PROGRMA - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1 Estruturação da máquina administrativa no Brasil desde 1930: dimensões estruturais e culturais.

2 As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado. Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Plano Diretor para a Reforma do Aparelho do Estado de 1995. 3 Administração pública: do modelo racional-legal ao paradigma pósburocrático. O Estado oligárquico e patrimonial, o Estado autoritário e burocrático, o Estado do bemestar, o Estado regulador. 4 Estrutura e estratégia organizacional. Cultura organizacional e mudança no setor público. Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. O paradigma do cliente na gestão pública. 5 Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público. Processos participativos de gestão pública: conselhos de gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e sociedade 6 Governo eletrônico. Transparência da administração pública. Controle social e cidadania. Accountability. 7 Novas tecnologias de gestão (reengenharia, qualidade, planejamento estratégico, Balanced ScoreCard) e tecnologias da informação e comunicação: impactos sobre a configuração das organizações públicas e sobre os processos de gestão. 8 Excelência nos serviços públicos. Gestão por resultados na produção de serviços públicos. Gestão de Pessoas por Competências. 9 Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais. 10 Administração de pessoal. Noções de SIAPE. 11 Administração de compras e materiais: processos de compras governamentais e gerência de materiais e estoques. Noções de SIASG. 12 Governabilidade e governança. Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e neocorporativismo). 13 Mudanças institucionais: conselhos, organizações sociais, organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP), agência reguladora, agência executiva. 14 Processo de formulação e desenvolvimento de políticas: construção de agendas, formulação de políticas, implementação de políticas. 15 As políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo. Descentralização e democracia. Participação, atores sociais e controle social. Gestão local, cidadania e eqüidade social. 16 Planejamento e avaliação nas políticas públicas: conceitos básicos de planejamento. Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros. Formulação de programas e projetos. Avaliação de programas e projetos. Tipos de avaliação. Análise custo-benefício e análise custoefetividade

NIVELAMENTO E INTRODUÇÃO 1. Diante da necessidade de resgatar o papel essencial do Estado como indutor do desenvolvimento, com um projeto para o país, os estados e municípios, a partir de 1995, o governo federal lançou orientações, sumarizadas no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, para melhorar o desempenho das instituições públicas. As dimensões em que essa Reforma do Estado foi concebida foram (A)Institucional legal, cultural e gerencial. (B)Burocrática, cultural e funcional. (C)Institucional, patrimonialista e burocrática. (D)Burocrática, patrimonialista e gerencial. 2. De acordo com a Constituição brasileira, as atividades desenvolvidas pelos servidores públicos devem obedecer a princípios que são valores éticos maiores da moderna administração pública. São eles: (A)Moralidade, competitividade, constitucionalidade, legalidade, eficiência (B)Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência (C)Impessoalidade, impunidade,moralidade, especificidade, eficiência (D)Legalidade, constitucionalidade, moralidade, competitividade, eficiência 3. Complete o texto abaixo: A administração se caracteriza como uma atividade meio; não é um fim em si mesma. Administrar diz respeito ao desempenho da organização como um todo, em um determinado contexto. Desempenho, por sua vez, está relacionado aos conceitos de efetividade, eficiência e eficácia. A ________ é a capacidade de realizar objetivos, a ______________ é utilizar produtivamente os recursos, a ______________ é realizar a coisa certa para transformar a situação existente. a) Eficiência, Eficácia e Efetividade. b) Eficiência, Eficácia e Efetividade. c) Efetividade, Eficiência e Eficácia. d) Eficácia, Eficiência e Efetividade. 4. Os conceitos e técnicas de administração devem servir para que as organizações alcancem o desempenho que desejam. Sinteticamente, estas funções podem ser descritas da seguinte maneira: • O (a) ____________– abrange as decisões sobre a compatibilidade entre objetivos esperados e resultados alcançados. • O (a) ____________– trata de ativar as pessoas para atingir os objetivos propostos e proporcionar o sentido de missão, na expressão de Peter Drucker. • O (a) _____________ – diz respeito às decisões sobre objetivos, ações futuras e recursos necessários para realizar objetivos.

O (a) ____________- compreende as decisões sobre a divisão de poder, traduzido em autoridade, tarefas e responsabilidades entre pessoas e na divisão de recursos para realizar as tarefas.

a) Planejamento, Organização, Direção e Controle. b) Controle, Organização, Direção e Controle. c) Controle, Direção, Planejamento e organização. d) Direção, Organização, Planejamento e Controle. 5. O processo de planejamento estratégico é uma seqüência de análises e decisões. A análise (ou diagnóstico) da situação estratégica ou posição estratégica é o ponto de partida para elaboração do plano estratégico de uma organização e, deve focalizar em primeiro lugar: (A)Clientes e mercado. (B)Produtos e serviços. (C)Vantagens competitivas. (D)Missão, negócio e visão. 6. Diante da evolução da tecnologia, e das necessidades dos administradores por informações, para melhorar a qualidade da tomada de decisão, foram criados sistemas específicos de busca, coleta, armazenamento, classificação e tratamento de informações importantes e relevantes para seu funcionamento. Tais sistemas foram denominados (A)Sistema de Apoio à Decisão. (B) Sistema de Informações Executivas. (C)Sistema de Informação Gerencial. (D) Sistema de Gestão do Conhecimento. 7. “Aprendemos em pouco tempo que a introdução da informação na organização como elemento estrutural e orgânico significa a eliminação de maior parte das camadas gerenciais. Na organização tradicional, a maioria das pessoas chamadas de “gerentes”, de fato não gerencia; transmite ordens para baixo e informações para cima. Quando as informações passam a estar disponíveis, essas pessoas tornam-se redundantes” (Peter Drucker em Sociedade Pós-capitalista, 1999). Essas pessoas representam: (A)Potenciais humanos reprimidos na estrutura. (B)Fontes de informação a serem recicladas. (C)Grupos a serem substituídos por novos elementos. (D) Possíveis focos de resistência às mudanças. 8. Para organizar eficientemente o seu plano de trabalho, o Departamento de Planejamento de uma empresa farmacêutica necessita que seu sistema de informação retrate com fidelidade os ambientes externo e interno. As informações de origem externa incluem: (A) fluxos de caixa diário. (B) controles governamentais. (C) rentabilidade das operações. (D) previsão de vendas por atacado. 9. Eficiência e eficácia são dois termos utilizados no cotidiano das organizações. Eficácia diz respeito a: (A) estabelecer meios. (B) executar tarefas. (C) resolver problemas. (D) obter resultados.. 10. O mundo contemporâneo está vivendo mudanças rápidas, imprevistas, surpreendentes, inimagináveis. A tecnologia da comunicação, por sua vez, transformou o mundo em uma aldeia global. É a era da informação. As organizações, nessa nova era, tendem a ser: (A) departamentalizadas por produtos. (B) matriciais, mistas e estratégicas. (C) burocráticas, rígidas e funcionais. (D) enxutas e flexíveis. 11. O princípio administrativo que obriga o administrador público a conferir igualdade de tratamento aos administrados que se encontrem em idêntica situação jurídica é o princípio da:

(A) eficiência. (B) legalidade. (C) impessoalidade. (D) proporcionalidade. 12. Assinale a opção correta, relativamente ao impacto do ambiente sobre a organização, segundo a abordagem contingencial. A) As variações ambientais mais significativamente consideradas são de natureza mercadológica e tecnológica. B) A mudança organizacional deve ser uma prática ocasional ou esporádica. C) Incerteza, descontinuidade, turbulência são atributos do ambiente das organizações précapitalistas. D) Estrutura e processos independem do ambiente externo. E) Ambientes turbulentos implicam estruturas rígidas. 13. Assinale a opção correta, em relação à noção de gestão estratégica. A) A formulação estratégica é a primeira etapa seqüencial e cronológica do processo de gestão estratégica. B) A visão estratégica deve refletir o pensamento estratégico do líder. C) O processo de gestão estratégica é uma responsabilidade da direção da organização. D) O pensamento estratégico deve estar referenciado no plano. E) O controle estratégico é aquele que proporciona redirecionamentos. 14. O imperativo de sobrevivência em um cenário globalizante cada vez mais competitivo tem levado organizações, na última década, a implementar processos de ajuste organizacional caracterizados por transformações instantâneas que desconsideram a forma de acordo com a qual estruturas e processos estão estabelecidos, e vislumbram alternativas com base em formas radicalmente diferentes. Esses processos são genericamente denominados A) downsizing. B) benchmarking. C) reengenharia. D) readministração E) terceirização 15. A respeito das características da gestão da qualidade total, assinale a opção incorreta. A) A qualidade do produto está na qualidade do processo. B) A qualidade do produto está na sua especificação orientada para o cliente. C) A definição de padrões de qualidade é um ponto-chave. D) O controle de qualidade localiza-se no final do processo produtivo. E) A qualidade total não se restringe aos processos físicos e informacionais; forma uma cultura gerencial.

16. Julgue os itens seguintes, a respeito do new public management (NPM). • O NPM é um conjunto de teorias predominantemente descritivas acerca do perfil de atuação do Estado que se baseiam em experiências peculiares e, portanto, possuem baixo grau de aplicabilidade generalizada. Um dos principais argumentos do NPM é que a crescente complexidade do contexto das organizações públicas requer modelos de gestão mais flexíveis, de tal forma a processarem demandas cada vez mais dinâmicas de seus segmentos beneficiários. Eficiência é o valor central da abordagem gerencialista.

A ________ é um conceito que tem similaridade com o da eficiência. c) da eficiência burocrática. Na defesa da administração gerencial. ( ) na esfera pública a renda/receita depende dos impostos obrigatórios e deve voltar-se para o interesse público. a) Produção b) Efetividade c) Eficácia d) Produtividade 19. exceto: a) estabelecer objetivos que cada unidade deve atingir. Julgue-as: ( ) Enquanto no setor privado as rendas/receitas dependem da livre disposição dos clientes. 80-116) e. acerca das agências reguladoras brasileiras. d) centralização como paradigma decisorial. que introduz a competição na prestação de serviços” (id. sobretudo. ligados ao mercado onde o lucro é o objetivo maio. maior a produtividade. o custo ou a quantidade de recursos dispendidos para alcançar um mesmo resultado. • • • • Captura regulatória consiste em uma modalidade de disfunção da regulação caracterizada pelo enfraquecimento da entidade reguladora frente à influência preponderante de um ou mais agentes regulados. Marcelo Marques LISTA 01 . segundo o modelo regulatório vigente no Brasil. Uma das principais questões concernentes à gestão da regulação participativa voltada ao desenvolvimento de mercado é o relacionamento com stakeholders consumidores e agentes econômicos que atuam ao longo da cadeia produtiva do segmento regulado. As comissões parlamentares têm papel marcante no estabelecimento e na implementação das políticas regulatórias. b) da eficiência funcional. o volume ou o valor do resultado alcançado com o mesmo custo. c) cobrança dos resultados. a reforma gerencial preconizada no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foi inspirada predominantemente nas implementações britânicas dos princípios do NPM.• No Brasil. e refere-se à relação entre o resultado obtido e o esforço dispendido. d) da eficiência funcional e burocrática. Ou ainda: quanto melhor a qualidade. 20. 17.Julgue se verdadeiro ou falso as sentenças abaixo: . pp. A administração gerencial volta-se para. O foco dos interesses deve estar na coletividade. preocupa-se com a obtenção: a) dos melhores resultados que os recursos disponíveis possam proporcionar. figuram a promoção de simetria de informações e a minimização de falhas de mercado. Julgue os itens a seguir. o governo aponta as diferenças entre as esferas públicas e privadas. centra-se na transparência de um “governo competitivo. no atendimento das necessidades do cidadãocliente. A eficácia do governo empreendedor. ( ) O governo coloca que não se deve confundir o interesse público com o interesse do Estado. Entre os objetivos da regulação. maior a produtividade. justamente por serem escassos os seus recursos orçamentários. 21. a) V V F b) F F F c) V V V d) F V F Questões diversas – Administração Pública – Prof. b) autonomia do administrador na gestão dos recursos. 18. Ou seja: quanto menor o esforço.

desdobrando-se em medidas específicas. 7) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) No balanced scorecard. por exemplo. além da financeira. Na perspectiva do cliente. 8) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) No modelo de planejamento estratégico chamado balanced scorecard. 11) (analista TCE/AC 2007) No plano administrativo. medidas financeiras e nãofinanceiras. com o início do Iluminismo europeu. no modelo balanced scorecard. a administração pública burocrática surgiu no século XVIII. medidas e iniciativas de desempenho com base em quatro perspectivas integradas e que podem ser hierarquizadas desde o nível organizacional até o nível dos indivíduos que atuam na organização. finalmente. após a definição da missão de uma organização. utilizadas por essa metodologia para a definição de estratégia e de acompanhamento são: cliente. a do cliente e a de aprendizado.1) (Analista TCU 2007 – AG – adaptada) O chamado balanced scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que trata de estabelecer um equilíbrio entre as várias perspectivas de uma organização. processos internos. 5) (Técnico Hospitalar HFA 2002 – adaptada) A metodologia denominada balanced scorecard. Uma das ferramentas concebidas para isso chama-se balanced scorecard. 4) (Gestor SEGER-ES 2007) Os sistemas tradicionais de controle e avaliação dos resultados de uma organização tendem a enfatizar o resultado financeiro final. 13 (Analista TCE/AC 2007) A administração pública burocrática surgiu para se combaterem a corrupção e o nepotismo patrimonialista. depende do emprego de indicadores com visão de futuro. a dos processos internos. cada um dos 4 elementos considerados pelo sistema é chamado de camada de planejamento. dois indicadores importantes das operações de balanced scorecard são o tempo de sua realização e a segurança do processo. deve-se ter indicadores que respondam como ele enxerga a organização. burocrático e gerencial. avalia o desempenho atual e as perspectivas futuras. chamados de key goal indicators. que focaliza várias dimensões do desempenho. chamados key performance indicators. 10) (Analista TCU 2007 – AG) Do ponto de vista da dimensão dos processos internos. Essa estrutura. 6) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) O balanced scorecard adota e reforça a visão contábilfinanceira típica dos processos de planejamento organizacional tradicionais. podendo-se compatibilizar o desempenho esperado do indivíduo com aqueles estratégicos para a organização. . 9) (Analista TRE/AP 2007 – adaptada) A mensuração da evolução do aprendizado e crescimento organizacional. A necessidade de sistemas que ofereçam uma visão de conjunto combina produtos e fatores. os objetivos dela. originada no início da década de 90. Outras perspectivas ou dimensões. bem como de indicadores de passado. normalmente se definem as metas e. que possibilita a articulação dos resultados pretendidos pela organização. 2) (Analista TCU 2005 – TI) O balanced scorecard é um método de planejamento estratégico que agrega objetivos. 12) (Analista TCE/AC 2007) A administração pública evoluiu por meio de três modelos básicos: assistencialista. inovação e aprendizagem. 3) (Analista TCU 2007 – EC) O balanced scorecard estabelece um sistema de comunicação a partir de quatro perspectivas: a financeira. vem sendo cada vez mais utilizada para assegurar maior efetividade nos processos de avaliação e controle.

