Historia de Exito SAP Sector Servicios Públicos

La Electricidad de Caracas decide implementar la solución SAP Console - que forma parte de mySAP Supply Chain Management (my SAP SCM) - para manejar las operaciones en sus almacenes a través de dispositivos inalámbricos, utilizando la radio frecuencia como infraestructura. Hoy utiliza 4 lectoras inalámbricas para controlar el despacho de materiales en línea con el sistema de inventarios, finanzas y control general del manejo del almacén, lo que le ha permitido reducir los costos administrativos y eliminar la duplicidad de información.

OPTIMIZANDO EL MANEJO DE ALMACENES
A Finales del año 2002, la Electricidad de Caracas (EDC) toma la decisión de ampliar la funcionalidad para la gestión de almacén con miras a minimizar la duplicidad de información y lograr que el ingreso de sus transacciones fueran en tiempo real en el sistema SAP R/3. Esta situación hizo que la empresa iniciara un proyecto para automatizar su gestión de almacén utilizando la tecnología de lectoras inalámbricas con código de barras, apoyándose en la solución SAP Console, en su área de almacén ubicada en Chacao, Caracas. Explica el Ingeniero Reinaldo Yendez, Líder del Proyecto por parte de la Unidad de Distribución región Centro de la Electricidad de Caracas, que el objetivo inicial del proyecto era que todas las entradas y salidas de materiales fueran contabilizadas en el sistema en línea, en vista de que había una cantidad de pérdidas incuantificables, tanto en materiales como en transacciones, que originaba un desfase. Fue así como la EDC enfocó sus esfuerzos en maximizar la gestión de almacén en aras de brindar mayor capacidad estratégica a la operación de la corporación, con el proyecto SAP Console.

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entre otros. "Otro de los valores destacados de este proyecto fue que se hizo en un tiempo récord de cinco meses" comenta Fernández. recuerda que el proyecto dio sus primeros pasos en septiembre del 2002. Raiza Fernández. y así facilitar el proceso asociado a la lectura del código de barras detallado en las mismas. financieros y del negocio en general. "Así vino una tormenta de ideas sobre lo mejor para EDC y su impacto más favorable para los usuarios finales. orientados a usar la tecnología como herramienta. que está totalmente integrada a la plataforma de gestión empresarial SAP. devoluciones. llegaron desde Miami (USA) los equipos de la empresa Symtechven. NCG y EDC se encargaron de parametrizar y realizar las ampliaciones requeridas para el funcionamiento óptimo del almacén de la última. Para hacer estas etiquetas. Fernández dice que se imprimen in situ con una impresora marca Zebra. y su adaptación a SAP Console. realizándose un levantamiento de información sobre las mejores prácticas en cuanto a todos los procesos típicos de la operación de almacén con código de barras. despacho de cables y carretes vacíos. Una vez definido el uso de los códigos de barra . En febrero de 2003. Paso a paso para el control de inventario en los almacenes. destacan: Reducción de cargas de datos manuales Sinceración en la selección del material para su posterior despacho Organización automática del sistema que guía al operador en todos sus trabajos Inventarios reales (lo que se traduce en cero pérdidas de materiales y una contabilidad certera del material que sale y que está en el depósito) Optimización de los procesos administrativos transacciones en línea y en tiempo real. así como el diseño de etiquetas (que estuvo a cargo de Moore de Venezuela). identificando las actividades críticas durante la gestión. En el mes de octubre del 2002 se realizó el estudio de radiofrecuencia -que se hizo para ver en qué puntos la lectora inalámbrica iba a tener cobertura. en línea con el sistema de inventarios. En noviembre. para luego detectar lo que se quería hacer y cuál era la mejor manera de instalarlo. se tomó en cuenta la resistencia y tamaño de los materiales en donde se iban a colocar.Entre las ventajas logradas por la EDC con su proyecto de automatización de la gestión de almacenes basado en SAP Console. finanzas y de control general del manejo del almacén. Concluimos entonces que el manejo de código de barras y su integración en línea con la plataforma de gestión de la empresa (SAP) eran lo más conveniente". y a partir de entonces se puso en marcha el desarrollo de esta plataforma. Líder del Proyecto por parte de la Unidad de Tecnología de Información y Telecomunicaciones de la EDC. así como envío y recepción de materiales. También se contrató a la empresa Network Consulting Group (NCG) para realizar la implantación de la solución SAP Console. se dio inicio a las pruebas unitarias e integrales del proyecto.. A la fecha.y se definiera la infraestructura inalámbrica que se iba a desarrollar en el almacén. salida de mercancía de emergencia y control de inventario. existen 4 lectoras inalámbricas marca Symbol que son manejadas por los usuarios del almacén para controlar el despacho de materiales. se hizo un estudio detallado de la herramienta SAP disponible para apoyar esta función y su aplicación o experiencia en otros países. que ya la corporación EDC tenía para manejar sus procesos administrativos.

