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PROVAS CONSULPLAN TSE

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01- C 21- A 02- E 22- B 03-D 23- C 04-B 24- A 05-E 25- C 06-C 26- E 07-B 27- D 08-E 28- B 09-D 29- E 10-E 30- C 11-E 31- B 12-B 32- C 13-C 33- E 14-A 34- D 15-C 35- A 16-A 36- D 17-E 37- E 18-C 38- B 19-E 39- A 20-B 40- A

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 11) Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada: A) Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial. B) A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas. C) Os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento. D) O maior envolvimento na tomada de decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo. E) As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.

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12) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. B) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão interrelacionados com o restante da organização. C) Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam

definidos, e as soluções, implementadas. D) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema. E) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. 13) Podemos observar que à medida que um indivíduo progride em uma organização, as atividades gerenciais e as exigências em relação a elas aumentam, e o envolvimento em atividades técnicas diminui. Muitas vezes observamos nas organizações um contraste entre o nível gerencial e o nível funcional. Uma situação na qual o gerente se envolve mais em atividades técnicas do que o esperado no seu nível gerencial caracteriza: A) Uma maior ênfase ao elemento humano na organização. B) A predominância da obtenção de resultados eficazes através de pessoas. C) O exercício limitado das funções do administrador. D) Que os subordinados trabalham segundo as próprias potencialidades. E) Uma criteriosa alocação de recursos escassos. 14) A empresa Soluções Inovadoras S. A. optou por desenvolver a departamentalização por projetos, onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. Foi solicitado a você que apresentasse um organograma da nova estrutura. O organograma escolhido foi: A) matricial B) de linha C) BCG D) cruzado ou conjugado E) linha x staff 15) Quanto ao fluxograma podemos afirmar que: A) É um gráfico que representa a estrutura hierárquica ou cadeia escalar vigente na empresa a ser analisada. B) É um gráfico que representa apenas a execução de um projeto, desde o seu desenvolvimento até a sua implementação. C) É um gráfico que representa a seqüência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. D) É um gráfico que aponta quais as probabilidades de êxito da empresa no que diz respeito à utilização de recursos escassos. E) É um gráfico que indica em qual área a empresa deve intensificar suas estratégias para aumentar sua participação de mercado. 16) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. D) Contabilização das contas a receber. B) Armazenamento de conhecimento. E) Layout de escritório. C) Baixa de produtos em refugo. 17) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações: A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade. B) Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo.

C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor, fornecedor e concorrente. D) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte das suas formações de preços. E) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade. 18) Ao realizar a análise organizacional da Fábrica Cabo, uma fábrica de cabines para caminhões, constatou-se que eram necessários alguns parâmetros para auxiliar o processo de análise organizacional. Considere os itens abaixo relacionados: I. Política de pesquisa e desenvolvimento VI. Layout do local de trabalho II. Formulários VII. Organograma da fábrica III. Política de marketing VIII. Estrutura organizacional IV. Fluxograma IX. Planejamento estratégico V. Estrutura motivacional X. Clima organizacional

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Para uma adequada análise de Organização, Sistema e Métodos da fábrica, devem ser contemplados os seguintes itens: A) I, III, V, VIII e X D) IV, V, VI, IX e X B) II, III, V, VII e VIII E) IV, VI, VII, VIII e IX C) II, IV, VI, VII e VIII 19) Você é gerente de recursos humanos de uma média empresa que está preocupada com reivindicações trabalhistas e exigências dos sindicatos. Para prevenir conflitos, você elabora para a diretoria um programa de enriquecimento de cargos. Para defender o projeto, você argumenta que enriquecimento de cargos apresenta inúmeras vantagens, tanto para a organização quanto para o empregado, porque pode: A) Facilitar o ajustamento mútuo da coordenação do trabalho através de processo simples de comunicação informal, enquanto o controle permanece nas mãos do gerente. B) Gerar maior produtividade diminuindo o conflito íntimo relacionado à dificuldade em assimilar novas atribuições e responsabilidades, facilitando a supervisão direta. C) Aumentar a motivação do pessoal em face da necessidade de todos os indivíduos de assumir riscos e enfrentar novas oportunidades através da estandardização do processo e dos resultados do trabalho. D) Gerar maior rotação de pessoal garantindo a multifuncionalidade e a ambigüidade das funções no nível operacional. E) Gerar menor absenteísmo em virtude do comprometimento e sentimento de responsabilidade no cargo, quando o empregado não se sente explorado pela empresa com a imposição de um trabalho mais difícil. 20) A análise de cargos é uma verificação comparativa de quais são as exigências (requisitos) que o cargo impõe ao seu

ocupante no que diz respeito às tarefas ou às atribuições do cargo. A análise de cargos concentra-se em quatro áreas de requisitos. Assinale a alternativa CORRETA quanto a estas áreas: A) Requisitos mentais, escolaridade, experiência anterior e riscos envolvidos. B) Requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades envolvidas e condições de trabalho. C) Ambiente de trabalho, concentração mental ou visual, tempo de adaptação ao cargo e iniciativa necessária. D) Requisitos físicos, e habilidades, experiência anterior e ambiente de trabalho. E) Requisitos físicos, habilidade motora, tempo de adaptação ao cargo e pretensões salariais. 21) Uma das etapas do Planejamento Estratégico é o estabelecimento de objetivos a serem perseguidos pela organização. Os objetivos correspondem: A) Ao alvo ou situação que se pretende atingir e para onde a organização deve dirigir seus esforços com horizonte temporal de longo prazo. B) A ação ou caminho adequado a ser executado pela empresa com horizonte temporal mais a longo prazo. C) Aos passos ou etapas quantificadas e com prazos definidos a curto prazo. D) A um conjunto de projetos homogêneos que devem ser desenvolvidos pela alta gerência da organização. E) A definição dos níveis de delegação, faixas de valores e aspectos de comportamento organizacional. 22) Na produção de bens, recursos materiais são processados, enquanto na prestação de serviços, os clientes são processados. Existem três tipos de processos produtivos mais utilizados pelas empresas. São eles: A) Produção em massa, produção por processo contínuo e produção por ordem de serviço. B) Produção em massa, produção por processo contínuo e produção unitária e em pequenos lotes. C) Produção por lote econômico, produção por processo sistêmico e produção unitária e em pequenos lotes. D) Produção em processo contínuo, produção por lote econômico e produção personalizada. E) Produção em processo contínuo, produção personalizada e produção em pequenos lotes. 23) São etapas do planejamento estratégico, EXCETO: A) Definição do negócio, missão, análise de portfólio de investimentos e ciclo motivacional. B) Razão social, missão, análise do ambiente organizacional e ciclo motivacional. C) Definição do negócio, missão, definição de objetivos e avaliação e controle. D) Missão, definição de objetivos, análise de ambiente e elaboração de formulários. E) Missão, definição de objetivos, estabelecimento de estratégias e ciclo motivacional. 24) Após muitos anos trabalhando na Empresa Criativa Ltda., Luís viveu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do conflito, Luís afirmou corretamente que, numa organização que busca a inovação, o conflito: A) É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de
destrezas

