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Plano de Negocios - Pet Shop - V.5

Plano de Negocios - Pet Shop - V.5

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

KENIA CARDOSO GONTIJO RENILDO JUNIOR

BUSINESS PLAN

SANTO CÃO PET CARE

Projeto de Plano de Negócio apresentado como trabalho final na disciplina de Seminário e Orientação ao Trabalho de Conclusão de Curso, Professores Marcos Aurélio de Araújo Ferreira e Ítalo Fernando Minello.

São Paulo 2008

Santo Cão Pet Care Av. Jurucê, 295 Moema Tel.: 5555-5555

www.santocaopetcare.com.br

Set/2008 Versão 05

Elaborado por :

Kenia Gontijo Renildo Júnior

Conteúdo

1.SUMÁRIO EXECUTIVO..................................................................................... .............4 1.1.O mercado.............................................................................................. .............5 2.DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO.............................................................. ..................6 2.1.Visão, Missão, Valores e Objetivos Estratégicos............................................ .......6 2.1.1.Visão................................................................................... .........................6 2.1.2.Missão....................................................................................... ...................6 2.1.3.Valores................................................................................ .........................6 2.1.4.Objetivos estratégicos........................................................................ ..........7 2.2.Abrangência de atuação e fontes de receita...................................................... ..7 2.3.Capital Inicial da empresa e participação % dos sócios ......................................7 2.4.Estágio atual da empresa............................................................... .....................8 2.5.Razão Social e nome fantasia ............................................................ .................8 2.6.Localização geográfica ......................................................... ..............................8 2.7.Alianças e parcerias estratégicas ....................................... ...............................9 3.PRODUTOS E SERVIÇOS........................................................................ ......................9 3.1.Descrição de serviços e produtos agregados............................................... ........9 3.1.1.Descrição dos serviços oferecidos:.................................................. .........10 3.1.2.Descrição dos produtos oferecidos:...................................................... ......10 3.2.Marca e Logomarca................................................................. ..........................10 3.3.Descrição da estrutura física................................................. ............................11 4.ANÁLISE DE MERCADO................................................................................ ..............11 4.1.Análise Macro Ambiente............................................................ ........................12 4.2.Matriz SWOT................................................................................... ...................13 4.3.Análise Externa............................................................................................ ......13 4.3.1.As principais forças do Santo Cão Pet Care ...............................................13 4.3.2.As principais fraquezas do Santo Cão Pet Care .........................................14 4.4.Análise Interna............................................................................................... ....14 4.4.1.Pontos fracos do Santo Cão Pet Care.........................................................14 4.4.2.Pontos fortes do Santo Cão Pet Care............................................ ..............14

4.5.Análise dos Concorrentes...................................................... ............................14 5.PLANO DE MARKETING E BRANDING.................................................... .....................15 5.1.Estratégias de marketing ........................................................................... ......15 5.1.1.Produto..................................................................................................... ..15 5.1.2.Preço......................................................................................... .................16 5.1.3.Praça......................................................................................... .................17 5.1.4.Promoção............................................................................. ......................17 5.1.5.Pessoas.............................................................................. ........................18 5.2.Estratégias de relacionamento ................................................ ........................18 5.3.Mercado alvo .............................................................................. ......................19 5.3.1.Dados demográficos e psicográficos................................... .......................20 5.4.Pesquisas de Mercado ......................................................... .............................21 5.5.Posicionamento da marca.............................................................................. ....21 6.PLANO FINANCEIRO........................................................................................... ........22 6.1.Viabilidade Econômico-Financeira....................................... ..............................22 6.1.1.Fluxo de caixa...................................................................... ......................23 6.1.2.Critério do valor presente líquido (VPL)...................................... ................24 6.1.3.Critério da taxa de retorno interna (TIR)....................................................24 6.2.Investimentos iniciais............................................................. ...........................24 6.3.Custos............................................................................................................. ...26 6.4.Projeções dos resultados DRE..................................................................... .......27 6.5.Fluxo de caixa, VPL,TIR e Payback......................................................... ............29 7.BIBLIOGRAFIA........................................................................................................ ....30 8.SITES/LINKS......................................................................................................... ......31 9.ANEXOS................................................................................................................. ....32

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

Este plano de negócios tem como objetivo apresentar a análise da viabilidade econômico-financeira de implantação de uma empresa prestadora de serviços de animais domésticos, o “Santo Cão”, a ser localizado no bairro de Moema, zona Sul, da capital da cidade de São Paulo.

1.1.O mercado

Hoje, as lojas para animais se especializaram na oferta de produtos indispensáveis ao sofisticado cotidiano dessas adoráveis "criaturas domésticas". Com nome importado, as "pet shops" de hoje são mais sofisticadas, oferecem produtos importados e serviços diferenciados.

A prestação de serviço é um ato ou desempenho essencialmente intangível, que vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem físico, por isso, devemos fazer com que o consumidor percebe os seus serviços como algo palpável. Em relação aos animais, devemos satisfazer seus donos, prestando serviços de qualidade, uma vez que o carinho que muitos donos têm por eles. Considerando-os muitas vezes um membro da família, justificando a proliferação de negócios relacionados ao assunto.

