PreparadoespecialmenteparaelForoInternacionaldeExportacindeServicios PERUSERVICESUMMIT2011

EstrategiasdePromocinde g ExportacindeServicios
DavidEdery David Edery Muoz
Coordinador
DepartamentodeExportacindeServicios dedery@promperu.gob.pe www.promperu.gob.pe www.siicex.gob.pe

Esquemadelapresentacin q p Situacindelcomerciomundialdeservicios YPer,tienecapacidadparaexportarservicios? Programadepromocindeexportacinde Programa de promocin de exportacin de servicios Estrategiasyaspiracionesparaelsector Estrategias aspiraciones para el sector Herramientasdepromocincomercial

SituacindelComerciomundialdeServicios

AspectosdelaGlobalizacinyOportunidadesparalos serviciosperuanos
Multilocalizacin Ej.LamuecaBarbie DiseadaenelcuartelgeneralMATELL ( (California) ) Petrleorefinadoparaconvertirloen etilenoyluegoenbolitasdeplsticospara crearelcuerpodelamuecaenTaiwn MoldesdelamuecahechosenUSA PelodenylonhechoenJapn Pigmentosdepinturaparaladecoracin hechosenUSA Tejidodealgodnyvestidohechosen China MontajeenIndonesiayMalasia TestdecalidaddeUSA Marketingportodoelmundo

Outsourcing:US$310milesdemillones

Freemium

Smartphones

Google
Cloud Computer Apple

Ipad
Andoid Twitter Facebook

Amazon

http://www.unctad.org/Templates/webflyer.asp?docid=9503&intItemID=1634&lang=3 http://www.eclac.org/cgibin/getprod.asp?xml=/publicaciones/xml/8/30378/P30378.xml&xsl=/comercio/tpl/p9f.xsl&base=/comercio/tpl/topbottom.xsl http://www.wto.org/spanish/news_s/news07_s/its_nov07_s.htm http://www.wto.org/spanish/res_s/booksp_s/anrep_s/world_trade_report07_s.pdf

Elcomerciodeservicioseselmsdinmicorepresentael 19%delcomerciomundial

US$ 3,664 miles de millones $ ,

ModosdeExportacindeServicios
Modo 1 Comercio Transfronterizo: Servicio que se presta desde el territorio del proveedor hacia el territorio del consumidor Modo 2 Consumo en el extranjero: Cuando el consumidor del servicio se desplaza y lo adquiere en el territorio del proveedor p

Modo 3 Presencia Comercial: El proveedor del servicio establece sucursal permanente en el territorio de otro pas para prestar un servicio

Modo M d 4P Presencia d i de personas fsicas: Desplazamiento de personas de un pas a otro para prestar un t t servicio.

Fuente:OMC

LospasesdeLatinoamricaestnavanzandoendesarrollar elcomerciodeservicios

Espaa, Irlanda TICs,centrosdecontactos,otros TIC t d t t t India Mxico El Salvador TICs,salud,centrosde contactos,otros

TICs,salud,aeroespacial,franquicias TICs salud aeroespacial franquicias TICs,centrosdecontactos, Costa Rica logstica,salud,otros TICs,salud,centrosdecontactos,otros Colombia Brasil Uruguay TICs,Ingeniera,Salud,otros TICs,Franquicias,otros TICs,Logstica,centrosdecontactos, Chile otros Argentina A ti PlataformaparaelOffshore Logstica,Salud,TICs,Ingeniera. Software,centrosdecontactos,Saludotros

YPer,tienecapacidadparaexportarservicios? Y P ti id d t i i ?

Climadenegocios g
2010:InversinExtranjeraDirectaTotal US$20,782millones

PERU

ImportantecontribucindelosserviciosalPBI p nacional

CrecimientoEconmicoMundial 2010 2011 Mundo 4% 3% EstadosUnidos Estados Unidos 3% 2% Japn 4% 1% China 10% 9% Mxico 5% 4% Brasil 8% 4% Colombia C l bi 4% 5% Chile 5% 6% Per 9% 6%
Fuente:MEF,FMI

2012 3% 2% 2% 9% 4% 4% 5% 5% 6%

Transportesycomunicaciones, Financieroyseguros, Alquilerdevivienda, Serviciosprestadosaempresas, Restaurantesyhoteles, Serviciosprestadosahogares, Servicios prestados a hogares, Saludyeducacinprivada,y Serviciosgubernamentales.

