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Mapfre Vera Cruz Seguradora SA - CNPJ: 61.074.175/0001-38


Av. Naes Unidas, 11.711 21 andar Brooklin So Paulo/SP CEP: 04578-000
MAPFRE ALUGUEL

Perguntas Freqentes:

1) Quem pode fazer o Seguro Fiana?
Qualquer pessoa fisica ou juridica que pretenda alugar um imvel e tenha meios de
comprovar seus rendimentos e nao possua restrioes cadastrais nos rgaos de proteao
ao crdito.

2) Como solicitar o Seguro Fiana?
O primeiro passo a escolha do imvel. Em seguida, consulte se a !mobiliaria possui
um corretor de seguros que faz o seguro fiana para seus clientes. Caso nao tenha,
procure um corretor de sua confiana e pea a ele a relaao de documentos
necessarios para a analise cadastral.

3) Se o inquilino no tiver renda para locao, pode compor com outra pessoa?
Sim, pode compor com outras pessoas que poderao complementar sua renda ou
apresentar renda em seu lugar. Esta pessoa pode ser parente ou nao, podera residir no
imvel ou nao. Nesse caso, a pessoa que ira residir no imvel devera constar como
locataria solidaria.

4) Quem no declarou todos os rendimentos no IR pode fazer Seguro Fiana?
Sim. Geralmente o !mposto de Renda nao tem a finalidade exclusiva de comprovar os
rendimentos na analise de crdito e nem considerado como unica fonte de pesquisa
desta informaao. Outros documentos sao solicitados para esta finalidade.

5) Se a empresa ainda no tem CNPJ, como faz para contratar o Seguro Fiana?
Nesse caso a locaao devera ser realizada em nome de Pessoa Fisica, para finalidade
comercial, considerando como locatario os scios.

6) Qual a validade da carta de aprovao?
A carta tem validade de 30 dias corridos a contar de sua aprovaao

7) Para contratos de locaes novos a assinatura deve ocorrer em que
momento?
At o termino de validade da carta de aprovaao.

S) Renovao Congnere ser necessria incluir a clausula do Mapfre Aluguel?
Sim, o contrato devera ser aditado excluido a garantia atual e incluindo pela garantia do
Napfre aluguel, com inclusao de clausula especifica.

9) Por que aps enviar a cotao para subscrio o custo do seguro fica zerado?
Alguns cadastros analisados se enquadram em uma populaao que apresenta dados
estatisticos de risco elevado, considerando aspectos de cadastro de crdito. Esta
informaao concebida aps a analise de diversos dados combinados, que apontam o
risco maior, fazendo necessaria a aplicaao de um preo diferenciado em funao do
risco assumido.

10) Qual o comprometimento de renda que o locatrio poder comprometer?
Pessoa Fisica Residncia: at 30 do rendimento liquido
Pessoa Fisica Comercial: at 25 prestaao de servio e 20 demais atividades
Pessoa Juridica: at 20 prestaao de servio, 15 comrcio e 10 !ndustria

11) O que so locatrios solidrios?
Locatarios Solidarios sao as pessoas que residem no imvel, que compoe renda para
analise cadastral ou nao, que compartilham a responsabilidade pela locaao.

12) Para aplice individual em quantas parcelas o seguro poder ser feito?
Em at 09 vezes sem juros, sendo, 0 + 8 ou 1 + 8 com parcela minima de R$ 100,00.


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Mapfre Vera Cruz Seguradora SA - CNPJ: 61.074.175/0001-38
Av. Naes Unidas, 11.711 21 andar Brooklin So Paulo/SP CEP: 04578-000
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13) Qual a forma de pagamento do seguro?
FCA, Boleto, Dbito em Conta e Cartao de Crdito

14) Como funciona a cobrana do carto de crdito?
A cobrana do cartao de crdito enviada somente aps a emissao da aplice, parcela
por parcela.
Emite aplice e envia para Administradora de Cartoes efetuarem o lanamento
imediatamente. Nao considerado o vencimento da aplice para o lanamento
na fatura, mas sim o recebimento da comunicaao da NAPFRE.
Administradora retorna arquivo com Recusa ou Aceitaao
Se o retorno de aceitaao, feito reserva na cobrana para baixa na data do
vencimento.
Se o retorno de recusa, gerado boleto para cada parcela e enviado ao
segurado (vencimento da aplice).
Tratamento parcela a parcela.