O conhecimento demonstrado pelo proprietário da loja sobre seus produtos e animais pode ser a diferença na conquista e formação da sua clientela, além de qualidade, variedade, preço, bom atendimento e a atenção dispensada aos animais.

Conhecer e analisar os consumidores, concorrentes, fornecedores, e o ambiente macroeconômico, é muito importante para revisar e se adaptar aos novos desafios e oportunidades do mercado. Uma visão de fora para dentro em seu futuro negócio e uma analise do próprio mercado em que você vai entrar, é um instrumento estratégico para seus objetivos.

Este mercado desponta como uma promissora oportunidade de negócio para o pequeno empreendedor, visto que, o número de animais de estimação vem crescendo

muito no Brasil, seguindo a tendência verificada nos Estados Unidos e na Europa. (01 Sebrae-sc)

2. DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO

2.1.Visão, Missão, Valores e Objetivos Estratégicos

2.1.1.Visão

De acordo com Peters (2005), o primeiro dos atributos de organizações excelentes e inovadoras está relacionado à visão corporativa acerca de uma estruturação de metas para dirigir a empresa ao ápice. Tais metas podem não ser estáticas, pois é preciso buscar uma melhor estratégia para alcançar objetivos maiores.

A visão da empresa é ser reconhecida como referencial na prestação de serviços e carinho e cuidados com animais domésticos no bairro de Moema.

2.1.2.Missão

Em geral, a missão apresenta informações como os tipos de produto ou serviço que a empresa oferece e quem são seus clientes, pois é uma declaração muito ampla da diretriz organizacional, onde o processo de análise do ambiente é de fundamental importância para seu desenvolvimento (CERTO; PETER; MARCONDES; CESAR, 2005).

A missão da empresa é atingir excelência em estrutura e serviços, além de conquistar a satisfação e fidelização dos donos de animais domésticos. Ser reconhecida como empresa amiga dos donos de animais de estimação, oferecendo serviços de qualidade sempre que for solicitado.

2.1.3.Valores

Cuidar de animais domésticos é mais do que a prestação de um serviço ao seu dono. É sentir satisfação em tê-los próximos e poder dar carinho e atenção. A transparência também é um dever para que o cliente conheça e confie na empresa com quem se relaciona. A busca de novos serviços para atender as necessidades dos clientes é rotina na vida dos sócios. Respeitar e prestar serviço a comunidade é um dos valores importantes na organização, mas sempre em linha com a realidade do negócio e com os objetivos dos sócios.

2.1.4.Objetivos estratégicos

 

Primeiro ano : Estruturação da empresa e captação de clientes. Segundo ano : Reforçar a marca, recuperar o investimento e ampliar a estrutura para aumentar a produtividade

Terceiro ano : Obter 18% do mercado local, TIR de 40% e ROI de 2,5.

2.2.Abrangência de atuação e fontes de receita

Oferecer, principalmente, serviços de pet shop visando atender proprietários de animais de estimação no bairro de Moema, além da comercialização de produtos, alimentos, cosméticos, medicamentos e acessórios do segmento.

2.3.Capital Inicial da empresa e participação % dos sócios
Para o lançamento da empresa serão captados R$ 250 mil inteiramente obtido através de empréstimo do BNDES, sendo o investimento inicial de R$ 71 mil.

Corpo Administrativo:
Administração * Kenia Gontijo * 5555-5555

Marketing e Relacionamento Financeiro Compras e Manutenção

* * *

Adriana Rodrigues Adriano Rehder Renildo Junior

* * *

5555-5555 5555-5555 5555-5555

2.4.Estágio atual da empresa

Trata-se de uma empresa nova no segmento de prestação de serviços de pet shop com instalações adequadas para estes ramos de atividade, estacionamento com 03 vagas e irá contar com uma recepção aconchegante e em terreno com potencial para esse tipo de empreendimento.

2.5.Razão Social e nome fantasia

Razão social: “Santo Cão Pet Care Ltda.” Nome fantasia: “Santo Cão Pet Care”

2.6.Localização geográfica

Situado na zona Sul de São Paulo, no bairro nobre de Moema, próximos a principais avenidas como Avenida Santo Amaro, Avenida Ibirapuera e Avenida dos Bandeirantes e Shopping Ibirapuera.

2.7.Alianças e parcerias estratégicas

O Pet Shop pretende fazer parceria com a comunidade local, visando auxiliar na educação, concientização e manutenção das calçadas do bairro de Moema através de distribuição de saquinhos plásticos com mensagens sobre a preservação de ruas e calçadas com a logomarca “Santo Cão Pet Care”, criando uma imagem positiva do empreendimento interna e externamente.

