A Articolul specific activitii de relaii publice, destinat unei publicaii de profil, este: -articolul de importan caracteristic; Ansamblul activitilor

promoionale realizate sub forma unor programe si campanii specifice corespunde: -comunicaiei formale; Aciunile specifice comunicaiei promoionale corespund: -comunicaiei formale; Atenuarea efectelor sezonalitii asupra vnzrilor produsului reprezint un obiectiv specific interveniei publicitii la nivel: c) conativ; A conferi ntreprinderii o valoare civic i moral, prin evidenierea personalitii acesteia, reprezint obiectivul: d) comunicaiei instituionale. Alegerea unui univers de produse de referin cruia urmeaz s i se asocieze produsul promovat corespunde: d) principiului identificrii Afirmaia potrivit creia promovarea vnzrilor presupune utilizarea acelor mijloace care au rolul de a stimula, pe termen scurt, cererea pentru un produs i de a asigura crearea de trafic la punctul de vnzare corespunde: d) abordrii comerciale. Afirmaia potrivit creia tehnica promovrii vnzrilor este un ansamblu de instrumente promoionale cu o arie de aplicabilitate vast, ce depete cu mult sfera strict comercial, corespunde: c) abordrii tehnice; Avantajele deosebit de importante oferite participanilor la o operaiune promoional de tipul unui joc sau al unui concurs promoional i care nu pot fi obinute de toi cei care le solicit, ci numai de un numr redus de indivizi poart denumirea de: d) avantaje ipotetice. Articolul de profil implic: c) realizarea sa de ctre o persoan din interiorul firmei i difuzarea printr-o publicatie cunoscut publicului; Articolul de importan caracteristic: conine pn la trei mii de cuvinte aprnd ntr-o publicaie de profil; Avantajele obinute la cererea cumprtorului care prezint anumite probe- ce dovedesc achiziionarea produsului promovat - poart denumirea de: b) avantaje ulterioare;
Asigurarea consumatorului n legtur cu calitatea i fiabilitatea produsului, informarea acestuia n legtur cu originea mrfii, prin indicarea mrcii fabricantului, reprezint rolul:

d) mrcii garanie.

Apelnd la marca distribuitorului, productorul urmrete: b) s mpart riscurile cu distribuitorul; Alctuirea unor programe comunicaionale care s includ decizii coerente cu privire la utilizarea metodelor i tehnicilor de comunicare reprezint, in momentul de fa o tendin major n evoluia marketingului, conducnd la apariia conceptului de-comunicaie integrat de marketing; Ansamblul valorilor declarate de organizaie, ce corespund modului n care aceasta i propune s fie perceput de publicul-int, alctuiete: -imaginea dorit de organizaie; Ansamblul opiniilor mai mult sau mai puin structurate cu privire la o organizaie alctuiete: d) imaginea format. Abordarea potrivit creia publicitatea are rolul de a interveni n calitate de stimul, pentru a crea acel dezechilibru care permite motivaiilor s depeasc frnele ce stau in calea cumprrii, corespunde: b) teoriei motivaiilor; Atunci cnd, n procesul de comunicare, emitorul apreciaz c demersul su va avea un impact mai puternic dac se bazeaz pe norme, valori, interdicii sau prejudeci, mesajul vizeaz receptorul aflat n starea de spirit: a) printe; Atunci cnd, prin intermediul unei publiciti normative, educative, emitorul explic ce anume trebuie fcut, cum trebuie acionat, arat ce este bine s cumperi, acesta: a) i atribuie starea de spirit printe; Abordarea publicitar potrivit creia, pentru a determina receptorul s adopte comportamentul dorit de anuntor, mesajele emise evideniaz faptul c marca promovat i permite s se ncadreze n normele unui grup, are la baz: d) modelul veblenian. Atragerea ateniei publicului-tint asupra caracteristicilor unui produs existent pe piat reprezint un obiectiv al demersurilor comunicaionale. a crui realizare presupune intervenii la nivel; a) cognitiv Atunci cnd comunicarea se realizeaz prin intermediul proceselor de scriere- ctire, gndire i vorbire-ascultare, forma de comunicare specific poart denumirea de: c) comunicare verbal; Atunci cnd organizaia i propune ca, prin intermediul comunicrii, s determine creterea frecvenei de cumprare a produsului marca "X", aceasta realizeaz o comunicare de tip: c) comercial;

Atunci cnd organizaia i propune ca. prin intermediul comunicrii, s determine consolidarea imaginii organizaiei n rndul mediului administrativ-politic, aceasta realizeaz o comunicare de tip: d) corporativ. B Bonul de reducere oferit consumatorului prin intermediul unui produs diferit de cel care face obiectul promovrii poart denumirea de: -bon de reducere ncruciat; Bazndu-se pe experiena distribuitorilor i pe rezultatele studiilor efectuate de-a lungul anilor n marile magazine, specialitii n merchandising au formulat o serie de reguli ce se recomand a fi respectate. Precizai care dintre recomandrile de mai jos enun corect una dintre aceste-reguli: -este bine ca implantarea raioanelor s se fac n funcie de sensul de circulaie dominant; Bonul de reducere ncruciat reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor utilizat atunci cnd sunt avute n vedere obiective precum: -prima cumprare i ncercarea unor noi variante de produs; Bugetul care prevede cheltuielile necesare afirmrii identitii organizaiei i gestionrii demersurilor comunicaionale absolut necesare organizaiei poart denumirea de: c) buget de funcionare; Bugetul care prevede cheltuielile necesare organizrii i desfurrii aciunilor punctuale, de comunicare pe termen scurt sau mediu, realizate n scopul obinerii unei imagini favorabile a organizaiei, poart denumirea de: d) buget operaional. C Conferina de pres se organizeaz, de obicei: c) pentru comunicarea unor tiri importante; Care dintre urmtoarele elemente nu face parte din planul unei campanii de relaii publice: c) stabilirea aciunilor; Cea mai uoar modalitate de evaluare a programelor de relaii publice este: a) msurarea produciei; Cea mai utilizat metod de evaluare a programelor de relaii publice este: -msurarea expunerii la mesaj; Comunicaia care se desfoar necontrolat prin intermediul personalului, produselor, distribuiei etc. poart denumirea de: -comunicaie informal;