15) Como funciona a cobrana por dbito automtico?
Emite aplice e envia para administradora de cartoes efetuarem o lanamento.
Administradora retorna arquivo com Recusa ou Aceitaao
Se o retorno de aceitaao, o desconto em conta corrente feito na data do
vencimento da parcela.
Se o retorno de recusa, a recusa podera ser visualizada no Napfre Connect,
com possibilidade de reprogramaao via boleto.
Tratamento parcela a parcela.

16) Como funciona quando a cobrana da 1 parcela ou parcela nica for FCA?
A FCA gerada com vencimento para 5 dias da data de emissao da proposta,

17) Como funciona a cobrana por boleto?
R: O boleto da 1 parcela gerado somente aps a emissao da aplice com vencimento
para 0 +.

1S) Se a parcela do seguro no for paga, como fico sabendo?
R: O corretor deve acompanhar no Napfre Connect o relatrio de parcelas pendentes.

19) Se a parcela do seguro no for paga, como fao para solicitar reprogramao,
e quais documentos so necessrios?
R: A reprogramaao podera ser solicitada para qualquer sucursal da Napfre.
Sera necessario apresentar carta de pontualidade dos alugueis e encargos. A carta
devera ser assinada pelo Locador ou !mobiliaria.

20) Sempre que necessrio poderei solicitar a reprogramao da minha parcela?
Nao. Durante a vigncia da aplice do seguro s poderao acontecer duas (2)
reprogramaoes de parcelas e cada parcela podera ser reprogramada uma unica vez.

21) Como enviado o kit da aplice?
via correio. A definiao do envio esta vinculada ao cadastro do corretor junto a
Companhia.
COD 1 Envio: Tomador, 1 via de aplice e boletos - Corretor, 1 via da aplice.
COD 2 Envio: Corretor, 2 vias da aplice e boletos.

22) Qual a vigncia da aplice de seguro?
A vigncia podera ser anual ou plurianual, sendo 18, 2+ e 30 meses.

23) Qual tipo de pessoa poder solicitar seguro com vigncia plurianual?
Locatario Pessoa Fisica e Pessoa Juridica.


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24) Podemos aplicar desconto de renovao?
Sim, 10 1 ano, 15 2 ano e 20 3 ano ou mais.

25) O desconto de renovao poder ser aplicado para congnere?
Sim, 10 1 ano, 15 2 ano e 20 3 ano ou mais.

26) Em qual situao a renovao do seguro poder ser recusada?
Aps o termino de vigncia do contrato de locaao a Seguradora se reserva no direito
de aceitar ou recusa o risco.

27) possvel renovar a aplice em expectativa de sinistro?
Sim, desde que a solicitaao seja feita at 15 dias do termino de vigncia da aplice.

2S) Se durante a expectativa do sinistro a renovao do seguro no for feita,
como proceder?
R: A renovaao podera ser feita na purgaao da mora, ou seja, na quitaao de todos os
dbitos com a Seguradora, a renovaao devera ser feita at 15 dias da purgaao da
mora.

29) Durante a vigncia da aplice poder existir endosso de aumento de limite,
ou seja, aumento do aluguel?
R: Sim, a Seguradora deve ser submetida antecipadamente para uma nova analise de
crdito, sera solicitada somente a atualizaao dos comprovantes de renda.
Reajuste legal previsto em contrato de locaao e aumento de risco de at 10 nao
sera necessaria nova analise de crdito.

30) Poderei endossar a aplice para incluso de coberturas?
Sim, desde que esteja dentro do seu comprometimento de renda. As coberturas Danos
ao !mvel e Pintura poderao ser incluidas com laudo de vistoria atualizado.

31) Poderei endossar a aplice para alterao do local de risco?
Sim, desde que o locador permanea o mesmo e a alteraao nao implique no
cancelamento do contrato de locaao.

32) Quando o locatrio no pagar o aluguel eJou encargos o que devo fazer?
R: O Locadorf!mobiliaria devera comunicar a inadimplncia a Seguradora atravs de
uma sucursal Napfre ou e-mail sinistroaluguel@mapfre.com.br.

33) Qual o prazo para comunicar a Seguradora que o locatrio esta
inadimplente?
Aps o 2 aluguelfencargos nao pago, ou seja, 30 dias aps o 1 vencimento.

34) Caso eu no tenha um advogado para ingressar com a ao de despejo o que
devo fazer?
Por solicitaao do Segurado a Napfre indicara um advogado que ingressara com a aao
de despejo.

