canais de marketing ou de distribuio podem ser vistos como um conjunto de organizaes interdependentes envolvidas no processo de tomar o produto ou servio disponvel para consumo ou uso (Stern, 1996). Os canais no s satisfazem a demanda atravs de produtos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo correto, mas, tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividades promocionais dos componentes ou ou equipamentos outros.

atacadistas,

varejistas,

representantes

uma rede orquestrada que cria valor aos usurios finais, atravs da gerao das utilidades de forma, posse, tempo e lugar, principalmente. E s atravs da distribuio que produtos e servios pblicos e privados se tornam disponveis aos consumidores, j que o produto precisa ser transportado para aonde os consumidores tm acesso, ser estocado e trocado por outro tipo de recurso para que se possa ter acesso a ele. Verifica-se, ento, que os quatro tipos de utilidade (forma, tempo, lugar e posse) so inseparveis. No existe um produto completo que no compreenda todas estas quatro formas, sejam estas voltadas a um objeto, idia ou servio. Bucklin (1966), citado em Stern et aI. (1996), afirma que o canal de distribuio realiza diversas funes mercadolgicas para satisfazer a demanda por produtos e servios. Segundo o autor, para que as empresas se tornem viveis no longo prazo, sempre devem procurar facilitar o processo de busca dos consumidores, reduzir seu tempo de espera e estocagem, entre outros. Especifica ainda, que h quatro servios prestados pelo canal de distribuio: a convenincia espacial (no sentido de descentralizar a oferta), tamanho dos lotes de produtos,

7 tempo de espera ou de entrega e variedade de sortimentos.

A convenincia espacial reduz o tempo e os custos de procura e transporte para os consumidores encontrarem as ofertas. Supermercados de bairro, mercearias, lojas de convenincia, mquinas de vendas so reaes do mercado no sentido de ofertla aos consumidores. Da mesma forma, quanto menor o lote que o consumidor pode comprar, mais poder ajustar sua necessidade com a oferta, no tendo de comprar caixas fechadas com diversas unidades de produtos quando necessita de poucas. O terceiro servio identificado o tempo de espera, ddlnido como o tempo entre o pedido do produto e sua entrega. Finalmente, sortimento e variedade apresentam a convenincia da compra sob o mesmo teto. Por exemplo, hipermercados com mais de 40 mil itens visam a satisfazer totalmente as necessidades de compra dos consumidores. J Berman (1996), define canais de distribuio como uma rede organizada de agncias e instituies combinadas, que desempenham as atividades mercadolgicas necessrias para ligar produtores a usuriost. Essa rede organizada refere-se necessidade de os participantes do canal atuarem de maneira coordenada, compartilhando objetivos comuns no que se refere a imagem do produto e tambm os vrios servios a serem oferecidos.

Os participantes (fabricantes, atacadistas e varejistas) tm o apoio dos chamados facilitadores dos canais de distribuio, que so as empresas de pesquisa de mercado, de transporte, de seguros, de propaganda, depsitos, instituies financeiras e consultores. Estes tm como principal diferena, em relao aos intermedirios, o fato de no tomarem posse dos produtos (no tm direitos de propriedade). Pode-se adicionar aqui tambm as empresas de certificao de produtos, que, ultimamente tm ganhado espantosamente uma importncia grande.

8 Segundo Rosembloon (1999), existe muita confuso sobre a definio de canais de distribuio. s vezes, so definidos como uma rota tomada pelo produto no fluxo at o consumidor final; outras, como a posse que flui de um a outro agente no sistema e, ainda, como uma coalizo de empresas unidas pelo propsito da troca. As diferentes perspectivas e pontos de vista que geram tal confuso. O fabricante pode ver os canais como intermedirios necessrios para que o produto chegue ao consumidor; os envolvidos tendem a enxerg-los como o fluxo de produtos; e os consumidores, por sua vez, podem v-los como os agentes que esto entre eles e os fabricantes. No possvel ter uma nica definio de canais de distribuio que possa ser aceita sob todos os pontos de vista. A definio usada por Rosembloon est centrada no processo de tomada de deciso, em que imagina canais como a organizao contatual externa que a gesto utiliza para atingir seus objetivos de distribuio. Nesta definio, preciso dar dareza a trs de seus termos. Um primeiro, externo, existe por ser uma funo de fora da empresa, ou seja, no faz parte da estrutura interna organizacional, necessitando de uso de conceitos de gesto interorganizacional e no apenas intraorganizadonal; o segundo, organizao contatual, refere-se s empresas envolvidas no processo de negociao no fluxo do produto. Essas negociaes referem-se a compras, vendas e transferncia dos direitos de propriedade sobre esses produtos. As empresas facilitadoras do processo no esto includas nas que compem o canal de distribuio. Finalmente, o termo operam refere-se ao processo gerencial envolvido desde a concepo da estrutura do canal at a gesto diria de suas atividades, visando a atingir os chamados objetivos da distribuio, para os quais os canais foram desenhados. Os autores fazem uma interessante analogia com o sistema circulatrio humano, que teria as mesmas funes que os canais de distribuio possuem para as