Catalogul de prestigiu reprezint: c) o ediie publicitar deosebit menit s evidenieze poziia firmei i a produselor firmei sale; Conceperea aciunilor de publicitate astfel nct s nu se profite de ncrederea sau lipsa de cunoatere a publicului este o cerin specific acestui gen de operaiuni, impusa de: b) loialitatea mesajului publicitar Catalogul care se refer la produsele i serviciile cele mai scumpe, de cea mai bun calitate, la unicatele pe care le ofer firma, poart denumirea de: b) catalog de prestigiu; Catalogul ce se caracterizeaz printr-o descriere detaliat, strict comercial, a mrfurilor oferite spre vnzare, a dimensiunilor i performanelor acestora, poart denumirea de: c) catalog de lucru; Concursurile promoionale reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor n care: intervenia hazardului este exclus; Cea mai eficient component a activitii promoionale n cazul promovrii unui bun industrial o reprezint: b) forele de vnzare; Cel care organizeaz o operaiune de promovare a vnzrilor, avnd ca int consumatorii i urmrind crearea de trafic la punctul de vnzare este: b) comerciantul; Ca form particular de marc, grifa are un statut aparte, fiind mai ales: -un mod de identificare i de referin social; Cu ocazia srbtorilor de iarn, compania Y. un cunoscut productor de buturi rcoritoare, pune la punct o campanie de promovare a vnzrilor prin care se ofer consumatorilor 0,5 litri de produs. Pentru a permite adugarea cantitii suplimentare de produs, toate buturile rcoritoare ale companiei, comercializate n mod obinuit formatul de 2 litri, beneficiaz de o condiionare special - un ambalaj promoional de 2,5 litri. Care este denumirea tehnicii de promovare a vnzrilor utilizat de compania Y? d) ofert produs n plus. Ce tip de prezentare a produselor n liniarul de vnzare are dezavantajul c, n condiiile n care consumatorul are tendina de a privi suprafaa de expunere mai nti pe orizontal, nu permite dect un singur contact vizual cu produsul expus? prezentarea vertical;

Creterea cantitilor cumprate la nivelul coului mediu reprezint unul dintre obiectivele unei operaiuni de promovare a vnzrilor ce vizeaz consumatorii i se realizeaz la iniiativa: c) comerciantului; Consumatorii care, dei au o marc preferat, sunt sensibili la ofertele promoionale, fiind dispui s achiziioneze o alt marc - ns ocazional i cu condiia ca avantajul promoional s fie suficient de atractiv poart denumirea de: d) consumatori infideli. Consumatorii care cumpra de regul aceeai marc, bazndu-se pe experienta anterioar i ferindu-se n general s accepte ofertele promoionale ale mrcilor concurente fac parte din categoria: -fidelilor din rutin; Conceptul de comunicaie de marketing a aprut; d) in ultimele decenii ale secolului al XX-lea,
Considernd urmtoarele metode i tehnici de comunicare - 1. Publicitate media; 2. Publicitatea prin tiprituri; 3. Primele i cadourile promoionale: 4. Marca: 5.Participarea la trguri i expoziii; 6. Designul produsului; 7. Ambalajul produsului; 8. Utilizarea forei de vnzare; 9. Logoul; 10. Sponsorizarea; 11. Mecenatul; 12. Stilul arhitectonic - precizai care dintre gruprile de mai jos include doar metode i tehnici de natur promoional.

c) 3, 5, 8,11;
Considernd urmtoarele metode i tehnici de comunicare: 1. Publicitatea media 2. Publicitatea prin tiprituri; 3. Primele i cadourile promoionale; 4. Marca; 5.Participarea la trguri i expoziii; 6. Designul produsului; 7. Ambalajul produsului: 8.Utilizarea forei de vnzare; 9. Logoul; 10. Sponsorizarea; 11. Mecenatul; 12. Stilul arhitectonic, precizai care dintre gruprile de mai jos include doar metode i tehnici de natur continu.

c) 6, 7, 9, 12; Coerena, consensul i continuitatea demersurilor comunicaionale sunt argumente importante n favoarea: -abordrii strategice a comunicaiei de marketing; Creterea cantitilor consumate reprezint un obiectiv al demersurilor comunicaionale, a crui realizare presupune intervenii la nivel: c) conativ; Care dintre urmtoarele metode de determinare a bugetului de comunicare este criticat de unii specialiti, ntruct indic, n opinia acestora, o atitudine pasiv din partea anuntorului? -alinierea la bugetele practicate de principalii concureni, Coordonarea ntregului proces de realizare a unei campanii promoionale, asigurarea unei bune corelri a activitilor din cadrul tuturor compartimentelor ageniei de publicitate, reprezint atribuii ce revin specialistilor din cadrul compartimentului: a) relaii cu clienii

