Tarea No. 3 Capitulo 11 2.

Investigue en su pas las estadsticas sobre nmero de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Estadsticas de usuarios de internet en Amrica latina (por pas) La regin en su conjunto Entre junio de 2008 y diciembre del mismo ao, la cantidad de usuarios de internet en Latinoamrica creci 25% alcanzando los 173,6 millones de usuarios. Hubo un crecimiento fuerte en la regin Caribe, con 28% ms de usuarios en ese periodo. Asimismo, los pases de Sudamrica crecieron en conjunto un 27%, mientras que los centroamericanos (que incluyen a Mxico) slo un 15%. En cuanto a la penetracin de internet (cantidad de usuarios sobre la poblacin), como se puede observar en el grfico, se not una mejora en todas las regiones: Amrica latina en su conjunto pas de 24.1% de penetracin en junio a 29.9% en diciembre. Pas por pas Entre los pases ms grandes en poblacin, Ecuador con 58,5% y Brasil con 35,0% fueron los que ms crecieron porcentualmente. Entre un perodo y otro en el pas de los cariocas surgieron 17,5 millones de nuevos usuarios. Argentina fue el segundo pas que ms creci en cantidad: 4 millones de usuarios nuevos (25% entre perodos). Brasil contina consolidndose en el liderazgo en la cantidad de usuarios en la regin. De hecho tiene ms usuarios que los cuatro pases que le siguen en el ranking juntos. Penetracin por pas. Si analizamos la penetracin de internet el ordenamiento de los pases cambia bastante. Chile sigue en primera posicin, con 50,9% de su poblacin con acceso a internet. El segundo lugar lo ocupa Argentina, que acort distancias con el lder: mientras que en junio 5,6 puntos porcentuales los separaban, en diciembre fueron 1,5. Estos dos pases estn un escaln arriba de los dems, aunque todava a una distancia considerable (aunque decreciente) respecto a algunos pases ms desarrollados: por ejemplo EE.UU. cuenta con 72,5% de penetracin y Espaa 70,5%. Argentina, la Repblica Dominicana y Brasil y Colommbia, en ese orden, fueron los que ms aumentaron su penetracin de internet: 10,1%, 9,5% y 8,3% respectivamente. Este crecimiento le permiti a Brasil pasar del sptimo lugar en el ranking de penetracin de la regin al cuarto lugar, y a Dominicana del octavo al sexto. Costa Rica y Uruguay, por otra parte, que cuentan con tasas de penetracin relativamente altas para la regin, no mostraron crecimiento. Esto hizo que aumentara la distancia entre los dos lderes (que promedian casi 50% de penetracin) y el grupo que est un poco ms abajo (con penetraciones entre 22 y 36%) Fuente: Internet World Stats. Actualizado 17/5 con nuevos datos de Mxico y colombia 3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-economy en trminos de valor transado, nmero de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etctera. 4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga el anlisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores, inclyalos.

5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros factores, inclyalos. 6. Visite una empresa que est vinculada en forma activa a la concepcin e-business y a otra que siga la concepcin tradicional. Identifique diferencias y resultados. 7. Elabore un ensayo explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. 8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grafico 11.4. Sea especfico. 9. Trate de identificar empresas de America Latina que usen alguno de los modelos de empresa propuestos por Rappa y descritos en la seccin Modelo de empresa en el ebusiness. 10. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E. Identifique empresas de su pas que utilicen cada una de esas conexiones.

1. Tome uno de los conceptos del cuadro 11.1 y analcelo detalladamente bajo los dos escenarios (economa tradicional y e-economy). Especifique diferencias y similitudes. Organizacin: Este concepto se puede notar que en una empresa tradicional esta suelen ser burcratas y en diferencias de la e-economy se ve una organizacin muy creativa esto se debe que se da voz y voto la opinin del colaborador y en conjunto resolver mejor las inquietudes o dificultades que se presenten. 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmero de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. 3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-economy en trminos de valor transado, nmero de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etctera. 4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga un anlisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores, inclyalos. Las empresas hoy en da han tenido un sin fin de cambios en donde las cuales suelen salir de lo cotidiano de sus actividades dentro de la misma, esto se debe al rpido crecimiento de la globalizacin el lleva a que las empresas integrar nuevas formas de hacer negocio si no es as corren el riesgo de terminar en las ruinas. En la actualidad existe una forma de hacer negocios aprovechando un medio que ha crecido drsticamente en la ltima dcada. El Internet ha venido a cambiar la vida del ser humano tanto el las actividades diarias mismo hasta la forma de hacer negocios. Las empresas de hoy en da han tomado e-business como una forma de hacer negocios en Internet porque se ahorran espacio en el almacenaje de los productos, como tambin mejoran su presentacin de sus productos dando mejor informacin de los mismos algo que una empresa tradicional no puede hacer. Estos son algunos de los beneficios que se pueden encontrar al momento utilizar e-business en una empresa. 5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros factores, inclyalos. Los clientes de las empresas que utilizan el e-business han encontrado con algunas dificultades como se pueden mencionar: Cultura: En nuestros medio un gran porcentaje de la poblacin de nuestro pas sufre de analfabetismo, esto significa que desconocen este tipo de mtodo. Tratos especiales: al momento de que una empresa implemente e-business al trato directo entre cliente y vendedor disminuir porque el cliente acostumbra a consultar dudas que solo el vendedor las puede dar. 6. Visite una empresa que est vinculada en forma activa a la concepcin ebusiness y a otra que siga la concepcin tradicional. Identifique diferencias y resultados. Al momento de visitar estas empresas se pudo notar que la tradicional posee un gran espacio determinado para el almacenamiento de sus productos, tambin al momento de consultar detalles de sus productos brindan documentos en donde no se encuentra la informacin necesaria y al momento de adquirir algn producto aun se debe de pagar y adquirir una factura y uno de los factores mas interesantes es uno debe de ir ala la empresa para obtener todo este tipo de informacin. En la empresa digital se pudo notar que todo los procesos anteriormente mencionados suelen consultarse en la pagina de Internet como tambin puede adquirir y consultar de

productos sin visitar la empresa o un agente de la misma y uno puede pagar mediante transacciones electrnicas. 7. Elabore un ensayo explicativo del grfico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. 8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grfico 11.4. Sea especfico. 1

16 CALLE 14-76 Z-13 Guatemala, Guatemala Tel: (502) () 23844800 www.sertel.com.gt 9. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que usen alguno de los modelos de empresa propuestos por Rappa y descritos en la seccin Modelo de empresa en el ebusiness. Manufactura publicidad FOXNET 10. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E. Identifique empresas de su pas que utilicen cada una de esas conexiones. B2B B2C C2C 11. Identifique un plan de empresa para una nueva compaa con concepcin de ebusiness. Qu elementos diferentes tiene ese plan de empresa? 12. Identifique en su pas fuentes de financiacin y organizaciones de apoyo para la creacin de empresas con concepcin de e-business. ScotiaLeasing Ministerio de economa de Guatemala http://www.mineco.gob.gt REGUNTAS DEL CAPITULO 11 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmero de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Cuando Internet inici en Guatemala, hace poco ms de 10 aos, era un medio solo accesible para un pequesimo porcentaje de la poblacin. Sin embargo, su crecimiento ha sido extraordinario y ao tras ao se han ido sumando decenas de miles de cibernautas chapines que se conectan a la red desde sus casas, oficinas, centros de estudio, cafs internet e incluso desde sus celulares. Veamos algunos datos: Crecimiento de Cibernautas Tasa de crecimiento anual de la poblacin: 2.27% Tasa de crecimiento anual de cibernautas: 212.3%

Y de acuerdo con el anlisis, la penetracin de Internet en Costa Rica es de 34%; en Repblica Dominicana, 31%, Mxico, 25%; Panam, 28%; Guatemala, 15%; El Salvador, 12%; Honduras 8% y Nicaragua, el 3% de la poblacin. 3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-economy en trminos de valor transado, numero de usuarios, frecuencia de uso segmentos, etc. La mayora de los pases latinoamericanos han mejorado en el uso de la tecnologa de la informacin en el ltimo ao, debido a que los gobiernos han puesto un mayor nfasis en la utilizacin de esos recursos, Por primera vez, Dinamarca encabeza el ranking como la nacin con mayor conectividad del mundo, a sorpresa la da Guatemala en el lugar 79 avanzando diecinueve lugares.

