Manual de Procedimentos

Gerando empreendedores de sucesso

Sumrio
Propsito............................................................................................................................................................. 4 Estrutura do Manual....................................................................................................................... 5
1. Iniciando no Polishop com.voce ................................................................................................. 6
1.1. Documentos necessrios ................................................................................................................................................ 6 1.2. Generalidades ................................................................................................................................................................ 7 1.3. Inscrevendo um 2 titular no contrato ............................................................................................................................ 7 1.4. Criando a sua identificao pessoal ID ......................................................................................................................... 8

2. Cadastrando novos empreendedores .................................................................................. 9

2.1. Denominao do empreendedor .................................................................................................................................... 9 2.2. Funcionrios Polishop no negcio Polishop com.voce ..................................................................................................... 9 2.3. Relacionamento com os patrocinadores ......................................................................................................................... 10 2.4. Cadastrar novos empreendedores que no tenham se afiliado ....................................................................................... 10 2.5. Cadastramento predatrio de empreendedores j afiliados ............................................................................................ 11 2.6. No incitao de investimento........................................................................................................................................ 12 2.7. Benefcios simultneos ................................................................................................................................................... 12 2.8. Desistncia do cadastro de Empreendedor Independente Polishop ................................................................................. 13 2.9. Desistncia voluntria do negcio .................................................................................................................................. 13

3. Comprando produtos e materiais de apoio................................................................... 14

3.1. Compras de produtos..................................................................................................................................................... 14 3.2. Vendas diretas ................................................................................................................................................................ 14 3.3. Fazendo pedidos ............................................................................................................................................................ 15 3.4. Reembolso de carto de crdito e fundos insuficientes para pagamento ........................................................................ 15 3.5. Troca ou devoluo de produtos..................................................................................................................................... 15

4. Administrando a sua rede de negcios .............................................................................. 16

4.1. Atualizao dos dados cadastrais ................................................................................................................................... 16 4.2. Status do empreendedor ................................................................................................................................................ 16 4.3. Programa de autoenvio Polishop .................................................................................................................................... 17 4.3.1. Como funciona? ............................................................................................................................................... 17 4.3.2. Adeso ao programa ........................................................................................................................................ 17

4.3.3. Sada do programa ........................................................................................................................................... 18 4.3.4. Generalidades ................................................................................................................................................... 18 PERGUNTAS FREQUENTES ..................................................................................................................................................... 18 4.4. Renovao anual do contrato do empreendedor ............................................................................................................ 19 4.5. Alterao do patrocinador pessoal ................................................................................................................................. 19 4.5.1. Autorizao do empreendedor para mudana de patrocnio ............................................................................ 20 4.5.2. Liberao de upline........................................................................................................................................... 21 4.5.3. Venda ou transferncia da rede de negcios..................................................................................................... 21 4.5.4. Interveno Judicial ........................................................................................................................................... 23 4.5.5. Morte ............................................................................................................................................................... 24

5. Recebendo bnus ...................................................................................................................................... 24

5.1. Impostos e retenes ...................................................................................................................................................... 24 5.2. Pagamento de bnus ..................................................................................................................................................... 25 5.3. Reteno de bnus......................................................................................................................................................... 25 5.4. Generalidades ................................................................................................................................................................ 26

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Propsito
Elaborar um manual de procedimentos uma forma de transmitir segurana e tranquilidade a voc que tomou a deciso de ser um empreendedor Polishop com.vc. Esse manual detalha cada passo necessrio para realizao da operao do seu negcio de maneira fcil e correta. Pedimos que leia este material, conhea os nossos procedimentos e faa desse manual um guia de consulta no dia a dia do seu negcio. Em caso de dvidas ou sugestes sobre os procedimentos, envie um e-mail para normas@polishop. com.vc para que possamos analisar e deliberar aes sobre os assuntos em questo. enfaticamente recomendado que voc se identifique ao relatar os fatos, para que possamos atribuir maior credibilidade ao assunto.

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Estrutura do Manual
Reunimos todos os procedimentos necessrios para a realizao da sua atividade de forma fcil e correta. Conhecendo os nossos procedimentos, os seus negcios estaro alinhados a nossa maneira de agir o que garantir a voc, maior facilidade na operao e muito mais tempo para administrar o seu negcio. Os procedimentos esto organizados por processos, facilitando a busca e oferecendo o melhor suporte aos nossos empreendedores. Voc encontrar nesse documento as informaes necessrias para cada momento do seu negcio. 1. Iniciando no Polishop com.voce 2. Cadastrando novos empreendedores 3. Recebendo bnus 4. Comprando produtos e materiais de apoio 5. Administrando a sua rede de negcios

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1. Iniciando no Polishop com.voce

Para se tornar um Empreendedor Independente Polishop necessrio que voc seja maior de 18 (dezoito) anos ou seja emancipado, possua os documentos RG e CPF e faa o seu cadastro no negcio. exigido que os empreendedores da Polishop firmem um contrato de empreendedor independente como pessoa fsca ou jurdica legalmente constituda. Para uma pessoa fsica inscrever-se como empreendedor deve estar absolutamente capacitada para os atos da vida civil nos termos do Cdigo Civil. O cadastro pode ser feito pelos meios de contatos disponibilizados pela Polishop: Na internet, direto no site www.polishop.com.vc, clicando em cadastre-se Por meio de um dos nossos atendentes pelo fone (11) 3444-0012 Via um empreendedor j cadastrado, basta preencher o contrato e enviar para Polishop para registro dos dados.

A efetivao do cadastro do empreendedor ocorrer somente aps o pagamento da taxa de adeso e o devido envio dos documentos. O envio dos documentos deve acontecer nos primeiros 30(trinta) dias do negcio a contar a partir da data do pagamento da taxa de adeso. O no recebimento do contrato juntamente com os documentos dentro do prazo, implicar no bloqueio do cadastro, impedindo que novos pedidos sejam processados.