Conducerea aciunilor de promovare a ageniei de publicitate, ca i pregtirea primelor contacte cu un nou client, intr n atribuiile celor de Ia compartimentul: -relaii publice - dezvoltare; Care dintre urmtoarele situaii reflect o abordare corect a relaiei dintre promovare i comunicare n marketing? -ntre promovare i comunicare n marketing exist un raport de la parte la ntreg; Ca orice alt tip de organizaie, prestatorii de servicii comunic inclusiv prin intermediul unor elemente precum comportamentul personalului, amenajare interioar a spaiului de lucru, sau stilul arhitectonic al cldirii n care funcioneaza .Indicai natura comunicrii specifice situaiilor n care nu exist preocupri de valorificare a valenelor comunicaionale ale acestor elemente: -comunicare informal nonverbal; Ca rspuns la exigenele impuse de noua orientare ctre marketingul societal, in cea de-a doua jumtate a secolului al XX-lea apare o nou form de comunicare, permind organizaiei s-i afirme individualitatea, prin evidenierea performanelor obinute i a personalitatii pe care i-o confer propria cultur. Indicai despre ce form de comunicare este vorba: c) comunicare corporativ de tip formal; Companiile care, prin procesul de comunicare, urmresc s construiasc i s susin o imagine global care s coincid cu imaginea comercial a organizaiei, opteaz pentru: -o strategie de comunicaie comercial; Companiile care produc/ comercializeaz mai multe produse i doresc s-i construiasc discursul n jurul a cel puin dou dintre acestea, opteaz pentru: -o strategie de comunicaie cu obiect multiplu. Coordonarea tuturor activitilor care contribuie la formarea imaginii globale a organizaiei reprezint una dintre responsabilitile: d) directorului de comunicare. Culegerea i transmiterea de informaii din rndul i spre diferitele categorii de angajai reprezint una dintre responsabilitile: c) serviciului de informare intern; Care dintre urmtoarele asociaii profesionale, activnd n domeniul publicitii, urmrete s reprezinte, n acelai timp, interesele ageniilor de publicitate, ale clienilor acestora i ale mass media? a) IAA;

D Din perspectiva definirii intei de comunicaie, mediul de reedin reprezint un criteriu: c) geografic; Din perspectiva definirii intei de comunicaie, stilul de via reprezint un criteriu: b) psihografic; Dezvoltarea imaginii unui produs sau a unei mrci reprezint un obiectiv specific interveniei publicitii la nivel: a) afectiv Diferenierea dintre mecanismul cumprrii i cel al alegerii se face prin intermediul: b) criteriului specificitii;
Demonstraiile reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor eficient cnd produsul se afl n faza ciclului de via de: a) lansare; Distribuirea de eantioane reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor ce poate avea efecte considerabile n cazul n care marca promovat se afl de: a) lansare; Demersul de natur comunicaional, riguros planificat, realizat pe o perioad determinat de timp sub forma unor campanii n cadrul crora, cu ajutorul unor tehnici precum publicitatea, promovarea vnzrilor, relaiile publice sau fora de vnzare, se acioneaz in vederea realizrii unor obiective legate de notorietatea sau imaginea unui produs, ori pentru stimularea publicului int de a adopta un anumit comportament de cumprare, cu scopul de a contribui la maximizarea profitului organizaiei, poarta denumirea de:

d) activitate promoional. Demersurile comunicaionale coerente - realizate att pe plan comercial, ct i in plan corporativ - prin care o organizaie valorific propriul capital comunicaional astfel nct s fie favorizat realizarea obiectivelor prevzute n planurile de marketing, definesc conceptul de: -comunicaie global de marketing; Directorului de comunicare i revine, printre altele, i una dintre urmtoarele responsabiliti: -transmite, pe plan intern, n numele direciei generale, valorile i obiectivele organizaiei;

E Evidenierea performanelor tehnice nregistrate de firm este un obiectiv de comunicaie ce nu poate fi avut n vedere n cazul: -mecenatului; Exprimarea personalitii mrcii, prin evidenierea conceptului i a identitatiin acesteia, reprezint obiectivul: -comunicaiei de marc; Efectele unei operaiuni de promovare a vnzrilor care au ca principal surs cumpraturile efectuate de consumatorii obinuii care profit de oferta promoional, dar care ar fi cumprat marca i n condiii normale poart denumirea de: b) efecte de transfer intern; Editorul unei reviste de specialitate ofer cititorilor care au cumprat un abonament anual posibilitatea de a primi gratuit, odat cu abonamentul, un obiect promoional. Precizai care este denumirea tehnicii la care a apelat editorul: d) tehnica lotului cu prim. Evidenierea superioritii tehnologice i a performanelor tehnice nregistrate de firm reprezint un obiectiv specific: c) sponsorizrii de credibilitate; Elaborarea coninutului mesajelor publicitare i propunerea modalitilor de prezentare i realizare final a mesajelor, reprezint atribuii ce revin, n cadrul unei agenii de publicitate, specialitilor din cadrul compartimentului: b) relaie; F Formarea unor atitudini care determin consumatorul s recepteze i s interpreteze mesajele doar n msura n care acestea i ntresc convingerile are ca efect: -distorsiunea selectiv; Fidelizarea clienilor atrai prin utilizarea acelor tehnici de promovare a vnzrilor care se bazeaz pe principiul acumulrii sau a acelora care permit crearea unei relaii pozitive ntre marc i consumator, reprezint

