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Retenção e fidelização

de Clientes

Vendas maiores e com


maior lucratividade

Um fluxo contínuo de
recomendações

Uma marca forte e


valorizada pelo público

ESTRATEGIA DE MERCADO
+ &
FERRAMENTAS DE VENDAS
&

Ficha Técnica ESTRATEGIA DE MERCADO


+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Álvaro Nassaralla
Função: Estrategista de Marketing

Objetivos de carreira

Sou apaixonado por construção de marcas e mídias sociais.


A capacidade de comunicar produtos, serviços, causas e idéias, além de construir marcas sólidas
deve ser acompanhada de conhecimentos de negócios, inclusive dos seus diversos segmentos.
ALVARO NASSARALLA

Para tanto, reúno competências para gerar atração e fidelização de clientes através de escrita de
vendas, planejamento editorial, raciocínio e planejamento estratégico, além de capacidade diagnóstica.

Além da visão diagnóstica para definir o que é recomendado para cada caso, evitando gastos
desnecessários, cuido dos detalhes em termos de conteúdo, estratégia, mensagens e projetos.

Educação: Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial

Experiência como Estrategista de Marketing: 2000 ao presente momento (Veja clientes atendidos na pg.14)

Associações

- Diretor de Marketing do Instituto Lagoa Viva - 2006 a 2011


- Diretor de Marketing da AIB (Associção de Imprensa da Barra) - 2003 a 2006

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&

Introdução ESTRATEGIA DE MERCADO


+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Mais de 10 anos de experiência como Consultor


de Marketing para pequenas e médias empresas,
profissionais liberais, atletas, artistas plásticos e
carreiras autônomas em geral.

A experiência em empreendedorismo e
negócios iniciantes/em crescimento,
desenvolveu-lhe a visão generalista com
ação especialista:
ALVARO NASSARALLA

Alvaro Nassaralla é altamente


especializado em marketing para pequenas e
médias empresas e profissionais liberais,
com uma visão generalista de
gerenciamento de mercado com baixo
investimento, para poder contextualizar
problemas e entendê-los de maneira ampla
e, por outro lado, com a capacidade de
“meter a mão na massa”, desenhando e
executando planos de ação de resultados
ágeis e eficazes.

Além disso, Alvaro confecciona as peças de


comunicação de forma artesanal e certeira.

1
&

Com ampla cultura geral e conhecimento de


marketing, de mercado, seus movimentos e ESTRATEGIA DE MERCADO
suas tendências, está sempre estudando e +
FERRAMENTAS DE VENDAS
testando táticas de marketing online e off-
line (tradicionais e de guerrilha).

Realiza desde o desenho estratégico Além da formação técnica e acadêmica, e da


personalizado para cada cliente, passando experiência de campo em vários segmentos
pelo desenvolvimento de mercado e de de negócios, conferindo-lhe cultura de
posicionamento competitivo, formatação de negócios ampla, visão sistêmica e
produtos/serviços, até a criação de peças de conhecimento técnico, Alvaro é curioso e
vendas e de construção de marca conectado com as tendências, positivo e
(envolvendo conteúdo para web, propostas apaixonado pelo que faz!
vendedoras, apresentações e portfólios de
produtos/serviços, script de vendas,
ALVARO NASSARALLA

propostas de captação de patrocínio, etc.

Alvaro Nassaralla é um profissional de


marketing online com sólido conhecimento
nas principais mídias sociais e plataformas
de publicação de conteúdo destinadas a
engajar públicos a marcas e promover
vendas.

A paixão pela descoberta e aprendizado de


tendências de networking e de mídias
sociais, permite que Alvaro conheça as
ferramentas e técnicas emergentes de
mídias sociais.

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&

Missão
ESTRATEGIA DE MERCADO
+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Ajudar pequenas e médias


empresas e profissionais
liberais a comunicarem
seus negócios e profissões
de uma maneira viável
financeiramente, sustentável
e eticamente responsável,
ALVARO NASSARALLA

provendo-os com estratégias,


táticas e ferramentas de
mercado úteis, práticas e
que gerem resultados
efetivos.

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Competências &

Resumidas ESTRATEGIA DE MERCADO


+
FERRAMENTAS DE VENDAS

Especialista na preparação e formatação de produtos/


serviços para captação de clientes, recursos e parceiros
estratégicos;

Elaboração e implementação de programas de marketing


de relacionamento de plano de cliente, alcançando a
fidelização e aumento das vendas e lucratividade;

Desenvolvimento de estratégias de posicionamento e


ALVARO NASSARALLA

construção de marca;

Acompanhamento gerencial e definição de programa de


conteúdo para websites, hotsites, blogs e landing pages;

Criação de conteúdo para web e extrema familiaridade


com as mídias sociais, a blogosfera e Web 2.0 em geral;

Redação publicitária e de vendas;

Amplo domínio: word, Excel, Power Point, CorelDraw,


Photoshop, Editores de vídeo;

Conceitualização visual/conhecimentos de design.