Para la guera 1. INVESTIQUE EN SU PAIS LAS ESTADISTIAS SOBRE NUMERO DE USUARIOS PENETRACCION Y FACILIDADES EXISTENTES PARA LA CONECTIVIDAD EMPRESARIAL. Estadsticas de usuarios de Internet en Amrica latina (por pas) La regin en su conjunto Entre junio de 2008 y diciembre del mismo ao, la cantidad de usuarios de Internet en Latinoamrica creci 25% alcanzando los 173,6 millones de usuarios. Hubo un crecimiento fuerte en la regin Caribe, con 28% ms de usuarios en ese periodo. Asimismo, los pases de Sudamrica crecieron en conjunto un 27%, mientras que los centroamericanos (que incluyen a Mxico) slo un 15%. En cuanto a la penetracin de Internet (cantidad de usuarios sobre la poblacin), como se puede observar en el grfico, se not una mejora en todas las regiones: Amrica latina en su conjunto pas de 24.1% de penetracin en junio a 29.9% en diciembre. Pas por pas Entre los pases ms grandes en poblacin, Ecuador con 58,5% y Brasil con 35,0% fueron los que ms crecieron porcentualmente. Entre un perodo y otro en el pas de los cariocas surgieron 17,5 millones de nuevos usuarios. Argentina fue el segundo pas que ms creci en cantidad: 4 millones de usuarios nuevos (25% entre perodos). Brasil contina consolidndose en el liderazgo en la cantidad de usuarios en la regin. De hecho tiene ms usuarios que los cuatro pases que le siguen en el ranking juntos. 2. INVESTIQUE EN SU PAIS LAS ESTADISTICAS SOBRE EL DESARROLLO DE LA E-ECONOMY EN TERMINOS DE VALOR TRANSADO, NUMERO DE USUARIOS, FRECUENCIA DE USO, SEGMENTOS, ETCETERA. Guatemala es la ms poblada de las pases de Amrica Central la economa de Guatemala est dominada por el sector privado, que genera alrededor del 85% del PIB. 3. ELABORE UN ENSAYO HACIENDO UNA COBERTURA DE LAS POSIBLES DESVENTAJAS QUE HAN TENIDO LOS E-BUSINESS. HAGA EL ANALISIS FRENTE A LAS VENTAJAS PLANTEADAS EN EL CUADRO 11.3. SI HAY OTROS FACTORES, INCLUYALOS . 4. ELABORE UN ENSAYO SOBRE LA DESVENTAJAS PARA EL CLIENTE QUE PUEDAN HABER GENERADO LOS E-BUSINES Y A OTRA QUE SIGA LA CONCEPCION TRADICIONAL. IDENTIFIQUE DIFERENCIAS Y RESULTADOS . 5. VISITE UNA EMPRESA QUE ESTE VINCULADA EN FORMA ACTIVA A LA CONCEPCION E-BUSINESS Y A OTRA QUE SIGA LA CONCEPCION TRADICIONAL. IDENTIFIQUE DIFERENCIAS Y RESULTADOS. CONCEPCION E-BUSINESS CONCEPCION TRADICIONAL Acercamiento al Cliente Comunicacin directa con el cliente Reduce costos de publicidad Mantienen una amplia publicidad en el mercado.

Reduce costos de produccin Mantiene costos de produccin Genera nuevas fuentes de ingreso Mantiene el margen de ingresos Ventas en lnea Catlogos de ventas Facturas Electrnicas Facturacin a mano Formas de pago en lnea Tramite de cheque Provee nuevos servicios a clientes y socios Solo provee servicios a socios. 6. ELABORE UN ENSAYO EXPLICATIVO DEL GRAFICO 11.2 PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR MANUFACTURERO. Grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios. RECURSOS Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armnicamente contribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos recursos son: 1. Recursos Materiales: Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como: a. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas , etc. ( empresa ) b. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto ) 2. Recursos Tcnicos: Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos, Pueden ser: a. Sistemas de produccin, de ventas, de finanzas, administrativos, etc. b. Frmulas, patentes, marcas, etc. 3. Recursos Humanos: Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes caractersticas: a. Posibilidad de desarrollo. b. Ideas, imaginacin, creatividad, habilidades. c. Sentimientos d. Experiencias, conocimientos, etc. Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin que desempean y el nivel jerrquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, tcnicos, ejecutivos, directores, etc. 4. Recursos Financieros: Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser: a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo, aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc. b. Recursos financieros ajenos; estn representados por: prestamos de acreedores y proveedores, crditos bancarios o privados y emisiones de valores, ( bonos ).

OBJETIVOS La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrn u objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en que acta, fijndose as los objetivos empresariales que son: 1. Econmicos: tendientes a lograr beneficios monetarios: Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversin realizada. Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre prstamos concedidos. Mantener el capital a valor presente. Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a inversionistas. Reinvertir en el crecimiento de la empresa. 2. Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta. Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir materias primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo. Cubrir, mediante organismos pblicos o privados , seguridad social. Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante al pago de cargas tributarias. Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin ambiental. Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad. 3. Tcnicos: dirigidos a la optimizacin de la tecnologa. Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas ms modernas en las diversas reas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos. Propiciar la investigacin y mejoramiento de tcnicas actuales para la creacin de tecnologa nacional. Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos. 7. VISITE UNA EMPRESA ACTIVAMENTE VINCULADA A LA CONCEPCION E-BUSINESS Y VALIDE LOS ELEMENTOS DEL GRAFICO 11.4. SEA ESPECFICO. 8. TRATE DE IDENTIFICAR EMPRESAS DE AMERICA LATINA QUE USEN ALGUNO DE LOS MODELOS DE EMPRESA PROPUESTOS POR RAPPA Y DESCRITOS EN LA SECCION MODELO DE EMPRESA EN EL E-BUSINESS. 9. INVESTIQUE ESTADISTICAS DE SU PAIS QUE PERMITAN OBSERVAR EL DESARROLLO DE OPERACIN B2B, B2C, B2B2C, B2G,C2G, C2B, B2E. IDENTIFIQUE EMPRESAS EN SU PAIS QUE UTILICEN CADA UNA DE ESAS CONEXIONES.

Otro 1. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmero de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Cuando Internet inici en Guatemala, hace poco ms de 10 aos, era un medio solo accesible para un pequesimo porcentaje de la poblacin. Sin embargo, su crecimiento ha sido extraordinario y ao tras ao se han ido sumando decenas de miles de cibernautas chapines que se conectan a la red desde sus casas, oficinas, centros de estudio, cafs internet e incluso desde sus celulares. Veamos algunos datos: Crecimiento de Cibernautas Tasa de crecimiento anual de la poblacin: 2.27% Tasa de crecimiento anual de cibernautas: 212.3% En el trabajo no los puedes desconectar de la red social, destac el representante de la firma, que realiz una encuesta a 32,000 empresas grandes y pequeas de la regin presentada ayer en Panam. En el estudio se reflej que dos de cada tres usuarios de Internet en la regin estn afiliados al menos a una red social ciberntica como Windows Live, Hi5, Twitter o Facebook, entre las 50 ms populares. Y de acuerdo con el anlisis, la penetracin de Internet en Costa Rica es de 34%; en Repblica Dominicana, 31%, Mxico, 25%; Panam, 28%; Guatemala, 15%; El Salvador, 12%; Honduras 8% y Nicaragua, el 3% de la poblacin. 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-economy en trminos de valor transado, nuero de usuarios. Frecuencias de uso, segmentos. Etc. No hay estadsticas acerca de este tema solamente estn los bancos con estos trminos Los bancos y otras instituciones financieras, ley de mercado de capitales, bolsa de valores ahorro e inversin, IDH. LOS BANCOS Y OTRAS INSTITU CIONES FINANCIERAS, LEY DE MERCADO DE 3. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. En tanto que el e-Commerce es en esencia el Comercio Electrnico. Sin embargo existen definiciones mucho ms especficas como las siguientes: E-Commerce: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones ebusiness aplicadas a las transacciones comerciales. En resumen, "El Comercio Electrnico (e commerce) es, bsicamente, el uso de medios electrnicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestin de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologas, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que ms le convengan, realizar los trmites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio". 4. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4 si hay otros factores inclyalos