25) Na estratégia de implementação do Plano . por outro lado.deve se destacar a necessidade de se preparar todos os agentes envolvidos para o exercício de novos papéis. 20) (Juiz Federal 5. mas não estatal. facilita a transparência administrativa e promove. sem representar. No entanto. materiais e financeiros e para o controle e a cobrança a posteriori de resultados.e. cuja forma de administração é do tipo burocrática. privilegiado pelo sistema de direito administrativo brasileiro. apesar de representar uma evolução em relação ao modelo burocrático. 16) (Analista TCE/AC 2007) O modelo burocrático tradicional. a flexibilização administrativa. 15 (Analista TCE/AC 2007) Na administração pública gerencial. desse modo. para a garantia da autonomia na gestão de recursos humanos. de maneira a assegurar a continuidade. não se pode afirmar que o interesse público se confunde com o do Estado. 19) (Analista TCE/AC 2007) O regime jurídico de direito público encontra-se fundado nos princípios da prevalência do interesse público sobre o privado e o da indisponibilidade desse interesse público. o controle social e a valorização do servidor. de fato. em especial quanto aos aspectos relacionados a recursos humanos. de acordo com uma concepção moderna do direito administrativo. voltando-se a ação dos serviços do Estado para o atendimento ao cidadão. em especial. burocrática e gerencial. 23) (Consultor do Senado 2002) Uma das características do patrimonialismo é a apropriação de ativos e interesses públicos por particulares. de maneira que estes possam efetivamente conduzir o processo de mudança. essa transição deve ser cuidadosamente manejada. criando-se um espaço público. como fator de reconhecimento e de aceitação do plano junto à organização e à sua clientela. 18) (AFPS 2003) Tendo em vista a solução de problemas da administração pública brasileira. 21) (Analista ANATEL 2006) O modelo de administração propugnado pela reforma administrativa é de cunho gerencial. o chamado terceiro setor é aquele em que a atuação do Estado ocorre de forma simultânea com entidades organizadas da sociedade civil. que concilie duas dimensões freqüentemente antagônicas: de um lado. 24) A estratégia de implementação do Plano estratégico deve ser baseada em uma criteriosa definição de passos. o controle social. 17) (Analista TCE/AC 2007) Aumentar a governança do Estado significa aumentar sua capacidade administrativa de gerenciar com efetividade e eficiência.14) (Analista TCE/AC 2007) A administração pública gerencial. Como se trata fundamentalmente de adotar uma atitude de mudança. uma nova visão do Estado e da administração pública. a estratégia volta-se para a definição dos objetivos que o administrador público deve atingir em sua unidade. como a focalização da ação no cidadão. é correto enfatizar alguns princípios. deve ser focalizada a mudança da cultura da organização.ª Região 2006) Segundo o plano diretor da reforma administrativa do Estado. foi apenas uma transição de métodos e técnicas gerenciais. devem ser obtidas algumas melhorias concretas no curto prazo. de cunho gerencial. . 22) (Consultor do Senado 2002) É nítido no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado uma visão evolucionista a partir da sucessão histórica de diferentes formas de administração pública: patrimonial. em relação às iniciativas voltadas para a descentralização de competências .

também. destinados tanto ao cliente externo como a outras unidades da mesma organização. LLISTA 02 1. evidências de habilidade perdem sua importância. iniciativas de comprometimento dos demais níveis. É avaliado se há. é um conceito indissociavelmente ligado a Pessoa. Por gestão de processos é entendida a forma como esses processos são elaborados. auto-referência e incapacidade de voltarse para o serviço aos cidadãos. Quanto mais antiga a evidência. dessa forma a obsolescência . cujos resultados podem ser medidos e. como tais. o termo Gestão de Conhecimento. mostrando. por vezes associado à expressão Business Intelligence. 30) Com o tempo. à expansão das funções econômicas e sociais do Estado e. vistos como clientes. a utilização de indicadores de desempenho institucional no processo de tomada de decisão. não há que se cogitar em Competência sem associá-la a um indivíduo. 29) Exatamente por ser um processo pessoal. mais provável que esteja desatualizada. B surge na época do Estado liberal. A administração pública gerencial A é uma resposta. TI e Gestão de Pessoas por Competências. difundindo-os pela companhia. Contudo. Não obstante. até que ponto a alta direção transmite essa compreensão e comprometimento ao restante da organização. ao desenvolvimento tecnológico e à globalização da economia mundial. 27) A Gestão de Processos critério focaliza os processos da organização. as seqüências de trabalhos que são feitos com a finalidade de se realizarem determinados serviços ou produtos. São enfocados o entendimento da alta direção a respeito da missão. 32) Em geral. • Classificação: criar novos conhecimentos. ainda. • Geração: organizar hierarquicamente os conhecimentos adquiridos e criados.26) Segundo o critério da liderança avalia-se o grau de compreensão. Sobre gestão de pessoas por competências julgue os itens: 28) Competência é um processo. da parte da direção. sensibilidade e comprometimento da direção e do dirigente maior em relação aos projetos estratégicos da organização . dos objetivos e diretrizes da organização e o seu compartilhamento com o corpo de funcionários. de um lado. Outrossim. são estáticas. por exemplo. posto que Competências são processos e. da visão. a partir da validação experimental de hipóteses. como forma de combater a corrupção e o nepotismo patrimonialista. mas sim em relação à uma atividade (ou conhecimento) passível de ser aprendida por pessoas. é corriqueiro encontrar-se o termo Competência sendo usado sem referência direta a uma pessoa. como: gestão de documentos. não há unanimidade quanto ao significado e abrangência destes termos. uma evidência antiga não reflete o quanto alguém evoluiu naquela Competência desde então. de outro. . é usado como gênero de várias espécies de iniciativas. em seus processos e funcionários. • Disseminação: ser capaz de localizar e recuperar os conhecimentos armazenados • Recuperação: transmitir estes conhecimentos a outras pessoas..sendo verificado. Uma pessoa que não exercite sua competência fatalmente a verá diminuída com o tempo. C é baseada no efetivo controle dos abusos mas possui defeitos como ineficiência. 31) Atualmente. O quesito verifica. Julgueas: Aquisição: capturar o conhecimento explícito ou tácito existente na organização. ainda. ou seja. implementados e aperfeiçoados. as principais etapas da Gestão de Conhecimento são identificadas abaixo. inclusive em termos de delegação de competências.

D permite que o aparelho do Estado funcione como uma extensão do poder do soberano. historicamente conhecida como administração de pessoal. Tendo o texto acima como referência inicial. Todavia. O período entre o pedido do empréstimo e a resposta não estava condizente com sua expectativa. B mercado. C mercado. Administração: construindo vantagem competitiva. competitivos. em que mercados tem intenção de atuar e o crescimento esperado para o futuro são insumos para o planejamento de recursos humanos. planejado. e os seus auxiliares. tais como custos. empréstimos a funcionários de determinado órgão do governo. executado e acompanhado sob a liderança da alta administração da instituição. I Os direcionamentos estratégicos da organização. empreendedores e basicamente consumidores de serviços. D da gestão estratégica. QUESTÃ O 65 5. Esperavase atendimento em período igual ou inferior ao até então estipulado pelo centro. empreendedores e basicamente consumidores de serviços. envolvendo e comprometendo todos os gerentes e responsáveis e colaboradores da organização. C Gestão estratégica está relacionada a propriedades ou características de um produto ou serviço que influenciam relacionadas à sua capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam. e Scott A. A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizações. B Qualidade é o repensar fundamental e é a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho. atendimento e velocidade. D produto. então. empreendedores e basicamente prestadores de serviços. Percebeu-se.De acordo com os paradigmas pós-burocráticos. A administração de recursos humanos tem assumido papel estratégico e vital porque as organizações estão tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva. Bateman. possuam status de nobreza real. Empregados de um centro de processamento de dados considerado de padrão excelente estavam extremamente felizes por terem conseguido disponibilizar. orientados para o A produto. QUESTÃO 43 2. . empreendedores e basicamente prestadores de serviços. QUESTÃO 45 4. A administração de recursos humanos. Thomas S. servidores. B do cliente na gestão pública. A situação apresentada no texto acima é um exemplo de paradigma A pós-burocrático. os negócios em que pretende participar. descobriu-se que a clientela não estava satisfeita. os governos devem ser descentralizados. assinale a opção correta. políticas e culturais. lida com sistemas formais para administrar pessoas dentro da organização. C do cliente na gerência de qualidade. São Paulo: Atlas. que é necessário saber se o que se considera bons serviços está alinhado com o que realmente esperam os usuários. A Reengenharia é o processo sistemático. em pesquisa de controle de qualidade. julgue os itens a seguir. 1998 (com adaptações). A corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de administração. Snell. QUESTÃO 44 3. em 4 dias úteis. gerenciado. D Empreendedorismo governamental significa a capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condições sócio-econômicas.

por serem eles mais propensos a fornecer informações influenciadas por insatisfações resultantes da relação com seus superiores. A A rotação de cargos objetiva proporcionar ao empregado novos conhecimentos e habilidades de mesmo nível de dificuldade daquelas já desempenhadas por ele ou de maior dificuldade. B I e III. A enumeração dos talentos. D A avaliação de desempenho deve ter como foco o desempenho técnico do empregado no cargo ocupado. B I e III. deve-se evitar a participação dos subordinados. desenvolver. Idem. por atribuir maiores níveis de responsabilidade aos empregados. A Diferentemente do desenvolvimento. Estão certos apenas os itens A I e II. 286 (com adaptações). julgue os itens abaixo. assinale a opção correta. C II e IV. B O dirigente que responde pelo papel de coaching deve. QUESTÃO 68 8. II O estilo de liderança mais adequado em uma unidade onde os empregados têm baixo nível de maturidade é a delegação. diz-se que os instrumentos de seleção utilizados apresentam indícios de problemas de confiabilidade. D A acomodação de necessidades familiares e de trabalho e a implantação de formas alternativas de trabalho são exemplos de fraquezas da moderna gestão de pessoas. . C Na avaliação de desempenho.II Quando várias pessoas avaliam um mesmo candidato e tiram conclusões muito diferentes entre si. Na busca por novos mercados ou novas formas de atuação. I O enriquecimento vertical de cargo possibilita motivar empregados que apresentem altos padrões de desempenho profissional nos cargos que ocupam. III A administração de recursos humanos tem como finalidades alcançar o equilíbrio entre os objetivos da organização e as necessidades dos empregados e manter baixos índices de rotatividade. p. conhecimentos e habilidades necessárias ao desempenho dos cargos é chamada de descrição de cargo. entre outras atribuições. o recrutamento interno deve ser priorizado pela área de recursos humanos por apresentar mais vantagens para a organização que o recrutamento externo. Estão certos apenas os itens A I e II. treinar.Acerca da administração de recursos humanos. D II e IV. tarefa esta que é de competência do responsável pelo regime disciplinar. QUESTÃO 67 7. Com relação a esse assunto. QUESTÃO 66 6. A respeito do tema do texto acima. B A busca de consenso entre empregados e seus supervisores acerca das metas organizacionais é uma característica da moderna avaliação de desempenho. ibidem. D III e IV. A satisfação dessa exigência envolve atividades de treinamento e desenvolvimento e também avaliações de desempenho para propósitos de feedback a fim de motivar as pessoas para o melhor desempenho possível. orientar e guiar pessoas na sua carreira profissional. mas que requeiram os mesmos conhecimentos. C A inserção do empregado na busca de soluções para um desempenho insatisfatório resultante de sua avaliação é um dos objetivos do feedback. que pode ser interno ou externo. IV A análise de cargos se divide em descrição de cargo e especificação de cargo. o treinamento tem como foco ensinar aos empregados habilidades e competências mais amplas para o desempenho de funções futuras. IV Recrutamento é o conjunto de atividades responsável pela comparação entre requisitos exigidos por um cargo e as características dos candidatos a esse cargo. Os conhecimentos e o desempenho dos empregados e administradores devem ser continuamente aperfeiçoados. motivar e manter os recursos humanos. III A composição do quadro de pessoal depende do recrutamento. A administração de recursos humanos é definida como a função organizacional destinada a prover. evitando-se analisar o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho. C III e IV. para que possa lidar com situações mais complexas. assinale a opção incorreta.