1.1. Documentos necessrios

Se o cadastro for na modalidade pessoa fsica: Envie pelo correio ou digitalizado a 1 via do contrato do Empreendedor Independente Polishop assinado, juntamente as cpias dos RG e CPF. Nota1: se o cadastro for realizado com a figurao de uma 2 titularidade, necessrio o envio da cpia dos documentos RG e CPF, da pessoa descrita como 2titular. Se o cadastro for na modalidade pessoa jurdica: O cadastramento nessa modalidade requer algumas particularidades, tais como, a adequao do tipo de empresa, do objeto social, portanto para maiores informaes sobre cadastro de pessoas jurdicas leia abaixo os critrios exigidos pela Polishop para um empreendedor PJ.

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No caso de pessoa jurdica, est dever possuir em seu objeto social a atividade de REPRESENTAO COMERCIAL (cdigo CNAE - Classificao Nacional de Atividade Econmica - 4615-0/00), para configurao de um contrato de pessoa jurdica. Quanto a documentao exigida, envie pelo correio ou digitalizado: a 1 via do contrato do Empreendedor Independente Polishop assinado; Cpias dos documentos RG e CPF; Cpia do contrato social e alteraes; Cpia do carto CNPJ; Cpia da inscrio estadual; Cpia de comprovante de endereo atual (conta de gua, luz, telefone); Cpia da ficha de CCM (Inscrio da Prefeitura).

1.2. Generalidades
a. O cadastro poder ser feito nas modalidades: pessoa fsica (PF) ou pessoa jurdica (PJ). Em hiptese alguma, um empreendedor poder realizar cadastros simultneos como pessoa fsica e pessoa jurdica. b. Pessoas menores de 18(dezoito) anos, s podem requerer o seu cadastramento no Polishop com.voce, ser forem emancipadas legalmente. c. O RG poder ser substitudo por um documento oficial com foto expedido por rgo pblico que possa identificar o requerente. Exemplo: CNH, CTPS, Passaporte e etc. Nota2: a Polishop reserva-se no direito de rejeitar qualquer contrato de empreendedor independente que esteja incompleto ou qualquer outra divergncia que o torne inaceitvel ou que no esteja acompanhado da devida documentao de identificao. Os contratos de empreendedores independentes inaceitveis incluem mas no se limitam queles que no contenham informaes precisas ou que seja condizente com os ideiais estabelecidos pela Polishop, o cdigo de tica da ABEVD, estes procedimentos, bem como emenda ou lei aplicvel. Conquanto a Polishop adote procedimentos justos para identificao de contratos inaceitveis, os contratos de empreendedor podero ser anulados pela Polishop no momento da descoberta da irregularidade.

1.3. Inscrevendo um 2 titular no contrato

O 2 titular de um contrato de empreendedor a pessoa que o ajudar o titular do contrato no crescimento do negcio e o acompanhar nos eventos e viagens.

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 permitido como 2 titular, uma pessoa a escolha do titular do contrato, desde que atenda os seguintes critrios: Ser maior de 18(dezoito) anos ou emancipada; No pertencer a outro contrato de empreendedor independente Polishop. Abaixo seguem algumas informaes referentes aos direitos do 2 titular: a. Quando no houver a indicao de 2 titular, o cnjuge ou companheiro(a) do candidato a empreendedor ser sempre considerado 2 titular do candidato principal. Mas para que isso ocorra faz se necessrio que o 1 titular apresente documento por escrito designando o candidato secundrio como 2 titular e explicando a natureza de seu acordo empresarial. b. O 2 titular de um contrato ou cnjuge no pode inscrever-se separadamente no Polishop com.voce. c. Os 2 titulares tm o direito de entrar em contato a Polishop em nome do empreendedor, receber informaes sobre o negcio e fazer pedidos usando o ID do empreendedor. d. O 2 titular no est autorizado a aprovar mudanas de patrocinador ou fazer qualquer solicitao que altere as informaes ou situao do empreendedor sem autorizao por escrito do candidato principal. e. Os pagamentos relativos aos bnus ocorrero diretamente para o titular e em conta corrente de mesma titularidade. f. A Polishop no se envolver na partilha dos valores entre as partes envolvidas no contrato do empreendedor, sendo esta responsabilidade atribuda diretamente ao candidato principal. g. O cnjuge poder alterar a sua situao de titular ou 2 titular mediante a solicitao por escrito enviada a Polishop.

1.4. Criando a sua identificao pessoal ID

Sua identificao pessoal ID a sua marca. Ela um dos principais meios de reconhecimento dentre as outras pessoas. Uma vez que nosso mtodo de identificao livre, ou seja, possibilita que voc determine como gostaria de ser reconhecido no mercado multinvel, aqui vo algumas dicas para criao de ID eficiente: Eleja um nome curto de fcil entendimento e/ou associao. Assim as pessoas facilmente o encontraro. Preferencialmente no utilize acentuao ou grafias complexas (uso de cedilha, smbolos, etc). Evite uso de espaos, caso voc crie ID com mais uma palavra. No utilize palavras que d conotao duvidosa ou pejorativa. Lembre-se, uma vez criado ID, est ser a sua marca no Polishop com.voce. Os IDs no podero sofrer alterao posteriormente, portanto use das dicas acima para criar um ID bastante eficiente.

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2. Cadastrando novos empreendedores

Acreditamos que o maior sucesso dos empreendedores POLISHOP depende da habilidade de levar os produtos e as oportunidades do negcio ao mercado, mas para isso ocorra, necessrio a adoo de prticas leais, de profissionalismo e principalmente cercadas de princpios ticos na realizao do seu negcio. Agindo com conduta exemplar, temos a certeza que voc preservar a sua integridade, a reputao do negcio e a imagem da Polishop.

2.1. Denominao do empreendedor

Para o mercado e no negcio, os empreendedores da Polishop so denominados como Empreendedor Independente Polishop. Para fins tributrios, trabalhistas, previdencirios, comerciais e civis, os empreendedores Polishop no so franqueados, participantes de joint ventures, parceiros, scios, empregados, mandatrios, prepostos ou agentes. Os empreendedores esto expressamente proibidos de alegar o contrrio, seja por escrito ou verbalmente, de forma expressa, implcita ou tcita. No tocante a impostos federais ou estaduais, inclusive recolhimento previdencirios, a Polishop no tratar o empreendedor com franqueado, parceiro, scio, empregado, mandatrio, preposto ou agente. Quanto responsabilidade do empreendedor, enfatizamos que este no tem autoridade para assumir qualquer obrigao em nome da Polishop perante terceiros. Por fim, reforamos os princpios da atividade do empreendedor que tem como base a liberdade na determinao seu horrio, bem com modo de realizao das atividades profissionais conforme padres pessoais.

