Você está na página 1de 156

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 1

The Concept Of Analytical Thinking

Presented by:

MarkPlus Institute of Marketing

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break

Hari 2 Creative Ideas & Solution Development

07.30 10.00

10.00 10.15

10.15 12.00

The Minto Principle


Lunch Break

Analytical Based Problem Solving

12.00 - 13.00

Habits and Traits of Mind


13.00 15.30 Role Play:

Role Play:

Identifying The Ideas and Solving Problems

Interactive Mind Games

Grow Positive Character

Katakan warna dibawah ini, bukan tulisannya

Terjadi Konflik Antara Otak Kiri dan Kanan

Otak kanan Anda berusaha mengatakan warnanya, Tetapi Otak kiri Anda berusaha untuk membaca tulisannya.
5

Fungsi Kerja Otak Kiri dan Kanan

Otak Kiri
Words Numbers Logical thinking Sequences Rational Thinking Analyzing Being objectives Looking at parts

Otak Kanan
Rhythm Imagination Spatial thinking Color Day dreaming Intuition Synthesizing Being subjective Looking at the whole Holistic thinking
6

Creative

Perlu Sinkronisasi Otak Kiri dan Kanan

Analytical
10

Creative

Analytical Thinking

Logical
11

KUNCI KESUKSESAN

Attitudes

Action

Success

Sambut masalah sebagai tantangan dan bukan sebagai ancaman. Mentoleransi ketidakpastian. Mengevaluasi diri dan menerima kritik. Bertahan. Sistematis dalam tugas.

Bertukar pikiran dan mencari semua kemungkinan. Berorientasi pada detail. Menetapkan rencana aksi. Bertanya secara terus menerus. Hindari Menebak dan Mengira sesuatu
12

DeBonos Characterization of a Good Thinker


Yakin dalam berpikir
Percaya diri dalam berpikir tanpa takut melakukan kesalahan.

Menguasai pikiran secara baik


Tidak mencampur adukkan ide dan emosi.

Memiliki Ide yang jelas untuk dilakukan


Mampu melakukan tugas secara baik dan terarah.

13

Levels dari Analytical Thinking


Berarti Menyelesaikan masalah secara bertahap langkah demi langkah Memikirkan masalah sebelum mencari solusi Berpikir tentang urutan yang menyebabkan masalah. Berpikir tentang hasil dari tindakan (A menuju B, C ) Tidak Berarti Mencoba apa pun yang datang ke pikiran Anda Melompat langsung ke kesimpulan Jelaskan masalah dengan cara yang samar-samar Pemecahan segera tanpa mempertimbangkan masalah akan mengikuti.
14

Characteristic of Analytical Thinking:


1 2 3 4
Menyederhanakan Masalah Dapat Membenarkan Proses Yang Sistematis Efektif dan/atau Efisien

15

Thank You
mim@markplusinc.com

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 2

The Minto Principle

Presented by:

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

17

TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break

Hari 2 Creative Ideas & Solution Development

07.30 10.00

10.00 10.15

10.15 12.00

The Minto Principle


Lunch Break

Analytical Based Problem Solving

12.00 - 13.00

Habits and Traits of Mind


13.00 15.30 Role Play:

Role Play:

Identifying The Ideas and Solving Problems

Interactive Mind Games

Grow Positive Character

18

Pikiran manusia berusaha untuk pengelompokan hal-hal, dan meringkas ide-ide sebagai hal yang biasa.

19

Ada berapa titik yang Anda lihat?

20

Anda melihat: 9 titik kecil, 9 titik sedang, and 9 titik besar

21

Melakukan strukturisasi cara berpikir menjadi PYRAMID

22

Golden Rules in Pyramid Concept


1. Ide pada setiap tingkat dalam piramida harus selalu ringkasan dari ide-ide yang dikelompokkan di bawah mereka. 2. Ide dalam setiap pengelompokan harus selalu dari hal logis yang sama. 3. Ide dalam setiap pengelompokan harus selalu disajikan dalam urutan logis.

23

Elemen Penting dalam PYRAMID


Terdapat tiga elemen penting di dalam struktur piramid

Pesan Utama

Hubungan secara Vertikal

Hubungan secara horizontal

2
24

Pemahaman Secara 3C
Struktur piramida memberikan pemahaman yang tepat untuk membantu memahami secara jelas, ringkas dan lengkap

Ringkas Jelas Lengkap

Pemahaman
25

Pemahaman Secara 3C - Jelas


Kejelasan berarti dapat memberikan gambaran singkat dari fakta-fakta. Memastikan kejelasan dengan berkonsentrasi pada menjelaskan satu pesan secara keseluruhan.
Pesan Utama
Kenapa?
Alpha should divest subsidiary X as soon as possible

Pesan dukungan

X is operating at below break-even

Market competition is increasing

The site can be sold at a profit

Hal tambahan/ Fakta pelengkap


26

Pemahaman Secara 3C - Ringkas


Menjadi ringkas berarti membedakan poin yang penting dengan poin-poin yang tidak terlalu penting.

