Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe

O que é a Espinha de Peixe e para que ela serve?!

A Espinha de Peixe é um instrumento que ajuda na melhoria da Qualidade

A Espinha de Peixe pode ser utilizada para encontrar os fatores que influenciam um problema ou uma dificuldade

A cabeça corresponde ao problema a ser estudado.

Problema

As escamas correspondem aos fatores que influenciam o problema estudado.

Fatores

Fatores

Fatores

Fatores

Fatores

Fatores

A Espinha de Peixe também pode ser usada para a melhoria.

A cabeça então corresponde ao objetivo a ser alcançado.

Objetivo

E as escamas correspondem às providências a serem tomadas para que o objetivo seja alcançado.

Providências

Providências

Providências

Providências

Providências

Providências