2.2. Funcionrios Polishop no negcio Polishop com.voce

De acordo com a poltica interna Polishop, a participao de funcionrios e parentes prximos, so prticas vetadas. Essa medida visa atribuir maior credibilidade e transparncia ao negcio Polishop com.voce. Abaixo seguem os princpios gerais da poltica interna que impede a participao de funcionrios no negcio: a. Por princpio e questes ticas, vetada a participao dos funcionrios e pessoas com parentescos prximos (Pai, Me, Marido, Esposa, Filhos, Irmo, Irm, Cunhado, Cunhada) diretamente ligados as atividades ao negcio Polishop com.voce. b. Por compromisso com o seu crescimento profissional na Polishop, decidimos que a participao de funcionrios Polishop (Matriz, Lojas, Centro de Distribuio) ser tambm vetada. Esse veto se estende ao cnjuge.

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Tendo cincia dos regulamentos internos Polishop referente participao de funcionrios no negcio, informamos que tentativas de recrutamento de funcionrios por parte de empreendedores ou denncias de assdio aos funcionrios Polishop, sero punidas e o(s) infrator(es) ter(ao) o(s) contrato(s) de empreendedor Polishop cancelado(s).

2.3. Relacionamento com os patrocinadores

Os empreendedores podero patrocinar outros empreendedores desde que esses tenham sido apresentados pelo empreendedor em questo. As informaes de patrocnio devero vir indicadas no Contrato de Empreendedor Independente. Caso ocorram informaes de patrocnio conflitantes, prevalecer a informao constante no contrato. As alteraes de patrocinador ocorrero por meio de envio de correo de erro. A Polishop reserva para si o direito de fazer ajustes no patrocnio e bonificaes caso ocorra qualquer erro durante o processo de cadastramento, ou se mesmo tiver sido efetuado sem a devida permisso. Nota3: A correo e/ou ajuste de patrocnio podero ocorrer por meio envio de formulrio de correo de erro. Os critrios para alterao so: empreendedor ativo, solicitao enviada pelo titular do contrato.

2.4. Cadastrar novos empreendedores que no tenham se afiliado

As normas que regem o cadastramento predatrio somente se aplicam ao recrutamento de empreendedores existentes e no se aplicam a pessoas que no tenham se afiliado como empreendedores da Polishop. Essa norma no punir um patrocinador pessoal que inscrever uma pessoa que tenha sido cadastrada por outro empreendedor. Como em qualquer negcio, os empreendedores que investem tempo e dinheiro num cadastramento em potencial assumem o risco de que essa pessoa possa querer se afiliar sob a linha de outro empreendedor. Os empreendedores devem ser cautelosos ao fazer grandes investimentos de tempo e dinheiro em uma pessoa que ainda no tenha se afiliado como empreendedor em seu downline.

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2.5. Cadastramento predatrio de empreendedores j afiliados

Um empreendedor Polishop no pode tentar cadastrar, direta ou indiretamente, um empreendedor existente para sua prpria downline atravs de reinscrio. Um empreendedor no poder ser abordado para mudar de patrocinador seno aps terem-se transcorrido 6(seis) meses desde que o patrocinador pessoal tenha recebido benefcios de qualquer empreendedor ou at que um formulrio de liberao de UpLine tenha sido preenchido. Um empreendedor existente no poder afiliar-se sob outro patrocinador pessoal ou tentar burlar as normas e procedimentos mediante o uso de apelido, o nome do cnjuge, um nmero de identificao falso ou qualquer outro mtodo. Se um empreendedor conseguir recrutar outro empreendedor existente para que se afilie sob um novo patrocnio sem aguardar o prazo de 6(seis) meses do perodo de espera, a Polishop ter direito de encerrar o contrato de empreendedor original, o novo contrato criado sob o novo patrocinador pessoal ou ambos os contratos. O empreendedor que tiver o seu contrato encerrado no poder afiliar-se a Polishop pelo perodo de 6(seis) meses. Alm disso, a Polishop ter o direito, mas no a obrigao, devolver ao patrocinador original todo o downline formado pelo segundo empreendedor enquanto estava abaixo do novo patrocinador pessoal. No caso dessa ao ser tomada, todos os novos empreendedores colocados sob o segundo empreendedor pelo novo patrocinador pessoal ou seu UpLine podero ser movidas, caso o segundo empreendedor venha ser encerrado, desde que o patrocinador pessoal no tenha tambm sido encerrado pela Polishop. A aplicao dessa norma fica a critrio exclusivo da Polishop,que reversa para si o direito de tomar quaisquer medidas que achar necessrias, de acordo com as circunstncias da violao. A Polishop reserva-se especialmente o direito de determinar quando, se e onde o downline ser realocado ou se o contrato de empreendedor ser encerrado como resultado uma violao dessa norma. Essa deciso fica a critrio exclusivo da Polishop, e nenhuma dessas normas devem ser interpretadas como uma obrigao por parte da Polishop de tomar qualquer providncia. A Polishop tambm no poder ser obrigada pelos empreendedores a aplicar ou no essa norma. Para evitar a aparncia de cadastramento predatrio, os empreendedores devem abster-se de condutas imprprias incluindo, mas se limitando a: a. Fazer comentrios negativos a respeito de outros empreendedores da Polishop, b. Alegar que tenha algum tipo de influncia fora do comum em relao a Polishop, c. Contactar empreendedores no intuito que mudem de patrocnio ou se reinscrevam ligado ao outro empreendedor, d. Contactar um empreendedor interessado em receber dinheiro ou assistncia caso venha mudar de patrocnio.

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2.6. No incitao de investimento

Um empreendedor no poder usar o nome, as marcas registradas, o plano de bonificao, os produtos, os documentos da companhia, qualquer empregado da Polishop ou qualquer coisa que possa sugerir, atrair, cadastrar ou comunicar de qualquer maneira que um empreendedor: a. Seja ou possa ser tratada como um investimento. b. Seja ou possa ser gerenciada por outra pessoa ou outra entidade que no seja o empreendedor. Que qualquer lucro ou retorno no investimento tenha sido prometido, recebido e ou repartido. Qualquer dessas condutas ou quaisquer outras contrrias lei so expressamente proibidas e sero consideradas pela Polishop como quebra de obrigao contratual.