Pastikan keringkasan dengan benar membangun piramida ide


Hal Paling Penting Harus diketahui

Penting untuk diketahui Sebaiknya diketahui

Tidak Terlalu Penting alasan, langkah, atau hal detail yang ingin diketahui
27

Pemahaman Secara 3C - Lengkap


LENGKAP berarti bahwa tidak ada hal penting yang tertinggal (dan tidak ada hal yang tidak berkaitan ditambahkan).

Memastikan kelengkapan dengan memeriksa piramida Anda untuk memastikan ide yang sesuai dengan baik.

?
Tidak ada hal yang mendukung lainnya.

? ?

Data yang tidak dibutuhkan 28

Dampak dari informasi & data yang tidak lengkap


Pesan pribadi Anda tidak valid.
Anda perlu merumuskan / merevisi sehingga pesan Anda (ringkasan) yang memadai didukung oleh data Anda.

Anda tidak memiliki cukup data, atau belum menyatukannya dengan benar.
Anda perlu melanjutkan pengumpulan data / proses agregasi, kemudian merumuskan pesan utama Anda untuk mencakup temuan tambahan.

??

29

Latihan
Situasi: Teman Anda harus lembur hari ini. Dia menelepon Anda dan meminta Anda untuk mampir ke rumahnya dan membawakannya beberapa barang yang dia butuhkan untuk dibawa dalam perjalanannya ke Singapura malam ini.

Dia meminta Anda untuk: Bawakan sarung tangan baseball dan celana pendek biru paspor dan cek raket tenis, t-shirt, dan jas abu-abu oh, dan sepatu lari saya... dan tiket pesawat ...dan beberapa pasang kaus kaki Berapa banyak barangbarang yang diminta teman Anda yang dapat Anda ingat?

30

Latihan
Bila teman Anda menyortir barang-barang yang dia butuhkan ke dalam kategori di bawah ini sebelum dia menelepon Anda...

Sarung tangan baseball Raket tenis Sepatu lari

Paspor Tiket pesawat Cek

Jas abu-abu Celana pendek biru T-shirts Kaus kaki

Anda dapat dengan mudah mengingat barang-barang tersebut dengan membuat piramida logika berdasarkan hubungan barang-barang tersebut.
Kebutuhan

Perlengkapan OR
Sarung Tangan baseball

Dokumen travel

Pakaian
Celana Pendek biru

Raket tenis

Sepatu lari

Paspor

Tiket pesawat

Cek

Jas Abu-abu

T-Shirts

Kaus kaki

31

Thank You
mim@markplusinc.com

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 3

Habits and Traits of Mind

Presented by:

MarkPlus Institute of Marketing

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

33

TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break

Hari 2 Creative Ideas & Solution Development

07.30 10.00

10.00 10.15

10.15 12.00

The Minto Principle


Lunch Break

Analytical Based Problem Solving

12.00 - 13.00

Habits and Traits of Mind


13.00 15.30 Role Play:

Role Play:

Identifying The Ideas and Solving Problems

Interactive Mind Games

Grow Positive Character

34

36

Six Thinking Hats


adalah flexible dan mudah untuk digunakan dalam proses berpikir

37

Masing-masing dari

Six Thinking Hats


mewakili cara berpikir yang berbeda, yang disimbolkan dengan warna

38

Topi warna
Berpikirlah secara netral dan objektif, berdasarkan data-data yang ada

Basic Questions: Apa yang kita ketahui? Apa yang TIDAK kita ketahui? Apa yang PERLU kita ketahui?

Buang jauh-jauh dulu opini, intuisi, ide baru, dll. Yang ada di topi ini adalah: Believed Facts Checked Facts

The White Hat


calls for information known or needed.

39

Topi warna
Latihan:
Bayangkan seseorang memberikan sebuah kotak sebagai hadiah kepada Anda, yang berisikan seekor binatang. Tuliskan fakta apa yang Anda ingin ketahui mengenai binatang tersebut. ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________
40

Topi warna MERAH


Emosi dan Feeling.