3. PRODUTOS E SERVIÇOS

3.1.Descrição de serviços e produtos agregados
Ofereceremos produtos e serviços relacionados ao tratamento e cuidados com animais. Tais como:

3.1.1.Descrição dos serviços oferecidos:
• Dog Walker Passeios diários com os animais com horário previamente agendado. • Hotel (com disponibilidade de web câmera) Hotel 24horas, com câmera e envio via web (site do Pet Care) • Livros e DVDs especializados Mini livraria com livros e DVD’s sobre cuidados com animais e variedades ligadas ao mundo PET. • Agility Buscamos e levamos os animais para banho, tosa, hospedagem e outros serviços. • Veterinário Profissionais qualificados e com experiência. • Serviço de agenciamento “Par Perfeito” Através da base de dados de cadastro do Pet Care, ajudamos os donos a encontrarem animais com a mesma raça para cruzamento.

3.1.2.Descrição dos produtos oferecidos:
• Ração Xxx • Roupinhas Xxx • Brinquedos Xxx

3.2.Marca e Logomarca

A marca “Santo Cão Pet Care” será própria e registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), e não será associada a nenhuma outra marca.

O logotipo acima foi criado na tentativa de fixar a marca na mente das pessoas e de remeter nossos clientes a sensação de uma marca afetiva e responsável, através e formas ricas e com detalhes de cores naturais. Na loja haverá aromatização com cheiro de xampu para animais. O Nome “Santo Cão” sugere o amor do dono pelo animal, como se idolatrando-o, e o símbolo remete a isso também.

3.3.Descrição da estrutura física

O imóvel possui uma área útil/construída de 200 m², sendo uma construção térrea a ser utilizada para fins comerciais/industriais, possui espaço reservado para estacionamento com 03 vagas.

4. ANÁLISE DE MERCADO

4.1.Análise Macro Ambiente

Segundo Certo e Peter (2005) o propósito é avaliar o ambiente organizacional para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa.

Hoje, as lojas para animais se especializaram na oferta de produtos indispensáveis ao sofisticado cotidiano dessas adoráveis "criaturas domésticas". Com nome importado, as "pet shops" de hoje são mais sofisticadas, oferecem produtos importados e serviços diferenciados.

A prestação de serviço é um ato ou desempenho essencialmente intangível, que vai ser oferecido para satisfazer um desejo ou necessidade sem a posse de um bem físico, por isso, devemos fazer com que o consumidor percebe os seus serviços como algo palpável. Em relação aos animais, devemos satisfazer seus donos, prestando serviços de qualidade, uma vez que o carinho que muitos donos têm por eles. Considerando-os muitas vezes um membro da família, justificando a proliferação de negócios relacionados ao assunto.

A prestação de serviço, ato por natureza intangível, tem como objetivo a satisfação de um desejo ou suprimento de uma necessidade independente da posse de um bem físico. É por isso que, como elementos difíceis de medir, provar ou sentir que são, os serviços devem ser "vendidos" ao consumidor como algo palpável.

Conhecer e caracterizar quem são seus futuros clientes, o que eles compram e desejam, por que eles compram, como são feitas as compras, quando eles compram e as tendências de compra deles é essencial ao sucesso de seu negócio.

A maioria das empresas bem sucedidas estão constantemente em mudanças, oferecendo oportunidades e apresentando ameaças.

Conhecer e analisar os consumidores, concorrentes, fornecedores, e o ambiente macroeconômico, é muito importante para revisar e se adaptar aos novos desafios e oportunidades do mercado. Uma visão de fora para dentro em seu futuro negócio e uma analise do próprio mercado em que você vai entrar, é um instrumento estratégico para seus objetivos.

Este mercado desponta como uma promissora oportunidade de negócio para o pequeno empreendedor, visto que, o número de animais de estimação vem crescendo muito no Brasil, seguindo a tendência verificada nos Estados Unidos e na Europa.

4.2.Matriz SWOT

Cada negócio precisa avaliar periodicamente suas forças e fraquezas internas. A gerência – ou um consultor externo - analisa as competências de marketing, financeiras, de fabricação e organizacionais e classifica cada fator como uma grande força, uma força, uma característica neutra, uma fraqueza, ou uma grande fraqueza. (KOTLER, 2000)

O negócio não precisa corrigir todos os seus pontos fracos, nem deve se vangloriar de todos os seus pontos fortes. A grande pergunta é se o negócio deve se limitar as oportunidades para as quais tem os recursos necessários ou se deve examinar melhores oportunidades, para as quais pode precisar adquirir ou desenvolver maiores forças. (KOTLER, 2000).

4.3.Análise Externa

4.3.1.As principais forças do Santo Cão Pet Care
     Localização – bairro residencial, com grande concentração de pessoas solteiras; Mercado de Pet em crescimento, o setor apresenta crescimento de cerca de 17% ao ano; O Brasil possui a terceira maior população de cães do mundo; Mais de 60% das famílias de classe A,B e C tem animais de estimação; A humanização dos animais de estimação estimula o consumo;

4.3.2.As principais fraquezas do Santo Cão Pet Care
   Empresa nova na região, é necessário ganhar a confiança dos clientes; Concorrência com grandes redes Pet Shop, com altos investimentos no setor; O Brasil tem normas técnicas e leis que dificultam a administração de empresas deste tipo.