2.7. Benefcios simultneos

Nenhum indivduo ou entidade poder ter benefcios simultneos diretos ou indiretos em mais de uma rede negcio. Um benefcio simultneo inclui mas no se limita a qualquer benefcio direto ou indireto recebido de uma rede como acionista, scio, beneficirio, administrador ou procurador; qualquer controle ou poder de controlar rede; qualquer remunerao direta ou indireta derivada de uma rede; renda familiar ou conjugada derivada de uma rede; acesso a contas bancrias nas quais sejam depositadas as bonificaes e direitos derivados de uma rede e qualquer outro benefcio similar. Os empreendedores que herdarem uma segunda rede de negcios podero receber benefcios de ambas. A transferncia da segunda deve estar de acordo com as regras e as leis aplicveis ao caso. Os empreendedores que se casarem um com outro depois de ser tornarem empreendedores tero permisso de manter os seus negcios separados. Os empreendedores que recebem benefcios de mais de um negcio, segundo a norma acima, nas quais entidades legais sejam o patrocinador pessoal dos proprietrios, scios, membros, podero continuar a trabalhar nos referidos negcios. O volume obtido com o segundo negcio ou seu downline no poder ser utilizado para qualificao de bnus.

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2.8. Desistncia do cadastro de Empreendedor Independente Polishop

Caso o empreendedor deseje desistir do seu pedido de inscrio de Empreendedor Independente Polishop poder fazer no prazo de at 7(sete) dias corridos a partir da data do cadastro. Neste caso, entre em contato com a rea de relacionamento para orientaes quanto ao procedimento de devoluo e reembolso. Se a desistncia ocorrer aps 7(sete) dias e at 90(noventa) dias corridos a partir da data do cadastro, o empreendedor deve entrar em contato com a rea de relacionamento para orientaes quanto ao procedimento de devoluo e reembolso. Neste caso, o empreendedor dever pagar uma taxa de desistncia que equivalente a 50% do valor do kit de cadastro adquirido. a. Ressaltamos que em ambas as situaes o reembolso s ser efetuado se houver a devoluo do kit de cadastro com todos os itens e sem sinais de uso. b. O reembolso ocorrer por meio do estorno do pagamento junto operadora do carto de crdito e ou por meio de depsito em conta corrente de mesma titulariedade do empreendedor. c. Situaes onde o empreendedor venha desistir aps 90(noventa) dias corridos da data do cadastro, o processo de descredenciamento ser acatado, porm no haver reembolso referente a aquisio do kit de cadastro. Neste caso encaminhe um email para relacionamento@polishop.com.vc informando o motivo da desistncia. d. Todo empreendedor que desistir de seu cadastro no ter permisso de se inscrever novamente pelo prazo de 06(seis) meses.

2.9. Desistncia voluntria do negcio

Um empreendedor pode rescindir o seu contrato com a Polishop a qualquer momento. Para rescindir o seu Contrato Empreendedor Independente com a Polishop, o empreendedor deve enviar uma notificao por escrito para Polishop, expressando seu intento de encerrar o contrato. a. A resciso do contrato se torna efetiva para o ms em que a notificao for recebida pela Polishop. b. Todo pedido de resciso pela Polishop sem assinatura do empreendedor ser devolvido para que a exigncia seja cumprida. c. As desistncias sero processadas em 30 dias do seu recebimento pela Polishop. d. Caso o empreendedor tenha algum volume e bonificaes a receber, o acerto ser efetuado e depois o processo de desistncia ser acatado. e. Aps o recebimento da notificao de desistncia, nenhuma atividade ser permitida. f. Todo empreendedor que voluntariamente desistir do seu contrato com a Polishop no poder retornar ao negcio antes de completar 6(seis) meses contados da data de desistncia.

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3. Comprando produtos e materiais de apoio

3.1. Compras de produtos
Um empreendedor poder comprar produtos Polishop com 5%(cinco por cento) de desconto sobre o preo de venda divulgado. a. Os empreendedores no podero colocar os produtos venda em lojas de venda a varejo ou qualquer outro estabelecimento de venda direta ao consumidor. b. Os produtos no podem ser exibidos em sites da internet, incluindo mas no se limitando a shoppings virtuais, leiles virtuais ou lojas on line. c. As compras podero ocorrer pelos seguintes meios: fone, email, via empreendedor ou site (www.polishop.com.vc). Para que os descontos sejam atribudos, necessria a informao do nmero do ID. d. Os descontos de empreendedores no sero garantidos se as compras ocorrerem em outros canais de vendas (Telemarketing, Lojas, Site (www.polishop.com.br) ou Revista Ideias Polishop), que no o Polishop com.voce. e. Caso sejam realizadas compras nos outros canais, os valores comprados no geraro pontuao para o Polishop com.voce. f. A disponibilidade do produto e seu preo esto sujeitos a alteraes sem aviso prvio. g. A Polishop recolher e enviar para a autoridade competente os impostos relativos s vendas dos produtos com base no preo sugerido. h. Os materiais de promoo da Polishop no podem ser exibidos dentro ou fora de estabelecimentos comerciais. i. Os empreendedores devem se informar sobre os valores de fretes para envio dos produtos. j. Os empreendedores podero pagar as suas compras, utilizando das formas de pagamentos vigentes para o polishop com.voce.

3.2. Vendas diretas

Dentre as oportunidades de negcios disponveis no Polishop com voce, a venda direta uma das maneiras de voc ganhar bnus, gerar negcios e acumular volumes de qualificao.

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3.3. Fazendo pedidos

Os empreendedores podem encaminhar os pedidos realizados por telefone, email ou digit-los diretamente ambiente my office no site www.polishop.com.vc. a. Todos os pedidos devero ser recebidos at o ltimo dia til do ms para serem contados no volume do ms corrente, a menos que Polishop determine o contrrio. b. A Polishop no transferir volume de um nmero de empreendedor para outro. c. Todos os pedidos de produtos devem estar acompanhados do respectivo pagamento, incluindo todas as taxas negociadas e aplicveis (Frete, Garantia Fcil e/ou Proteo Fcil). d. A Polishop no processar pedidos incompletos que no incluam o pagamento ou que incluam mtodos invlidos de pagamento. e. responsabilidade do empreendedor certificar-se de que o devido pagamento seja efetuado a Polishop.

