ESCOLA DE RELAES HUMANAS Esta escola resulta dos estudos de George Elton Mayo.

Este autor publicou algumas obras que levantaram problemas pertinentes respeitando a sociedade industrial a) Problemas polticos da sociedade industrial (1947) b) Problemas sociais de umas civilizaes industriais c) Problemas humanos da sociedade industrial (1993) ESCOLA DE RELAES HUMANAS COM FACTOES DE PRODUO Elton Mayo foi reconhecido como pai da de relaes humanas pela sua valiosa contribuio numa direco justa a do Max weber. - Elton destacou especialmente a importncia das relaes humanas e valorizou os factores informais na organizao da empresa, predominando o elemento psicossocial na reinterpretao dos fenmenos. - Foram abertos novos horizontes com destaque aos aspectos humanos na pratica das relaes pessoais. - a partir de 1923, Elton desenvolveu as suas actividades na universidade de havard quando a sua equipa de pesquisa investigou dois locais de trabalho: sector de fiao de uma fabrica de txtil em Filadlfia e uma industria de construo aeronutica no sul de Califrnia. O objecto principal da pesquisa de Elton foi a alta rotatividade de mo-de-obra, as pesquisas das equipas de Elton demonstraram a grande insatisfao dos operrios em relao seu trabalho e com os companheiros de trabalho, facto que estava na base de absentismo e da fraca produtividade bem como do baixo moral na rotatividade do pessoal. - Punha-se o problema de ajustamento do homem ao trabalho e ao seu ambiente do trabalho: perodos de repouso e outras consideraes fisiolgicas. Assim concluram os pesquisadores da equipa de Elton que as relaes humanas constituem um factor decisivo da produo. - o comportamento do empregado condicionado pelos grupos de que faz parte, e esforo do trabalhador exerce influencia nas relaes de trabalho tanto como fora da organizao; a monotonia e o cansao no emprego so principalmente consequncias acumuladas do fracasso, o trabalho uma actividade do grupo de integrao do empregado na empresa e influencia na situao industrial e nas suas relaes sociais. * Insatisfao * Condies de trabalho (muito frio no local do trabalho) * Ajustamento de salrio.

CARACTERISTICAS DA ESCOLA DE RELAES HUMANAS Esta escola tem caractersticas prprias fundamentadas nos seguintes conceitos a) HOMO SOCIAIS a situao e ao comportamento esto condicionados pelas exigncias de ordem biolgicas e de ordem social. b) GRUPO INFORMAL- este grupo visa a satisfao das necessidades de segurana e de objecto social.

c) PARTICIPAES NAS DECISES a actividade do individuo para atingir os objectivos da organizao deriva da sua motivao, ligada a participao nas decises geradoras de tarefas a acentuar. d) LIDERANA EFICAZ deve permitir que o grupo possa emitir opinies para melhoramento do trabalho e o aperfeioamento individual. A liderana deve ser democrtica e o controle faz-se pelo resultado e no pelo superviso cerrada. OS CONCEITOS DE EFICIENCIA E DE EFICACIA A eficincia est ligada a organizao de grupos primrios ou informais, fazendo coincidir os objectivos do grupo com os da organizao formal. A empresa alcana as suas metas com a colaborao activa dos grupos informais Quando eficcia deve ser entendida como ligada a organizao formal a) Alcana os objectivos do grupo ao mesmo tempo que satisfaz os membros do grupo, evitando o descontentamento da maioria. b) Encoraja a alta produtividade pela fraca taxa de absentismo contribuindo assim ao alcance dos objectivos da empresa. c) A eficcia estimula a cooperao entre os seus membros e evitar a disputa destrutiva, onde as pessoas trabalham contra outras. d) O nvel de produo determinado por normas sociais e pela integrao do indivduo ao grupo, sendo os incentivos econmicos da empresa considerados como elementos que coincidem com o objectivo do grupo informal. (uma empresa atrai os grupos informais quando coincide os seus objectivos. CONCLUSO SOBRE ESCOLA DE RELAES HUMANAS EXPERIENCIA DA ESCOLA DE RELAES HUMANAS - No principio dos anos 1920 os sinais do descontentamento Tinham comeado a manifestar-se na fabrica wester electric onde funcionaram os mtodos de Taylor e seus princpios.

- A direco da empresa pensou em melhora as condies de trabalho. A partir de 1924 os engenheiros da empresa iniciaram experiencias na fbrica Hantorn situada nos arredores da cidade de Chicago onde se juntavam as extenses de telefones. - A primeira experiencia consistia na variao da iluminao nos locais de trabalho. - Constatou-se que a produo aumentava nos grupos experimentais com esta experiencia a Western Electric. - Chamou-se uma equipe de psicossocilogos da universidade de Harvard dirigida por Elton Mayo em 1928 - Mayo constituiu uma equipe de um pequeno de um pequeno grupo de operrios separando-os uns dos outros. Cada equipe era composto de 6 pessoas a quem foi explicada a natureza de experiencia. Os grupos foram postos a funcionar em compartimentos separados e ai se media: o temperatura o ar o som, humidade o estado de sade das pessoas, a sua produo quotidiana as conversas no seio do grupo. - Mayo pensou depois para aumentar a produo, era necessrio introduzir pausas para permitir o repouso aos operrios. Fez variar o tempo de pausa e registava cuidadosamente os horrios de trabalho. - Mayo procurou estabelecer depois de acumular muitos dados a correlao de todos os fenmenos observados . 1-conclusao - A equipe de Mayo concluiu que a produo aumentava quando a direco da empresa se interessa-se pelas condies de trabalho dos operrios procurando melhorar a sua situao. (2 concluso) - As relaes informais exerciam uma influencia mais afectiva que as relaes formais. - Assim quando no se analisavam o sistema de relao impera-se potenciais conflitos os quais podem fazer baixar nvel de produo. Comparando o mtodo taylorista que ignorava o que se passava no seio do grupo do trabalho, dando somente importncia a produtividade a escola de relao humana atribuiu uma importncia fundamental ao grupo e a sua vida (do grupo). ANALISE DIFERENCIAL ENTRE TAYLORISMO E ESCOLA DE RELAES HUMANAS - Para o Taylorismo a eficcia consistia na organizao tcnica do trabalho e da produo, por quanto a escola de relaes humanas demonstrou que a eficcia depende do estabelecimento das relaes sociais, saudveis na empresa.