4.4.Análise Interna

4.4.1.Pontos fracos do Santo Cão Pet Care
   Falta de experiência do proprietário no ramo; Estimativas de custos e ocupação baseadas em levantamentos médios; Falta de capital próprio para iniciar o negócio;

4.4.2.Pontos fortes do Santo Cão Pet Care
  Ampla gama de serviços, atendendo a quase todas as necessidades dos donos de animais; Forte trabalho na marca, outras redes não trabalham bem isso;

4.5.Análise dos Concorrentes

Através de informações coletadas em pesquisas com dados primários constata-se que alguns concorrentes oferecem serviços e instalações similares, já outros possuem particularidades que os diferenciam e destacam dos demais. • Hovet Av. dos Eucaliptos, 242 Moema Tel: 5093-1792 5561-3006

Centro de emergências e especialidades veterinárias, veterinário, medicamentos, banho e tosa, rações e hotel 24hs. • Moema's Rua Estética Jurecê, canina 903 especializada, Tel: Zoo 5055-3900 tratamentos 5052-9588 fitoterápicos e

hidromassagem,

fisioterápicos, produtos de higiene e beleza, rações e acessórios para seu animalzinho. • Pet Days

Rua Graúna, 60 - (na mesma Rua da Pizzaria Bráz e do Bar Original) Tel: 5041-

2044 Pet shop com mais de 1000 metros quadrados. Grande variedade de produtos, veterinário, banho, tosa e vários serviços diferenciados: hotel, creche, spa e natação em piscina aquecida.

5. PLANO DE MARKETING E BRANDING

De acordo com Kotler e Keller (1998), fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O dever de qualquer negócio é fornecer valor ao cliente mediante lucro. Em uma economia extremamente competitiva, com compradores cada vez mais racionais diante de uma abundância de opções, uma empresa só pode vencer ajustando o processo de entrega de valor e selecionando, proporcionando e comunicando um valor superior.

O objetivo é criar uma marca de identidade e estilo de vida no Mercado Pet, para pessoas que moram sozinhas no bairro de Moema, em São Paulo – capital.

5.1.Estratégias de marketing

Consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira na qual o composto de marketing, isto é, os cinco principais elementos de marketing (produto, preço, praça, promoção e pessoas) sejam combinados simultaneamente.

5.1.1.Produto

Trata-se, principalmente, de uma prestação de serviço aos donos de animais domésticos. A estratégia deve focar a exposição de diferenciais que o pet shop “Santo Cão Pet Care” possuir, por meio da divulgação, de forma a atrair mais clientes e obter uma fatia maior de mercado.

5.1.1.1.Definição dos instrumentos de diferenciação

Diferenciação por meio dos serviços especializados – O Pet Shop oferecerá serviços que podem ser considerados quase exclusivos como: serviço “Par Perfeito”, aviso vencimento vacinas, dog walker;

Diferenciação por meio de serviço prestado a comunidade – Incentivando a preservação da limpeza de ruas e calçadas com a distribuição de saquinhos plásticos para recolher fezes dos animais;

Diferenciação por meio da qualidade no atendimento ao cliente – Transmitindo cortesia, credibilidade, confiabilidade e responsabilidade. Existirá uma equipe de funcionários treinados e capacitados para oferecer serviços de qualidade.

5.1.2.Preço

Para uma empresa obter êxito no mercado atual é recomendado que se promova um serviço de qualidade e não somente preços atrativos. Os preços competitivos atraem os consumidores, mas não necessariamente os tornam clientes fiéis. Qualquer Pet Shop pode diminuir os preços praticados, mas é preciso que se dê ao cliente algo merecedor, como proporcionar um serviço personalizado e individual, pois assim, ele pagará com prazer o preço estabelecido e ficará satisfeito, levando-o voltar à empresa em busca de seus serviços. Portanto, a oferta de valor para esse ramo será realizada a partir do que é oferecido, a quem é oferecido e quando é oferecido. Objetiva-se com essa estratégia atrair o maior número de clientes através dos diferenciais de valores propostos.

Deve-se considerar, no entanto, não somente o que é oferecido, mas se o concorrente oferece o mesmo e qual valor é praticado. Essa política de desconto e condição de venda deve ser formalizada para se evitar problemas de ordem legal e os preços testados com observância do controle do volume de vendas e suas variações.

O preço dos serviços e produtos é definido e baseado nos preços dos concorrentes de mercado, nos custos fixos diretos, nas instalações e nos serviços e no poder aquisitivo do público alvo.

5.1.2.1.Propaganda (internet, jornais, revistas, folder, eventos)

Divulgação através de site próprio e portais do bairro de Moema e divulgação via mailing para pessoas cadastradas;

Criação de web site dinâmico, com áreas de divulgação de promoções especiais, novidades do Pet Shop e reservas online. Disponibilizar no site fotos, vídeos e visão 360 º da área de hospedagem e área de atendimento (banho e tosa);

5.1.2.2.Marketing direto

  

Mala direta para associações e entidades ligadas à preservação ambiental; Mala-direta para empresas e clientes pessoais potenciais; Políticas de fidelização: envio de cartões de aniversário, aviso sobre vencimento de vacinas e promoções em datas comemorativas e períodos de baixa temporada;

5.1.3.Praça

Abordaremos os potenciais clientes em suas residências com a distribuição de sacolinhas higiênicas nas portarias dos prédios com o logotipo e telefone da nossa empresa.