5. Visite una empresa que est vinculada en forma activa a la concepcin e-business y a otra que siga la concepcin tradicional. Identificar diferencias n y resultados. 6. Elabore un ensay explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. 7. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grafico 11.4 8. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que use alguno de los modelos de empresa propuestos por Rappa y descritos en la seccin modelos de empresa en el ebusiness IBM del Per, Per www.ibm.com/uy/es Industria: Informacin Tecnolgica (IT) Caterpillar Brasil, Brazil www.caterpillar.com.br Industria: Manufactura y Produccin - Metales bsicos y productos de metal fabricados Telefnica Movistar Ecuador, Ecuador www.movistar.com.ec Industria: Telecomunicaciones JW Marriott Lima, Per www.marriott.com Industria: Hospitalidad - Hotel / Resort FedEx Centroamrica, Centroamrica y el Caribe www.fedex.com Industria: Transporte - Transporte de encomiendas Coca-Cola Chile, Chile www.coca-cola.cl/ Industria: Manufactura y Produccin - Productos alimenticios Dj Orthopedics de Mxico, Mxico www.djoglobal.com industria: Manufactura y Produccin 9. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E identificar empresas de su Pas que utilicen cada una de esas conexiones. B2C: business to business para las transacciones entre empresas B2C: business to consumer, para las operaciones entre empresas y consumidores, un ejemplo de este puede encontrarse en www.minisuper.com C2C: Consumer to consumer www.gubiz.com C2G: consumer to goverment, operaciones entre consumidor y gobierno, el estado de Guatemala ha implementado www.guatecompras.gt para administrar eficientemente las disposiciones del decreto 57/92 (ley de contratacin del estado)

OTRO 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmeros de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Estadsticas de usuarios de Internet en Amrica latina (por pas) La regin en su conjunto Entre junio de 2008 y diciembre del mismo ao, la cantidad de usuarios de Internet en Latinoamrica creci 25% alcanzando los 173,6 millones de usuarios. Hubo un crecimiento fuerte en la regin Caribe, con 28% ms de usuarios en ese periodo. Asimismo, los pases de Sudamrica crecieron en conjunto un 27%, mientras que los centroamericanos (que incluyen a Mxico) slo un 15%. En cuanto a la penetracin de Internet (cantidad de usuarios sobre la poblacin), como se puede observar en el grfico, se not una mejora en todas las regiones: Amrica latina en su conjunto pas de 24.1% de penetracin en junio a 29.9% en diciembre. Pas por pas Entre los pases ms grandes en poblacin, Ecuador con 58,5% y Brasil con 35,0% fueron los que ms crecieron porcentualmente. Entre un perodo y otro en el pas de los cariocas surgieron 17,5 millones de nuevos usuarios. Argentina fue el segundo pas que ms creci en cantidad: 4 millones de usuarios nuevos (25% entre perodos). Brasil contina consolidndose en el liderazgo en la cantidad de usuarios en la regin. De hecho tiene ms usuarios que los cuatro pases que le siguen en el ranking juntos. Penetracin por pas. Si analizamos la penetracin de Internet el ordenamiento de los pases cambia bastante. Chile sigue en primera posicin, con 50,9% de su poblacin con acceso a Internet. El segundo lugar lo ocupa Argentina, que acort distancias con el lder: mientras que en junio 5,6 puntos porcentuales los separaban, en diciembre fueron 1,5. Estos dos pases estn un escaln arriba de los dems, aunque todava a una distancia considerable (aunque decreciente) respecto a algunos pases ms desarrollados: por ejemplo EE.UU. cuenta con 72,5% de penetracin y Espaa 70,5%. Argentina, la Repblica Dominicana y Brasil y Colombia, en ese orden, fueron los que ms aumentaron su penetracin de Internet: 10,1%, 9,5% y 8,3% respectivamente. Este crecimiento le permiti a Brasil pasar del sptimo lugar en el ranking de penetracin de la regin al cuarto lugar, y a Dominicana del octavo al sexto. Costa Rica y Uruguay, por otra parte, que cuentan con tasas de penetracin relativamente altas para la regin, no mostraron crecimiento. Esto hizo que aumentara la distancia entre los dos lderes (que promedian casi 50% de penetracin) y el grupo que est un poco ms abajo (con penetraciones entre 22 y 36%) Fuente: Internet World Stats. Actualizado 17/5 con nuevos datos de Mxico y Colombia 3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-conomy en trminos de valor transado, nmero de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etctera. No hay estadsticas acerca de este tema solamente estn los bancos con estos trminos Los bancos y otras instituciones financieras, ley de mercado de capitales, bolsa de valores ahorro e inversin, IDH. LOS BANCOS Y OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, LEY DE MERCADO.

4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura e las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga el anlisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores inclyalos. En tanto que el e-Commerce es en esencia el Comercio Electrnico. Sin embargo existen definiciones mucho ms especficas como las siguientes: E-Commerce: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones ebusiness aplicadas a las transacciones comerciales. En resumen, "El Comercio Electrnico (e commerce) es, bsicamente, el uso de medios electrnicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestin de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologas, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que ms le convengan, realizar los trmites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio". 5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros factores inclyalos. Hay varias razones para que en Guatemala no se haya convertido en un medio importante para transacciones. En Guatemala se poseen varias desventajas para que el ebusiness pueda desarrollarse y unas de ellas son Fraude con las tarjetas de crdito Pagar por informacin que antes era gratuita Falta de confidencialidad Carcter intangible y no viable de los comerciantes en internet Desconocimiento del comercio electrnico Nivel econmico para poder desarrollarlo Fraude en las empresas electrnicas 6. Visite una empresa que esta vinculada en forma activa a la concepcin e-business y a otra que siga la concepcin tradicional. Identifique referencias y resultados. Las microempresas en Guatemala y en muchos pases son las empresas que trabajan de forma tradicional por la razn que no cuentan con los medios para comerciar por Internet. La mayora de las diferencias radica en que: Su crecimiento es solo interno del pas donde se encuentra ubicada Sus segmento de mercado es limitado Sus ventas varan por la competencia en los mercados internos

 Su crecimiento es lento Sus mrgenes de ganancias son limitados a las fronteras EBAY: www.ebay.com Es como el centro comercial ms grande del mundo $52.5 millones de USD de ventas en 2007, ms que Amazon, Apple, y Nike. El sitio ofrece cerca de 100 millones de Productos en venta en un momento dado Casi 7 millones de productos listados cada da 2600 bsquedas por segundo Amplia expansin de mercado Sin fronteras para comerciar 7. Elabore un ensayo explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. Con Internet, aparece una nueva rea de cara a los clientes, los llamados portales, y otra nueva de cara a los proveedores, llamada gestin de la cadena de suministro. Sin embargo, a pesar de estar automatizados, los cuatro procesos no estn interrelacionados: la relacin con los clientes no tiene nada que ver con la planificacin de recursos de la empresa. Por ejemplo, se entran los datos manualmente y se imprimen, para luego volverlos a entrar manualmente en otra mquina. Este ciclo se repite en todas las empresas. Si nuestro objetivo es digitalizar una transaccin desde el principio hasta el final, necesitaremos un nuevo grupo de elementos que gira en torno al concepto de inteligencia empresarial que los conecte. Tambin se habla mucho del concepto de integracin de aplicaciones empresariales, que vincula los sistemas de inicio y final y une toda la cadena. Todo consiste en colocar la inteligencia y la integracin empresarial en su sitio y conseguir que una transaccin pase del proveedor al cliente de modo digitalizado. Intentamos allanar el camino para crear una transaccin automtica. Sin estos dos conceptos, no conseguiremos la digitalizacin dentro de la empresa. Hay otras reas emergentes en torno a los empleados. Las empresas quieren tener mucha actividad con muy pocos empleados. Hoy en da, en Estados Unidos se invierte mucho en los sistemas de recursos humanos, de gestin y de aprovisionamiento. El volumen de la inversin est de parte de la administracin y del empleado. Finalmente, en la otra rea donde se invierte mucho, despus del fraude ocurrido en Estados Unidos en empresas como Enron, es en el control de cuentas y de la gestin. El rea de las auditoras vive un renacimiento. No s si en Europa pasa lo mismo, pero en Estados Unidos vemos muchos cambios en este bloque de distribucin. Podemos apreciar el aspecto final de todo el proceso digitalizado en la transparencia 4. La pregunta que deben hacerse es cuntos bloques hay en sus empresas, si pueden empezar una transaccin desde el cliente y digitalizarla hasta el proveedor y viceversa. El da en que puedan hacerlo, habrn alcanzado un gran logro. Hasta aquel da,