Berpikir secara intuitif dan menggunakan insting emosi dan perasaan anda

Anda tidak perlu memberikan alasan logis atau data konkret, tidak perlu konsistensi dengan sesi sebelumnya

The Red Hat


signifies feelings, hunches and intuition. Pada akhirnya, keputusan manusia selalu emotional.

41

Topi warna MERAH


Latihan:

Ingatlah satu lagu kesukaan Anda, Bayangkan dan tuliskan emosi yang Anda rasakan saar mendengar lagu tersebut. ________________________________________
42

Topi warna HITAM


Berpikir KRITIS, waspada dan berhati-hati tentang segala kemungkinan gagal Devils Advocate, pertanyakan segalanya dari sisi yang berlawanan. Keluarkan segala kekhawatiran anda dan hal-hal yang anda pikir akan menyebabkan kegagalan. Negatif yang Logis: Pisahkan antara kekhawatiran yang berasal dari emosi dan logika.

The Black Hat


Tidak harus FAIR, tapi harus ada kebenaran dalam kekhawatiran tersebut. is judgment -- the devil's advocate or why something may not work.

43

Topi warna HITAM


Latihan:

Perhatikan sepeda FIXIE, Berpikirlah Lihatlah sisi yang salah dan identifikasi kelemahan dari sepeda ini: _____________________________________________ _____________________________________________
44

Topi warna KUNING


Berpikir secara positif, optimis, dan berani mengambil kesempatan yang ada

Didasarkan adanya logika alasan

Fokuskan pada keuntungan yang akan diraih, situasi-situasi yang menguntungkan, dan kesempatan baik yang tercipta, best case scenario

The Yellow Hat


symbolizes brightness and optimism. Eksplorasi pada sisi positif

45

Topi warna KUNING


Latihan:
Apakah sisi positifnya memiliki tubuh yang tinggi?

- _________________ - _________________ - _________________

46

Topi warna HIJAU


Berpikir akan ide-ide baru, konsep baru secara kreatif dan bebas tanpa batas.

Fokuskan untuk mencari alternatifalternatif baru, baik dari segi pemecahan masalah ataupun cara melihat persoalan.

Topi ini akan memberikan pendekatan baru bagi anda dalam melihat suatu masalah

The Green Hat


Jangan dibatasi oleh tembok-tembok dogma yang membelenggu. Tidak perlu mengikuti jalur normal dan umum. focuses on creativity: the possibilities, alternatives and new ideas.

47

Topi warna HIJAU


Latihan:

Kembali ke sepeda FIXIE, Dengan kelemahan yang telah Anda identifikasi tadi, Pikirkan hal apa yang menurut Anda dapat memperbaiki kelemahan sepeda tersebut. (Catat atau Gambarkan) _____________________________________________ _____________________________________________
48

Topi warna BIRU


Fokus untuk menciptakan STRUKTUR

Membuat jadwal, mendefinisikan masalah, mengatur proses, dll.

Memberi instruksi dan mengorganisir penggunaan topi warna lain

The Yellow Hat


is used to manage the thinking process. Kuncinya adalah DISIPLIN dan FOKUS

49

MULAILAH DENGAN TOPI WARNA

AKHIRI JUGA DENGAN TOPI WARNA

BIRU
Buat tujuan yang jelas bagi arah diskusi! Apa yang anda cari? Hasil seperti apa yang anda inginkan? Apa persoalan terbesar? Situasi apa yang anda hadapi? Apa latar belakang diskusi ini? Topi warna apa saja yang kira-kira akan dibutuhkan? Adakah alternatif penyelesaian? Hal2 apa yang perlu kita pertanyakan?

BIRU
Apa kesimpulan hasil diskusi? Whats next? Sesudah ini langkah apa yang harus kita laksanakan? Siapa yang melaksanakan dan bertanggung jawab? Adakah solusi yang dapat segera dijalankan?

50

BLUE HAT
BERPIKIR SECARA STRUKTURAL
Menci ptakan fokus, membuat kesimpulan, overvi ew, merencanakan langkah selanjutnya

WHITE HAT
INFORMASI DAN DATA
Netra l dan obyektif, checked a nd believe the fa cts , i nformasi a pa ya ng kurang dan ba gaimana mendapatkannya

BLACK HAT
MENGAPA INI AKAN GAGAL
Wa sapda, bahaya, masalah, kesalahan, s ebisa mungkin punya a lasan l ogis.