Per,plataformadenegocios
RankingdeCompetitividadGlobal20112012 AmricadelSur 20112012 20102011 Diferencia Chile Chil 31 30 1 1 Brasil 53 58 5 Uruguay 63 64 1 Per 67 73 6 Colombia C l bi 68 68 0 Argentina 85 87 2 Paraguay 122 120 2
Fuente:WEF

ElPerestenelcentrode5zonashorariasycompartelazona horariaconcentrosdenegocioscomoMiamiyLosngeles

ElPerseencuentraenelordendel26.92%,ubicndose enelpuesto8enAmricaLatina(CEPAL).

ParaelaccesoaInternetsehacemscomplejoalutilizartecnologas msactualescomoADSLyCablemdem.

Sectordeserviciosatractivoparalageneracinde p g empleo 54%PEAen

Servicios
PEAOcupada,Segnramasdeactividadytamaodeempresa Trimestremvil:JunioAgosto2010/JunioAgosto2011 (milesdepersonas) (miles de personas) LimaMetropolitana Poractividad Por actividad Manufactura Construccin Comercio Servicios1/ Servicios 1/ Tamaodeempresa De1a10trabajadores De11a50trabajadores De 11 a 50 trabajadores De51ymstrabajadores 4.326,2 4.404,8 2%

692,9 324,3 932,6 2 319 4 2.319,4

735,0 318,7 933,8 2 359 8 2.359,8

6% 2% 0% 2%

2.702,4 2.700,1 447 2 472 8 447,2 472,8 1.176,6 1.232,0

0% 6% 5%

1/Incluyeactividadescomo:restaurantesyhoteles(ventadecomidaambulatoria),transportey comunicaciones,sectorpblico,salud,educacin,etc. i i t bli l d d i t Fuente:INEI,EncuestapermanentedeEmpleo

Elsectorserviciosesmuyatractivoparalageneracin y p g deempleocalificado
PERUURBANO:INGRESOPROMEDIOMENSUALPROVENIENTEDELTRABAJO SEGNACTIVIDADYTAMAODEEMPRESA
NuevosSolescorrientes

Total Poractividad Agricultura/Pesca/Minera Manufactura Construccin Comercio TransporteyComunicaciones OtrosServicios1/ Tamaodeempresa De1a10trabajadores De11a50trabajadores De51ymstrabajadores

2006 860,60

2007 929,5

2008 1026,1

2009 Crec.09/08 1097,1 7%

715,60 873,80 1.075,10 663,20 843,20 972,20

800,4 947,3 884,2 779,6 866 1047,8

994,7 1060,3 1133,7 798,9 982,1 1129,2

971,4 1124,7 1206,1 885,1 1028,8 1224,9

2% 6% 6% 11% 5% 9%

590,80 1.110,30 1.496,10

659,6 1118,6 1573,7

731,7 1152,1 1733,2

755,3 1298,5 1854,3

3% 13% 7%

1/Incluyeactividadescomo:restaurantesyhoteles(ventadecomidaambulatoria),transportey comunicaciones,sectorpblico,salud,educacin,etc. Fuente:INEI,EncuestapermanentedeEmpleo

Disponibilidadderecursoshumanosparaelsectorde p p servicios
PERU:DisponibilidaddelRecursoHumano,2010 PreGrado PostGrado IIEspecializacin Maestra Doctorado No especiali ado Noespecializado
Fuente:INEI Elaborado:PROMPERU

782.970 56.358 7.726 44.577 4.047 8 14% 79% 7% 0%

Comoseapreciacontamos conunimportante inventarioparaapoyarel desarrollodelsector,el 42%delosestudiantesde postgradoestnligadosa losnegociosyala l l ingeniera.

