Atendimento a clientes; Estatuto das MPEs; Lei Geral das MPEs; Gesto empresarial; Planejamento e controles financeiros; Anlise

de viabilidade econmica financeira; Demonstrativos financeiros; Fluxo de Caixa; Demonstrativos de resultados; Balano patrimonial; Estrutura de Custos e despesas; Custo direto varivel; Despesas fixas e variveis; Margem de contribuio; Ponto de equilbrio; Valor da empresa; Determinao do capital de giro; Custo de capital; Custo de mercadorias vendidas; Ciclo financeiro; Prazo mdio de estoques; Prazo mdio de recebimentos; Prazo mdio de pagamentos; Indicadores financeiros; Lucratividade; Rentabilidade; Planejamento tributrio; Aplicao de treinamentos, oficinas e palestras; Orientao de equipes de analistas de atendimento; timos conhecimentos em informtica e pacote Office.

ANEXO I - CONTEDO PROGRAMTICO LNGUA PORTUGUESA: Compreenso e interpretao de textos; ortografia oficial; acentuao; redao oficial; emprego das classes de palavras; sintaxe da orao e do perodo; pontuao; concordncia nominal e verbal; regncia nominal e verbal; significado das palavras.

CONHECIMENTOS GERAIS: ATUALIDADES: Noes sobre cenrios e tendncias do desenvolvimento econmico, social, poltico e ambiental do pas e do mundo. SISTEMA SEBRAE: propsito, objetivos, princpios, programas estratgicos, produtos e servios. (Informaes sobre o SEBRAE podero ser obtidas no portal (www.sebraesp.com.br e www.sebrae.com.br). MATEMTICA:

Matemtica bsica, regras de trs; percentagem; juros; conjuntos: conceito, tipos e operaes; problemas mtricos, retas e circunferncias. LGICA.
CONHECIMENTOS ESPECFICOS: Estatuto das MPEs; Lei Geral das MPEs; Gesto empresarial; Planejamento e controles financeiros; Anlise de viabilidade econmica financeira; Demonstrativos financeiros; Fluxo de Caixa; Demonstrativos de resultados; Balano patrimonial; Estrutura de Custos e despesas; Custo direto varivel; Despesas fixas e variveis; Margem de contribuio; Ponto de equilbrio; Valor da empresa; Determinao do capital de giro; Custo de capital; Custo de mercadorias vendidas; Ciclo financeiro; Prazo mdio de estoques; Prazo mdio de recebimentos; Prazo mdio de pagamentos; Indicadores financeiros; Lucratividade; Rentabilidade; Planejamento tributrio.