Introduccin

La mayor parte de la teora de la decisin es normativa o prescriptiva, es decir concierne a la identificacin de la mejor decisin que pueda ser tomada, asumiendo que una persona que tenga que tomar decisiones (decision maker) sea capaz de estar en un entorno de completa informacin, capaz de calcular con precisin y completamente racional. La aplicacin prctica de esta aproximacin prescriptiva (de como la gente debera hacer y tomar decisiones) se denomina anlisis de la decisin y proporciona una bsqueda de herramientas, metodologas y software para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones. Las herramientas de software orientadas a este tipo de ayudas se desarrollan bajo la denominacin global de Sistemas para la ayuda a la decisin (decision support systems, abreviado en ingls como DSS). Como parece obvio que las personas no se encuentran en estos entornos ptimos y con la intencin de hacer la teora ms realista, se ha creado un rea de estudio relacionado que se encarga de la parte de la disciplina ms positiva o descriptiva, intentando describir qu es lo que la gente realmente hace durante el proceso de toma de decisiones. Se pens en esta teora debido a que la teora normativa, trabaja slo bajo condiciones ptimas de decisin y a menudo crea hiptesis, para ser probadas, algo alejadas de la realidad cotidiana. Los dos campos estn ntimamente relacionados; no obstante, es posible relajar algunas presunciones de la informacin perfecta que llega al sujeto que toma decisiones, se puede rebajar su racionalidad y as sucesivamente, hasta llegar a una serie de prescripciones o predicciones sobre el comportamiento de la persona que toma decisiones, permitiendo comprobar qu ocurre en la prctica de la vida cotidiana. La Teoria de decisiones estuve presente desde los siglo XVII. El filsofo francs Blaise Pascal ya lo enunciaba en su Pensamientos, publicado en 1670. La idea del valor esperado consiste en que cuando afrontamos con un nmero de acciones, cada una de ellas con un nmero de resultados asociados a una probabilidad diferente, el procedimiento racional es identificar todos los posibles resultados de las acciones, determinar sus valores (positivos o negativos) y sus probabilidades asociadas que resultan de cada accin y, al multiplicar los dos valores, se obtiene el valor esperado. La accin elegida deber ser aquella que proporcione el mayor valor esperado. En 1738, Daniel Bernoulli public un documento influyente denominado Exposicin de una nueva Teora sobre la Medida del Riesgo, en la que emplea la paradoja de San Petersburgo para mostrar que el valor esperado debe ser normativamente errneo. Proporciona un ejemplo con un mercante holands que intenta decidir si asegurar la carga que quiere enviar desde msterdam a San Petersburgo en invierno, cuando se sabe que hay un 5% de posibilidad de perder la carga durante el viaje. En su solucin, define por primera vez la funcin de utilidad y calcula la utilidad esperada en vez del valor financiero.

En 1960 Kepner y Tregoe presentaron en un articulo un enfoque de entrenamiento de ejecutivos para el anlisis de problemas y la toma de decisiones. La premisa esencial tenia relacin con la experiencia ganada en el trabajo para hacer frente a la funcin ejecutiva y la posibilidad de reducir el tiempo . Se centro en tres conceptos : A) La necesidad de aplicar nuevas ideas, conocimientos, habilidades,etc B) La posibilidad de ponerlos en practica C) El aprendizaje a travs de los resultados logrados con las acciones y la secuencia de etapas para alcanzarlos . En 1965.P. Stryker ahondo en el anlisis de problemas y a travez de un ejemplo presento un esbozo mas acabado de los conceptos y de los resultados que se obtenan con su aplicacin . 1 La Metodologa Del Anlisis de Problemas Los problemas que interesan a los ejecutivos son aquellos que representan efectos indeseados para la empresa, la forma de definicin del problema ,facilita la medicin de la diferencia . Se ha mencionado que una manera conveniente para analizar una empresa o partes de ella es a travs de enfoque de sistema la cual consiste en una corriente de entrada , un proceso y una corriente de salida . La determinacin de objetivos se encuentra en los objetivos que se encuentra en forma explicita en todas las organizaciones y en cada una de sus actividades, este nivel satisfactorio pasa a ser en la mayora de los casos que se a analizado , el debera saber del sistema . La desviacin no se identifica solo como unidades fsicas , tambin se caracteriza por tener otras dimensiones entre los mas relevantes estn El Tiempo : En cuanto al momento que se observo . El Lugar : En cuanto al punto geogrfico El Comportamiento: En la medicin de la desviacin , si es creciente, decreciente.