PostGrado Post Grado EconomaEmpresarialesyafines 12.014 IngenierayTecnologa 5.685 CienciasBiolgicasyAmbientales 4.214 Cienciasbsicas 1.259 ArteyArquitectura 590 Otros 32.596 21% 10% 7% 2% 1% 58%

Pre Grado PreGrado Total 782.970 Administracindeempresas 71681 Contabilidad 68241 IngenieradeSistemas 46816 IngenieraCivil l 37962 Medicina 37958 IngenieraIndustrial 31442 Otros 488870

100% 9% 9% 6% 5% 5% 4% 62%

ElPertieneAcuerdosComercialesconlas principaleseconomasdelmundo p p
OMC
EFTA

Estospasesconformanunmercadoampliadodemsde Canad Unin Europea 4milmillonesdepersonasconunPBIconjuntoquesupera EEUU Japn China losUS$56billones Marruecos Ampliacin Corea del Sur
ACE 8 Mxico CARICOM Centro Amrica CAN India Tailandia Singapur Vietnam Brunei

APEC

MERCOSUR Representanademsel96%delasexportacionesperuanasal ACE 58 mundo Ampliacin Sudfrica Australia ACE 38 Chil Chile
Acuerdos en vigencia Acuerdos por entrar en vigencia Acuerdos en negociacin g Negociaciones futuras

Nueva Zelanda

Comportamientodelasexportaciones peruanasdeservicios. MillonesdeUS$ d i i

2010:ExportacinTotal US$39,707millones

Ao 1999 2000 2001 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2008 2009 2010

Servicios, flujototal (mill.US$) $ 588 735 963 963 994 900 732 834 737 1192 2056 2056 1144 2037

ComposicindelasexportacionesdeServicios peruanas
RUBROS TotaldeServiciosComerciales T t ld S i i C i l
Transportes Viajes Comunicaciones C i i Segurosyreaseguros OtrosServiciosComerciales
Fuente:BancoCentraldeReserva F B C ld R

2008 3 648 3,648

818 1,991 125 125 227 487

2009 3 645 3,645

758 2,014 91 91 271 511

2010 3 956 3,956

854 2,274 102 102 166 560

Comoseaprecialos p otrosservicios comerciales representanlaoferta notradicionalde servicios,focodel trabajodePROMPERU

SituacindelSectordeSalud
2,270 MM

68,100 pacientes (e)

Fuente: Perfil del Turista Extranjero 2009 - PROMPERU

SituacindelSectordeCentrosdeContactos
Tamao de la industria y Facturacin de Exportaciones de Centros de Contactos, Miles de US$ Principales mercados de destino de los Servicios de Centros de Contactos

Principal oferta de los Servicios de Centros de Contactos

Industria con 12 aos de existencia 48 empresas f formales Aproximadamente 16,000 posiciones Genera ms de 30,000 puestos de trabajo directo En el perodo 20052010 la oferta del mercado se increment en 5 veces Las ventas al exterior pasaron del 1% al 42% de la facturacin total Principales clientes del sector de telecomunicaciones, banca y consumo masivo.

Fuente:IEstudioSectorialdeCentrosdeContactosdeServiciosdeOutsourcing2010 Muestra:32empresas,PROMPERU

SituacindelSectordeSoftware
Tamao de la industria y Facturacin de Exportaciones de Software, Millones de US$ Tamao de la Industria

Ex xportaciones

Principal Oferta de Software

Industria con 17 aos de existencia 300 empresas formales Aproximadamente 30,000 programadores de sistemas Genera 6,000 puestos de trabajo directo, altamente tecnificado. Promedio de 20 personas x empresa Adems, genera 9,000 puestos de trabajo indirecto (venta de computadoras, instalaciones, cableado, etc.). Para el ao 2009 l estructura d empresas era 63% P l 2009, la t t de microempresas, 27% pequea empresa, 6% mediana y 4% grande

Fuente:IEstudioSectorialdeSoftware2010,PROMPERU

SituacindelSectordeFranquicias
Principalesdestinosdelasfranquiciasperuanas 59franquicias peruanas
El75%delasunidadesse encuentranconcentradasen6 mercadoslideradosporChiley mercados liderados por Chile y ElSalvador

Principalesfranquiciasquesehan internacionalizado

Chinawokliderala internacionalizacindelas franquiciasperuanas

Industria con 17 aos de existencia 417 unidades distribuidas en el exterior (20%), interior del Per (15%) 16 conceptos peruanos llegan a 16 mercados en el exterior Facturacin total (2010): US$625 millones, Peruanas: US$ 187 millones Rentabilidad de las franquicias el 77% se recupera en R t bilid d d l f i i l menos de 2 aos. Baja inversin: el 88% demanda una inversin menor a US$ 500,000