As fundações públicas são entidades da administração direta. Tendo em vista determinados fatores referentes à flexibilização e ao planejamento organizacional. as pessoas. O homem adquirirá uma posição mais liberta. • Quanto ao plano de ação. é importante que os recursos humanos da organização em • questão sejam treinados em algumas habilidades fundamentais. D errada. A) A liderança tende. C) O processo de gestão estratégica é uma responsabilidade da direção da organização. Essa afirmação é A correta. a justificativa. lugares e objetos. (C)Homeostase. a data de início dos trabalhos. Assinale a opção correta. 12. B errada. Suas ligações organizacionais. pois as fundações não integram a administração pública e sim a administração privada do Estado. A) A formulação estratégica é a primeira etapa seqüencial e cronológica do processo de gestão estratégica. também conhecida por abordagem prospectiva. C errada. D) A função liderança baseia-se em uma comunicação unidirecional: da cúpula da organização para a base. No que se refere ao planejamento. 11. Salienta-se ainda que o plano de ação deve ser elaborado após a definição do diagnóstico estratégico e não antes. a visão de futuro define quantitativamente onde a organização deve chegar. entre outras coisas. E) O controle estratégico é aquele que proporciona redirecionamentos. .9. porque as fundações são entidades da administração indireta. 13. que estará em constante mudança. Presenciamos o surgimento de umnovo sistema organizacional. • Em um processo de flexibilização organizacional. C) A liderança situacional baseia-se nos atributos do líder. mudarão aceleradamente. É o tipo de estruturação organizacional que corresponde à nova dinâmica ambiental e aos novos valores buscados pelo homem. Esse novo sistema chama-se (A)Aberto. Quanto aos cenários. é necessário definir o responsável pelo plano. a se basear na autoridade formal e hierárquica do cargo. julgue os itens subseqüentes. 10. • A missão é a razão de ser da organização. E) Estruturas com base em células de produção requerem um padrão de liderança com base na supervisão. 14. cada vez mais. Assinale a opção correta. em relação à noção de gestão estratégica. com relação à liderança nas organizações contemporâneas. a organização deve defini-los a partir de uma abordagem projetiva. como a habilidade de compreender o processo como um todo. (D) Adhocracia. a habilidade de adaptação a situações novas e a capacidade de comunicação. B) O conceito de empowerment implica um padrão de liderança embasado na corretagem do poder dos liderados. os caminhos para se alcançar os objetivos almejados e. D) O pensamento estratégico deve estar referenciado no plano. B) A visão estratégica deve refletir o pensamento estratégico do líder. (B)Efetividade. julgue os itens subseqüentes. pois as fundações são órgãos da administração direta.

As reformas daspeanas. A continuidade do DASP foi assegurada nos governos que se seguiram — Dutra e JK —. em perfeita sintonia com as idéias administrativas emanadas principalmente a partir de Gullick e Urwick. • • A noção de sistema de mérito. é coerente escolher uma estratégia de crescimento para uma empresa com vários pontos fracos e ambiente com predominância de ameaças. relativos à ação do DASP na era Vargas. representando um caso clássico de um sistema fechado altamente insulado. • 16) O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) foi criado em 1936. Entre as principais finalidades da função de controle e avaliação estão identificar problemas em termos do que foi planejado e proporcionar informações gerenciais periódicas que possam influir na melhoria do processo. Julgue os itens a seguir.• No que se refere à decisão sobre qual estratégia seguir em determinados momentos. não obstante seu efeito racionalizador. proposto pelo DASP. passando de órgão modernizador da administração pública a braço operativo da ditadura. incluindo-se os poderes legislativo e judiciário. político ou social. não lograram desenvolvimento econômico. • Ao final do Estado Novo. apoiava-se em ingresso mediante concurso. referentes ao NPM. Na formulação da estratégia. reestruturação produtiva e emergência da sociedade da informação e do conhecimento são fatores histórico-contextuais que estão na base da emergência do NPM. • • O foco da transformação organizacional é a esfera federal. o ambiente e a sua missão. Um dos fatores que explicam o sucesso modernizador da ação daspeana é a atenção aos aspectos informais e a importância da construção de uma cultura de profissionalismo dentro das repartições. • • . • Globalização. Os fundamentos teórico-conceituais predominantes no NPM são aqueles no âmbito do neo-institucionalismo econômico e de abordagens e instrumentos contemporâneos de gestão. A noção de empreendedorismo público denota uma postura estratégica proativa de organizações públicas e do próprio Estado como um empreendedor seletivo. o DASP sofria os efeitos perversos de sua hipertrofia e desvirtuamento de funções. promoção conforme o mérito e ascensão mediante carreira. visto que ela terá estímulo para a mudança de que necessita. a partir do Conselho Federal do Serviço Público para ser o principal agente modernizador do Estado Novo. de modo a possibilitar a estruturação dos grupos executivos incumbidos de implementar o Plano de Metas. nos anos 80. Julgue os seguintes itens. • • 15. tais como seus pontos fortes e fracos. até mesmo com funções legislativas. O new public management (NPM) é um conjunto de argumentos e filosofias administrativas aceitas em determinados contextos e propostas como novo paradigma de gestão pública a partir da emergência dos temas crise e reforma do Estado. a empresa deve estar atenta a determinados fatores. revitalização da sociedade civil.

Estão no Estado seja porque faltou capital ao setor privado para realizar o investimento. seja porque são atividades naturalmente monopolistas. As instituições desse setor não possuem o poder de Estado. a polícia. A implementação do governo eletrônico envolve o(a) • implementação de centrais integradas de atendimento e relacionamento com segmentos usuários de serviços e informações públicas. Este. conforme relação abaixo.o poder de regulamentar. a previdência social básica. • • 18. o serviço de emissão de passaportes etc.17. como os da educação e da saúde. o serviço de trânsito. • disponibilização de informações pertinentes aos atos e fatos de determinadas organizações ou perfil de atuação de determinados setores. a regulamentação rígida. • • 19 O Aparelho do Estado é possível distinguir quatro setores. aplicação maciça de tecnologia da informação.o 200/1967 (DL 200). São serviços em que se exerce o poder extroverso do Estado . por exemplo. segundo o qual os estados deveriam modernizar suas estruturas para empreender vultosos projetos desenvolvimentistas. As reformas preconizadas pelo DL 200 inserem-se no movimento denominado administração para o desenvolvimento. É caracterizado pelas atividades econômicas voltadas para o lucro que ainda permanecem no aparelho do Estado como. • Consistiu em uma estratégia avant la lettre de flexibilização organizacional. diminuição da exclusão digital. ( ) Corresponde à área de atuação das empresas. as sociedades de economia mista. julgue os itens subseqüentes. ( ) Corresponde ao setor onde o Estado atua simultaneamente com outras organizações públicas não-estatais e privadas. mediante a promoção de uma cultura de utilização e popularização do acesso às tecnologias informacionais a segmentos específicos. na medida que produzem ganhos que não podem ser apropriados por esses serviços através do mercado. as autarquias. o subsídio à educação básica. visando a otimização de processos de trabalho. o serviço de desemprego. principalmente mediante webpages na Internet. promovendo maior transparência. ( ) É o setor em que são prestados serviços que só o Estado pode realizar. (1) NÚCLEO ESTRATÉGICO (2) ATIVIDADES EXCLUSIVAS. as do setor de infra-estrutura. Correlacione-os e encontre a alternativa correta. em alguns casos. Com relação ao Decreto-Lei n. fomentar. • Os modelos institucionais mais comumente adotados foram as empresas públicas. ou porque possuem "economias externas" relevantes. Como exemplos temos: a cobrança e fiscalização dos impostos. (4) PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS PARA O MERCADO. As economias produzidas imediatamente se espalham para o resto da sociedade. na medida em que promovia o crescimento e a diferenciação da administração indireta segundo requisitos diferenciados de efetividade. aprovar seus próprios planos de cargos e regras de contratação de pessoal. a fiscalização do cumprimento de normas sanitárias. as fundações de direito privado e as associações públicas. entretanto. fiscalizar. tornando-se necessária. está presente porque os serviços envolvem direitos humanos fundamentais. não podendo ser . (3) SERVIÇOS NÃO-EXCLUSIVOS. o controle do meio ambiente. a compra de serviços de saúde pelo Estado. nas quais o controle via mercado não é possível. sob os auspícios do DL 200. no caso de privatização. podendo. Órgãos e entidades da administração indireta gozavam. de variado grau de autonomia gerencial.

É. ao Presidente da República. esgotamento da estratégia estatizante de intervenção e predomínio da administração burocrática. eficaz e efetiva demanda certas orientações. responsáveis pelo planejamento e formulação das políticas públicas. Setor Privado) • Combate à Corrupção • Fortalecimento da capacidade regulatória • Fortalecimento do aparelho arrecadador LISTA 03 – JULGUE OS ITENS ABAIXO: Gabaritos e comentários Questões de prova comentadas (Cespe) 01 Em sentido amplo. e cobra o seu cumprimento. a reação imediata à crise do Estado – ainda nos 80 do século XX. ao Ministério Público e. mas tal competência se limita aos chamados regulamentos administrativos ou de organização. portanto. no Poder Executivo. estadual e municipal. aos ministros e aos seus auxiliares e assessores diretos. ( ) Corresponde ao governo. em sentido lato. 03 A crise do Estado define-se como crise fiscal. entende-se por aparelho do Estado o Poder Executivo em seus três níveis: federal. restringindo-se às relações entre os particulares que estão em situação de sujeição especial ao Estado. Corresponde aos Poderes Legislativo e Judiciário. São exemplos desse setor: as universidades. o setor onde as decisões estratégicas são tomadas. julgue os tópicos abaixo em consonância com a administração pública gerencial: • Reestruturação de Carreiras • Reestruturação Remuneratória • Valorização do Sistema do Mérito • Profissionalização da Função Pública • Modelo de Gestão do Plano Plurianual • Gestão Democrática e Participativa • Construção de Parcerias (Terceiro Setor.transformadas em lucros. 02 No Brasil. os hospitais. É o setor que define as leis e as políticas públicas. a gestão pública eficiente. a) 1 2 3 4 B) 4 3 2 1 C) 4 2 3 1 D) 1 3 4 2 20. 04 A função reguladora somente tem validade constitucional para as agências previstas na Constituição Federal. . logo após a transição democrática – foi enfrentá-la diretamente com a implementação de profundas modificações estruturais na esfera da administração pública federal. os centros de pesquisa e os museus.

