MARING MANAGEMENT

REFLEXES SOBRE A IMPORTNCIA DA PSICOLOGIA NA ORGANIZAO

RESUMO
Este estudo prope uma reflexo sobre uma nova forma de administrar os recursos humanos. Existe, hoje, a necessidade de se buscar constante melhoria no ambiente de trabalho que est sofrendo os reflexos de um mundo mais competitivo e estressante. Esta nova viso administrativa pode orientar-se pela psicologia aplicada em uma estrutura organizacional. Este um instrumento que visa diagnosticar e propor solues aos problemas na estrutura organizacional, fazendo uso de estratgias para assim executar mudanas no ambiente com xito. Para o desenvolvimento deste foi desenvolvido uma pesquisa bibliogrfica. Concluiu-se que a psicologia organizacional , de fato, um instrumento de relevncia para o bom andamento dos trabalhos nas organizaes. Palavras-Chave: Anlise psicoteraputica. Ambiente organizacional. Mudana organizacional.

Adriani Lemos * Angelo Vasselai Neto* Daniel Freitas Barbosa** Joo Batista Pereira*** Maria Helena Ferreira* Rodrigo Valrio*

REFLECTIONS ABOUT THE IMPORTANCE OF PSYCHOLOGY IN THE ORGANIZATION

ABSTRACTS This study proposes a reflection about new form administer the human resources. It exists, today, the need to look for constant improves in the work environment that is suffering the reflexes of a more competitive world and stress-full. It is new administrative vision it can be guided by the psychology applied in a structure organizational. This is an instrument that seeks to diagnose and to propose solutions to the problems in the structure organizational, making use of strategies for like this to execute changes in the envinment with success. For the development of this a bibliographical research was developed. It was ended that the psychology organizational is, in fact, an instrument of relevance for the good course of the works in the organizations. Keywords: Analyze psychotherapist. Organizational ambient. Organizational change

Administrador Prof. Dr. Faculdade Maring. e-mail: dfbarbosa@gmail.com *** Prof. Ms. Faculdade Maring
* **

Maring Management: Revista de Cincias Empresariais, v. 4, n.1, - p.43-50, jan./jun. 2007

43

MARING MANAGEMENT

REFLEXES SOBRE A IMPORTNCIA DA PSICOLOGIA NA ORGANIZAO

INTRODUO Conceituar o mundo do desemprego, oriundo do advento da tecnologia, atualmente o grande problema com os quais se deparam os gerentes e lderes. Para administrar, os lderes precisam de uma boa capacidade de diagnstico capaz de fazer uma anlise das exigncias do ambiente, e ter a capacidade de adaptar seu estilo de liderana para atuar neste meio. Atualmente prtica nas organizaes a aplicao da psicologia na administrao, para um reconhecimento estrutural e diagnstico de possveis problemas, obtendo assim dados para estratgias e procedimentos de mudanas no ambiente desta organizao.

O PODER DO CONDICIONAMENTO

Talvez no haja algo mais difcil no ser humano de que a mudana de comportamento. As pessoas possuem seus valores e, alter-los no tarefa das mais fceis. As pessoas so habituadas a agirem de forma a no conseguirem se adequar em uma mudana na estrutura do ambiente organizacional, pois esto acostumadas a agir de determinada maneira diante das situaes que se apresentam. Segundo Skinner (1992, p. 50), o comportamento humano , talvez, o objeto mais difcil dentre os que j foram alvo dos mtodos da cincia. Para Davidoff (2001, p.105) as pessoas no precisam ter experincias assustadoras com estmulos neutros, para passar a ter medo delas. Como somos seres dotados de cognio, freqentemente nos assustamos com aquilo que vemos e imaginamos. Constatado que cada indivduo tem uma bagagem e a traz consigo, o lder tem a funo de mudar a forma de pensamento deste, adequando-o estrutura da organizao e, obviamente, respeitando sua individualidade prpria. Ainda, para Davidoff (2001, p. 116) o reforamento programado continuamente seguese a cada resposta correta. O reforamento contnuo parece ser a maneira mais eficiente de iniciar o condicionamento do comportamento. Muitos hbitos so reforados desta forma.

