PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar

JANICE MARIA ANDRADE SANTOS PI0910867.

Projeto Integrado Multidisciplinar MM Modas

JANICE MARIA ANDRADE SANTOS

Projeto Integrado Multidisciplinar MM MODAS

Apresentao de projeto integrado multidisciplinar IEST como condio prvia de nota para o Curso Marketing Estratgica. Por: Janice Maria Andrade Santos

RESUMO

Este trabalho tem o propsito de apresentar a empresa Natura Cosmticos S/A,expondo em especial os dados mais importantes desde sua fundao at os dias de hoje, principalmente o que est relacionado s finanas da empresa.A b o r d a m o s p o n t o s s o b r e o c r e s c i m e n t o e e v o l u o n o m e r c a d o d e c o s m t i c o s , considerando nmero de funcionrios, equipamentos, produtos, relao com os funcionrios,fornecedores, diretoria, consultores e clientes. Neste trabalho trouxemos informaes sobre o mercado de atuao, incluindo dados sobre a concorrncia, principais produtos e a empresa no mercado internacional.Sobre a posio que ocupa no mercado, relatamos sua situao em mbito nacional e internacional.Trouxemos aqui um projeto plano de negcios, com uma possibilidade de entrada p a r a u m a n o v a f o r m a d e v e n d e r p r o d u t o s , m a n t e n d o s e u f o c o n o a t e n d i m e n t o d i r e t o , buscando uma maior satisfao dos seus clientes.Enfim, todos os temas que tratamos mostram diversas tcnicas que a empresa utilizana busca de grandes resultados, como isso colocado em prtica e sua evoluo.

SUMRIO 1. Descrio da empresa escolhida. 1.1 1.2 1.3 1.4 Porte e tipo de negcio da empresa; Principais produtos e/ou servios; Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional; Principais concorrentes;

2. Analisar o cenrio da empresa: 2.1. Anlise dos resultados obtidos e participaes no mercado; 2.2. Identificar ameaas e oportunidades; 2.3. Identificar pontos fortes e fracos; 2.4. Identificar possveis falhas na gesto de estoque e logstica na empresa; 3. Com base nos conhecimentos do cenrio analisando no item 2,identificar uma rea,produto,servio ou processo para o plano de negcios : 3.1. Descrever a situao atual da rea,produto,servio ou processo escolhido; 3.2. Descrever uma proposta para ampliar ou melhorar os resultados da empresa,com base na rea,produto,servio ou processo escolhido.

INTRODUO O trabalho tem como objetivo utilizar da criatividade e do senso estratgico lanamento de novos produtos, Neste trabalho, apresenta-se um novo servio para uma das maiores empresas do setor de cosmticos do Brasil, a Natura Cosmticos. Presente em todo o pas atravs do marketing direto (venda porta a porta), a empresa reconhecida por possuir diversas linhas de cosmticos, perfumaria e maquiagem de alta qualidade e socialmente responsveis, atravs do u s o o r i e n t a d o e r e s p o n s v e l d e m a t r i a s p r i m a s n a t u r a i s e t a m b m , e m a l g u n s c a s o s , exclusivamente brasileiras o que se tornou um diferencial da empresa.De forma a manter e reforar todos estes valores e diferenciais existentes na Natura,alm de proporcionar uma expanso no seu portflio e possibilitando atuar em novos nichos de mercado, apresentando uma nova forma de venda de cosmticos

Descrio da organizao escolhida: 1.1 Porte e tipo de negocio da empresa; A Natura uma empresa produtora de cosmticos, enquadrada como empresa de grande porte, pois sua receita atual foi de R$ 1,32 bilhes, e segundo o BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento) a classificao do porte das empresas definida nas circulares n.10/2010e11/2010,d e 0 5 d e m a r o d e 2 0 1 0 d i z e m q u e e m p r e s a s d e grande porte so aquelas que obtiveram receita operacional bruta anual acima de R$ 300milhes. Nos ltimos anos, a Natura tem obtido grandes resultados, que registrou lucro lquido consolidado de R$ 138,8 milhes no primeiro trimestre deste ano de 2010, o que mostra uma evoluo de 76,6% sobre o mesmo perodo do ano passado. No perodo entre janeiro e maro de 2009, o Ebitda (sigla em ingls para lucro antes de juros, impostos, depreciaes e amortizaes) da companhia cresceu 38% e somou R$1 8 3 , 9 milhes. A receita lquida avanou 26,5% e atingiu R$ 844,7 m i l h e s n o m e s m o perodo.A l m d o b o m d e s e m p e n h o e c o n m i c o , h t a m b m o b o m r e s u l t a d o q u a n t o a o desempenho ambiental que

atravs dos vrios programas desenvolvidos pela empresa como o Carbono Neutro (programa responsvel pela reduo de emisso de gases do efeito estufa na atmosfera).A recomposio da paisagem e sistema agro florestais, troca de leo combustvel por biomassa com manejo sustentvel, projetos de reflorestamento entre outros, contribuiu para melhorar as condies do meio ambiente que j esto bem degradadas.Ocorreu tambm uma evoluo de seus indicadores de sustentabilidade, em 2009 a empresa conseguiu reduzir em 4,3% o consumo de gua por unidade faturada e em 1,5% o de energia. J as emisses de carbono por quilo de produto foram diminudas em 5,2%. A metade companhia de cortar as emisses em 33% at 2011.