I Censo de Franquicias Peruanas 2009 PROMPERU Reporte de 39 franquicias

ProgramadePromocindeExportacinde ServiciosdePROMPERU

Co p o sos de O CompromisosdePROMPERU U
SustentadoenunaestrategiasectorialdelPlanOperativo ExportadordeServiciosdeMINCETUR
ESTRATEGIAGENERAL

CONVERTIRALSECTORSERVICIOSENUNAFUENTEDE NUEVAOFERTAEXPORTABLE,COMPETITIVAYCON VALORAGREGADO PolticaI PolticaII PolticaIII Des.OfertaExportable yaccesoalos Mercadosint.. M d i t

PlanOperativoExportador POSdeServicios PlanEstratgicoRegional Exportador PERXdeTacna

Mejorarycrear Condicionesde Condiciones de Competitividad

Fortalecereimpulsar lainstitucionalidad

PlanesEstratgicosyOperativosdeServicios deSaludElectiva,Software,Ingenieray de Sal d Electi a Soft are In eniera Consultora,ConsultoradeGestin, FranquiciasyCentrodeContacto

2004elsectorpromueveeldesarrollodelsectorde exportacindeserviciosatravsde exportacin de servicios a travs de

Presentacin de los Planes Sectorial de Exportacin de

En el 2005: Lanzamiento de la Clave del Comercio d S i i (PROMPERU CCI C i de Servicios CCI

Lanzamiento del programa de Promocin de Exportacin

Servicios de: SOFTWARE, CONSULTORIA E INGENIERIA, CONSULTORIA DE NEGOCIOS Y SALUD , ELECTIVA Inclusin dentro del Apndice V de la Ley del IGV a los Call Center

UNCTAD/OMC)
Apoyo en la organizacin y promocin de grupos empresariales de software, consultora e ingeniera software ingeniera, consultora de negocios, consultora ambiental Se lanzan las marcas sectoriales de servicios: CREA SOFTWARE PERU, DISFRUTA SALUD PERU y PROYECTA PERU

Servicios de PROMPERU Estudio sobre de elaborado de el potencial servicios por el

Firma del TLC USA y Chile, incluye beneficios para el sector de servicios Apoyo en la organizacin y promocin de grupos empresariales de franquicias Primer Encuentro de Organizaciones de Servicios de Latinoamrica en Per

exportador peruanos Centro Internacional UNCTAD/OMC

Comercio CCI-

En el 2004

En el 2006: Lanzamiento del Plan p p Operativo Exportador de Servicios del PENX

2004elsectorpromueveeldesarrollodelsectorde exportacindeserviciosatravsde exportacin de servicios a travs de

Presentacin del Plan Sectorial de Exportacin de Servicios de:

En

el

2008:

Misiones
Estudio sobre el Potencial Peruano para la Tercerizacin

Presentacin del Plan Sectorial de Exportacin de Servicios de: Centros de Contactos. Publicacin de la Ley de Fomento del Comercio Exterior de Servicios Publicacin de la Ley de Proteccin de Datos Personales (2011)

FRANQUICIAS. Apoyo en la organizacin y promocin de grupos empresariales de centros de contactos. Estudio sobre el Potencial Exportador de Servicios en las Regiones del Sur (Arequipa, Ilo y Tacna). c ea e p e o a s Se crea el premio al ms destacado exportador de servicios otorgado por y

comerciales de servicios hacia Brasil, Colombia y Mxico

Inclusin dentro del Rgimen de la Zona Franca de Tacna a los servicios de Software y centros de contactos Inclusin dentro del Apndice V de la Ley del IGV a la Reparacin y Mantenimiento de Naves y Aeronaves

de Procesos de Negocios, elaborado por el Banco Mundial

En el 2010-2011
En el 2009

PROMPERU MINCETUR

En el 2007

AportesdelaLeydeFomentoalComercioExterior deServicios de Servicios

Seeliminalos Se elimina los SobrecostosTributarios Aquellosqueenfrentanlasexportacionesdeservicios porunainadecuadaaplicacindelimpuestogenerala por una inadecuada aplicacin del impuesto general a lasventas

Seestandarizaelcriterio Consideralaexportacindeserviciosdeaquellosque deexportacinde seconsumenenelpasporunnodomiciliado servicio Sereconocelos4 modosdeexportacin p deservicios Clasificaalaexportacindeserviciosencuatroliterales, cadaunodeellosconsusrequisitos,actividades permitidasytratamientotributario