era díficil de realizar. les aportara ganancia en cuanto a la reducción de plazos en la preparación de los predespachos". para facilitar el proceso de la lectura del sistema por parte del usuario final. . al mismo tiempo. Wilfredo Olivares.que era manual . se involucró a todos los operarios de los almacenes de la EDC. Guarenas-Guatire. así como los empleados que se encargan de buscar y utilizar nuestros materiales para el servicio técnico. información actualizada en tiempo real respecto a nuestras operaciones. se acumulaban estos formatos y cuando llegaba el momento de revisarlos e integrar los datos para conocer el estatus de los inventarios disponibles y los materiales utilizados. las personas que se encargaban de procesar la información de nuestros inventarios de forma manual. en consecuencia. Agrega Olivares que la estrategia clave de toda la adaptabilidad del equipo de trabajo fue la consulta directa y diaria de la solución con los empleados.para despachar la mercancía. y que los operadores han estado "sumamente entusiasmados con el proyecto y se adaptaron inmediatamente. han maximizado su rol dentro de la empresa y sus esfuerzos a tareas más estratégicas orientadas a respuestas". hoy. presentándose deficiencias en la consolidación de la información del almacén. "En pocas palabras. porque "la idea es replicar el proyecto a los otros 6 depósitos que tiene la corporación: Los Teques. Olivares destaca que la reducción de tiempo y costos ha sido significativa. en la EDC se usaba el "Formato 01" . Yendez. De hecho. pues definitivamente este tipo de tecnologías te lleva a cambiar radicalmente los procedimientos". se puede entrar al sistema de SAP con un código de acceso al menú principal. Olivares y Fernández coinciden en aseverar que definitivamente este proyecto se ha traducido en "reducción de costos administrativos.Haciendo la diferencia Previo a la implementación de SAP Console. y así estar en cualquier parte de las instalaciones de nuestra empresa haciendo diferentes transacciones en el sistema. no había un control de inventario eficaz" comenta Yendez. en el momento en que ejecutamos la tarea. El proceso de inducirlos al cambio fue beneficioso porque los involucramos desde el primer momento. integrante del proyecto por parte del almacén de Chacao de Distribución Sur-Este de la EDC. de manera que no les fuera brusco y que. La Yaguara y Santa Rosa". Yaracuy. así como eliminamos por completo el retrabajo. La Guaira. describe los beneficios de conectarse a SAP a través de una lectora inalámbrica en línea: "Sin estar en la oficina. y se perdía mucha información valiosa en este proceso. puesto que no se actualizaban los datos de salida de mercancía en el momento del despacho. También es importante destacar que tuvimos que hacer ciertas adaptaciones y desarrollos para poder lograr que las cosas funcionaran de la manera en que lo hacíamos.

más importante aún. La solución de optimización de almacenes empleando códigos de barra y Radio Frecuencia de SAP soporta más de 40 transacciones de manera estándar. mantenimiento de datos redundantes. construcción de bases de datos adicionales.THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP SAP Andina y del Caribe Caribe: Tel: (787)775-3100 Fax: (787) 775-3110 Colombia: Tel: (571)600-3000 Fax: (571)600-3001 Perú: Tel: (511)215-6900 Fax: (511)215-6901 Venezuela: Tel: (58212)276-5400 Fax (58212)267-4327 www. SAP Andina y del Caribe / Burson-Marsteller Venezuela Andina 003-55/11/03/Servicios Públicos . típicos de los dispositivos portátiles. reduciendo los costos asociados a interfaces. permitiendo contar con la información de las existencias y el movimiento en el almacén actualizada en todo momento. SAP Console es el componente de mySAP SCM que permite la conversión de pantallas de SAP a formatos basados en caracteres.com/andeancarib Aplicaciones móviles de mySAPSCM La solución SAP Console de mySAP Supply Chain Management permite la optimización de las transacciones de almacen a través de dispositivos portátiles. adquisición de hardware y software y. salidas. potenciando la productividad en todos los proceso del almacén: Entradas. Esta integración evita la necesidad de adquirir o desarrollar software de "middleware" para la comunicación entre el dispositivo portátil y SAP.sap. utilizando Radio Frecuencia (RF) como infraestructura habilitadora para garantizar la integración en tiempo real con las áreas respectivas de SAP. traspasos y tomas de inventarios.

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