o www. E) Interacionista: o conflito deve ser estimulado. D) O gerenciamento de clientes será facilitado. na medida em que é potencial gerador de problemas e atritos. 27) O seu superior elaborou um sistema de remuneração para a empresa. D) É indesejável. pois mostra que a administração da empresa não consegue exercer o poder coercitivo sobre seus empregados. Pode-se caracterizar a visão de conflito desta empresa como uma visão: A) De relações humanas: o conflito é uma ocorrência natural em todos os grupos e organizações. B) Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo. já que um grupo harmonioso. A Sistems é projetada para criar conflito. B) A empresa ganhará flexibilidade de operação. D) Potencial: o conflito é visto como um resultado disfuncional decorrente de falta de abertura e confiança entre as pessoas.com.br 6 25) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações. C) Disfuncional: o conflito não pode ser eliminado e pode. devendo ser evitado. B) Tradicional: o conflito é visto como um resultado funcional decorrente de comunicação deficiente.com consulplan@terra.br CONCURSO PÚBLICO – PREFEITURA MUNICIPAL DE LARANJEIRAS – SE CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. levando em consideração os cinco fatores abaixo. E) Regulamentações governamentais. que argumento. E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. diminuindo o estresse e a ansiedade. em alguns casos. E) É indesejável. você deverá empregar? A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema. .com.consulplan. Os fundadores da empresa atribuem grande parte do seu sucesso à maneira como ela está estruturada. Todas as equipes de produtos e grupos de apoio competem uns com os outros por recursos internos e mercados externos. é uma empresa de software que está crescendo rapidamente.pciconcursos. beneficiar o desempenho de um grupo. B) Determinações dos sindicatos trabalhistas. 26) Sistems Computadores Ltda. calmo e tranqüilo é inclinado a tornar-se estável e apático. C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido. Qual deles NÃO se aplica a esse sistema: A) Oferta e demanda de mão-de-obra da empresa. pois a análise de crédito será mais ágil. D) Matriz de incidente crítico de desempenho. dentre os abaixo. Se você tiver que defender a utilização de um Sistema Integrado de Gestão em sua empresa.minimizar atritos. C) Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade.

eliminando as improvisações e intuições que possam surgir no cotidiano da empresa. E) Tomar decisões sobre como a empresa está localizada em relação aos fornecedores e possíveis concorrentes. C) Tomar decisões sobre ações preventivas. D) Tomar decisões imediatas sobre o baixo volume de vendas e o alto índice de reclamação dos clientes. C) Escolha de uma das alternativas entre as várias estabelecidas anteriormente e estudadas detalhadamente. tornando-a atrativa para as pessoas que compõem o mercado de recursos humanos. B) Tomar decisões sobre o plano de cargos e salários da empresa. O controle no processo de planejamento empresarial significa: A) Reunião de maior quantidade de dados possível para exame do problema em todos os seus aspectos. onde a maior gama de informações é primordial para a definição e adoção de estratégias. B) Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos. levando-se em conta práticas de controle de custos mediante processo de downsizing. D) Utilização de métodos quantitativos para escolher entre o melhor plano de ação. 28) Você tem recebido reclamações quanto ao atendimento aos clientes de sua empresa e. E) Estabelecimento de ferramentas necessárias para se medir e avaliar a eficácia do planejamento quanto aos objetivos pré-estabelecidos. PROVA 2 CONHECIMENTO ESPECÍFICOS 21) A prática de administrar pessoas está sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. Uma delas é o controle. A Administração de Recursos Humanos está sendo substituída pelo termo Gestão de Pessoas que quer dizer: A) Um conjunto de políticas e práticas que permitam a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. elaborou um programa de desenvolvimento para mudança comportamental e atitudinal de seus atendentes. antes da implantação do planejamento.C) Capacidade de pagamento da empresa e sua produtividade. B) Um conjunto de esforços para melhorar o desempenho das empresas no seu ambiente de atuação. . 30) A administração da qualidade requer que seja desenvolvido um planejamento para a qualidade. Tais estratégias compreendem: A) Tomar decisões sobre os altos índices de desperdícios detectados nos relatórios gerenciais e que necessitam ações imediatas. por isto. com o objetivo de acionar os órgãos envolvidos. B) Explicação de programas e outros documentos executivos. C) A reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado. D) A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido. sejam eles externos ou internos. 29) O Planejamento é composto por diversas etapas. Para avaliar os resultados deste programa você buscou identificar: A) Quão bem utilizados foram os recursos financeiros. E) A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados.

pois as funções não possuem similaridade. os objetivos organizacionais. Neste contexto.consulplan.net atendimento@consulplan. por processo contínuo e em lotes pequenos. www. 23) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. D) Um conjunto de normas e regras que delimitam a atuação das pessoas e não as coloca como agentes de mudança no processo de competitividade. não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo. B) Produção unitária. E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros. E) Sazonal. aumentando a riqueza da sociedade. 22) Quanto à departamentalização. posteriormente. pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços. B) Utilizam recursos da sociedade e. E) Um conjunto de políticas. isto é. B) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. podemos afirmar que: A) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. em lotes pequenos e por demanda reprimida.pciconcursos. sem levar em consideração a sua relação com a sociedade. como são riquezas naturais. A eficiência refere-se: A) À técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são consideradas como um sistema aberto. Isto significa dizer que as organizações: A) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos. práticas e estratégias para direcionar as ações das pessoas da empresa no seu ambiente externo. sazonal e por encomenda. D) Por demanda agregada. C) Em massa. com funções relacionadas. D) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos. C) Ao processo. onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. C) É um processo longo e demorado. C) Lutam para defender seu ambiente de tarefa. 25) A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções administrativas. transformando recursos ou fatores de produção em bens e serviços. B) Ao processo pelo qual a organização administra suas relações com o futuro.com.C) Um conjunto de objetivos e metas que permitem às pessoas atingirem seus objetivos pessoais e. D) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma. por demanda agregada e por lotes de pedidos.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. . à realização dos objetivos estabelecidos pela organização. fornecedor e concorrente. isto é. por demanda reprimida e por demanda de expectativa. enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor.com 6 24) A função de produção de uma empresa tem como objetivo básico fornecer o produto ou serviço da organização. à utilização dos recursos por parte da organização de maneira econômica e sem desperdícios. D) Ao resultado. são considerados processos produtivos: A) Em massa. E) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior. principalmente no mercado de trabalho e no mercado de recursos humanos.

estabelecimento da missão e negócio. E) Análise do ambiente da organização. E) Layout de escritório. estabelecimentos das estratégias. B) Armazenamento de conhecimento. planejamento dos recursos. O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas ou decisões: A) Análise dos problemas. planejamento dos recursos. 26) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle. C) Baixa de produtos em refugo.E) Ao processo de execução. 29) Atualmente. Paradigmas são: A) Processos de análise de situações futuras da organização. investimentos financeiros. isto é. E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais. D) Contabilização das contas a receber. o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro. levantamento das alternativas e avaliação e controle. além de boas relações humanas. B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. o processo de mudança organizacional aponta a necessidade de mudança de paradigmas. onde o administrador se preocupa somente com as situações passadas que proporcionaram barreiras à organização. proposta de soluções. B) Análise dos objetivos. avaliação das alternativas e escolha de quem irá executar as atividades. A liderança é definida como: A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. realização das atividades planejadas pelo mercado. investimentos financeiros. D) Planejamento do uso de recursos. . C) Análise dos objetivos. C) Perdas das perspectivas de emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado um certo receio quanto ao futuro do emprego. que se encaminham para realização de resultados. 28) A Medi Indústrias Têxteis está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. contratação de pessoas e retorno esperado. 27) O processo de planejamento consiste em uma cadeia de meios e fins. B) Processos onde a cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua eficiência e eficácia. definição dos objetivos. Pode ser caracterizado com parte integrante do sistema a ser implantado. planejamento do uso do tempo. análise de custos e benefícios e controle do quadro e pessoal. C) Abordagem integrada. relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente.

