14 principios de Henry fayol

1. Divisin del Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna lnea de montaje. La produccin a travs de un proceso de fabricacin implica que los trabajadores conozcan en un nivel alto la etapa del proceso de la que se encarguen. En una fbrica de Muebles Sanitarios de Cermica, los responsables del tratamiento trmico podrn vigilar su funcionamiento si conocen a fondo las distintas variables de control: tiempo coccin por producto, temperatura, etc. mientras que; si se encargaran del control de calidad de las materias primas, resultara casi imposible que pudieran realizar con eficiencia ambas etapas de proceso de produccin a la vez. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal (Liderazgo). Mantener estndares de calidad en una lnea de produccin implica no slo el conocimiento de lo que cada quien debe hacer. El trabajador debe de poseer conocimiento de los objetivos de la empresa y experimentar un sentimiento de pertenencia en un ambiente de colaboracin y trabajo, en el que se vean motivados a aportar soluciones cuando estas sean requeridas y el liderazgo se da en la experiencia o conocimiento pertinente del trabajo. 3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. La operacin del sistema de produccin de una empresa deber ser en todos los casos dentro de un ambiente de disciplina motivacional y equitativa en el cual la presencia de indisciplina debe tender a cero. Esto se puede lograr a travs de un sistema de estmulos y recompensas que tienda a premiar la eficiencia en el trabajo, disminuyendo casi en su totalidad la presencia de indisciplinas. En el caso de indisciplinas deber definirse con claridad los limites

de flexibilidad y cuando estos sean traspasados, las sanciones debern ser de naturaleza inflexible, tal como el abandono del puesto de trabajo, la desobediencia al jefe inmediato superior, por citar algunos. 4. Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. La definicin de los propsitos de produccin provendr de una sola lnea un solo plan. En una empresa productora de piso cermico por expansin necesita contratar personal, y su

departamento de personal no puede tener dos directores, cada uno con una poltica diferente de contratacin ya que se ver reflejado a la hora del trabajo quien s cubra con los requisitos y quin no. 5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una persona. Cada trabajador debe recibir para una operacin a travs de una sola persona para evitar el cruce de mando y con ello mantener un enfoque especfico de responsabilidad y continuidad de las lneas de produccin en correspondencia con la lnea de mando. Ejemplo la meta de produccin de 100 maletas deber hacerse en 24 horas, orden dada por el jefe inmediato superior, conseguir la produccin de las 100 maletas en 12 horas orden dada por el Jefe de Depto. 6. Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa el inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la organizacin como un todo. Los objetivos de la empresa deben ser establecidos con toda claridad en su carcter de objetivos colectivos. En la empresa productora de joyera en la que la poltica es comprar Plata a precio determinado, un comprador no aceptar dadivas para comprar una aleacin de Plata-Nquel de menor calidad. 7. Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. En una empresa de venta de libros a domicilio, en la que el pago es por comisin. Dentro del grupo de vendedores la capacidad de venta debe ser homognea dentro de un cierto intervalo para evitar un ambiente de descontento e ineficiencia dentro de la empresa, motivada por

grandes diferencias de remuneracin. Mientras que los trabajadores del staff tendrn remuneraciones superiores al promedio de los vendedores. 8. Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la

responsabilidad final pero tambin necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralizacin en cada caso. En el caso de la organizacin jerrquica de las empresas debern existir diferentes niveles de autoridad de manera acorde al grado de responsabilidad. En una empresa fabricante de cemento el Jefe de abastecimiento de materias primas deber tener la capacidad de toma de decisin para autorizar las composiciones qumicas de los minerales de caliza a comprar en base a parmetros de calidad preestablecidos por el rea central. 9. Jerarqua: La lnea e autoridad en una organizacin representada hoy generalmente por cuadros y lneas y lneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa. La organizacin jerrquica empresarial se establece a travs de lneas de mando que determinan niveles diferenciados de toma de decisin, control, regulacin y monitoreo, que van desde la cpula hasta los operarios. En una fbrica de muebles de madera los niveles de produccin y diseo son determinados por la Junta Directiva, en tanto que los operarios del acabado en barniz y pulido no deciden, simplemente ejecutan con la calidad y eficiencia sealados. 10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posicin ms adecuados para l. En el aspecto de los recursos materiales, el orden empresarial implica adems de la dotacin de aspectos logsticos en tiempo y forma. En cuanto a los recursos humanos deber existir un orden dependiente de los diferentes perfiles del personal. En cualquier empresa un contador no deber realizar actividades de vigilancia nocturna (velador). 11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. En las empresas el personal de los distintos niveles de autoridad

deber ejercerla en un ambiente adecuado de relaciones humanas. Las rdenes no pueden darse en trminos altisonantes o despticos. 12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin. La estructura orgnica de las empresas deber conservarse en tanto que su funcionamiento se d en los niveles de eficiencia y eficacia requeridos. La rotacin continua del personal es posible causa de perturbacin en el funcionamiento empresarial. El cambio de un jefe de Depto. A otro implica perodos de adaptacin en el funcionamiento empresarial. 13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores. La totalidad de personal humano tiene aspiraciones de crecimiento y desarrollo personal. A fin de no bloquear este aspecto de la personalidad de los subalternos fijndose polticas que permitan su desenvolvimiento personal. Las alternativas de solucin de un jefe de produccin para manejarlo a menudo son mucho ms pertinentes que las que propondra un jefe inmediato superior que no cuenta con la familiaridad en los aspectos bsicos del proceso. 14. Espritu de Grupo: Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido de unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicacin verbal en lugar de la comunicacin formal por escrito, siempre que fuera posible. En realidad toda empresa, constituye una organizacin unitaria. En ella todo el personal, ya sea de los niveles directivos u operarios pertenecen a la misma. Si todos los trabajadores que participan en ella colaboran en el logro de mayores utilidades obtenidas a travs de la calidad de los productos o servicios, lo anterior redunda en el mejoramiento de sus condiciones econmicas, reconocimiento y satisfaccin personal de todos sus componentes.
LUIS URIBE ORDOEZ