(D) Apóia-se na coordenação flexível e no reforço das hierarquias em linha. na maior parte das vezes. com permanentes e claras definições de tarefas. perspectivas de curto prazo. (E) possibilitou a transferência de atividades para autarquias.LISTA 04 1. fundada em parcerias com o setor privado. (C) O componente institucional das avaliações de desempenho utilizadas para efeito de pagamento das gratificações variáveis considera. (C) introduziu uma política desenvolvimentista. (B) Planejamento estratégico é uma abordagem de negócios centrada em variáveis de mercado e sua utilização em organizações públicas gera resultados distorcidos. é correto afirmar: (A) O Plano Plurianual prevê clara relação entre os resultados dos programas e os resultados das políticas públicas aos quais se relacionam. visando a alcançar descentralização funcional. com vistas ao alcance de resultados imediatos. (B) desencadeou um movimento de centralização progressiva das decisões no executivo Federal. (E) Busca. por meio de seus gerentes. é considerado um avanço na busca de superação da rigidez burocrática e é tido como um marco na introdução da administração gerencial no Brasil. com o objetivo de formular em planos regionalizados de fomento à indústria. (C) Seus gerentes atuam com base em procedimentos articulados e devem ser treinados a partir de perspectivas rigorosamente especializadas e totalizantes. 2. No que diz respeito ao controle de gestão de redes organizacionais. (D) A gestão de resultados tem como vantagem a alta correlação entre complexidade do contexto geral e de setores específicos e a revisão de objetivos e metas. A respeito da abordagem da gestão de resultados na Administração Pública. metas de ações e não de desempenho. de molde a atingir pessoas que operam em diferentes unidades de trabalho. caracterizando-se pela preocupação em identificar e resolver problemas e pela adoção de comportamentos estratégicos. 3. . O referido diploma legal (A) estabeleceu mecanismos de controle de resultados e avaliação de desempenho dos entes descentralizados. sofisticar os mecanismos de controle e emitir comandos claramente delimitados. (B) A ênfase recai sobre a coordenação das ações individuais. empresas públicas e sociedades de economia mista. O Decreto-Lei 200. (D) promoveu a multiplicação de órgãos de planejamento junto às Administrações Públicas federal. que embasou a reforma administrativa de 1967. é correto afirmar: (A) Fundamenta-se na perspectiva de um sistema de unidades independentes. fundações.estadual e municipal.

consiste na ausência de instrumentos capazes de refletir os objetivos estratégicos do Estado. mediante a substituição do modelo burocrático pela administração gerencial. fortalecendo as funções de coordenação e regulação. o que ensejou a privatização em larga escala de empresas estatais exploradoras de atividade econômica e prestadoras de serviço público. (C) a crise fiscal. elaborado pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado (MARE). imune à alternância dos governantes. (B) a intenção de ampliar a intervenção do Estado no domínio econômico. desonerando o Estado da responsabilidade pela disponibilização de tais serviços aos usuários. 5. implementado nos anos 90. que tem entre seus principais expoentes Max Weber. levado a efeito na esfera federal pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado. É correto apontar entre as motivações para o movimento de Reforma do Estado. sendo comumente criticada pelo excesso de formalismo e falta de flexibilidade. que propõe a retirada do Estado de diversos setores da sociedade. caracterizada pela crescente perda de crédito por parte do Estado e pelo esgotamento da poupança pública. prescindindo.com a modernização das estruturas organizacionais. (E) a necessidade de implementação de uma política de ajuste fiscal. assim. enfatizando-se a privatização de empresas estatais. do que resultou a profissionalização e a ampliação do Aparelho do Estado. nepotismo e ausência de controles efetivos. 4. (D) a reforma do Estado. (D) o esgotamento do modelo de Estado prestador direto de serviços públicos. de sistemas de controles a priori e a posteriori.ampliando e fortalecendo os sistemas centralizados de controle de processos.(E) A maior dificuldade na aplicação desse conceito. reduzindo-se seu papel de prestador direto de serviços públicos e de agente de fomento da atividade econômica. implicando redução do Aparelho do Estado. (A) o ideário neoliberal. bem como do setor público não-estatal. (A) propiciar a reforma do Aparelho do Estado. (C) a profissionalização dos setores estratégicos da Administração e a ampliação da participação direta do Estado nos diversos setores da sociedade e da economia. com foco no cidadão. sendo comumente criticada pelo clientelismo. em função do esgotamento das fontes de financiamento. (B) aumentar a eficiência da gestão pública. dada a crescente demanda da sociedade por bens e serviços públicos. fazendo com que o Aparelho do Estado atue como extensão do poder dos governantes. 6. submetida a rígidos controles de resultado e de qualidade. (B) pela consolidação do patrimonialismo. pela Administração Pública. entre seus principais objetivos e diretrizes. como conseqüência do cumprimento de obrigações com organismos internacionais. teve. O modelo de Administração Burocrática. estabelecendo condições para que o Governo possa aumentar sua governança. . caracteriza-se (A) pela criação de uma estrutura própria e estável. O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. (E) o fortalecimento do núcleo estratégico do Estado. privilegiando e fortalecendo os sistemas de controle a priori da atividade administrativa.

substituição dos mecanismos de controle de processos por mecanismos de controle de resultados.impessoalidade e formalismo. redução dos níveis hierárquicos. seja em face do desenvolvimento tecnológico e do fenômeno da globalização. . (A) o núcleo estratégico. (D) os setores próprios da atuação do Estado. aumento dos controles de processos e ênfase no cidadão. assim considerado o governo. competição administrativa no interior das estruturas organizacionais e ênfase no cidadão. (E) como reação à Administração Pública patrimonialista. com aumento dos níveis hierárquicos superiores. A partir da segunda metade do século XX. sendo imprescindível a atuação direta do setor público em ambos os setores. nas áreas da saúde e educação. o modelo da Administração Pública Gerencial. ambas presentes no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. sendo mais adequado para a gestão das atividades deste último o estabelecimento de parcerias com a iniciativa privada. onde se concentra o poder decisório. no denominado Aparelho do Estado. Dentro desse conceito. A idéia de reengenharia do setor público conjuga as noções de reforma do Estado e reforma do Aparelho do Estado.em sentido lato. onde se exercem as atividades de definição de políticas públicas. Surge. hierarquia funcional. seja em função da expansão das funções econômicas e sociais do Estado. como os de prestação de serviços de grande relevância social.(C) pelo fortalecimento do Aparelho do Estado. começa a verificar-se a erosão do modelo de Administração Púbica Burocrática. (C) os setores de atividades exclusivas. (B) descentralização dos processos decisórios. com ênfase nos resultados. com redução dos níveis inferiores e aumento dos intermediários. fiscalização e fomento. dos setores de serviços não exclusivos. horizontalização das estruturas organizacionais. (C) inversão do conceito clássico de hierarquia. cujas características são: (A) concentração dos processos decisórios. como o de intervenção direta no domínio econômico. que passa a atuar de forma paralela e imune ao poder dos governantes. (B) o núcleo estratégico. onde o Estado atua simultaneamente com organizações públicas não-estatais e privadas. onde se exerce o poder extroverso do Estado de fiscalizar e regulamentar . 8. ênfase nos controles interno e externo da atuação dos escalões inferiores. sendo comumente criticada pelo inchaço dos quadros de servidores públicos e ausência de eficiência na correspondente atuação. com ênfase no controle dos processos internos. regulação. (D) acentuação da verticalização das estruturas organizacionais. denominado núcleo estratégico definição de políticas públicas. fiscalização e fomento dos setores de atuação exclusiva do estado. buscando instituir mecanismos de controle da atuação dos governantes. fiscalização e prestação de serviços públicos dos setores que devem ser reservados à atuação exclusiva do setor privado.por exemplo. cabe distinguir. (D) pela ênfase na idéia de carreira. sendo comumente criticada pela rigidez do controle dos processos. como. então. deforma auto-referenciada e sem compromisso com os resultados para o cidadão. a quem cabe definir as políticas públicas dos setores de regulamentação. com foco no cidadão. regulação. sendo comumente criticada pela ausência de controles eficazes dos processos. dando a estes mais poder decisório. 7. (E) descentralização dos processos decisórios.

2 e) 5. 3 b) 6. 1. e que contam com integrantes governamentais e não governamentais. 1. b) Participação da sociedade na formulação. 4 d) 5. Os padrões superiores de excelência nos serviços públicos são adquiridos em decorrência. cabendo ao Estado também fomentar a atuação do privado na função de agente regulador. ( ) Cidadania política ( ) Política social ( ) Cidadania social ( ) Cidadania civil a) 6. denominado núcleo estratégico. assinale a opção que contém a seqüência correta. o de ir e vir. 2. independentemente das metas gerenciais estabelecidas. 11. Na tentativa de corrigir esses problemas. 9. mas um país injusto e desigual. seja diretamente por meio de atividade governamental ou associativa. 2 c) 3. A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. as políticas sociais brasileiras apresentaram as seguintes características. (E) basicamente da observância das normas que definem as atribuições e responsabilidades de servidores públicos e usuários. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira. municípios e instituições da sociedade civil especialmente em áreas como saúde. da adoção de novas filosofias gerenciais e organizacionais. exceto: a) Descentralização das ações da União para os estados. de contratar. 10. educação. (A) basicamente. por meio do voto.(E) os setores de atuação preferencial do estado. seja indiretamente. da valorização dos recursos humanos e da incorporação. 4 elevados níveis de pobreza resultam. implementação e controle – pelo menos no plano formal – por meio de conselhos situados nas três esferas de governo. (3) Relação jurídico-política que define direitos e deveres de cada indivíduo. de empreender e de possuir propriedades. 5. Em seguida. Os . 5. (6) Direitos que asseguram o exercício da capacidade de influir nas decisões políticas. (C) especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem às expectativas dos contribuintes independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados. (1) Conjunto de decisões e ações relativas à alocação de recursos públicos visando a mitigar ou eliminar desigualdades permanentes e autoreproduzidas. primordialmente. 2. (4) Direitos que possibilitam a participação igualitária dos membros de uma sociedade nos seus padrões básicos de vida. 4. (5) Conjunto de procedimentos formais e informais que expressam relações de poder e que se destinam à resolução pacífica dos conflitos quanto a bens públicos. da observância do sistema de controle. da perspectiva da cidadania. especialmente durante a segunda metade da década de 90. bem como assistir e fortalecer os segmentos mais vulneráveis da sociedade. 4. da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público. com muitos pobres. dos setores de atuação preferencial do setor privado. como por exemplo. (B) principalmente. (D) essencialmente. 4. frente aos outros indivíduos e frente ao Estado. consistente na intervenção direta no domínio econômico e desempenho de serviços públicos não exclusivos. 1. assistência social. da intensa desigualdade na distribuição da renda e das oportunidades de inclusão econômica e social. O Brasil não é um país pobre. (2) Direitos necessários ao exercício da liberdade individual. pelos servidores públicos.

7. mais equilibrada e mais coesa. são quatro as perguntas básicas: qual o objetivo? Quem financia? Quem vai implementar? Quais serão os beneficiados? 9. Por tal fato. indique a opção incorreta. É preciso avaliar com profundidade os efeitos de cada uma das escolhas. estaduais e municipais. b) Mesmo sendo da competência dos Estados e municípios. assim como da vocação altruísta e humanitária do governante. da sensibilidade pessoal e da filosofia política. independentemente de contribuições. d) Os benefícios assistenciais são concedidos. 13. 10. É importante combinar a implementação de políticas regulatórias. mais humana. Não é considerada um dos tipos de políticas públicas: a) redistributiva. A priorização das políicas públicas não depende de um conjunto de fatores. após o final da década de 90. . Sobre o tema Políticas Públicas. As Políticas Públicas visam à construção de uma sociedade mais justa. 5. a sociedade brasileira tem podido contar com programas descentralizados de garantia de renda mínima. e) Promoção de inovações sociais com ênfase no âmbito local como ponto privilegiado para impulsionar o desenvolvimento sustentável e a busca de processos de participação democrática. como de educação. e) Além dos programas federais.c) Regulação e regulamentação de bens e serviços públicos. as áreas de habitação e saneamento recebem recursos da União. treinamento regular e continuado dos servidores e avaliação sistemática dos resultados e impactos das ações empreendidas. julgue as assertivas: 1. As políticas públicas podem ter diversos objetivos e diferentes características e formatos institucionais. a decisão daquela escolha depende. Sobre as políticas sociais brasileiras. muito ruins e razoáveis. Política pública é tudo o que um governo faz e deixa de fazer. Para discutir os diferentes tipos e modelos de políticas públicas. aos segmentos mais carentes da população segundo o critério de renda. para enfrentar o quadro de desigualdades que marca as cidades brasileiras. b) distributiva c) regulatória d) Inflacionária 1. sendo que a ação do governo federal em saneamento prioriza as localidades rurais. também. Em face de um determinado problema não existe apenas uma solução em termos de políticas públicas. Os Princípios Norteadores das Políticas Públicas orientam-se para a luta no combate à ineficiência e para os aumentos da equidade e da redistrubuição. definindo gradativamente novos parâmetros para a gestão e o controle da produção de bens e serviços de natureza social. não podendo ser usadas para intervir e incentivar. As políticas públicas são formas de atuação dos governos e traduzem-se em instrumentos reguladores do comportamento do agente econômico. principalmente. uns intrínsecos e outros extrínsecos ao governantes. grande parte das ações da União é executada de forma descentralizada pelos Estados e. c) Os recursos destinados à saúde têm-se elevado em decorrência da determinação constitucional de que a União aplique em saúde percentuais mínimos de suas receitas tributárias. 4. As Políticas Públicas São utilizadas pelo Estado para regular. 6. com todos os impactos de suas ações e de suas omissões 8. d) Estratégias de integração intersetorial. pelos municípios. a) Tanto na área de saúde. contratação via concurso público de especialistas para carreiras específicas. 2. redistributivas e distributivas. 12. cuja superposição tem contribuído para maior eficácia e eficiência na redução da desigualdade social. Há uma gama variada de alternativas muito boas. 3.

