CDIGO DE TICA DO COMIT DE COMPRAS COLETIVAS DA camara-e.

net CAPTULO I DAS DEFINIES E FINALIDADES Artigo 1 - Para fins do presente Cdigo, os termos abaixo tero a seguinte definio: - COMPRAS COLETIVAS: Uma modalidade de e-commerce que tem como objetivo vender produtos e servios de diversos tipos de estabelecimentos empresariais para um nmero mnimo prestabelecido de consumidores por oferta. - SITE: pessoa jurdica que exerce a atividade de Compras Coletivas atravs do e-commerce, associada Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico camara-e.net e signatria do presente Cdigo. - PARCEIRO: Estabelecimento empresarial fornecedor de produtos ou prestador de servios que realiza promoes e ofertas de seus produtos e/ou servios aos usurios atravs dos SITES de Compras Coletivas. - USURIOS: So todas as pessoas usurias da internet, potenciais compradores e clientes das promoes dos parceiros, cadastrados ou no nas bases dos SITES. - SELO DE EXCELNCIA DO COMIT DE COMPRAS COLETIVAS DA CAMARA-E.NET: distino outorgada pela camara-e.net aos SITES que atendam aos requisitos legais, s disposies do presente Cdigo, assim como aos que preencham as avaliaes promovidas pela camara-e.net, ou por terceiros por ela contratados, para validao de informaes. Artigo 2 O presente Cdigo de tica tem como finalidade precpua disciplinar conduta de SITES e, no que couber, aos associados da camara-e.net, tendo como objetivos: I - Criar um ambiente de respeito mtuo e observao de regras sociais de urbanidade e boa convivncia; II - Estabelecer normas de conduta e boas prticas para atuao no Sistema de Compras Coletivas, com foco no respeito aos direitos dos usurios consumidores. Artigo 3 - Todo associado deve se conduzir de acordo com os preceitos de moral, conduta e responsabilidade, obedecendo a Constituio Federal do Brasil, a legislao nacional vigente, em especial ao Cdigo de Defesa do Consumidor, o Estatuto da camara-e.net, o Regimento Interno do Comit de Compras Coletivas e o presente Cdigo de tica, resguardando e defendendo o Sistema de Compras Coletivas, atravs do conceito de parceria e boa-f inerentes aos relacionamentos comerciais. CAPTULO II DOS SITES Artigo 4 - Para fins deste regulamento, todas as normas aplicveis aos SITES, tambm se aplicam, no que couber, aos seus funcionrios, prepostos e prestadores de servio contratados. Artigo 5 - So direitos do SITE: I - Associar-se camara-e.net, obtendo os benefcios e vantagens proporcionados pela instituio, desde que atendidos os requisitos exigidos e cumpridas s normas aqui previstas; II - Ser tratado com respeito e considerao;