COMPORTAMENTO NA ORGANIZAO Os lderes de uma organizao devem ter a capacidade de diagnosticar e prever o comportamento das pessoas envolvidas com uma funo organizadora, para conseguir o rendimento mximo das mesmas. Para Blanchard e Hersey (1982, p. 12) Um gerente capaz de entender, rever, dirigir, modificar e controlar comportamentos na realidade um cientista de cincias comportamentais. Para um lder fazer menes sobre comportamentos das pessoas de uma organizao, deve-se fazer um estudo de comportamentos, e os processos nas quais estas esto envolvidas entender por que as pessoas pensam, sentem e agem da maneira que o fazem (MYERS, 1999, p. 4), para assim fazer mudanas na estrutura da organizao. Inseridos neste contexto, os gerentes e lderes necessitam, cada vez mais, possuir uma viso clara da administrao de pessoas para que as organizao colham um bom fruto de seus trabalhos e possam alcanar seus objetivos.

MOTIVAO Em uma organizao dever dos lderes a motivao do grupo pelo desejo de alcanar um objetivo, pois nem sempre as pessoas

44

MARING MANAGEMENT

tm a viso clara destes. As pessoas nem sempre conseguem ver conscientemente a razo de suas aes. Pessoas so diferentes, portanto seus desejos e objetivos tambm o so. De acordo com Blanchard e Hersey (1982, p.18), os motivos podem ser definidos como necessidades, desejos ou impulsos oriundos do indivduo e dirigidos para objetivos, que podem ser conscientes ou subconscientes. Ainda para Davidoff (2001, p. 14): [...] para obter conhecimento vlido sobre qualquer qualidade ou experincia humana, preciso focaliz-las tendo como base diferentes quadros de referncia, da forma que os diversos indivduos a experienciam. Em outras palavras , a interpretao subjetiva central a toda atividade humana e no pode ser ignorada. necessrio que o lder entenda a forma de comportamento do grupo para conseguir alterar sua forma de pensar e agir em benefcio da organizao e do mesmo, e assim conseguir motivao para que haja uma mudana. Ainda Blanchard e Hersey (1982, p. 18) sobre o mesmo tema colabora com a opinio dos outros autores acima, segundo a qual: As pessoas diferem no s pela sua capacidade, mas tambm pela sua vontade de fazer as coisas, isto , pela motivao. A motivao das pessoas depende da intensidade de seus motivos. Os motivos podem ser definidos como necessidades, desejos ou impulsos oriundos do indivduo e dirigidos

para objetivos, que podem ser conscientes ou subconsientes. Os motivos so os porqus do comportamento. Provocam e mantm as atividades e determinam a orientao geral do comportamento das pessoas.

O INDIVIDUO NA ORGANIZAO Conforme Fiorelli (2004, p.140), a pessoa traz organizao sua bagagem psicolgica, conhecimentos, caractersticas, preconceitos, experincias anteriores. A viso do mundo que desenvolveu acompanha-a no teatro organizacional, onde representar seus papis. Cada pessoa adquire, com o passar dos anos, conhecimentos, bons e ruins, os quais carrega com ela e, conseqentemente, mesmo que involuntariamente, os aplica na organizao onde est exercendo alguma funo. O compartilhamento dessa bagagem, muitas vezes, no compartilhado com o lder, pois, por algum motivo, aparente ou no, a comunicao entre eles no boa, e deixa de exercer seu trabalho para a organizao, como deveria. Para Blanchard e Hersey (1982, p. 232), o estilo compartilhar no funcionar se as pessoas no gostam do gerente ou no o respeitam. Se esse gerente permitiu que seu poder de recompensa se desgastasse, porque no foi bom para as pessoas, um estilo participativo/relacionamento alto ser visto no como recompensa, mas como punio. O lder tem, por sua vez, que respeitar a individualidade do grupo, porm no abrindo mo do comportamento devido, dentro da organizao.

