01 - No consigo navegar em determinados sites e/ou o MSN Messenger no conecta. O que devo fazer?

Este problema observado no Windows 98SE e Windows Me, para corrig-lo necessrio fazer uma alterao no Adaptador Dial-up do Windows. Siga os procedimentos abaixo (os procedimentos so os mesmos para o Windows 98SE e Windows Me): a) Clique em Iniciar > Configuraes > Painel de Controle.

b) No Painel de Controle, clique duas vezes no cone Rede.

c) Selecione o Adaptador para rede dial-up e clique no boto Propriedades.

d) Em Propriedades de Adaptador para rede dial-up, na aba Avanado, selecione o item Tamanho de pacote IP e para o parmetro Valor selecione a opo Mdio. Clique em OK. Ser necessrio reiniciar o computador.

e) Feito este procedimento e aps o reincio do computador no haver mais problema de navegao e o MSN Messenger ir conectar sem problemas. voltar 02 - Meu modem apresenta quedas constantes de conexo. O que devo fazer? Este problema solucionado com a instalao de outro driver USB. Portanto necessrio desinstalar o driver atual e instalar o novo driver USB. Clique em Download do Driver de Instalao do DSLink180U para fazer o download do novo driver. voltar 03 - Meu modem no sincroniza. O que devo fazer? Verifique com sua operadora de telefonia se sua linha ADSL est liberada e configurada corretamente e certifique se de que a instalao fsica est correta. O cabeamento telefnico tambm muito importante para o funcionamento do sistema. Emendas sem a proteo apropriada e contatos oxidados podem interferir na potencia do sinal ADSL, causando problemas de sincronismo para o modem. APENAS para os casos em que for observado problema de sincronismo com o DSLink 180U (led LINK piscando) e que problemas na linha j tenham sido afastados, sugere-se alterar o tipo de modulao do DSLink 180U. Para fazer o download do guia com o procedimento para alterar o tipo de modulao clique aqui. voltar 04 - Preciso do driver de instalao do DSLink 180U para o Windows Vista? O driver disponvel para download compatvel apenas com as verses dos sistemas operacionais Windows 98 SE, Windows Me, Windows 2000 e Windows XP.

Este equipamento foi descontinuado e substitudo pelo modelo DSLink 260E. No haver nenhuma atualizao de driver para o Windows Vista, portanto ser necessrio a utilizao de um sistema operacional compatvel com o modem ou a substituio do modem por outro modelo compatvel com o sistema operacional. voltar 05 - Qual a funo do microfiltro? A funo do microfiltro eliminar os rudos na linha provocados pela transmisso de dados ADSL. Ele bloqueia as faixas de freqncias mais altas utilizadas no sistema ADSL e libera somente a freqncia do canal de voz. Dessa forma, ao tirar o telefone do gancho, voc no ouve o chiado caracterstico de transmisses digitais. Por outro lado, o microfiltro isola as impedncias dos equipamentos de telefonia que podem perturbar a comunicao ADSL, maximizando as taxas de dados alcanadas. Em resumo, fundamental a instalao do microfiltro em todo aparelho telefnico que esteja conectado mesma linha telefnica do servio ADSL, incluindo: telefones com ou sem fio, secretrias eletrnicas, aparelhos de fax, placas fax-modem. voltar 06- necessrio instalar microfiltro para cada telefone? O microfiltro deve ser instalado em todas as extenses da linha ADSL com exceo do ponto que ir fornecer o sinal para o modem. A no instalao ou instalao incorreta do microfiltro pode causar problemas de sincronismo para o modem. voltar 07 - O que fazer se eu tiver mais extenses telefnicas do que a quantidade de microfiltros do no meu kit? Ser necessrio adquirir mais microfiltros no mercado. Lembrar que estes microfiltros devem ser homologados pela Anatel. voltar 08 - O que fazer quando o modem no se comunica com o computador? Verifique se o led USB no painel frontal est aceso, se esse led no acender certifique se de que a conexo fsica est correta. Se o Led USB estiver aceso e o modem no comunicar com o computador, verifique se o recurso USB est presente e ativo no seu computador. a) Clique no boto Iniciar e selecione a opo Executar...

b) No campo Abrir: digite o comando devmgmt.msc e clique no boto OK

c) Na tela do Gerenciador de Dispositivos localize o Controlador USB instalado em seu computador.

d) Caso na lista no aparea nenhum tipo de controlador ou dispositivo USB, entre em contato com um tcnico de sua confiana para verificar as configuraes de seu computador. Se voc localizou um controlador ou dispositivo USB e mesmo assim no h comunicao entre o modem e o computador entre em contato com nosso suporte tcnico para obter auxlio. voltar 09 Quando tento instalar meu modem aparece a uma janela de erro de registro. O que devo fazer? Se ao instalar o driver do seu modem e aparecer a seguinte mensagem: ERRO DE REGISTRO NO WIN (DSLINK 180U) Can't get registry value: Key=software\globe span viratadslink180u\adslvalue= drivertype. Utilize a ferramenta de correo apropriada ao seu sistema operacional para corrigir este erro. Ferramenta Ferramenta Ferramenta Ferramenta de de de de correo correo correo correo Windows Windows Windows Windows 98 ME (Millenium Edition) 2000 XP

Aps a utilizao da ferramenta, re-inicie o computador e instale seu modem novamente. voltar 10 - O que significa a mensagem de Erro 691? Erro 691: Nome de usurio ou senha invlida - Nesse caso verifique se o nome do usurio e a senha que digitou esto corretas. Caso tenha dvida, entre em contato com seu provedor de acesso. voltar

11 - O que significa a mensagem de Erro 678? Erro 678: O computador remoto no responde - Esse cdigo exibido quando o sistema no consegue identificar onde est o problema na conexo. Normalmente ele ocorre quando o modem no est sincronizado ou se houver um erro na configurao do modem. Verifique tambm se a instalao fsica foi feita corretamente. voltar

12 O que significa a mensagem de Erro 721? Erro 721: O computador remoto no responde Esta mensagem de erro pode estar associada a um erro na configurao dos parmetros VPI e VCI ou a utilizao do protocolo incorreto (PPPoE ou PPPoA), entre em contato com sua operadora de telefonia para obter os valores corretos e altere os valores na configurao do modem. 13 Perdi o CD de instalao, onde encontro o driver para instalao do meu modem DSLink 180U? Para fazer o download do driver de instalao do DSLink 180U, clique aqui. voltar 14 - Ainda tenho dvidas, como devo proceder? Envie sua dvida atravs do nosso formulrio suporte tcnico.