porém não devem ser quebrados. C) É comum a todas as organizações e corresponde ao segmento ou setor que a organização pertence.com 7 30) Ao implementar um programa de avaliação organizacional. 32) Para melhor compreender o ambiente das organizações. VI e VIII B) II. o gerente de Recursos Humanos da Empresa JHK optou por um questionário que privilegiasse um conjunto de necessidades. V. B) Evita que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho. www. V e VIII D) I.D) Modelos ou padrões que servem como marcos de referência. Para que o efeito-halo não distorça seu julgamento. III. deverão ser contempladas no instrumento apenas as seguintes necessidades: A) I. III. sociais III. básicas II. e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo.net atendimento@consulplan. IV. E) Busca situar todos os subordinados em uma média. D) Tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado. V. de estima VII. C) Estabelece padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações. de auto-avaliação Para uma boa avaliação comportamental. faz-se necessário dividi-lo em dois segmentos: ambiente geral (ou macroambiente) e ambiente de tarefa. VI. Em relação ao ambiente de tarefa. IV. D) É comum a todas as organizações e é constituído de um conjunto de fatores ou variáveis internas que não influenciam a organização. salariais IV. evitando colocá-los em posições extremas.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. segundo o modelo de Maslow. de auto-realização VIII. de desenvolvimento VI. podemos afirmar que: A) É específico de cada empresa e é constituído de um conjunto amplo e complexo de fatores ou variáveis internas que influenciam a organização e que são influenciadas por ela. II. a fim de poder identificar aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da motivação de seu pessoal. E) Modelos de administração que evoluem de acordo com a demanda da organização.consulplan.com. IV. VII e VIII C) I. para explicar e ajudar a lidar com diferentes situações. de segurança V. II. B) É específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização alcançar seus objetivos. você: A) Considera prioritariamente como fonte de classificação para a sua avaliação as ações mais recentes do subordinado. VII e VIII E) II. levou em consideração as seguintes necessidades: I. Assim. E) É comum a um grupo específico de organizações que possuem como vantagem competitiva o preço no mercado .pciconcursos. VI e VII 31) Um bom administrador se preocupa em avaliar corretamente o seu pessoal.

e das estratégias e táticas. D) Um gráfico indica o veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento. 34) A análise S. envolvendo a preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente do trabalho e a arrumação dos equipamentos e móveis. E) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado. e do quadro de pessoal e da produção.internacional. dinâmico e permanente. Diante deste contexto. www. no ambiente externo.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. produto ou documento. B) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. que faz com que as pessoas se sintam melhor recebendo um aumento de 10% numa inflação de 8%.com. no ambiente externo.O. B) Um gráfico que apresenta técnica especializada e organização e métodos com o intuito de avaliar a distribuição das atividades entre os órgãos e dentro destes. estrutura e desempenho de uma organização.com 8 35) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia. 33) Os gráficos de processamento representam um fenômeno qualquer.pciconcursos. O desafio de inflação baixa . no ambiente interno. que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e estudar soluções para os problemas. do que se os números forem respectivamente 3% e 1%. E) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo. e das variáveis incontroláveis. Tal técnica significa: A) Análise dos pontos fortes e pontos fracos. D) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo. procuram-se produtos e serviços complementares. D) A estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura. o fluxograma pode ser entendido como: A) Um gráfico que indica o arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços na organização.consulplan. Assinale a única verdadeira: A) Na integração horizontal. no ambiente interno. traduzindo um raciocínio esquematizado com o intuito de facilitar a compreensão exata de certo fluxo de trabalho. C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. E) Um gráfico que representa o fluxo ou a seqüência normal de qualquer trabalho. e das oportunidades e ameaças.T. de um formulário ou de uma rotina. no ambiente externo. no ambiente interno. C) Um gráfico que representa o processo de trabalho. execução e controle das atividades desenvolvidas. C) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno.net atendimento@consulplan. e das oportunidades e ameaças. 36) Especialistas em administração da remuneração têm observado que o mercado de trabalho está sujeito ao que os economistas chamam de “ilusão do dinheiro”.W. no ambiente interno. B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos.

E) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional. aborda a empresa como uma totalidade. as atividades realmente executadas. E) Identificar. 37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. B) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada. E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada. D) Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa. a partir de descrições distintas. isto é. e o equilíbrio externo através da adequação salarial da organização frente ao mercado de trabalho. e precisa ser vencido através de um gerenciamento de remuneração que busque: A) Identificar os cargos de uma mesma família e classificar. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem. respectivamente: A) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada. D) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada. D) Assegurar o equilíbrio interno conseguido pela correta avaliação de cargos. isto é. o SIG é particularmente importante por: A) Ajudar a organização a atingir suas metas. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado. de modo a melhorar o controle. 38) O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. C) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada. 39) Analise as afirmativas abaixo com relação às atividades desenvolvidas pela área de Organização. funções comissionadas e sistemas de benefícios diferenciados. B) Categorizar a qualificação de pessoal segundo os regulamentos governamentais que afetam salários e envolvem os componentes críticos de cada cargo. fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa. C) Manter programas de promoção calcados na antigüidade. para o sistema de cargos. Sistemas e . possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa. C) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento. de forma a manter uma hierarquia. que possam complementar a perda do adicional correspondente à gratificação de função. isto é. isto é. B) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa. isto é. Para administração da empresa. aborda a empresa como uma totalidade. aborda cada tarefa ou operação separadamente. isto é. a organização e o planejamento. que o indivíduo seja promovido após decorrido um período de tempo pré-determinado independente de outros fatores. visando a um aumento de mercado.pode gerar insatisfação no trabalho. com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos.

C) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais. têm mais informação sobre a situação. Para tal. D) O gerenciamento de clientes será facilitado. B) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores. C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido. 41) Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. pois a análise de crédito será mais ágil. Mas a estrutura organizacional da SOLEX estava extremamente centralizada. C) Os subordinados não são altamente treinados. comparáveis. uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Sistemas e Métodos é realizar o controle de qualidade em empresas industriais. que argumento.com. baseado no argumento de que: A) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. você deverá empregar? A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder. III. Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa. IV. 42) A Empresa SOLEX havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa. A finalidade essencial de Organização.net atendimento@consulplan. facilitando a especialização e a qualificação dos . B) A empresa ganhará flexibilidade de operação. em geral. com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria.pciconcursos. isto é. B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho. com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment. D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. D) II e III B) Apenas I.Métodos: I. E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. que. Sistemas e Métodos é racionalizar os métodos de trabalho de forma a habituar o indivíduo a produzir mais e melhor dentro de uma unidade de tempo. você considera que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): A) Apenas III. você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor. Os resultados obtidos pela aplicação das técnicas de Organização. C) II e IV www. II. dentre as alternativas abaixo.com 9 40) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e.consulplan. E) Nenhuma das afirmativas está correta.br CONCURSO PÚBLICO – CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA/RJ CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa. Sistemas e Métodos são de natureza quantitativa e qualitativa. A finalidade essencial de Organização.

43) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios. D) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa. Assim sendo. resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema. optou por desenvolver a departamentalização por projetos. B) Linear.quadros superiores. D) É de fácil modelagem. baseado em resultados. pois prescinde de indicadores de desempenho. a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Sistêmico. e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais. focalizando os problemas como singulares. supondo que. C) Linear. e as soluções. supondo que os problemas são complexos. 44) A empresa Criativa S. visando a obter vantagem competitiva. por sua vez. implementadas. têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão interrelacionados com o restante da organização. E) As decisões necessitam ser tomadas no nível onde os objetivos organizacionais são definidos para maior coerência entre objetivos e decisões. pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado. buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos. D) Sistêmico. Essa forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque: A) Possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais. B) Favorece a posição da organização no mercado. sem variações entre seus diversos departamentos. são desdobradas das metas empresariais. CARGO: ADMINISTRADOR 01 02 03 04 05 D 11 D 21 A 31 B 41 C B 12 C 22 D 32 B 42 B D 13 * 23 D 33 E 43 E A 14 E 24 C 34 A 44 A D 15 D 25 C 35 A 45 A . supondo que cada problema tem uma solução única. decidiu implementar um novo sistema de remuneração. e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. uma vez implementada uma solução. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas prénegociadas. E) Sistêmico. que. de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais. Foi solicitado que se apresentasse um organograma da nova estrutura. onde ocorre a combinação de estruturas por função e por produto. A. C) Independe da cultura organizacional. O organograma escolhido foi: A) matricial D) cruzado ou conjugado B) de linha E) linha x staff C) BCG 45) A direção de um banco comercial de porte médio. E) Utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades.

responda as questões de nº 19 e de nº 20.06 07 08 09 10 C 16 A 26 A 36 D 46 * E 17 C 27 B 37 E 47 B A 18 C 28 A 38 A 48 D D 19 D 29 D 39 D 49 E B 20 E 30 C 40 D 50 * PROVA 3 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 16) Você foi escolhido pela gerência de RH para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas da empresa onde você trabalha. II.. observa-se um grande crescimento dos serviços na economia mundial. III. V e VI 17) No que diz respeito à logística existem as atividades consideradas primárias e as atividades consideradas de apoio. embalagem e manutenção de estoques. V. As atividades primárias compreendem os seguintes itens: A) Transportes. IV e V E) II. compensação e satisfação. o presente se tem revelado com a era da sobrevivência organizacional. Quanto ao futuro. VI. Reconhecimento no exercício da função. Limpeza do local de trabalho. *Após ler atentamente o texto abaixo. E) Armazenagem. V e VII C) I.. manutenção de estoques e processamento de pedidos. embalagem e suprimentos. 18) Atualmente. avaliação. Significa dizer que o consumidor cada vez mais procura serviços para satisfazer suas necessidades e desejos. Segurança no trabalho. Logo. B) Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação. C) Necessidades. tensão. são considerados fatores motivacionais os itens: A) III. decisão e pós-venda. avaliação. critérios de persuasão e pós-venda. B) Armazenagem. IV. foram destacados pelo grupo como pontos fracos: I. decisão e pós-compra. Atitude dos supervisores. suprimento e sistemas de informação. as organizações almejavam a liderança de mercado e as grandes margens de lucro. motivação.” 19) Diante da instabilidade gerada pelo ambiente. E) Necessidades. força de vontade. Fazem parte do processo de decisão de compras dos serviços: A) Necessidades. “A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza. D) Armazenagem. VI e VII B) I. III e V D) II. Salários. D) Necessidades. C) Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das “ilhas de eficiência”. que posição deve adotar uma organização? A) Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas conseqüências. a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações. ação. pesquisa. você observou que os aspectos indicados abaixo. B) Necessidades. Atualmente. informações. decisão e serviço de atendimento ao consumidor. manutenção de estoques e sistema de informação. Plano de carreira. informações. VII. C) Transportes. Ao analisar estes aspectos. Há bem pouco tempo atrás. . Possibilidade de enfrentar desafios. segundo a Teoria de Herzberg.

distribuição dos resultados e controle. uma das técnicas de gestão muito trabalhada e difundida no meio empresarial é a administração de processos. 20) Das situações abaixo. E) Missão da organização. desempenho da organização até o presente. qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional? A) A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares.pciconcursos. receitas e resultados. D) As fronteiras e/ou limites industriais. 21) A análise. que eram incertos. B) Missão da organização. vantagens competitivas e estratégias vigentes. D) Investimento. negligenciando a interdependência das funções desenvolvidas na organização. E) As parcerias passam a ser desnecessárias e até perigosas. tomada de decisão e demonstração dos resultados anteriores. C) Administração. investimento. principalmente no que diz respeito ao reinvestimento dos lucros obtidos com as vendas. A função financeira compreende as decisões de: A) Custos. definição de objetivos. C) Missão da organização. sem levar em conta os métodos a serem utilizados para tal. E) Investimento. financiamento. controle e destinação dos resultados. . C) Pesquisa. evidenciando o conceito de sinergia. B) A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional.D) Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional. estabelecimento do perfil do administrador.com 5 22) Hoje. diagnóstico ou avaliação da situação estratégica é considerado o ponto de partida para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização. B) Registro dos fatos. 23) A função financeira tem como objetivo administrar ou gerir o dinheiro da organização. avaliação e controle. e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores.com. estratégias a serem adotadas.net atendimento@consulplan. www. controle e avaliação das vendas. B) Administração de todos os recursos utilizados pela organização para atingir seus objetivos. protegendo e utilizando de forma eficaz os recursos financeiros. contabilização dos fatos e apuração do resultado do exercício.br CONCURSO PÚBLICO – INDÚSTRIAS NUCLEARES DO BRASIL S/A – INB CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. E) Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações. C) A ênfase na hierarquia é reduzida. agora evidenciam-se com precisão. análise do desempenho futuro. medição dos resultados e tomada de decisão. Os principais componentes a serem considerados na análise da situação estratégica são: A) Missão da organização. D) Administração das funções de cada colaborador e a forma como ele trabalha. de todos os departamentos da empresa e o seu desempenho isolado. financiamento. D) Missão da organização. estabelecimento de cenários e demonstração dos resultados anteriores. despesas.consulplan. E) Administração de aspectos mercadológicos. de forma isolada. Entende-se por administração de processos: A) Administração das funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros.

Com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment. isto é. Pode ser interno ou externo. 28) Madalena Souza é contratada para desenvolver um programa de gerenciamento de cultura na Indústria Ilusex. entre os quais um tem grandes possibilidades de prejudicar o desempenho da empresa no médio/longo prazo. a diretoria do Laboratório LABOMED Ltda. isto é. 27) José Alberto de Souza é responsável pelo novo desenho organizacional da empresa onde trabalha. Tal afirmativa merece correções. pois: A) A variabilidade não é uma característica típica dos serviços. Apesar de Madalena Souza saber que a empresa tem valores internalizados de difícil mudança. de caráter divisionista. a qual combina as estruturas por função e por produto. sendo escolhido o organograma: A) Escalar. D) Leva os empregados a se limitarem às políticas e diretrizes da organização e geram conflitos. C) Envolver e incentivar a participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização. C) De linha. . 25) Ao optar pela departamentalização por projeto. D) Mudar o processo administrativo da alta administração. 26) O recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes para ocupar cargos dentro da organização. E) Matricial. D) A influência da variabilidade sobre a qualidade percebida dos serviços é mínima se comparada à da perecibilidade. é sua variabilidade”. Para tal. um aluno escreveu: “Um ponto crítico em serviços. mudar a arquitetura e o layout das salas e os uniformes. José busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor. C) A variabilidade de um serviço e a satisfação do consumidor apresentam alta correlação positiva. B) O administrador não é altamente capacitado. EXCETO: A) É um processo econômico e mais rápido de ser desenvolvido.24) Numa prova de Administração Mercadológica. para uma posição coerente e coesa. E) Bens físicos também apresentam variabilidade e não têm sua imagem prejudicada por isso. C) É um processo rápido e uma fonte de motivação para os empregados. ela utiliza alguns processos e modelos de intervenção. Os itens abaixo. B) É um processo econômico e apresenta maior índice de validade e de segurança. que confere a eles uma imagem de baixa qualidade. tradicional fabricante de detergentes domésticos. B) Permitir que os empregados definam a política e recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais. B) BCG. E) Fonte poderosa de motivação para os empregados e desenvolve o espírito de competição entre o pessoal. D) Linha x “staff”. a SIGA Ltda. C) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis. uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Qual? A) Introduzir um programa para mudar os artefatos visíveis da empresa. José deve considerar que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. D) Os subordinados não são altamente treinados. solicitou a você que traduzisse esta opção em um novo organograma. B) A variabilidade dos serviços pode ser justamente a razão que gera uma boa imagem do serviço. são considerados vantagens do recrutamento interno. E) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.