9 empresas. Alguns conceituam canais de distribuio como um conjunto de relacionamentos de troca que criam valor ao consumidor na aquisio, consumo e disposio de produtos e servos. A distribuio , claramente, apenas mais um aspecto de prestao de servios rea de Marketing; o mtodo pelo qual um produto distribuido. Mas tal tarefa no fcil. Um mesmo tipo de produto pode atender s necessidades de dois segmentos do mercado, porm com distintos mtodos de distribuio.

Por que existem Canais de distribuio?

Segundo os autores, para entender os canais de distribuio, interessante saber as razes da emergncia dessas estruturas. Existe uma racionalidade econmica na presena dos canais de distribuio, dada pelas seguintes premissas: a) Os intermedirios existem para dminuir o nmero total de transaes. Intermedirios aparecem para ajustar a discrepncia da oferta no processo de suprimentos, principalmente atravs de homogeneizao da oferta, uso de lotes, acumulao de diversas ofertas de diversas fontes de um mesmo produto em um lote, alocao de grandes lotes em lotes menores e at individuais e, finalmente, juntando produtos diferentes para venda; b) Agncias de marketing trabalham em conjunto com os canais para prover a rotinizao das transaes. Cada transao envolve pedidos, avaliao, e pagamentos por produtos e servios. O custo da

10 distribuio pode ser minimizado atravs da rotinizao das

transaes. Se no o , cada transao objeto de negociao, gerando reduo de eficincia atravs de aumento de custos. Percebese, implicitamente, no que foi colocado pelos autores, uma

preocupao com a presena dos custos de negociao, um dos componentes dos custos de transao, apesar de no ter sido apresentado desta forma; c) Canais facilitam o processo de busca, tornando os produtos mais disponveis. Idem, a ponte, aqui, est em reduzir custos de informao; d) Contato com consumidores, que acontece antes, durante e aps as vendas; e) Especializao em atividades. Quando as etapas produtivas so alocadas para pessoas que se especializam em uma das atividades, a eficincia total do processo maior do que quando todos realizam todas as atividades. De tal forma, dividindo uma tarefa complexa como a distribuio em tarefas menores e alocando para especialistas, acredita-se que eficincia maior ser obtida por todo o sistema.

Tipos de Canais de distribuio e como escolh-los Existem diversos caminhos que o produto pode percorrer at chegar ao consumidor final.

11

Ca

FABRICANTE

FABRICANT

Figura 1, Fonte: ROSENBLOON, Bert. Marketing channel: amangement. 6 ed. Hinsdale: Dryden Press, 1999.p.23

Para se fazer a escolha do melhor canal de distribuio, muitos fatores devem ser levados em conta. As caractersticas do mercado e do produto devem ser os principais fatores para a escolha. De certa maneira, podem-se fazer comparaes quanto ao efeito das caractersticas dos produtos e do mercado sobre o tipo de canal empregado. Os pequenos canais, com um pequeno nmero de fatores intermedirios, tm mais condies de ser encontrados onde o produto tem valor mais elevado, ou uma difcil estocagem, ou ainda, produtos fabricados sob encomenda. As pequenas empresas ou as mais novas tm uma necessidade bem

VAREJ ISTA

acentuada dos servios dos atacadistas, distribuidores ou representantes, a fim de

12 assegurar uma distribuio eficiente dos seus produtos, enquanto as empresas maiores podem usar um contato mais direto com seus consumidores. Para determinao do canal de distribuio que melhor se adapte aos objetivos da empresa necessrio analisar os seguintes parmetros: 1. Caractersticas dos clientes: Este um dos elementos principais para determinao do melhor canal, ou podemos at dizer que o mais importante. Neste caso deveremos analisar os seguintes requisitos: Nmero de clientes; Disperso desses clientes no mercado; Padres de compra; Reao a diferentes mtodos de venda.