Seestablecela incorporacinde nuevasactividadesde servicios

Incorporarnuevosrubrosdeserviciosdeexportacin en elApndiceV,estableciendolapotestaddeunaentidad administrativaquecalificaalosservicioscomo exportacincomoeselMINCETURyelMEF l l

OfertadeServicios
Serviciospriorizados(20082010): Software Centrosdecontactos Franquicias Salud Serviciospriorizados(20122014) ServiciosdeTecnologaeIndustriasCreativas: Solucionesparamviles(Software) BPO(externalizacin deservicios) Animacin 3D Animacin3D Videojuegos ServiciosProfesionales BPO, BPO I IngenierayConsultora i C l KPO ConsultoradeNegocios Arquitectura ServiciosCulturales Editorial Audiovisuales ServiciosEspecializados SaludyLaboratorios Franquicias(ofertatransversal) Franquicias (oferta transversal) Reparacinymantenimientodenavesy aeronaves

Oportunidadescomerciales
Servicio S i i
Solucionespara mviles(Software) BPO(Centrosdecontactos) Animacin3D Videojuegos IngenierayConsultora ConsultoradeNegocios Servicios Profesionales: Arquitectura Editorial

SituacindelaDemanda d l d
Mayorinversinenmovilidaddelasempresas,el85%delosdispositivosmvilestendrn algntipodenavegador(widgets).Necesidaddesolucionesdeseguridadelectrnica. Nuevastecnologa:CloudComputing.Valoraprox.US$10billones Nuevas tecnologa: Cloud Computing Valor aprox US$ 10 billones Mercadocercanoalos$150billones,noatendido$90billones.Necesidaddereducircostes MercadomundialdeUS$150billones(EEUUrepresentaUS$100billones) Industriavideojuegos(2009):US$60billonesventastotales(consolasyjuegos) Licitacionesyconcursosinternacionalesdondeparticipanempresasperuanas.Mercadode US$169,000millones Aumentodelacompetenciainternacionalenelmercadonacional(Deloitte).Mercadode US$270,000millones Arquitectura: Desarrollodecentroscomercialesyoficinasporserrentablesenpasescomo Chile,ArgentinayColombia UnmercadoenEEUU(sureoprincipalmente)dehablahispanaqueseincrementa continuamente(07estados).ImportacionestotalesdelibroshispanosdeEEUU350mill. US$,ICEX2008 US$ , ICEX 2008 Deslocalizacindeproduccionesestadounidensescadavezmasintensa:Cinematografa 20%ytelevisivaen57%enlosltimos10aos. Mercadorepresenta$87.000millonesconmayorincidenciaenmedicinaestticay p $ y y preventiva

Audiovisuales SaludyLaboratorios

TecnologaeIndustriasCreativas:CasosEmpresariales Peruanosconsalidaalexterior
Nombre Nacionalidad FechadeInicio Sector Servicio Sectoralque Sector al que sedirige Facturacin Clientesenotrospases COMENTARIO Actualmente brinda sus soluciones financieras "en la nube. Esto permite a las US$2.2millones Venezuela,Colombia, Pymes y al sector no bancarizado, contar (locales)yUS$ Bolivia,Ecuador,Chile, Bolivia, Ecuador, Chile, con productos que faciliten los servicios de 500mil pago electrnico de bajo costo y de manera Mxico (exportaciones) sencilla en mltiples puntos de atencin e inclusivedesdesupropiocelular. Esta empresa se inicia en el sector de centros de contacto y en la gestin de cobranza judiciales lo cual les ha permitido judiciales, incursionar a servicios de mayor valor agregado como el poder brindar asesora jurdicaentemaslegales. Esta empresa se ha unido con 2 empresas internacionales del sector para producir la primera serie de dibujos animados hecha en el Per, basada en los Gogo's Crazy Bones (juego de 85 personajes coleccionables) MAPI LLAMAS es un proyecto que propone el desarrollo de un videojuego para tablets y smartphones, el cual ti t h l l tiene alusin a l l i la conmemoracin de los 100 aos del descubrimientoalmundodeMachuPicchu.