TRABALHO EM EQUIPE O trabalho em equipe quando todos colaboram para que, na execuo de um trabalho, haja colaborao e desempenho do mesmo,

Maring Management: Revista de Cincias Empresariais, v. 4, n.1, - p.43-50, jan./jun. 2007

45

MARING MANAGEMENT

REFLEXES SOBRE A IMPORTNCIA DA PSICOLOGIA NA ORGANIZAO

para que, assim, este trabalho tenha seu final, com maior rapidez e eficcia. Na opinio de Wagner e Hollenbeck, (apud FIORELLI, 2004, p. 168), Grupo um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia e influenciada pela outra.Equipe, para eles, um tipo especial de grupo em que, entre outros atributos, evidencia-se elevada interdependncia na execuo das atividades.
Numa equipe de trabalho, cada membro tem suas aptides e opinies prprias, e, quando colocadas junto equipe, tende a uma somatria nos valores do conhecimento, fazendo com que o trabalho final tenha uma excelente qualidade. A mesma deve estar em concordncia com as necessidades dos indivduos que a compem, com a estrutura da organizao.

usar atributos do poder para influenci-los, ou persuadi-los. Um lder nato, ou seja, o lder leva consigo indivduos com o poder de sua palavra. Segundo Fiorelli (2004, p. 203): Grandes lderes da humanidade comprovam essa percepo. O elo emocional com seus seguidores supera e /ou fortalece suas qualidades pessoais, ao mesmo tempo em que obscurece a percepo de seus potenciais defeitos por seus admiradores. Essa forma de liderana, essencialmente carismtica, contudo, constitui um risco no ambiente organizacional, porque compromete a crtica. A verdadeira liderana estabelece seus alicerces em componentes psicolgicos duradouros e consistentes: o cimento a unir liderados e lder denominase emoo. Um lder nato deve possuir a capacidade de diagnosticar e executar mudanas no ambiente organizacional, adaptando seu estilo de liderana empresa.

LIDERANA Um lder deve ter uma capacidade organizacional de exercer influncia sobre os indivduos da organizao, para assim, conseguir destes o trabalho necessrio. O chefe ou gerente possui finalidades especficas, mas conseguem com que cada indivduo cumpra seu papel, valendo-se do poder legal que lhes foram atribudos. Para Blanchard e Hersey (1982, p. 105), definimos liderana como o processo de influenciar as atividades de indivduos ou grupos para a consecuo de um objetivo numa dada situao. Em essncia, a liderana envolve a realizao de objetivos com e atravs de pessoas. O lder tambm consegue que o indivduo colabore com ele, mas para isso no necessita

SELEO E DESENVOLVIMENTO Na hora de selecionar pessoas para exercer as funes em uma organizao, deve-se ter um processo seletivo rigoroso, para que o candidato vaga seja avaliado no s quanto sua capacidade de exercer o trabalho, mas tambm, como ele se comporta diante de uma equipe e de um lder. So dados psicolgicos, necessrios na contratao de um indivduo, pois mesmo tendo profissionais de alto nvel, uma organizao pode ir runa, caso os mesmos no atuem em concordncia e unio em torno dos interesses da organizao. Segundo Fiorelli (2004, p. 230).

46

MARING MANAGEMENT

Uma organizao constituda de profissionais de elevada competncia pode encontrar a runa caso no consiga uni-los em torno de um interesse comum a misso do lder. Entretanto, a runa aguarda, com certeza, a Organizao de pessoas medocres, ainda que polarizadas para a consecuo dos objetivos organizacionais. Da a necessidade de organizar a porta de entrada e, em continuidade, assegurar o desenvolvimento contnuo dos profissionais. Aps a seleo faz-se necessrio o treinamento dos contratados, para que possam executar suas funes dentro da organizao. Com isso, podemos adequar estes profissionais dentro de uma estrutura organizacional que vive em constante desenvolvimento, pois alm de mudanas na estrutura governamental da organizao, tambm se faz nas leis que a regem. Ainda segundo Fiorelli (2004, p. 245), a manuteno do equilbrio emocional inclui a atualizao tcnica, imprescindvel empregabilidade. Sem a manuteno da percia, o indivduo perder espao no mercado de trabalho e comprometer sua produtividade, o que ser desastroso para ele, tendo ou no vnculo empregatcio. Alm das organizaes terem a obrigao de treinarem seus funcionrios, quando da contratao, devem manter estes atualizados, com treinamentos peridicos para que possam cumprir seus papis junto empresa.