FOKUS

YELLOW HAT
MENGAPA INI AKAN BERHASIL
Va l ue dan keuntungan (nyata dan potensial), s emua kebaikannya, a lasan l ogis ya ng menunjang keberhasilan

RED HAT
EMOSI DAN INTUISI
Pera saan dan i nsting, at this point, ti dak perl u a lasan a tau pertimbangan nyata, l a kukan s esebentar mungkin

GREEN HAT
BERPIKIR KREATIF
Kemungkinan, a lternatif, i de baru, konsep baru, mengatasi pes imisme TOPI HITAM da n memperkuat optimisme TOPI KUNING 51

52

FACTS

EMOTIONS

NEGATIVITY

OPTIMISM

CREATIVITY

CONTROL
53

WHITE BLACK RED GREEN

Objective facts & figures

Cautious & careful

Emotions & feelings Creativity, ideas and lateral thinking

YELLOW Hope, positive, speculative BLUE


Control and organization of thinking
54

White Green Yellow Black Green Blue Black Red

Sequence Use Mencari Ide


Mencari informasi yang tersedia Mencari dan menciptakan alternatif Menilai manfaat dan kelayakan dari setiap alternatif. Menilai kelemahan dari setiap alternatif.

Latihan

Mengembangkan alternatif yang paling menjanjikan dan membuat pilihan. Meringkas dan menilai apa yang telah dicapai sejauh ini.

Membuat penghakiman terakhir pada alternatif yang dipilih.

Cari tahu perasaan pada hasil.


55

Sequence Use Penyelesaian Masalah

Latihan

Pada suatu hari, Seorang nasabah, ibu tua datang ke kantor cabang tempat Anda bekerja dan marah-marah kepada Anda karena telah menunggu terlalu lama di kantor cabang Anda. Beliau hendak menyetor sejumlah uang ke dalam rekeningnya. Apa yang Anda lakukan dalam menyelesaikan masalah tersebut? Gunakan pendekatan Six Thinking Hats
56

Sequence Use Penyelesaian Masalah

Latihan

57

Thank You
mim@markplusinc.com

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 4
Role Play: Interactive Mind Games

Presented by:

MarkPlus Institute of Marketing

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

59

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 5

Creative Thinking & Solution Development

Presented by:

MarkPlus Institute of Marketing

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

60

TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break

Hari 2 Creative Ideas & Solution Development

07.30 10.00

10.00 10.15

10.15 12.00

The Minto Principle


Lunch Break

Analytical Based Problem Solving

12.00 - 13.00

Habits and Traits of Mind


13.00 15.30 Role Play:

Role Play:

Identifying The Ideas and Solving Problems

Interactive Mind Games

Grow Positive Character

61

Menurut Anda

Mengapa Kita Harus Berpikir Kreatif ?

Creative Ideas & Solution Development

Kompetisi yang semakin sengit

Kreatifitas akan membuat Anda berbeda!!!

Hubungan Kerja Otak


Otak Kiri Otak Kanan

Creative Ideas & Solution Development

Otak Kiri
Words Numbers Logical thinking Sequences Rational Thinking Analyzing Being objectives Looking at parts

Otak Kanan
Rhythm Imagination Spatial thinking Day dreaming Holistic thinking Intuition Synthesizing Being subjective Looking at the whole Color

Short term

MEMORY

Long term

Di Masa Depan:
Fungsi dari Otak Kiri akan digantikan oleh komputer

Creative Ideas & Solution Development

Masa Lalu

Masa Kini

Otak Kanan, Pusat kreativitas

Kreatifitas Menciptakan

Perbedaan
Kreatifitas adalah kunci

Kesuksesan

Menurut Anda

Apakah Yang Dimaksud Berpikir Kreatif ?

71

Creative Ideas & Solution Development

_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

Definisi

Kuncinya adalah dari Cara Pandang Anda

Objek apa yang Anda Lihat?

79

Creative Ideas & Solution Development

Creative Thinking Skills


Your capacity to think outside the box and put existing ideas together in a new combination

Resources
Your knowledge, expertise, and access to relevant informant

Internal Motivation
Motivation from within, your need or passion to be creative

Creative Ideas & Solution Development

Karakteristik dari Orang Kreatif:


Baik dalam menciptakan ide Memiliki citra diri positif Sensitif terhadap sesuatu Termotivasi atas tantangan Berpikir atas fakta dan kenyataan Memiliki nilai yang bebas Mampu berfantasi Fleksibel Prihatin dengan makna dan implikasi dari masalah, tidak detail kecil

KREATIF

Bagaimana cara menciptakan pemikiran kreatif

Be Curious
Curiosity is one of the permanent and certain characteristics of a vigorous intellect.
- Samuel Johnson

83

Be Curious
Bertanya dan Bertanya

Kenapa, Kenapa, Kenapa? Apa? Kapan? Dimana? Bagaimana ?


