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Reclamao vale volante novo

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Aps a recusa do vendedor e da marca em trocar a pea estragada na garantia, Manuel da Graa, 60 anos, Vale do Forno (Odivelas), pediu-nos ajuda. At 2 anos aps a compra, qualquer defeito que no resulte do mau uso ou do desgaste natural das peas tem de ser corrigido. No caso do volante da carrinha Opel Combo, com quase 2 anos e 31 mil quilmetros, o material deteriorou-se sem motivo aparente. Manuel alertou o stande por telefone e pessoalmente, mas sem sucesso. Em Junho ltimo, a um ms do fim da garantia, o associado reclamou por escrito no I.S. CAR, de Sacavm. Dentro da oficina e fora do alcance do leitor, observaram o veculo e garantiram ter tirado fotografias do problema para enviar marca. Desta, na Alemanha, chegou a recusa de substituir o volante, informou o stande. Manuel pediu-nos ajuda. O leitor receava que a troca no estivesse coberta pela garantia. Mas, tendo reclamado dentro do prazo, no era aceitvel ficar prejudicado. Em resposta carta que envimos, o I.S. CAR garantiu ter trocado a pea sem custos por cortesia comercial. O nosso associado confirmou o desfecho positivo. Stop garantia Quando detectar um defeito no carro, o consumidor tem 2 meses para denunci-lo ao stande, que tem de resolver o problema ao abrigo da garantia de 2 anos. Esta vlida para veculos novos ou usados, a menos que o comprador acorde outro perodo com o vendedor. No caso dos usados, o prazo no pode ser inferior a 1 ano. A contagem da garantia interrompe-se enquanto estiver privado do carro. Nesse perodo, pea um comprovativo da oficina.

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http://www.deco.proteste.pt/compra-e-venda/reclamacao-vale-volante-novo-s622101.... 12-01-2012