xiliares e lderes, tendem a desenvolver problemas de distrbios mentais. Muitas vezes, o prprio indivduo consegue control-los e, em casos mais extremos, pode lev-lo a prtica de homicdios, suicdio, perca de memria, ou a inmeros outros problemas, os quais so meramente conseqncias. Profissionais de grandes organizaes, que sofrem presses psicolgicas diariamente, devem ter um acompanhamento psicolgico, com o objetivo de neutralizar esses transtornos, para que os mesmos no percam seu nvel de produtividade profissional e nem a qualidade do mesmo. De acordo com Fiorelli (2004, p. 271). As transformaes em caractersticas e diagnsticos combinam-se tornando rico e complexo o quadro evolutivo dos transtornos mentais. Acompanhar essa evoluo permitir s Organizaes antecipar-se s conseqncias dos transtornos, com o objetivo de neutraliz-los e contribuir para manter ou ampliar o nvel de produtividade dos profissionais, sem perda de qualidade de vida. Com as exigncias cada vez maiores da tecnologia na estrutura organizacional, inmeros transtornos mentais podem ser constatados, havendo a necessidade de uma nova poltica no departamento de recursos humanos destas organizaes.

REFLEXES SOBRE A IMPORTNCIA DA PSICOLOGIA NA ORGANIZAO TRANSTORNOS MENTAIS NO TRABALHO Indivduos com uma carga excessiva de responsabilidade dentro de uma organizao e, em grande maioria, sem o devido apoio de auPode-se perceber que em todo o contedo, existe a necessidade do auxilio psicolgico para o perfeito funcionamento da organizao. Uma organizao s existe, porque

Maring Management: Revista de Cincias Empresariais, v. 4, n.1, - p.43-50, jan./jun. 2007

47

MARING MANAGEMENT

REFLEXES SOBRE A IMPORTNCIA DA PSICOLOGIA NA ORGANIZAO

formada por profissionais que exercem suas funes em grupos ou separadamente. Cada indivduo participante da organizao dotado de um potencial que deve ser utilizado para que haja um desenvolvimento. Em todo o desenvolver da vida de uma organizao, esta deve estar ligada psicologia, direta ou indiretamente, pois a organizao composta por indivduos e todos, sem exceo, devem ter seu lado psicolgico acompanhado, para que no haja distrbios de personalidade nesses indivduos. Segundo Fiorelli (2004, p. 254). O ambiente de demisses em elevada escala, que cercou os programas de fuso e privatizaes, facilitou a observao desses mecanismos em diferentes tipos de organizaes, principalmente como conseqncia da forma de conduo desses processos. Isso no significa que eles no se encontrassem presentes em outras ocasies; a intensidade do fenmeno possibilitou um quadro mais ntido desses processos. O momento histrico permitiu compreender a importncia de se instituir um processo de desenvolvimento contnuo para os profissionais, em todas as Organizaes. Uma lio a ser ajustada s diferentes realidades. Observou-se a escassa atuao de psiclogos organizacionais no apoio aos profissionais para orient-los e auxili-los a lidar com a situao de mudana. As organizaes, na grande maioria, querem um rendimento mximo de seus profissionais, mas se esquecem que sem o devido

auxlio, os mesmos, por necessidade acabam por se automedicarem, para permanecerem acordados o maior tempo possvel. Com isso, acabam com distrbios do sono, stress e muitos outros, por sua vez, levados ao alcoolismo, drogas. Mas, por outro lado, todos esses problemas poderiam ser evitados com o acompanhamento psicolgico ao indivduo, para que o mesmo possa conhecer seu verdadeiro potencial que, muitas vezes, tende a no ser encontrado numa situao de presso psicolgica. Quando encontrados, tm um rendimento muito maior, e no mais necessitando permanecer mais tempo no trabalho, pois com isso consegue exercer um trabalho com qualidade e eficincia. Esta viso, na grande maioria, deve ser orientada e acompanhada por um psiclogo capacitado, para exercer tal funo dentro da organizao. De acordo com Fiorelli (2004, p. 298). Os distrbios de sono podem ocasionar efeitos orgnicos e, tambm, ser conseqentes a doenas de fundo orgnico. Podem, tambm, estar relacionados a transtornos de ansiedade, transtornos depressivos, transtornos de estresse pstraumticos e drogadio, alm de outros transtornos mentais. Especialistas assinalam que a insnia produzida por estresse pode persistir por um bom tempo aps o evento ou a situao o inicio dessa condio (DISTRBIOS..., 1998, p. 4). Ainda existe na organizao o papel do lder para diagnosticar as exigncias do ambiente de trabalho desta, adaptando seu estilo de liderana para, assim, proceder s mudanas necessrias nesta. Com estes procedimentos, e, auxiliado por um psiclogo, estabelecer estratgias para organizar a estrutura de uma organizao.