o Grande. O termo política é derivado do grego antigo πολιτεία (politeía). que indicava todos os procedimentos relativos à pólis. Na filosofia aristotélica a ética é um desdobramento natural da política. O Despotismo é uma forma de governo em que o poder se encontra nas mãos de apenas um governante. poderia significar tanto cidade-Estado quanto sociedade. No entanto. na verdade. No sistema aristotélico. e arche. então.11. POLÍTICA.JULGUE OS ITENS ABAIXO: 1. sem leis e sem regras. . . Aristóteles prestou contribuições fundantes em diversas áreas do conhecimento humano. Aristóteles (em grego Αριστοτέλης) nasceu em Estagira. governo) significa.C. menos exata na medida em que se ocupa com assuntos passíveis de modificação. LISTA 05 . o Banco Central. literalmente. destacando-se: ética. Ambas. Sobre o contexto acima. compõem a unidade do que Aristóteles chamava de filosofia prática Oligarquia (do grego ολιγαρχία. A política pode ser considerada um curso de ação ou. como aristocracia significa. biologia. tem-se. 3. de oligoi. retórica. A política Social consiste no conjunto de ações governamentais que são planeadas para atingir determinadas finalidades relacionadas com a situação econômica de um país. poucos. Filósofo grego.porém. é considerado um dos maiores pensadores de todos os tempos e criador do pensamento lógico. ou cidade-Estado. história natural. zoologia. a saber: nacionalmente. É considerado por muitos o filósofo que mais influenciou o pensamento ocidental. disposições adquiridas ou de hábitos que constituem as virtudes e os vícios. Seu objetivo último é garantir ou possibilitar a conquista da felicidade. Aristóteles e Alexandre. julgue o: 1. também. 2. os melhores . o Governo. arrebata tudo sob a sua vontade e seu capricho . psicologia. 4. com amparo na riqueza pecuniária.C. 2. 12. Estas ações são executadas pelos agentes de política econômica. metafísica. governo de poucos . o governo de poucos em benefício próprio. poesia. O Conceito de política é auto-evidente. inação. coletividade e outras definições referentes à vida urbana.322 a. aluno de Platão e professor de Alexandre. governo de poucos. Ela não se ocupa com aquilo que no homem é essencial e imutável. comunidade. física. Por extensão. 2. mas daquilo que pode ser obtido por ações repetidas. a ética é a ciência das condutas. uma região ou um conjunto de países. por oligarquia. apenas um só governa. na Calcídica (384 a. lógica.). O Grande.

organizações e recursos. ( ) acesso à terra. políticas mudam com o passar do tempo e. Propósito específico. LISTA 06 1) Encontramos várias dimensões da desigualdade social. Há uma rede de decisões de considerável complexidade. transporte etc. ( ) acesso aos serviços de saúde. à casa própria. acesso aos equipamentos de lazer. Qual alternativa não encontramos um deles a. A política pode designar o campo de atividade ou envolvimento (social e econômico). O termo política pode ser considerado um processo de tomada de decisão. tomadas eu seu conjunto. Algo que envolve um teia de decisões ou desenvolvimento de ações de curto prazo. Há uma série de decisões que. O fato da política envolver mais de um curso de ação ou uma teia de decisões tem implicações que podem ser analisadas por vários aspectos. em conseqüência. como por exemplo. carga tributaria e transferências públicas. Uma instância que. 5. O estudo de políticas deve deter-se. acesso à educação e cultura. uma vez articulada. inflação zero. mas também um produto desse processo. 7. Objetivo ou situação desejada (estabilidade econômica). Decisões do governo frente situações emergenciais. 9. d. com limites bem definidos. Em uma das alternativas abaixo não encontramos uma possível designação para o termo política. mais do que uma decisão única alocada no tempo. a) 1-2-3 b) 3-2-1 c) 2-3-1 d) 1-3-2 e) 3-1-2 . encerram mais ou menos o que é política. (1)Dimensão patrimonial (2) Dimensão dos rendimentos (3)Dimensão dos direitos sociais ( ) inserção no mercado de trabalho. no exame de não-decisões. d.. Uma teia de decisões e ações que alocam (implementam) valores.3. 6. Conjuntos de procedimentos em uma organização. vai formando o contexto no qual uma sucessão de decisões futuras serão tomadas. 8. b. e. 10. também. julgue-os: 4. Algo que envolve uma teia de decisões ou o desenvolvimento de ações no tempo. b. segurança. c. c. o término de uma política é uma tarefa difícil. a. Programas ou pacotes envolvendo leis. Correlacione as colunas e encontre a alternativa correta. Uma forma de resumir as características do conceito de políticas é dada por três elementos. aos bens de consumo durável e aos fundos de previdência.

a redescoberta da nação está dando os seus primeiros passos a partir do fracasso da ortodoxia convencional e globalista.2) Das alternativas abaixo uma não é considerada uma forma de superar o problema da desigualdade de renda? a) A distribuição da renda obedece a uma lógica econômica e a redistribuição da renda a uma lógica política. e) Promover políticas regulatórias para o setor. d) É preciso combater a desigualdade e a pobreza com políticas estruturantes. Existem dentro do Brasil forças. e) Uma abordagem determinística. tendem a adotar soluções inadequadas por serem de alcance limitado e excludente de amplas camadas da população. . mas não suficiente. O tema trata. mas não suficiente. E combater a chamada “cultura da desigualdade”. 3) O desenvolvimento econômico-ecológico tem-se processado de forma reducionista. b) Prática permanente do pluralismo democrático. Investir em educação também é condição necessária. 4) O Brasil não está condenado nem à desigualdade eterna nem à dependência consentida. em detrimento da teleologia. d) Espaço vital para a criatividade individual e coletiva. valores e instituições suficientes para que se possa lutar contra a injustiça e para que volte a se auto-realizar como nação. c) Crescimento econômico é condição necessária. A luta contra a desigualdade começou com o retorno à democracia e já está produzindo alguns frutos. da política salarial. e por trazerem conseqüências calamitosas para a utilização dos recursos econômicos e para o meio ambiente. fomentando. exceto: a) Uma abordagem sistêmica e interdisciplinar. Dentre as soluções possíveis encontramos. das ações sobre o mercado de trabalho. As propostas. o consumo e o emprego. assim como por meio de transferências de renda. assim. apontadas tanto por governos quanto pelos economistas. c) Busca do equilíbrio entre a função de planejamento e coordenação. b) Estado interfere por meio da política fiscal. a) Políticas de Desenvolvimento exógeno b) Uma utopia desvairada c) De uma abordagem baseada no macro-ambiente com relações às variáveis exógenas d) Uma política de desenvolvimento endógeno.

c) o. Esse resultado vai ao encontro do desenvolvimento endógeno e da formação do novo pacto federativo. indispensáveis ao desenvolvimento endógeno. Isso quer dizer que cada estado da Federação deve igualmente proceder a reformas e ajustes que impliquem a mudança do padrão de gestão pública e o aumento do grau de eficácia e eficiência na utilização dos recursos financeiros. Qual alternativa encontramos um dispositivo legal que viabiliza a proposta supramencionada? a) Programa Nacional de Desburocratização. e) Hieraquia e verticalização 8) Referente aos novos fatores de produção. Correlacione as colunas. através da capacitação e extensão. d) instituições e meio ambiente. para que sejam condizentes com o aumento da autonomia decisória obtido pelos estados federados com a descentralização fiscal-financeira aplicada pela Constituição de 1988. b) pesquisa e desenvolviment. No entanto. cujas bases foram à intervenção direta na produção e a forte concessão de subsídios. bem como a minimização ou eliminação da produção de poluição. d) Estabelecer controles rígidos e. ainda. ao procurar facilitar a efetivação da sociedade civil e da cidadania. b) Modernização do aparelho estatal c) melhorar sua relação com a sociedade e a economia locais. de maneira que as inovações se tornem uma rotina dentro do sistema. intervir no mercado através da Administração Direta. o desenvolvimento econômico brasileiro foi comandado por uma forte intervenção do Estado. . 7) Para crescer a longo prazo. exceto: a): capital humano. saúde e segurança alimentar Ciência e tecnologia e/ou pesquisa e desenvolvimento Informação e conhecimento Instituições Meio ambiente ( ) formam as bases sustentadoras do capital humano ( ) esses fatores formam a base qualitativa do crescimento e desenvolvimento. mas também aumentou o déficit e a dívida pública. via universidades.5) Entre meados da década de 50 e o final dos anos 70. com produtividade e competitividade. Esse resultado pode ser conseguido por meio de alguns resultados-chave intermediários listados abaixo. com a reformulação do seu papel e um ajuste fiscal estrutural. empresas mistas de incubação e pacto de cooperação. c) LC Nº 101/2000 d) CF 88 e) Lei 8. (1) (2) (3) (4) (5) Educação. conhecimento e informação. Tem como papel importante apoiar a manutenção do equilíbrio entre cooperação e concorrência entre os agentes do sistema.666 6) Uma nova fase de crescimento duradouro da economia brasileira e de suas regiões somente será conseguida por meio de uma reforma do Estado. mas também das unidades federadas. exceto: a) Geração de poupança pública local e recuperação da capacidade de investimento. ciência e tecnologia. b) Decreto Lei 200/67. e a eficiência do mercado. ( )devem ser flexíveis aos novos paradigmas de desenvolvimento. o que provocou uma expansão do produto. a estratégia de desenvolvimento deve incorporar e valorizar outros fatores de produção encontrados nas alternativas abaixo. ( ) deve-se compatibilizar o crescimento e a taxa de uso dos recursos regionais com a taxa de reposição desses recursos. ( )a circulação rápida de informações sobre o mercado de compra e venda de matérias-primas e produtos finais e ainda melhorar e acelerar o processo de aprendizagem dos agentes. essas transformações não devem ficar a cargo somente do governo federal. distribuição de renda e impacto ambiental reduzido.

formulado em novembro de 1989 por economistas de instituições financeiras baseadas em Washington. 13 Não fazem parte da Administração Pública Indireta: (A) sociedades de economia mista. (B) estatais. 14 Idalberto Chiavenato. (C) empresas públicas. A respeito dessas megatendências. (D) a participação ativa do consumidor final no processo de regulação.a) 1 3 2 4 5 b) 1 2 3 4 5 c) 5 4 3 2 1 d) 1 3 2 4 5 9) É o conjunto de medidas . . aponta uma série de megatendências no campo da administração que terão impactos nas organizações e conseqüentemente na formulação de políticas públicas nos próximos anos. e) Oferecer uma solução a controvérsias. aparece como missão das agências reguladoras. (B) o controle dos respectivos Conselhos Nacionais. a) Consenso dos Estados Unidos b) Pacto Anglo-Americano c) Consenso de Washington d) Consenso Americano 10) São reuniões de países que têm como objetivo a integração econômica e/ou social. do International Institute for Economy. (D) Fundação Pública (E) entidades paraestatais. Podem ser classificados em quatro categorias distintas: Áreas ou Zonas de Livre Comércio. Uniões Aduaneiras. (E) a diminuição das exigências de controle de qualidade sobre os produtos e serviços. b) Incrementar as oportunidades de inversão e Proporcionar uma proteção adequada aos direitos de propriedade intelectual.que se compõe de dez regras básicas . como o FMI. c) Estabelecer processos efetivos para o estímulo da produção nacional. como a Anvisa. e que se tornou a política oficial do Fundo Monetário Internacional em 1990. a ANA e a Antaq: (A) o subsídio às empresas privatizadas a fim de reduzir o custo das tarifas para o consumidor residencial. Este instrumento é decorrentes de blocos econômicos e tem os seguintes objetivos. no seu livro Teoria Geral da Administração. (C) a defesa da competitividade. o Banco Mundial e o Departamento do Tesouro dos Estados Unidos. assinale a alternativa correta. fundamentadas num texto do economista John Williamson. exceto: a) Eliminar barreiras que afetem ou atrapalhem o comércio e promover as condições para uma concorrência justa. quando passou a ser "receitado" para promover o "ajustamento macroeconômico" dos países em desenvolvimento que passavam por dificuldades. Mercados Comuns e União Monetária: a) Blocos Regionais b) Blocos Econômicos regionais c) Blocos Financeiros d) d) Blocos econômicos- 11) Um Tratado de Livre Comércio (TLC) é um acordo internacional entre distintos países para conceder uma série de determinados benefícios de forma mútua. 12 Nas respectivas legislações. d) Fomentar a dependência entre países amigos.

-americanos começaram a se desligar das instituições do Estado. Essa tendência acontece porque o que norteia o dia-a-dia das operações dentro das organizações é a visão imediata dos problemas e das soluções. Essa primeira medição é conhecida como "marco zero". Indicadores de efetividade têm como objetivo verificar o desempenho dos processos e das atividades. as redes informais de comunicação passam a ser consideradas importantes para as organizações. Esse fenômeno é decorrente do avanço de países como a China e Índia no mercado internacional. A preocupação era aumentar a eficiência no nível operacional com um modelo que dava . os cidadãos norte.(A) Existe uma tendência de que os países mais avançados abandonem a sociedade da informação e se voltem para a sociedade industrial. porque permitem acompanhar a busca das metas. essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação de projetos. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. Já os indicadores de eficácia têm como objetivo verificar os efeitos obtidos. (B) A revolução política nos países mais avançados está levando a sociedade a migrar da democracia participativa para a democracia representativa. identificar avanços. ganhos de qualidade. (D) No decorrer da década de 70. A abordagem clássica da administração tem como um dos seus maiores expoentes os trabalhos de Taylor. os indicadores são comparados para medir a efetividade da política pública. impactos.. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. sendo uma das características dessas redes a sua agilidade. etc. os objetivos gerais do programa. problemas a serem corrigidos. Dentro dessa visão. programas e políticas. III. Após os primeiros resultados concretos do programa. 15 Analise as afirmativas a seguir: I. De maneira simples. necessidades de mudança. (E) Existe uma tendência para que o modelo piramidal da administração com hierarquias seja substituído por uma comunicação lateral intensiva. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. II. indicadores são unidades de medida que permitem "aferir" resultados. Eles são instrumentos de gestão. qualidade etc. uma das estratégias utilizadas é desenvolver uma série de indicadores antes da implementação do programa. dos processos e das intervenções (projetos. analise as alternativas a seguir: I. No entanto. (E) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. Assim sendo. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. isto é. Essa é uma tendência natural das sociedades democráticas e foi acentuada com a queda do regime da antiga União Soviética. crises políticas e financeiras mundiais fazem com que haja uma tendência para que a auto-ajuda seja novamente substituída pela ajuda institucional. 16 O modelo de administração pública e conseqüentemente de formulação de políticas públicas é fortemente influenciado pelas diferentes correntes de pensamento dentro da administração. Em uma avaliação de política pública. (C) Existe a tendência de que os administradores públicos e privados tenham uma visão mais de curto prazo do que de longo prazo. programas ou políticas) na realidade. Os indicadores são essenciais para a avaliação de políticas públicas.