NOVATRONIC

Peruana

1991

Tecnologase Software Industrias especializa Industrias do Creativas

Bancarioy Financiero

HDEC

Peruana

2003

Tercerizaci US$6.9millones Tecnologase nde Tranversaly (locales)yUS$ Tranversal y (locales) y US$ EspaayChile Industrias Procesosde Legal 100mil Creativas Negocios (exportaciones) (BPO) US$90mil Tecnologase Animacin Animacin Entretenimi (locales) y US$ 10 (locales)yUS$10 EEUU,Israel,Espaa Industrias 3d mil ento Creativas (exportaciones)

ARONNAX

Peruana

HOLOSENS

Peruana P

Tecnologase US$5mil(locales) Videojuego Entretenimi j g Industrias I d ti US$ 3 il Porinternet P i t t yUS$3mil s ento Creativas (exportaciones)

ServiciosProfesionales:CasosEmpresarialesPeruanos consalidaalexterior
Nombre ACRUTAYTAPIASAC GMISA CONSULTORA METROPOLISS.A.C. DELAPIEDRA CONSULTORESS.A.C APOYOCONSULTORIA S.A.C. Nacionalidad FechadeInicio Peruana Peruana Peruana Peruana Peruana 1995 1993 1995 1999 1994 Sector Servicio Sectoralquesedirige q g SectorGobierno SectorGobierno CentrosComerciales EstadiosDeportivos Infraestructura,servicios, Infraestructura servicios agroindustria,comercioy manufactura Sectorempresarial, financiero, telecomunicacionesy telecomunicaciones y gobierno Pymes Pymes y Facturacin US$13,000,000 US$40,000,000 US$8,000,000 US$4,000,000 US$20,000,000 Clientesenotrospases p CentroAmerica Ecuador,Colombia, Chile Argentina,Colombia, Chile Ecuador,Colombia Colombia,Bolivia, Chile,Argentina Consultorae SupervisindeObra Ingeniera Consultorae SupervisindeObra Ingeniera Estudiode Arquitectura Estudiode Arquitectura Diseo Arquitectnico Diseo Arquitectnico

Consultorade GestinEstratgica Negocios

MACROCONSULTSA

Peruana

1993

Consultorade GestinEstratgica Negocios

US$10,000,000

Colombia,Chile, Argentina

RAMIREZENRIQUEZY ASOCIADOS ASESORIACONTABLE& EMPRESRIALSRL EMPRESRIAL SRL

Peruana Peruana

1993 2002

Estudio Contable Estudio Contable C t bl

Outsourcingcontable Outsourcingcontable g

US$8,000,000 US$1,000,000 , ,

Ecuador,Argentina EstadosUnidos, Colombia C l bi

Serviciosculturales:CasosEmpresarialesPeruanos consalidaalexterior
Nombre Nacionalidad FechadeInicio Sector Servicio Sectoralquesedirige Facturacin Clientesenotrospases Edicindettulos acadmicosenreas dehistoria,derecho, AcadmicoInvestigacin: US$500,000Total sociologa,psicologa, EstadosUnidos,Japn, Universidades,Instituciones Universidades Instituciones US$40,000 US$ 40 000 educacin, Espaa,Chile,Mxico deinvestigacin Exportaciones economa, comunicaciones, filosofaeingeniera. Edicindettulos acadmicosenreas AcadmicoInvestigacin: US$40,000Total EstadosUnidos,Espaa, dehistoria, Universidades,Instituciones US$20,000 Chile,Argentina sociologa,psicologa, deinvestigacin Exportaciones educacin. Serviciosde Produccin, ubicacinde locaciones,apoyoen logsticainternae internacional,sonido dePostProduccin Produccinde largometrajes, documentales, series,paratvycine

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICADELPERU FONDOEDITORIAL

Peruana

1920

Editorial

INSTITUTODE ESTUDIOSPERUANOS IEP

Peruana

1964

Editorial

APUPRODUCTIONS

Peruana

2009

Audiovisual

Entretenimiento

US$139,000Total US$125,000 Exportacin

EstadosUnidos, Alemania,Blgica, Francia,Espaa

ARGOSPRODUCCIN AUDIOVISUAL

Peruana

1996

Audiovisual

FestivalesdeCiney TelevisinEuropeos

US$250,000U venta/pelcula (US$10,000 aprox/ao)