5.1.4.Promoção

A princípio não atuaremos com promoções.

5.1.5.Pessoas

O corpo pessoal do Pet Shop deverá estar suficientemente incentivado, satisfeito e motivado, para que possam atingir os objetivos, pois são eles os clientes internos, e “o cliente interno é aquele que está ao nosso lado, na empresa, voltado para uma missão comum. São os nossos colegas de trabalho, funcionários de uma mesma organização, onde um é cliente interno do outro. Todos com objetivo de atender o cliente externo da melhor maneira possível” (ABREU, 2000). Ou seja, esse mercado interno (empregados), deve receber a primeira atenção e de maneira adequada, para que o sucesso das operações da empresa reflita de maneira positiva e gere bons resultados nos serviços, os quais dependem da interação de três sujeitos: cliente interno (funcionário), o cliente externo (serviço) e o investidor (capital), pois é essencial que estejam satisfeitos para satisfazerem os clientes, e esses clientes satisfeitos são sinônimo de lucro para os investidores. Torna-se assim de extrema importância o acompanhamento pessoal de cada funcionário, desde o seu desempenho interno, até mesmo necessidades externas e pessoais, pois muitas vezes, por motivos pessoais o funcionário pode não render o seu melhor, mesmo tendo todos os instrumentos internos satisfeitos. Os funcionários devem apresentar-se sempre atenciosos, cordiais e qualificados para exercer suas funções. Devem receber treinamentos sobre formas de atendimento e comunicação com o cliente. Deverão ser realizadas reuniões com o corpo de funcionários para orientar sobre novas visões empresariais e fazê-los criar planos de crescimento pessoal. Além disso, devem estar cientes de todos os objetivos, metas, políticas e valores do Pet Shop.

Com relação à avaliação, deverá ser aplicado o controle baseado no comportamento, garantindo vantagens para o Pet Shop, a partir da satisfação dos seus clientes; Ficam definidos alguns aspectos de avaliação como cordialidade, pontualidade, organização e aparência.

5.2.Estratégias de relacionamento

Para obter e manter nossos clientes, temos algumas estratégias, ligadas principalmente aos relacionamento com clientes. Algumas delas são:

Site   No site teremos um acesso via senhas, onde os donos terão acesso a ficha completa de seus animais. O site também disponibilizará a filmagem internar do Hotel, em tempo real.

Kit de boas vindas  Na primeira visita ao PET daremos um kit com manta, escovinha e biscoito Santo Cão.

Cartão de aniversário para o cão  Enviaremos um cartão de aniversário para os animais.

Cartão Fidelidade  Teremos descontos em tosas e outros serviços, incentivando a fidelização de clientes.

E-mail alertando sobre vencimento de vacinas  Será enviado um e-mail aos donos avisando sobre vencimentos de vacinas ou necessidade de exames de rotina nos animais.

Marcação de aplicação vacinas via web  As vacinas poderão ser marcadas via website, através da senha do dono.

Atendimento veterinário personalizado  Um ou dois dias após atendimento veterinário, haverá um contato com o dono, para saber sobre a situação e recuperação do animal.

Faremos também ações no bairro, como distribuição de saquinhos para coleta de fezes de animais em prédios e casas com propaganda da nossa marca, links patrocinados em sites de busca e anúncio em classificados do bairro.

5.3.Mercado alvo

Com base no que foi analisado, foi selecionado o segmento de solteiros residentes no bairro de Moema, são eles:

Jovens e adultos que moram sozinhos têm maior taxa de participação no mercado de trabalho.

Quanto mais ricos, mais educados, mais urbanos e mais velhos, mais tendem a viver sozinhos hoje em dia.

• •

Rendimentos dos homens e mulheres que moram sozinhos são os mais elevados. Existem mais homens e mulheres sozinhos em regiões metropolitanas

Conclusão:

• •

Nosso público-alvo tem mais dinheiro e menos tempo para gastar; Precisam de uma companhia diária, porém não podem dispender muito tempo e trabalho com cuidados;

• •

Enxergam o animal de estimação como um “filho”, ele é a sua família; Os animais ganham presentes, são “mimados” pelos donos;

5.3.1.Dados demográficos e psicográficos

• • • • • • • •

Moram sozinhos Tem muitos amigos Dá valor a família Viaja à trabalho e à lazer Gosta de sair com os amigos Gosta de ler Gosta de navegar na internet Vai ao cinema uma vez por semana

5.4.Pesquisas de Mercado

• •

O Brasil possui a terceira maior população de cães do mundo Predominarão Hipermercados? os canais mais diferenciados ou os consagrados

• •

63 a 64% das famílias classe A, B e C tem animais de estimação. Setor PET apresenta um crescimento médio de 17% ao ano (movimenta R$ 1,5 BI/ano)

A população de animais de estimação cresce proporcionalmente ao número de pessoas

• •

Humanização dos animais de estimação, que estimula consumo A internet é o veículo mais utilizado para divulgação, por ser um veículo relativamente barato e com elevado alcance junto ao público efetivo e potencial.