1.2

Principais produtos e servios;

Uma das empresas mais admiradas do Brasil, a Natura lder no mercado nacional de cosmticos, fragrncias e higiene pessoal e esta marca est entre as mais valorizadas do pas. Atualmente, contam com cerca de 900 produtos em seu portflio, nas categorias maquiagem, perfumaria, proteo solar, cuidados com o rosto, o corpo e os cabelos, entre outras. A Natura foi inaugurada em Maro de 1970, por Antnio Luiz da Cunha Seabra Co-Presidente do Conselho de Administrao Fundador, movido por duas paixes: cosmticos e relacionamentos

1.3 Posicionamento no mercado Nacional e internacional; Em 2007, produziu mais de 225 milhes de unidades, que chegaram a 50 milhes de consumidores, em cerca de 5 mil municpios brasileiros por meio de venda direta. A Natura tambm possui operaes na Argentina, Chile, Peru, Mxico, Frana e, mais recentemente, na Venezuela e na Colmbia .Desde 2004, a Natura uma companhia aberta, com aes negociadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de So Paulo.

1.4 Principais concorrentes; Nacional, LOccitane. 2.0 Analisar o cenrio da empresa; Avon, O Boticrio e as estrangeiras yvesrocher e

2.1 Anlise dos resultados obtidos e participaes no mercado; A Natura tem uma grande participao no mercado, em 2009 a empresa conseguiu conquistar 0,7 ponto percentual de participao no mercado, passando de 22,1% para 21,4%, j t e n d o u l t r a p a s s a d o a A v o n (sua maior concorrente) em volume de negcios e em faturamento lquido, de o preo que se as deve, principalmente, ao posicionamento LOccitane. entre empresas, alm de outras

concorrentes como a nacional O Boticrio e as estrangeiras YvesRocher e

2.2

Identificar ameaas e oportunidades;

1.8 um;

Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada

As outras Empresas de artigos para vesturio e acessrios que atuam no mesmo seguimento: moda infantil, moda adulta masculina e feminina.

1.9

Identificao do produto ou servio escolhido para o desenvolvimento

de uma estratgia. Camisetas de moda adulta masculina e feminina.

Aspectos relacionados PESQUISA DE MERCADO: 2.1 Definir e descrever o problema de marketing apresentado pelo produto

ou servio escolhido; O Problema de marketing o atendimento aos profissionais e suporte profissional e mercadolgico. 2.2 Delimitaes do tema; uma empresa pequena com alguns problemas de distribuio de marketing.

2.3

Realizar o planejamento da pesquisa;

Comparar preos, pesquisar credibilidade dos fornecedores, demanda, relao custo-benefcio e satisfao do cliente.

2.4

Desenvolver o trabalho de campo(coleta de dados);

Fazendo perguntas para os clientes alvos, tipo: Existe algum tipo de produto que voc necessita e que no temos no nosso mix de produtos?

2.5

Analisar e apresentar os resultados; De acordo com a pesquisa realizada 40% dos entrevistados

responderam que falta alguns produtos especficos e 60% responderam que nossa empresa atende a necessidade dos mesmos.

2.6

Definir e justificar a pesquisa escolhida; Essa pesquisa foi feita para sabermos se a empresa MM Modas no

est deixando a desejar no mix de produtos, pois sabemos que uma empresa que deixar de se manter atualizada com as necessidades do mercado, pode faltar algum tipo de produto, provavelmente vai deixar de vender no s esse produto mas um outro que o cliente esteja precisando.

2.7

Proposio de solues; Que a empresa no deixe faltar produtos, mesmo que seja pequena, a

mesma deve ter um pouco de tudo, principalmente produtos de giro rpido por ela comercializados.

Desenvolvimento da estratgia de mix para o produto ou servio escolhido, ou seja, trabalhar com dois ou mais elementos do mix: 3.1 Produto:

Camisetas de moda adulta masculina. 3.1.1 O conceito do produto; Marca Adji com grande durabilidade, conforto e valor agregado. Conseguiu-se obter dados que indicassem a necessidade de um produto que atendesse todas as necessidades dos clientes

3.1.2 A classificao do produto; O produto classificao tem grande influncia em determinado pblico de mercado econmico.

10

. 3.1.3 As funes do produto; Trazer grande conforto, bem estar e durabilidade.

