PROGRMA - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1 Estruturação da máquina administrativa no Brasil desde 1930: dimensões estruturais e culturais.

2 As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado. Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Plano Diretor para a Reforma do Aparelho do Estado de 1995. 3 Administração pública: do modelo racional-legal ao paradigma pósburocrático. O Estado oligárquico e patrimonial, o Estado autoritário e burocrático, o Estado do bemestar, o Estado regulador. 4 Estrutura e estratégia organizacional. Cultura organizacional e mudança no setor público. Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. O paradigma do cliente na gestão pública. 5 Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público. Processos participativos de gestão pública: conselhos de gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e sociedade 6 Governo eletrônico. Transparência da administração pública. Controle social e cidadania. Accountability. 7 Novas tecnologias de gestão (reengenharia, qualidade, planejamento estratégico, Balanced ScoreCard) e tecnologias da informação e comunicação: impactos sobre a configuração das organizações públicas e sobre os processos de gestão. 8 Excelência nos serviços públicos. Gestão por resultados na produção de serviços públicos. Gestão de Pessoas por Competências. 9 Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais. 10 Administração de pessoal. Noções de SIAPE. 11 Administração de compras e materiais: processos de compras governamentais e gerência de materiais e estoques. Noções de SIASG. 12 Governabilidade e governança. Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e neocorporativismo). 13 Mudanças institucionais: conselhos, organizações sociais, organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP), agência reguladora, agência executiva. 14 Processo de formulação e desenvolvimento de políticas: construção de agendas, formulação de políticas, implementação de políticas. 15 As políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo. Descentralização e democracia. Participação, atores sociais e controle social. Gestão local, cidadania e eqüidade social. 16 Planejamento e avaliação nas políticas públicas: conceitos básicos de planejamento. Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros. Formulação de programas e projetos. Avaliação de programas e projetos. Tipos de avaliação. Análise custo-benefício e análise custoefetividade

NIVELAMENTO E INTRODUÇÃO 1. Diante da necessidade de resgatar o papel essencial do Estado como indutor do desenvolvimento, com um projeto para o país, os estados e municípios, a partir de 1995, o governo federal lançou orientações, sumarizadas no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, para melhorar o desempenho das instituições públicas. As dimensões em que essa Reforma do Estado foi concebida foram (A)Institucional legal, cultural e gerencial. (B)Burocrática, cultural e funcional. (C)Institucional, patrimonialista e burocrática. (D)Burocrática, patrimonialista e gerencial. 2. De acordo com a Constituição brasileira, as atividades desenvolvidas pelos servidores públicos devem obedecer a princípios que são valores éticos maiores da moderna administração pública. São eles: (A)Moralidade, competitividade, constitucionalidade, legalidade, eficiência (B)Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência (C)Impessoalidade, impunidade,moralidade, especificidade, eficiência (D)Legalidade, constitucionalidade, moralidade, competitividade, eficiência 3. Complete o texto abaixo: A administração se caracteriza como uma atividade meio; não é um fim em si mesma. Administrar diz respeito ao desempenho da organização como um todo, em um determinado contexto. Desempenho, por sua vez, está relacionado aos conceitos de efetividade, eficiência e eficácia. A ________ é a capacidade de realizar objetivos, a ______________ é utilizar produtivamente os recursos, a ______________ é realizar a coisa certa para transformar a situação existente. a) Eficiência, Eficácia e Efetividade. b) Eficiência, Eficácia e Efetividade. c) Efetividade, Eficiência e Eficácia. d) Eficácia, Eficiência e Efetividade. 4. Os conceitos e técnicas de administração devem servir para que as organizações alcancem o desempenho que desejam. Sinteticamente, estas funções podem ser descritas da seguinte maneira: • O (a) ____________– abrange as decisões sobre a compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados. • O (a) ____________– trata de ativar as pessoas para atingir os objetivos propostos e proporcionar o sentido de missão, na expressão de Peter Drucker. • O (a) _____________ – diz respeito às decisões sobre objetivos, ações futuras e recursos necessários para realizar objetivos.

O (a) ____________- compreende as decisões sobre a divisão de poder, traduzido em autoridade, tarefas e responsabilidades entre pessoas e na divisão de recursos para realizar as tarefas.

a) Planejamento, Organização, Direção e Controle. b) Controle, Organização, Direção e Controle. c) Controle, Direção, Planejamento e organização. d) Direção, Organização, Planejamento e Controle. 5. O processo de planejamento estratégico é uma seqüência de análises e decisões. A análise (ou diagnóstico) da situação estratégica ou posição estratégica é o ponto de partida para elaboração do plano estratégico de uma organização e, deve focalizar em primeiro lugar: (A)Clientes e mercado. (B)Produtos e serviços. (C)Vantagens competitivas. (D)Missão, negócio e visão. 6. Diante da evolução da tecnologia, e das necessidades dos administradores por informações, para melhorar a qualidade da tomada de decisão, foram criados sistemas específicos de busca, coleta, armazenamento, classificação e tratamento de informações importantes e relevantes para seu funcionamento. Tais sistemas foram denominados (A)Sistema de Apoio à Decisão. (B) Sistema de Informações Executivas. (C)Sistema de Informação Gerencial. (D) Sistema de Gestão do Conhecimento. 7. “Aprendemos em pouco tempo que a introdução da informação na organização como elemento estrutural e orgânico significa a eliminação de maior parte das camadas gerenciais. Na organização tradicional, a maioria das pessoas chamadas de “gerentes”, de fato não gerencia; transmite ordens para baixo e informações para cima. Quando as informações passam a estar disponíveis, essas pessoas tornam-se redundantes” (Peter Drucker em Sociedade Pós-capitalista, 1999). Essas pessoas representam: (A)Potenciais humanos reprimidos na estrutura. (B)Fontes de informação a serem recicladas. (C)Grupos a serem substituídos por novos elementos. (D) Possíveis focos de resistência às mudanças. 8. Para organizar eficientemente o seu plano de trabalho, o Departamento de Planejamento de uma empresa farmacêutica necessita que seu sistema de informação retrate com fidelidade os ambientes externo e interno. As informações de origem externa incluem: (A) fluxos de caixa diário. (B) controles governamentais. (C) rentabilidade das operações. (D) previsão de vendas por atacado. 9. Eficiência e eficácia são dois termos utilizados no cotidiano das organizações. Eficácia diz respeito a: (A) estabelecer meios. (B) executar tarefas. (C) resolver problemas. (D) obter resultados.. 10. O mundo contemporâneo está vivendo mudanças rápidas, imprevistas, surpreendentes, inimagináveis. A tecnologia da comunicação, por sua vez, transformou o mundo em uma aldeia global. É a era da informação. As organizações, nessa nova era, tendem a ser: (A) departamentalizadas por produtos. (B) matriciais, mistas e estratégicas. (C) burocráticas, rígidas e funcionais. (D) enxutas e flexíveis. 11. O princípio administrativo que obriga o administrador público a conferir igualdade de tratamento aos administrados que se encontrem em idêntica situação jurídica é o princípio da:

(A) eficiência. (B) legalidade. (C) impessoalidade. (D) proporcionalidade. 12. Assinale a opção correta, relativamente ao impacto do ambiente sobre a organização, segundo a abordagem contingencial. A) As variações ambientais mais significativamente consideradas são de natureza mercadológica e tecnológica. B) A mudança organizacional deve ser uma prática ocasional ou esporádica. C) Incerteza, descontinuidade, turbulência são atributos do ambiente das organizações précapitalistas. D) Estrutura e processos independem do ambiente externo. E) Ambientes turbulentos implicam estruturas rígidas. 13. Assinale a opção correta, em relação à noção de gestão estratégica. A) A formulação estratégica é a primeira etapa seqüencial e cronológica do processo de gestão estratégica. B) A visão estratégica deve refletir o pensamento estratégico do líder. C) O processo de gestão estratégica é uma responsabilidade da direção da organização. D) O pensamento estratégico deve estar referenciado no plano. E) O controle estratégico é aquele que proporciona redirecionamentos. 14. O imperativo de sobrevivência em um cenário globalizante cada vez mais competitivo tem levado organizações, na última década, a implementar processos de ajuste organizacional caracterizados por transformações instantâneas que desconsideram a forma de acordo com a qual estruturas e processos estão estabelecidos, e vislumbram alternativas com base em formas radicalmente diferentes. Esses processos são genericamente denominados A) downsizing. B) benchmarking. C) reengenharia. D) readministração E) terceirização 15. A respeito das características da gestão da qualidade total, assinale a opção incorreta. A) A qualidade do produto está na qualidade do processo. B) A qualidade do produto está na sua especificação orientada para o cliente. C) A definição de padrões de qualidade é um ponto-chave. D) O controle de qualidade localiza-se no final do processo produtivo. E) A qualidade total não se restringe aos processos físicos e informacionais; forma uma cultura gerencial.

16. Julgue os itens seguintes, a respeito do new public management (NPM). • O NPM é um conjunto de teorias predominantemente descritivas acerca do perfil de atuação do Estado que se baseiam em experiências peculiares e, portanto, possuem baixo grau de aplicabilidade generalizada. Um dos principais argumentos do NPM é que a crescente complexidade do contexto das organizações públicas requer modelos de gestão mais flexíveis, de tal forma a processarem demandas cada vez mais dinâmicas de seus segmentos beneficiários. Eficiência é o valor central da abordagem gerencialista.

o custo ou a quantidade de recursos dispendidos para alcançar um mesmo resultado.Julgue se verdadeiro ou falso as sentenças abaixo: . c) cobrança dos resultados. c) da eficiência burocrática. Marcelo Marques LISTA 01 . maior a produtividade. segundo o modelo regulatório vigente no Brasil. b) da eficiência funcional. o governo aponta as diferenças entre as esferas públicas e privadas. a reforma gerencial preconizada no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foi inspirada predominantemente nas implementações britânicas dos princípios do NPM. acerca das agências reguladoras brasileiras. 17. O foco dos interesses deve estar na coletividade. o volume ou o valor do resultado alcançado com o mesmo custo. justamente por serem escassos os seus recursos orçamentários.• No Brasil. A eficácia do governo empreendedor. e refere-se à relação entre o resultado obtido e o esforço dispendido. Julgue-as: ( ) Enquanto no setor privado as rendas/receitas dependem da livre disposição dos clientes. • • • • Captura regulatória consiste em uma modalidade de disfunção da regulação caracterizada pelo enfraquecimento da entidade reguladora frente à influência preponderante de um ou mais agentes regulados. exceto: a) estabelecer objetivos que cada unidade deve atingir. a) V V F b) F F F c) V V V d) F V F Questões diversas – Administração Pública – Prof. d) da eficiência funcional e burocrática. 80-116) e. 20. que introduz a competição na prestação de serviços” (id. A administração gerencial volta-se para. b) autonomia do administrador na gestão dos recursos. ligados ao mercado onde o lucro é o objetivo maio. Ou seja: quanto menor o esforço. d) centralização como paradigma decisorial. Na defesa da administração gerencial. maior a produtividade. sobretudo. figuram a promoção de simetria de informações e a minimização de falhas de mercado. ( ) O governo coloca que não se deve confundir o interesse público com o interesse do Estado. Julgue os itens a seguir. Uma das principais questões concernentes à gestão da regulação participativa voltada ao desenvolvimento de mercado é o relacionamento com stakeholders consumidores e agentes econômicos que atuam ao longo da cadeia produtiva do segmento regulado. pp. A ________ é um conceito que tem similaridade com o da eficiência. As comissões parlamentares têm papel marcante no estabelecimento e na implementação das políticas regulatórias. Entre os objetivos da regulação. 18. preocupa-se com a obtenção: a) dos melhores resultados que os recursos disponíveis possam proporcionar. ( ) na esfera pública a renda/receita depende dos impostos obrigatórios e deve voltar-se para o interesse público. no atendimento das necessidades do cidadãocliente. Ou ainda: quanto melhor a qualidade. a) Produção b) Efetividade c) Eficácia d) Produtividade 19. centra-se na transparência de um “governo competitivo. 21.