necesitarn a muchas personas imprimiendo cosas y volvindolas a entrar en el ordenador, lo que constituir un ciclo que se repite una y otra vez. 8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grafico 11.4. Sea especfico. IBM del Per, Per www.ibm.com/uy/es Industria: Informacin Tecnolgica (IT) Caterpillar Brasil, Brazil www.caterpillar.com.br Industria: Manufactura y Produccin - Metales bsicos y productos de metal fabricados Telefnica Movistar Ecuador, Ecuador www.movistar.com.ec Industria: Telecomunicaciones JW Marriott Lima, Per www.marriott.com Industria: Hospitalidad - Hotel / Resort FedEx Centroamrica, Centroamrica y el Caribe www.fedex.com Industria: Transporte - Transporte de encomiendas Coca-Cola Chile, Chile www.coca-cola.cl/ Industria: Manufactura y Produccin - Productos alimenticios Dj Orthopedics de Mxico, Mxico www.djoglobal.com industria: Manufactura y Produccin 9. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que usen alguno de los modelos de empresas propuestos por Rappa y descritos en la seccin Modelo de empresa en el ebusiness. El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamrica y Repblica Dominicana, se plantea como un tema de prioridad de anlisis al enfocarse no solo desde el sector econmico ni del mercado, sino que se refleja en diversos sectores del quehacer de los costarricenses. Adems con el afn de propiciar una reflexin crtica, en la cual aportemos las herramientas bsicas para una compresin adecuada y objetiva de lo que conlleva haber firmado este Tratado de Libre Comercio para la sociedad costarricense, desde una oposicin de cuestionamiento a dicho tratado. Esto, con el fin de analizar el porqu creemos que el TLC se perfila como un medio de dominacin, que acaba con toda esperanza por surgir de un pas latinoamericano, como Costa Rica, una vctima ms de un mundo dirigido por polticas de mercado actuales. Es por ello que el grupo de investigadores ha decidido estudiar el siguiente tema: El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamrica y Repblica Dominicana, como un modelo de dominacin legitimado, amparado en una supuesta va de desarrollo. El TLC firmado por el gobierno costarricense con los Estados Unidos, el resto de pases centroamericanos y Repblica Dominicana, se proyecta ante los ojos de la nacin y el lente internacional, como el modelo perfecto para solicitar todas aquellas problemticas que azotan a pases subdesarrollados, como es el caso de Costa Rica. Sin embargo, es este modelo moderno el que oculta todo un planteamiento poltico neoliberal, que refleja en cada uno de los contenidos del TLC las ansias de poder, de un poder econmico en busca de la hegemona mundial del mercado, representado por una potencia econmica, como Estados Unidos.

Por la extensin contenida en el marco del TLC, dicha investigacin se basara en el anlisis de las implicaciones negativas enfocadas en tres sectores de la sociedad. Las exportaciones e importaciones, la participacin del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) en el libre mercado de las telecomunicaciones ante un constante proceso de privatizacin y algunas modificaciones referidas a los Derechos de Propiedad Intelectual constituyen esos tres sectores. 10. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E. Identifique empresas de su pas que utilicen cada una de esas conexiones. B2C: business to business para las transacciones entre empresas B2C: business to consumer, para las operaciones entre empresas y consumidores, un ejemplo de este puede encontrarse en www.minisuper.com C2C: Consumer to consumer www.gubiz.com C2G: consumer to goverment, operaciones entre consumidor y gobierno, el estado de Guatemala ha implementado www.guatecompras.gt para administrar eficientemente las disposiciones del decreto 57/92 (ley de contratacin del estado)

OTRA CAPITULO XI 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmeros de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Numero de Usuarios Penetracin facilidades 65,000 14.8 % 2,915.4 % 3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-conomy en trminos de valor transado, nmero de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etctera. Comercio electrnico vende US$58 millones Las compras por Internet se incrementaron en Guatemala, pero slo el 3.3 por ciento de la poblacin hace compras por la red. Los cibernautas guatemaltecos gastaron US$58 millones en compras por Internet en 2007, segn un estudio sobre comercio electrnico (B2C) en Amrica Latina, presentado por VISA y desarrollado por Amrica Economa Intelligence. Este incremento se debi, en gran medida, al crecimiento de la economa, avances en la tecnologa, un aumento de las tarjetas de crdito y por cambios en el comportamiento del consumidor. La oportunidad de crecimiento del Comercio Electrnico en Guatemala radica en que los comercios cuenten con una mayor oferta y productos para realizar pagos en lnea, y en que logremos convertir a ms usuarios de Internet en e-Compradores, seal Jurgen Wassmann, director ejecutivo de Comercio Electrnico y Nuevos Canales de Visa. A pesar del auge de las compras por Internet y tiendas como Gubiz.com, Pidelorapido.com, Iguama.com, Guatemala an est a la zaga de la regin debido a que slo 9.4 por ciento de los guatemaltecos tienen computadora, 13.3 por ciento son internautas y slo 0.33 por ciento tiene banda ancha; tambin incide que slo 9.9 por ciento de la poblacin posee tarjeta de crdito. El estudio recalca que slo el 3.3 por ciento de la poblacin compra por Internet, abajo del promedio regional (12 por ciento). Qu compro? Los artculos ms comprados son libros, msica y pelculas (21.4 por ciento); boletos (16.9 por ciento); electrnicos (13.9 por ciento), software (12.3 por ciento); electrodomsticos (9.1 por ciento), servicios (7.7 por ciento), flores y regalos (6.7 por ciento). 4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga el anlisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores, inclyalos. Desventajas: Limitaciones sectorial: La principal desventaja del e-business es la falta de crecimiento en algunos sectores debido a las limitaciones del producto o sector. El sector de la alimentacin no se ha beneficiado en trminos de crecimiento de las ventas y la consiguiente generacin de ingresos debido a una serie de razones prcticas como los productos alimenticios que se necesite de refrigeracin. Los consumidores no buscan

productos alimenticios en Internet ya que prefieren ir al supermercado para comprar los artculos necesarios a medida que surja la necesidad. Costly E-Business Solutions for Optimization : E-Business Solutions para la optimizacin de costosos: Hacen falta cuantiosos recursos son necesarios para la redefinicin de las lneas de productos para vender en lnea. Actualizacin de los sistemas informticos, la capacitacin del personal y actualizacin de pginas web requiere de recursos importantes. Por otra parte, Electronic Data Management (EDM) y planificacin de recursos empresariales (ERP) son necesarios para garantizar ptimos procesos internos del negocio puede ser visto por algunas empresas, como una de las desventajas del comercio electrnico. Es evidente que las ventajas superan claramente las desventajas del comercio electrnico. Cada negocio tiene que cambiar eventualmente su modus operandi y adoptar prcticas de comercio electrnico con el fin de asegurar la supervivencia y el xito Riesgoso si no se cuenta con asesora especializada Difcil aceptacin por partes conservadoras Disminucin de tratos presenciales El falso sentido de la publicidad por Internet El falso sentido de la realidad de ventas Miedo a los errores de los medios de comunicacin Perdida de derechos, marcas, nombres... Legislacin sobre las TI Efectividad de ataques de Phishing Efectividad de ataques de Pharming Desconfianza de terceros Poco conocimiento de terceros Intentos de fraudes Internacionales Las organizaciones en el mundo se han convertido, sin proponrselo, en sistemas caticos, en gran medida por el desarrollo tecnolgico, el cmulo de informacin que se genera y la importante gama de actividades que se han sumado al mundo empresarial. Ventajas: Presencia en el mundo: Esta es la principal ventaja de llevar a cabo negocios en lnea. A firm engaging in e-business can have a nationwide or a worldwide presence. Una empresa de participar en el comercio electrnico puede tener una nacin o una presencia en todo el mundo IBM fue una de las primeras empresas en utilizar el trmino ebusiness para referirse a los clientes el servicio y la colaboracin con socios de negocios de todo el mundo. Dell Inc. tambin tena un prspero negocio vendiendo PCs todos los EE.UU., slo por telfono e Internet hasta el ao 2007. Amazon.com es otra historia de xito que ayuda a las personas comprar a nivel internacional por parte de terceros. Por lo tanto, la presencia en todo el mundo est garantizada si las empresas replanteen sus negocios en trminos de Internet. Rentable Promociones y Mercadeo: El uso de la web a los productos en el mercado garantiza un alcance mundial a un precio nominal. Tcnicas de publicidad como la publicidad de pago por clic garantizar que el anunciante slo paga por los anuncios que ve son en realidad. La comercializacin del afiliado, donde los clientes se dirigen a un portal de negocios gracias a los esfuerzos de la filial que a su vez reciben una compensacin por sus esfuerzos reunin con xito, ha surgido a causa del comercio

