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Telefonia Fixa
CTBC Embratel GVT Intelig Sercomtel Telefnica Oi Oi / Brasil Telecom 10312 10321 10325 10323 10343 10315 10331 10314

No Brasil, a Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) quem trata da prestao dos servios de telefonia, TV por assinatura e acesso internet. E voc, usurio de telecomunicaes, tem direito a um servio de qualidade e a informaes adequadas sobre ele. Caso voc precise, procure sua prestadora, que deve manter canais de acesso para que voc tire dvidas, solicite informaes e registre reclamaes. Se a prestadora no atender adequadamente sua solicitao ou voc no ficar satisfeito com as providncias adotadas, fale com a Anatel.

Telefonia Mvel
Claro CTBC Celular Oi Oi / Brasil Telecom Sercomtel Celular Tim Vivo 1052

1055

1057 1053

1051

1056 1058

Como proceder
Registre sua reclamao ou solicitao na prestadora e solicite o nmero do protocolo fundamental para o acompanhamento do seu pedido. Se a sua reclamao no for atendida adequadamente ou no prazo informado pela prestadora, procure a Anatel por meio de um de nossos canais de relacionamento.

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dias teis: Atendimento em a-feira, segunda a sext das 8h s 20h

Fale conosco

v.br www.anatel.go

Lembre-se de que, para registrar sua solicitao na Anatel, voc deve ter em mos:
? do protocolo o nmero

Fax

61 2312-2264

registrado na prestadora;
? do telefone o nmero

Cartas

e Relaes Assessoria d rios com os Usu . F 2 andar SAUS Qd. 6 Bl 0 Braslia-DF CEP: 70.070 -94

com problema (se for o caso);


? e o CPF do o nome

assinante.

www.anatel.gov.br

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