Outras perspectivas ou dimensões. chamados key performance indicators. medidas e iniciativas de desempenho com base em quatro perspectivas integradas e que podem ser hierarquizadas desde o nível organizacional até o nível dos indivíduos que atuam na organização. 11) (analista TCE/AC 2007) No plano administrativo. a do cliente e a de aprendizado. 7) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) No balanced scorecard. 2) (Analista TCU 2005 – TI) O balanced scorecard é um método de planejamento estratégico que agrega objetivos. além da financeira. depende do emprego de indicadores com visão de futuro. no modelo balanced scorecard. cada um dos 4 elementos considerados pelo sistema é chamado de camada de planejamento. originada no início da década de 90. inovação e aprendizagem. . Essa estrutura. 5) (Técnico Hospitalar HFA 2002 – adaptada) A metodologia denominada balanced scorecard. utilizadas por essa metodologia para a definição de estratégia e de acompanhamento são: cliente. 10) (Analista TCU 2007 – AG) Do ponto de vista da dimensão dos processos internos. a administração pública burocrática surgiu no século XVIII. deve-se ter indicadores que respondam como ele enxerga a organização. 12) (Analista TCE/AC 2007) A administração pública evoluiu por meio de três modelos básicos: assistencialista. os objetivos dela. medidas financeiras e nãofinanceiras. 13 (Analista TCE/AC 2007) A administração pública burocrática surgiu para se combaterem a corrupção e o nepotismo patrimonialista. 3) (Analista TCU 2007 – EC) O balanced scorecard estabelece um sistema de comunicação a partir de quatro perspectivas: a financeira. que possibilita a articulação dos resultados pretendidos pela organização.1) (Analista TCU 2007 – AG – adaptada) O chamado balanced scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que trata de estabelecer um equilíbrio entre as várias perspectivas de uma organização. 9) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) A mensuração da evolução do aprendizado e crescimento organizacional. 4) (Gestor SEGER-ES 2007) Os sistemas tradicionais de controle e avaliação dos resultados de uma organização tendem a enfatizar o resultado financeiro final. por exemplo. a dos processos internos. finalmente. Na perspectiva do cliente. dois indicadores importantes das operações de balanced scorecard são o tempo de sua realização e a segurança do processo. A necessidade de sistemas que ofereçam uma visão de conjunto combina produtos e fatores. após a definição da missão de uma organização. processos internos. avalia o desempenho atual e as perspectivas futuras. 6) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) O balanced scorecard adota e reforça a visão contábilfinanceira típica dos processos de planejamento organizacional tradicionais. bem como de indicadores de passado. desdobrando-se em medidas específicas. com o início do Iluminismo europeu. burocrático e gerencial. Uma das ferramentas concebidas para isso chama-se balanced scorecard. podendo-se compatibilizar o desempenho esperado do indivíduo com aqueles estratégicos para a organização. 8) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) No modelo de planejamento estratégico chamado balanced scorecard. que focaliza várias dimensões do desempenho. chamados de key goal indicators. normalmente se definem as metas e. vem sendo cada vez mais utilizada para assegurar maior efetividade nos processos de avaliação e controle.

deve ser focalizada a mudança da cultura da organização. 19) (Analista TCE/AC 2007) O regime jurídico de direito público encontra-se fundado nos princípios da prevalência do interesse público sobre o privado e o da indisponibilidade desse interesse público.ª Região 2006) Segundo o plano diretor da reforma administrativa do Estado. 16) (Analista TCE/AC 2007) O modelo burocrático tradicional. que concilie duas dimensões freqüentemente antagônicas: de um lado. em relação às iniciativas voltadas para a descentralização de competências . burocrática e gerencial. 22) (Consultor do Senado 2002) É nítido no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado uma visão evolucionista a partir da sucessão histórica de diferentes formas de administração pública: patrimonial. em especial quanto aos aspectos relacionados a recursos humanos. 24) A estratégia de implementação do Plano estratégico deve ser baseada em uma criteriosa definição de passos. é correto enfatizar alguns princípios. 21) (Analista ANATEL 2006) O modelo de administração propugnado pela reforma administrativa é de cunho gerencial. devem ser obtidas algumas melhorias concretas no curto prazo. 20) (Juiz Federal 5.deve se destacar a necessidade de se preparar todos os agentes envolvidos para o exercício de novos papéis. 17) (Analista TCE/AC 2007) Aumentar a governança do Estado significa aumentar sua capacidade administrativa de gerenciar com efetividade e eficiência. de acordo com uma concepção moderna do direito administrativo. a flexibilização administrativa. sem representar. de maneira que estes possam efetivamente conduzir o processo de mudança. por outro lado. privilegiado pelo sistema de direito administrativo brasileiro. de fato. uma nova visão do Estado e da administração pública.14) (Analista TCE/AC 2007) A administração pública gerencial. apesar de representar uma evolução em relação ao modelo burocrático. como fator de reconhecimento e de aceitação do plano junto à organização e à sua clientela. o controle social e a valorização do servidor. 18) (AFPS 2003) Tendo em vista a solução de problemas da administração pública brasileira. mas não estatal. materiais e financeiros e para o controle e a cobrança a posteriori de resultados. criando-se um espaço público. facilita a transparência administrativa e promove. . foi apenas uma transição de métodos e técnicas gerenciais. desse modo.e. 15 (Analista TCE/AC 2007) Na administração pública gerencial. como a focalização da ação no cidadão. de maneira a assegurar a continuidade. de cunho gerencial. o controle social. No entanto. voltando-se a ação dos serviços do Estado para o atendimento ao cidadão. cuja forma de administração é do tipo burocrática. para a garantia da autonomia na gestão de recursos humanos. em especial. não se pode afirmar que o interesse público se confunde com o do Estado. Como se trata fundamentalmente de adotar uma atitude de mudança. 23) (Consultor do Senado 2002) Uma das características do patrimonialismo é a apropriação de ativos e interesses públicos por particulares. o chamado terceiro setor é aquele em que a atuação do Estado ocorre de forma simultânea com entidades organizadas da sociedade civil. essa transição deve ser cuidadosamente manejada. 25) Na estratégia de implementação do Plano . a estratégia volta-se para a definição dos objetivos que o administrador público deve atingir em sua unidade.

iniciativas de comprometimento dos demais níveis.sendo verificado. não há que se cogitar em Competência sem associá-la a um indivíduo. difundindo-os pela companhia. é corriqueiro encontrar-se o termo Competência sendo usado sem referência direta a uma pessoa. uma evidência antiga não reflete o quanto alguém evoluiu naquela Competência desde então. Julgueas: Aquisição: capturar o conhecimento explícito ou tácito existente na organização. a utilização de indicadores de desempenho institucional no processo de tomada de decisão. Não obstante. Quanto mais antiga a evidência. ou seja. posto que Competências são processos e. São enfocados o entendimento da alta direção a respeito da missão. 30) Com o tempo. 27) A Gestão de Processos critério focaliza os processos da organização. . inclusive em termos de delegação de competências. à expansão das funções econômicas e sociais do Estado e. Contudo. 32) Em geral. as seqüências de trabalhos que são feitos com a finalidade de se realizarem determinados serviços ou produtos. Por gestão de processos é entendida a forma como esses processos são elaborados. é usado como gênero de várias espécies de iniciativas. auto-referência e incapacidade de voltarse para o serviço aos cidadãos. de outro. como: gestão de documentos. TI e Gestão de Pessoas por Competências. destinados tanto ao cliente externo como a outras unidades da mesma organização. vistos como clientes. dessa forma a obsolescência . como forma de combater a corrupção e o nepotismo patrimonialista. É avaliado se há. mostrando. em seus processos e funcionários. Sobre gestão de pessoas por competências julgue os itens: 28) Competência é um processo. cujos resultados podem ser medidos e. da visão. também. o termo Gestão de Conhecimento. a partir da validação experimental de hipóteses. da parte da direção. Uma pessoa que não exercite sua competência fatalmente a verá diminuída com o tempo. de um lado. LLISTA 02 1. ainda. A administração pública gerencial A é uma resposta. • Disseminação: ser capaz de localizar e recuperar os conhecimentos armazenados • Recuperação: transmitir estes conhecimentos a outras pessoas. ao desenvolvimento tecnológico e à globalização da economia mundial. 29) Exatamente por ser um processo pessoal.. 31) Atualmente. por exemplo. Outrossim.26) Segundo o critério da liderança avalia-se o grau de compreensão. por vezes associado à expressão Business Intelligence. mais provável que esteja desatualizada. B surge na época do Estado liberal. as principais etapas da Gestão de Conhecimento são identificadas abaixo. C é baseada no efetivo controle dos abusos mas possui defeitos como ineficiência. O quesito verifica. é um conceito indissociavelmente ligado a Pessoa. • Classificação: criar novos conhecimentos. são estáticas. implementados e aperfeiçoados. mas sim em relação à uma atividade (ou conhecimento) passível de ser aprendida por pessoas. como tais. dos objetivos e diretrizes da organização e o seu compartilhamento com o corpo de funcionários. • Geração: organizar hierarquicamente os conhecimentos adquiridos e criados. evidências de habilidade perdem sua importância. sensibilidade e comprometimento da direção e do dirigente maior em relação aos projetos estratégicos da organização . ainda. até que ponto a alta direção transmite essa compreensão e comprometimento ao restante da organização. não há unanimidade quanto ao significado e abrangência destes termos.

empreendedores e basicamente consumidores de serviços. B do cliente na gestão pública. C do cliente na gerência de qualidade. em que mercados tem intenção de atuar e o crescimento esperado para o futuro são insumos para o planejamento de recursos humanos. empreendedores e basicamente consumidores de serviços. Bateman. QUESTÃO 44 3. que é necessário saber se o que se considera bons serviços está alinhado com o que realmente esperam os usuários. tais como custos. B Qualidade é o repensar fundamental e é a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho. empreendedores e basicamente prestadores de serviços. A situação apresentada no texto acima é um exemplo de paradigma A pós-burocrático. em pesquisa de controle de qualidade. os negócios em que pretende participar. envolvendo e comprometendo todos os gerentes e responsáveis e colaboradores da organização. e os seus auxiliares. A administração de recursos humanos tem assumido papel estratégico e vital porque as organizações estão tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva. lida com sistemas formais para administrar pessoas dentro da organização. então. .D permite que o aparelho do Estado funcione como uma extensão do poder do soberano. atendimento e velocidade. A administração de recursos humanos. em 4 dias úteis. Empregados de um centro de processamento de dados considerado de padrão excelente estavam extremamente felizes por terem conseguido disponibilizar. C Gestão estratégica está relacionada a propriedades ou características de um produto ou serviço que influenciam relacionadas à sua capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam. descobriu-se que a clientela não estava satisfeita. historicamente conhecida como administração de pessoal. Tendo o texto acima como referência inicial. assinale a opção correta. empreendedores e basicamente prestadores de serviços. executado e acompanhado sob a liderança da alta administração da instituição. O período entre o pedido do empréstimo e a resposta não estava condizente com sua expectativa. B mercado. Esperavase atendimento em período igual ou inferior ao até então estipulado pelo centro. QUESTÃO 43 2. orientados para o A produto. possuam status de nobreza real. QUESTÃ O 65 5. A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizações. QUESTÃO 45 4. Snell. C mercado. Todavia. Administração: construindo vantagem competitiva. D Empreendedorismo governamental significa a capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condições sócio-econômicas. São Paulo: Atlas. gerenciado. A corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de administração. julgue os itens a seguir.De acordo com os paradigmas pós-burocráticos. A Reengenharia é o processo sistemático. I Os direcionamentos estratégicos da organização. D produto. D da gestão estratégica. Percebeu-se. empréstimos a funcionários de determinado órgão do governo. políticas e culturais. planejado. competitivos. Thomas S. servidores. e Scott A. os governos devem ser descentralizados. 1998 (com adaptações).

C Na avaliação de desempenho. julgue os itens abaixo. o recrutamento interno deve ser priorizado pela área de recursos humanos por apresentar mais vantagens para a organização que o recrutamento externo. I O enriquecimento vertical de cargo possibilita motivar empregados que apresentem altos padrões de desempenho profissional nos cargos que ocupam. D II e IV. IV Recrutamento é o conjunto de atividades responsável pela comparação entre requisitos exigidos por um cargo e as características dos candidatos a esse cargo. Idem. C III e IV. IV A análise de cargos se divide em descrição de cargo e especificação de cargo. ibidem. que pode ser interno ou externo. C A inserção do empregado na busca de soluções para um desempenho insatisfatório resultante de sua avaliação é um dos objetivos do feedback. B I e III. Com relação a esse assunto. II O estilo de liderança mais adequado em uma unidade onde os empregados têm baixo nível de maturidade é a delegação.Acerca da administração de recursos humanos. por atribuir maiores níveis de responsabilidade aos empregados. Estão certos apenas os itens A I e II. QUESTÃO 66 6. C II e IV. conhecimentos e habilidades necessárias ao desempenho dos cargos é chamada de descrição de cargo. B I e III. D A avaliação de desempenho deve ter como foco o desempenho técnico do empregado no cargo ocupado. para que possa lidar com situações mais complexas. entre outras atribuições. A respeito do tema do texto acima. QUESTÃO 68 8. orientar e guiar pessoas na sua carreira profissional. evitando-se analisar o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho. A satisfação dessa exigência envolve atividades de treinamento e desenvolvimento e também avaliações de desempenho para propósitos de feedback a fim de motivar as pessoas para o melhor desempenho possível. desenvolver. mas que requeiram os mesmos conhecimentos. III A composição do quadro de pessoal depende do recrutamento. assinale a opção incorreta. treinar. Os conhecimentos e o desempenho dos empregados e administradores devem ser continuamente aperfeiçoados. B O dirigente que responde pelo papel de coaching deve. por serem eles mais propensos a fornecer informações influenciadas por insatisfações resultantes da relação com seus superiores. 286 (com adaptações). D A acomodação de necessidades familiares e de trabalho e a implantação de formas alternativas de trabalho são exemplos de fraquezas da moderna gestão de pessoas. Na busca por novos mercados ou novas formas de atuação. A administração de recursos humanos é definida como a função organizacional destinada a prover. deve-se evitar a participação dos subordinados. motivar e manter os recursos humanos. p. D III e IV. QUESTÃO 67 7. III A administração de recursos humanos tem como finalidades alcançar o equilíbrio entre os objetivos da organização e as necessidades dos empregados e manter baixos índices de rotatividade. . tarefa esta que é de competência do responsável pelo regime disciplinar. Estão certos apenas os itens A I e II.II Quando várias pessoas avaliam um mesmo candidato e tiram conclusões muito diferentes entre si. o treinamento tem como foco ensinar aos empregados habilidades e competências mais amplas para o desempenho de funções futuras. A Diferentemente do desenvolvimento. B A busca de consenso entre empregados e seus supervisores acerca das metas organizacionais é uma característica da moderna avaliação de desempenho. A A rotação de cargos objetiva proporcionar ao empregado novos conhecimentos e habilidades de mesmo nível de dificuldade daquelas já desempenhadas por ele ou de maior dificuldade. A enumeração dos talentos. diz-se que os instrumentos de seleção utilizados apresentam indícios de problemas de confiabilidade. assinale a opção correta.