B) As características pessoais definem o poder legítimo de um líder e são consideradas mais importantes que o seu comportamento de decisão. “Em alguns momentos. plano financeiro e técnicas de vendas. O que você precisa fazer para realçar o status deste grupo e obter a participação entusiástica dos colaboradores? A) Incentivar para que todos os colaboradores interessados participem do grupo. independente do nível hierárquico. Você percebeu que existem alguns objetivos que foram estipulados e. sou um modelo de função. é necessário estabelecer uma equipe de projetos para atingi-los. www. 30) O desenvolvimento de pessoas nas organizações pressupõe o processo de mudança planejada.com 6 29) Você foi contratado para trabalhar como gerente na empresa GAMA Ltda. Nesse ambiente.consulplan. layout bem definido e cultura organizacional. mudança organizacional e mudança de comportamento. mudança de comportamento em prol da organização. E) A liderança através do poder de referência e de coerção exige fazer com que as tarefas sejam desempenhadas para . A justificativa correta para defender essa abordagem é a seguinte: A) Não existem traços e comportamentos universalmente importantes. E) Não vincular este grupo a qualquer tipo de recompensa de desempenho social e/ou financeira. mas numa situação crítica. recursos financeiros e padrões e regras bem definidas. C) Relacionamento amigável entre patrão e empregado. bem como os riscos que correm os que dela participarem.net atendimento@consulplan. isto é. lidero pelo exemplo. dispostos a participar como membros deste grupo... sou um ditador. geralmente deixo que as pessoas participem. utilização de técnicas de controle e modelos de avaliação. objetivos.E) Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão. filosofia e valores da empresa. Em outros. princípios.com. integridade.” Este chefe defende a abordagem situacional de liderança. C) Designar colaboradores de prestígio. Gosto muito da idéia da participação. C) O líder que tem poder de competência é respeitado porque possui conhecimentos ou certas habilidades nas quais as pessoas acreditam. D) Mudança organizacional. B) Cumprimento de normas rígidas. procurando se adaptar à mudança ou mesmo se antecipar a ela. D) Explicitar ao grupo e à organização a importância da tarefa a ser realizada.br CONCURSO PÚBLICO – INDÚSTRIAS NUCLEARES DO BRASIL S/A – INB CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. motivação. automaticamente me torno autocrático. D) As características de personalidade de fato distinguem os líderes eficazes das outras pessoas pelo seu empenho. 31) O gerente geral do Hospital Saúde 100% descreveu a um entrevistador o seu estilo de liderança como uma mistura de todos os estilos. autoconfiança e conhecimento do negócio. digo aos meus subordinados o que fazer. O processo de desenvolvimento de pessoas envolve: A) Criatividade. E) Cultura organizacional. pois comportamentos eficazes variam de uma situação para outra e o líder deve primeiro analisar a situação e depois decidir o que fazer. B) Fazer com que o grupo aumente de tamanho incentivando adesões irrestritas. para tanto.pciconcursos.

C) Inseparabilidade e variabilidade. Andréa Albuquerque. E) Variabilidade e perecibilidade. procedimentos e pessoas. . 33) São considerados canais de distribuição de serviços. C) Agrupou os seus processos segundo a seqüência do ciclo de produção. D) Fornecedor corretor/agente consumidor ou usuário industrial. perfil. gerente de projetos.br CONCURSO PÚBLICO – INDÚSTRIAS NUCLEARES DO BRASIL S/A – INB CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. variabilidade e perecibilidade. precificação. Quer dizer que a organização: A) Utilizou equipe-tarefa ou força-tarefa para a adaptação de certos segmentos da empresa a um produto/serviço complexo.net atendimento@consulplan. promoção e ponto de venda. inseparabilidade. B) Fornecedor representante clientes/usuário industrial. D) Perecibilidade e inseparabilidade.pciconcursos. B) Dividiu suas unidades para que cada uma delas possa servir a um tipo especial de cliente. em torno de uma linha de produtos.consulplan. refere-se a(ao): A) Produto. E) Integrou todos os departamentos funcionais. EXCETO: A) Fornecedor consumidor ou usuário industrial. E) Fornecedor corretor/agentes. pessoas. promoção e ponto de venda. prepostos clientes/usuário industrial.garantir que a unidade de trabalho ou a organização atinjam suas metas. colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos. E) Perfil. no marketing de serviços. processos e precificação. num processo de diferenciação. 32) O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. por meio de arranjo físico e disposição racional dos equipamentos. B) Produto. Esta designação “quatro P’s”. Da mesma forma que o marketing de produtos. www. 34) Os serviços possuem quatro características: intangibilidade. processos.com 7 D) Optou por uma estrutura mista na qual ela sacrifica o princípio da unidade de comando e passa a ter uma autoridade dual. 35) Para que os empregados da empresa Engenharia Lar Doce Lar Ltda. optou por uma estrutura matricial de desenho departamental. mesmo com numerosos grupos de assessoria . B) Intangibilidade e perecibilidade. C) Pesquisa. C) Fornecedor entreposto lojas de varejo. pesquisa.com. pesquisa e pessoas. Quando se diz que “um avião decolou do aeroporto com vinte e três lugares não ocupados”. as características que se identificam neste caso são: A) Intangibilidade e variabilidade. D) Perfil. para o marketing de serviços também foi designado decisões referentes aos quatro P’s.

Diante deste contexto. métodos. . técnicas.PROVA 4 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 11) O Administrador necessita desenvolver habilidades que o capacita a desenvolver suas funções. EXCETO: A) Feedback. Quanto às habilidades conceituais. por meio de sua instrução. habilidades humanas e habilidades conceituais. B) Consiste nas habilidades para compreender as complexidades da organização e o ajustamento do comportamento das pessoas dentro da organização. visto que são negligentes e não trabalham com eficiência. formando uma atividade para atingir um objetivo. um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre si. Portanto. D) Halo effect ou efeito esteriotipação. as organizações mantêm uma dinâmica de interação com o meio onde ela é parte integrante. C) Consiste na necessidade de exercer uma liderança autocrática em relação aos subordinados. compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz. 12) As organizações devem ser compreendidas como sistemas abertos. levando-se em consideração a empresa e sua relação com o ambiente. equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas. experiência e educação. E) Consiste no exercício de operar relações de produção específicas em determinada linha de produto com o intuito de garantir a melhor utilização dos equipamentos na linha de produção. são partes integrantes de um sistema aberto. ou seja. Estas habilidades são: habilidades técnicas. podese afirmar que: A) Consiste na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas. D) Consiste em utilizar conhecimentos. comunicar.