48

MARING MANAGEMENT

Ainda para Davidoff (2001, p. 111), define-se modificao de comportamento como a aplicao da tcnica de aprendizagem, e de outras tcnicas psicolgicas experimentalmente derivadas, modificao de comportamentos problemticos. Pfizer (2004), sobre o mesmo tema, colabora com a opinio dos autores acima que: os lderes criam em ambiente integrado aos seres receptivos a nova idias, procurando sempre incluir os colegas no processo e assegurando que todos os gestores faam o mesmo. Atualmente, devido s exigncias de um novo mercado tecnolgico, faz-se necessrio o uso da psicologia aplicada no auxlio ao desenvolvimento do ambiente organizacional das empresas, de pequeno ou grande porte. De acordo com Moraes (2004), os valores so pilares internos das organizaes, so aes que se apresentam em condutas que se definem o carter da empresa.

viduo que, num mundo corrido e estressante, pode ser valorizado como um ser humano, e fazendo com que este, torne os objetivos das organizaes, como os seus tambm. Os lderes devem ter uma viso clara dos objetivos organizacionais e a exigibilidade de poder contar com profissionais com alto grau de treinamento, capazes de exercer funes complexas dentro de um ambiente organizacional. Lderes estes, capazes de reconhecer a necessidade de um importante trabalho de psicologia organizacional, pois em um mundo de avanos tecnolgicos dirios e estressantes, para um individuo manter-se no mercado de trabalho, existe a necessidade de treinamentos constantes para este profissional, assim como se faz obrigatrio o apoio psicolgico aos indivduos desta organizao. Pode-se afirmar que existe uma incontestvel e relevante necessidade da aplicao da psicologia em todos os setores de uma organizao.

CONCLUSO Pretendeu-se que este artigo proporcionase, de forma simplificada, uma familiarizao com a aplicao da psicologia na administrao de uma organizao. O exame realizado nesta pesquisa trouxe tona a importncia e a necessidade de uma reflexo mais profunda quanto importncia da psicologia aplicada numa organizao. Muitas vezes passam desapercebidas as contribuies que a faz presente, num fenmeno de crescimento das organizaes. Atualmente, nas organizaes, existe uma competitividade natural da experincia do indivduo para, assim, suprir as necessidades das organizaes, havendo por exigncia de um mercado cada vez mais estruturado e complexo, a falta de treinamentos destes profissionais, para, ento, dar nfase ao indi-

REFERNCIAS BLANCHARD K. H.; HERSEY, P. Psicologia para administradores: a teoria e as tcnicas da liderana situacional. So Paulo: E.P.U., 1982. DAVIDOFF, L. L. Introduo psicologia. 3. ed. So Paulo: Makron Books, 2001. FIORELLI, J. O. Psicologa para administradores: integrando teoria e prtica. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2004. MORAES, C. V. A diversidade nas organizaes e o individuo. Disponvel em: < http://guiarh.com.br/PAGINA22T. html >. Acesso em: 1 abr. 2004. SKINNER, B. F. Cincia e comportamento humano. So Paulo: Martins Fontes, 1992.

Maring Management: Revista de Cincias Empresariais, v. 4, n.1, - p.43-50, jan./jun. 2007

49

MARING MANAGEMENT

REFLEXES SOBRE A IMPORTNCIA DA PSICOLOGIA NA ORGANIZAO

PFIZER. Comportamentos de liderana. Disponvel em: < http://www.pfizer.pt/pfizer_inc/lideranca.php>. Acesso em: 1 abr. 2004. Myers, D. G. Psicologia social. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

50