a visão de futuro define quantitativamente onde a organização deve chegar. As fundações públicas são entidades da administração direta. lugares e objetos. B) A visão estratégica deve refletir o pensamento estratégico do líder. a justificativa. é importante que os recursos humanos da organização em • questão sejam treinados em algumas habilidades fundamentais. as pessoas. A) A liderança tende. E) O controle estratégico é aquele que proporciona redirecionamentos. C) A liderança situacional baseia-se nos atributos do líder. 11. • Quanto ao plano de ação. também conhecida por abordagem prospectiva. . que estará em constante mudança. a habilidade de adaptação a situações novas e a capacidade de comunicação. Suas ligações organizacionais. 10. porque as fundações são entidades da administração indireta.9. a data de início dos trabalhos. (D) Adhocracia. julgue os itens subseqüentes. • Em um processo de flexibilização organizacional. Esse novo sistema chama-se (A)Aberto. a se basear na autoridade formal e hierárquica do cargo. pois as fundações não integram a administração pública e sim a administração privada do Estado. (C)Homeostase. C) O processo de gestão estratégica é uma responsabilidade da direção da organização. No que se refere ao planejamento. E) Estruturas com base em células de produção requerem um padrão de liderança com base na supervisão. Essa afirmação é A correta. como a habilidade de compreender o processo como um todo. Quanto aos cenários. é necessário definir o responsável pelo plano. Assinale a opção correta. D) O pensamento estratégico deve estar referenciado no plano. • A missão é a razão de ser da organização. cada vez mais. D) A função liderança baseia-se em uma comunicação unidirecional: da cúpula da organização para a base. julgue os itens subseqüentes. Presenciamos o surgimento de umnovo sistema organizacional. A) A formulação estratégica é a primeira etapa seqüencial e cronológica do processo de gestão estratégica. entre outras coisas. D errada. mudarão aceleradamente. 14. Assinale a opção correta. B errada. O homem adquirirá uma posição mais liberta. Tendo em vista determinados fatores referentes à flexibilização e ao planejamento organizacional. a organização deve defini-los a partir de uma abordagem projetiva. B) O conceito de empowerment implica um padrão de liderança embasado na corretagem do poder dos liderados. É o tipo de estruturação organizacional que corresponde à nova dinâmica ambiental e aos novos valores buscados pelo homem. pois as fundações são órgãos da administração direta. os caminhos para se alcançar os objetivos almejados e. C errada. 12. Salienta-se ainda que o plano de ação deve ser elaborado após a definição do diagnóstico estratégico e não antes. com relação à liderança nas organizações contemporâneas. (B)Efetividade. 13. em relação à noção de gestão estratégica.

Um dos fatores que explicam o sucesso modernizador da ação daspeana é a atenção aos aspectos informais e a importância da construção de uma cultura de profissionalismo dentro das repartições. • Globalização. revitalização da sociedade civil. Julgue os itens a seguir. A continuidade do DASP foi assegurada nos governos que se seguiram — Dutra e JK —. • • O foco da transformação organizacional é a esfera federal. • Ao final do Estado Novo. visto que ela terá estímulo para a mudança de que necessita. até mesmo com funções legislativas. reestruturação produtiva e emergência da sociedade da informação e do conhecimento são fatores histórico-contextuais que estão na base da emergência do NPM. nos anos 80. promoção conforme o mérito e ascensão mediante carreira. proposto pelo DASP. a partir do Conselho Federal do Serviço Público para ser o principal agente modernizador do Estado Novo. relativos à ação do DASP na era Vargas. Entre as principais finalidades da função de controle e avaliação estão identificar problemas em termos do que foi planejado e proporcionar informações gerenciais periódicas que possam influir na melhoria do processo. não lograram desenvolvimento econômico. • • A noção de sistema de mérito. é coerente escolher uma estratégia de crescimento para uma empresa com vários pontos fracos e ambiente com predominância de ameaças. As reformas daspeanas. • 16) O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) foi criado em 1936. passando de órgão modernizador da administração pública a braço operativo da ditadura. tais como seus pontos fortes e fracos. apoiava-se em ingresso mediante concurso. • • 15. em perfeita sintonia com as idéias administrativas emanadas principalmente a partir de Gullick e Urwick. Na formulação da estratégia. Os fundamentos teórico-conceituais predominantes no NPM são aqueles no âmbito do neo-institucionalismo econômico e de abordagens e instrumentos contemporâneos de gestão. o ambiente e a sua missão. de modo a possibilitar a estruturação dos grupos executivos incumbidos de implementar o Plano de Metas. representando um caso clássico de um sistema fechado altamente insulado. o DASP sofria os efeitos perversos de sua hipertrofia e desvirtuamento de funções. A noção de empreendedorismo público denota uma postura estratégica proativa de organizações públicas e do próprio Estado como um empreendedor seletivo. referentes ao NPM. Julgue os seguintes itens. O new public management (NPM) é um conjunto de argumentos e filosofias administrativas aceitas em determinados contextos e propostas como novo paradigma de gestão pública a partir da emergência dos temas crise e reforma do Estado. não obstante seu efeito racionalizador. incluindo-se os poderes legislativo e judiciário. a empresa deve estar atenta a determinados fatores. • • .• No que se refere à decisão sobre qual estratégia seguir em determinados momentos. político ou social.

o serviço de emissão de passaportes etc. na medida que produzem ganhos que não podem ser apropriados por esses serviços através do mercado. As economias produzidas imediatamente se espalham para o resto da sociedade. a previdência social básica. por exemplo. promovendo maior transparência. • Os modelos institucionais mais comumente adotados foram as empresas públicas. não podendo ser . no caso de privatização. seja porque são atividades naturalmente monopolistas. diminuição da exclusão digital. podendo. em alguns casos. As reformas preconizadas pelo DL 200 inserem-se no movimento denominado administração para o desenvolvimento. (1) NÚCLEO ESTRATÉGICO (2) ATIVIDADES EXCLUSIVAS. • • 18. a regulamentação rígida. a fiscalização do cumprimento de normas sanitárias. o controle do meio ambiente. conforme relação abaixo. mediante a promoção de uma cultura de utilização e popularização do acesso às tecnologias informacionais a segmentos específicos.o poder de regulamentar. segundo o qual os estados deveriam modernizar suas estruturas para empreender vultosos projetos desenvolvimentistas. sob os auspícios do DL 200. na medida em que promovia o crescimento e a diferenciação da administração indireta segundo requisitos diferenciados de efetividade. a compra de serviços de saúde pelo Estado. ou porque possuem "economias externas" relevantes. ( ) Corresponde à área de atuação das empresas. tornando-se necessária. nas quais o controle via mercado não é possível. São serviços em que se exerce o poder extroverso do Estado . as do setor de infra-estrutura. o serviço de trânsito. As instituições desse setor não possuem o poder de Estado. aprovar seus próprios planos de cargos e regras de contratação de pessoal. fomentar. ( ) É o setor em que são prestados serviços que só o Estado pode realizar.17. • disponibilização de informações pertinentes aos atos e fatos de determinadas organizações ou perfil de atuação de determinados setores. É caracterizado pelas atividades econômicas voltadas para o lucro que ainda permanecem no aparelho do Estado como. o serviço de desemprego. aplicação maciça de tecnologia da informação. Órgãos e entidades da administração indireta gozavam. como os da educação e da saúde. • Consistiu em uma estratégia avant la lettre de flexibilização organizacional. visando a otimização de processos de trabalho. (3) SERVIÇOS NÃO-EXCLUSIVOS. as autarquias. as fundações de direito privado e as associações públicas. • • 19 O Aparelho do Estado é possível distinguir quatro setores.o 200/1967 (DL 200). fiscalizar. principalmente mediante webpages na Internet. Com relação ao Decreto-Lei n. julgue os itens subseqüentes. ( ) Corresponde ao setor onde o Estado atua simultaneamente com outras organizações públicas não-estatais e privadas. de variado grau de autonomia gerencial. o subsídio à educação básica. Este. entretanto. Correlacione-os e encontre a alternativa correta. está presente porque os serviços envolvem direitos humanos fundamentais. Como exemplos temos: a cobrança e fiscalização dos impostos. a polícia. as sociedades de economia mista. A implementação do governo eletrônico envolve o(a) • implementação de centrais integradas de atendimento e relacionamento com segmentos usuários de serviços e informações públicas. Estão no Estado seja porque faltou capital ao setor privado para realizar o investimento. (4) PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS PARA O MERCADO.

ao Ministério Público e. entende-se por aparelho do Estado o Poder Executivo em seus três níveis: federal. e cobra o seu cumprimento.transformadas em lucros. 02 No Brasil. os hospitais. eficaz e efetiva demanda certas orientações. no Poder Executivo. os centros de pesquisa e os museus. julgue os tópicos abaixo em consonância com a administração pública gerencial: • Reestruturação de Carreiras • Reestruturação Remuneratória • Valorização do Sistema do Mérito • Profissionalização da Função Pública • Modelo de Gestão do Plano Plurianual • Gestão Democrática e Participativa • Construção de Parcerias (Terceiro Setor. aos ministros e aos seus auxiliares e assessores diretos. logo após a transição democrática – foi enfrentá-la diretamente com a implementação de profundas modificações estruturais na esfera da administração pública federal. É. 03 A crise do Estado define-se como crise fiscal. estadual e municipal. É o setor que define as leis e as políticas públicas. restringindo-se às relações entre os particulares que estão em situação de sujeição especial ao Estado. São exemplos desse setor: as universidades. a gestão pública eficiente. ao Presidente da República. a) 1 2 3 4 B) 4 3 2 1 C) 4 2 3 1 D) 1 3 4 2 20. 04 A função reguladora somente tem validade constitucional para as agências previstas na Constituição Federal. Corresponde aos Poderes Legislativo e Judiciário. Setor Privado) • Combate à Corrupção • Fortalecimento da capacidade regulatória • Fortalecimento do aparelho arrecadador LISTA 03 – JULGUE OS ITENS ABAIXO: Gabaritos e comentários Questões de prova comentadas (Cespe) 01 Em sentido amplo. responsáveis pelo planejamento e formulação das políticas públicas. o setor onde as decisões estratégicas são tomadas. em sentido lato. a reação imediata à crise do Estado – ainda nos 80 do século XX. . esgotamento da estratégia estatizante de intervenção e predomínio da administração burocrática. portanto. ( ) Corresponde ao governo. mas tal competência se limita aos chamados regulamentos administrativos ou de organização.

empresas públicas e sociedades de economia mista. (D) Apóia-se na coordenação flexível e no reforço das hierarquias em linha. (B) A ênfase recai sobre a coordenação das ações individuais. (E) possibilitou a transferência de atividades para autarquias. (C) O componente institucional das avaliações de desempenho utilizadas para efeito de pagamento das gratificações variáveis considera. 2. é correto afirmar: (A) Fundamenta-se na perspectiva de um sistema de unidades independentes. com permanentes e claras definições de tarefas. (C) Seus gerentes atuam com base em procedimentos articulados e devem ser treinados a partir de perspectivas rigorosamente especializadas e totalizantes. (C) introduziu uma política desenvolvimentista. fundações.LISTA 04 1. . (B) Planejamento estratégico é uma abordagem de negócios centrada em variáveis de mercado e sua utilização em organizações públicas gera resultados distorcidos. O Decreto-Lei 200. fundada em parcerias com o setor privado. é considerado um avanço na busca de superação da rigidez burocrática e é tido como um marco na introdução da administração gerencial no Brasil. No que diz respeito ao controle de gestão de redes organizacionais. A respeito da abordagem da gestão de resultados na Administração Pública. (D) promoveu a multiplicação de órgãos de planejamento junto às Administrações Públicas federal. metas de ações e não de desempenho. (D) A gestão de resultados tem como vantagem a alta correlação entre complexidade do contexto geral e de setores específicos e a revisão de objetivos e metas. caracterizando-se pela preocupação em identificar e resolver problemas e pela adoção de comportamentos estratégicos. de molde a atingir pessoas que operam em diferentes unidades de trabalho. por meio de seus gerentes. O referido diploma legal (A) estabeleceu mecanismos de controle de resultados e avaliação de desempenho dos entes descentralizados. sofisticar os mecanismos de controle e emitir comandos claramente delimitados. (E) Busca. é correto afirmar: (A) O Plano Plurianual prevê clara relação entre os resultados dos programas e os resultados das políticas públicas aos quais se relacionam. visando a alcançar descentralização funcional. 3. com vistas ao alcance de resultados imediatos.estadual e municipal. perspectivas de curto prazo. que embasou a reforma administrativa de 1967. na maior parte das vezes. com o objetivo de formular em planos regionalizados de fomento à indústria. (B) desencadeou um movimento de centralização progressiva das decisões no executivo Federal.