electrnico. La comercializacin del afiliado ha ayudado tanto a la empresa y las filiales de las empresas que realizan comercio electrnico han logrado el uso rentable de estrategias de publicidad en lnea a su favor. Desarrollo de una Estrategia Competitiva: Las empresas deben contar con una estrategia competitiva con el fin de garantizar una ventaja competitiva. Sin una estrategia eficaz, les resultar imposible mantener la ventaja y ganar beneficios. La estrategia, que las empresas pueden llevar a cabo, puede ser una estrategia de ser un coste o una estrategia de diferenciacin. Por ejemplo, hasta el ao 2007, Dell Inc. fue slo de venta de ordenadores a travs de Internet y el telfono. Ha adoptado una estrategia de diferenciacin mediante la venta de sus computadoras en lnea y personalizacin de sus ordenadores porttiles para satisfacer las necesidades de los clientes. Por lo tanto, la empresa dio lugar a la gestin de Dell Inc. para captar un amplio segmento del mercado mediante la estrategia de diferenciacin. Mejor Servicio al Cliente: E-Business se ha traducido en la mejora de servicio al cliente . Muchas veces, al visitar un sitio web, el cliente es recibido por un pop-up ventana de chat. Fcilmente servicio al cliente disponibles pueden ayudar a fomentar el cliente para conocer ms sobre el producto o servicio. Por otra parte, los pagos pueden hacerse en lnea, los productos pueden ser enviados al cliente sin que el cliente tener que salir de la casa. Cuando una compaa emprende una estrategia de EBusiness adquiere las siguientes ventajas: Expansin de pblico: Ahora la tienda (empresa), puede llegar a todo el territorio nacional e incluso alcanzar el pblico internacional. Expansin de horario: La tienda permanece abierta 24 horas al da, 7 das a la semana, 365 das al ao, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extraordinarias. Menores precios: Los menores costos permiten ofrecen precios ms bajos, que son a la vez una condicin necesaria en el agresivo mercado en lnea, donde la competencia incluye, en buena arte de los casos, al mundo entero. Capital e inventario mnimo: El costo de establecer una tienda en lnea es reducido comparado con el costo de abrir un nuevo establecimiento o intentar llegar por otros medios al pblico que la tienda virtual puede alcanzar. Proceso de rdenes gil y automatizado: Por definicin, las rdenes son recibidas, procesadas y almacenadas por un sistema computarizado que puede producir reportes detallados y compartir sus informaciones con los sistemas existentes de ventas, inventario, despachos y contabilidad. Menores costos de servicio y atencin: Pueden automatizarse buena parte de los servicios de atencin al cliente, como registro de usuarios, recepcin de reclamaciones, sugerencias, solicitudes de servicio, consultas, etc. Medicin de visitas y efectividad de campaas: Podemos saber especficamente cuntas personas visitan nuestra tienda, cules departamentos son los ms visitados, de qu pas

nos visitan, a cules horas y si vienen de otra pgina o siguiendo un anuncio en particular. Capacidad de llegar a pblico especializado: La construccin de un departamento o seccin especializada en nuestra tienda general tiene un costo reducido una vez establecida la tienda. Y si nuestra tienda va dirigida a un pblico especializado, podemos llegar a un nmero mayor del mismo al expandir los horizontes geogrficos. Reduccin de costos de transporte, almacenamiento y distribucin: Como no necesitamos inventario para mostrar, podemos reducir los montos y volmenes de las rdenes de Mayor disponibilidad y velocidad compra, incluso despachando los productos directamente desde la fbrica o desde el mayorista sin tener que realizar pedidos por adelantado y almacenarlos o desplegarlos en nuestros escaparates. Registro e identificacin del cliente: Al vender, podemos solicitar informaciones adicionales del cliente para registrarlas en una base de datos que podemos usar para seguimiento, mejor servicio y soporte, promociones relacionadas a su perfil, telemercadeo, etc. Mayor y ms directa comunicacin con el consumidor: Conociendo el perfil y los datos relevantes de cada cliente, podemos contactarle con la frecuencia que apruebe para hacerle llegar ofertas de su inters, premios, etc. y recibir respuesta directa de cada uno de ellos a travs de la red. Acceso a mayor informacin Facilita la investigacin de mercados Bajos costos Aumento de calidad de servicios Costos de distribucin tendientes a cero Entrega inmediata para productos digitales Reduccin de los operadores Confidencialidad y fcil acceso Bajos costos de operacin Facilidades de monitoreo Mayores horizontes de inversin Experiencias compartidas Automatizacin de procesos 5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4 si hay otros factores, inclyalos. Experiencia de un Usuario de E-business: Tengo una experiencia mnima con la compra de dominios, hospedaje, dns y estas cositas que se hacen en Internet. Pero, sin duda, fue una mala experiencia. Mala porque me fu a lo barato y lo barato muchas veces sale caro. Problemas para redireccionar inicialmente mi dominio, sin explicaciones o explicaciones bastantes vagas como eso no lo podemos hacer, como si quieres un redireccionamiento tienes que irte a otro paquete de servicios, problemas con el panel de control, porque sencillamente no se entiende. Para la mayora de los usuarios de Internet y especialmente para aquellos que hacen compras "online", pasa desapercibido el hecho de que se confa informacin de

importancia, incluyendo nuestro nmero de tarjeta de crdito. La primera vez que se compra en lnea, se duda de la seguridad de los sistemas, y esta duda permanece en nuestro subconsciente cada vez que "Aceptamos" una nueva compra. Esta situacin ha sido estudiada por los grandes proveedores de servicios en lnea y empresas relacionadas, y que slo a partir del ao 1996, aproximadamente, que Internet se convirti de un simple medio de publicidad, en el cual los usuarios accesaban los sitios y navegaban por los catlogos de productos, a un medio efectivo de comercio, en el cual el dinero, en sus distintas modalidades, cambia de manos en una forma segura, rpida y confiable". El comercio electrnico ha evolucionado extraordinariamente, y su ritmo de crecimiento insostenible, ha dejado de lado su reglamentacin y normas de conduccin, las cuales estn siendo desarrolladas paralelamente, tanto a escala nacional por algunos pases, como en el mbito internacional por grupos y organismos multinacionales. Las empresas y personas naturales deben estar informadas de las medidas de seguridad que rodean sus transacciones de comercio electrnico, a efectos de determinar la extensin de las responsabilidades legales de cada parte participante en la operacin. 6. Visite una empresa que est vinculada en forma activa a la concepcin e-business otra que siga la concepcin tradicional. Identifique diferencia y resultados. 7. Elabore un ensayo explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturado. ARQUITECTURA DE LAS APLICACIONES E-BUSINESS DE INDUSTRIA MANUFACTURERA Socios, Proveedores, distribuidores y revendedores de negocios Administracin de la cadena de Suministro Logstica Produccin Distribucin E A M Planeacin de Recursos Empresariales C P Control Control de la C L Administrativo Administracin Aplicaciones de Integracin de I

E RRHH / Finanzas / Optimizacin del Aplicaciones O A Inventarios / Contabilidad/ Conocimiento Empresariales N D Compras Auditoria I O Administracin de la Relacin con el S S Cliente T A S Marketing Ventas Servicios al Cliente Administracin de la Cadena de Valor Clientes, Revendedores 8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grafico 11.4. Sea especfico. 9. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que usen alguno de los modelos de empresa propuestos por Rappa y descritos en la seccin Modelo de empresa en el ebusiness. 10. Investigue estadstica de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2F. Identifique empresas de su pas que utilicen cada una de esas conexiones. BIBLIOGRAFIA LIBRO EMPRESA ii UNIVERSIDAD GALILEO DE GUATEMALA