3.4. Reembolso de carto de crdito e fundos insuficientes para pagamento

Se a administradora do carto no aprovar o pagamento de um pedido ou se no houver saldo suficiente, o pedido ser classificado como cobrana reprovada e o envio do produto ser suspenso e os valores envolvidos no sero contados para os volumes de qualificao do empreendedor.

3.5. Troca ou devoluo de produtos

O modelo de negcio praticado no polishop com.voce, tambm atendido pela Poltica de Troca e Devoluo da Polishop. Essa poltica foi desenhada e pensada para gerar uma boa experincia de compra aos consumidores polishop. Em caso de troca ou devolues, consulte a poltica disponvel no site. a. Ao receber um produto proveniente de compras pessoais, confira o produto recebido comparando-o com o pedido e com o documento fiscal. Em caso de divergncia, recuse o recebimento ou contate a rea de relacionamento para orientaes. b. Em virtude do processo de transporte os produtos podem sofrer danos, portanto recuse o recebimento de produtos onde as embalagens estejam violadas ou danificadas. c. As devolues de produtos provenientes do programa Autoenvio Polishop, podero ocorrer, mas o cancelamento do programa deve ocorrer evitando novos envios posteriores. d. Ao ser detectada uma devoluo de produtos provenientes de Autoenvio Polishop os Bnus Poll atribudos ao programa sero retirados. Caso esses tenham sido pagos, os valores sero restitudos dos bnus a receber posteriormente. Os bnus tambm sero deduzidos dos bnus pagos ao Upline. e. Todos os produtos devolvidos devero estar em condies de comercializao para obter crdito.

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4. Administrando a sua rede de negcios

4.1. Atualizao dos dados cadastrais
responsabilidade do empreendedor, manter o cadastro atualizado e com dados exatos. Para isso sempre que houver alguma alterao (endereo, telefone, fax, celular, email, etc) envie um e-mail para relacionamento@polishop.com.vc informando o seu ID e os dados a serem alterados, ou edite o seu perfil no site www.polishop.com.vc/myoffice. a. permitido o uso de at 02 endereos compartilhados, ou seja, mais que 2(duas) pessoas no podero utilizar os mesmos endereos (correspondncias e entregas). b. Se a no atualizao dos dados cadastrais impossibilitarem a Polishop de contatar o empreendedor, a entrega de produtos, o empreendedor ser bloqueado no sistema impedindo o recebimento de bnus e/ ou a realizao de novos negcios.

4.2. Status do empreendedor

A manuteno do status de ativo depender diretamente do comportamento do empreendedor e de um nvel mnimo de atividade para garantir mais benefcios exclusivos. Ter uma atividade mnima significa, manter um volume de qualificiao mensal de 30VQ ou participar do programa de Autoenvio Polishop. 1VQ (volume de qualificao) = 1 real (R$1,00) Participando do programa de autoenvio Polishop, voc alm de se manter qualificado, voc passa a receber o bnus pool o que lhe possibilitar ganhos extras e conta com uma srie de vantagens que s o programa autoenvio Polishop oferece. a. Se o empreendedor no mantiver esse nvel mnimo de atividade (30VQ), ele ser automaticamente enquadrado como simplesmente no qualificado. b. Como ativo o empreendedor receber alguns bnus e poder adquirir produtos com descontos. c. O status do empreendedor, qualquer que seja, ser mantido por 1(um) ano a contar da data do aniversrio do contrato.

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4.3. Programa de autoenvio Polishop

O programa de autoenvio Polishop oferece vantagens exclusivas e possibilita o empreendedor a obter ganhos extras. Um empreendedor que est em autoenvio, alm das vantagens oferecidas pelo programa, tem total tranqilidade na administrao do seu negcio, pois o sistema monitora a sua qualificao mensal e se necessrio for, gera um pedido automaticamente do produto do ms, fazendo com que a sua qualificao mensal seja alcanada*.

4.3.1. Como funciona?

Todo dia 201 de cada ms, o sistema rodar uma rotina para localizar os empreendedores cadastrados no programa e que no alcanaram a qualificao necessria para o ms. Identificados os empreendedores nesta condio, automaticamente gerado um pedido com o produto do ms2 ao empreendedor. Os pedidos de autoenvio, sero gerados na forma de pagamento carto de crdito e condio de parcelamento 10 vezes sem juros.
Como a rotina gerada no dia 20, os empreendedores que desejarem, podero acompanhar a sua qualificao mensal at do dia 19, decidindo assim se querem ou no o produto do ms. A opo por no receber, gerar a necessidade de incluso voluntria de um pedido at o dia 19, para qualificar o empreendedor, caso este deseje. 2 Produto do ms sempre uma oferta exclusiva preparada para os empreendedores participantes do programa. Mensalmente sero apresentadas aos empreendedores por meio do catlogo ou site.
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A participao no programa facultativa, porm alguns critrios foram definidos para que os empreendedores participantes e seus patrocinadores possam sempre garantir todas as vantagens do programa.

4.3.2. Adeso ao programa

A qualquer momento o empreendedor cadastrado pode aderir ao programa. Se a opo ocorrer posterior ao cadastro, necessrio o envio do formulrio de alterao do autoenvio que est disponvel no my Office para o email relacionamento@polishop.com.vc. Esta solicitao deve ocor er at o dia 15 de cada ms para que seja efetivada para o ms vigente. r

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4.3.3. Sada do programa

O empreendedor poder solicitar a sada do programa autoenvio a qualquer momento. Para isto necessrio o envio do formulrio de alterao do autoenvio que est disponvel no my Office para o email relacionamento@polishop.com.vc para efetivao da sada do programa. Salientamos que a solicitao de sada deve ocorrer at o ltimo dia til do ms vigente para que o cancelamento seja efetivado para o prximo ms.