ampliando e fortalecendo os sistemas centralizados de controle de processos. caracteriza-se (A) pela criação de uma estrutura própria e estável. estabelecendo condições para que o Governo possa aumentar sua governança. É correto apontar entre as motivações para o movimento de Reforma do Estado. privilegiando e fortalecendo os sistemas de controle a priori da atividade administrativa. (D) a reforma do Estado. dada a crescente demanda da sociedade por bens e serviços públicos. (B) aumentar a eficiência da gestão pública. 6. do que resultou a profissionalização e a ampliação do Aparelho do Estado.com a modernização das estruturas organizacionais. (A) propiciar a reforma do Aparelho do Estado. 5. nepotismo e ausência de controles efetivos. reduzindo-se seu papel de prestador direto de serviços públicos e de agente de fomento da atividade econômica. imune à alternância dos governantes. enfatizando-se a privatização de empresas estatais. fortalecendo as funções de coordenação e regulação. o que ensejou a privatização em larga escala de empresas estatais exploradoras de atividade econômica e prestadoras de serviço público. de sistemas de controles a priori e a posteriori. prescindindo. que propõe a retirada do Estado de diversos setores da sociedade. implementado nos anos 90. O modelo de Administração Burocrática. entre seus principais objetivos e diretrizes. assim. pela Administração Pública. sendo comumente criticada pelo excesso de formalismo e falta de flexibilidade. (E) o fortalecimento do núcleo estratégico do Estado. caracterizada pela crescente perda de crédito por parte do Estado e pelo esgotamento da poupança pública. implicando redução do Aparelho do Estado. levado a efeito na esfera federal pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado. teve. consiste na ausência de instrumentos capazes de refletir os objetivos estratégicos do Estado. (B) pela consolidação do patrimonialismo. elaborado pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado (MARE). . (C) a crise fiscal. sendo comumente criticada pelo clientelismo. em função do esgotamento das fontes de financiamento. O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. (C) a profissionalização dos setores estratégicos da Administração e a ampliação da participação direta do Estado nos diversos setores da sociedade e da economia. submetida a rígidos controles de resultado e de qualidade. bem como do setor público não-estatal. mediante a substituição do modelo burocrático pela administração gerencial. desonerando o Estado da responsabilidade pela disponibilização de tais serviços aos usuários. 4.(E) A maior dificuldade na aplicação desse conceito. (B) a intenção de ampliar a intervenção do Estado no domínio econômico. (A) o ideário neoliberal. como conseqüência do cumprimento de obrigações com organismos internacionais. (E) a necessidade de implementação de uma política de ajuste fiscal. (D) o esgotamento do modelo de Estado prestador direto de serviços públicos. com foco no cidadão. fazendo com que o Aparelho do Estado atue como extensão do poder dos governantes. que tem entre seus principais expoentes Max Weber.

no denominado Aparelho do Estado. nas áreas da saúde e educação. (B) descentralização dos processos decisórios.impessoalidade e formalismo. fiscalização e fomento dos setores de atuação exclusiva do estado. o modelo da Administração Pública Gerencial. fiscalização e fomento. com foco no cidadão. cabe distinguir. horizontalização das estruturas organizacionais. aumento dos controles de processos e ênfase no cidadão. (D) os setores próprios da atuação do Estado. (D) pela ênfase na idéia de carreira. substituição dos mecanismos de controle de processos por mecanismos de controle de resultados. a quem cabe definir as políticas públicas dos setores de regulamentação. como o de intervenção direta no domínio econômico. A idéia de reengenharia do setor público conjuga as noções de reforma do Estado e reforma do Aparelho do Estado. onde se exerce o poder extroverso do Estado de fiscalizar e regulamentar . com ênfase no controle dos processos internos. assim considerado o governo. sendo imprescindível a atuação direta do setor público em ambos os setores. começa a verificar-se a erosão do modelo de Administração Púbica Burocrática. seja em função da expansão das funções econômicas e sociais do Estado. onde se concentra o poder decisório. hierarquia funcional. dos setores de serviços não exclusivos. sendo comumente criticada pelo inchaço dos quadros de servidores públicos e ausência de eficiência na correspondente atuação. (E) como reação à Administração Pública patrimonialista. regulação. ambas presentes no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. competição administrativa no interior das estruturas organizacionais e ênfase no cidadão. . fiscalização e prestação de serviços públicos dos setores que devem ser reservados à atuação exclusiva do setor privado.em sentido lato. onde o Estado atua simultaneamente com organizações públicas não-estatais e privadas. como. (D) acentuação da verticalização das estruturas organizacionais. 7. onde se exercem as atividades de definição de políticas públicas.por exemplo. Surge. como os de prestação de serviços de grande relevância social. regulação. deforma auto-referenciada e sem compromisso com os resultados para o cidadão.(C) pelo fortalecimento do Aparelho do Estado. (C) os setores de atividades exclusivas. (E) descentralização dos processos decisórios. ênfase nos controles interno e externo da atuação dos escalões inferiores. com aumento dos níveis hierárquicos superiores. denominado núcleo estratégico definição de políticas públicas. redução dos níveis hierárquicos. (C) inversão do conceito clássico de hierarquia. Dentro desse conceito. (B) o núcleo estratégico. sendo comumente criticada pela rigidez do controle dos processos. 8. que passa a atuar de forma paralela e imune ao poder dos governantes. buscando instituir mecanismos de controle da atuação dos governantes. (A) o núcleo estratégico. sendo mais adequado para a gestão das atividades deste último o estabelecimento de parcerias com a iniciativa privada. seja em face do desenvolvimento tecnológico e do fenômeno da globalização. A partir da segunda metade do século XX. dando a estes mais poder decisório. com ênfase nos resultados. então. com redução dos níveis inferiores e aumento dos intermediários. cujas características são: (A) concentração dos processos decisórios. sendo comumente criticada pela ausência de controles eficazes dos processos.

( ) Cidadania política ( ) Política social ( ) Cidadania social ( ) Cidadania civil a) 6. 10. (D) essencialmente. denominado núcleo estratégico. 2. (B) principalmente. 4. 2 e) 5. 5. Os . (C) especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem às expectativas dos contribuintes independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados. bem como assistir e fortalecer os segmentos mais vulneráveis da sociedade. 4 elevados níveis de pobreza resultam. 1. exceto: a) Descentralização das ações da União para os estados. educação. seja indiretamente. da valorização dos recursos humanos e da incorporação. da intensa desigualdade na distribuição da renda e das oportunidades de inclusão econômica e social. municípios e instituições da sociedade civil especialmente em áreas como saúde. (3) Relação jurídico-política que define direitos e deveres de cada indivíduo. 2. assistência social. de empreender e de possuir propriedades. da adoção de novas filosofias gerenciais e organizacionais. como por exemplo. consistente na intervenção direta no domínio econômico e desempenho de serviços públicos não exclusivos. frente aos outros indivíduos e frente ao Estado. primordialmente. de contratar. (2) Direitos necessários ao exercício da liberdade individual. da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público. 4. 11. assinale a opção que contém a seqüência correta. (5) Conjunto de procedimentos formais e informais que expressam relações de poder e que se destinam à resolução pacífica dos conflitos quanto a bens públicos. Na tentativa de corrigir esses problemas. o de ir e vir. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira. 2 c) 3. dos setores de atuação preferencial do setor privado. 1. (1) Conjunto de decisões e ações relativas à alocação de recursos públicos visando a mitigar ou eliminar desigualdades permanentes e autoreproduzidas. especialmente durante a segunda metade da década de 90. 4. seja diretamente por meio de atividade governamental ou associativa. mas um país injusto e desigual. (E) basicamente da observância das normas que definem as atribuições e responsabilidades de servidores públicos e usuários. (A) basicamente. implementação e controle – pelo menos no plano formal – por meio de conselhos situados nas três esferas de governo. 4 d) 5. as políticas sociais brasileiras apresentaram as seguintes características. A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. (6) Direitos que asseguram o exercício da capacidade de influir nas decisões políticas. 5. cabendo ao Estado também fomentar a atuação do privado na função de agente regulador. O Brasil não é um país pobre. b) Participação da sociedade na formulação. com muitos pobres. da perspectiva da cidadania.(E) os setores de atuação preferencial do estado. 9. Em seguida. 1. e que contam com integrantes governamentais e não governamentais. da observância do sistema de controle. independentemente das metas gerenciais estabelecidas. por meio do voto. 3 b) 6. (4) Direitos que possibilitam a participação igualitária dos membros de uma sociedade nos seus padrões básicos de vida. Os padrões superiores de excelência nos serviços públicos são adquiridos em decorrência. pelos servidores públicos.

7. Há uma gama variada de alternativas muito boas. b) Mesmo sendo da competência dos Estados e municípios. cuja superposição tem contribuído para maior eficácia e eficiência na redução da desigualdade social. d) Estratégias de integração intersetorial. julgue as assertivas: 1. com todos os impactos de suas ações e de suas omissões 8. e) Além dos programas federais. 5. 12. aos segmentos mais carentes da população segundo o critério de renda. 10. treinamento regular e continuado dos servidores e avaliação sistemática dos resultados e impactos das ações empreendidas. É importante combinar a implementação de políticas regulatórias. a sociedade brasileira tem podido contar com programas descentralizados de garantia de renda mínima. são quatro as perguntas básicas: qual o objetivo? Quem financia? Quem vai implementar? Quais serão os beneficiados? 9. 4. b) distributiva c) regulatória d) Inflacionária 1. a) Tanto na área de saúde. c) Os recursos destinados à saúde têm-se elevado em decorrência da determinação constitucional de que a União aplique em saúde percentuais mínimos de suas receitas tributárias. sendo que a ação do governo federal em saneamento prioriza as localidades rurais. principalmente. pelos municípios. Política pública é tudo o que um governo faz e deixa de fazer. também. A priorização das políicas públicas não depende de um conjunto de fatores. As Políticas Públicas visam à construção de uma sociedade mais justa. uns intrínsecos e outros extrínsecos ao governantes. da sensibilidade pessoal e da filosofia política. grande parte das ações da União é executada de forma descentralizada pelos Estados e. As Políticas Públicas São utilizadas pelo Estado para regular. Os Princípios Norteadores das Políticas Públicas orientam-se para a luta no combate à ineficiência e para os aumentos da equidade e da redistrubuição. contratação via concurso público de especialistas para carreiras específicas. Para discutir os diferentes tipos e modelos de políticas públicas. não podendo ser usadas para intervir e incentivar.c) Regulação e regulamentação de bens e serviços públicos. As políticas públicas podem ter diversos objetivos e diferentes características e formatos institucionais. as áreas de habitação e saneamento recebem recursos da União. É preciso avaliar com profundidade os efeitos de cada uma das escolhas. e) Promoção de inovações sociais com ênfase no âmbito local como ponto privilegiado para impulsionar o desenvolvimento sustentável e a busca de processos de participação democrática. a decisão daquela escolha depende. Por tal fato. como de educação. Sobre as políticas sociais brasileiras. estaduais e municipais. 3. d) Os benefícios assistenciais são concedidos. redistributivas e distributivas. 13. após o final da década de 90. mais equilibrada e mais coesa. 6. para enfrentar o quadro de desigualdades que marca as cidades brasileiras. . As políticas públicas são formas de atuação dos governos e traduzem-se em instrumentos reguladores do comportamento do agente econômico. muito ruins e razoáveis. Não é considerada um dos tipos de políticas públicas: a) redistributiva. indique a opção incorreta. Sobre o tema Políticas Públicas. independentemente de contribuições. Em face de um determinado problema não existe apenas uma solução em termos de políticas públicas. mais humana. assim como da vocação altruísta e humanitária do governante. 2. definindo gradativamente novos parâmetros para a gestão e o controle da produção de bens e serviços de natureza social.

julgue o: 1. O Conceito de política é auto-evidente. a saber: nacionalmente. O Despotismo é uma forma de governo em que o poder se encontra nas mãos de apenas um governante. retórica. governo de poucos . Por extensão. A política pode ser considerada um curso de ação ou. também. 2. POLÍTICA. Aristóteles prestou contribuições fundantes em diversas áreas do conhecimento humano. lógica. tem-se. Aristóteles (em grego Αριστοτέλης) nasceu em Estagira. inação. governo) significa. Aristóteles e Alexandre.C.porém. Na filosofia aristotélica a ética é um desdobramento natural da política. metafísica. É considerado por muitos o filósofo que mais influenciou o pensamento ocidental. é considerado um dos maiores pensadores de todos os tempos e criador do pensamento lógico. poucos. os melhores . Ela não se ocupa com aquilo que no homem é essencial e imutável.322 a. apenas um só governa. sem leis e sem regras. poesia.JULGUE OS ITENS ABAIXO: 1. Ambas. Seu objetivo último é garantir ou possibilitar a conquista da felicidade. 2. física. menos exata na medida em que se ocupa com assuntos passíveis de modificação. A política Social consiste no conjunto de ações governamentais que são planeadas para atingir determinadas finalidades relacionadas com a situação econômica de um país. coletividade e outras definições referentes à vida urbana. . arrebata tudo sob a sua vontade e seu capricho . uma região ou um conjunto de países. comunidade. biologia. psicologia.). o Grande. compõem a unidade do que Aristóteles chamava de filosofia prática Oligarquia (do grego ολιγαρχία. governo de poucos. na Calcídica (384 a.C.11. o Banco Central. de oligoi. No sistema aristotélico. então. zoologia. . ou cidade-Estado. Filósofo grego. o Governo. Sobre o contexto acima. que indicava todos os procedimentos relativos à pólis. No entanto. mas daquilo que pode ser obtido por ações repetidas. como aristocracia significa. na verdade. LISTA 05 . 4. destacando-se: ética. o governo de poucos em benefício próprio. 12. história natural. 2. Estas ações são executadas pelos agentes de política econômica. com amparo na riqueza pecuniária. a ética é a ciência das condutas. poderia significar tanto cidade-Estado quanto sociedade. O Grande. 3. literalmente. e arche. disposições adquiridas ou de hábitos que constituem as virtudes e os vícios. aluno de Platão e professor de Alexandre. por oligarquia. O termo política é derivado do grego antigo πολιτεία (politeía).