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III - Utilizar e/ou participar e cooperar com as comisses formadas dentro da instituio para proteo dos princpios e valores de cada segmento especfico do Sistema de Compras Coletivas; IV - Utilizar o Comit de Compras Coletivas da camara-e.net para proteo da boas prticas do Compras Coletivas, dentro dos princpios ticos de funo social e boa conduta; V Utilizar o Selo de Excelncia do Comit de Compras Coletivas da camara-e.net. Artigo 6 - So deveres do SITE: I - Conhecer, cumprir e fazer cumprir o Estatuto Social, as disposies, normas e regulamentos expedidos pela camara-e.net; II - Observar e manter com os seus parceiros, relaes honestas, ticas, pautadas pela transparncia, boa-f e respeito mtuo, seguindo as exigncias legais e cumprindo as obrigaes assumidas nos respectivos contratos firmados com seus parceiros; III - Responsabilizar-se pela veracidade das promoes ofertadas aos usurios; IV - Manter uma comunicao eficiente com os parceiros e usurios, buscando as melhores prticas e solues para os conflitos existentes; V Exigir dos parceiros o estrito cumprimento da legislao fiscal na venda de produtos e prestao de servios, no tocante aos tributos municipais, estaduais e federais, no realizando ofertas que tenham como objeto a importao direta de produtos, em desrespeito s normas nacionais de importao e exportao. CAPTULO III DAS OFERTAS E DIREITOS DOS USURIOS Artigo 7 - As ofertas devero prever regras claras e honestas no tocante ao preo, quantidade mnima para ativao, prazo de utilizao do cupom/voucher, dados do parceiro, datas e horrios de utilizao, enfim, conter todas as informaes necessrias para que o usurio tenha clareza do objeto da oferta. Artigo 8 - Os SITES se comprometem a no realizar ofertas falsas, no tocante ao contedo ou valor, ou que tenham contedo enganoso, injurioso, malsoante, contrrio lei ou s exigncias da moral e bons costumes geralmente aceitos. Pargrafo nico Para os fins deste artigo, consideram-se ofertas falsas aquelas cujo preo sem desconto anunciado no corresponda com o preo real de tabela praticado pelo parceiro no balco ou nos outros canais de venda do produto e/ou servio. Artigo 9 - Os SITES se comprometem a envidar seus melhores esforos para que seus parceiros cumpram com o objeto da oferta, em seus exatos termos, para que os usurios possam usufruir de forma integral o servio e/ou produto adquirido. CAPTULO IV DOS CONTADORES Artigo 10 Os SITES no podero alterar ou colocar quantidade fictcia de nmero de vendas em seus contadores de compras das ofertas, com o intuito de influenciar os usurios sobre o sucesso da oferta. Artigo 11 Os contadores devero informar o nmero de vendas mais prximo da realidade, sendo permitida uma variao de at 30% (trinta por cento) do nmero real, por conta do critrio ou ferramenta tecnolgica utilizada pelo SITE.
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CAPTULO V DO ENVIO DE E-MAIL MARKETING Artigo 12 - Os SITES se comprometem a utilizar as ferramentas de e-Mail Marketing, de forma tica, pertinente e responsvel. Artigo 13 - Ser considerado eticamente correto o e-Mail Marketing, aquele enviado para bases de usurios, que sejam permissionrios, ou seja, baseados em ferramentas de Opt-in ou Soft-Opt-in. Artigo 14 - O envio de e-Mail Marketing deve observar as seguintes determinaes: I - No permitida a prtica do primeiro envio para se obter a permisso do usurio para envios posteriores; II- Para o envio de arquivos anexos dever ser obtida autorizao prvia do usurio; III - No conter link que remeta a Cdigo Malicioso; IV O SITE dever disponibilizar ao usurio a sua poltica de Opt-out, devendo cancelar o envio de e-Mails aos usurios que solicitarem seu descadastramento, no prazo mximo de 03 (trs) dias do pedido. Artigo 15 - O SITE que pretender enviar e-Mail Marketing dever divulgar em seu website a Poltica de Privacidade e de uso de Dados adotada com seus parceiros e usurios. Artigo 16 - O corpo da mensagem dever conter, alm da identificao do SITE, recurso que possibilite o descadastramento (Opt-out), sendo que este recurso dever ser apresentado na forma de link para descadastramento. CAPTULO V DAS REPROVAES DAS CONDUTAS CONTRRIAS AO CDIGO Artigo 17 - Os infratores das regras estabelecidas no presente Cdigo estaro sujeitos s seguintes aes do Comit de Compras Coletivas: I advertncia, acompanhada de recomendao de modificao da conduta reprovada; II suspenso temporria ou cassao do direito de utilizao do Selo de Excelncia do Comit de Compras Coletivas da camara-e.net; III suspenso temporria ou expulso do SITE do Comit de Compras Coletivas da camara-e.net; IV - divulgao da posio do Comit de Compras Coletivas, em face do no acatamento das medidas e providncias preconizadas, com o solicitao de providncias pelo Conselho Administrativo da camara-e.net; Artigo 18 - As reprovaes previstas nos incisos I, II, III e IV sero aplicadas pelo Comit de Compras Coletivas e pelo Conselho Administrativo da camara-e.net aps o prvio pronunciamento do investigado. CAPTULO VI DAS DISPOSIES GERAIS Artigo 19 - Todo associado deve respeitar o presente Cdigo, bem como o Estatuto Social e demais regulamentos da camara-e.net, e ainda as normas vigentes para as chancelas concedidas pela camara-e.net, especialmente aquelas referentes ao Selo de Excelncia em Compras Coletivas.

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Artigo 20 - Este Cdigo condena o uso no autorizado da produo intelectual dos Parceiros, Fornecedores e Prestadores de Servios do Sistema, o plgio e imitao de projetos e contratos. Artigo 21 - Este Cdigo entra em vigor, na data de sua aprovao, cabendo Diretoria da camarae.net e ao Comit de Compras Coletivas promover a sua ampla divulgao ao mercado. So Paulo, julho de 2011.

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