84

Make Connections
Creativity is the power to connect the seemingly unconnected.
- William Plomer

85

Make Connections
Berbicara dengan orang dari bidang yang lain. Berani mencoba sesuatu yang baru. Melihat dari sisi yang lain.

86

Challenge Your Self


A Person who never made a mistake never tried anything new.
- Albert Einstein

87

Challenge Your Self


Mengambil resiko. Menerima kegagalan. Berasumsi.

88

Cultivate Your Ideas


Courage does not always roar. Sometimes, it is the quite voice in the end of the day saying, I will try again tomorrow.

89

Cultivate Your Ideas


Tetap bermimpi. Mengembangkan ide-ide. Mempertimbangkan semua kemungkinan.

90

Creative Ideas & Solution Development

10m

Seekor katak dapat meloncat dengan jarak hingga 1m, Seekor katak ingin menyebrangi sungai.

Untuk sampai di seberang sungai, berapa kali katak harus meloncat?

Creative Ideas & Solution Development Terdapat 3 buah ember, 1 ember berisi buah apel, 1 ember berisi buah jeruk, sisanya berisi campuran buah jeruk dan apel. Ember tersebut di berikan label yang salah.

Apel

Jeruk

Jeruk + Apel

Anda ditugaskan untuk memperbaiki label tersebut agar sesuai dengan isinya. Namun Anda hanya diberi kesempatan untuk melihat isi dari 1 ember.

Bagaimanakah cara Anda memperbaikinya?

Creative Ideas & Solution Development

Anda ditugaskan untuk memotong kue ini menjadi 8 potong kue yang sama besarnya. Anda hanya diizinkan untuk memotong kue tersebut sebanyak 3 kali. Bagaimana Anda melakukannya?

Creative Ideas & Solution Development

Hambatan dalam Berpikir Kreatif


Beberapa solusi tidak kita pertimbangkan atau bahkan kita tolak hanya karena menurut kita tidak masuk akal.
Prejudice

Dari Dalam Diri


Prasangka membuat kita tidak dapat melihat sesuatu yang lebih daripada yang kita ketahui

Psychological Blocks

Mental Block

Functional Fixation

Merupakan sikap dimana kita tidak punya sesuatu yang dapat digunakan untuk mengembangkan suatu ide, jadi kita tidak mau mencoba
Sumber : http://www.virtualsalt.com/crebook1.htm

Learned Helplessness

Seringkali kita melihat suatu objek hanya dari namanya, bukan dari apa yang dapat dilakukannya.

94

Creative Ideas & Solution Development

Hambatan dalam Berpikir Kreatif


Kita berhadapan dengan begitu banyak masalah dimana kita tidak mempunyai cukup waktu dan tenaga untuk mengatasi secara kreatif.

Dari Luar Diri

Masalah

Bila suatu gagasan baru diperkenalkan, kebanyakan gagasan tersebut sering dipatahkan oleh orang lain

Hambatan Dari Luar Diri

Kesibukan merupakan salah satu alasan orang untuk tidak menjadi kreatif.

Kritik

Waktu

Sumber : http://www.virtualsalt.com/crebook1.htm

95

Bagaimana

ANDA
Kreatif kah Anda?

dengan

97

Thank You
mim@markplusinc.com

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 6

Analytical Based Problem Solving

Presented by:

MarkPlus Institute of Marketing

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

99

TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break

Hari 2 Creative Ideas & Solution Development

07.30 10.00

10.00 10.15

10.15 12.00

The Minto Principle


Lunch Break

Analytical Based Problem Solving

12.00 - 13.00

Habits and Traits of Mind


13.00 15.30 Role Play:

Role Play:

Identifying The Ideas and Solving Problems

Interactive Mind Games

Grow Positive Character

100

Analytical Based Problem Solving

Bingung saat menghadapi

MASALAH

103

BAGAIMANA CARA MENYELEAIKAN MASALAH SECARA EFEKTIF?

104

PUT FIRST THINGS FIRST!!!


Agar dapat mengatur hidup kita secara efektif, kita harus memfokuskan pikiran pada misi kita, memahami apa yang penting dan mendesak, dan menjaga keseimbangan antara apa yang kita hasilkan setiap hari dan kemampuan kita untuk menghasilkan di masa depan. Anggap yang terlebih dahulu sebagai memadamkan api dan hal-hal yang selanjutnya sebagai pengembangan diri.