Algo que envolve uma teia de decisões ou o desenvolvimento de ações no tempo. políticas mudam com o passar do tempo e. c. 8. aos bens de consumo durável e aos fundos de previdência. Em uma das alternativas abaixo não encontramos uma possível designação para o termo política. julgue-os: 4. d. uma vez articulada. Programas ou pacotes envolvendo leis. com limites bem definidos.3. e. acesso aos equipamentos de lazer. o término de uma política é uma tarefa difícil. Há uma série de decisões que. segurança. Algo que envolve um teia de decisões ou desenvolvimento de ações de curto prazo. b. a) 1-2-3 b) 3-2-1 c) 2-3-1 d) 1-3-2 e) 3-1-2 . no exame de não-decisões. c. 10. Qual alternativa não encontramos um deles a. 7. 5. transporte etc. (1)Dimensão patrimonial (2) Dimensão dos rendimentos (3)Dimensão dos direitos sociais ( ) inserção no mercado de trabalho. Uma forma de resumir as características do conceito de políticas é dada por três elementos. mais do que uma decisão única alocada no tempo.. Propósito específico. também. b. inflação zero. 9. vai formando o contexto no qual uma sucessão de decisões futuras serão tomadas. LISTA 06 1) Encontramos várias dimensões da desigualdade social. A política pode designar o campo de atividade ou envolvimento (social e econômico). O fato da política envolver mais de um curso de ação ou uma teia de decisões tem implicações que podem ser analisadas por vários aspectos. O estudo de políticas deve deter-se. Uma teia de decisões e ações que alocam (implementam) valores. acesso à educação e cultura. à casa própria. a. encerram mais ou menos o que é política. Conjuntos de procedimentos em uma organização. tomadas eu seu conjunto. Há uma rede de decisões de considerável complexidade. d. Uma instância que. mas também um produto desse processo. como por exemplo. Decisões do governo frente situações emergenciais. 6. ( ) acesso aos serviços de saúde. ( ) acesso à terra. em conseqüência. Correlacione as colunas e encontre a alternativa correta. O termo política pode ser considerado um processo de tomada de decisão. carga tributaria e transferências públicas. Objetivo ou situação desejada (estabilidade econômica). organizações e recursos.

e) Promover políticas regulatórias para o setor. mas não suficiente. e por trazerem conseqüências calamitosas para a utilização dos recursos econômicos e para o meio ambiente. a) Políticas de Desenvolvimento exógeno b) Uma utopia desvairada c) De uma abordagem baseada no macro-ambiente com relações às variáveis exógenas d) Uma política de desenvolvimento endógeno. assim como por meio de transferências de renda. As propostas. Existem dentro do Brasil forças. . das ações sobre o mercado de trabalho. d) Espaço vital para a criatividade individual e coletiva. mas não suficiente.2) Das alternativas abaixo uma não é considerada uma forma de superar o problema da desigualdade de renda? a) A distribuição da renda obedece a uma lógica econômica e a redistribuição da renda a uma lógica política. exceto: a) Uma abordagem sistêmica e interdisciplinar. c) Busca do equilíbrio entre a função de planejamento e coordenação. Investir em educação também é condição necessária. c) Crescimento econômico é condição necessária. tendem a adotar soluções inadequadas por serem de alcance limitado e excludente de amplas camadas da população. d) É preciso combater a desigualdade e a pobreza com políticas estruturantes. O tema trata. b) Estado interfere por meio da política fiscal. b) Prática permanente do pluralismo democrático. valores e instituições suficientes para que se possa lutar contra a injustiça e para que volte a se auto-realizar como nação. Dentre as soluções possíveis encontramos. fomentando. A luta contra a desigualdade começou com o retorno à democracia e já está produzindo alguns frutos. o consumo e o emprego. e) Uma abordagem determinística. a redescoberta da nação está dando os seus primeiros passos a partir do fracasso da ortodoxia convencional e globalista. 4) O Brasil não está condenado nem à desigualdade eterna nem à dependência consentida. em detrimento da teleologia. E combater a chamada “cultura da desigualdade”. apontadas tanto por governos quanto pelos economistas. 3) O desenvolvimento econômico-ecológico tem-se processado de forma reducionista. assim. da política salarial.

mas também aumentou o déficit e a dívida pública. ( ) deve-se compatibilizar o crescimento e a taxa de uso dos recursos regionais com a taxa de reposição desses recursos. ciência e tecnologia. Esse resultado vai ao encontro do desenvolvimento endógeno e da formação do novo pacto federativo. mas também das unidades federadas. essas transformações não devem ficar a cargo somente do governo federal. o que provocou uma expansão do produto. para que sejam condizentes com o aumento da autonomia decisória obtido pelos estados federados com a descentralização fiscal-financeira aplicada pela Constituição de 1988. d) instituições e meio ambiente. . Tem como papel importante apoiar a manutenção do equilíbrio entre cooperação e concorrência entre os agentes do sistema. ainda. distribuição de renda e impacto ambiental reduzido.5) Entre meados da década de 50 e o final dos anos 70. o desenvolvimento econômico brasileiro foi comandado por uma forte intervenção do Estado. ( )devem ser flexíveis aos novos paradigmas de desenvolvimento. ( )a circulação rápida de informações sobre o mercado de compra e venda de matérias-primas e produtos finais e ainda melhorar e acelerar o processo de aprendizagem dos agentes. c) o. exceto: a) Geração de poupança pública local e recuperação da capacidade de investimento. Qual alternativa encontramos um dispositivo legal que viabiliza a proposta supramencionada? a) Programa Nacional de Desburocratização. c) LC Nº 101/2000 d) CF 88 e) Lei 8. 7) Para crescer a longo prazo. a estratégia de desenvolvimento deve incorporar e valorizar outros fatores de produção encontrados nas alternativas abaixo. cujas bases foram à intervenção direta na produção e a forte concessão de subsídios. com produtividade e competitividade. b) Modernização do aparelho estatal c) melhorar sua relação com a sociedade e a economia locais. com a reformulação do seu papel e um ajuste fiscal estrutural. b) pesquisa e desenvolviment. conhecimento e informação. via universidades. indispensáveis ao desenvolvimento endógeno. Correlacione as colunas. e) Hieraquia e verticalização 8) Referente aos novos fatores de produção. através da capacitação e extensão. e a eficiência do mercado. b) Decreto Lei 200/67. ao procurar facilitar a efetivação da sociedade civil e da cidadania. bem como a minimização ou eliminação da produção de poluição. (1) (2) (3) (4) (5) Educação. exceto: a): capital humano. saúde e segurança alimentar Ciência e tecnologia e/ou pesquisa e desenvolvimento Informação e conhecimento Instituições Meio ambiente ( ) formam as bases sustentadoras do capital humano ( ) esses fatores formam a base qualitativa do crescimento e desenvolvimento. d) Estabelecer controles rígidos e.666 6) Uma nova fase de crescimento duradouro da economia brasileira e de suas regiões somente será conseguida por meio de uma reforma do Estado. No entanto. Esse resultado pode ser conseguido por meio de alguns resultados-chave intermediários listados abaixo. intervir no mercado através da Administração Direta. empresas mistas de incubação e pacto de cooperação. Isso quer dizer que cada estado da Federação deve igualmente proceder a reformas e ajustes que impliquem a mudança do padrão de gestão pública e o aumento do grau de eficácia e eficiência na utilização dos recursos financeiros. de maneira que as inovações se tornem uma rotina dentro do sistema.

d) Fomentar a dependência entre países amigos. 14 Idalberto Chiavenato. (C) empresas públicas. c) Estabelecer processos efetivos para o estímulo da produção nacional. fundamentadas num texto do economista John Williamson. e que se tornou a política oficial do Fundo Monetário Internacional em 1990. o Banco Mundial e o Departamento do Tesouro dos Estados Unidos. Uniões Aduaneiras. aponta uma série de megatendências no campo da administração que terão impactos nas organizações e conseqüentemente na formulação de políticas públicas nos próximos anos. aparece como missão das agências reguladoras. no seu livro Teoria Geral da Administração. (E) a diminuição das exigências de controle de qualidade sobre os produtos e serviços. assinale a alternativa correta. (D) a participação ativa do consumidor final no processo de regulação. e) Oferecer uma solução a controvérsias. como o FMI. Podem ser classificados em quatro categorias distintas: Áreas ou Zonas de Livre Comércio. b) Incrementar as oportunidades de inversão e Proporcionar uma proteção adequada aos direitos de propriedade intelectual. quando passou a ser "receitado" para promover o "ajustamento macroeconômico" dos países em desenvolvimento que passavam por dificuldades. A respeito dessas megatendências.formulado em novembro de 1989 por economistas de instituições financeiras baseadas em Washington. como a Anvisa. (B) estatais. a ANA e a Antaq: (A) o subsídio às empresas privatizadas a fim de reduzir o custo das tarifas para o consumidor residencial.que se compõe de dez regras básicas . exceto: a) Eliminar barreiras que afetem ou atrapalhem o comércio e promover as condições para uma concorrência justa. 12 Nas respectivas legislações. .a) 1 3 2 4 5 b) 1 2 3 4 5 c) 5 4 3 2 1 d) 1 3 2 4 5 9) É o conjunto de medidas . do International Institute for Economy. Mercados Comuns e União Monetária: a) Blocos Regionais b) Blocos Econômicos regionais c) Blocos Financeiros d) d) Blocos econômicos- 11) Um Tratado de Livre Comércio (TLC) é um acordo internacional entre distintos países para conceder uma série de determinados benefícios de forma mútua. (D) Fundação Pública (E) entidades paraestatais. (C) a defesa da competitividade. Este instrumento é decorrentes de blocos econômicos e tem os seguintes objetivos. a) Consenso dos Estados Unidos b) Pacto Anglo-Americano c) Consenso de Washington d) Consenso Americano 10) São reuniões de países que têm como objetivo a integração econômica e/ou social. (B) o controle dos respectivos Conselhos Nacionais. 13 Não fazem parte da Administração Pública Indireta: (A) sociedades de economia mista.

analise as alternativas a seguir: I. Eles são instrumentos de gestão. os objetivos gerais do programa. (C) se somente a afirmativa III estiver correta.-americanos começaram a se desligar das instituições do Estado. dos processos e das intervenções (projetos. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. os indicadores são comparados para medir a efetividade da política pública. identificar avanços. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. Dentro dessa visão. ganhos de qualidade. problemas a serem corrigidos. 16 O modelo de administração pública e conseqüentemente de formulação de políticas públicas é fortemente influenciado pelas diferentes correntes de pensamento dentro da administração. 15 Analise as afirmativas a seguir: I. as redes informais de comunicação passam a ser consideradas importantes para as organizações.(A) Existe uma tendência de que os países mais avançados abandonem a sociedade da informação e se voltem para a sociedade industrial. os cidadãos norte. III. No entanto. necessidades de mudança. programas ou políticas) na realidade. Assim sendo. Essa é uma tendência natural das sociedades democráticas e foi acentuada com a queda do regime da antiga União Soviética. uma das estratégias utilizadas é desenvolver uma série de indicadores antes da implementação do programa. crises políticas e financeiras mundiais fazem com que haja uma tendência para que a auto-ajuda seja novamente substituída pela ajuda institucional. isto é. Indicadores de efetividade têm como objetivo verificar o desempenho dos processos e das atividades. indicadores são unidades de medida que permitem "aferir" resultados. qualidade etc. (E) Existe uma tendência para que o modelo piramidal da administração com hierarquias seja substituído por uma comunicação lateral intensiva. Essa tendência acontece porque o que norteia o dia-a-dia das operações dentro das organizações é a visão imediata dos problemas e das soluções. sendo uma das características dessas redes a sua agilidade. Já os indicadores de eficácia têm como objetivo verificar os efeitos obtidos. A abordagem clássica da administração tem como um dos seus maiores expoentes os trabalhos de Taylor. (C) Existe a tendência de que os administradores públicos e privados tenham uma visão mais de curto prazo do que de longo prazo. Esse fenômeno é decorrente do avanço de países como a China e Índia no mercado internacional. A preocupação era aumentar a eficiência no nível operacional com um modelo que dava . II. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. Após os primeiros resultados concretos do programa. (D) No decorrer da década de 70. etc. Em uma avaliação de política pública. (B) A revolução política nos países mais avançados está levando a sociedade a migrar da democracia participativa para a democracia representativa. programas e políticas. Os indicadores são essenciais para a avaliação de políticas públicas. Essa primeira medição é conhecida como "marco zero". essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação de projetos. (E) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. impactos.. porque permitem acompanhar a busca das metas. De maneira simples.