OTRO 1. Tome uno de los conceptos del cuadro 11.1 y analcelo detalladamente bajo los dos escenarios (economa tradicional y e-economy). Especifique diferencias y similitudes. Organizacin: Este concepto se puede notar que en una empresa tradicional esta suelen ser burcratas y en diferencias de la e-economy se ve una organizacin muy creativa esto se debe que se da voz y voto la opinin del colaborador y en conjunto resolver mejor las inquietudes o dificultades que se presenten. 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmero de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. 3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-economy en trminos de valor transado, nmero de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etctera. 4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga un anlisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores, inclyalos. Las empresas hoy en da han tenido un sin fin de cambios en donde las cuales suelen salir de lo cotidiano de sus actividades dentro de la misma, esto se debe al rpido crecimiento de la globalizacin el lleva a que las empresas integrar nuevas formas de hacer negocio si no es as corren el riesgo de terminar en las ruinas. En la actualidad existe una forma de hacer negocios aprovechando un medio que ha crecido drsticamente en la ltima dcada. El Internet ha venido a cambiar la vida del ser humano tanto el las actividades diarias mismo hasta la forma de hacer negocios. Las empresas de hoy en da han tomado e-business como una forma de hacer negocios en Internet porque se ahorran espacio en el almacenaje de los productos, como tambin mejoran su presentacin de sus productos dando mejor informacin de los mismos algo que una empresa tradicional no puede hacer. Estos son algunos de los beneficios que se pueden encontrar al momento utilizar e-business en una empresa. 5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros factores, inclyalos. Los clientes de las empresas que utilizan el e-business han encontrado con algunas dificultades como se pueden mencionar: Cultura: En nuestros medio un gran porcentaje de la poblacin de nuestro pas sufre de analfabetismo, esto significa que desconocen este tipo de mtodo. Tratos especiales: al momento de que una empresa implemente e-business al trato directo entre cliente y vendedor disminuir porque el cliente acostumbra a consultar dudas que solo el vendedor las puede dar. 6. Visite una empresa que est vinculada en forma activa a la concepcin ebusiness y a otra que siga la concepcin tradicional. Identifique diferencias y resultados. Al momento de visitar estas empresas se pudo notar que la tradicional posee un gran espacio determinado para el almacenamiento de sus productos, tambin al momento de consultar detalles de sus productos brindan documentos en donde no se encuentra la informacin necesaria y al momento de adquirir algn producto aun se debe de pagar y adquirir una factura y uno de los factores mas interesantes es uno debe de ir ala la empresa para obtener todo este tipo de informacin.

En la empresa digital se pudo notar que todo los procesos anteriormente mencionados suelen consultarse en la pagina de Internet como tambin puede adquirir y consultar de productos sin visitar la empresa o un agente de la misma y uno puede pagar mediante transacciones electrnicas. 7. Elabore un ensayo explicativo del grfico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. 8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grfico 11.4. Sea especfico. 1

16 CALLE 14-76 Z-13 Guatemala, Guatemala Tel: (502) () 23844800 www.sertel.com.gt 9. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que usen alguno de los modelos de empresa propuestos por Rappa y descritos en la seccin Modelo de empresa en el ebusiness. Manufactura publicidad FOXNET 10. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E. Identifique empresas de su pas que utilicen cada una de esas conexiones. B2B B2C C2C 11. Identifique un plan de empresa para una nueva compaa con concepcin de ebusiness. Qu elementos diferentes tiene ese plan de empresa? 12. Identifique en su pas fuentes de financiacin y organizaciones de apoyo para la creacin de empresas con concepcin de e-business. ScotiaLeasing Ministerio de economa de Guatemala http://www.mineco.gob.gt

PARA MI 1. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmero de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Cuando Internet inici en Guatemala, hace poco ms de 10 aos, era un medio solo accesible para un pequesimo porcentaje de la poblacin. Sin embargo, su crecimiento ha sido extraordinario y ao tras ao se han ido sumando decenas de miles de cibernautas chapines que se conectan a la red desde sus casas, oficinas, centros de estudio, cafs internet e incluso desde sus celulares. Veamos algunos datos: Crecimiento de Cibernautas Tasa de crecimiento anual de la poblacin: 2.27% Tasa de crecimiento anual de cibernautas: 212.3% En el trabajo no los puedes desconectar de la red social, destac el representante de la firma, que realiz una encuesta a 32,000 empresas grandes y pequeas de la regin presentada ayer en Panam. En el estudio se reflej que dos de cada tres usuarios de Internet en la regin estn afiliados al menos a una red social ciberntica como Windows Live, Hi5, Twitter o Facebook, entre las 50 ms populares. Y de acuerdo con el anlisis, la penetracin de Internet en Costa Rica es de 34%; en Repblica Dominicana, 31%, Mxico, 25%; Panam, 28%; Guatemala, 15%; El Salvador, 12%; Honduras 8% y Nicaragua, el 3% de la poblacin. 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-economy en trminos de valor transado, nuero de usuarios. Frecuencias de uso, segmentos. Etc. No hay estadsticas acerca de este tema solamente estn los bancos con estos trminos Los bancos y otras instituciones financieras, ley de mercado de capitales, bolsa de valores ahorro e inversin, IDH. LOS BANCOS Y OTRAS INSTITU CIONES FINANCIERAS, LEY DE MERCADO DE 3. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. En tanto que el e-Commerce es en esencia el Comercio Electrnico. Sin embargo existen definiciones mucho ms especficas como las siguientes: E-Commerce: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones ebusiness aplicadas a las transacciones comerciales. En resumen, "El Comercio Electrnico (e commerce) es, bsicamente, el uso de medios electrnicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestin de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologas, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que ms le convengan, realizar los trmites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio". 4. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4 si hay otros factores inclyalos

5. Visite una empresa que est vinculada en forma activa a la concepcin e-business y a otra que siga la concepcin tradicional. Identificar diferencias n y resultados. 6. Elabore un ensay explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. 7. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grafico 11.4 8. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que use alguno de los modelos de empresa propuestos por Rappa y descritos en la seccin modelos de empresa en el ebusiness IBM del Per, Per www.ibm.com/uy/es Industria: Informacin Tecnolgica (IT) Caterpillar Brasil, Brazil www.caterpillar.com.br Industria: Manufactura y Produccin - Metales bsicos y productos de metal fabricados Telefnica Movistar Ecuador, Ecuador www.movistar.com.ec Industria: Telecomunicaciones JW Marriott Lima, Per www.marriott.com Industria: Hospitalidad - Hotel / Resort FedEx Centroamrica, Centroamrica y el Caribe www.fedex.com Industria: Transporte - Transporte de encomiendas Coca-Cola Chile, Chile www.coca-cola.cl/ Industria: Manufactura y Produccin - Productos alimenticios Dj Orthopedics de Mxico, Mxico www.djoglobal.com industria: Manufactura y Produccin 9. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E identificar empresas de su Pas que utilicen cada una de esas conexiones. B2C: business to business para las transacciones entre empresas B2C: business to consumer, para las operaciones entre empresas y consumidores, un ejemplo de este puede encontrarse en www.minisuper.com C2C: Consumer to consumer www.gubiz.com C2G: consumer to goverment, operaciones entre consumidor y gobierno, el estado de Guatemala ha implementado www.guatecompras.gt para administrar eficientemente las disposiciones del decreto 57/92 (ley de contratacin del estado)