35) Em quanto tempo a Mapfre efetua o pagamento dos adiantamentos?
R: 1 adiantamento 30 dias aps o aviso de sinistro, desde que toda a documentaao
esteja completa. Os demais serao feitos na data de vencimento original do aluguel e
encargos.

36) Aps o aviso de sinistro posso receber do locatrio os alugueis e encargos?
Aps o aviso, os aluguis poderao ser recebidos na administradora mediante
autorizaao prvia da SEGURADORA.




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37) Como a comisso de corretagem paga?
Neutron
Aplice !ndividual
Comissao de at 25 paga a vista aps o pagamento da 1 parcela
Comissao acima de 25 paga na parcela.
Fatura Nensal
A comissao paga na parcela
TRONWEB
At 0+ parcelas - 100 na primeira
5 parcelas - 80 na primeira e 20 na segunda
6 parcelas - 66 na primeira e 3+ na segunda
7 parcelas - 57 na primeira e +3 na segunda
Acima de 08 parcelas - nas parcelas

3S) Como posso adquirir o extrato de comisso
No Napfre Connect atravs do relatrio de comissao.

39) Como fao para imprimir 2 via de aplice e boleto?
No Napfre Connect, atravs de Relatrio de emissao.

40) A Mapfre cobra taxa de cadastro, qual o valor?
Sim, pessoa fisica R$ 35,00 Sao Paulo e Grande Sao Paulo, R$ +0,00 demais localidades
e R$ 120,00 para pessoa juridica.

41) Como fao para pagar a taxa de cadastro?
Atravs de conta corrente.
Banco 3+1 (!tau)
AG. 0188
CfC 52587-7
Favorecido: NARES Napfre Riscos Especiais Seguradora SA

42) Como o seguro precificado?
Por regiao, tipo de locaao, tipo de pessoa, vigncia, comissao e dados estatisticos.

43) Qual sistema utilizado para solicitao de anlise?
Napfre Connect

44) Se eu no tiver acesso ao Mapfre Connect como fao para ter a liberao?
voc devera se dirigir a uma sucursal mais prxima e mediante acordo de produao o
produto liberado.

45) Se durante a vigncia da minha aplice o imvel for entregue, posso solicitar
o cancelamento da aplice?
Sim, entregar em uma sucursal Napfre, formulario de endosso, carta de entrega de
chaves, carta de plena e total quitaao com relaao aos locaticios do contrato de
locaao.
Caso tenha valor a receber a Napfre restituira o prmio conforme tabela de prazo curto.

46) Se durante a vigncia da minha aplice a garantia for substituda por Fiador
ou demais, posso solicitar o cancelamento da aplice?
Sim, entregar em uma sucursal Napfre, formulario de endosso, carta de pontualidade e
aditivo contratual substituindo a garantia do Napfre Aluguel para Fiador ou outra
garantia.






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47) Qual o prazo da anlise cadastral?
Pessoa fisica: at 01 dia util
Pessoa Juridica: at 02 dias uteis
Para processos com valor de aluguel mais encargos acima de R$ 20.000,00 o prazo
de at 03 dias uteis.

4S) Se o cadastro no for aprovado, o custo devolvido?
Nao ha devoluao do custo cadastral em nenhuma situaao, pois o custo para analise
do cadastro e nao para a aprovaao.

49) Aceitamos locao por arrendamento mercantil?
Nao, trata-se de risco excluido das condioes gerais do seguro.
Esse tipo de locaao nao regulado pela lei do inquilinato e sim pelo cdigo civil e
pelas leis especificas.

50) Fazemos locao para Shopping Center?
Sim, porm o 13 aluguel e aluguel variavel nao estao aparados pelo seguro, pois se
trata de risco excluido das condioes gerais do seguro.

51) O que deve constar na carta de pontualidade e quem deve assinar?
Dados do Locador, Locatario e !mobiliaria. Constar que o locatario esta em dia com
todas as suas obrigaoes contratuais.
A carta deve ser assinada pela !mobiliaria efou Locador (ou por seu representante
legal).

52) A Pessoa Jurdica poder solicitar locao para imvel residencial?
Sim, Nesse caso a analise de crdito sera feita em nome da pessoa juridica e o
funcionario devera constar no contrato de locaao.
A Empresa devera ser responsavel na integra pelo pagamento do aluguel e encargos
locaticios.
A locaao devera destinar - se ao uso dos titulares, diretores, scios, gerentes,
executivos ou empregados.

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