2. Caractersticas dos produtos: Tipo de produto; Mercado consumidor; Tipos de clientes dentro desse mercado; Volume consumido; Valor unitrio.

3. Caractersticas dos intermedirios:

13 Atacadista; Representante; Vendedor prprio.

4. Caractersticas dos concorrentes: Tipos de canais utilizados; Caractersticas desses canais.

5. Caractersticas da empresa: Tamanho da empresa; Posio financeira; Composto do produto; Polticas da empresa.

6. Caractersticas do meio ambiente: Condies econmicas; Regulamentos e restries.

Aps ter sido realizada esta anlise e traado os objetivos da empresa, temse de determinar as alternativas de canal, baseando-se em trs variveis:

14 Tipos de intermedirios; Nmero de intermedirios; Responsabilidade dos intermedirios. Em igualdade de condies, quanto mais prximo o contato entre a organizao do fabricante e o pblico consumidor, tanto maior a possibilidade de ser aplicado um esforo uniforme e intensivo de vendas. Quanto mais prximo o contato, tanto maiores as despesas de distribuio (vias curtas; custos maiores). Fabricante > consumidor: Necessidade de venda sob presso (produtos novos); Aguda concorrncia; Preferncia dos compradores a adquirir mercadorias diretamente do fabricante; Insatisfao com os revendedores. Pelo correio; Em domiclio; Possibilidade de contato Lojas do fabricante; Vendedor de caminho; Por mala direta.

Fabricante > varejista > consumidor: Nmero de consumidores elevado em relao ao territrio; Produtos perecveis, distribuio rpida (leite);

15 Preo unitrio elevado (pianos, jias, tapetes, etc.); Amplo sortimento, estilos, cores, padres (roupas); Influncias da moda.

Fabricante > atacadista > varejista > consumidor: Sistema tradicional de distribuio; Poucas vezes usado isoladamente; Bens de convenincia a varejistas independentes; Agentes e representantes para organizao sem possibilidade de manter organizao de vendas.

Venda Direta; Produtos industriais Distribuidores Industriais.

Os agentes neste caso so os representantes comerciais e/ou corretores, que sero tratados em um tpico especfico.

As funes dos Canais de distribuio

Os agentes que fazem parte do canal existem para desempenhar funes, tais como carregamento de estoques, gerao de demanda, vendas, distribuio

16 fsica, servio ps-venda, crdito. H trs premissas bsicas com relao a essas funes: participantes podem ser eliminados ou substitudos dos canais; as funes que estes desempenham no podem ser eliminadas; quando participantes so eliminados, suas funes so repassadas para frente ou para trs no sistema e assumidas por outros.

Essas funes podem e devem, para a eficincia do canal, ser desempenhadas pelos participantes que conseguem operar na forma mais competitiva possvel. Todas so indispensveis, sendo que experincia,

especializao, contatos e escala so fundamentais para seu exerccio. A coordenao eficiente do processo sempre envolve o compartilhamento das informaes. As principais funes dos canais de distribuio so executar e monitorar os fluxos: Posse fsica: refere-se ao fluxo fsico cio produto do fabricante at o consumidor. a parte em que predomina a logstica. Propriedade: ter o direito de propriedade sobre o produto (quase todos assumem, exceto agentes e representantes). Promoo: a atividade realizada com o objetivo de criar demanda, pois os participantes do canal so os responsveis pelos contatos. Negociao: existe em todas as etapas do canal. Financiamentos: so formas de pagamentos e de fluxos financeiros ligadas ao custo de capital, principalmente o de carregar estoques no sistema.