4.3.4. Generalidades
a. Os pedidos de autoenvio so gerados automaticamente. b. Os pedidos realizados pelo sistema, sero processados todo dia 20 de cada ms e o valor total da compra parcelado em 10x sem juros. c. *A qualificao do empreendedor depende da aprovao do pedido. Mesmo sendo uma rotina automtica, se por algum problema, a compra no for autorizada pela administradora do carto, o empreendedor no alcanar a qualificao mensal por meio da rotina do autoenvio. Importante Os empreendedores podero entrar ou sair do programa autoenvio somente por 2(duas) vezes durante a vigncia do contrato (12 meses).

PERGUNTAS FREQUENTES
Caso o empreendedor no queira o produto do ms.
Se o empreendedor estiver em autoenvio e no desejar receber o produto do ms, ele deve monitorar a sua qualificao mensal at as vsperas da gerao do programa (dia 19), ou seja, o empreendedor dever comprar um produto, se necessrio for para atingir a qualificao mensal. Desta maneira, o empreendedor completa a qualificao e o sistema no inclui um pedido automaticamente.

Posso alterar a forma de pagamento e condio de parcelamento?

Infelizmente no possvel, uma vez que a rotina de gerao totalmente automtica

Se por alguma razo no conseguir processar o meu pedido de autoenvio na data do dia 20, o empreendedor perde as vantagens do programa?
Aps a gerao, a Polishop possui rotinas de recuperao, ou seja, se o pedido do autoenvio no foi aprovado na data, ainda haver tempo para atingir a qualificao mensal. Neste caso orientamos incluir um pedido a sua escolha at o ltimo dia do perodo vigente, ou contate a rea de atendimento para reprocessamento do pedido automtico de autoenvio. Essas so formas de garantir as vantagens do programa, portanto qualifique-se at o ltimo dia do perodo vigente.

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4.4. Renovao anual do contrato do empreendedor

Todos os empreendedores ativos devem renovar seus Contratos Empreendedores Independentes anualmente, que geralmente coincide com as datas de aniversrio dos mesmos. Os empreendedores qualificados para Autoenvio Polishop tero seus contratos renovados sem o pagamento da taxa, a menos que informados do contrrio por escrito. Os empreendedores que no estiverem inscritos no Autoenvio Polishop tero que preencher o formulrio de renovao que est disponvel no my office. a. A Polishop reserva-se no direito de aceitar ou rejeitar o pedido de renovao de um empreendedor, conforme descrito nas clusulas do contrato. b. O no pagamento da taxa de renovao, na data da renovao resultar na suspenso da conta, impedindo que o empreendedor faa pedidos ou patrocine novos empreendedores at que ocorra o pagamento da taxa. c. Se o pagamento da taxa de renovao no ocorrer no prazo de 30(trinta) dias aps a renovao do contrato, o negcio ser encerrado e o direito a bonificao adquirido, mas no emitido ser perdido em favor da Polishop. d. A estrutura de empreendedores existentes ligada ao empreendedor encerrado ser transferida para o prximo patrocinador pessoal no upline do empreendedor, a menos que uma ao diferente seja determinada pela Polishop. e. O pagamento da taxa de renovao anual no d direito ao recebimento de um novo kit de cadastro, mas voc poder adquirir os itens do cadastro individualmente.

4.5. Alterao do patrocinador pessoal

Uma mudana de patrocinador pessoal pode ser feita sob as seguintes condies: a. O novo patrocinador pessoal precisa estar na mesma linha upline de patrocnio. b. O novo patrocinador pessoal no deve estar no downline do empreendedor movido. c. O patrocinador pessoal que solicita a mudana precisa estar no programa autoenvio Polishop. d. O empreendedor que ser remanejado no pode ter atingido o ttulo de Esmeralda ou possuir em sua rede downline qualquer empreendedor Esmeralda. e. O empreendedor poder ser remanejado at no mximo 2 (dois) nveis abaixo da posio atual em que se encontra. f. Nenhuma mudana de patrocinador pessoal pode ter sido feita previamente pelo empreendedor. Somente uma nica mudana de patrocinador pessoal permitida. g. As assinaturas exigidas, com firmas reconhecidas, so as do empreendedor que est sendo alterado, a do patrocinador pessoal atual e de 7(sete) empreendedores upline do empreendedor solicitante, enviada no formulrio de alterao de patrocinador pessoal.

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h. Todos os formulrios de alterao do patrocinador pessoal precisam estar totalmente preenchidos e ter sido recebidos pelo departamento de normas polishop com.voce at o 20 dia do ms para que sejam processados os bnus daquele ms. i. No caso de falta de assinatura ou reconhecimento de firma no encerramento deste prazo, no haver prorrogao. O formulrio corrigido ser analisado no ms seguinte. j. Toda a mudana que no for recebida em um formulrio totalmente preenchido, retornar ao patrocinador pessoal indicado no formulrio. k. Todo formulrio de solicitao de alterao de patrocinador que envolva uma mudana de organizao ou transferncia de patrocnio pessoal para algum no Upline atual do patrocinador pessoal ser rejeitado.

4.5.1. Autorizao do empreendedor para mudana de patrocnio

Exige-se que os empreendedores mantenham seu endereo e telefone atualizados nos arquivos da Polishop. Periodicamente, os empreendedores so contatados referente as alteraes de patrocnio pessoal. Se tentativas de contato feitas pelos endereos e telefones cadastrados na Polishop forem tentativas de insucesso, uma nova tentativa ser realizada. Se as tentativas forem de insucesso, o empreendedor perder o direito de mudana de patrocnio e ser exigido que o empreendedor que estiver requerendo a mudana obtenha a assinatura do empreendedor do 7 nvel acima da pessoa a ser mudada. O empreendedor, estando com seu cadastro vlido, apenas poder mudar de rede de duas maneiras: 4.5.1.1. Se seu cadastro, apesar de vlido estiver a 6 meses sem nenhuma pontuao pessoal (VQP = zero) 4.5.1.2. Atravs de preenchimento de formulrio de liberao de upline. Somente os empreendedores que estiverem no status de ativo ou autoenvio estaro autorizados assinar o formulrio de alterao de patrocinador. Neste caso o prximo nvel ativo da UpLine assinar at que tenha o nmero requerido de assinaturas tenha alcanado.