(E) se todas as afirmativas estiverem corretas. destacam-se a pesquisa operacional. (E) O planejamento é uma ação reativa em relação aos problemas da organização. procedimentos. (C) O planejamento estratégico abrange toda a organização. 17 Uma ação – governamental ou empresarial – passa por um planejamento prévio. metas. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. Assim. analise as afirmativas a seguir: I. que auxiliam o gestor a visualizar os possíveis resultados das alternativas envolvidas nas decisões públicas. Existem diversos métodos que auxiliam os gestores públicos na sua tomada de decisões. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e as árvores de decisão. O plano é a última fase do processo de planejamento e é considerado como o resultado do processo de implementação do planejamento. sendo projetado para ações de curto prazo. o planejamento representa a primeira função administrativa por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções. 18 De maneira geral. ele é composto por objetivos e planos detalhados de como atingir seus objetivos da melhor maneira possível. II. objetivos organizacionais podem se desdobrar em estratégia. que utiliza diversos modelos analíticos ou matemáticos para verificar as relações entre os vários fatores e alternativas na forma de modelos matemáticos. Assim. (2) tomada de decisões a respeito das ações futuras. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. principalmente da psicologia. (D) O planejamento operacional é projetado para o longo prazo e se preocupa com a eficiência na execução das atividades. Assim sendo.atenção ao método de trabalho. II. pois estas não são variáveis levadas em conta em um planejamento governamental. que visa à eficiência do ponto de vista técnico e econômico. A idéia por trás dessa abordagem era analisar a adaptação do trabalhador ao trabalho e ao mesmo tempo atender às necessidades individuais e sociais do trabalhador. Analise as seguintes afirmações em relação ao planejamento de políticas públicas e assinale a alternativa correta: (A) O planejamento é um modelo teórico para a ação futura. e (3) elaboração de planos. III. . políticas. um plano é um curso de ação sobre um período especificado de tempo. Dentro desse contexto. Assim. métodos e normas. A abordagem clássica recebe o nome de teoria da máquina por considerar a organização sob o prisma do comportamento mecânico. para os movimentos necessários à execução de uma tarefa e para o tempo-padrão determinado para tal. programas. III. pois as organizações só fazem qualquer tipo de planejamento quando se deparam com problemas. Os objetivos são resultados futuros que a organização pretende atingir. Outro aspecto é o racionalismo dessa abordagem. diretrizes. Dentre eles. (B) O planejamento de uma política pública não envolve maneiras de se lidar com a incerteza e com as mudanças. um planejamento de políticas públicas é composto por três fases: (1) estabelecimento de objetivos a alcançar. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. A abordagem humanística da administração tem uma forte influência das ciências sociais.

(D) se somente as afirmativas I e II estiverem cor 20 Assinale a alternativa correta. (B) A avaliação de uma política pública pode se dar em diversos níveis. C. 21. processador. B. 19 Não existe uma definição única a respeito do conceito de público. políticas e sociais que interferem na produção do espaço público. Pode-se vincular a noção de público a um regime no qual iguais reunidos em coletividades buscam o bem comum e o exercício de práticas solidárias. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. (D) A implementação de uma política pública é a fase em que os planos teóricos concebidos durante o processo de formulação são transcritos em programas com objetivos e metas. (A) A formulação de políticas públicas acontece com exclusividade dentro do Poder Executivo. analise os conceitos de "público" a seguir: I. (E) O Poder Legislativo apenas formula políticas públicas quando vota o Orçamento Geral da União. Ambiente. uma política de distribuição de renda pode ser monitorada quando não mais vigorar. Saída e saída. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. saída e retroação). (C) se somente a afirmativa III estiver correta. os outros trabalhos do Poder Legislativo seriam conjuntos de esforços feitos com vistas a participar do poder ou a influenciar a divisão do poder. Um deles compara os resultados esperados da política com os resultados alcançados. exercendo grande . (C) O ideal é que o monitoramento de uma política pública aconteça quando essa política estiver concluída. O termo público pode ser entendido como relativo àquilo que é "de todos e para todos". (B) se somente a afirmativa II estiver correta. qual deles é o responsável pelo controle do comportamento do sistema face suas metas e objetivos? A. Ele é um espaço dinâmico que não pode ser garantido por delimitação nem possui um lócus específico. Retroação. Todos os outros trabalhos têm cunho político. Assim sendo. 22. na visão de Max Weber. D. tendo como principais atores o Presidente da República e os Ministros de Estado. O público é resultado da separação entre Estado e Sociedade. entrada. Dessa forma. III. isto é. Teoria dos Sistemas contribui para uma visão mais ampla da empresa no seu contexto global onde o meio ambiente é o grande agente participativo da vida na empresa. Essa análise acontece durante o planejamento da política pública. uma definição de público excluiria as relações econômicas. à "coisa pública" e ao "interesse público". bem como uma relação de influência sobre o Estado tendo em vista a construção da cidadania. s parâmetros de um sistema (ambiente. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas. Processador.Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. II. Por exemplo. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta.

. B. Os elementos que compõem a estrutura empresarial podem ser compreendidos de maneira restrita independentemente de seus inter-relacionamentos com os demais. C. A empresa é vista como um sistema fechado. B. pois um indivíduo faz mais vezes o mesmo trabalho. capacidade de produção. . B. Número de empregados. a fim de manter o controle. Não tem autoridade. podemos afirmar corretamente que uma “vantagem” da departamentalização funcional é a: A. Pior cumprimento de prazos e orçamentos. Reduzir distorções existentes na estrutura. Proporcionar maior rapidez no processo.28 Analisando as vantagens e desvantagens de uma grande empresa em obter a especialização através da divisão do trabalho.23. custo da matéria-prima. Os elementos que compõem o "sistema empresa" passam a ser analisados individualmente e damos maior ênfase à análise do ambiente interno da empresa. C. O funcionário perde a visão de conjunto.25 Ao optar pela departamentalização por projeto. capacidade de produção. sobre as vantagens e desvantagens da departamentalização funcional. D. O desconhecimento das chefias. Assinale abaixo um argumento do pessoal de linha contra a assessoria: A. Por território . B. D. Qual das alternativas abaixo contém informações? A. B. . Seu trabalho não é utilizado como deveria ser. Em decorrência da aplicação da Teoria de Sistema na administração. custo da matéria-prima. Comunicação geralmente deficiente. B. D. Maior estabilidade. Um executivo. Funcional. quantidade produzida. Ao analisar a estrutura de uma empresa. sendo escolhido o organograma: A. . Não tem visão do conjunto. C. deve ser cauteloso no sentido de conservar a estrutura informal secundária à estrutura formal. C. um gerente administrativo observou que uma grande desvantagem seria: A. custo das vendas.26 Um sistema de informações é um processo de transformação de dados em informações.27 Em termos estruturais é importante a consideração das unidades de linha como atividade-fim e das unidades de assessoria como atividade-meio para desenvolver o processo organizacional.24. podemos dizer que: A. D. a qual combina as estruturas por função e por produto. . Matricial. . quantidade produzida. Número de empregados.influência sobre ela. D. Insegurança das pessoas. A empresa deve ser vista como um ambiente em constante mutação. Produtividade por empregado. Abaixo são apresentadas algumas das razões mais comuns do conflito entre linha e assessoria nas empresas. a diretoria do Parque Águas Claras Ltda solicitou que você traduzisse esta opção em um novo organograma. Produtividade por empregado. B. Por clientes. C. C. custo das vendas. D. podemos afirmar que uma “desvantagem” da estrutura informal é: A. A diminuição da eficiência. Quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa diz-se que é um sistema de informações gerenciais. Motivar e integrar as pessoas na empresa. Ameaça da autoridade.

. D. C. Assinale abaixo a alternativa correta: A. B. indique a alternativa INCORRETA . B. . Deve-se fazer uma mudança emergencial. isto é.32 Nas alternativas abaixo. tornam indispensável a organização planejada da empresa. têm mais informação sobre a situação. Fica mais difícil treinar os funcionários. Deve-se fazer uma série de pequenas mudanças de maneira não sistematizadas. a quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente. Perda de controle.30 Abaixo você encontrará listados fatores que acontecem num processo de descentralização e que devem ser levados em consideração na relação custo/benefício. D. o aumento de sua complexidade e especialização. Fica mais caro para operacionalizar as atividades. . B.31 Com relação à “amplitude de controle”. quando o número de subordinados for maior que a sua amplitude de controle ou administrativa podem ocorrer alguns problemas. Permite localizar e eliminar os movimentos inúteis ou desnecessários. O manual da organização traz algumas vantagens para a empresa. corrigir e obter melhor seqüência de operações.ou seja aquela que não se trata de vantagem: A. Facilitar os processos de controles ao reduzir a área. são úteis como recursos para treinamento.33 Em uma reunião de uma equipe administrativa para a elaboração do Desenvolvimento Organizacional. Observar a importância das atividades para saber separá-las. são geralmente fáceis de se alterar. Isso significa que: A. discutiu-se que deveria se fazer uma mudança planejada na empresa. Possibilita a simplificação do trabalho pela combinação eficiente das etapas de uma tarefa. D. D. . C. Auxiliar na coordenação pela redução de pessoas. Deve-se fazer uma mudança de impacto. com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria.34 empresa BETA havia experimentado um enorme crescimento. .C. conseqüentemente. C. Identifique um exemplo desses problemas dentre as alternativas abaixo: A. em geral. As decisões serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa. . As decisões serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores que. B. mas a estrutura organizacional estava extremamente centralizada.29 O desenvolvimento da empresa e. C. Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte deste grupo de fatores? A. . Dificultar as fraudes operacionais como finalidade do planejamento C. não possuem limitações quanto a determinadas informações. D. Possibilita reduzir o fluxo existente no organograma. Custos administrativos maiores. B. Você sugeriu uma reestruturação organizacional através da descentralização do poder baseado no argumento de que: A. não provocam atritos e disputas. Deve-se fazer uma mudança percebendo seus efeitos e adaptar-se. Capacidade ociosa do chefe. que falam sobre vantagens de se usar um fluxograma. Falta de delegação. Possibilita estudar. D. B.

Contas a pagar.37 A assessoria pode ser considerada interna e externa (consultoria). B. B. nos internos. Assumir funções de linha. Maior conhecimento da empresa. D. Programas de incentivos focalizam o grupo. controle de produção. Fonte para a Administração de salários fornecendo subsídios aos programas de treinamento. Uma vantagem do assessor externo é: A. . custos. produção separada do consumo. D.35 Diversos autores afirmam que um assessor é uma extensão do executivo em termos de tempo e de aspectos técnicos. estocável. C. um dos objetivos de uma unidade de assessoria seria: A. B. B. Enfraquecer a influência do supervisor de linha. . assinale a alternativa INCORRETA: A. Trazer conhecimento e experiência de trabalhos em outras empresas. Planejamento. heterogeneidade. clientes não participam do processo de produção. Na segunda categoria (sistemas de apoio à gestão) temos: A. C. Facilitar o controle e a coordenação organizacional. clientes participam do processo de produção. contar a receber. Forma estratégica de se buscar o candidato com melhores aptidões. Não há diferença. Nesse sentido. Usar como válvula de escape para os erros do pessoal de linha. D. Intangibilidade. sem variações entre seus diversos departamentos. transferência de propriedade. B. trata-se da mesma técnica. Enriquecimento baseia-se nos motivos externos. C. O enriquecimento baseia-se nos motivos internos. . Produção e consumo simultâneos. Possibilidade de maior sigilo com referência aos dados e informações da empresa.41 Na abordagem PFOA (Pontos Fortes e Fracos. controle da produção. . o enriquecimento. . nos externos. B. C. os incentivos.40 Podemos classificar os sistemas de informação em dois tipos básicos: sistemas de apoio às operações e sistemas de apoio à gestão. B. D. Serão eliminados esforços duplicados reduzindo os custos operacionais da empresa. C. o indivíduo.C. . Ameaças e Oportunidades) são comparadas às potencialidades e fragilidades da empresa com as ameaças e oportunidades no mercado. C. C. custos. heterogeneidade. A falta de perspectiva gerencial afetando o desempenho da empresa. Possibilidade de vivenciar os resultados do trabalho executado. D. Dentre as alternativas abaixo. os incentivos. controle da produção. D. homogeneidade. contas a receber. contabilidade. A quebra de uma máquina como uma ameaça do ambiente que a empresa deve se preocupar. contabilidade. D. Faturamento. Faturamento. compras.39 Os objetivos da Análise e Descrição de Cargos são: A. . Produção e consumo simultâneos. Será mais fácil a padronização de normas e procedimentos da empresa. D. custos. Intangibilidade. Facilitadores do planejamento estratégico fornecendo uma reação pró-ativa.36 A diferença entre enriquecimento do trabalho e programas de incentivos é: A. A política de incentivo às exportações do governo como uma oportunidade que deve ser explorada pela empresa. . Determinantes do perfil ideal do futuro ocupante do cargo fornecendo os elementos de sustentação a gestão de RH.38 São características dos Serviços: A. folha de pagamento. A mudança no gosto dos consumidores como uma ameaça que pode afetar a empresa.

