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Como manter-se calmo durante uma avaliao de desempenho

Gerisval Alves Pessoa

chegado o incio de ano, a temporada de frias e festas podem ter ficado para trs, a alta temporada para a troca de presentes e mensagens ainda no acabou. No por muito tempo! Para muitas empresas, hora de salrios extras para o pagamento das remuneraes variveis, participao nos lucros e tempo de avaliao de desempenho. hora de bnus. Esta ansiedade provoca marcos importantes neste perodo do ano na agenda de sua organizao, mesmo enquanto voc l este texto e continuar assim, pelo menos nos prximos meses. E haver uma grande expectativa ao seu redor durante este perodo, afetando tanto os geradores de informaes quanto aos destinatrios de tais notcias. O que este indicador significa? O que eles esto dizendo sobre o resultado de cada indicador? O que diz sobre mim e como eu sou avaliado? Para os lderes provedores de feedback, h muitos conselhos disponveis sobre a melhor forma de dar retorno aos seus subordinados e que seja feito de forma efetiva. No entanto, h poucas orientaes para nos ajudar quando estamos querendo receber um desses "presentes" (afinal, no estamos sempre ouvindo que o feedback um dom?). O objetivo deste texto iniciar uma conversa entre ns, para estudarmos a melhor forma de recebermos um feedback, no apenas nesta poca do ano, mas o tempo todo. Aqui esto quatro maneiras de se melhor receber e implementar feedback: 1. Relaxe. Ainda ests nervoso? Mesmo um pouco nervoso? claro que est! H um desequilbrio de poder, informao e preparao para este momento nico. Os responsveis pelos feedbacks, os seus lderes, gastaram pelo menos algum tempo na coleta e sintetizao dos dados e na formulao da mensagem que ser repassada na sesso de seu feedback. Mesmo que eles prepararam tudo por si s, que foi provavelmente parte de um esforo mais amplo da organizao envolvendo vrias entradas a partir de um nmero de pessoas. E voc? Voc est indo a sesso sem nenhuma dessas informaes. Dado que o desequilbrio, por que voc, possivelmente, esperaria no est um pouco nervoso? D a si mesmo uma pausa. Relaxe. A menos que voc j tenha problemas, no haver armadilhas sob sua cadeira durante a sesso de feedback. 2. Prepare-se para ouvir um ou mais comentrios inesperados a) Algo que voc fez ou deixou de fazer, que voc no tinha idia que surgiu no seu radar como um agente ou como um problema. b) Algum grande negcio que voc realizou. Ou menor deles. As conseqncias ou impactos na comunicao do feedback parecem desproporcionais. c) Algo que poderia ou deveria ter sido tratado com semanas ou meses atrs. d) Algo que voc pensou que j tinha sido resolvido ou melhorado. 3. Se voc no concordar com o feedback, no se defenda imediatamente.

Enquanto voc escuta as observaes de seu lder, mantenha-se atento e calado (segure a lngua!). Force-se para no formar uma concluso precipitada ou ter uma resposta imediata e, talvez nem mesmo no decorrer da conversa. No gaste tempo em absorver e interpretar os dados neste momento. Aplique os seguintes filtros: a) Inicialmente, coloque-se num contexto integral. Mesmo que voc fique decepcionado por no ser o maior bnus j recebido, ou no excedeu suas expectativas em todas as categorias ou indicadores de desempenho, ou voc descobre que seus colegas recebero mais do que voc. Qual a principal mensagem do feedback para voc? mais vlida do que no? Mais positiva do que negativa? Foi direta ao ponto? b) Descubra como usar o que voc ouviu. Como resultado deste feedback, voc saber quais so as coisas voc poder ou dever continuar fazendo da mesma forma, ou mudar a forma de fazer, ou deixar de fazer, ou fazer outras coisas. Uma melhor abordagem saber que algumas questes pontuadas esto OK e encontrar sua prpria verso de "eu estou supondo que esto OK e, verifique se tem mais comentrios a fazer. 4. Quando a sesso terminar: a) Agradea-os sinceramente pelo tempo dispensado e percepes a seu respeito, independentemente de voc ter ficado emocionado com as observaes e resultados do feedback. A menos que eles estivessem entediados ou rudes, seria necessria alguma ao adicional de sua parte. b) Reflita sobre a mensagem global e o que ela transmitiu. Se voc estiver contemplando uma campanha para provar que estava certo em algum ponto especfico, repense e considere o que pode ser mais til, tendo uma viso mais ampla, que possa lev-lo a tomar aes que permitam a voc fazer to bem, ou melhor, da prxima vez. c) No apenas arquive e esquea as observaes e recomendaes feitas na sesso de feedback. Retome-as em alguns meses e veja como voc est progredindo. Finalmente, lembre-se disso, foi uma nica sesso de feedback. Se voc tiver sorte, receber muito mais feedbacks ao longo de sua carreira profissional. Agora reflita e responda: Qual a sua opinio sobre como receber feedback? REFERNCIAS:
Traduo e adaptao do texto original de: GALFORD, R. M. How to keep your cool during a performance review. Havard Business Review. Disponvel em <

http://blogs.hbr.org/cs/2012/01/how_to_receive_feedback.html?referral=00563&cm_m mc=email-_-newsletter-_-daily_alert-_alert_date&utm_source=newsletter_daily_alert&utm_medium=email&utm_campaign=al ert_date> Acessado em 15 de Jan. 2012.