2 La Toma de Decisiones y el Anlisis de Problemas Entre los elementos que comnmente causan problemas , por variaciones que estn dentro del mbito de control del ejecutivo estn : y y y y y y y y y y y Cambios en las personas que actan en el area problema Cambios en los procedimientos utilizados para producir bienes o servicios Cambios en las normas de funcionamiento. Cambios en las mezclas de insumos Cambios en los sistemas de informacin Cambios en los proveedores Cambios en las condiciones polticas y sociales Cambios en las calidades de los materiales que entregan los proveedores Cambios en los gustos y preferencias de los consumidores . Cambios en las Tecnologa Cambios en la competencia

Por ultimo del anlisis de problemas se desprende otra categora , la de decisiones provisorias que se toman antes de encontrar la causa del problema ,para muchos ejecutivos , las decisiones provisorias son bien conocidos se toman cuando el problema es complejo y los resultados que se pueden lograr por una decisin definitiva pueden ser desastrosos . Tres Clases de problemas de decisin Se dan en tres situaciones . Certeza , Riesgo, Incertidumbre Certeza : Cuando exista mayores posilibilidades de acertar posibilidades) (hay dos

Riesgo : Existen muy pocas probalidades de acertar ( hay muchas posibilidades una respuesta ) Incertidumbre : No se conoce la afinidad , (un desastre natural )

Modelos de Anlisis de Decisiones 2.1 Esencia de la Decisin El conocer a los oponentes nos permitir anticipar sus acciones para defendernos mejor por ejemplo es decir nos permite vislumbra sus probables cursos de accin y finalmente sus decisiones y el como se acuerdan . La sistematizacin del anlisis de las decisiones se inicio en el mbito de las relaciones internacionales de los conflictos entre los pases Estos modelos se denominan : Modelo Racional Modelo de la Organizacin Modelo Politico Tienen una estructura Paso 1 Formulacin de la pregunta estratgica Paso2 Caracterizacin de la unidad de anlisis Paso 3 Identificacin y evaluacin de factores pertinentes Paso 4 Deduccin de las relaciones entre la unidad de anlisis y los factores pertinentes Paso 5 Conclusin: El analista termina su investigacin cuando ha identificado

2.2 El Modelo Racional Busca la explicacin de la decisin en las metas y objetivos de la organizacin que pueden estar consagrados en un plan o programa , la investigacin se ordena en torno a la unidad de anlisis . La Investigacin habr terminado cuando se precise que objetivo esta persiguiendo la empresa rival

2.3 Modelo de la Organizacin

Estas decisiones se escapan del alcance del modelo racional generalmente puede estar referidas al corto plazo en el sentido de que responde a situaciones coyunturales , de urgencia . Se debe hacer las siguiente pregunta De que contexto y bajo que presiones , emergi la decisin? Ahora a unidad de anlisis , es decir la decisin adquiere la naturaleza de un producto, el producto de una maquinaria de tomar decisiones El analista da por concluida su investigacin cuando ha identificado la instancia u rgano de la estructura jerrquica de la organizacin y sus patrones de comportamiento que ha dado lugar a la decisin. 2.3 Modelo Poltico Su pregunta clave es Qu clase de negociaciones entre que jugadores , dieron por resultado la decisin y acciones criticas? La unidad de anlisis se caracteriza como una resultante , la decisin es el resultado de un proceso de negociaciones entre pares Ahora la decisin es el fruto de una negociacin a la manera tpica de la poltica ordinaria en que para llegar acuerdos es una permanente la practica de toma y daca es decir el intercambio de bienes materiales Tipos de decisiones Existen tipos de decisin que son interesantes desde el punto de vista del desarrollo de una teora, estos son:
y y y y

Decisin sin riesgo entre mercancas inconmensurables (mercancas que no pueden ser medidas bajo las mismas unidades) Eleccin bajo impredecibilidad Eleccin intertemporal - estudio del valor relativo que la gente asigna a dos o ms bienes en diferentes momentos del tiempo Decisiones sociales: decisiones tomadas en grupo o bajo una estructura organizativa