D.42 Os fatores ambientais afetam profundamente os serviços. Pode criar uma situação em que os gerentes de produtos se tornam muito poderosos . por meio da sua aplicação e renovação sistemática. Dos fatores abaixo. assinale a alternativa INCORRETA: A.43 Sobre a mudança na estrutura organizacional devemos considerar vários aspectos. porque perdeu . . (B) ser um conjunto de práticas e processos de gestão. D. C. 47 É possível afirmar que a administração de pessoal seria o mesmo que administração de recursos humanos. A administração de pessoal não seria o mesmo que administração de recursos humanos. Empresa. Possibilidade de atuação direta em determinada região.45 Uma vantagem da departamentalização por produtos em uma empresa é a alternativa: A.. O ambiente político-legal envolve produtores de bens ou pelo governo. (E) a crença de que. apenas pelo fato de terem visões idênticas. tenham em mente o que é um modelo de gestão e que assim deve ser a sua implementação e utilização no cotidiano das organizações. Departamentalização. unidade estratégica de negócios (UEN) e corporação. . Estratégico. assinale a alternativa INCORRETA: A. linha e assessoria. (D) estar a serviço de um modelo de negócios. C. D. Dado. D. pois sua visão estratégica e operacional é idêntica à da administração de recursos humanos? (A) Não. O ambiente tecnológico produz inovações que levam a um aumento de produtividade no setor de serviços. embora ambas mantenham visões estratégica e operacional. O ambiente econômico estimula o crescimento rápido do setor de serviços. B. . Facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos. C. Antecipar as forças restritivas e propulsoras que podem influenciar no processo. mas que são distintas. (C) ser coerente com uma filosofia de trabalho. B. Ter sempre em mente a importância da participação. informação e tomada de decisão. Não é característica desse modelo: (A) ser elaborado e definido pelo gestor da área. Maior facilidade de conhecer os fatores e problemas locais por ocasião da decisão. B. Não é possível afirmar que ambas seriam idênticas. a organização conseguirá vantagens competitivas. A qualidade técnica da nova estrutura é suficiente para o sucesso da empresa. 46 É fundamental que as pessoas envolvidas na gestão. (B) Não. C. O ambiente sócio-cultural provoca mudanças nas preferências do consumidor para serviços com o decorrer do tempo. inclusive a gestão de pessoas.44 Os níveis de influência da estrutura organizacional são: A. tático e operacional. Dos aspectos abaixo. B. A importância do fator humano.

mensagem. A administração de pessoal seria o mesmo que administração de recursos humanos. planejamento de carreira avaliação de desempenho. (E) planejamento de pessoal. recebedor. (D) Sim. administração de cargos salários. em síntese. visões estratégica e operacional idênticas. operacionalmente as estratégias devem direcionar a gestão das organizações. corretamente. 51 Em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas. (B) fonte. canal. (C) Sim. necessários cortes de pessoal por falhas nos processos seletivos (C) meio de identificar falhas nos processos seletivos. (D) fonte. mensagem. identificação de gargalos. codificador. Assinale a alternativa que. codificador. (B) planejamento de pessoal. (C) planejamento de pessoal. decodificador. mensagem. (A) identificação de metas. recebedor. codificador. Para elaborar um modelo de gestão de pessoas tendo por inspiração o parágrafo anterior sobre gestão estratégica. em geral. (C) fonte. recebedor. é e e e e e e . ou seja. administração de cargos salários e treinamento e desenvolvimento. devem-se compor as estratégias de gestão de pessoas com as seguintes atividades: (A) planejamento de pessoal. é pôr em prática uma estratégia tanto no nível microssocial quanto no nível macrossocial. recrutamento e seleção de pessoal. decodificador. recebedor. comprometimento dos treinados 50 A gestão estratégica numa organização pode ser entendida como o conjunto de decisões tomadas previamente acerca do que deve ser feito em longo prazo. recrutamento e seleção de pessoal. canal. administração de cargos salários. decodificador. recrutamento e seleção de pessoal. identificação de metas (D) remanejamento de pessoas. recrutamento e seleção de pessoal. ou seja. decodificador. aperfeiçoamento nos procedimentos de recrutamento. (E) fonte. planejamento de carreira. codificador. identificação de gargalos. decodificador. treinamento e desenvolvimento clima organizacional. Administração de pessoal e administração de recursos humanos são nomenclaturas de unidades que são responsáveis por atividades de alta resiliência. canal. recebedor. codificador. mensagem. avaliação de desempenho. administração de cargos salários ou planejamento de carreira. desde que seu envolvimento com o corpo funcional fosse desenvolvido apenas por intermédio das gerências e chefias. mensagem. explicita três das razões para se treinarem e desenvolverem pessoas numa organização. Gestão. 49 O processo de treinamento e desenvolvimento pretende capacitar pessoas a "ocupar determinadas posições na organização e/ou desenvolver seu potencial na posição ocupada". aperfeiçoamento global da área de gestão de pessoas (E) identificação de gargalos. comprometimento da alta direção (B) remanejamento de pessoas. 48 As etapas seqüenciais para um processo de comunicação que dê suporte a um clima organizacional proativo são: (A) fonte.força em função de uma nova e moderna concepção de ação estrutural que inclui a gestão de pessoas. canal. recrutamento e seleção de pessoal. ajustes nos processos de comunicação. identificação de gargalos. (E) Sim. (D) planejamento de pessoal. Ambas e mais a gestão de pessoas atuam de forma igual. canal.

(C) relacionamentos em conflito e relacionamentos muito próximos. (D) Raciocínio Sistêmico. à exceção de um. (E) Ação Horizontal. (B) a abordagem de condicionamentos horizontais/verticais . (D) funcionários da organização terem muita intimidade com os procedimentos de recrutamento e excesso nas promoções (princípio de Peter). (D) princípio de Peter. 55 Peter Senge é considerado o principal autor da conhecida aprendizagem organizacional. (B) a organização identifica os passos necessários para atingir as metas da carreira. (B) relacionamentos muito próximos e simpatias e antipatias de superiores. (A) treinamento de integração (B) treinamento técnico-operacional (C) treinamento gerencial (D) treinamento comportamental (E) treinamento matricial 52 São duas conhecidas limitações nos procedimentos de recrutamento interno: (A) excesso nas promoções (princípio de Peter) e relacionamentos em conflito. Assinale-o. 56 Além da utilização de tipos de poder. (A) a abordagem dos traços de personalidade.possível afirmar que existem os seguintes tipos de treinamento. E ele apresenta o que considera serem as disciplinas que melhor contribuem para a aprendizagem organizacional. Assinale-a. conforme a literatura teórica e técnica informa. entre as quais se inclui: (A) rapidez no processo. (C) baixo custo de investimento. (E) protecionismo e recolocação (outplacement). Para o autor. (D) o empregado decide sobre os passos necessários para atingir as metas da carreira. à exceção de uma. (C) a organização identifica e implementa os passos necessários para atingir as metas da carreira. 54 Plano de carreira é o processo pelo qual: (A) a organização seleciona e avalia os empregados para obter um grupo de pessoas qualificadas a atender às demandas futuras. a quinta disciplina _ a mais relevante _ é: (A) Domínio Interpessoal. (E) o empregado decide e implementa os passos necessários para atingir as metas da carreira. importante abordagem extremamente útil na gestão de pessoas. (B) manutenção da racionalidade no processo. (B) Modelos Digitais. 53 O processo de recrutamento externo apresenta diversas vantagens. abordagens de liderança reproduzidas nas alternativas abaixo. (E) ausência de nepotismo. o homem (ser humano) tem à sua disposição. (C) Estratégias Organizacionais.

(C) Uma avaliação que é realizada considerando-se o maior número possível de pessoas que tenham alguma relação no ambiente profissional com a pessoa objeto da avaliação. se não for conduzida de forma competente. 59 Como em todos os processos que envolvem as pessoas da organização. 57 Abaixo encontram-se métodos utilizados pelas organizações para desenvolver um plano de cargos e salários. Contudo. à exceção de um. (C) automotivação. há uma competência que não está necessariamente relacionada a algum atributo de cargo. (A) método competitivo (B) método de comparação de fatores (C) métodos das categorias predeterminadas (D) método de avaliação por pontos (E) método flexível de cargos e salários 58 A motivação intrínseca é caracterizada pela: (A) habitualidade de aumentos salariais. mas sim uma competência relevante para a excelência organizacional que é a competência essencial. (D) Uma avaliação realizada pela chefia direta. (A) leniência (B) eqüifinalidade (C) falsidade (D) obstáculos interpessoais (E) efeito de halo (ou efeito halo) 60 O que é avaliação 360 graus? (A) Não é uma avaliação de desempenho. a avaliação de desempenho. . 61 A gestão por competências é mais uma contribuição dos teóricos da administração que visa ao melhor desenvolvimento do pessoal da estrutura superior da organização. mas que depois deve ser aberta a todos que assim desejarem. (E) motivação. Assinale-o. (E) É uma variante da avaliação de 180 graus. (D) a abordagem contingencial. (B) É uma avaliação convencional que procura abordar todas as facetas da pessoa em avaliação. (B) presença de variáveis tangíveis.(C) a abordagem comportamental. poderá causar transtornos para a direção da organização como os apontados a seguir. mas bem mais detalhada. (E) a abordagem do grid gerencial. à exceção de um. Assinale-o. (D) habitualidade de quaisquer ações produtivas. (B) a competência adquirida ao longo de um programa para executivos do primeiro escalão organizacional. A competência essencial é: (A) uma competência específica que só pode ser desenvolvida por quem a direção superior indicar.

conhecer a legislação e promover a integração do corpo funcional. por intermédio do Ministro de Estado. (B) às autarquias. 63 Nos termos da Constituição. III. (B) fornecimento das práticas de RH. ratificando suas causas e justificando as medidas postas em prática. (D) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. (B) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. conhecer a história da empresa e conhecimento do negócio (no caso de empresa). saber influenciar pessoas. conhecer a história da empresa. essencial. Assinale: (A) se nenhuma afirmativa estiver correta. ou seja. pela forma e nos prazos estipulados em cada caso. prestar contas da sua gestão.(C) como a própria palavra diz. 62 As pessoas que atuam em gestão de pessoas necessitam de três competências básicas. algo que está na essência. dedicando-se ao treinamento e desenvolvimento do corpo funcional. (C) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. (D) aos Estados e Municípios. (E) estar sempre muito bem informado. o regime jurídico estatutário não é extensivo: (A) às fundações de direito público. (D) conhecer os sistemas de informação. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas. fornecimento das práticas de RH e administração da mudança. (C) conhecimento do negócio. (D) uma capacitação básica que permite que a organização possa competir e crescer. as informações solicitadas pelo Congresso Nacional. que são: (A) conhecer a legislação. (E) uma competência centrada no estamento superior e indelegável. evidenciar os resultados positivos ou negativos de seus trabalhos. 64 Analise as afirmativas a seguir: A entidade da Administração Indireta deverá estar habilitada a: I. . saber diagnosticar e ser comprometido com os objetivos maiores da organização. (C) às empresas públicas. na origem das funções organizacionais. II. prestar a qualquer momento.

Poder racional-legal: profissionalização. com satisfação de clientes e consumidores. nos faz lembrar de unha. A corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de administração.adequação ao uso. tem sido determinante para o acirramento da competitividade internacional. inegavelmente.A missão do Estado é dar condições estruturais favoráveis ao desenvolvimento econômico e social. que além de não impedir corrupções e fraudes. entre 117 países. principalmente os indiretos. Qualidade é indispensável. Longas filas nas repartições públicas. A pedagogia alavanca a tecnologia e sinaliza que "não existe país subdesenvolvido. As atividades comerciais sem registro contábil deram origem ao mais poderoso império da história da humanidade . avaliação do desempenho e treinamento sistemático. com cada vez menos . em atenção à uma pergunta sobre gestão de excelência. das funções econômicas e sociais do Estado. Custos. Necessidade de reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços públicos. hierarquia funcional. tem inibido o desempenho das empresas.C.COMPLEMENTO TEÓRICO – DICAS E BIZUS DIFERENÇAS ENTRE AS FORMAS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PATRIMONIALISATA BUROCRÁTICA GERENCIAL Aparelho do Estado como extensão Forma de combater a corrupção e o Surge como resposta à expansão do poder do soberano. como Fênix. a instituição mais admirada pela população. classificado pelo Fórum Econômico Mundial na 65ª colocação. porém sem produtividade . Controle sobre os resultados e não baseado nos processos. impessoalidade e formalismo. Um dos fatores que mais provoca perda de produtividade nos serviços públicos é o excesso de burocracia. que deve ser cortada freqüentemente pela sua incorrigível tendência de crescer. nepotismo patrimonialista. democracia. o que existe é país subadministrado"(Peter Drucker). não tivemos dúvida em destacar o pensamento do célebre filósofo Aristóteles (384-322a. Qual o segredo do "tigre" asiático? Elevados investimentos em educação por parte do governo e. demora na aprovação de projetos e regulamentação de leis e exigências exageradas para abertura de empresas são alguns indicadores de baixo índice de produtividade. Manutenção de princípios fundamentais: admissão por mérito. carreira. motivado a sonegação fiscal e incentivado a informalidade. ."O avanço da globalização. carreira. em recursos humanos. e melhor. Lição singular deu o Japão ao ressurgir das cinzas. provocado pelas descobertas científicas e inovações tecnológicas. sistema estruturado de remuneração. Entre os serviços públicos eficazes destacamos os prestados pelo Corpo de Bombeiros. Controle rígido: admissão de pessoal.o Quarto Setor.fazer cada vez mais. pela iniciativa privada. A busca da excelência não deve ser um objetivo.torna-se insuficiente na redução de custos operacionais. morosidade do andamento de processos judiciais. Controle a posteriori dos resultados Desgaste proveniente do Desconfiança prévia nos desenvolvimento do capitalismo e da administradores públicos. compras e no atendimento a demandas. A qualidade das instituições públicas afeta a competitividade do Brasil. Dizia ele: "Só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar. A iniciativa do país do sol nascente levou até órgãos governamentais à implementação de programas de qualidade . sim um hábito.). tornando-se a segunda maior potência econômica do planeta. deixando as organizações vulneráveis à competitividade. Controle a priori UM ARTIGO SOBRE EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS Numa de nossas palestras.