EstadosUnidos, Alemania,Blgica, Francia,Espaa

Estrategiasyaspiracinparaelsector Et t i i i l t

Lineamientosestratgicosdelsector Lineamientos estratgicos del sector

ImpulsodelaLeydeFomentoalComercioExteriordeServicios l d l d lC i i d S i i Promoverserviciosdealtovaloragregado,deacuerdoalatendenciadela demandamundial,conprioridadalosmercadosregionales(CAN,MERCOSUR, Chile),Centroamrica,USAyEspaa Mayorparticipacindepequeasymedianasempresas Participacindelaofertaderegionesdelpas:Arequipa,Tacna,Cuzco,Puno, p g p q p Chiclayo,TrujilloyHuancayo(enunaprimeraetapa) Apoyarelfortalecimientodelagestinempresarialdelasempresasdeservicios Mesadetrabajoparalainternacionalizacindelasempresasdeservicios,formada Mesa de trabajo para la internacionalizacin de las empresas de servicios formada porCOFIDE,SUNAT,Colegioprofesional,gremioespecializado,PROMPERU, MINCETUR ConsolidarelPERUSERVICESUMMITyalentarlanuevaofertaexportable Consolidar el PERU SERVICE SUMMIT y alentar la nueva oferta exportable ImpulsodelosConsorciodeExportacinyFortalecimientodelacadenaproductiva deexportacin

Estrategiasparaimpulsarelsector

Elevar la Incursionar con

mayorfuerzasen elmercado internacional (nichosde (nichos de mercado) promoviendo serviciosde calidad, esta da ado y estandarizadoy competitivoen costos

Desarrollar ll
accionesde promocinyde inteligenciaen EstadosUnidos, Europay Latinoamricacon potenciales clientesque tengancomo factordedecisin f t d d i i lacompetitividad decostes.

Fortalecerla l
ofertalocalde servicios priorizadosparasu salidaalmercado internacional l (gestin empresarial, estndarde calidad, competitividad titi id d precioy asociatividad)

Impulsar Formalizar la comisinpblico privadaque privada que gestioneantelas autoridades legislativasy ejecutivasdel Per.
medidasde facilitacinparael desarrollodelos servicios (incentivos (incentivos tributarios, aprobacindelas ZEE, financiamiento, registros y registrosy desarrollodel clster tecnolgicos)

competitividadde losmandos medioscon impactodirectoen looperativoyde gestin. Establecer acuerdosde capacitacin bsicaparala ofertalaboral f t l b l juvenil Elevarlacapacidad delbilingismo del bilingismo

Objetivosestratgicosdelsector Objetivos estratgicos del sector

Promocindel P i d l Sector
Economaslida LeydeFomentoalComercio ExteriordeServicios LeydeProteccindedatos Personales ZonasFranca ZEEyParquesTecnolgicos Networking conempresasde USA,EspaayLA Reorientarhaciaserviciosde mayorvalor

Concepto

OfertaActual Software,Centrode Contactos,Salud Contactos Salud NuevaOferta Losclientespreferirnelservicio Los clientes preferirn el servicio y/oproductos,porlacalidaddel trabajoyporlabuenarelacin calidad/precio. p Serviciosde Servicios de outsourcing BPO Serviciosms especializadosKPO

Organizarydesarrollaroferta (ConsorciosdeExprtacin) Desarrollarmercadosybuscar suconsolidacin(Redde contactoscomerciales) Desarrollarunmodelode modelodegestin(gobierno, empresayacademia)

Aspiracionespormercadosparaelsector p p p
Promocionarofertadevideojuegos,animacin3D,software,centrosde contactos,BPO,editoriales Herramientasperfilesdemercados,prospecciones,ferias,misiones p p p comercialesyPERUSERVICESUMMIT,Basededatosdecontratantesy evolucindelsector Networking conpartners,brockers yclientefinal Contarconrepresentantescomerciales Promocionarofertadesoftware,centrosdecontactos,BPO,arquitectura, ingenierayconsultora,consultoradenegocios,editoriales,audiovisuales, franquicias Chile,Argentina,Colombia,Ecuador,Venezuela,Panam,ElSalvador,y Mxico. Herramientasperfiles,prospecciones,ferias,misionescomercialesyPERU SERVICESUMIIT.Basededatosdecontratantesyevolucindelsector SERVICE SUMIIT Base de datos de contratantes y evolucin del sector Networking conpartners,brockers yclientefinal Promocionarofertadevideojuegos,animacin3D,software,centrosde j g contactos,BPO,audiovisuales,franquicias Alemania,Francia,Espaa Herramientasperfiles,prospecciones,ferias,misionescomercialesy PERUSERVICESUMIIT Networking conpartners,brockers yclientefinal ContarconrepresentantescomercialesenEspaa