A produção por processo contínuo: A) Compreende o fornecimento ininterrupto de um único produto ou serviço. B) Por todas as pessoas que mantêm alguma interação ou relação com a pessoa avaliada. três tipos principais de processos produtivos: produção em massa. sem levar em conta os relacionamentos da pessoa com outras áreas da empresa. 13) Maria Antonieta Santos e Silva trabalha em uma empresa onde se desenvolve a avaliação de desempenho dos colaboradores. caracterizando a auto-avaliação. de forma que se caracterize um círculo. C) Compreende apenas a produção de produtos em grande escala. 15) Uma revista de negócios apresenta o modelo de “produção enxuta” abaixo. sendo um processo estável e padronizado para que os produtos não apresentem variações. E) Aberto. B) Fechado.pciconcursos. 14) A função de produção (ou operações) de uma empresa tem como objetivo fornecer o produto ou serviço ao qual esta empresa se dispõe a desenvolver. pois é a pessoa mais indicada para avaliar o desempenho de alguém ao qual exerce autoridade. www. B) A aquisição de bens e serviços e contratação de serviços continuados. adotado por uma empresa transnacional: Considerando que o modelo está inserido no ambiente e com ele interage. serviços e compras de pequeno valor.com. C) Somente pelo superior direto da pessoa avaliada. basicamente. É correto afirmar que uma das principais características do Pregão é: A) Seu destino é a contratação de obras.br C CCOONNC CCUUURRRSSSO PPPÚÚÚBBBLLLIIICCCO MUNICIPAL DE PAULO AFONSO/BA − PREFEITURA . D) Somente pela pessoa que está sendo avaliada. E) Output. C) Processamento. principalmente quando se tem um processo de comercialização globalizado. Tal avaliação é realizada: A) Somente pelas pessoas interessadas diretamente nas atividades da pessoa avaliada. C) Autodeterminado. D) Compreende o fornecimento de produtos e serviços sob encomenda (simples ou complexos). produção por processo contínuo e produção unitária e em pequenos lotes. E) Compreende todas as operações de compra e venda de produtos e serviços da organização. bem como as demais sociedades sob controle direto ou indireto do Poder Público. de forma que não prejudique a estrutura mercadológica da organização e o seu relacionamento com os concorrentes. No interior das organizações. este sistema é do tipo: A) Estático. onde tal processo funciona como máquinas que trabalham ininterruptamente. Como técnica de avaliação de desempenho. o Gestor de Recursos Humanos da empresa utiliza a avaliação 360 graus. usuários ou público-alvo. D) Independente. 16) O pregão é a modalidade de licitação para toda a Administração Direta e Indireta. B) Compreende o fornecimento de grande número de produtos e serviços idênticos (simples ou complexos). periodicamente. E) Pelos profissionais de Recursos Humanos que conhecem a técnica de avaliação 360 graus de forma detalhada. encontram-se o sistema de operações produtivas que utiliza e transforma recursos para o fornecimento de bens e serviços para os clientes. Existem.B) Input.

R. por meio do aumento de receita. com a habilitação ocorrendo após o julgamento das propostas. D) O pregão só admite o critério de qualidade por meio de especificações usuais no mercado. B) Os bens de domínio público como: praças.consulplan. com ônus para o cedente.com 5 C) No pregão há uma inversão das fases do procedimento. legislação municipal vigente. 20) Readaptação é o aproveitamento do servidor em função mais compatível com a sua capacidade física ou intelectual e vocação. majoração ou criação de tributo ou contribuição. 19) A Lei Orgânica do Município de Paulo Afonso no que se refere aos Servidores Públicos confirma que: A) A Lei assegurará aos servidores da administração direta. EXCETO: A) O Patrimônio Privado. proveniente da elevação de alíquotas. excluindo os bens de domínio público e bens de uso. isonomia de vencimentos para cargos de atribuições e nomenclaturas iguais ou assemelhados do mesmo poder. E) Estar acompanhada de medidas de compensação. atender ao disposto na Lei de Diretrizes Orçamentárias e a pelo menos uma das seguintes condições: A) Demonstração pelo proponente de que a renúncia foi considerada na estimativa de receita da Lei Orçamentária e de que forma afetará as metas de resultados fiscais previstas no anexo próprio da Lei de Diretrizes Orçamentárias. no período mencionado no caput. D) Quando o montante previsto para as receitas de operações de crédito ser superior ao das despesas de capital constantes do projeto de Lei Orçamentária.net atendimento@consulplan. e outros benefícios que correspondam a tratamento diferenciado. que não justifiquem aposentadoria. etc considerados no Código Civil como bens de uso. C) Declaração do ordenador da receita de que o aumento tem adequação orçamentária e financeira com a Lei Orçamentária Anual e compatibilidade com o Plano Plurianual e com a Lei de Diretrizes Orçamentárias. D) As vantagens de caráter individual e as relativas ao local de trabalho terão tratamento isonômico. deverá estar acompanhada de estimativa do impacto orçamentário-financeiro no exercício em que deva iniciar sua vigência e nos dois seguintes. E) N. ampliação da base de cálculo. E) Existem anteriormente duas alternativas corretas. estradas. E) O prazo entre o aviso do edital e a data de apresentação das propostas é de no máximo. A readaptação dar-se-á: A) Nos casos de perda de capacidade funcional decorrente de modificação do estado físico ou das condições de saúde do servidor. ruas. D) Os terrenos descritos em Lei. mesmo federais. . C) Estradas e praças salvo. 18) O objeto da Contabilidade Pública é o Patrimônio Público. B) Alteração de alíquota ou modificação de base de cálculo que implique redução compilada de tributos ou contribuições. B) De um para outro órgão da repartição ou serviço.ADMINISTRADOR www.A. 17) A concessão ou ampliação de incentivo ou benefício de natureza tributária da qual decorra renúncia de receita. oito dias úteis. C) O regime jurídico instituído é amplo e observar-se-á o disposto nos Planos de Carreira. B) É permitida a cessão de servidores a outros órgãos públicos.

utilizando teorias e abstrações. evidenciava quais as habilidades necessárias para ocupar tal cargo. E) As alternativas A e D estão corretas. E) Trabalhe de forma eficiente. a empresa necessitará de um profissional que: A) Possua conhecimento especializado e facilidade para executar procedimentos relacionados com o trabalho. isoladamente e conheça todos os entraves da organização. C) Com o objetivo de manter uniformidade de decisões e ações na empresa. principalmente os executivos. D) Possua conhecimento do nível estratégico da empresa. . D) Nos casos de desajustamento funcional no exercício das atribuições do cargo isolado do que for titular o servidor ou da carreira a que pertencer. motivar. pois sua atuação será diretamente nesse nível organizacional. em um jornal de grande circulação. DIVULGADO DIA: 31/03/08 PRAZO PARA RECURSO DE 02 DIAS ÚTEIS APÓS DIVULGAÇÃO 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 B 11 D 21 E A 12 A 22 D D 13 B 23 B E 14 C 24 A B 15 C 25 C A 16 A 26 D B 17 C 27 C A 18 B 28 B D 19 E 29 B C 20 A 30 D PROVA 5 CCOON NNHHE EEC CCI IIMME EEN NNT TTOOS SS E EES SSP PPE EEC CCÍ ÍÍF FFI IIC CCOOS SS 11) Um anúncio de recrutamento para ocupar um cargo de supervisão da linha de produção de uma determinada empresa. B) Quando a carga de trabalho da alta administração está bastante complexa ou em grande volume de atividades. A descentralização ocorre nas seguintes situações. Logo. 12) O processo de descentralização envolve o ato de delegar. transferir determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado. ou seja. EXCETO: A) Com o intuito de proporcionar maior participação. coordenar. distribuindo mais o poder decisório pelos diversos níveis hierárquicos. Uma dessas habilidades mencionadas é a habilidade técnica. motivação e comprometimento dos colaboradores da empresa.C) Há padrão de vencimento inferior ao cargo ocupado verificado o desajustamento funcional ou nível intelectual. liderar e resolver conflitos entre pessoas e grupos. C) Trabalhe bem com pessoas e possua facilidade de comunicar. B) Possua a visão da organização como um todo e a facilidade de trabalhar com ideias e conceitos.

