A. Contrastar los objetivos y metas organizacionales con los objetivos y metas del departamento de ventas de la empresa.

Dentro de la organizacin se evidencia una relacin muy cercana entre lo que organizacin quiere y lo que los vendedores tienen planteados. Cabe destacar que dentro de los objetivos de ventas del departamento existe uno que dice Mantener paralelamente la relacin de los objetivos del departamento de venta con los objetivos de la organizacin Para hacer ms clara la explicacin se realizo un cuadro comparativo de algunos objetivos y metas para observar la relacin existente. Objetivos de la organizacin La importacin y distribucin de materiales para la instalacin y concepcin de tv por suscripcin. Facilitar a todas las empresas de tv por suscripcin el material necesario para su trabajo Satisfacer las necesidades de nuestro cliente real que es usuario. Metas de la organizacin Mejoramiento continuo de la atencin personalizada. Objetivos del departamento de ventas Tratar de superar la meta propuesta por la organizacin para lograr ser los pioneros en el mercado. Utilizacin de tecnologa de punta para facilitar el proceso de comunicacin con el cliente. Satisfacer las necesidades del cliente de forma rpida y eficaz. Metas del departamento de ventas Lograr que el departamento tenga altos niveles de eficacia y distincin

Captar mayores clientes a nivel regional Alcanzar en un corto plazo el estndar y nacional. establecido.

La informacin suministrada demuestra que la organizacin no cuenta con un amplio rango de metas y objetivos permanentes ya que se encuentran en constante desarrollo y solo mantienen fijas aquellas que son ms importantes y sostenibles durante todo el periodo de ventas. En relacin a los vendedores mensualmente se les establecer nuevas metas y objetivos que por lo generan superan las de los meses anteriores logrando los objetivos y metas planteados anteriormente.

B. Proponer nuevas estrategias y tcticas de ventas. Tomando en cuenta lo que se conoce de la organizacin se pudieron establecer 5 nuevas estrategias y 3 tcticas para cada una de ellas: 1) Estrategia: Entrega a domicilio: Permite que personas que no tienen el tiempo suficiente para llegar a la tienda soliciten sus productos por telfono o por internet pudiendo capturar mayor cantidad de clientes. a. Tctica: Crear una Pgwed de la tienda donde pueda publicar la gran variedad de productos que posee y tenga la capacidad adems de permitir la realizacin de compras por internet, de manera segura para ganar la confianza y respeto de los clientes . b. Tctica: Repartir o vender catlogos: Crear catlogos comerciales tipo EPA que se repartan gratuitamente por los principales diarios de circulacin para poder atraer la atencin de clientes que quizs no saban de la existencia de la tienda. c. Tctica: Repartir volantes: La reparticin de volantes en los principales centros comerciales del pas permite capturar la atencin de compradores activos pueden llegar a interesarse por los productos ofrecidos por la tienda. 2) Estrategia: Entregar Bonos de Descuentos por monto de compra realizada. Permite que los mayoristas sientan atraccin por la empresa. a. Tctica : Colocando un aviso en caja los clientes podrn darse por enterados que por la compra de varios artculos podrn obtener un descuento que acabara con la posible duda de realizar la compra. b. Tctica: Utilizar la Pgwed y los volantes para dar a conocer los descuentos.

c. Tctica: Entregar bonos de descuentos por combinacin realizada de productos que establezca el establecimiento. 3) Estrategia: Ferias comerciales: Organizar con empresas de la competencia ferias comerciales para a dar a conocer los productos y demostrar a los clientes que son la mejor opcin.

a. Tctica: Organizar para el dia de las telecomunicaciones una exposicin de los productos que ofrece la empresa, tomar en cuenta los productos nuevos, convencionales y los mas econmicos haciendo atractivo para el cliente la organizacin como tal. b. Tctica: Inscribirse en la expo feria realizada en el Zulia para los das de la feria.

c. Tctica: Realizar una exposicin de ofertas demostrando lo nuevo y lo ms chic en televisin por cable. 4) Estrategia: Publicidad: Crear buena publicidad y colocarla en puntos estratgicos de la ciudad. a. Tctica: Afiches: colocar afiches en puntos estratgicos de la ciudad con los nmeros de telfono para hacer un contacto extra con el cliente. b. Tctica: Contratar una propaganda por radio para poder llegar ms fcilmente a los radioescuchas de la ciudad.

c. Tctica: Crear una propaganda televisiva y poder capturar mas clientes. d. Tctica: Utilizar la red para enviar cadenas comerciales y llegar la juventud y todos los que estn conectados en la red.

1) Estrategia: Nueva sucursal: Para poder atender a un grupo mas amplio de consumidores. a. Tctica: Establecer una sociedad con las ganancias de la empresa ya que despus se pueden amortizar. b. Tctica: Solicitar al banco un microcrdito para la creacin de una nueva sucursal.

c. Tctica: Asociarse con otra empresa o empresa para crear una sucursal. 6) Estrategia: Motivar a los vendedores. a. Tctica: Crear talleres para entrenar a los vendedores sobre las nuevas tcnicas de venta. b. Tctica: Motivar a los vendedores con comisiones y clasificacin vendedor del mes.

c. Tctica: Supervisar diariamente a los trabajadores para tener un control de la atencin del cliente. 7) Estrategia: Apoyar al cliente. a. Tctica: Tener una oficina para atencin al cliente y poder aclarar todas sus dudas. b. Tctica: Colocar un buzn de sugerencias para poder tomar en cuenta la opinin de cliente en cuanto a la organizacin.

c. Tctica: Colocar un nmero en la factura para que los clientes puedan llamar si presentan un problema con los productos o por si tienen una queja o reclamo.