(Stephen Covey)

TENTUKAN SKALA PRIORITAS

PENTING

II

TIDAK PENTING

III

IV

MENDESAK

TIDAK MENDESAK

Penentuan Skala Prioritas


KATEGORI I PENTING DAN MENDESAK
Hal ini merupakan permasalahan dan membutuhkan penyelesaian segera.

KATEGORI II PENTING TAPI TIDAK MENDESAK


Hal ini merupakan peluang dan cendrung untuk mencegah terjadinya masalah.

KATEGORI III MENDESAK TAPI TIDAK PENTING


Kegiatan ini terjadi untuk menekan suatu permasalahan, tapi tidak untuk menunjang kemajuan dan pencapaian GOAL Anda.

KATEGORI IV TIDAK MENDESAK DAN TIDAK PENTING


Kegiatan ini biasanya bersifat menyenangkan, tapi tidak membuat anda produktif dan cenderung menghabiskan waktu anda. Tidak berkontribusi secara efektif dan efisien

107

CONTOH:

I
Krisis Permasalahan yang mendesak Projek yang sudah deadline, Persiapan rapat

Persiapan Antisipasi Klarifikasi nilai Perencanan Membangun hubungan Pendekatan yang benar Pemberdayaan

II

TIDAK PENTING

PENTING

III

Interupsi, menjawab beberapa panggilan telpon Menjawab email, membuat beberapa laporan Melakukan beberapa rapat Beberapa aktivitas rutin dilakukan

Pekerjaan yang sibuk Menjawab beberapa panggilan telepon Membuang waktu Melarikan diri dari pekerjaan Nonton tv secara berlebihan

IV

MENDESAK

TIDAK MENDESAK

Anda harus menemukan KUNCI yang tepat dalam menyelesaikan

MASALAH

Penyelesaian Masalah secara Analitik


Masalah

Solusi

Hipotesis

Analisis

Fakta

Mendefinisikan Masalah

Masalah!!!
Definisi:
Sebuah masalah adalah situasi yang dinilai sebagai sesuatu yang perlu dikoreksi - menyiratkan bahwa keadaan "keutuhan" tidak ada

Mendefinisikan Masalah
Terkadang kita tidak memahami inti permasalahan yang ada, sehingga menyulitkan kita untuk menyelesaikannya.

Analisis Akar Masalah


Mencari inti permasalahan Mengidentifikasi

Kenapa, Kenapa, Kenapa


dari masalah yang terjadi

Mendefinisikan Masalah
Analisis Akar Masalah
Buatlah daftar komprehensif dari isu-isu yang mungkin terkait dengan masalah Masalah

Why

Isu

Isu

Isu

Why

Sub-isu

Sub-isu

Sub-isu

Sub-isu

Sub-isu

Why Why

Sub-isu

Sub-isu

Sub-isu Sub-isu

Sub-isu Sub-isu

Menformulasi Hipotesis
Definisi:

Hipotesis adalah penjelasan sementara untuk sebuah pengamatan yang dapat diuji (yaitu dibuktikan atau dibantah) oleh penyelidikan lebih lanjut

Isu

Pertanyaan yang perlu dijawab atau topik yang perlu dieksplorasi untuk memecahkan masalah

Hipotesis

Jawaban spekulatif untuk masalah yang diutarakan sebagai pertanyaan dan/atau daerah eksplorasi untuk masalah yang diutarakan sebagai topik Pertanyaan yang akan menyelidiki hipotesis dan memberikan arah penyelesaian masalah yang dibutuhkan

Pertanyaan Kunci

Menformulasi Hipotesis
Perumusan Hipotesis
Perumusan hipotesis dan pertanyaan kunci adalah proses yang berkelanjutan - mereka perlu direvisi ketika ditemukan wawasan dan temuan baru
Sub-isu #1 Masalah Hipotesis #1C Pertanyaan Kunci #1C-c Isu Sub-isu #2 Hipotesis #1D Pertanyaan Kunci #1C-d Hipotesis #1A Pertanyaan Kunci #1C-a Pertanyaan Kunci #1C-b

Hipotesis #1B

Sub-isu #3

Hipotesis dan pertanyaan-pertanyaan kunci akan membantu dalam membentuk kebutuhan pengumpulan data dan memastikan bahwa hanya data yang relevan yang dikumpulkan

Mengumpulkan Fakta

Data & Informasi


Definisi:

Informasi yang berarti (memiliki manfaat - bukan palsu), baik kualitatif (pendapat ahli) ataupun kuantitatif, (kinerja yang terukur) untuk membantu pengambilan keputusan Anda Untuk membantu penyelesaian masalah, kita memerlukan data, informasi untuk membantu kita dalam menemukan kunci penyelesaian yang sesuai.