(C) se somente a afirmativa III estiver correta. A idéia por trás dessa abordagem era analisar a adaptação do trabalhador ao trabalho e ao mesmo tempo atender às necessidades individuais e sociais do trabalhador. sendo projetado para ações de curto prazo. para os movimentos necessários à execução de uma tarefa e para o tempo-padrão determinado para tal. um plano é um curso de ação sobre um período especificado de tempo.atenção ao método de trabalho. III. pois estas não são variáveis levadas em conta em um planejamento governamental. principalmente da psicologia. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas. programas. Outro aspecto é o racionalismo dessa abordagem. um planejamento de políticas públicas é composto por três fases: (1) estabelecimento de objetivos a alcançar. A abordagem humanística da administração tem uma forte influência das ciências sociais. Assim. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. Assim. II. Os objetivos são resultados futuros que a organização pretende atingir. II. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. objetivos organizacionais podem se desdobrar em estratégia. Existem diversos métodos que auxiliam os gestores públicos na sua tomada de decisões. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. e (3) elaboração de planos. Analise as seguintes afirmações em relação ao planejamento de políticas públicas e assinale a alternativa correta: (A) O planejamento é um modelo teórico para a ação futura. que auxiliam o gestor a visualizar os possíveis resultados das alternativas envolvidas nas decisões públicas. Assim. métodos e normas. (B) O planejamento de uma política pública não envolve maneiras de se lidar com a incerteza e com as mudanças. (C) O planejamento estratégico abrange toda a organização. Dentre eles. (2) tomada de decisões a respeito das ações futuras. O plano é a última fase do processo de planejamento e é considerado como o resultado do processo de implementação do planejamento. que utiliza diversos modelos analíticos ou matemáticos para verificar as relações entre os vários fatores e alternativas na forma de modelos matemáticos. (E) O planejamento é uma ação reativa em relação aos problemas da organização. (D) O planejamento operacional é projetado para o longo prazo e se preocupa com a eficiência na execução das atividades. ele é composto por objetivos e planos detalhados de como atingir seus objetivos da melhor maneira possível. pois as organizações só fazem qualquer tipo de planejamento quando se deparam com problemas. 18 De maneira geral. metas. e as árvores de decisão. que visa à eficiência do ponto de vista técnico e econômico. analise as afirmativas a seguir: I. 17 Uma ação – governamental ou empresarial – passa por um planejamento prévio. procedimentos. A abordagem clássica recebe o nome de teoria da máquina por considerar a organização sob o prisma do comportamento mecânico. políticas. diretrizes. Dentro desse contexto. o planejamento representa a primeira função administrativa por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções. Assim sendo. . III. destacam-se a pesquisa operacional.

na visão de Max Weber. Pode-se vincular a noção de público a um regime no qual iguais reunidos em coletividades buscam o bem comum e o exercício de práticas solidárias. Ele é um espaço dinâmico que não pode ser garantido por delimitação nem possui um lócus específico. (D) A implementação de uma política pública é a fase em que os planos teóricos concebidos durante o processo de formulação são transcritos em programas com objetivos e metas. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 22. 19 Não existe uma definição única a respeito do conceito de público. O público é resultado da separação entre Estado e Sociedade. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. C. s parâmetros de um sistema (ambiente. Essa análise acontece durante o planejamento da política pública. exercendo grande . Retroação. Dessa forma. à "coisa pública" e ao "interesse público". (D) se somente as afirmativas I e II estiverem cor 20 Assinale a alternativa correta. bem como uma relação de influência sobre o Estado tendo em vista a construção da cidadania. saída e retroação). os outros trabalhos do Poder Legislativo seriam conjuntos de esforços feitos com vistas a participar do poder ou a influenciar a divisão do poder. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. Processador. Todos os outros trabalhos têm cunho político. 21. III. II. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. analise os conceitos de "público" a seguir: I.Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. O termo público pode ser entendido como relativo àquilo que é "de todos e para todos". Teoria dos Sistemas contribui para uma visão mais ampla da empresa no seu contexto global onde o meio ambiente é o grande agente participativo da vida na empresa. uma definição de público excluiria as relações econômicas. tendo como principais atores o Presidente da República e os Ministros de Estado. qual deles é o responsável pelo controle do comportamento do sistema face suas metas e objetivos? A. (A) A formulação de políticas públicas acontece com exclusividade dentro do Poder Executivo. Um deles compara os resultados esperados da política com os resultados alcançados. B. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. Assim sendo. (E) O Poder Legislativo apenas formula políticas públicas quando vota o Orçamento Geral da União. (C) O ideal é que o monitoramento de uma política pública aconteça quando essa política estiver concluída. (B) A avaliação de uma política pública pode se dar em diversos níveis. Por exemplo. D. Saída e saída. políticas e sociais que interferem na produção do espaço público. entrada. processador. isto é. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. Ambiente. uma política de distribuição de renda pode ser monitorada quando não mais vigorar.

deve ser cauteloso no sentido de conservar a estrutura informal secundária à estrutura formal. Os elementos que compõem o "sistema empresa" passam a ser analisados individualmente e damos maior ênfase à análise do ambiente interno da empresa. Produtividade por empregado. . Funcional.25 Ao optar pela departamentalização por projeto. D.26 Um sistema de informações é um processo de transformação de dados em informações. custo da matéria-prima. custo das vendas. Motivar e integrar as pessoas na empresa. Maior estabilidade. Pior cumprimento de prazos e orçamentos. B. . O desconhecimento das chefias. Insegurança das pessoas. Número de empregados. sobre as vantagens e desvantagens da departamentalização funcional. C. quantidade produzida. podemos afirmar corretamente que uma “vantagem” da departamentalização funcional é a: A. D. podemos afirmar que uma “desvantagem” da estrutura informal é: A. C. Ao analisar a estrutura de uma empresa. Um executivo. a qual combina as estruturas por função e por produto. B. Os elementos que compõem a estrutura empresarial podem ser compreendidos de maneira restrita independentemente de seus inter-relacionamentos com os demais. capacidade de produção. Ameaça da autoridade. A diminuição da eficiência. . custo das vendas.influência sobre ela.24. Abaixo são apresentadas algumas das razões mais comuns do conflito entre linha e assessoria nas empresas. . C. Produtividade por empregado. C. capacidade de produção. C. B. sendo escolhido o organograma: A. B. A empresa é vista como um sistema fechado. quantidade produzida. Número de empregados. D. Por clientes.27 Em termos estruturais é importante a consideração das unidades de linha como atividade-fim e das unidades de assessoria como atividade-meio para desenvolver o processo organizacional. Reduzir distorções existentes na estrutura. D. Proporcionar maior rapidez no processo. Em decorrência da aplicação da Teoria de Sistema na administração. podemos dizer que: A. A empresa deve ser vista como um ambiente em constante mutação. Quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa diz-se que é um sistema de informações gerenciais. a fim de manter o controle. Seu trabalho não é utilizado como deveria ser. custo da matéria-prima. Comunicação geralmente deficiente. . D. Não tem visão do conjunto. . Qual das alternativas abaixo contém informações? A. Matricial. B. O funcionário perde a visão de conjunto. C. B.23. B. D. pois um indivíduo faz mais vezes o mesmo trabalho.28 Analisando as vantagens e desvantagens de uma grande empresa em obter a especialização através da divisão do trabalho. a diretoria do Parque Águas Claras Ltda solicitou que você traduzisse esta opção em um novo organograma. um gerente administrativo observou que uma grande desvantagem seria: A. Não tem autoridade. Assinale abaixo um argumento do pessoal de linha contra a assessoria: A. Por território .

O manual da organização traz algumas vantagens para a empresa. . B. Custos administrativos maiores. Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte deste grupo de fatores? A. C. quando o número de subordinados for maior que a sua amplitude de controle ou administrativa podem ocorrer alguns problemas. Fica mais difícil treinar os funcionários. Possibilita reduzir o fluxo existente no organograma. . . . D. indique a alternativa INCORRETA .32 Nas alternativas abaixo. corrigir e obter melhor seqüência de operações. Dificultar as fraudes operacionais como finalidade do planejamento C. Facilitar os processos de controles ao reduzir a área.29 O desenvolvimento da empresa e. são geralmente fáceis de se alterar. discutiu-se que deveria se fazer uma mudança planejada na empresa.33 Em uma reunião de uma equipe administrativa para a elaboração do Desenvolvimento Organizacional. B. D.C. As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores que. C. As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.30 Abaixo você encontrará listados fatores que acontecem num processo de descentralização e que devem ser levados em consideração na relação custo/benefício.31 Com relação à “amplitude de controle”.ou seja aquela que não se trata de vantagem: A. Capacidade ociosa do chefe. mas a estrutura organizacional estava extremamente centralizada. Auxiliar na coordenação pela redução de pessoas. em geral. C. D. Permite localizar e eliminar os movimentos inúteis ou desnecessários. Identifique um exemplo desses problemas dentre as alternativas abaixo: A. não provocam atritos e disputas. B. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização do poder baseado no argumento de que: A. Assinale abaixo a alternativa correta: A. conseqüentemente. isto é. Isso significa que: A. Fica mais caro para operacionalizar as atividades. Possibilita a simplificação do trabalho pela combinação eficiente das etapas de uma tarefa. D. não possuem limitações quanto a determinadas informações. . . . Deve-se fazer uma mudança emergencial. Deve-se fazer uma mudança de impacto. têm mais informação sobre a situação. Falta de delegação. Observar a importância das atividades para saber separá-las. são úteis como recursos para treinamento. tornam indispensável a organização planejada da empresa. B.34 empresa BETA havia experimentado um enorme crescimento. Possibilita estudar. que falam sobre vantagens de se usar um fluxograma. Deve-se fazer uma mudança percebendo seus efeitos e adaptar-se. B. Perda de controle. com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Deve-se fazer uma série de pequenas mudanças de maneira não sistematizadas. o aumento de sua complexidade e especialização. B. C. D. D. a quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente.

Contas a pagar. Dentre as alternativas abaixo. Não há diferença.37 A assessoria pode ser considerada interna e externa (consultoria). Facilitar o controle e a coordenação organizacional. B. O enriquecimento baseia-se nos motivos internos. estocável. . A mudança no gosto dos consumidores como uma ameaça que pode afetar a empresa. os incentivos. Planejamento. custos. controle de produção. D. Uma vantagem do assessor externo é: A. D. Nesse sentido.41 Na abordagem PFOA (Pontos Fortes e Fracos. C. folha de pagamento. C. Intangibilidade.35 Diversos autores afirmam que um assessor é uma extensão do executivo em termos de tempo e de aspectos técnicos. Faturamento. .40 Podemos classificar os sistemas de informação em dois tipos básicos: sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio à gestão. A quebra de uma máquina como uma ameaça do ambiente que a empresa deve se preocupar. Fonte para a Administração de salários fornecendo subsídios aos programas de treinamento. . A falta de perspectiva gerencial afetando o desempenho da empresa. custos. D. C. controle da produção. Na segunda categoria (sistemas de apoio à gestão) temos: A. C. contar a receber.39 Os objetivos da Análise e Descrição de Cargos são: A. Assumir funções de linha. trata-se da mesma técnica. D. clientes participam do processo de produção.38 São características dos Serviços: A. D. B. C. . . assinale a alternativa INCORRETA: A. Enriquecimento baseia-se nos motivos externos. B. B. Trazer conhecimento e experiência de trabalhos em outras empresas. D. D. homogeneidade. compras. contas a receber. Faturamento. B. Programas de incentivos focalizam o grupo. Produção e consumo simultâneos. heterogeneidade. Determinantes do perfil ideal do futuro ocupante do cargo fornecendo os elementos de sustentação a gestão de RH. Produção e consumo simultâneos. o indivíduo. Facilitadores do planejamento estratégico fornecendo uma reação pró-ativa. B. Maior conhecimento da empresa. A política de incentivo às exportações do governo como uma oportunidade que deve ser explorada pela empresa. Usar como válvula de escape para os erros do pessoal de linha. C. D. nos internos. C. produção separada do consumo. heterogeneidade. sem variações entre seus diversos departamentos. . Possibilidade de vivenciar os resultados do trabalho executado. Forma estratégica de se buscar o candidato com melhores aptidões. . controle da produção. contabilidade. Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa. Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa.36 A diferença entre enriquecimento do trabalho e programas de incentivos é: A. o enriquecimento. nos externos. custos. os incentivos. um dos objetivos de uma unidade de assessoria seria: A. Possibilidade de maior sigilo com referência aos dados e informações da empresa. contabilidade. Intangibilidade. clientes não participam do processo de produção. Ameaças e Oportunidades) são comparadas às potencialidades e fragilidades da empresa com as ameaças e oportunidades no mercado. transferência de propriedade. B. . Enfraquecer a influência do supervisor de linha.C.