A existência de alguns produtos e serviços como estacionamentos, serviço de delivery e horário de funcionamento, são considerados essenciais devido à localização.

5.5.Posicionamento da marca

Qualidade e carinho no tratamento de animais.

O consumidor tem cérebro e coração, e a marca age sobre os dois, e essa é a razão pela qual ela se transforma em um instrumento de fundamental importância para o negócio. A marca agrega valor e personalidade ao produto o qual representa. Segundo pesquisas realizadas têm confirmado que a rentabilidade final da empresa é sempre diretamente proporcional à sua participação de mercado. E a participação de mercado está diretamente ligada à força da marca. O que leva a conclusão de que uma marca forte é um dos caminhos para se garantir uma alta rentabilidade para a empresa (SAMPAIO, 1999).

6. PLANO FINANCEIRO

6.1.Viabilidade Econômico-Financeira

Para que o estudo de viabilidade se aproxime da realidade, deve-se partir de um bom cenário, dispor de um bom modelo matemático para simulação, conhecer os indicadores de qualidade fornecidos pelo modelo de cálculo e saber interpretar os indicadores, estabelecendo critérios particulares de decisão.

Visto que é grande a quantidade de fatores intervenientes e que é longo o período que decorre entre o momento da decisão e a conclusão do empreendimento, torna-se necessário analisar objetivamente a viabilidade econômica e financeira do mesmo. No processo decisório é importante levar em consideração a diferença entre a disponibilidade de capital no presente e no futuro. Isto decorre da existência de incertezas e da necessidade de remunerar bem. o capital, através de uma taxa de juros. O dinheiro é um recurso escasso, existindo um preço, que são os juros pagos pelo direito de uso deste

As técnicas mais comuns para a tarefa de análise econômica e financeira são a taxa interna de retorno (TIR) e o valor presente líquido (VPL). Emprega-se também o custo periódico (CP), período de retorno do investimento (pay back) e o índice de lucratividade (IL). Geralmente, a análise busca identificar o lucro ou se a taxa de retorno é maior do que a taxa de atratividade. Decidir é escolher entre alternativas disponíveis, após uma análise baseada nos critérios da engenharia econômica. Caso haja apenas um investimento em estudo, seu rendimento deverá ser comparado ao rendimento de aplicações financeiras correntes no mercado, disponíveis ao investidor para o mesmo

volume de recursos. As taxas destas aplicações serão os parâmetros de comparação, definindo a taxa mínima de atratividade deste investimento.

6.1.1.Fluxo de caixa

Fluxo de caixa é a apreciação das contribuições monetárias (entradas e saídas e dinheiro) ao longo do tempo a uma caixa simbólica já construída. Pode ser representada de uma forma analítica ou gráfica.

O fluxo de caixa de uma incorporação, por ser complexo, exige a montagem de uma matriz, que relacione as transações financeiras com os períodos em que foram efetuadas, podendo ser chamada de matriz do fluxo de caixa. O diagrama de fluxo de caixa é uma representação dos fluxos de dinheiro ao longo do tempo. Graficamente, emprega-se uma linha horizontal representando o tempo, com vetores identificando os movimentos monetários, adotando-se convenções cartesianas: fluxos positivos para cima e negativos para baixo. São considerados fluxos positivos os dividendos, as receitas ou economias realizadas; são considerados fluxos negativos as despesas em geral, a aplicação de dinheiro, o custo de aplicações ou as parcelas que foram deixadas de receber.

Fluxos de caixa são construídos para dar apoio a decisões empresariais, estudar aplicações de resíduos de caixa de permanência temporária e servir de base para a obtenção dos indicadores necessários para a análise financeira. No caso do caixa da incorporação, pode-se mencionar os seguintes indicadores, entre outros: • exposição máxima (mês onde se verifica o maior saldo positivo); • prazo de retorno e • taxa de retorno.

Com a ajuda do fluxo de caixa, pode-se determinar o momento em que a incorporação requisitará o ingresso de recursos de financiamento ou investimento, e ainda, determinar o momento que parte do faturamento poderá ser transferida para o retorno. (GALESNE, 1999)

6.1.2.Critério do valor presente líquido (VPL)

O VPL de um projeto de investimento é igual à diferença entre o saldo dos valores presentes das entradas e saídas líquidas de caixa associadas ao projeto e ao investimento inicial necessário, com o desconto dos fluxos de caixa feito a uma taxa k definida pela empresa (TMA). Todo projeto de investimento que tiver um VPL positivo será rentável; para um projeto analisado, havendo mais de uma variante rentável, o de maior VPL será o mais lucrativo. É o valor presente dos retornos diminuídos dos investimentos, descontados até a data da análise pela taxa de juros do custo do capital (GALESNE, 1999).