Mengumpulkan Fakta
Teknik
Menggunakan Informasi yang Tersedia

Deskripsi
Menggunakan data yang sebelumnya telah dikumpulkan orang lain Menyeleksi, mengamati, dan mencatat perilaku serta karakteristik dari orang, objek, atau peristiwa secara sistematis Bertanya kepada responden baik itu individu atau kelompok secara oral dan langsung (tatap muka) Mengumpulkan data dari jawaban yang diberikan peserta secara tertulis

Alat
Checklist Formulir pengumpulan data

Melakukan Pengamatan Melakukan Wawancara Menyelenggarakan Kuesioner Tertulis Melaksanakan FGD

Mata dan telinga Formulir pengumpulan data Petunjuk wawancara Formulir pengumpulan data Survey Kuesioner Flip charts

Memfasilitasi diskusi bebas mengenai topik tertentu bagi sekelompok orang

Mengumpulkan Fakta
Teknik Kualitatif vs. Kuantitatif
Teknik Kualitatif (Fleksibel)
Menghasilkan data kualitatif yang sering dicatat dalam bentuk narasi Bermanfaat untuk menjawab pertanyaan kenapa", apa", dan bagaimana Biasanya meliputi: Wawancara dengan pertanyaan terbuka Focus group discussions (FGD) Observasi

VS.

Teknik Kuantitatif (Lebih Kurang Fleksibel)


Kuesioner terstruktur yang dirancang untuk mengukur jawaban responden Bermanfaat untuk menjawab pertanyaan seberapa banyak", seberapa sering", dan seberapa signifikan Jawaban pertanyaan dapat dihitung dan dinyatakan secara numerik

Melakukan Analisis
Definisi: Proses memecahkan (menyederhanakan) masalah lewat penerapan ilmu pengetahuan dan berbagai teknik analisis secara teliti

Apa yang dapat mempengaruhi masalah?


Force Field Analysist

Manakah kinerja kita yang lemah?


Benchmarking

Manakah yang menjadi isu terpenting?


Pareto Diagram

Apa yang menjadi kompetensi kita?


SWOT Anaysist

Melakukan Analisis
FORCE FIELD ANALYSIS MODEL Apa saja yang dapat memberikan dampak/pengaruh terhadap masalah

121

Melakukan Analisis
BENCHMARKING Perbedaan (gap) mengindikasikan adanya kemungkinan isu kinerja

122

Melakukan Analisis
PARETO DIAGRAM

80/20 Rule:
80% masalah
diakibatkan oleh

20% penyebab

123

Melakukan Analisis
SWOT ANALYSIS Apa yang menjadi kompetensi inti kita?

124

Membuat Solusi
Definisi:

Solusi adalah rekomendasi akhir yang disajikan berdasarkan hasil pengujian hipotesis.

Pros-Cons-Fixes (PCF)
Buat daftar pro-nya Buat daftar kontra-nya Lakukan review pada daftar kontra untuk penggabungan maupun penghapusan Netralkan sebanyak mungkin kontra yang ada Bandingkan pro dan kontra yang tak dapat diubah terhadap semua pilihan, pilihlah satu pilihan

Membuat Solusi
1. Buat daftar pro
Buat daftar pro untuk solusi yang dibuat Manfaat Efektifitas biaya Keuntungan Keinovatifan Kebaikan Kebersinambungan Kekuatan Dan lain sebagainya Kepraktisan Kebrterimaan

2. Buat daftar kontra


Buat daftra kontra dari berbagai dimensi Risiko Ancaman Bahaya Ketidakberterimaan Kerugian Biaya Kelemahan Dan lain sebagainya

3. Lakukan review pada daftar kontra untuk penggabungan maupun penghapusan


Ulas kembali kontra yang ada, kelompokkan dan gabungkan mereka, cari atribut yang mirip dan eliminasi yang tidak relevan

Membuat Solusi

4. Netralkan sebanyak mungkin kontra


Dengan menetralkan sebanyak mungkin kontra, kita dapat memikirkan tentang apa yang dapat kita lakukan dan ukur untuk mengubah kontra menjadi pro. Terdapat kontra yang sebelumnya dapat dicegah sehingga tidak menjadi masalah terhadap solusi yang ditawarkan.