17 Riscos: so envolvidos nos fluxos, abrangendo aqueles advindos de obsolescncia, enchentes, incndios, sazonalidade, crescimento da competio, problemas econmicos, recalls dos produtos e baixa aceitao destes, entre outros. Pedidos: o fluxo de pedidos de produtos. Informaes: a comunicao adequada entre os agentes, passando as percepes de cada um sobre os produtos e servios, e, principalmente, a informao que parte dos consumidores finais, de fundamental importncia para todos os agentes. Pagamentos: o fluxo dos pagamentos existentes no sistema.

Os fluxos de posse fsica, propriedade e promoo so no sentido do final do sistema. Os fluxos de pedidos e pagamentos, por sua vez, fluem do final para o incio do canal, enquanto riscos, financiamentos, negociao e fluxo de informaes do-se nos dois sentidos.

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Figura 2 Os fluxos existentes nos canais de distribuio. Fonte: Berman (1996)

As empresas facilitadoras do canal

Os agentes dos canais de distribuio, descritos anteriormente, so os que realizam as funes de negociao envolvendo compra, venda e transferncia de ttulos. Os canais podem ter diversos nveis, dependendo do nmero de membros. Os que no fazem parte deste fluxo no esto no eixo central do canal e so considerados empresas facilitadoras. As decises referentes s empresas facilitadoras so relativamente mais simples que aquelas s das empresas da estrutura do canal, uma vez que no so tomadas com relao ao controle da distribuio de produtos ou servios, mas, posicionadas em transporte fsico, seguro, agncias de propaganda. A maioria dessas empresas descrita como: Empresas transportadoras: incluem todas as empresas que oferecem servios de transporte. Como operam com enormes economias de escala, dificilmente, as indstrias, os atacadistas ou os varejistas conseguem ser mais eficientes que elas. So empresas de logstica. Empresas de estocagem: so as que possuem estruturas (depsitos) para estocagem, e podem ser pblicas ou privadas. Podem, indusive, ser ativos ou patrimnio, cujos proprietrios so integrantes do canal central de distribuio. A especificidade dessas estruturas varia conforme os produtos para os quais so desenhadas para receber, como, por exemplo, genricos, produtos refrigerados, produtos a granel e outros.

19 Empresas de processamento de pedidos: so especializadas em preenchimento e recebimento de pedidos. Empresas de propaganda: oferecem, aos participantes do canal, o conhecimento para desenvolver a campanha de comunicao, desde

estabelecimento e criao de propagandas at promoes, relaes pblicas e outros. Agncias financeiras: consistem em empresas como bancos, companhias financeiras, que possuem os recursos e a expertise financeira para o canal. Empresas de seguros: atuam na transferncia de alguns dos riscos existentes nas atividades do canal, como roubo de cargas, fogo, estragos e outros. Empresas de pesquisa de mercado: so as que oferecem servios a muitas indstrias e tm economias de escala no processo de pesquisa, de compra de dados escaneados e outras. Empresas de certificao: conferem certificados aos produtos.

As relaes entre os membros do canal e as estratgias

De uma maneira geral, o relacionamento entre os membros do canal tendem a ser de longo prazo. O sucesso de cada um dos agentes depende do comprometimento de todos. importante valorizar os canais existentes, visto que trocar de canal gera um custo muito grande. O canal deve trabalhar integrado, com vistas satisfao do consumidor final, e em um processo estvel e rentvel para todos os seus agentes. O consumidor soberano, pois quem compra, e portanto, deve ser ouvido.

20 Com base nisso, as empresas desenvolvem dois tipos de estratgias: uma com base em sua capacidade produtiva, estocagem e tempo de produo e outra embasada na demanda do consumidor, numa relao de feedback. Exemplo:

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Figura 3 Dois tipos de estratgias das empresas quanto aos canais de distribuio Fonte: Resumido pelos autores a partir de BARBA, 1993

Ainda com relao estratgia da empresa junto aos canais, podemos comentar as estratgias de push/pull, que as empresas produtoras podem realizar. As estratgias push (empurrar), so compostas de toda forma de suporte promocional direcionado a atacadistas e varejistas visando estimul-los a estocar, colocar em exposio e promover os produtos do fabricante. Neste caso, o suporte promocional da indstria destinado aos atacadistas e varejistas, no sentido de persuad-los a comprar, estocar e promover os produtos. A indstria delega a funo de gerar demanda aos canais.

