Sesin 3 Apariencia personal

El ser humano se comunica con sus compaeros de muchas formas, una de ellas es a travs de su apariencia personal, a travs de la forma en que viste, se perfuma, se acicala, puede transmitir diferentes sensaciones. Una misma persona puede transmitir diferentes sensaciones con solo cambiar su apariencia: La limpieza, el buen olor corporal, el aliento sano, el buen peinado, rasurado, la pulcritud de la ropa, el planchado correcto, transmiten una sensacin agradable al publico y predisponen a la contraparte para el xito de la interaccin cualquiera que esta vaya a ser. Por el contrario, una imagen de suciedad, el mal aliento, el mal olor de la sudoracin, una barba maanera, un pelo grasoso; imponen una barrera para la comunicacin, hacen que el cliente de un paso atrs y lo predisponen para retirarse lo ms pronto posible. As pues, si deseamos mejorar nuestras ventas debemos de esmerarnos en nuestra limpieza. El vendedor de xito, comienza su maana con una preparacin mental y corporal orientada al triunfo. La preparacin mental se realiza por las maanas y tiene una influencia poderosa sobre el desempeo diario, un vendedor de xito, disea su da por adelantado, anticipadamente prepara su mente para vender una determinada cantidad de productos, mentalmente se prepara para tener xito, para llegar o sobrepasar su presupuesto, para una jornada armoniosa con sus compaeros etc, al llegar a su sucursal solamente queda la materializacin de su preconcebido plan. Objetivo: El gerente transmitir a su equipo la importancia de la apariencia personal y la preparacin mental, dejando en sus mentes el hbito de acicalarse matutinalmente y programarse mentalmente, como preparacin para tener xito en sus ventas. Desarrollo: Paso numero 1 El gerente comenzara la sesin sin saludar y lo har describiendo un ejemplo como este o uno propio similar el descrito aqu en el prrafo siguiente:

La semana pasada tenia que comprar una botella de vino y entr al Sams, en mi camino hacia el pasillo me llamo la atencin el seductor perfume de una de las chicas de un estante de lentes para sol, la chica aprovechando que volte para ver de donde provena el olor, se me acerc y cuando me di cuenta ya tenia unos lentes puestos. Para mi mayor regocijo, cuando la chica levanto los brazos la intensidad de lo su perfume se multiplico, adems pude apreciar el delicado cuidado de sus uas, y de sus manos ustedes saben a los hombres nos llaman mucho la atencin esas cosas, inmediatamente me puso un espejo.. y que creen que me dijo? : Seor con estos lentes se ve usted muy bien, con todo respeto; a su esposa o a sus novias les va a encantar. El gerente llamara la atencin del pblico preguntando.: Que creen que hice? compre los lentes Nota: consideren que nunca tuve la intencin de comprar los lentes cuando entre en la tienda iba a comprar vino! El gerente puede dramatizar este ejemplo o utilizar el propio pero lo importante es que le transmita a su publico la importancia de la limpieza y el efecto tan importante que puede tener en las ventas. Una vez terminada esta explicacin aprovechara para saludar a su pblico. Buenos todos das a

La razn de empezar la sesin sin saludar tiene la finalidad de romper con la monotona y el estereotipo de la forma en que comienzan las sesiones, este es un recurso ms para mejorar su oratoria: Rompa con los esquemas tradicionales de presentacin de sus sesiones Paso numero 2 El gerente se dirigir a su pblico principalmente a las mujeres y las invitar para que platiquen una experiencia que exprese totalmente lo contrario a lo arriba descrito, es decir, un ejemplo desagradable donde la chica nos cuente como debido a la falta de pulcritud prefiri retirarse y no comprar algn articulo.

Ser mejor si el gerente logra que pase al frente y cuenta su historia y todava mejor si logra que sean dos los que lo hagan, las mujeres son muy susceptibles a la limpieza, les repugna la falta de higiene, as que el gerente deber aprovechar esta cualidad para hacerlas participar y reforzar el valor de la presentacin personal en el xito de las ventas. Paso numero 3 Es natural que algunos de los compaeros del publico se sientan incmodos pues la naturaleza de su trabajo dentro de la empresa les impide permanecer limpios y sin sudar. El gerente adelantndose a este grupo les dir lo siguiente: Sabemos que por la naturaleza del trabajo de algunos compaeros, como los de almacn tienen que mancharse o sudar; pero el bao diario y el uso de desodorante les permitirn transpirar sin despedir un mal olor. Paso numero 4 El expositor utilizara las imgenes que los capacitadores le faciliten; donde se muestran dos compaeros de trabajo uno al lado del otro con apariencias antagnicas, y aprovechara la fuerza de las imgenes para preguntar al pblico: Con cual de estas dos personas te gustara tratar? A cual de las dos le compraras? Por que? promueva la participacin Paso numero 5 Comience la clnica de ventas con un vendedor que no lo haya hecho y con la ayuda de un capacitador como comprador. En esta ocasin el rol del capacitador consistir en la compra de una base para medidor con el objeto de incentivar la compra de productos complementarios en el entendido que el juego de mufa, tubo, base para medidor, cables, quinta terminal, caja de breakers y pastillas, forman parte de todo un conjunto. El gerente verificara si se ofrecieron los productos complementarios Se cuestiona acerca de la apariencia del vendedor y que se puede mejorar.

Y har los comentarios pertinentes siempre incentivando la participacin de los compaeros. Paso numero 6 Se observara el video de la clnica Se le pregunta al vendedor como se sinti y sus comentarios Se le pregunta al equipo qu vio interesante en el video El gerente aprovecha para tomar los comentarios positivos y reforzar las enseanzas del da. Conclusin El gerente cierra la sesin con esta frase: cada maana que se levanten durante su arreglo, hganlo pensando que cada cosa que hagan para mejorar su aspecto los acercara mas al xito de sus ventas Preprese mentalmente cada maana para tener xito, para mejorar sus ventas, para tener un gran da, se sorprender de los resultados