Membuat Solusi

5. Bandingkan pro dan kontra yang tak dapat diubah terhadap semua pilihan, pilihlah satu pilihan
Bandingkan beberapa solusi setelah semua pro dan kontra telah terlihat. Tentukan prioritas dengan melakukan pembobotan terhadap pro dan kontra berdasarkan tingkat kepentingannya dalam proses pengambilan keputusan. Keuntungan dan risiko juga menjadi faktor penentu.

Problem

Analytical Based Problem Solving


Hypothesis

Solution

Analysis

Facts

Definisikan masalah Buat dan ujilah hipotesis Fokus pada fakta Lakukan analisis dengan berbagai macam alat analisis Rekomendasikan solusi

Langkah selanjutnya:

Mengambil tindakan berarti menerapkan solusi yang dibuat untuk menyelsaikan masalah secara nyata

Thank You
mim@markplusinc.com

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 7

Case Study

Presented by:

MarkPlus Institute of Marketing

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

132

ANALYTICAL THINKING PROGRAM

Session 8

Grow With Character

Presented by:

MarkPlus Institute of Marketing

The material contained in this document represents propriety, confidential information pertaining to MIM methodology. By accepting this document, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) thereby agrees that the information in this document shall not be disclosed outside of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) If, however, a contract is awarded to MIM as a result of, or in conjunction with, the submission of this information, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) will have the right to duplicate, use or disclose the material contained here in to the extent for the resulting contract.

TRAINING SYLLABUS
Sesi Hari 1 The Concept of Analytical Thinking
Coffee Break

Hari 2 Creative Ideas & Solution Development

07.30 10.00

10.00 10.15

10.15 12.00

The Minto Principle


Lunch Break

Analytical Based Problem Solving

12.00 - 13.00

Habits and Traits of Mind


13.00 15.30 Role Play:

Role Play:

Identifying The Ideas and Solving Problems

Interactive Mind Games

Grow Positive Character

134

Buku Pertama

Buku Kedua

135

3 Hewan
1. Hewan: . Alasan:. Alasan:. Alasan:.

2. Hewan: . 3. Hewan: .

136

1. Apa yang Anda Pikirkan tentang Diri Anda Sendiri 2. Apa yang Dipikirkan Orang Lain tentang Anda 3. Siapa Anda Sebenarnya
137

Knowledge (Pengetahuan)

Skill (Kemampuan)

PROFESSIONALISM

Behavior (Perilaku) Attitude (Sikap) (Character)


EXCELLENCE

Mindset (Pola Pikir) Heart & Spirit (Hati &Semangat)


138

ETHICS

WHY WE HAVE TO GROW


Untuk Tuhan

Untuk Diri Sendiri

Untuk Orang Lain

139

WHY
GROW WITH CHARACTER

140

CHARACTER

Personality
141

WHAT
GROW WITH CHARACTER

142

GROW WITH CHARACTER


EXCELLENCE PROFESSIONALISM

ETHICS

143

HOW
GROW WITH CHARACTER

144

GROW WITH CHARACTER


EXCELLENCE PROFESSIONALISM

ETHICS

145

Excellence: The 4 Steps of Excellent Character Memiliki Tujuan Berani Memulai Berkomitmen Melakukan Perbaikan Berkelanjutan
146

Having a Purpose
Tujuan Spritual

Tujuan Emosional

Tujuan Intelektual

Tujuan Komersial

147

WHAT IS YOUR PURPOSE


Tujuan Dalam Hidup Dalam Bekerja

Tujuan Komersial

Tujuan Intelektual

Tujuan Emosinal

Tujuan Spiritual
148

149

GROW WITH CHARACTER


EXCELLENCE PROFESSIONALISM

ETHICS

150

Professionalism: The 4 Passions of Professional Character

1 2
Passion for BUSINESS Passion for KNOWLEDGE

3
Passion for SERVICE
151
Source: 4financialadvice.com.au

4
Passion for PEOPLE

GROW WITH CHARACTER


EXCELLENCE PROFESSIONALISM

ETHICS

152

Ethics: The 6 Pillars of Ethical Character


TRUSTWORTHINESS RESPECT RESPONSIBILITY FAIRNESS CARING CITIZENSHIP
Source: www.josephsoninstitute.org

Blue: Think about True Blue

Gold: Think about Golden Rule

Green:

Think about responsibility such as a sturdy oak tree

Orange: Think about dividing oranges into two equal parts

Red: Think about heart

Purple:

Think about the great purple as a state symbol


153

GROW WITH CHARACTER


EXCELLENCE PROFESSIONALISM

ETHICS

154

GROW WITH CHARACTER


EXCELLENCE PROFESSIONALISM

ETHICS

155

Thank You
mim@markplusinc.com