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4.5.2. Liberao de upline

Se o empreendedor desejar mudar de patrocinador e ser patrocinado por outra pessoa em uma linha diferente de bnus, esse empreendedor ter 2(duas) opes: I. O empreendedor poder afiliar-se novamente sob novo patrocinador 6(seis) meses aps seu cancelamento ou 6(seis) meses da data do ltimo pedido. II. O empreendedor poder enviar um formulrio de liberao de upline ao departamento de normas, que cancelar o empreendedor requerente. O empreendedor a ser liberado no precisar esperar o perodo de 6(seis) meses para inscrever-se sob um novo patrocinador pessoal, mas poder fazer imediatamente aps a aprovao da Polishop. Para isso preciso que um novo contrato de empreendedor independente indicando o novo patrocinador seja enviado com o formulrio de liberao do UpLine preenchido e assinado por todos. a. A Polishop reserva-se no direito de recusar qualquer liberao a critrio prprio por qualquer motivo financeiro ou comercial razovel. b. O formulrio de liberao do UpLine requer o competente reconhecimento de firma das assinaturas de 5(cinco) geraes de empreendedores do UpLine pela conexo do patrocnio pessoal e ainda do empreendedor que deseja ser liberado. Esse procedimento assegura que todos os empreendedores afetados pela mudana concordem com a mesma. c. Com a liberao de UpLine, o empreendedor perder todos os ttulos e privilgios ao comear novamente como um novo empreendedor. d. O empreendedor ser cancelado e perder seu downline existente, que normalmente ser transferida para o prximo empreendedor qualificado na mesma linha. e. Todos os formulrios de liberao do UpLine, precisam ser preenchidos e recebidos pelo departamento de normas at o dia 15 de cada ms para que a mudana seja processada para as bonificaes daquele ms. f. No caso de falta de assinatura ou reconhecimento de firma na data limite, o formulrio corrigido ser analisado no ms seguinte.

4.5.3. Venda ou transferncia da rede de negcios

A Polishop reserva para si o direito de aprovar ou no qualquer venda ou transferncia de uma rede de negcios. A aprovao no ser recusada sem justa causa e os motivos para aprovao sero fornecidos por escrito. Toda venda ou transferncia de qualquer rede ou mudana de controle da entidade requer uma aprovao prvia por parte da Polishop e est sujeita s seguintes regras: a. A Polishop tem o direito de preferncia na venda ou transferncia de qualquer rede de negcios.

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b. Nenhuma rede pode ser vendida, transferida ou modificada de qualquer forma na pendncia de investigao ou ao movida pelo departamento jurdico Polishop, at que a ao contra o empreendedor seja resolvida a contento da Polishop ou investigao em questo seja concluda e resolvida em favor do empreendedor envolvido. c. O empreendedor vendedor ter que entregar Polishop uma via do contrato de compra e venda da rede, devidamente assinado e com firmas reconhecidas por Tabelio de Notas, que contenha: Nome, endereo, nmero de telefone, nmero RG, valor da transao, data, forma de pagamento Declarao de que a Polishop no faz parte da transao e que no se responsabiliza por eventuais danos causados ou dvidas para com os participantes da rede ou advogados, procuradores, previdncia social, receita federal e demais encargos sociais e fiscais. O acordo de que o vendedor no competir com o comprador em qualquer aspecto dos negcios com a Polishop ou tentar desviar ou patrocinador qualquer outro empreendedor pelo perodo de 1(um) ano aps a aprovao do negcio. O pagamento da taxa de transferncia equivalente a uma taxa de adeso vigente dever acompanhar os referidos documentos d. Um novo contrato de empreendedor e os documentos necessrios devero ser enviados pelo comprador, bem como os documentos necessrios para um pedido de inscrio. Diante da aprovao por escrito pela Polishop da venda ou transferncia, o empreendedor-comprador dever assumir todas as obrigaes empreendedor-vendedor, tendo os mesmos direitos, ttulos e privilgios concedidos ao antigo proprietrio.

Como alterar o controle de uma rede de negcios Uma rede de negcios poder ser objeto de mudana de propriedade quando o controle da mesma for passada para outra pessoa. Isso pode se dar por diversas maneiras de acordo com o tipo de rede.

4.5.3.1. Casamento de proprietrios de rede Se dois empreendedores decidirem se casar um com ou outro, eles podero manter os seus negcios separados e independentes. Se uma das redes for vendida ou transferida a outra pessoa ou entidade depois do casamento dos proprietrios, o empreendedorvendedor no precisar aguardar o perodo de 6(seis) meses para tornar-se 2 Titular no negcio do cnjuge, desde que a documentao necessria seja apresentada e as devidas taxas sejam pagas a Polishop.

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4.5.3.2. Anulao de casamento, separao judicial ou divrcio Uma rede de negcios individual poder ser objeto de diviso em razo de anulao do casamento, separao judicial ou divrcio. A Polishop continuar a tratar a rede de negcios nos termos originais at qua mesma receba uma notificao do juzo relativo ao processo de anulao, separao. A Polishop no ser considerada responsvel pelo cumprimento de ordem judicial que posteriormente possa ser reformada atravs de recurso em tribunal superior ao juzo que proferiu tal ordem. Nenhum indivduo que tenha sido proprietrio de uma rede de negcios Polishop e em cuja anulao, separao judicial ou divrcio ou atravs de sentena judicial tenha sido convencionado que sua rede ficar com outro cnjuge poder requerer a sua readmisso como empreendedor sem aguardar um perodo de seis meses. O divrcio no poder ser usado como meio de esquivar-se da norma da Polishop referente a benefcios simultneos.