3.1.4 O ciclo de vida do produto. Depende do uso de cada cliente.

3.2 Preo: 3.2.1 A definio de preo; um componente crtico da estratgia de marketing, porque condiciona o faturamento e espelha a percepo que o consumidor tem dos produtos ou servios da empresa. Infelizmente, o preo muito voltil.

3.2.2 A estratgia de preo; Tradicionalmente o preo tem funcionado como um dos principais determinantes na deciso de compra; Uma estratgia de preo pode, ser mal feita, levar um produto de excelentes qualidades ou atributos ao fracasso do segmento de artigos para vesturio e acessrios.

3.3

Distribuio: 3.3.1 Canais de distribuio;

Comunidade em geral e regies circunvizinha.

11

3.4

Comunicao: 3.4.1 As ferramentas de comunicao utilizadas; Rdio, TV, internet, folders e etc...

Aspectos relacionados a disciplina de MERCADOLOGIA: 4.1 Como foi identificado o pblico alvo da empresa para a definio do seu conjunto de produtos; Atravs das informaes sobre pesquisa de mercado.

4.2 Como feita a avaliao de satisfao do cliente. Caso este tipo de avaliao no esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa. Atravs da avaliao Nota100. um tipo de pesquisa quantitativa que pode ser feita via Internet ou formulrio. As perguntas so organizadas para atender as especificidades da sua instituio. Esta pesquisa pode ser feita com todos os setores envolvidos na instituio, fazendo com que o seu resultado seja extremamente confivel. Pela nossa poltica de privacidade e de no-identificao do avaliador, a participao e a fidelidade das respostas torna-se ainda maior, quando comparado com pesquisas realizadas pelo corpo tcnico prprio da instituio.

Aspectos relacionados disciplina De CONTABILIDADE

{Apresentar e comentar a estrutura do balano e demonstrativo de resultados da empresa pesquisada.}

12

Demonstrativo de Faturamento Previsto Para Dezembro de 2009 Histrico Despesas com Funcionrios Salrios Adiantamento Salrios 13 Salrios Vale Transporte Cesta Bsica Cesta de Natal Frias Encargos sociais INSS folha GPS Imvel Alugado Despesas de Luz Despesas de gua Contrib. Confederativa (Funcionrio) Despesas Gerais Material de Limpeza Sistema de segurana Previsto para dez/2009 %

485,00 250,00 242,50 58,60 24,58 242,50 141,89 300,00 400,00 53,00 10,10 60,00 120,00

38,80 6,88 6,99 0,00 1,54 0,68 0,00 38,80 -

0,28 1,38 1,65

Total Previsto nas despesas R$ 6.500,00

O Levantamento de Dados Existentes foi realizado na Michelly Martins Silva Leal empresa MM Modas. Os dados foram coletados atravs de demonstrativo de faturamento contbil no perodo de julho/2009 a novembro/2009.

13

6. Aspectos relacionados disciplina de DINAMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS: A empresa utiliza para motivao de sua equipe e colaboradores sistemas de premiaes, onde todos trabalham com determinao. A empresa MM Modas muitas vezes opta por utilizar fatores motivacionais como, reconhecimento e incentivo como algo que transcende os limitem dos benefcios diretos e indiretos, premiao em dinheiro, promoo, esperando com isso o aumento da satisfao motivacional e que essa satisfao perdure por um bom tempo.

14

CONCLUSO

O mercado varejista tem mudado muito nos ltimos anos. O relacionamento com o cliente e sua fidelizao e o acompanhamento do mercado e dos concorrentes vital para a sobrevivncia e fundamental para o crescimento das empresas. Considerando-se todas as informaes apresentadas, a estrutura da empresa, como sua gesto, como enfrenta a concorrncia, como atua no mercado, como sua imagem perante o consumidor, e como atingi os objetivos propostos. A empresa tem objetivos de crescer em venda nos mercados de produtos e artigos para vesturio e acessrios aumentando suas expectativas adquirindo lucros e maior penetrao no mercado, trabalhando sempre em equipe, motivando seus colaboradores a crescer juntos e buscar sempre os objetivos positivos.

15

Referncias Bibliogrficas

ECHEVERRIA, Deborah. Construo da marca: anlise do modelo de sucesso da Ogilvy & Mather. So Paulo: Altana, 2006. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: Anlise, Planejamento,

Implementao e Controle. 5 ed. So Paulo: Atlas, 1998. LENDREVIE, Jacques e.o. Novo Mercator: teoria e prtica do marketing. 6 ed. Lisboa: Publicaes Dom Quixote, 1996. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientao Aplicada. 3 ed. So Paulo: Bookman, 2001.