Em relação . pois se deve apresentar a razão de ser do município e a sua participação no mercado.pciconcursos. E) É uma das atividades a serem desenvolvidas pelos gestores alocados no nível estratégico da empresa e que são responsáveis pelas estratégias e objetivos globais. 14) No município do interior de um determinado Estado.com 4 D) Definição dos valores e princípios que permeiam a organização. 15) Uma determinada empresa. 13) Um dos itens do processo empresarial é o controle. considerando sua cultura organizacional. quais os caminhos devem ser trilhados para atingir os objetivos. Levando-se em consideração os conceitos de planejamento estratégico. com. superar as ameaças detectadas e aproveitar as oportunidades.D) Com o intuito de encorajar os executivos alocados na média e baixa administração a assumir o processo decisório. devido ao aumento da demanda por seus produtos e. observou-se que uma das variáveis que influenciavam seu desenvolvimento era a migração de profissionais para outras cidades em busca de melhores oportunidades de emprego. visto que estes devem ser resolvidos no local.consulplan. ao aumento da produção. O controle permite manter uma organização (empresa) orientada para seu(s) objetivo(s). C) Avaliação e controle. a atitude do gestor municipal é denominada: A) Definição de objetivos.com.www. pois se torna fundamental definir em que situação(ões) pretende-se chegar a longo prazo. ou seja. B) São controles especializados em cada uma das áreas da empresa que permitem tomar decisões em tais áreas. orçamentos e diagramas como ferramentas de planejamento a nível operacional. E) Com o intuito de resolver problemas específicos com maior rapidez. B) Definição da missão. assinale a alternativa correta: A) Compreende as atividades e o consumo de recursos em qualquer área funcional. tanto de nível operacional. consequentemente. E) Definição de estratégias. o gestor municipal definiu que seria necessário mapear as reais necessidades de qualificação e desenvolveu um programa de capacitação profissional para a população. quanto gerentes de nível médio. pois é fundamental comparar os objetivos estabelecidos com os resultados alcançados. Verificando e estudando os aspectos originários da influência dessa variável. Sobre controle operacional.net atendimento@consulplan. das estratégias e dos objetivos estratégicos. procurando verificar e monitorar o grau de realização da missão. utilizando-se de cronogramas. criou novos postos de trabalho. C) É utilizado para complementar o planejamento estratégico.br C CCOONNC CCUUURRRSSSO PPPÚÚÚBBBLLLIIICCCO MUNICIPAL DE GUARAPARI – ES ADMINISTRADOR _ PREFEITURA www. D) Alocação e organização de recursos para que a comunicação empresarial seja utilizada de forma mais eficiente na relação interpessoal dentro do ambiente organizacional.

C) Por cliente. baseada no seu negócio. 17) No planejamento estratégico. sem prejuízo da ação penal cabível. B) Geração de soluções alternativas. o gerente de recursos humanos é favorável ao recrutamento interno e necessita convencer a presidência de utilizar essa técnica. EXCETO: A) Identificação e diagnóstico do problema. B) O levantamento das variáveis que estão presentes no microambiente. C) A definição dos objetivos que devem ser quantificáveis. EXCETO: A) Suspensão dos direitos políticos. D) Disponibilidade dos bens.aos postos de nível médio. CARGO: ADMINISTRADOR 01 02 03 04 05 06 E 11 A 21 D 31 C A 12 C 22 B 32 B D 13 A 23 # 33 E A 14 E 24 D 34 B C 15 C 25 C 35 E B 16 D 26 B 36 B . E) Permite a definição dos processos de seleção de candidatos a serem captados em outras organizações. O argumento correto utilizado pelo gerente. E) Escolha da melhor alternativa. que evidencia uma das vantagens do recrutamento interno é: A) Aproveitamento dos investimentos em T&D realizados por outras empresas ou pelos próprios candidatos. E) A razão de ser da empresa. 19) Conforme dispõe a Lei Orgânica/Guarapari a acumulação de cargos públicos é vedada exceto quando houver compatibilidade de horários. B) Dois cargos científicos. conforme o critério específico de homogeneidade. 16) São considerados estágios do processo de tomada de decisão. E) Ressarcimento ao erário. EXCETO: A) Territorial. desafiadores e realistas. São considerados tipos de departamentalização. D) A definição da visão estratégica da empresa que a permite vislumbrar o futuro. 20) Os atos de improbidade administrativa. B) Renovação e enriquecimento dos talentos humanos da organização. 18) A departamentalização é o agrupamento de atividades e seus respectivos recursos. C) Avaliação das alternativas. na forma e graduação prevista em lei. E) Dois cargos de auditor interno. a acumulação remunerada de: A) Dois cargos técnicos. importarão em. D) Avaliação da qualidade de vida do quadro de pessoal. B) Nulidade do exercício e dos atos. D) Por projeto. D) Inserção de “sangue novo” e experiências novas na empresa. uma das etapas é a definição da missão da empresa. B) Por equações ou modelos econométricos. D) Dois cargos administrativos. E) Por processos. É considerada EXCEÇÃO. C) Dois cargos privativos de médico. C) Uma das principais fontes de motivação para o quadro de pessoal da empresa. que compreende: A) O levantamento das variáveis que estão presentes no macroambiente.

E) Devem se preocupar com seus custos somente financeiros. enfatizando suas preocupações com seus mercados consumidor.net atendimento@consulplan. E) Armazenamento de conhecimento.com. o Sistema de: A) Relatórios comparativos de produtividade das máquinas. experiências e recursos da organização e suas oportunidades num mercado mutante. como são riquezas naturais. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado. quando voltado para o mercado. www. fornecedor e concorrente. pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços. B) Layout de escritório. D) Lutam para defender seu ambiente de tarefa.com 5 23) O processo de gestão estratégica envolve um conjunto de conceitos propostos que são utilizados para que as empresas tenham subsídios para atingir um desempenho eficiente e eficaz no mercado. B) Planejamento estratégico: é o processo gerencial. C) Baixa de produtos em refugo. C) Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos.07 08 09 10 D 17 E 27 C 37 C C 18 B 28 B 38 A B 19 C 29 E 39 D D 20 B 30 B 40 A www.pciconcursos.pciconcursos.br PROVA 6 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 21) A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais.consulplan.br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. aumentando a riqueza da sociedade. 22) A Lux Indústria e Manufatura está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para possibilitar a transformação de dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. B) Utilizam recursos da sociedade e. Isto significa dizer que as organizações: A) Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma. Assinale a definição correta do conceito proposto: A) Objetivo organizacional: processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre os vários cursos de ação.com. D) Contabilização das contas a receber. não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo. sem levar em consideração a sua relação com a sociedade. C) Análise ambiental: processo cujo principal objetivo é o de monitorar o cenário da organização para identificar os riscos . que objetiva desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos.

assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão: A) Programável: elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade. D) A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização. nenhuma delas acarreta reformulação dos cargos. E) Estratégia de integração horizontal: estratégia que possibilita às empresas associação. B) Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título “qualidade de vida no trabalho”. Assinale a única verdadeira: A) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado. B) É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização. podemos afirmar que: A) É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior. E) É um processo que estabelece unidades compostas de grupos. D) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. E) Não programável: demissão de funcionário devido a problemas recentes de maus desempenhos. estrutura e desempenho de uma organização. B) Na integração horizontal. 27) Um dos desafios da moderna Administração de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. C) É um processo longo e demorado. D) É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão. existem dois tipos de decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). D) Estratégia da mudança limitada: estratégia que envolve a oferta de novos produtos em mercados já consolidados dentro da mesma classe geral de produtos. B) Programável: contratação de mão-de-obra extra para vendas natalinas. com funções relacionadas. C) Cargos altamente especializados. os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios. 25) As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia. onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais. pois as funções não possuem similaridade. procuram-se produtos e serviços complementares. D) Não programável: resposta às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da empresa. Sobre esta questão é correto afirmar que: A) Em geral. 28) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem acumulado as preocupações com a prática participativa na gerência no mundo contemporâneo: A) A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os . proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho. E) Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.e oportunidades em um passado recente. nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas. fusão e parceria através dos elos de relacionamento para frente e para trás. C) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia. C) Não programável: financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e importante. Com base nesta classificação. Quanto à forma. 26) Quanto à departamentalização. 24) A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. E) A estratégia de uma empresa depende principalmente de sua estrutura.

