CURSO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 2011

Waldiney Andr da Silva

Especialista em Administrao de Empresas CRA/DF 17844

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1. NORMAS BSICAS 1.1 Conhecimentos gerais de uma empresa rea de trabalho que d suporte ou apia os demais setores da empresa. Essa rea engloba todas as tarefas necessrias atividade-fim de um escritrio, indstria ou uma empresa de servios. reas de atuao: Administrao Geral Recursos Humanos/Gesto de Pessoas Finanas Logstica

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Assistente Administrativo x Auxiliar Administrativo Administrador (Coordenador) CBO: 2521-05 Mdia Salarial: R$ 7.477,00

Assistente Administrativo CBO: 4110-10 Mdia Salarial R$ 1.883,00

Assistente Tcnico Administrativo CBO: 4110-10 Mdia Salarial R$ 4.506,00 Auxiliar Administrativo CBO: 4110 e 4110-05 Mdia Salarial R$ 1.300,00

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Assistente Administrativo x Auxiliar Administrativo

O Assistente Administrativo est em uma posio hierrquica acima do Auxiliar Administrativo. O Assistente Administrativo executa e responsvel pelo servio e pode cumpr-lo sozinho, assistindo algum superior e ou tendo a ajuda, inclusive, de um Auxiliar Administrativo.

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1.2 Os aspectos emocionais Estudar o caminho para crescer profissionalmente. Conhecer bem a empresa em que trabalha suas regras, os concorrentes e os clientes, ajuda muito. Mas existem os aspectos emocionais, que tambm so importantes para a carreira. Um bom profissional deve ser honesto, aceitar crticas, comunicar dvidas e buscar aprender com seus erros.

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1.2 Os aspectos emocionais Autoconhecimento: - Existe alguma coisa que o faz perder a cabea? - Alguma vez, num momento de raiva, voc disse coisas que magoaram uma pessoa querida e depois se arrependeu? - Alguma vez, voc se sentiu como um bobo numa determinada situao? - Como voc reage quando algum lhe faz uma pergunta que no sabe responder?

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1.2 Os aspectos emocionais

Segundo Mayer e Stevens (1993), as pessoas tendem a adotar estilos tpicos para acompanhar e manejar as suas emoes: consciente de seus estados de esprito no momento em que eles ocorrem. Sentem suas emoes com clareza, tornando-se seguras e autnomas. Administra as suas emoes
Autoconsciente

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1.2 Os aspectos emocionais
Mergulhadas pessoas que se inumdam por suas

emoes e so incapazes de escapar dessas emoes. So instveis e sem perspectivas. Em caso de estados de esprito negativos, se perdem e se sentem esmagadas e emocionalmente descontroladas. Resignadas pessoas que muitas vezes percebem com clareza o que esto fazendo, mas em caso de maus estados de esprito, no tentam mud-los. Pouca motivao ou depressivas que se entregam ao seu desespero.

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1.2 Os aspectos emocionais Daniel Goleman (1995) derruba categoricamente o mito de que a inteligncia determinada pela carga gentica. Para ele a Inteligncia emocionalmente construda atravs da forma como vivenciamos nossas emoes. Assim, o xito pode ser produzido por qualquer indivduo, que tenha capacidade suficiente para controlar seus impulsos, agindo com coerncia e uma inteligncia emocionalmente construda.

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1.2 Os aspectos emocionais Conforme GARDNER (1994) a teoria das inteligncias mltiplas est baseada na capacidade que o ser humano dispe para resolver problemas. Conjunto de inteligncias identificveis que todo indivduo possui:

Lingstica - Relaciona-se com as palavras, com a linguagem escrita ou falada.Usa-se esta inteligncia para ouvir, falar, ler, escrever e interpretar a linguagem.

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1.2 Os aspectos emocionais Lgico-Matemtica -Trata do raciocnio dedutivo e indutivo, nmero e relacionamento. Ajuda a organizar, hierarquizar e sistematizar todas as coisas, encontrar ordem no caos. Auxilia ainda na capacidade de construir ou acompanhar cadeias causais, vislumbrar solues de problemas, clculos e transformaes. Musical - a habilidade de reconhecer padres sonoros, melodias, tons e ritmos. O indivduo portador dessa habilidade possui grande sensibilidade a sons ambientais, voz humana e em reconhecer e utilizar instrumentos musicais. As pessoas dotadas dessa inteligncia aprendem facilmente qualquer assunto ouvindo.

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1.2 Os aspectos emocionais
Espacial - a capacidade de representar o mundo internamente em sua mente. O indivduo portador desta habilidade se locomove facilmente por lugares, encontra caminhos, observa pequenos detalhes, reconhece rostos, cenas ou objetos, interpreta imagens com facilidade. Corporal-cinestsica - a habilidade de usar o corpo inteiro ou parte de seu corpo para fazer algo ou simplesmente para gerar um tipo de produo. Expressam seus sentimentos atravs de movimentos e aprendem mais facilmente usando movimentos corporais.

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1.2 Os aspectos emocionais
Interpessoal - Responsvel pelo relacionamento pessoa-a-pessoa. Habilidade de comunicar-se com os outros, de ter empatia por seus sentimentos e convices. O portador desta inteligncia compreende melhor os outros, seus sentimentos, estado de nimo, temperamentos, motivaes e intenes. Intrapessoal - Refere-se a compreenso de si mesmo, saber quem , saber o que pode fazer, como reage s coisas, a fatos e o que deve evitar. Os portadores dessa inteligncia tendem a no errar, pois conhecem seus pontos fortes e fracos. Administram os prprios humores, os sentimentos, as emoes e seus projetos.

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1.2 Os aspectos emocionais
Naturalista - Capacidade de entender e preservar o mundo. Nela esto relacionados todos os ecologistas, as pessoas que se preocupam com a natureza e com o ecologicamente correto. "Uma inteligncia implica na capacidade de resolver problemas ou elaborar produtos que so importantes num determinado ambiente ou comunidade cultural. A capacidade de resolver problemas permite pessoa abordar uma situao em que um objetivo deve ser atingido e localizar a rota adequada para esse objetivo"(GARDNER, 1995; p. 21).

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1.2 Os aspectos emocionais

Apresentao de Filme

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1.2 Os aspectos emocionais Conhecimento Habilidade Atitude (CHA) A juno das trs iniciais (CHA) tudo o que uma funo/cargo de uma empresa exige para que o servio/produto seja bem administrado e de boa qualidade. No entanto, estas atribuies precisam estar bem definidas e atualizadas. Rabaglio (2001), define significados para essas letras, conforme o esquema:

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DINMICA DE GRUPO 1 CRUZEIRO MARTIMO

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APRESENTAO DE FILME REFLEXO