unidade estratégica de negócios (UEN) e corporação. assinale a alternativa INCORRETA: A. Antecipar as forças restritivas e propulsoras que podem influenciar no processo. Dos fatores abaixo. mas que são distintas. D. . D.45 Uma vantagem da departamentalização por produtos em uma empresa é a alternativa: A.42 Os fatores ambientais afetam profundamente os serviços. 46 É fundamental que as pessoas envolvidas na gestão. tático e operacional. (D) estar a serviço de um modelo de negócios. C. . Dos aspectos abaixo. C. tenham em mente o que é um modelo de gestão e que assim deve ser a sua implementação e utilização no cotidiano das organizações. 47 É possível afirmar que a administração de pessoal seria o mesmo que administração de recursos humanos. B. inclusive a gestão de pessoas. O ambiente político-legal envolve produtores de bens ou pelo governo. B. (C) ser coerente com uma filosofia de trabalho. A importância do fator humano. B.44 Os níveis de influência da estrutura organizacional são: A. por meio da sua aplicação e renovação sistemática. O ambiente tecnológico produz inovações que levam a um aumento de produtividade no setor de serviços. Não é possível afirmar que ambas seriam idênticas. O ambiente sócio-cultural provoca mudanças nas preferências do consumidor para serviços com o decorrer do tempo. A administração de pessoal não seria o mesmo que administração de recursos humanos. linha e assessoria. Pode criar uma situação em que os gerentes de produtos se tornam muito poderosos . D. informação e tomada de decisão. Departamentalização.43 Sobre a mudança na estrutura organizacional devemos considerar vários aspectos. A qualidade técnica da nova estrutura é suficiente para o sucesso da empresa. . (B) ser um conjunto de práticas e processos de gestão. O ambiente econômico estimula o crescimento rápido do setor de serviços. a organização conseguirá vantagens competitivas. D. apenas pelo fato de terem visões idênticas.. Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos. Estratégico. (B) Não. C. embora ambas mantenham visões estratégica e operacional. B. (E) a crença de que. Dado. Maior facilidade de conhecer os fatores e problemas locais por ocasião da decisão. Possibilidade de atuação direta em determinada região. C. Ter sempre em mente a importância da participação. assinale a alternativa INCORRETA: A. Não é característica desse modelo: (A) ser elaborado e definido pelo gestor da área. Empresa. pois sua visão estratégica e operacional é idêntica à da administração de recursos humanos? (A) Não. porque perdeu .

decodificador. identificação de gargalos. mensagem. identificação de gargalos. 51 Em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas. Assinale a alternativa que. decodificador. decodificador. administração de cargos salários. (C) planejamento de pessoal. (B) fonte. codificador. ou seja. Gestão. (B) planejamento de pessoal. administração de cargos salários e treinamento e desenvolvimento. Ambas e mais a gestão de pessoas atuam de forma igual. canal. (C) Sim. comprometimento dos treinados 50 A gestão estratégica numa organização pode ser entendida como o conjunto de decisões tomadas previamente acerca do que deve ser feito em longo prazo. 49 O processo de treinamento e desenvolvimento pretende capacitar pessoas a "ocupar determinadas posições na organização e/ou desenvolver seu potencial na posição ocupada". codificador. recrutamento e seleção de pessoal. explicita três das razões para se treinarem e desenvolverem pessoas numa organização. mensagem. Para elaborar um modelo de gestão de pessoas tendo por inspiração o parágrafo anterior sobre gestão estratégica. decodificador. administração de cargos salários ou planejamento de carreira. A administração de pessoal seria o mesmo que administração de recursos humanos. visões estratégica e operacional idênticas. operacionalmente as estratégias devem direcionar a gestão das organizações. (D) Sim. 48 As etapas seqüenciais para um processo de comunicação que dê suporte a um clima organizacional proativo são: (A) fonte. ajustes nos processos de comunicação. desde que seu envolvimento com o corpo funcional fosse desenvolvido apenas por intermédio das gerências e chefias. recebedor. (D) fonte. administração de cargos salários. mensagem. devem-se compor as estratégias de gestão de pessoas com as seguintes atividades: (A) planejamento de pessoal. identificação de gargalos. recebedor. (D) planejamento de pessoal. comprometimento da alta direção (B) remanejamento de pessoas. aperfeiçoamento global da área de gestão de pessoas (E) identificação de gargalos. codificador. identificação de metas (D) remanejamento de pessoas. (E) Sim. decodificador. recebedor. corretamente. canal. recrutamento e seleção de pessoal. é pôr em prática uma estratégia tanto no nível microssocial quanto no nível macrossocial. avaliação de desempenho. em geral. mensagem. planejamento de carreira. canal. treinamento e desenvolvimento clima organizacional. recebedor. (C) fonte. aperfeiçoamento nos procedimentos de recrutamento. é e e e e e e . canal. (E) fonte. mensagem. codificador.força em função de uma nova e moderna concepção de ação estrutural que inclui a gestão de pessoas. em síntese. recebedor. necessários cortes de pessoal por falhas nos processos seletivos (C) meio de identificar falhas nos processos seletivos. planejamento de carreira avaliação de desempenho. Administração de pessoal e administração de recursos humanos são nomenclaturas de unidades que são responsáveis por atividades de alta resiliência. (E) planejamento de pessoal. canal. codificador. (A) identificação de metas. ou seja. recrutamento e seleção de pessoal. recrutamento e seleção de pessoal. recrutamento e seleção de pessoal.

(C) baixo custo de investimento. (B) a abordagem de condicionamentos horizontais/verticais . (C) Estratégias Organizacionais. (D) princípio de Peter. (E) ausência de nepotismo. (B) relacionamentos muito próximos e simpatias e antipatias de superiores. abordagens de liderança reproduzidas nas alternativas abaixo. importante abordagem extremamente útil na gestão de pessoas. (C) relacionamentos em conflito e relacionamentos muito próximos. (D) o empregado decide sobre os passos necessários para atingir as metas da carreira. 53 O processo de recrutamento externo apresenta diversas vantagens. 56 Além da utilização de tipos de poder. Assinale-a. 55 Peter Senge é considerado o principal autor da conhecida aprendizagem organizacional. (B) manutenção da racionalidade no processo. (B) Modelos Digitais. Assinale-o. (E) o empregado decide e implementa os passos necessários para atingir as metas da carreira. (C) a organização identifica e implementa os passos necessários para atingir as metas da carreira. (E) Ação Horizontal. (B) a organização identifica os passos necessários para atingir as metas da carreira. a quinta disciplina _ a mais relevante _ é: (A) Domínio Interpessoal. conforme a literatura teórica e técnica informa. (D) funcionários da organização terem muita intimidade com os procedimentos de recrutamento e excesso nas promoções (princípio de Peter). entre as quais se inclui: (A) rapidez no processo. à exceção de uma. (A) treinamento de integração (B) treinamento técnico-operacional (C) treinamento gerencial (D) treinamento comportamental (E) treinamento matricial 52 São duas conhecidas limitações nos procedimentos de recrutamento interno: (A) excesso nas promoções (princípio de Peter) e relacionamentos em conflito. o homem (ser humano) tem à sua disposição. 54 Plano de carreira é o processo pelo qual: (A) a organização seleciona e avalia os empregados para obter um grupo de pessoas qualificadas a atender às demandas futuras. Para o autor. E ele apresenta o que considera serem as disciplinas que melhor contribuem para a aprendizagem organizacional. (E) protecionismo e recolocação (outplacement). à exceção de um. (D) Raciocínio Sistêmico.possível afirmar que existem os seguintes tipos de treinamento. (A) a abordagem dos traços de personalidade.

mas sim uma competência relevante para a excelência organizacional que é a competência essencial. Contudo.(C) a abordagem comportamental. . (D) a abordagem contingencial. a avaliação de desempenho. (A) leniência (B) eqüifinalidade (C) falsidade (D) obstáculos interpessoais (E) efeito de halo (ou efeito halo) 60 O que é avaliação 360 graus? (A) Não é uma avaliação de desempenho. (E) É uma variante da avaliação de 180 graus. (C) Uma avaliação que é realizada considerando-se o maior número possível de pessoas que tenham alguma relação no ambiente profissional com a pessoa objeto da avaliação. Assinale-o. (E) a abordagem do grid gerencial. poderá causar transtornos para a direção da organização como os apontados a seguir. (A) método competitivo (B) método de comparação de fatores (C) métodos das categorias predeterminadas (D) método de avaliação por pontos (E) método flexível de cargos e salários 58 A motivação intrínseca é caracterizada pela: (A) habitualidade de aumentos salariais. 59 Como em todos os processos que envolvem as pessoas da organização. (C) automotivação. 57 Abaixo encontram-se métodos utilizados pelas organizações para desenvolver um plano de cargos e salários. mas bem mais detalhada. (B) É uma avaliação convencional que procura abordar todas as facetas da pessoa em avaliação. à exceção de um. se não for conduzida de forma competente. (D) Uma avaliação realizada pela chefia direta. (B) presença de variáveis tangíveis. A competência essencial é: (A) uma competência específica que só pode ser desenvolvida por quem a direção superior indicar. (D) habitualidade de quaisquer ações produtivas. há uma competência que não está necessariamente relacionada a algum atributo de cargo. Assinale-o. 61 A gestão por competências é mais uma contribuição dos teóricos da administração que visa ao melhor desenvolvimento do pessoal da estrutura superior da organização. à exceção de um. (B) a competência adquirida ao longo de um programa para executivos do primeiro escalão organizacional. mas que depois deve ser aberta a todos que assim desejarem. (E) motivação.

ou seja. (C) conhecimento do negócio. (D) conhecer os sistemas de informação. prestar a qualquer momento. que são: (A) conhecer a legislação. . algo que está na essência. (D) aos Estados e Municípios. conhecer a legislação e promover a integração do corpo funcional. 62 As pessoas que atuam em gestão de pessoas necessitam de três competências básicas. (C) às empresas públicas. fornecimento das práticas de RH e administração da mudança. III. (B) às autarquias. (D) uma capacitação básica que permite que a organização possa competir e crescer. dedicando-se ao treinamento e desenvolvimento do corpo funcional. 64 Analise as afirmativas a seguir: A entidade da Administração Indireta deverá estar habilitada a: I. prestar contas da sua gestão. essencial. (E) estar sempre muito bem informado. ratificando suas causas e justificando as medidas postas em prática. II. evidenciar os resultados positivos ou negativos de seus trabalhos. pela forma e nos prazos estipulados em cada caso. conhecer a história da empresa e conhecimento do negócio (no caso de empresa). 63 Nos termos da Constituição. saber influenciar pessoas. por intermédio do Ministro de Estado. (E) uma competência centrada no estamento superior e indelegável. (B) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. Assinale: (A) se nenhuma afirmativa estiver correta. as informações solicitadas pelo Congresso Nacional. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas.(C) como a própria palavra diz. na origem das funções organizacionais. (D) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. saber diagnosticar e ser comprometido com os objetivos maiores da organização. (C) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. (B) fornecimento das práticas de RH. conhecer a história da empresa. o regime jurídico estatutário não é extensivo: (A) às fundações de direito público.