un obiectiv ce poate fi avut n vedere n cazul n care marca promovat se gsete n etapa de: -cretere a ciclului su de via; Funcia mrcii de autentificare a produsului permite firmei s revendice crearea unui produs, acesta fiind rolul esenial al: d) mrcii-garanie. Faptul c produsul nu poate beneficia de notorietatea i imaginea unei mrci existente este unul dintre dezavantajele: -mrcii-produs; Funcia mrcii de semn de proprietate i de difereniere este evident mai ales atunci cnd este vorba de: c) marca umbrel; Folosirea de denumiri asemntoare prin sonoritate sau prin ortografiere cu denumirea unei mrci existente poarta denumirea de: b) paronimie; Fabricanii de produse de nalt tehnologie obinuiesc s-i recruteze reprezentanii forei de vnzare din rndul specialitilor care posed solide cunotine tehnice; astfel, ca urmare a modului n care vor fi percepui de receptori, in cadrul procesului de comunicare, acetia vor determina schimbarea atitudinii receptorului prin declanarea mecanismului: a)asimilrii interne; Factorii ntmpltori, precum urgena servirii, utilizarea specific, sau mrimea comenzii, reprezint variabile de segmentare, utilizate n definirea intei demersurilor comunicaionale, n cazul n care publicul vizat este alctuit din: d) organizaii. G Grifa este o form particular de marc ce se aplic n general: c) obiectelor de lux; I Impactul aparaturii video a condus: -la intensificarea aciunilor de relaii publice; In cazul n care comunicaia urmrete s rspund nevoii de difereniere social a consumatorului sau de afirmare a apartenenei la un anumit grup, poziionarea comunicaional este: b) simbolic; In cazul n care comunicaia pune accent pe valoarea imaginar a produsului poziionarea comunicaional este: b) psihologic;

In calitate de mesaj publicitar, o scrisoare de publicitate personal trebuie s ndeplineasc urmtoarea condiie: -s fie redactat din punctul de vedere al destinatarului i nu din cel al expeditorului; Intre caracteristicile diferitelor publicaii folosite ca suport pentru vehicularea publicitii nu se nscrie: -tipul mesajului publicitar difuzat. Intre formele prin care se concretizeaz publicitatea gratuit se nscrie: -interviuri ale factorilor de decizie ai ntreprinderii pentru pres, radio i televiziune; In conceperea unei campanii de publicitate, principiul convergenei mijloacelor impune; -ca modalitile de expunere a argumentului publicitar ales s fie adaptate atit fiecrui suport de vehiculare a publicitii ct i publicului vizat de campania publicitar; Inocuitatea este criteriul de selecie a motivaiei ca ax psihologic conform cruia aceasta: c) va evita stimularea unor motivaii suplimentare cu caracter negativ; n alegerea axului psihologic bazat pe un element de frnare trebuie s se in seama de unul din urmtoarele criterii: -criteriul universalitii;. In scopul pstrrii interesului consumatorilor pentru un produs, serviciu, marc si firm este utilizat: d) publicitatea de reamintire. n cazul in care modalitatea de utilizare a produselor este esenial, tehnica de promovare adaptat acestei situaii este: c)organizarea unei demonstraii promoionale; Indicai ce tehnic de reducere de pre prezint inconvenientul c solicit ntr-o mai mare msur consumatorul, acesta fiind obligat s pstreze probele de cumprare i s le expedieze la adresa indicat de productor: b)oferta de rambursare; In cazul oferirii primelor cu ajutorul punctelor-cadou, unul dintre avantaje l prezint faptul c: c) se elimin problemele legate de ambalarea i de dimensionarea obiectuluiprim; n categoria jocurilor cu caracter promoional intr i acele operaiuni n cadrul crora desemnarea ctigtorilor nu se realizeaz numai pe baza hazardului, fiind necesar o anumit implicare din partea participanilor. O asemenea operaiune poart denumirea de: c) joc-concurs; In cazul n care modalitatea de utilizare a produsului este esenial, tehnica de promovare a vnzrilor adaptat acestei situaii este:

d) organizarea unei demonstraii promoionale. In cazul unei operaiuni de promovare a vnzrilor, avnd ca obiectiv creterea cantitilor cumprate, pot fi utilizate cu succes tehnici precum: a)lotul omogen, oferta gratuit, prima colecie prin acumulare; In perioada care urmeaz unei operaiuni de promovare a vnzrilor are loc o scdere a vnzrilor sub nivelul mediu, datorat stocurilor neepuizate nc de consumatori. Acest fenomen este cunoscut sub denumirea de: c) efecte de depresiune; In general, prima direct nu este preferat primei colecie prin acumulare deoarece: -n cazul primei colecie prin acumulare valoarea obiectului oferit crete odat cu valoarea achiziiei; In cazul unei operaiuni de promovare a vnzrilor organizat n etapa de lansare a unei noi mrci i avnd ca obiectiv stimularea primei cumprri a acesteia pot fi utilizate cu succes tehnici precum: c)preul de ncercare, oferta de rambursare integral i distribuirea de eantioane; In cadrul caracteristicilor de calitate ale unei mrci, simbolurile utilizate in promovarea imaginii de marc confer: c) personalitate; In cazul n care, n procesul de comunicare, dou sisteme diferite i asum, pe rnd, rolul de emitor, respectiv de receptor, este vorba de: comunicare intergrup; In cazul n care un individ joac rolul emitorului, adresndu-se receptorului n numele organizaiei din care face parte, sau pe care o reprezint, procesul care se desfoar este specific: c) comunicrii organizaionale; In cazul n care mesajele emise de anuntor difer de la o campanie la alta, n funcie de obiectivele urmrite, tehnicile de comunicare utilizate sunt de natur: a) promoional In cazul n care anuntorul transmite publicului-int un mesaj al crui coninut rmne neschimbat pe parcursul ntregului ciclu de via al produsului care fac obiectul comunicrii, tehnicile de comunicare utilizate sunt de natur: c) continu; In cazul demersurilor de marketing al cror obiectiv major l reprezint creterea volumului vnzrilor produselor, aciunile de natur comunicaional ntreprinse de organizaie se desfoar n sfera:

-comunicaiei comerciale; In cazul demersurilor de marketing al cror obiectiv major l reprezint creterea valorii corporative a organizaiei, aciunile de natur comunicaional ntreprinse se desfoar n sfera: d) comunicaiei corporative. Imaginea difuzat a unei organizaii ia natere ca urmare a: -emiterii, de ctre o organizaie, a unor mesaje de natur formal; In cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului, prin declanarea mecanismului de asimilare intern, este condiionat de d) credibilitatea sursei. In cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului, prin declanarea mecanismului acordului, este condiionat de; -puterea sursei; In cazul n care. n cadrul procesului de comunicare, receptorul percepe sursa mesajului ca fiindu-i asemntoare i familiar, schimbarea atitudinii sale se realizeaz ca urmare a declanrii procesului: b) identificrii; In cazul n care, n cadrul procesului de comunicare, receptorul percepe sursa mesajului ca avnd puterea de a oferi recompense, schimbarea atitudinii sale se realizeaz ca urmare a declanrii procesului: c) acordului In cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului este superficial, n condiiile n care emitorul este perceput exclusiv prin prisma caracteristicilor care-i confer: b) putere; In cadrul procesului de comunicare, se recomand prezentarea celor mai puternice argumente la nceputul mesajului atunci cnd: c)receptorul manifest un grad sczut de interes cu privire la coninutul mesajului; In cazul mesajelor referitoare la produse a cror achiziionare presupune un grad redus de implicare din partea cumprtorului, se recomand ca cele mai puternice argumente s fie plasate: -la nceputul mesajului; Indicai n ce situaie se recomand plasarea celor mai puternice argumente la mijlocul mesajului: d) niciodat. In procesul de comunicare. n cazul problemelor care presupun un grad ridicat de implicare personal din partea receptorului, este bine ca cel care formuleaza concluziile s fie: b) receptorul;

In cazul receptorilor cu un nivel de inteligen mai sczut, se poate obine modificare mai important a opiniei acestora n direcia dorit, dac cel ce formuleaz concluziile este: a) emitorul; In cazul n care produsul care face obiectul comunicrii se difereniaza, considerabil n raport cu produsele concurente, iar receptorul mesajului este implicat puternic n procesul de cumprare, rspunsul acestuia se ierarhizeaz potrivit succesiunii de secvene: -nvei - simi - acionezi;
In cazul n care produsul care face obiectul comunicrii nu se difereniaz foarte mult n raport cu produsele concurente, iar implicarea receptorului mesajului n procesul de cumprare este redus, rspunsul acestuia se ierarhizeaz, de regul, potrivit succesiunii de secvene:

c) nvei - acionezi - simi; Ideea potrivit creia publicitatea poale crea reflexe condiionate, sau se poate folosi de reflexele deja dobndite de indivizi, corespunde: a)abordrii comportamentale; In cazul n care anuntorul i propune s provoace cumprarea impulsiv a produsului care face obiectul comunicrii, mesajul vizeaz receptorul aflat n starea de spirit: b) copil liber, In cazul n care se dorete determinarea modului n care au fost realizate obiective ce presupun intervenii la nivel afectiv, instrumentele de evaluare sunt de tipul: -testelor proiective; Identificarea mecanismului comportamental care se declaneaz in urma difuzrii unui mesaj publicitar i stabilirea a ceea ce trebuie spus pentru ca acest mecanism s funcioneze n favoarea produsului promovat, constituie obiective ale celor care, ntr-o agenie de publicitate, lucreaz la compartimentul: c) planificare; In cazul n care, n procesul de comunicare, receptorul mesajului este chiar emitorul acestuia, este vorba de: -comunicare intrapersonal ; In funcie de natura obiectivelor urmrite, comunicarea n marketing are drept componente: b) comunicarea comercial i comunicarea corporativ; n anul 1875. n S.U.A. este nfiinat agenia N.W. Ayer&Sons. Considerat precursorul ageniei de publicitate moderne. Prin modul su de funcionare, aceasta urmrea: -s satisfac mai bine nevoile anuntorilor, nemulumii de modul n care erau concepute anunurile lor publicitare; Imaginea social a organizaiei se formeaz n funcie de: -competitivitatea ofertei de munc a organizaiei,