GUERA 1. INVESTIQUE EN SU PAIS LAS ESTADISTIAS SOBRE NUMERO DE USUARIOS PENETRACCION Y FACILIDADES EXISTENTES PARA LA CONECTIVIDAD EMPRESARIAL. Estadsticas de usuarios de Internet en Amrica latina (por pas) La regin en su conjunto Entre junio de 2008 y diciembre del mismo ao, la cantidad de usuarios de Internet en Latinoamrica creci 25% alcanzando los 173,6 millones de usuarios. Hubo un crecimiento fuerte en la regin Caribe, con 28% ms de usuarios en ese periodo. Asimismo, los pases de Sudamrica crecieron en conjunto un 27%, mientras que los centroamericanos (que incluyen a Mxico) slo un 15%. En cuanto a la penetracin de Internet (cantidad de usuarios sobre la poblacin), como se puede observar en el grfico, se not una mejora en todas las regiones: Amrica latina en su conjunto pas de 24.1% de penetracin en junio a 29.9% en diciembre. Pas por pas Entre los pases ms grandes en poblacin, Ecuador con 58,5% y Brasil con 35,0% fueron los que ms crecieron porcentualmente. Entre un perodo y otro en el pas de los cariocas surgieron 17,5 millones de nuevos usuarios. Argentina fue el segundo pas que ms creci en cantidad: 4 millones de usuarios nuevos (25% entre perodos). Brasil contina consolidndose en el liderazgo en la cantidad de usuarios en la regin. De hecho tiene ms usuarios que los cuatro pases que le siguen en el ranking juntos. 2. INVESTIQUE EN SU PAIS LAS ESTADISTICAS SOBRE EL DESARROLLO DE LA E-ECONOMY EN TERMINOS DE VALOR TRANSADO, NUMERO DE USUARIOS, FRECUENCIA DE USO, SEGMENTOS, ETCETERA. Guatemala es la ms poblada de las pases de Amrica Central la economa de Guatemala est dominada por el sector privado, que genera alrededor del 85% del PIB. 3. ELABORE UN ENSAYO HACIENDO UNA COBERTURA DE LAS POSIBLES DESVENTAJAS QUE HAN TENIDO LOS E-BUSINESS. HAGA EL ANALISIS FRENTE A LAS VENTAJAS PLANTEADAS EN EL CUADRO 11.3. SI HAY OTROS FACTORES, INCLUYALOS . 4. ELABORE UN ENSAYO SOBRE LA DESVENTAJAS PARA EL CLIENTE QUE PUEDAN HABER GENERADO LOS E-BUSINES Y A OTRA QUE SIGA LA CONCEPCION TRADICIONAL. IDENTIFIQUE DIFERENCIAS Y RESULTADOS . 5. VISITE UNA EMPRESA QUE ESTE VINCULADA EN FORMA ACTIVA A LA CONCEPCION E-BUSINESS Y A OTRA QUE SIGA LA CONCEPCION TRADICIONAL. IDENTIFIQUE DIFERENCIAS Y RESULTADOS. CONCEPCION E-BUSINESS CONCEPCION TRADICIONAL Acercamiento al Cliente Comunicacin directa con el cliente

Reduce costos de publicidad Mantienen una amplia publicidad en el mercado. Reduce costos de produccin Mantiene costos de produccin Genera nuevas fuentes de ingreso Mantiene el margen de ingresos Ventas en lnea Catlogos de ventas Facturas Electrnicas Facturacin a mano Formas de pago en lnea Tramite de cheque Provee nuevos servicios a clientes y socios Solo provee servicios a socios. 6. ELABORE UN ENSAYO EXPLICATIVO DEL GRAFICO 11.2 PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR MANUFACTURERO. Grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios. RECURSOS Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armnicamente contribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos recursos son: 1. Recursos Materiales: Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como: a. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas , etc. ( empresa ) b. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto ) 2. Recursos Tcnicos: Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos, Pueden ser: a. Sistemas de produccin, de ventas, de finanzas, administrativos, etc. b. Frmulas, patentes, marcas, etc. 3. Recursos Humanos: Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes caractersticas: a. Posibilidad de desarrollo. b. Ideas, imaginacin, creatividad, habilidades. c. Sentimientos d. Experiencias, conocimientos, etc. Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin que desempean y el nivel jerrquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, tcnicos, ejecutivos, directores, etc. 4. Recursos Financieros: Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser: a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo, aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc. b. Recursos financieros ajenos; estn representados por: prestamos de acreedores y proveedores, crditos bancarios o privados y emisiones de valores, ( bonos ).

OBJETIVOS La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrn u objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en que acta, fijndose as los objetivos empresariales que son: 1. Econmicos: tendientes a lograr beneficios monetarios: Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversin realizada. Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre prstamos concedidos. Mantener el capital a valor presente. Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a inversionistas. Reinvertir en el crecimiento de la empresa. 2. Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta. Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir materias primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo. Cubrir, mediante organismos pblicos o privados , seguridad social. Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante al pago de cargas tributarias. Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin ambiental. Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad. 3. Tcnicos: dirigidos a la optimizacin de la tecnologa. Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas ms modernas en las diversas reas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos. Propiciar la investigacin y mejoramiento de tcnicas actuales para la creacin de tecnologa nacional. Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos. 7. VISITE UNA EMPRESA ACTIVAMENTE VINCULADA A LA CONCEPCION E-BUSINESS Y VALIDE LOS ELEMENTOS DEL GRAFICO 11.4. SEA ESPECFICO. 8. TRATE DE IDENTIFICAR EMPRESAS DE AMERICA LATINA QUE USEN ALGUNO DE LOS MODELOS DE EMPRESA PROPUESTOS POR RAPPA Y DESCRITOS EN LA SECCION MODELO DE EMPRESA EN EL E-BUSINESS. 9. INVESTIQUE ESTADISTICAS DE SU PAIS QUE PERMITAN OBSERVAR EL DESARROLLO DE OPERACIN B2B, B2C, B2B2C, B2G,C2G, C2B, B2E. IDENTIFIQUE EMPRESAS EN SU PAIS QUE UTILICEN CADA UNA DE ESAS CONEXIONES.

FISICC-IDEA. CEI: Guatemala De La Asuncin. Curso: Empresa II Tutor: Sergio Aguirre Preguntas y ejercicios del cap. 11

Da: sbado. Horario: de 16:00 a 17:00 p.m.

Quevedo Medina, Vctor Hugo. Carn: 08140032. 19 de Junio 2010 CAPITULO 11 Preguntas y Ejercicios 2. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmeros de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Estadsticas de usuarios de Internet en Amrica latina (por pas) La regin en su conjunto Entre junio de 2008 y diciembre del mismo ao, la cantidad de usuarios de Internet en Latinoamrica creci 25% alcanzando los 173,6 millones de usuarios. Hubo un crecimiento fuerte en la regin Caribe, con 28% ms de usuarios en ese periodo. Asimismo, los pases de Sudamrica crecieron en conjunto un 27%, mientras que los centroamericanos (que incluyen a Mxico) slo un 15%. En cuanto a la penetracin de Internet (cantidad de usuarios sobre la poblacin), como se puede observar en el grfico, se not una mejora en todas las regiones: Amrica latina en su conjunto pas de 24.1% de penetracin en junio a 29.9% en diciembre. Pas por pas Entre los pases ms grandes en poblacin, Ecuador con 58,5% y Brasil con 35,0% fueron los que ms crecieron porcentualmente. Entre un perodo y otro en el pas de los cariocas surgieron 17,5 millones de nuevos usuarios. Argentina fue el segundo pas que ms creci en cantidad: 4 millones de usuarios nuevos (25% entre perodos). Brasil contina consolidndose en el liderazgo en la cantidad de usuarios en la regin. De hecho tiene ms usuarios que los cuatro pases que le siguen en el ranking juntos. Penetracin por pas. Si analizamos la penetracin de Internet el ordenamiento de los pases cambia bastante. Chile sigue en primera posicin, con 50,9% de su poblacin con acceso a Internet. El segundo lugar lo ocupa Argentina, que acort distancias con el lder: mientras que en junio 5,6 puntos porcentuales los separaban, en diciembre fueron 1,5. Estos dos pases estn un escaln arriba de los dems, aunque todava a una distancia considerable (aunque decreciente) respecto a algunos pases ms desarrollados: por ejemplo EE.UU. cuenta con 72,5% de penetracin y Espaa 70,5%. Argentina, la Repblica Dominicana y Brasil y Colombia, en ese orden, fueron los que ms aumentaron su penetracin de Internet: 10,1%, 9,5% y 8,3% respectivamente.