3.Eleccin entre mercancas inconmensurables Esta rea es importante cuando se ha de tomar la decisin de elegir, por ejemplo, entre comprar una tonelada de caones 3.1Eleccin bajo incertidumbre En el siglo XX el inters por este tema fue reiniciado por un artculo de Abraham Wald en 1939 sealando los dos temas centrales de la estadstica ortodoxa de aquel tiempo: los test de hiptesis estadsticas y la teora de la estimacin estadstica, que podran ser aspectos especiales del problema general de la decisin. Este artculo introduce muchos de los ingredientes actuales de la moderna teora de la decisin, incluyendo funciones de prdida, funcin de riesgo, reglas de decisin admisibles, distribuciones a priori, teora de Bayes de la decisin, y reglas minimax para la toma de decisin. La frase "teora de la decisin" fue empleada por primera vez en el ao 1950 por E. L. Lehmann. El crecimiento de la teora de probabilidad subjetiva, procedente del trabajo de Frank Ramsey, Bruno de Finetti, Leonard Savage y otros, extendiendo el mbito de la teora de la utilidad a situaciones donde slo la teora de la probabilidad subjetiva puede ser empleada. En este tiempo se asume que en economa la gente se comporta como agentes racionales humanos que toman decisiones bajo riesgo. El trabajo de Maurice Allais y Daniel Ellsberg mostr que no es tan fcilmente formalizar estas situaciones. La teora prospectiva de Daniel Kahneman y Amos Tversky dio lugar a la economa comportacional. En esta teora se enfatiza en las capacidades humanas (opuestas a lo normativamente correcto) en la toma de decisiones basada en "perdidas y ganancias", la gente es ms focalizada en los cambios en sus estados de utilidad y en la estimacin subjetiva a menudo sesgada por anclaje. La Apuesta de Pascal es un ejemplo clsico de eleccin ante incertidumbre. La incertidumbre, de acuerdo con Pascal, est en saber si Dios existe. Las creencias o escepticismos personales sobre la eleccin de creer en su existencia. 3.2 Eleccin atemporal Esta rea concierne a un tipo de tomas de decisin donde intervienen una serie de acciones en diferentes instantes de tiempo. Por ejemplo, si recibiera una gran cantidad de euros en un instante de tiempo, podra gastarlos en unas vacaciones de lujo, proporcionndome un placer inmediato, o por el contrario podra invertirlo en un plan de pensiones, que me proporcionara un beneficio en el futuro. Surge la pregunta de cul es la decisin ptima, la respuesta depende parcialmente de factores tales como el valor de esperanza de vida, la inflacin, el inters, la confianza en el sistema de pensiones, etc. Sin embargo aunque todos estos factores fueran tomados en cuenta a la hora de tomar la decisin, el comportamiento humano se desva de las predicciones de la teora prescriptiva,

dando lugar a modelos alternativos en los que, por ejemplo, el inters objetivo se reemplaza por un descuento subjetivo. 3.3Decisiones complejas Otras reas de la teora de la decisin conciernen con la dificultad de tomar decisiones debido en parte a la "complejidad" de clculo de las expectativas, o bien por la complejidad de la propia organizacin que tiene que tomar las decisiones. En tales casos la teora no se fija tanto en obtener un clculo basado en como se desva una decisin real de una ptima, sino en la medida de la dificultad de determinar el comportamiento ptimo a la hora de tomar la decisin. Un ejemplo de esta teora puede encontrarse en el Club de Roma, que ha desarrollado un modelo de crecimiento econmico y de recursos basado en un modelo que puede ayudar a los polticos a tomar decisiones en situaciones complejas. 3.4 Paradoja de la eleccin Se ha observado en muchos casos que existe la paradoja de que muchas capacidades de elegir puede dar lugar a una pobre decisin o incluso a una eleccin errnea. En algunas ocasiones se ha analizado el problema desde una parlisis del anlisis, real o percibido, o incluso desde una ignorancia racional. Un gran nmero de investigadores incluido Sheena S. Iyengar y Mark R. Lepper ha publicado estudios basados en este fenmeno.1 Una popularizacin de este anlisis fue realizado por Barry Schwartz en su libro The Paradox of Choice2 4 Alcances y Limitaciones La investigacin de operaciones se puede definir como una aplicacin del mtodo cientfico a los problemas operativos, a fin de suministrar a la direccin de empresas una base cuantitativa para la toma de decisiones. Desde luego, el desarrollo del material cuantitativo para dicho fin constituye una funcin contable, de investigacin de mercados, de investigacin industrial y de otras reas semejantes de anlisis administrativo. La caracterstica que distingue a la investigacin de operaciones es el mtodo cientfico y el empleo de tcnicas matemticas avanzadas para la solucin de los problemas de operacin.