Indstria
comunicar

Atacadista
comunicar

Varejista
comunicar

Consumidor

22 As estratgias pull so justamente o contrrio. Visam fortalecer a importncia do consumidor final como puxador de vendas e gerador de demanda. Macia comunicaa com o consumidor final faz com que este demande os produtos nos pontos de venda, fazendo com que eles se abasteam.

Indstria
Demanda

Atacadista
Demanda

Varejista
Demanda

Consumidor

Para melhor compreenso dos conceitos dos canais de distribuio necessrio que se estabelea alguns conhecimentos sobre seus principais agentes, sejam eles atacadistas ou varejistas. claro que nem todos podero ser citados, mas os principais podero ser vistos no tpico a seguir.

Agentes distribuidores

1. Formatos com base no fabricante:

Direto do fabricante (manufacturer direct) - Neste caso, o produto enviado diretamente pelo fabricante, atravs de seus depsitos, ao consumidor final. Foi vendido pela sua fora de vendas, ou por seus agentes. Como exemplo, tem-se boa parte dos produtos com pouca necessidade de servios e grandes compras. Atacadista distribuidor do fabricante - Trata-se de uma forma de distribuio atravs de uma empresa atacadista-distribuidora adquirida pelo fabricante, servindo a este e a outros fabricantes

23 tambm. Exemplos nos EUA: Revlon, Levi-Strauss, Kraft

Foodservice e outras (Stern et al., 1996). Trata-se de um caso de integrao vertical fabricante/atacadista-distribuidor, em que se pode ou no prestar servios de distribuio a outras empresas. Exemplo: Revlon, Levi-Strauss. Lojas Prprias - Lojas pertencentes empresa, verticalizadas at o varejo neste caso. Mais comuns em mercados de alta densidade; muitas vezes usado para escoar itens de qualidade inferior e excesso de estoque. Exemplo: sapatos esportivos, artigos de panificao. Licena (license) - Organiza a distribuio atravs de contratos, acordos de licenciamento, normalmente garantindo exclusividade durante certo perodo de tempo. Geralmente utilizado para produtos no estgio de desenvolvimento do ciclo de vida. Exemplos nos EUA: Walt Disney. Consignao (consignement) - O fabricante entrega o produto no ponto de venda, mas a venda no se efetiva at que o produto seja vendido ao consumidor final. Riscos de posse e obsolescncia ficam com o fabricante. bastante usado para produtos de alto preo e alta margem, e de emergncia. Exemplos: diamantes e outras jias, perfumes, ferramentas e mquinas de reparos. Ex: diamantes, perfumes, peas e ferramentas. Agente de vendas/Corretagem (broker) - Fora de vendas especializada contratada pelo fabricante, focada em um segmento especfico do mercado. O produto enviado atravs de outro

24 formato de distribuio, posterior venda. geralmente usada por pequenos fabricantes que tentam Ter ampla cobertura. Exemplos: alimentos congelados, artigos de papel, madeira de construo, linhas mais novas de produtos.

2. Formatos com base no varejo:

Franquias (franchise) Marketing faz parte de um pacote formatado, em que os direitos territoriais so repassados ao franqueados. Exemplos: Arbys, McDonalds, Blockbuster, entre outros. Revendedor direto - So varejistas franqueados que tm uma linha de produtos advinda de um nmero limitado de fabricantes. So usuais para produtos que necessitam de alto servio psvenda. Exemplo: revendedores de automveis, de equipamentos pesados, entre outros. Clube de compras - So servios de compras que requerem associao. recomendado para fabricantes que desejam entrar em certos nichos de mercado e experimentar mudanas nos produtos, uma vez que esto lidando com um clube restrito. forte em servios oferecidos. Exemplo: clubes de vendas de CDs, de livros, entre outros. Clubes de compras atacadistas - o formato destinado aos consumidores interessados em preo. Produtos so limitados. Exemplos: Sams Club, Paces, Price Club, Costco.

