Anlisis de la Visita a Mundo Motriz

La empresa Mundo Motriz es muy eficiente gracias a su gestin por procesos siendo definida esta como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor aadido que a la vez satisfacen los requerimientos del cliente. Al igual que Toyota, cuando sale un vehculo de Mundo Motriz, ellos tienen la certeza que la reparacin ha sido de altsima calidad y logrado en mejor tiempo que la competencia lo cual se trata de mas que un conjunto de tcnicas e instrumentos de reparacin, es toda una filosofa, que determina todos los procesos llevados tanto en los talleres como en las oficinas del rea administrativa. Desde la entrada a Mundo Motriz podemos apreciar la seguridad y comodidad al cliente como lo es el parqueadero y las salas de espera, adems algo de gran valor como lo es la atencin personalizada de las principales aseguradoras del pas. Cuando un vehculo lleva, se realiza el ingreso con un estricto control de seguridad lo cual incluye fotos y video, y as de esta forma evitar inconvenientes que a futuro se puedan crear entre el cliente y la empresa. Los trabajadores de esta empresa reciben un buen trato que aparte de los beneficios de ley, reciben una alimentacin rica en carbohidratos especial para su desempeo fsico y mental, sin dejar de lado una buena capacitacin continua y rotacin de personal, de esta forma la produccin siempre ser eficiente, a tal punto que se est programando trabajar doble turno para as poder cubrir la demanda de los clientes que crece da a da. En esencia, se busca implementar los principio al estilo Toyota, de modo que los trabajadores puedan contribuir con el mejoramiento del sistema y de s mismos; se fomenta, apoya y requiere el compromiso de los empleados, pues el sistema funciona con vida propia solo si estos trabajan, se comunican, resuelven problemas y crecen juntos; se trata ms de una cultura que de un conjunto de tcnicas. Mundo Motriz, y su gestin por procesos, estn enfocados no solo en la produccin, lo financiero o el cliente, sino tambin en la mejora continua y el medio ambiente, as pues optimizando la forma de utilizar sus propios recursos sin tener la necesidad de tercerizar la mano de obra de terceros u otros talleres, de esta forma se reducen costos y se controla las emisiones contaminantes que en otros talleres no se hace. Para concluir, llegarse a convertir en una compaa como Toyota que transforme y sostenga una cultura, es posible, siempre y cuando se pueda conseguir mantener la continuidad de su liderazgo a lo largo del tiempo; la recompensa y el resultado alcanzado compensarn el enorme esfuerzo requerido y se convertir en el mejor de su negocio.

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE MECNICA AUTOMOTRIZ

GERENCIA DE SERVICIOS

ANALISIS DE LA VISITA A MUNDO MOTRIZ

CARLOS TORO FREIRE

2011 - 2012