C) "Vamos equilibrar o orçamento. dos órgãos públicos. . a eliminação de normas de procedimento.o 4º pior colocado. orador e prosador romano . classificação no ranking mundial da burocratização . aumento da produtividade. redução do Custo Brasil. especialmente em educação e saúde. "As pessoas não podem nem sentir o cheiro de mordomia" As mudanças não param por aí. A excelência dos serviços públicos. O maior desafio da classe política e dos gestores públicos é transformar uma instituição mecânica. Estamos convencidos de que resultados satisfatórios somente serão atingidos com o comprometimento dos funcionários pois. melhor ainda. objetivando a redução de etapas. interativa e que coloque (mesmo) o cidadão em primeiro lugar . que deve nortear a gestão pública. têm a gratificante missão de dinamizar os programas de capacitação funcional. mais vai sobrar para investimento — justifica o governador. Os profissionais de Recursos Humanos.Agregar valor na gestão pública significa investir em projetos que aumentem a produtividade oferecendo à população um dos mais valiosos bens da atualidade . em orgânica. entre eles 70 assessores especiais que ficavam lotados no gabinete do governador. — Em quatro dias de trabalho só precisei nomear 150 pessoas para cargos comissionados. ninguém sabe mais do que quem faz. levará o Brasil a melhorar a sua. praticidade no atendimento aos cidadãos e valorização dos servidores públicos. Os prestadores de serviços devem ter consciência que usam a mais valiosa das matérias-primas o tempo . Entre os seus objetivos destaque para a melhoria da qualidade. Ao optar pela transferência da sede do governo do Centro de Brasília — onde moram apenas 400 mil dos quatro milhões de habitantes do Distrito Federal e entorno — Arruda diz que economizará R$ 30 milhões por ano que eram usados no pagamento do aluguel de imóveis.a única que não tem reposição. gestão0 transparente. Tudo indica que não precisarei usar nem metade dos cargos que existiam — prevê Arruda. inovadora no Distrito Federal.Os ganhos em produtividade passam por uma "revisão cirúrgica sistemática". Vale a pena uma reflexão sobre o pensamento do célebre político. Faustino Vicente CASE – A REENGENHARIA NO GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL Como único governador do PFL. é a melhor das estratégias para reduzir a vergonhosa desigualdade social referência maior do oceano de pobres e da ilha de ricos. afundaremos todos". Diante de um rombo de mais de R$ 100 milhões deixado pelos seus antecessores — o senador eleito Joaquim Roriz (PMDB) e a tucana Maria de Lourdes Abadia — Arruda se viu obrigado a radicalizar no corte dos gastos públicos: reduziu o número de secretarias de 36 para 17. Caso contrário. dos detalhes.a praticidade.é um modelo exemplar. combater a usura e reduzir a burocracia. — Quanto mais economizar com esse tipo de despesa.Cícero (106-43 a. proteger o tesouro. A chave da eficácia encontra-se na redução das atividades-meios e na eliminação das formalidades que não agregam valores às atividades-fins. nada honrosa. focando a excelência organizacional. de cada detalhe dos processos operacionais. no mínimo. inovação em cada uma delas minimizando tempo e. Somente a consolidação da cultura de responsabilidade social. transferiu a sede do governo do Plano Piloto para Taguatinga (maior cidade satélite do DF) e exonerou os ocupantes de 17 mil cargos comissionados. José Roberto Arruda decidiu que fará jus ao posto de estrela do partido ao implantar uma gestão.

A decisão passou para a esfera do planejamento estratégico. Com o rightsizing. Helicóptero oficial. De volta ao Brasil. com a introdução de mudanças baseadas no benchmarking das melhores práticas gerenciais. o governo publicará um edital abrindo uma nova concorrência. — Se deu certo na iniciativa privada. por que não vai funcionar no setor público? — aposta o governador. dois assessores. Foi nesse giro pelo gabinete. nos arredores de Osaka. cuja a rotina de trabalho tem começado às 8h30m e só acaba após meianoite. a equipe brasileira chegou à meta duas horas depois dos vencedores. por exemplo. era formada por um chefe de equipe. A equipe brasileira só conseguiu chegar à meta uma hora depois. os brasileiros com certeza conseguiriam vencer os japoneses. Logo no início da competição a equipe japonesa começou a se distanciar e completou o percurso rapidamente. que em menos de dez minutos consegue ficar sabendo o assunto de que cada um dos secretários está tratando. sete chefes de departamento e um remador. Dessa vez. a equipe brasileira. o governador deu um ultimato aos representantes das empresas de transporte coletivo que prestam serviço na cidade: se não renovarem a frota de 500 ônibus em três meses. duas áreas em que haviam sido registrados na véspera crimes violentos. Uma fábula sobre a difícil arte de organizar o trabalho No ano de 1996. uma competição entre as equipes de remo do Brasil e do Japão. a reengenharia. Tem usado calças jeans e camisa de maga curta durante o expediente. fazemos pelo menos duas reuniões gerais por dia — explica Arruda. — As pessoas não podem nem sentir o cheiro de mordomia.Arruda também decidiu trocar o luxuoso gabinete a que teria direito no Palácio do Buriti — que fica a cerca de três quilômetros do Palácio do Planalto — por uma ampla sala num antigo quartel da Polícia Militar instalado em Taguatinga. que Arruda autorizou ações integradas das forças policiais no Recanto das Emas e na Estrutural. porém. Alberto Fraga. A análise mostrou os seguintes resultados: a equipe japonesa continuava com um chefe de equipe e dez remadores. De volta ao Brasil. com o objetivo de realizar uma profunda revisão da estrutura organizacional para o ano seguinte. é garantir uma maior agilidade às ações de seu governo e burlar a burocracia que quase sempre emperra a máquina pública. o deslocamento em helicóptero oficial. . numa reunião comandada pelo secretário de Transportes. — Da minha mesa posso simplesmente falar com todos os meus secretários. para homenagear a categoria — não abriu mão de uma prerrogativa concedida apenas a chefes de governo. Seu objetivo principal. nestes primeiros dias. continuará sendo usado O novo tipo de gestão. num rápido passeio pelo amplo gabinete. segundo Arruda. Quem não estava acostumado com esse novo estilo se assusta. mostrando. após as mudanças introduzidas. O departamento de engenharia pôs em prática um plano destinado a melhorar a produtividade da equipe. Minutos antes. que está dividindo com todos os seus 17 secretários e onde não pode contar sequer com um banheiro privativo. Tais inovações produziriam aumentos significativos de eficiência e eficácia. É claro que vão sentir falta. contudo. houve. Além disso. Em 1997. Apesar da austeridade imposta ao seu governo. o comitê executivo reuniu-se para avaliar as causas do novo fracasso. Uma cuidadosa avaliação apontou para uma diferença fundamental entre os times: a equipe japonesa era formada por um chefe de equipe e dez remadores: a equipe brasileira era formada por um remador e dez chefes de equipe. a equipe japonesa tomou novamente a frente e distanciou-se. logo após a largada da competição. Eu mesmo me policio — admite o governador. A conclusão do comitê foi unânime: "0 remador é um incompetente!!!" Em 1998 aconteceu uma nova oportunidade de competir com os japoneses. o comitê executivo reuniu-se para avaliar as causas de tão desastroso e imprevisto resultado. o governador — que chegou ao Palácio do Buriti de táxi no dia da posse. E tem também adotado um estilo pessoal mais despojado. é o mesmo usado em várias bancos ou empresas da iniciativa privada. — Mas só em casos excepcionais — diz uma assessora. como Bradesco e Ambev.

mas utilizando um contrato de prestação de serviços sem vínculo empregatício. um engenheiro de navegação. um chefe de departamento. Novos estudos. um controller. chegado o dia da competição. . reuniões acaloradas e enormes relatórios. dois auditores de qualidade total. dessa vez. a equipe brasileira chegou à meta três horas depois dos japoneses. A análise revelou: mantendo a tradição. confirmará o acerto das decisões. dessa forma. responsável pela baixa produtividade e o baixo comprometimento dos recursos humanos com os objetivos organizacionais. utilizou uma formação vanguardista. a nefasta influência do sindicato dos remadores.?? BUROCRACIA Controle rígido Hierarquia Tarefa Salário Fixo Foco no indivíduo Centralização Eficiência Dependência ADHOCRACIA Cumprimento das metas Autogestão Processo Integrado Remuneração Variável Foco na equipe Participação Efetividade Independência Tais características vão provocar os seguintes resultados: TRADICIONAL Mecanicista Burocrático Repetição Meios Eficiência Rígido MODERNO Orgânico Empreendedor Inovação Fins Eficácia e Efetividade Flexível . por sua vez. Decidiu também contratar um novo remador. o comitê decidiu finalmente demitir o remador. integrada por um chefe de equipe. um analista de O&M. certamente. A equipe brasileira. um assessor especializado em empowerment. Depois de vários dias de reunião e análise da situação. o resultado foi novamente catastrófico e. A competição de 1999. Evitar-se-ia. a equipe japonesa era formada por um chefe de equipe e dez remadores. um controlador de tempo e um remador.Porém.

o cachorrinho começa a brincar de caçar borboletas. mas é preciso coragem para demonstrá-los. mas é preciso coragem para não se render. pensando com os seus botões: "Que cachorro perigoso! Por pouco não me comia a mim também!" Um macaco que estava empoleirado numa árvore ali perto viu a cena toda. a pantera furiosa diz: . e põe-se a mordê-los. É preciso força para se defender.. o cachorrinho diz: "Ah. Então. Um dia. Parece fácil.Experimenta! NO SAFARI Um tipo decide ir caçar a África. quando a pantera está a ponto de o atacar. em pleno safari. É preciso ter força para fazer tudo sozinho. Percebendo que a pantera o vai devorar. mas é preciso coragem para admitir a dúvida ou o erro. e quando se dá conta já está muito longe do grupo. mas é preciso coragem para pedir ajuda. pensa rápido no que fazer. Há momentos em que precisamos das duas! Veja só: É preciso ter força para ser firme. e para não se sentir tão só naquele mundo de selva leva consigo caçar o seu cachorrinho favorito.. Então. mas é preciso coragem para não revidar. De repente repara que uma enorme pantera vem correndo na sua direção. não sabemos avaliar o que realmente necessitamos: se força ou coragem.ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUROCRÁTICA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL Força ou Coragem Força ou Coragem Muitas vezes na vida. Sai correndo atrás da toda.... que boa estava esta pantera que acabo de comer!" estava A pantera pára bruscamente e foge apavorada do cachorrinho. mas é preciso coragem para ser gentil. pantera para lhe contar como ela tinha sido enganada pelo cachorro. O macaco alcança a pantera e conta.. É preciso ter força para estar certo. Vê uns ossos de um animal morto. É preciso ter força para ganhar uma guerra. mas o cachorrinho percebe a manobra do macaco.. mas é preciso coragem para sentir as próprias dores..lhe toda a história. É preciso ter força para sentir a dor de um amigo. É preciso ter força para esconder os próprios males.

Então." E saem correndo para procurar o cachorrinho.Pensou o cachorrinho."Cachorro maldito! Vai-me pagar! Agora vamos ver quem come quem!" pagar! "Depressa!". diz o macaco. "vamos apanhá-lo. em vez de desatar a correr. e quando a pantera está a ponto de o atacar de novo. "Maldito macaco! O que faço agora?" . grande preguiçoso! Há meia hora que eu o mandei trazer-me uma outra pantera que e ainda não voltou!" Moral da história : "Em momentos de crise. O cachorrinho vê que a pantera vem atrás dele de novo. só a imaginação é mais importante que o conhecimento". diz em voz bem alta e firme: "Maldito macaco. . e desta vez traz o macaco montado às suas costas. que fica de costas como se não estivesse vendo nada.

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