CICLO PDCA

ATUANDO NA MELHORIA DE PROCESSOS

O QUE ?
O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japo aps a segunda guerra, idealizado por Shewhart, na dcada de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princpio tornar mais claros e geis os processos envolvidos na execuo da gesto, como, por exemplo, na gesto da qualidade , dividindo-a em quatro principais passos. O PDCA aplicado principalmente nas normas de sistemas de gesto e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negcios, independentemente da rea ou departamento ( vendas , compras , engenharia , etc...).

QUAL O OBJETIVO?
O objetivo do ciclo PDCA a melhoria dos processos produtivos, administrativos ou logsticos sempre buscando a excelncia na qualidade, custos ou segurana.

Quais objetivos e tipos de metas a serem atingidos?

Metas para manter:
Processos que a importncia maior est em manter a funcionalidade bsica ou continuar com uma meta padro j estabelecida. Como por exemplo, manter um backlog de ligaes sem atendimento sempre em 0. Teramos, ento, qualidade padro, custo padro, prazo padro, etc.

Metas para melhorar:

Praticar novas aes com finalidade de obter resultados ainda melhores. Por exemplo, reduzir o ndice de atraso de um projeto de 20% para 10%. A utilizao do PDCA promove um aprendizado contnuo dos processos e a sua melhoria contnua ocorre quanto mais ciclos forem executados. Mais conhecimento dos processos se obtm e uma maior maturidade adquirida sempre que o ciclo se completar.

Como iniciar um PDCA?

O primeiro passo para se iniciar um ciclo PDCA definir as metas e objetivos que se deseja. A partir dessas metas seguir os quatro passos do PDCA - Plan, Do, Check, Act. Para se obter os resultados esperados de um CICLO PDCA deve se associar s diversas ferramentas de qualidade

Plan (Planejamento)
Este passo estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Quando traamos um plano, temos trs pontos importantes para considerar:
Estabelecer os objetivos, sobre os itens de controle; Estabelecer o caminho para atingi-los; Decidir quais os mtodos a serem usados para consegui-los.

Do (Execuo):
Neste passo podem ser abordado em trs pontos importantes:
Treinar no trabalho o mtodo a ser empregado; Executar o mtodo; Coletar os dados para verificao do processo.

Neste passo devem ser executadas as tarefas exatamente como esto previstas nos planos.

Check (Verificao)
Neste passo, verificamos o processo e avaliamos os resultados obtidos:
Verificar se o trabalho est sendo realizado de acordo com o padro; Verificar se os valores medidos variaram, e comparar os resultados com o padro; Verificar se os itens de controle correspondem com os valores dos objetivos.

Act (Ao):
Tomar aes baseadas nos resultados apresentados no check;
Se o trabalho desviar do padro, tomar aes para corrigir estes; Se um resultado estiver fora do padro, investigar as causas e tomar aes para prevenir e corrigi-lo; Melhorar o sistema de trabalho e o mtodo.

 necessrio lembrar que:

 A melhoria contnua ocorre quanto mais vezes for executado o Ciclo PDCA, e otimiza a execuo dos processos, possibilita a reduo de custos e o aumento da produtividade.  A aplicao do Ciclo PDCA a todas as fases do projeto leva ao aperfeioamento e ajustamento do caminho que o empreendimento deve seguir;  As melhorias tambm podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatrios; e  As melhorias gradativas e contnuas agregam valor ao projeto e asseguram a satisfao dos clientes.