EstadosUnidos

Latinoamrica

Europa

Instrumentosdepromocincomercial Instrumentos de promocin comercial

Instrumentos
S ibili i Sensibilizacinenlasregionesdelpas l i d l Informacindemercados,vaSIICEXpropiosy/oexternos Seminariossobreoportunidadesenelsector Diagnsticoymapadecompetitividad Organizacin interna de la empresa Organizacininternadelaempresa Misionesdeprospeccinytecnolgicas Programadegestindelacalidaddeservicios Programademercadosdeexportacindeservicios PROMEX g p Identificacindecontrapartes Misionesy/oferiasregionales Portafolios

Sinexperiencia

Exportacin Inicial

Exportador regular

Formacinespecializada Informacindenuevosmercados Seminariosespecializados Misionesdeprospeccinyaccesosanuevosmercados p p y Identificacindenuevossocioscomerciales Misionescomercialesdecompradoresyvendedores EstablecimientodeOficinasenelexterior Consorcios

AlianzaPblicoPrivada Alianza Pblico Privada

Son las marcas que distinguen a la oferta exportable de software, salud electiva, consultora y franquicias con calidad de exportacin. Cuenta con el respaldo del Ministerio d C Mi i i de Comercio E i Exterior y T i i Turismo MINCETUR, PROMPERU y gremios

PortafoliosdelaofertadeServicios Portafolios de la oferta de Servicios

Centros de Contactos: 54 empresas Software: 80 empresas Franquicias: 45 empresas

Promocionadas P i d

en

21

pases

de d

Latinoamrica, USA y Europa

SIICEXwww.siicex.gob.pe g p

MisionesComerciales Misiones Comerciales

Objetivo
Generarespacioscomercialesyalianzasestratgicasparaquelasempresasperuanas logrenestablecercontactoscomercialesconclientesdelexterior

Componentes: C
ForoEmpresarial:Desayunoconempresariosinteresadosenelsector Rueda de Negocios: Agendas de Negocios RuedadeNegocios:AgendasdeNegocios Visitasdevalidacindelmercado

Participantes:
Empresasdelsector CompradoresinternacionaleseInversionistas Gremiosespecializadosdelsector (12eventosenEspaa,USA,Mxico,ColombiayChile) (12 t E USA M i C l bi Chil )

MisinComerciales:algunasfotos

Foro Empresarial

Rueda de Negocios

Entrevistas

Visitas

ProgramadeImplementacindeSistemasde gestindelacalidad
Objetivo j
LograrlaimplantacindelmodelodegestindecalidadenlaISO9001en empresasdesoftware,franquicias,saludycentrosdecontactos

Financiado por la EMPRESA Diseo y Elaboracin de la Base Documental Implementacin y puesta en marcha del Sistema Auditoria Interna Levantamiento de no conformidades Revisin por la Direccin p Apoyo en la auditoria de certificacin Financiado por PROMPERU Diagnstico ISO 9001:2008 Charlas de Sensibilizacin ISO 9001: 2008 Cursos de Formacin de Auditores Diseo del Sistema de Gestin de la Calidad Diseo y Elaboracin del Tablero de Control

PeruService Summit:www.peruservicesummit.com p
Objetivo
PosicionaralPercomounaPlataformadeNegociosparalosServicios,dondelademanda P i i lP Pl t f d N i l S i i d d l d d internacionalpuedeencontrarunaofertadecalidadyevaluarsuprobablelocalizacin.
Componentes: RuedadeNegocios:AgendasdeNegocios PrimerForoInternacionaldeExportacionesdeServicios TalleresespecializadosTemticosdeExportacindeServicios Ceremonia de premiacin a exportadores de servicios Ceremoniadepremiacinaexportadoresdeservicios
Participantes: Empresariosdelsectordeexportacindeservicios CompradoresInternacionales Inversionistasnacionaleseinternacionales Gremiosespecializadosdelsector Interesadosenelsectordeservicios

MuchasGracias Muchas Gracias

David Edery Muoz
Coordinador
Departamento de Exportacin de Servicios p p dedery@promperu.gob.pe