Este crecimiento le permiti a Brasil pasar del sptimo lugar en el ranking de penetracin de la regin al cuarto lugar, y a Dominicana del octavo al sexto. Costa Rica y Uruguay, por otra parte, que cuentan con tasas de penetracin relativamente altas para la regin, no mostraron crecimiento. Esto hizo que aumentara la distancia entre los dos lderes (que promedian casi 50% de penetracin) y el grupo que est un poco ms abajo (con penetraciones entre 22 y 36%) Fuente: Internet World Stats. Actualizado 17/5 con nuevos datos de Mxico y Colombia 3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-conomy en trminos de valor transado, nmero de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etctera. No hay estadsticas acerca de este tema solamente estn los bancos con estos trminos Los bancos y otras instituciones financieras, ley de mercado de capitales, bolsa de valores ahorro e inversin, IDH. LOS BANCOS Y OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, LEY DE MERCADO. 4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura e las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga el anlisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores inclyalos. En tanto que el e-Commerce es en esencia el Comercio Electrnico. Sin embargo existen definiciones mucho ms especficas como las siguientes: E-Commerce: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones ebusiness aplicadas a las transacciones comerciales. En resumen, "El Comercio Electrnico (e commerce) es, bsicamente, el uso de medios electrnicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestin de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologas, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que ms le convengan, realizar los trmites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio". 5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los e-business. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros factores inclyalos. Hay varias razones para que en Guatemala no se haya convertido en un medio importante para transacciones. En Guatemala se poseen varias desventajas para que el ebusiness pueda desarrollarse y unas de ellas son Fraude con las tarjetas de crdito Pagar por informacin que antes era gratuita Falta de confidencialidad Carcter intangible y no viable de los comerciantes en internet Desconocimiento del comercio electrnico

 Nivel econmico para poder desarrollarlo Fraude en las empresas electrnicas 6. Visite una empresa que esta vinculada en forma activa a la concepcin e-business y a otra que siga la concepcin tradicional. Identifique referencias y resultados. Las microempresas en Guatemala y en muchos pases son las empresas que trabajan de forma tradicional por la razn que no cuentan con los medios para comerciar por Internet. La mayora de las diferencias radica en que: Su crecimiento es solo interno del pas donde se encuentra ubicada Sus segmento de mercado es limitado Sus ventas varan por la competencia en los mercados internos Su crecimiento es lento Sus mrgenes de ganancias son limitados a las fronteras EBAY: www.ebay.com Es como el centro comercial ms grande del mundo $52.5 millones de USD de ventas en 2007, ms que Amazon, Apple, y Nike. El sitio ofrece cerca de 100 millones de Productos en venta en un momento dado Casi 7 millones de productos listados cada da 2600 bsquedas por segundo Amplia expansin de mercado Sin fronteras para comerciar 7. Elabore un ensayo explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. Con Internet, aparece una nueva rea de cara a los clientes, los llamados portales, y otra nueva de cara a los proveedores, llamada gestin de la cadena de suministro. Sin embargo, a pesar de estar automatizados, los cuatro procesos no estn interrelacionados: la relacin con los clientes no tiene nada que ver con la planificacin de recursos de la empresa. Por ejemplo, se entran los datos manualmente y se imprimen, para luego volverlos a entrar manualmente en otra mquina. Este ciclo se repite en todas las empresas. Si nuestro objetivo es digitalizar una transaccin desde el principio hasta el final, necesitaremos un nuevo grupo de elementos que gira en torno al concepto de inteligencia empresarial que los conecte. Tambin se habla mucho del concepto de integracin de aplicaciones empresariales, que vincula los sistemas de inicio y final y une toda la cadena. Todo consiste en colocar la inteligencia y la integracin empresarial en su sitio y conseguir que una transaccin pase del proveedor al cliente de modo

digitalizado. Intentamos allanar el camino para crear una transaccin automtica. Sin estos dos conceptos, no conseguiremos la digitalizacin dentro de la empresa. Hay otras reas emergentes en torno a los empleados. Las empresas quieren tener mucha actividad con muy pocos empleados. Hoy en da, en Estados Unidos se invierte mucho en los sistemas de recursos humanos, de gestin y de aprovisionamiento. El volumen de la inversin est de parte de la administracin y del empleado. Finalmente, en la otra rea donde se invierte mucho, despus del fraude ocurrido en Estados Unidos en empresas como Enron, es en el control de cuentas y de la gestin. El rea de las auditoras vive un renacimiento. No s si en Europa pasa lo mismo, pero en Estados Unidos vemos muchos cambios en este bloque de distribucin. Podemos apreciar el aspecto final de todo el proceso digitalizado en la transparencia 4. La pregunta que deben hacerse es cuntos bloques hay en sus empresas, si pueden empezar una transaccin desde el cliente y digitalizarla hasta el proveedor y viceversa. El da en que puedan hacerlo, habrn alcanzado un gran logro. Hasta aquel da, necesitarn a muchas personas imprimiendo cosas y volvindolas a entrar en el ordenador, lo que constituir un ciclo que se repite una y otra vez. 8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grafico 11.4. Sea especfico. IBM del Per, Per www.ibm.com/uy/es Industria: Informacin Tecnolgica (IT) Caterpillar Brasil, Brazil www.caterpillar.com.br Industria: Manufactura y Produccin - Metales bsicos y productos de metal fabricados Telefnica Movistar Ecuador, Ecuador www.movistar.com.ec Industria: Telecomunicaciones JW Marriott Lima, Per www.marriott.com Industria: Hospitalidad - Hotel / Resort FedEx Centroamrica, Centroamrica y el Caribe www.fedex.com Industria: Transporte - Transporte de encomiendas Coca-Cola Chile, Chile www.coca-cola.cl/ Industria: Manufactura y Produccin - Productos alimenticios Dj Orthopedics de Mxico, Mxico www.djoglobal.com industria: Manufactura y Produccin 9. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que usen alguno de los modelos de empresas propuestos por Rappa y descritos en la seccin Modelo de empresa en el ebusiness. El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamrica y Repblica Dominicana, se plantea como un tema de prioridad de anlisis al enfocarse no solo desde el sector econmico ni del mercado, sino que se refleja en diversos sectores del quehacer de los costarricenses. Adems con el afn de propiciar una reflexin crtica, en la cual aportemos las herramientas bsicas para una compresin adecuada y objetiva de lo que conlleva haber firmado este Tratado de Libre Comercio para la sociedad costarricense, desde una oposicin de cuestionamiento a dicho tratado. Esto, con el fin de analizar el porqu creemos que el TLC se perfila como un medio de dominacin, que acaba con toda esperanza por surgir de un pas latinoamericano, como Costa Rica, una vctima ms de

un mundo dirigido por polticas de mercado actuales. Es por ello que el grupo de investigadores ha decidido estudiar el siguiente tema: El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamrica y Repblica Dominicana, como un modelo de dominacin legitimado, amparado en una supuesta va de desarrollo. El TLC firmado por el gobierno costarricense con los Estados Unidos, el resto de pases centroamericanos y Repblica Dominicana, se proyecta ante los ojos de la nacin y el lente internacional, como el modelo perfecto para solicitar todas aquellas problemticas que azotan a pases subdesarrollados, como es el caso de Costa Rica. Sin embargo, es este modelo moderno el que oculta todo un planteamiento poltico neoliberal, que refleja en cada uno de los contenidos del TLC las ansias de poder, de un poder econmico en busca de la hegemona mundial del mercado, representado por una potencia econmica, como Estados Unidos. Por la extensin contenida en el marco del TLC, dicha investigacin se basara en el anlisis de las implicaciones negativas enfocadas en tres sectores de la sociedad. Las exportaciones e importaciones, la participacin del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) en el libre mercado de las telecomunicaciones ante un constante proceso de privatizacin y algunas modificaciones referidas a los Derechos de Propiedad Intelectual constituyen esos tres sectores. 10. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E. Identifique empresas de su pas que utilicen cada una de esas conexiones. B2C: business to business para las transacciones entre empresas B2C: business to consumer, para las operaciones entre empresas y consumidores, un ejemplo de este puede encontrarse en www.minisuper.com C2C: Consumer to consumer www.gubiz.com C2G: consumer to goverment, operaciones entre consumidor y gobierno, el estado de Guatemala ha implementado www.guatecompras.gt para administrar eficientemente las disposiciones del decreto 57/92 (ley de contratacin del estado)