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&

ESTRATEGIA DE MERCADO
+
FERRAMENTAS DE VENDAS

QUADRO
ALVARO NASSARALLA

Conhecimentos / Habilidades / Atitudes

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CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
(Saber) (Saber fazer) (Querer fazer)

Escolaridade,
Ter ações compatíveis para atingir os
conhecimentos técnicos,
Experiência e prática do saber objetivos, aplicando os conhecimentos
cursos gerais,
e habilidades adquiridas e/ou a serem
especificações técnicas
TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS

- Graduado em marketing - Experiência em empreendedorismo - Exerce influência estabilizadora


e negócios iniciantes em uma equipe
- Mestre em Administração e
Desenvolvimento Empresarial - Experiência em Gestão deEquipes - Capacidade de dar suporte a
e Projetos equipe sem comprometer sua
-Experiência como docente em própria agenda de atividades
vários cursos de extensão - Orientação para o cliente:
(marketing, vendas e eventos) constante busca pela descoberta - Sabe trabalhar em equipe,
ALVARO NASSARALLA

de necessidades desatendidas dos estimulando a capacidade de


-Experiência como consultor para clientes, satisfazê-las e superá-las motivação e liderança individual
pequenas e médias empresas,
profissionais liberais, atletas, - Orientação para resultados: age - Sensibilidade para balancear
artistas plásticos e carreiras para melhorar a performance, maxi- as necessidades da equipe e
autônomas em geral mizando os recursos disponíveis do projeto

- Ampla cultura geral - Foco no resultado financeiro sem - Empatia desenvolvida


perder a visão de valorização da marca
- Amplo conhecimento de - Excelente capacidade de ouvir
marketing, do mercado, seus - Pensamento estratégico e criativo o outro e transformar em ações
movimentos e suas tendências focado em inovação e soluções e soluções.
para os clientes
- Estudo e teste de táticas de - Comprometido e engajado
marketing online e off-line - Habilidade em negociação, (“veste a camisa”)
(tradicionais e de guerrilha) persuasão e intermediação
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CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
(Saber) (Saber fazer) (Querer fazer)

Escolaridade,
Ter ações compatíveis para atingir os
conhecimentos técnicos,
Experiência e prática do saber objetivos, aplicando os conhecimentos
cursos gerais,
e habilidades adquiridas e/ou a serem
especificações técnicas
TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS

- Multidisciplinar: facilidade em trafe-


- Extrema familiaridade com as - Tem “fome” de conhecimentos
gar em áreas variadas do conhecimento,
mídias sociais, a blogosfera e e resultados e busca o equilíbrio
integrando-as para a criação de soluções
Web 2.0 em geral entre os dois, analisando erros e
acertos, validando o aprendizado
- Flexibilidade e adaptabilidade para
- Conhecimentos gerais de para o constante aperfeiçoamento
criar soluções por diferentes padrões
Marketing de Ranqueamento ou
de raciocínio, adaptando-se às cons-
SEO Marketing (Search Engine - Aprende rápido e está em
tantes novas realidades de mercado
Optimization) constante exercício de aprender
ALVARO NASSARALLA

a aprender
- habilidade em transferir conheci-
- Redação publicitária e de vendas
mentos de uma maneira didática e
- Respeito às identidades e
contextualizada (adquirir, avaliar e
- Amplo domínio: Word, Excel, diferenças humanas
transmitir informações)
Power Point, CorelDraw, Photoshop
- Honesto / Íntegro
- Proficiência em pesquisar novas
- Conhecimento desejável de HTML
informações e tendências de mercado
- “Mete a mão na massa”
e tecnologia
- Mantém estudos/pesquisas:
- Iniciador (pró-ativo) e finalizador
- Sabe sistematizar o conhecimento
- “Cultura da convergência” de tarefas e atividades
a ser repassado para toda a equipe
- “Feiras de negócios”
-Marketing Sensorial e de - Autoconfiança diante de clientes
- Aptidão para ensinar, falar e mudar
Experiência” e parceiros
os pontos de vista das pessoas
(agente de transformação)
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CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
(Saber) (Saber fazer) (Querer fazer)

Escolaridade,
Ter ações compatíveis para atingir os
conhecimentos técnicos,
Experiência e prática do saber objetivos, aplicando os conhecimentos
cursos gerais,
e habilidades adquiridas e/ou a serem
especificações técnicas
TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS

- Visão de urgências e prioridades


- Conceitualização visual / - Aprecia trabalhos intensos
conhecimentos de design - Visão do detalhe (“acabamento”) - Aprecia trabalhos intensos
sem perder o entendimento do todo - Equilíbrio em situações de estresse
- Artigos publicados - Equilíbrio em situações de
- Excelente capacidade de comuni- estresse
- Capacidade de autogerenciamen-
- Entrevistas cação verbal e escrita, capacitando-o to do trabalho em um ambiente
para a análise de informações - Capacidade
veloz e rápidasde autogerencia-
alterações.
ALVARO NASSARALLA

- Participação em eventos detalhadas mento do trabalho em um


ambiente veloz e rápidas
- Excelente capacidade diagnóstica alterações.
- Cursos ministrados
e desenvolvimento do pensamento
crítico e flexível: ver os problemas
- Cursos como docente através de suas causas

- Sabe utilizar o raciocínio quantitativo


e lógico em questões empresariais

- Agilidade para detectar o que não


está funcionando e corrigir/
redirecionar sua rota

- Organizado, metódico e com


Capacidade intuitiva de solução de
problemas
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Detalhamento de Competências
Desenvolvimento de estratégias Articulação de parcerias técnicas Garantir a competitividade
e campanhas de posicionamento e de prestação de serviços da empresa, dos produtos
e construção de marca com uma e dos serviços.
habilidade natural para comunicar, Expert em integrar várias
compartilhar e desenvolver o que plataformas de mídias digitais Sabe integrar a comunicação
a marca é e quem é o cliente/ para promover campanhas para o máximo alcance com
público-alvo efetivas nas mídias digitais o menor investimento.

Desenvolvimento de visão, missão Desenvolver um raciocínio


e valores empresariais, além de crítico e analisar os procedimen-
objetivos estratégicos tos adotados (aproveitar oportuni-
ALVARO NASSARALLA

dades internas desperdiçadas para


Desenvolvimento de mercado, utilizar no marketing)
alinhando suas tendências e
viabilizando alternativas que Implementação de estratégias
atendam às necessidades dos de monitoramento da concorrência
clientes
Planejamento, estruturação e
Elaboração e implementação de organização das etapas de vendas
programas de marketing de
relacionamento de plano de Desenvolver atuais e criar novas
cliente, alcançando a fidelização linhas de receitas
e aumento das vendas e
lucratividade
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Detalhamento de Competências

Desenvolvimento, manutenção Gerenciamento e definição de programa


de conteúdo de blogs e mídias sociais,
e monitoramento estratégicos de
mantendo-os atualizados, escrevendo
canais de mídias sociais, websites, posts para o blog, revisando e editando
hotsites, blogs, mídias sociais e posts de colaboradores, monitorando
landing pages: comentários e repostando material e
recursos relevantes para aumentar o
alcance do conteúdo do blog e mídias
Coordenação, planejamento e execução sociais
ALVARO NASSARALLA

de campanhas segmentadas e
estratégias de gerenciamento e Habilidade de identificar e criar
criação de conteúdo relacionamento com bloggers relevantes
(líderes e formadores de opinião no
Manutenção dos conteúdos existentes segmento)
e criação de conteúdos 'engajadores' e
geradores de ação para compartilha-
mento nas mídias digitais

Criação de roteiros para web-vídeos e


demais conteúdos interativos

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Detalhamento de Competências

Elaboração (com excelência) de:

Apresentações de vendas Relatórios de prestação de contas para patrocinadores

Script de vendas Boletins e de material de divulgação e registros de


eventos
Plano de marketing
Press kits
Conteúdo e Design de impressos
ALVARO NASSARALLA

Conteúdo e Design de blogs

Criação e supervisão de conteúdo


para mídias sociais, desenvolven-
do e integrando o conteúdo junto
a todo o capital intelectual e
criativo da empresa

Estratégias e propostas de
captação de recursos
Apresentações de
Clientes atendidos Vendas Multimídia
ALVARO NASSARALLA

1
Clientes atendidos
ALVARO NASSARALLA

1
Clientes atendidos
ALVARO NASSARALLA

Drops para inserção nas


Mídias Sociais e Blogs
1
Clientes atendidos
Textos

Websites
ALVARO NASSARALLA

Blogs e
conteúdo

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PARCEIROS
&

ESTRATEGIA DE MERCADO
+
FERRAMENTAS DE VENDAS
ALVARO NASSARALLA

Aalvaronassaralla@gmail.com
(21) 9727-6188
Hhttp://comunicarevecer.blogspot.com
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