CURSO VIRTUAL: GESTIN POR PROCESOS TRABAJO INTEGRADOR OBJETIVO: Aplicar en alguna organizacin, de preferencia donde labore el participante,

los conceptos revisados en el transcurso del curso. DESCRIPCIN:

1. Escoger una empresa, de preferencia donde te encuentras laborando.

TNT

2. Presentar una breve resea de la empresa, indicando a que se dedica, cual es su

producto y quienes son los rubros de clientes para los que est orientado dicho producto. Resea de TNT Express

3. Identificar los procesos principales que existen en la empresa, elaborando un mapa

de procesos que permita conocer la secuencia e interaccin de los procesos operativos o de realizacin del producto. El mapa de procesos deber graficar los procesos estratgicos, operativos y los de soporte. Mapa de Procesos de TNT Express

4. Seleccionar uno de los procesos del mapa de procesos y elaborar: Ficha de

Proceso, Diagrama de Flujo y Procedimiento. La ficha de proceso deber contener al menos los siguientes parmetros: nombre del proceso, nombre del puesto del responsable del proceso, misin del proceso, entradas, salidas, clientes, proveedores, recursos e indicadores. Proceso de Importacin con diargama de flujo.

5. Disear un formato para presentar los datos relacionados a un indicador que crea
conveniente establecer para la medicin del proceso elegido. Simule datos en el formato que permita comprender la forma de clculo. Indicadores del proceso.