4.5.4. Interveno Judicial

Uma rede de negcios Polishop considerada para fins legais como uma propriedade. Ela no apenas d ao seu titular o direito de adquirir os produtos Polishop, mas tambm constitui uma fonte de renda para o seu proprietrio. Dependendo de uma gama de consideraes legais, essa propriedade est sujeita a penhora, usufruto apreenso no caso de falncia e/ou outros meios para satisfao do credor do empreendedor. Se a Polishop for informada que um credor busca satisfazer seu crdito procurando adquirir a propriedade da rede, a Polishop dever prontamente notificar a rede ou o empreendedor no endereo mais recente ou por outro meio de comunicao provido pelo empreendedor. No caso de um empreendedor Polishop ser devedor de certa quantia em dinheiro representada por ttulo executivo e vir a ter lucros penhorados para a satisfao da execuo, mediante a notificao judicial, a Polishop entregar os respectivos bnus apontados pelo juzo. Igualmente, a Polishop poder ser notificada de leilo judicial da rede para pagamento da dvida. A relao jurdica entre o empreendedor-devedor e seu credor absolutamente independende do relacionamento entre o empreendedor e a Polishop, sendo certo que a mesma no pode ser responsabilizada pelo pagamento de tal quantia e tampouco figurar como parte de qualquer procedimento judicial. Caso isso ocorra, o empreendedordevedor ser responsvel pelo pagamento das despesas incorridas pela Polishop durante o processo bem como os honorrios advocatcios at sua final deciso.

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4.5.5. Morte
No caso de morte de um indivduo que seja empreendedor Polishop, os direitos e obrigaes referentes sua rede de negcios passaro para os seus herdeiros. Em uma primeira fase, uma cpia autenticada da certido de bito e da nomeao judicial do inventariante dever ser entregue a Polishop no prazo de 90(noventa) dias contados do dia do falecimento. No caso do no recebimento da notificao no prazo determinado, os pagamentos de bnus sero bloqueados at que ocorram os ajustes no contrato do empreendedor. Com a finalizao do processo de arrolamento ou inventrio, o inventariante dever fornecer uma cpia autenticada do formal de partilha, estabelecendo em definitivo o(s) proprietrio(s) da rede. No caso de morte de um indivduo que seja scio ou acionista em uma rede de negcios Polishop, tal processo reger-se- pelo disposto acima, bem como pelo disposto no contrato social ou estatuto de formao da sociedade.

5. Recebendo bnus

O pagamento de bnus uma das aes mais importantes do negcio Polishop com.voce. Para que essa atividade ocorra de maneira correta preciso que o empreendedor conhea as regras de bonificao do negcio que esto descritas no Manual Guia do Sucesso e tambm os procedimentos Polishop. Abaixo seguem as informaes referentes ao pagamento de bnus e suas variaes:

5.1. Impostos e retenes

A Polishop obrigada pela lei fiscal vigente a reter na fonte e recolher aos cofres pblicos os devidos impostos referentes s bonificaes pagas em razo da atividade comercial exercida pelo empreendedor. Ao final de cada ano fiscal, a Polishop emitir uma declarao para a Receita Federal e para o empreendedor informando o montante pago para efeitos de recolhimento de imposto, assim como reter e informar a respeito dos recolhimentos para INSS.

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5.2. Pagamento de bnus

O pagamento de bnus ocorrer todos os dia 15 de cada ms, podendo este ser antecipado em 1(um) dia ou postergado em 1(um) dia quando o dia 15 acontecer em feriados ou domingos. O perodo de apurao do bnus de 01 ao ltimo dia do ms, sendo processados no dia subseqente (dia 1 de cada ms). Portanto todos os negcios realizados neste perodo sero contabilizados no clculo do bnus. Entende-se por negcios realizados, como compras ou vendas de produtos aprovadas no perodo de apurao.
Para efeito de apurao dos bnus, a data vlida para a apurao a data da aprovao do pedido ou do cadastro, por isso recomendamos maior controle para os negcios realizados prximos aos finais de cada perodo, evitando assim o NO alcance do volume de qualificao necessrio para o ms e consequentemente PERDAS FINANCEIRAS.

A Polishop pagar os bnus aos empreendedores por meio de transferncias eletrnicas ou DOC. Para que o pagamento do bnus ocorra normalmente, o empreendedor dever indicar uma conta corrente ativa e da mesma titularidade do titular do contrato de empreendedor. Nota4: Caso o empreendedor NO possua conta corrente na mesma titularidade, indicamos a abertura da conta em qualquer a agncia do Banco Bradesco. A preferncia pelo banco Bradesco, d-se pelo fato de que as transaes ocorrero sem descontos da taxa operacional bancria (taxa de DOC).

5.3. Reteno de bnus

Seguindo a regras de pagamentos descritas no item acima, a Polishop reter bonificaes inferiores a R$50,00 (cinqenta reais), j considerando deduo dos impostos, para pagamentos futuro. Os empreendedores que estiverem nessa situao, podero acompanhar os valores por meio do extrato de bnus disponvel no my Office. Portanto o sistema far o controle dos valores pendentes at que o montante atinja o valor igual ou superior a R$50,00 (cinqenta reais). Tambm sero retidos os pagamentos de bnus aos empreendedores cadastrados que no informaram e registraram em seu my Office o nmero do PIS. Por fim, empreendedores que estiverem inadimplentes para com a Polishop, tero o pagamento de bnus suspensos at a quitao dos dbitos. .

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5.4. Generalidades
a. Os valores a receber, bem como as devidas retenes podem ser acompanhadas no extrato de bnus disponvel no my Office. b. Em hiptese alguma a Polishop processar o pagamento em cheque ou em espcie. c. A no apresentao de conta corrente vlida provocar a reteno dos bnus at a regularizao da situao do empreendedor. d. Nas transaes entre outros bancos, ou seja, bancos diferentes de Banco Bradesco, a Polishop descontar do Bnus a receber o valor de R$3,00 (trs reais), referente a taxa operacional bancria (taxa de DOC cobrada por transao realizada). e. Dvidas referentes a bnus, pagamentos, clculos, retenes devem ser encaminhadas para rea de relacionamento por email para: (meubonus@polishop.com.vc). f. As bonificaes so nominais e sero depositadas, exclusivamente, na conta corrente indicada pelo empreendedor. No sero aceitas conta poupana ou depsitos em contas correntes de terceiros. g. Para evitar problemas na realizao das transaes, o empreendedor dever manter atualizado e ativo o seu nmero de contribuinte junto a Receita Federal. h. Pessoas que vivem e fazem negcios no Brasil e que no so cidados brasileiros devero fornecer documentao fiscal pertinente. Para maiores informaes, procure a Receita Federal ou a Polcia Federal. i. A Polishop no responsvel pelo pagamento total ou parcial de benefcios aos empreendedores ou a empregados ligados a eles.

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