B) As características de liderança são universais e aplicáveis a qualquer tipo de pessoa e de organização. irão suscitar pressões para democratizar a organização econômica e a produção de bens e serviços. dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender. E) A liderança é vista como dependente das condições organizacionais.consulplan. por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais para desempenhar a função. C) Hoje. D) A teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na explicação da natureza da liderança do que na tentativa de propor alternativas que transformem dirigentes em líderes.com. têm interesse em aumentar este lucro. do contexto exclusivamente interno no qual o líder está inserido. ou seja. criando novas demandas na organização do trabalho. quanto a Mário. B) A sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa. por sua vez.pciconcursos.” Essa afirmação não caracteriza a linguagem administrativa moderna da liderança porque: A) A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a transformação de características de liderança efetiva em alternativas de comportamento gerencial a serem ensinadas aos gerentes. Mário foi informado que não seria admitido para o cargo de gerente. a entrevistadora alegou que: A) O seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa auditoria de Recursos Humanos. E) O aumento do nível educacional e cultural determina grande elevação das aspirações profissionais e faz crescer o hiato entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou deseja fazer.com 6 29) “Somente pessoas carismáticas e com qualidades inatas podem se transformar em grandes líderes. acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns. B) A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de instituições sociais. www. que. 30) Após uma entrevista para a empresa Omega.trabalhadores participam nos lucros. mas que no seu conjunto formam uma pessoa incomum. D) Ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe. E) Ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da organização.br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. C) A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a organização do trabalho hoje em dia desatualizam rapidamente as estruturas estabelecidas. C) Ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização. os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões no ambiente socioeconômico em que a organização opera. Assim.net atendimento@consulplan. D) O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance de parcelas consideráveis da população economicamente ativa condições de participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares. .

supondo que. 33) Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios. onde o administrador se preocupa somente com as situações passadas que proporcionaram barreiras à organização. D) Sistêmico. B) Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. implementadas. têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão interrelacionados com o restante da organização. E) Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais.net atendimento@consulplan.pciconcursos. e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais.br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. uma vez implementada uma solução. B) Sistêmico. C) Abordagem integrada. C) Linear. C) Perdas das perspectivas de emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado um certo receio quanto ao futuro do emprego. 32) Atualmente. A liderança é definida como: A) Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Assim sendo. resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. supondo que cada problema tem uma solução única. focalizando os problemas como singulares. porém não devem ser quebrados. esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema. B) Processos onde a cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua eficiência e eficácia. a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento: A) Linear.com 7 . buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos. relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. E) Modelos de administração que evoluem de acordo com a demanda da organização. www. E) Sistêmico. e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização. para explicar e ajudar a lidar com diferentes situações.consulplan.31) A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. o processo de mudança organizacional aponta a necessidade de mudança de paradigmas. supondo que os problemas são complexos. e as soluções. D) Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro.com. além de boas relações humanas. D) Modelos ou padrões que servem como marcos de referência. Paradigmas são: A) Processos de análise de situações futuras da organização.

aborda cada tarefa ou operação separadamente. C) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada. no ambiente externo.T. no ambiente interno. respectivamente: A) Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada. comparáveis. no ambiente interno. E) É um gráfico que indica em qual área a empresa deve intensificar suas estratégias para aumentar sua participação de mercado. 35) Quanto ao fluxograma podemos afirmar que: A) É um gráfico que representa a estrutura hierárquica ou cadeia escalar vigente na empresa a ser analisada.34) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e. você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor. D) Análise das variáveis controláveis no ambiente externo. isto é. Tal técnica significa: A) Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem. isto é. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente. Para tal. você considera que a amplitude deve ser maior quando: A) O trabalho não é rotineiro. no ambiente externo. uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. isto é. B) É um gráfico que representa apenas a execução de um projeto. e do quadro de pessoal e da produção. B) Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada. Uma delas é o controle. 38) O Planejamento é composto por diversas etapas. e das estratégias e táticas. B) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho.W. aborda a empresa como uma totalidade. isto é. e das oportunidades e ameaças. 36) A análise S. O controle no processo de planejamento . C) É um gráfico que representa a seqüência normal de qualquer trabalho. C) Os subordinados não são altamente treinados. e das oportunidades e ameaças. no ambiente externo. D) Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada. com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment. isto é. aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.O. no ambiente interno. D) É um gráfico que aponta quais as probabilidades de êxito da empresa no que diz respeito à utilização de recursos escassos. B) Análise dos pontos fortes e pontos fracos. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. E) Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada. produto ou documento. 37) O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. E) Os subordinados necessitam ser selecionados para se analisar a capacidade de adaptar o cargo à pessoa. E) Análise dos pontos fortes e pontos fracos. no ambiente interno. isto é. D) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão. desde o seu desenvolvimento até a sua implementação. e das variáveis incontroláveis. C) Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo. aborda a empresa como uma totalidade.

br CONCURSO PÚBLICO – MANAUS ENERGIA S/A CONSULPLAN CONSULTORIA LTDA www. com o objetivo de acionar os órgãos envolvidos. buscando a alta qualidade dos produtos e sua distribuição diferenciada. C) A entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original.empresarial significa: A) Explicação de programas e outros documentos executivos. com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. D) Escolha de uma das alternativas entre as várias estabelecidas anteriormente e estudadas detalhadamente. 40) A empresa WERA havia experimentado um enorme crescimento nos últimos anos em função do volume de projetos contratados. C) Reunião de maior quantidade de dados possíveis para exame do problema em todos os seus aspectos. minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um único setor. têm mais informação sobre a situação.consulplan.com. C) As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores que em geral. E) A expansão para negócios não relacionados entre si. B) Estabelecimento de ferramentas necessárias para se medir e avaliar a eficácia do planejamento quanto aos objetivos preestabelecidos. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização de poder baseado no argumento de que: A) Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa. visando à transferência de tecnologias. www. mas foi duramente criticado.net atendimento@consulplan.pciconcursos. E) Utilização de métodos quantitativos para escolher entre o melhor plano de ação. Justificou a escolha.com 8 D) As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. facilitando a especialização dos quadros superiores. sem variações entre os seus diversos departamentos. ele focalizaria: A) Um único negócio. antes da implantação do planejamento. presidente de uma grande empresa de varejo alimentício. CARGO: ADMINISTRADOR ADMINISTRATIVO 01 A 11 B 21 A 31 A 41 B A / ANALISTA . reduzindo custos. podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento. D) A expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores. sejam eles externos ou internos. E) Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa. alegando que. B) As decisões serão mais consistentes com os objetivos empresariais. Mas a estrutura organizacional da WERA estava extremamente centralizada. desta forma. B) O fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam. 39) Marcos Mathias. optou por uma estratégia empresarial de concentração.

02 03 04 05 06 07 08 09 10 B 12 B 22 A 32 D 42 C D 13 * 23 B 33 B 43 E C 14 A 24 C 34 D 44 E B 15 C 25 B 35 C 45 B C 16 E 26 E 36 E 46 A C 17 B 27 A 37 E 47 D D 18 C 28 A 38 B 48 C * 19 A 29 C 39 A 49 B E 20 D 30 D 40 C 50 C PROVA 7 .

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PROVA 8 .

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