6.1.3.Critério da taxa de retorno interna (TIR)

Por definição, a taxa que anula o valor presente líquido do empreendimento é chamada de taxa interna de retorno (TIR). É uma taxa média de desconto do fluxo de caixa, ou, em outras palavras, é a taxa que torna o valor presente dos fluxos de caixa igual ao investimento inicial. É a mínima taxa de retorno que garante a recuperação da quantidade investida. Todo projeto cuja taxa de retorno seja superior à taxa mínima de rentabilidade que o dirigente da empresa exige para seus investimentos, o negócio é interessante (GALESNE, 1999)

6.2.Investimentos iniciais
Foi relacionado todo o investimento necessário para desenvolvimento do projeto, conforme quadro abaixo:
INVESTIMENTO FIXO: Sem 0 1o. Sem 2o. Sem 3o. Sem 4o. Sem 5o. Sem 6o. Sem

INSTALAÇÕES: 15.00 Reformas Mobilia 5.000 3.540 0 5.000 -

15.00 Total EQUIPAMENTOS: 4.90 Mesas e Banheiras p/ banho e tosa 2.450 2.450 0 7.68 Equipamentos p/ Banho e Tosa Outros Equipamentos Informática 3.844 750 6.050 3.844 8 12.58 Total VEICULOS: 16.00 Automóveis e Motos 16.000 0 16.00 Total ESTOQUE DE MERCADORIAS: Alimentos Higiene e Limpeza Medicamentos Acessórios Livros e DVD's Total DESP. PRÉ-OPERACIONAIS: Legais Contabeis Total 1.000 330 1.330 10.000 3.000 2.000 2.000 2.000 17.000 16.000 0 13.094 6.294 8 6.294 6.294 3.844 3.844 2.450 2.450 8.540 0 5.000

OUTROS DESEMBOLSOS: Desenvolvimento de sistemas e site Compra de Software Total TOTAL INVEST. FIXO 10.000 5.000 15.000 -

CAPITAL DE GIRO Despesas iniciais e Caixa TOTAL -

INVESTIMENTO TOTAL

70.964

-

6.294

43.58

-

6.294

11.294

8

6.3.Custos
As projeções de custos foram desenvolvidas com base nas premissas de crescimento de 50% acompanhando o crescimento desse segmento:
1o. Sem 2o. Sem 3o. Sem 4o. Sem 5o. Sem 6o. Sem

CUSTO DE PRODUTOS VENDIDOS 85.50 Custo Banho 31.500 0 57.00 Custo Tosa 21.000 0 35.62 Custo Hotel 13.125 5 4.87 Custo Dog Walker 7.875 5 5.70 Custo Outros Serviços 2.100 0 25.65 Custo Produtos 9.450 0 214.35 85.050 0 8.100 0 464.70 335.400 0 594.000 722.750 1.800 0 10.80 13.500 15.750 34.875 5 2.40 3.000 3.500 58.125 5 48.37 61.875 75.375 93.000 0 80.62 103.125 125.625 139.500 0 129.00 165.000 201.000 193.50 247.500 301.500

Total:

DESPESAS OPERACIONAIS

MÊS 36 2.160 0 8.96 53.760 0 72.000 0 72.00 72.000 0 53.76 53.760 0 72.00 72.000 72.000 2.16 2.160 0 53.76 53.760 53.760 2.16 2.160 2.160

Telecomunicações

0

Salários e Encargos

0 12.00 0

Pró-labore Publicidade e promoções

-

-

-

-

-

-

Total:

127.92 127.920 0

127.92 127.920 0 127.920 127.920

DESP. ADMINISTRATIVAS Aluguel/Condomínio

MÊS 6.00 36.000 36.00 36.000 36.00 36.000 36.000

0 23 Manutenção escritório 0 33 Contador 0 7 Jornais e revistas 0 13 Material de Escritório 0 780 420 1.980 1.380

0 1.38 0 1.98 0 42 0 78 0 40.56 780 420 1.980 1.380

0 1.38 0 1.98 0 42 0 78 0 40.56 40.560 0 40.560 40.560 780 780 420 420 1.980 1.980 1.380 1.380

Total:

40.560 0

DESPESAS FINANCEIRAS Juros sobre empréstimos -

Total:

-

-

-

-

-

-

TOTAL

382.83 253.530 0

633.18 503.880 0 762.480 891.230

6.4.Projeções dos resultados DRE
Na DRE podemos verificar o crescimento a partir do 2 ano, com o crescimento da receita:
1o. Sem 2o. Sem 3o. Sem 4o. Sem 5o. Sem 6o. Sem

RECEITAS Operacionais 142.50 Receita Banho 52.500 0 99.75 Receita Tosa 36.750 0 71.25 Receita Hotel 26.250 0 35.62 Receita Dog Walker 13.125 5 5 18.60 Receita Comissã Outros Serviços Produto 4.200 10.500 11.400 28.50 0 46.50 0 64.50 116.250 58.12 5 25.80 0 82.50 0 80.62 5 33.00 40.200 100.500 0 0 162.75 0 161.25 0 103.12 125.625 232.50 0 225.75 0 206.25 251.250 322.50 0 288.75 351.750 412.50 502.500