- Para escola de relaes humanas necessrio estabelecer boas relaes entre a organizao tcnica da produo e do trabalho e a organizao social, isto +e ligar a produo ao sistema social. O DETERMINANTE TECNOLOGICO - A doutrina de Taylor pressupe um determinismo tecnolgico da produtividade na empresa uma relao homem maquina produtividade. O esprito de determinismo tecnolgico est os seguintes pressupostos: 1- A supremacia do determinismo tcnico da organizao 2- Os trabalhadores s podem ter motivao financeira 3- O grupo produz consequncias negativas para empresas. - A escola de relaes humanas constata a existncia do determinismo tcnico na organizao mais entende que: 1- Os trabalhadores apesar de terem motivaes financeiras tm operaes objectivos e sociais. 2- O grupo um factor importante da produtividade. 3- O indivduo possuidor de motivos, sentimentos que pem problemas de adaptabilidade. A ESCOLA BEHAVIORISTA AUTORES - Herbert Simon comportamento administrativo humano. - Chester Bernard as funes de executivos - Douglas Mcgregor os aspectos humano A escola de relaes humanas caracterizadas pelo excesso de informalismo deu lugar ao nascimento de uma outra corrente; O behaviorismo, esta nova escola (experimental) ao preconizar uma conduta analtica e experimental ao mesmo tempo que valoriza os aspectos racionais do comportamento humano. - Um dos autores desta corrente Douglas Mcgregor concebeu duas teorias: as teorias X e Y, fazendo as seguintes observaes: TEORIA X a) O ser humano mdio no gosta de trabalhar e desta forma procura trabalhar menos. b) A maior parte das pessoas para trabalhar precisam de ser coagidos (forados) vigiadas, orientadas, ameaadas com castigo para trabalhar. c) O ser humano mdio pensa dirigido, evitando assim assumir responsabilidades. d) O ser humano mdio relativamente pouco ambicioso, porque pretende acima de tudo confiar a sua segurana aos outros.

TEORIA Y CARACTERISTICAS DA ESCOLA BEHAVIORISTA a) O dispndio de esforo fsico mental no trabalho to natural para o homem como a distribuio e o descanso. b) O controlo exterior e a ameaa ao castigo no constituem os nicos meios de suscitar esforo no sentido dos objectivos da organizao. O indivduo pratica a auto-orientao e autocontrole para alcanar os objectivos determinados. c) O empenho em alcanar os objectivos funo das recompensas atribudas pela empresa aos que obtm xito na execuo das tarefas. d) O ser humano mdio aprende em condies apropriadas de um lado a aceitar, do outro lado a procurar responsabilidades. e) A capacidade de apresentar um grau relativamente elevado, imaginao, talento, e esprito criador na soluo dos problemas da organizao, no uma caracterstica distribuda pelas pessoas, mas sim encontra-se em grande nmero. f) Nas condies da vida industrial das sociedades modernas, as potencialidades intelectuais do ser humano mdio so vitalizadas apenas parcialmente entre, podendo desenvolver-se muito mais em ambientes adequados. O CONCEITO DE AUTORIDADE a) Autoridade a base do cargo administrativo, os administradores exercem a funo debaixo de autoridade de outras entidades com ao quais esto hierarquicamente vinculados. b) As funes de planificao, organizao e designao do pessoal, direco e controle, exigem a presena de autoridade para sua caracterizao. c) A autoridade um direito pelo qual o superior hierrquico pode exigir obedincias dos seus subordinados a aplicar uma deciso, orientao ou ordem de misso. d) A responsabilidade do chefe se apoia sobre a autoridade e a fora da organizao em cumprir os seus programas. e) A especificidade de relaes de autoridade entre superior e horizonte entre os prprios administradores o fundamento do funcionamento dos cargos a administrao pblicas ou privadas. f) Por definio a autoridade o poder legal ou legitimo que confere o direito de comandar ou agir sobre as coisas ou sobre pessoas. A autoridade um poder que se exerce sobre os outros fazendo-os cumprir ou executar ou impedir o cumprimento ou execuo de uma aco da actividade de empresas. g) A teoria de administrao diz respeito a um complexo de relao entre superiores e subordinados tendo como base principal o conceito de autoridade.

h) O administrador de uma empresa ou de um servio qualquer est investido de um poder por exigir obedincia com defeito ao recurso de meios de persuaso, coero, sanes etc. i) A responsabilidade obriga o uso da autoridade mas a autoridade deve ser exercida em condies legtimas para produzir os efeitos designados.