25 Pedidos via Correios/catlogos - Vendas atravs de material enviado a consumidores. Normalmente, possui agregada uma central de distribuio. Exemplo: Lands End, Spiegel Varejistas de alimentos - Compram em grandes quantidades para ter vantagens de preos. So focados em alimentos, mas tambm tm remdios, padarias e outros incluindo geralmente a linha completa dos produtos. Exemplos: Dominicks, Publix, Safeway. Lojas de departamento - Oferecem ampla variedade de produtos, incluindo alimentos, roupas, equipamentos eletrnicos, de esporte e outros. Normalmente, possuem centro de distribuio para facilitar as operaes. Exemplos: JC Penney, Macys, Americanas. Distribuidores de massa - O mesmo conceito das lojas de departamento, exceto pelo menor nmero de itens e preos normalmente menores. Exemplos: Wal Mart, Kmart, Target. Lojas de especialidades - Oferecem foco maior em determinada linha de produtos, tais como moda feminina, eletrnicos, com grande profundidade e preos comparveis aos das lojas de departamentos. Exemplos: The Limited, the Gap, Kinney Shoes, Musicland. Focados em categorias - Oferecem produtos focados em determinada linha, tais como artigos esportivos, de escritrio, brinquedos, entre outros, com grande profundidade nestes itens. Normalmente, compram diretamente dos fabricantes, possuindo centrais de distribuio verticalizadas para facilitar o processo. Exemplos: Toys R Us, Office Max, Drug Emporium.

26 Lojas de Convenincia - Lojas pequenas, de alta margem, que oferecem um nmero limitado de produtos. Exemplo: Seven Eleven, Hungry Tiger. Hipermercados - Loja de alimentos e outros produtos gerais. Exemplos: Carrefour, Extra, Po de Acar, Bretas.

CONSIDERAES FINAIS

Como contribuies prticas, observa-se que alguns pontos devem ser observados, no sentido de melhorar a competitividade das diferentes cadeias de suprimentos, vistos que so de fundamental importncia no processo logstico de uma empresa, alm de representar uma parcela significativa de custo para a mesma, dessa forma, deve ser rigorosamente administrada, analisando as melhores formas de distribuio de seus produtos e a estratgia que usaro nessa cadeia. A pesquisa revelou que quando cada canal observado individualmente, ele apresenta entraves competitividade do canal como um todo. Isto prova que se deve analis-los em conjunto, todas suas caractersticas e especificidades. Existem vantagens e desvantagens ao controlar os canais de distribuio, em funo do grau de eficincia de cada empresa. Para algumas pode ser vantajoso

27 controlar a distribuio; para outras pode ser vantajoso terceiriz-la, como tem se visto atualmente na grande maioria. O propsito do processo de distribuio levar ao consumidor o que ele precisa, no importa de que forma. O importante avaliar as formas existentes e adapt-las a cultura da empresa. Conclui-se que este trabalho atendeu ao objetivo de analisar cada um dos agentes envolvidos nos canais de distribuio, as caractersticas de cada um e a competitividade proporcionada por estes quando vistos isoladamente ou de uma forma sistmica.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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MARTINS, Petronio Garcia e ALT, Paulo Renato Campos. Administrao de Materiais e Recursos Patrimoniais. 2 ed. So Paulo: Saraiva 2006 CANAIS de distribuio. Disponvel em: http://www.fearp.usp.br/fava/pdf/ppt2.ppt. Acessado diversas vezes no ms corrente.

28 DISTRIBUIO e logstica. Disponvel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Distribuio_(Logstica). Acessado diversas vezes durante o ms corrente. CANAIS de distribuio. Disponvel em: http://www.cvlog.net/home/type.asp? iCat=227&iChannel=2&nChannel=Artigos. Acessado em 21 de Outubro de 2007. GESTO de canais de Distribuio. Disponvel em: http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_fae_business/n5/gestao_canaisdedistribu icao.pdf. Acessado em 22 de Outubro 2007. ESTUDO da competitividade dos diferentes canais de distribuio de hortalias. Disponvel em: http://www.scielo.br/pdf/gp/v11n3/a11v11n3.pdf. Acessado em 22 de Outubro de 2007. PLANO de negcios. Disponvel em: http://www.planodenegocios.com.br/dinamica_artigo.asp?tipo_tabela=artigo&id=31. Acessado em 20 de Outubro 2007.