Qualidade é indispensável. provocado pelas descobertas científicas e inovações tecnológicas.o Quarto Setor.torna-se insuficiente na redução de custos operacionais.fazer cada vez mais. democracia. demora na aprovação de projetos e regulamentação de leis e exigências exageradas para abertura de empresas são alguns indicadores de baixo índice de produtividade. hierarquia funcional. como Fênix. porém sem produtividade . Controle a priori UM ARTIGO SOBRE EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS Numa de nossas palestras. impessoalidade e formalismo.C. Controle a posteriori dos resultados Desgaste proveniente do Desconfiança prévia nos desenvolvimento do capitalismo e da administradores públicos. a instituição mais admirada pela população. com satisfação de clientes e consumidores. tem sido determinante para o acirramento da competitividade internacional. carreira. não tivemos dúvida em destacar o pensamento do célebre filósofo Aristóteles (384-322a. Entre os serviços públicos eficazes destacamos os prestados pelo Corpo de Bombeiros. A corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de administração. entre 117 países. com cada vez menos . sim um hábito. Poder racional-legal: profissionalização. tem inibido o desempenho das empresas. tornando-se a segunda maior potência econômica do planeta. Manutenção de princípios fundamentais: admissão por mérito. em atenção à uma pergunta sobre gestão de excelência. e melhor. pela iniciativa privada. que além de não impedir corrupções e fraudes. nepotismo patrimonialista.adequação ao uso. Custos. A busca da excelência não deve ser um objetivo. das funções econômicas e sociais do Estado. motivado a sonegação fiscal e incentivado a informalidade. Qual o segredo do "tigre" asiático? Elevados investimentos em educação por parte do governo e. . morosidade do andamento de processos judiciais.).A missão do Estado é dar condições estruturais favoráveis ao desenvolvimento econômico e social. Controle sobre os resultados e não baseado nos processos. Dizia ele: "Só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar. em recursos humanos. sistema estruturado de remuneração. Necessidade de reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços públicos. Lição singular deu o Japão ao ressurgir das cinzas. A qualidade das instituições públicas afeta a competitividade do Brasil. A pedagogia alavanca a tecnologia e sinaliza que "não existe país subdesenvolvido. avaliação do desempenho e treinamento sistemático. Longas filas nas repartições públicas. deixando as organizações vulneráveis à competitividade. Um dos fatores que mais provoca perda de produtividade nos serviços públicos é o excesso de burocracia. carreira. que deve ser cortada freqüentemente pela sua incorrigível tendência de crescer. classificado pelo Fórum Econômico Mundial na 65ª colocação. As atividades comerciais sem registro contábil deram origem ao mais poderoso império da história da humanidade ."O avanço da globalização.COMPLEMENTO TEÓRICO – DICAS E BIZUS DIFERENÇAS ENTRE AS FORMAS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PATRIMONIALISATA BUROCRÁTICA GERENCIAL Aparelho do Estado como extensão Forma de combater a corrupção e o Surge como resposta à expansão do poder do soberano. A iniciativa do país do sol nascente levou até órgãos governamentais à implementação de programas de qualidade . nos faz lembrar de unha. o que existe é país subadministrado"(Peter Drucker). compras e no atendimento a demandas. principalmente os indiretos. Controle rígido: admissão de pessoal. inegavelmente.

especialmente em educação e saúde. melhor ainda. de cada detalhe dos processos operacionais.Os ganhos em produtividade passam por uma "revisão cirúrgica sistemática". Estamos convencidos de que resultados satisfatórios somente serão atingidos com o comprometimento dos funcionários pois.é um modelo exemplar. que deve nortear a gestão pública. redução do Custo Brasil.Cícero (106-43 a.a única que não tem reposição. aumento da produtividade.a praticidade. dos órgãos públicos. combater a usura e reduzir a burocracia. Tudo indica que não precisarei usar nem metade dos cargos que existiam — prevê Arruda.Agregar valor na gestão pública significa investir em projetos que aumentem a produtividade oferecendo à população um dos mais valiosos bens da atualidade . dos detalhes. O maior desafio da classe política e dos gestores públicos é transformar uma instituição mecânica. praticidade no atendimento aos cidadãos e valorização dos servidores públicos. Vale a pena uma reflexão sobre o pensamento do célebre político. classificação no ranking mundial da burocratização . focando a excelência organizacional. mais vai sobrar para investimento — justifica o governador. Caso contrário. Os prestadores de serviços devem ter consciência que usam a mais valiosa das matérias-primas o tempo . A excelência dos serviços públicos. Ao optar pela transferência da sede do governo do Centro de Brasília — onde moram apenas 400 mil dos quatro milhões de habitantes do Distrito Federal e entorno — Arruda diz que economizará R$ 30 milhões por ano que eram usados no pagamento do aluguel de imóveis. Diante de um rombo de mais de R$ 100 milhões deixado pelos seus antecessores — o senador eleito Joaquim Roriz (PMDB) e a tucana Maria de Lourdes Abadia — Arruda se viu obrigado a radicalizar no corte dos gastos públicos: reduziu o número de secretarias de 36 para 17. A chave da eficácia encontra-se na redução das atividades-meios e na eliminação das formalidades que não agregam valores às atividades-fins. — Em quatro dias de trabalho só precisei nomear 150 pessoas para cargos comissionados. nada honrosa. Faustino Vicente CASE – A REENGENHARIA NO GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL Como único governador do PFL. José Roberto Arruda decidiu que fará jus ao posto de estrela do partido ao implantar uma gestão. "As pessoas não podem nem sentir o cheiro de mordomia" As mudanças não param por aí. é a melhor das estratégias para reduzir a vergonhosa desigualdade social referência maior do oceano de pobres e da ilha de ricos. . Somente a consolidação da cultura de responsabilidade social. inovação em cada uma delas minimizando tempo e. orador e prosador romano . — Quanto mais economizar com esse tipo de despesa.o 4º pior colocado. a eliminação de normas de procedimento. têm a gratificante missão de dinamizar os programas de capacitação funcional. ninguém sabe mais do que quem faz. levará o Brasil a melhorar a sua. objetivando a redução de etapas. inovadora no Distrito Federal. Os profissionais de Recursos Humanos. entre eles 70 assessores especiais que ficavam lotados no gabinete do governador. transferiu a sede do governo do Plano Piloto para Taguatinga (maior cidade satélite do DF) e exonerou os ocupantes de 17 mil cargos comissionados. Entre os seus objetivos destaque para a melhoria da qualidade. gestão0 transparente. em orgânica. no mínimo. proteger o tesouro.C) "Vamos equilibrar o orçamento. afundaremos todos". interativa e que coloque (mesmo) o cidadão em primeiro lugar .

A análise mostrou os seguintes resultados: a equipe japonesa continuava com um chefe de equipe e dez remadores. a equipe brasileira. Uma cuidadosa avaliação apontou para uma diferença fundamental entre os times: a equipe japonesa era formada por um chefe de equipe e dez remadores: a equipe brasileira era formada por um remador e dez chefes de equipe. a reengenharia. . os brasileiros com certeza conseguiriam vencer os japoneses. Com o rightsizing. o governador — que chegou ao Palácio do Buriti de táxi no dia da posse. com a introdução de mudanças baseadas no benchmarking das melhores práticas gerenciais. Apesar da austeridade imposta ao seu governo. é o mesmo usado em várias bancos ou empresas da iniciativa privada. Além disso. cuja a rotina de trabalho tem começado às 8h30m e só acaba após meianoite.Arruda também decidiu trocar o luxuoso gabinete a que teria direito no Palácio do Buriti — que fica a cerca de três quilômetros do Palácio do Planalto — por uma ampla sala num antigo quartel da Polícia Militar instalado em Taguatinga. numa reunião comandada pelo secretário de Transportes. o governador deu um ultimato aos representantes das empresas de transporte coletivo que prestam serviço na cidade: se não renovarem a frota de 500 ônibus em três meses. que em menos de dez minutos consegue ficar sabendo o assunto de que cada um dos secretários está tratando. nos arredores de Osaka. duas áreas em que haviam sido registrados na véspera crimes violentos. a equipe brasileira chegou à meta duas horas depois dos vencedores. mostrando. é garantir uma maior agilidade às ações de seu governo e burlar a burocracia que quase sempre emperra a máquina pública. continuará sendo usado O novo tipo de gestão. O departamento de engenharia pôs em prática um plano destinado a melhorar a produtividade da equipe. Seu objetivo principal. era formada por um chefe de equipe. Dessa vez. Tais inovações produziriam aumentos significativos de eficiência e eficácia. a equipe japonesa tomou novamente a frente e distanciou-se. o comitê executivo reuniu-se para avaliar as causas de tão desastroso e imprevisto resultado. A equipe brasileira só conseguiu chegar à meta uma hora depois. De volta ao Brasil. Alberto Fraga. após as mudanças introduzidas. num rápido passeio pelo amplo gabinete. por que não vai funcionar no setor público? — aposta o governador. fazemos pelo menos duas reuniões gerais por dia — explica Arruda. contudo. logo após a largada da competição. por exemplo. — Mas só em casos excepcionais — diz uma assessora. — As pessoas não podem nem sentir o cheiro de mordomia. De volta ao Brasil. o comitê executivo reuniu-se para avaliar as causas do novo fracasso. porém. com o objetivo de realizar uma profunda revisão da estrutura organizacional para o ano seguinte. A decisão passou para a esfera do planejamento estratégico. É claro que vão sentir falta. A conclusão do comitê foi unânime: "0 remador é um incompetente!!!" Em 1998 aconteceu uma nova oportunidade de competir com os japoneses. Minutos antes. que está dividindo com todos os seus 17 secretários e onde não pode contar sequer com um banheiro privativo. Quem não estava acostumado com esse novo estilo se assusta. que Arruda autorizou ações integradas das forças policiais no Recanto das Emas e na Estrutural. E tem também adotado um estilo pessoal mais despojado. — Se deu certo na iniciativa privada. Foi nesse giro pelo gabinete. o governo publicará um edital abrindo uma nova concorrência. como Bradesco e Ambev. Eu mesmo me policio — admite o governador. Uma fábula sobre a difícil arte de organizar o trabalho No ano de 1996. sete chefes de departamento e um remador. o deslocamento em helicóptero oficial. uma competição entre as equipes de remo do Brasil e do Japão. para homenagear a categoria — não abriu mão de uma prerrogativa concedida apenas a chefes de governo. Helicóptero oficial. dois assessores. Tem usado calças jeans e camisa de maga curta durante o expediente. segundo Arruda. houve. Em 1997. nestes primeiros dias. — Da minha mesa posso simplesmente falar com todos os meus secretários. Logo no início da competição a equipe japonesa começou a se distanciar e completou o percurso rapidamente.

o resultado foi novamente catastrófico e. o comitê decidiu finalmente demitir o remador. certamente. Novos estudos. Evitar-se-ia. um engenheiro de navegação. Decidiu também contratar um novo remador.Porém. A competição de 1999. a equipe brasileira chegou à meta três horas depois dos japoneses. dois auditores de qualidade total. mas utilizando um contrato de prestação de serviços sem vínculo empregatício. a nefasta influência do sindicato dos remadores. reuniões acaloradas e enormes relatórios. A análise revelou: mantendo a tradição. Depois de vários dias de reunião e análise da situação. chegado o dia da competição. um controlador de tempo e um remador. um controller. . a equipe japonesa era formada por um chefe de equipe e dez remadores. por sua vez. dessa vez. confirmará o acerto das decisões. utilizou uma formação vanguardista.?? BUROCRACIA Controle rígido Hierarquia Tarefa Salário Fixo Foco no indivíduo Centralização Eficiência Dependência ADHOCRACIA Cumprimento das metas Autogestão Processo Integrado Remuneração Variável Foco na equipe Participação Efetividade Independência Tais características vão provocar os seguintes resultados: TRADICIONAL Mecanicista Burocrático Repetição Meios Eficiência Rígido MODERNO Orgânico Empreendedor Inovação Fins Eficácia e Efetividade Flexível . um assessor especializado em empowerment. A equipe brasileira. integrada por um chefe de equipe. um chefe de departamento. responsável pela baixa produtividade e o baixo comprometimento dos recursos humanos com os objetivos organizacionais. um analista de O&M. dessa forma.

. É preciso ter força para esconder os próprios males. e quando se dá conta já está muito longe do grupo. É preciso ter força para ganhar uma guerra. Vê uns ossos de um animal morto. Então. Sai correndo atrás da toda. mas é preciso coragem para pedir ajuda.. pensa rápido no que fazer.. mas é preciso coragem para ser gentil.. e põe-se a mordê-los. É preciso ter força para fazer tudo sozinho. É preciso ter força para estar certo.. Então. que boa estava esta pantera que acabo de comer!" estava A pantera pára bruscamente e foge apavorada do cachorrinho. o cachorrinho começa a brincar de caçar borboletas. mas é preciso coragem para sentir as próprias dores. De repente repara que uma enorme pantera vem correndo na sua direção. o cachorrinho diz: "Ah. É preciso força para se defender. pantera para lhe contar como ela tinha sido enganada pelo cachorro. mas o cachorrinho percebe a manobra do macaco. mas é preciso coragem para demonstrá-los... pensando com os seus botões: "Que cachorro perigoso! Por pouco não me comia a mim também!" Um macaco que estava empoleirado numa árvore ali perto viu a cena toda. Há momentos em que precisamos das duas! Veja só: É preciso ter força para ser firme. Percebendo que a pantera o vai devorar.Experimenta! NO SAFARI Um tipo decide ir caçar a África.lhe toda a história. em pleno safari. O macaco alcança a pantera e conta. Um dia. É preciso ter força para sentir a dor de um amigo. Parece fácil. quando a pantera está a ponto de o atacar.ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUROCRÁTICA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL Força ou Coragem Força ou Coragem Muitas vezes na vida. mas é preciso coragem para admitir a dúvida ou o erro. mas é preciso coragem para não se render. não sabemos avaliar o que realmente necessitamos: se força ou coragem. e para não se sentir tão só naquele mundo de selva leva consigo caçar o seu cachorrinho favorito. mas é preciso coragem para não revidar.. a pantera furiosa diz: .

O cachorrinho vê que a pantera vem atrás dele de novo. . em vez de desatar a correr. diz o macaco. e quando a pantera está a ponto de o atacar de novo. Então. só a imaginação é mais importante que o conhecimento"."Cachorro maldito! Vai-me pagar! Agora vamos ver quem come quem!" pagar! "Depressa!". e desta vez traz o macaco montado às suas costas.Pensou o cachorrinho. "Maldito macaco! O que faço agora?" ." E saem correndo para procurar o cachorrinho. diz em voz bem alta e firme: "Maldito macaco. que fica de costas como se não estivesse vendo nada. "vamos apanhá-lo. grande preguiçoso! Há meia hora que eu o mandei trazer-me uma outra pantera que e ainda não voltou!" Moral da história : "Em momentos de crise.

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