o

s

0 389.02

0 634.72 5

0 880.42 5

0 1.126.12 5 1.371.825

Sub-Total Outras Receitas Rendimentos aplicações

143.325 5

-

-

-

-

-

-

Sub-Total

-

-

-

-

-

-

389.02 Total: 143.325 5 12.44 Imposto s/ Receita 3,2% 4.586 9 5

634.72 5

880.42 5 28.17

1.126.12 1.371.825 36.03 6 43.898

20.311

4

376.57 RECEITA LÍQUIDA 138.739 6 4

614.41 1

852.25 9

1.090.08 1.327.927

CUSTO DE PRODUTOS VENDIDOS 85.50 Custo Banho 31.500 0 57.00 Custo Tosa 21.000 0 35.62 Custo Hotel 13.125 5 4.87 Custo Dog Walker 7.875 5 5.70 Custo Outros Serviços 2.100 0 25.65 Custo Produtos 9.450 0 214.35 Total: 85.050 0 0 0 335.40 0 0 8.10 0 464.70 0 5 1.80 0 10.80 0 594.00 722.750 5 34.87 5 2.40 0 13.50 15.750 0 58.12 5 48.37 5 3.00 3.500 0 93.00 0 80.62 5 61.87 75.375 139.50 0 129.00 0 103.12 125.625 193.50 0 165.00 201.000 247.50 301.500

162.22 LUCRO BRUTO 53.689 6 4

279.01 1

387.55 9

496.08 605.177

DESPESAS 127.92 Operacionais 127.920 0 5.48 Depreciação 914 5.483 3 40.56 Administrativas Financeiras 40.560 0 0 3 40.56 0 0 5.48 3 40.56 0 127.92 0 5.48 3 40.56 40.560 127.92 0 5.48 5.483 127.92 127.920

173.963 Total: 3

173.96 3

173.96 3

173.96 3

173.96

173.963

LAIR

(120.274 ) -

(11.737 ) 7 1

105.05 9 35.71 0

213.58 6 72.62 3

322.12

431.214

109.52

146.613

Imposto s/ Lucro

34%

LUCRO LÍQUIDO

(120.274 )

(11.737 ) 4

69.33 8

140.96 3

212.60

284.601

6.5.Fluxo de caixa, VPL,TIR e Payback
Através das projeções realizadas, temos o payback em 2 anos, trazendo uma taxa interna de retorno bastante atrativa:

Semestre

0 1

2

3

4

5

6

(70.964 Aportes de Investimento ) )

(6.294 43.588 4

6.29 11.294

Geração de caixa:

( + ) Entradas de Caixa 143.32 Receitas ( - ) Saidas de Caixa 253.53 Custos 0 4.58 Tributos 6 258.11 Total de saídas: 6 (114.791 ( = ) Saldo do período ) ) 395.279 (6.254 74.816 1 559.909 4 146.45 6 12.449 56.029 4 733.97 9 218.08 290.084 382.830 503.880 0 100.79 9 908.03 1.081.741 633.18 0 145.55 190.511 762.48 891.230 5 389.025 634.725 5 880.42 5 1.126.12 1.371.825

FLUXO c/ INVESTIMENTO

(70.964 ) )

(114.791 )

(12.548

118.404

146.45 1 0

224.38

301.378

(70.964 Fluxo de caixa acumulado Tempo de PayBack ) )

(185.755 ) 0,0

(198.303 ) 0,0

(79.899 3 0,0

66.55 3 3,5

290.93 592.311 0,0 0,0

RENTABILIDADE DO PROJETO

TAXA DE DESCONTO

18,0% (70.964

INVESTIMENTO INICIAL Valor Presente do fluxo de caixa VPL - Valor Presente Líquido TIR - Taxa Interna de Retorno

) 251.029 180.065 40,8% 2,

ROI - (Return On Investment)

5

7. BIBLIOGRAFIA

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1998.

GALESNE, Alain, FENSTERSEIFER, Jaime E, LAMB, Roberto. Decisões de Investimento da Empresa. São Paulo: Atlas, 1999.

PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: Técnicas para análise de indústrias e da concorrência: Elsevier, 2004.

SALIM, César; HOCHMAN, Nelson; RAMAL Andréa e Silvina. Construindo Planos de Negócios: Todos os planos necessários para planejar e desenvolver negócios de sucesso: Campus, 2001.

CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul; MARCONDES, Reinaldo; CESAR, Ana Maria Roux. Administração Estratégica: Planejamento e implantação da estratégia. Pearson Education, 2005.

8. SITES/LINKS

a) LEITE, Renata. Muito além das pet shops

12/05/2008

http://www.sebraesc.com.br/novos_destaques/oportunidade/default.asp?materia=15802

b) Pet Shops http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/printer.asp?cd_noticia=2733

c) FLORÊNCIO, Paulo. Mercado virtual de “Pet Shops” cresce em unidade e serviços 30/09/2004 Fonte Diário do Comércio & Indústria

http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=3596&^^ d) Negócio bom pra cachorro. Qualidade faz diferença nos pets http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=3756&^^ e) Manual Plano de Negócios - Pet Shop SEBRAE

http://www.sebraesp.com.br/topo/produtos/publicações/comece%20certo/pdfs_comece_c erto/pet_shop.pdf

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