Imaginea comercial a organizaiei se formeaz n funcie de: d)modul n care sunt percepute produsele/ mrcile produselor de ctre consumatori. In relaia dintre organizaie i angajai, comunicarea specific marketingului are mai ales rolul: c)de a crea un bun climat n interiorul organizaiei; Indicai n care dintre urmtoarele tipuri de canale de comunicare se ncadreaz specialitii independeni care pot face aprecieri cu privire la productor i la produsele sale: -canale de comunicare expert; Inscrierea mesajului n memoria permanent a receptorului este un obiectiv al aciunii de comunicaie conform fenomenului: d) reinerii selective. L La editarea unui catalog, o importan deosebit trebuie s se acorde unuia dintre urmtoarele elemente: -ilustraiei; Limitarea erorilor de cumprare i mai ales nerepetarea acestora reprezint una dintre funciile specifice: -mrcii; La iniiativa lui Volney B. Palmer, n S.U.A. a aprut cea dinti societate de intermediere de pe piaa publicitii. Aceasta funciona ca reprezentant al unor publicaii, oferind potenialilor anuntori spaiul publicitar necesar promovrii produselor. Indicai anul n care a aprut aceast societate: b) 184l; M Mecanismul de traducere a ideilor n simboluri sau semne reprezint: a) codificarea; Marca ndeplinete funcia de garantare a calitii pentru: c) consumator; Mesajul n cadrul cruia se fac referiri doar la atuurile produsului care face obiectul comunicrii, trecndu-se sub tcere eventualele sale slbiciuni, poart denumirea de: c) mesaj unilateral Mesajul n cadrul cruia obiectul comunicrii este susinut prin prezentarea atuurilor sale, dar care admite, in acelai timp, faptul c exist i n rndul competitorilor o serie de aspecte favorabile, poart denumirea de: d) mesaj bilateral.

Modul n care este apreciat valoarea financiar a organizaiei de ctre comunitatea economic i financiar, reprezint fundamentul: -imaginii financiare; Mesajele n cadrul crora elementele de atractivitate se refer la caracteristicile obiective ale produselor/ serviciilor poart denumirea de: a) mesaje raionale Mesajele in cadrul crora elementele de atractivitate se refer la caracteristicile psihologice i simbolice ale obiectului comunicrii poart denumirea de: b) mesaje emoionale; Mijloacele electronice de comunicare (benzi audio, benzi video, CDuri etc.) fac parte din categoria: -canalelor de comunicare nepersonale;

N Nu fac parte din formele de publicitate direct: d) publicitatea la locul vnzrii. Numeroase instituii financiar-bancare acord o importan tot mai mare unor elemente precum arhitectonica i designul spaiului de lucru, transformndu-le in adevrate mijloace de comunicare. Raiffeisen Bank, de pild, pentru a sugera transparena, a pus la punct un concept original - acela de "sucursal/ agenie model avnd la baz structura unui supemagazin. Indicai care este, n astfel de situatii , natura comunicrii: c) comunicare formal nonverbal; O Obiectivele unei campanii de relaii publice care urmresc s conving publicul sunt: d) motivationale. Orientarea continutului mass-media n direcia evidenierii inovaiilor corespunde functiei publicitatii de: c) focar; Oferirea de agende i calendare reprezint un instrument promoional specific: -publicitii prin tiprituri; O reducere a preului de vnzare al produsului cu 10 % corespunde, n condiiile meninerii unei marje brute de profit de 25 %, unei creteri necesare a cifrei de afaceri de: b)50%; Ofertele de rambursare fac parte din categoria: d) reducerilor temporare de pre. Ofertele speciale presupun:

-comercializarea produsului promovat la un pre inferior celui practicat n mod obinuit, fr a se preciza nivelul reducerii; Obiectul oferit gratuit de ctre organizatorul unei operaiuni promoionale cu scopul realizrii anumitor obiective de comunicaie, n condiiile n care primirea sa nu este condiionat de achiziionarea produsului promovat, poart denumirea de: d) cadou promoional. O operaiune de promovare a vnzrilor caracterizat prin implicarea personal a participanilor ntr-o competiie pe parcursul creia trebuie s-i dovedeasc inteligena, ndemnarea, spiritul de observaie, creativitatea, subtilitatea sau intuiia, la sfritul creia ctigtorii obin premii importante ca valoare, poart denumirea de: c) concurs; Orice aciune de sponsorizare presupune existena a trei elemente i anume: -anuntorul, inta i evenimentul; Opinia specialitilor care au artat c tehnicile de promovare a vnzrilor pot fi utilizate de un anuntor n vederea influenrii comportamentului consumatorului i a orientrii atitudinii fa de marc ntr-un sens favorabil corespunde: a) abordrii comunicaionale; Opinia pe care publicul larg, mass media sau puterea public o au cu privire la integrarea companiei n viaa comunitii, la contribuia adus rezolvrii problemelor de interes general, reprezint fundamentul: d) imaginii instituionale. P Procesul de comunicaie este eficient dac: -impactul dintre mesaj i receptor i feedback-ul sunt pregtite i garantate. Precizai care din urmtoarele afirmaii sunt adevrate: d) selectivitatea publicului asculttor reprezint unul din avantajele radioului ca mediu publicitar. Pentru a putea determina o relaie de autoritate fa de publicul vizat, o surs de comunicaie trebuie s fie: d) suficient de puternic. Prescriptorii i preconizatorii sunt dou categorii de public care pot fi incluse n: -inta de comunicaie; Publicitatea emoional accentueaz: c)exploatarea resorturilor psihologice; Principiul uniformitii publicitii are n vedere faptul c:

c)publicitatea, n oricare din formele ei, nu poate fi adaptat la specificul si personalitatea fiecrui consumator (utilizator) potenial; Polivalena, ca i criteriu de selecie a motivaiei ca ax psihologic, implic: c)generarea unor motivaii suplimentare cu caracter pozitiv; Publicitatea factual accentueaz: -caracteristicile evidente ale produsului. Prima oferit consumatorului pentru efectuarea, n cadrul suprafeei comerciale, a unor cumprturi care depesc o anumit sum se numete: a)prim asociat; Punerea n valoare a mrcii la locul vnzrii, prin obinerea unor poziii prefereniale - n captul gondolei, de pild - este unul dintre obiectivele avute n vedere de un productor care organizeaz o operaiune de promovare a vnzrilor, viznd: c) distribuitorii; Pentru consumator, funcia ludic a mrcii corespunde: -satisfaciei i plcerii pe care un consumator o poate resimi n procesul cumpararii Principalul domeniu de intervenie a sponsorizrii l constituie: c) sportul; Punctul de vedere potrivit cruia promovarea vnzrilor reprezint o modalitate de aciune ce permite realizarea unor obiective de marketing stabilite cu precizie pe termen scurt, mediu i lung corespunde: b) abordrii de marketing; Precizai n care dintre urmtoarele situaii este vorba despre reduceri de pre de natur promoional: d) comercializarea, pe o perioad limitat de timp, a unui produs la un pre inferior celui practicat n mod obinuit, fr a se preciza ns nivelul reducerii. Preul de ncercare face parte din categoria: -reduceri temporare de preuri. Precizai care din urmtoarele afirmaii sunt adevrate: -n cazul procesului de comunicare, emitorul mesajului ateapt un rspuns de la receptor; Pentru a avea for promoional, o marc trebuie s aib mai multe caliti. Care dintre urmtoarele atribute nu se refer la marc? d) adaptabilitate. Precizai care dintre urmtoarele afirmaii este adevrat: b)credibilitatea unui mecena depinde de discreia cu care realizeaz demersul comunicaional; Precizai care dintre urmtoarele afirmaii este adevrat: c) n cazul sponsorizrii anuntorul caut s ias n eviden, exploatnd sistematic evenimentul - n special prin mass media;

Precizai care este natura demersului unui anuntor care pltete pentru ca numele su s apar pe panourile din jurul unui teren de sport? -achiziionare de spaiu publicitar
Preocuparea unei organizaii de a emite mesaje persuasive, care s acioneze, sub forma unor impulsuri, fie n sensul mpingerii produsului ctre consumator, fie n vederea atragerii publicului-int ctre produs, poart denumirea de:

c) promovare;
Pornind de la ideea c, nainte de toate, consumatorul dorete o garantare a rezultatelor pe care le poate obine n urma utilizrii /consumului produsului care face obiectul comunicrii, unii specialiti recurg, n conceperea mesajelor, la explicaii, demonstraii, sfaturi sau recomandri. Aceast abordare a demersurilor comunicaionale are la baz:

-modelul marshallian; Procesul fundamentrii strategiei globale a comunicaiei de marketing are ca punct de plecare: a) fixarea coordonatelor imaginii globale a organizaiei; Prezentarea unor aspecte de natur obiectiv cu privire la activitatea si performanele unei organizaii presupune realizarea unor intervenii la nivel: a) cognitiv Precizai care este criteriul n funcie de care pot fi identificate dou forme de comunicare: comunicarea personal i comunicarea organizaional. c) natura i obiectivele emitorului; Potrivit opiniei lui Patrick d'Humieres, n dezvoltarea sistemului comunicaiilor de marketing, era industrial corespunde: b)perioadei n care a aprut i s-a dezvoltat comunicarea comercial raional; Potrivit opiniei lui Patrick d'Humieres, n dezvoltarea sistemului comunicaiilor de marketing, era de marketing corespunde: c)perioadei n care s-a dezvoltat comunicarea comercial emoional; Pentru a-i exprima identitatea, o organizaie are la dispoziie o ntreag gam de elemente, precum: logoul, antetul, codurile vestimentare, designul exterior i interior al cldirilor. Aceste elemente sunt reunite sub denumirea de: c) sistem de identificare vizual; R
Reacia destinatarului mesajului transmis emitorului acestuia reprezint:

c) feedback-ul;
Rolul promovrii vnzrilor n faza de maturitate a ciclului de via a produsului este:

d) susinerea vnzrilor.

Rolul promovrii vnzrilor n faza de cretere a ciclului de via a produsului este:

-ctigarea fidelitii consumatorilor;

Reducerile de pre reprezint instrumentul tactic adecvat fazei ciclului de via al produsului de:

d) declin
Reprezentarea vizual a numelui de marc prin intermediul unor elemente figurative reprezint:

a) logotipul
Reprezentarea vizuala a mrcii prin intermediul unor figuri geometrice reprezint:

b) emblema;
Reunirea sub un nume comun a mai multor produse formnd uzual o gam unica este o caracteristic a:

-mrcii - gam;
Redresarea imaginii unei mrci reprezint un obiectiv al demersurilor comunicaionale, a crui realizare presupune intervenii la nivel:

b) afectiv;
Rspunznd cerinelor specifice orientrilor vechiului concept de marketing, demersurile comunicaionale ale organizaiilor s-au nscris, n prima jumtate a secolului al XX-lea, n sfera: -comunicrii comerciale raionale;

S Semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor reprezint: b) decodificarea; Semnul distinctiv adoptat de ctre productor pentru a deosebi produsele sale de restul produselor similare este: c) marca de producie; Specialitii apreciaz c sponsorizarea i mecenatul sunt dou tehnici promoionale care se asemn prin faptul c: b) n ambele cazuri anuntorul se asociaz unui eveniment sau creeaz el nsusi un eveniment n scopul de a comunica; Stabilirea bugetului demersurilor comunicaionale ca un procentaj din cifra de afaceri previzionat nu se recomand n cazul: b)campaniilor promoionale organizate cu ocazia lansrii unor noi produse Sincronizarea diferitelor momente ale organizrii unei campanii, stabilirea unei legturi ntre diferitele compartimente implicate n realizarea acesteia, fac parte din atribuiile care revin, n cadrul unei agenii de publicitate, celor de la compartimentul; c) trafic; T Transformarea suprafeelor redacionale i a timpilor de emisie n spaiu publicitar reprezint: -evaluarea monetar a campaniei de relaii publice;

Transmiterea unor informatii apte sa reflecte, s ateste i s confere consisten stilurilor de viata si gandirii dominante n societate corespunde funciei publicitii de: c) ecou; Testele de notorietate sunt utilizate pentru evaluarea: a) gradului de cunoatere al produsului; Transmiterea ctre o audien determinat a unor noi modele de comportament sau de limbaj corespunde funciei publicitii de: b) prism; Tehnica prin care productorul opereaz reduceri permanente de preuri, oferind n fiecare sptmn sau lun, cte un articol diferit la un pre redus, poart denumirea de: -tehnica "mrcilor de apel";
Tehnica reducerii directe a preului de vnzare ctre consumator, practicat la iniiativa productorului, care indic pe ambalaj nivelul reducerii, n mrime absolut sau procentual, poart denumirea de:

c) reducere imediat;
Tehnica ce presupune comercializarea grupat a dou, trei sau a mai multor produse diferite ale aceluiai fabricant, la un pre promoional, poart denumirea de:

-tehnica lotului mixt;

Tehnica prin care se ofer consumatorului posibilitatea de a cumpra, odat cu produsul promovat - comercializat la preul su obinuit - un alt produs, diferit de primul, la un pre redus, extrem de avantajos, face parte din categoria:

c) primelor si cadourilor promotionale

Tehnicile de promovare a vnzrilor care au mai ales rolul de a convinge clienii poteniali de calitile reale ale unui produs nou, prin ndeprtarea anumitor obstacole care pot ntrzia sau chiar mpiedica afirmarea produsului (precum obiceiurile de consum sau existena unor idei preconcepute) intr n categoria:

d) operaiunilor viznd ncercarea gratuit a produselor. Tipul de expunere care prezint avantajul c, n funcie de nivelul de amplasare a mrfii, permite dou sau trei contacte vizuale cu produsul poart denumirea de: c) prezentare n "W"; Transmiterea mesajelor care permit derularea proceselor de management i de execuie, specifice oricrei organizaii, se realizeaz prin intermediu!: -comunicaiilor manageriale; Transmiterea mesajelor care permit realizarea obiectivelor prevzute n planurile de marketing ale organizaiei are loc prin intermediul: b)comunicaiilor de marketing;
Tehnicile de merchandising vizeaz, printre altele, o serie de aspecte precum asigurarea disponibilitii constante a fiecrui produs solicitat i prezentarea produselor ntr-o manier atractiv. Acestea sunt expresia rolului merchandisingului n raport cu:

a) consumatorul

U Unul din obiectivele vizate prin intermediul publicitii de condiionare l reprezinta: a) evidentierea conditiilor de prezentare ale produsului Unul dintre obiectivele vizate prin intermediul publicitii de informare l reprezint: c)stimularea cererii poteniale pentru un produs; Unitatea de msur utilizat de specialitii n merchandising pentru a evalua lungimea spaiului ocupat n cadrul suprafeei de vnzare de anumite produse,categorii de produse sau mrci poart denumirea de; a) liniar; Utilizarea unui prenume al produsului care l difereniaz de restul de produse fcnd parte din aceeai gam este specific: d) mrcii-surs.
Un productor de detergeni i propune s realizeze o operaiune promotionala folosind o tehnic de reducere temporar a preului. Astfel, productorul decide sa ofere consumatorului o reducere de pre cu 30 %: din cantitatea de detergent comercializat n ambalajul 450 de grame, 135 de grame vor fi oferite gratuit.Precizai care este denumirea tehnicii utilizate:

c) ofert gratuit;
Un post de televiziune organizeaz o aciune promoional n rndul telespectatorilor, oferind ca premiu un autoturism. Participanii la operaiune sunt invitai la un garaj unde se ofer fiecruia cte o cheie de automobil; posesorul cheii cu care va putea fi pornit motorul autoturismului va deveni ctigtorul acestuia.Precizai despre ce tehnic de promovare a vnzrilor este vorba:

-joc cu rezultat imediat; Utilizarea unui nume de marc identic din punct de vedere al formei i pronunrii cu cel al unui alt produs poart denumirea de: a) omonimie; Un obiectiv de natur comunicaional. specific comunicrii comerciale, este: -crearea unei imagini specifice mrcii produsului "X"; Un obiectiv de natur comunicaional, specific comunicrii corporative, este: d)consolidarea imaginii organizaiei n rndul opiniei publice. V Vulnerabilitatea este criteriul de selecie al unui element de frnare ca ax psihologic conform cruia acesta: c) nu va permite diminuarea unei frne extrem de puternice;