Sn EEE EE — —— SS ‘| ADMINISTRACAO DE CONFLITOSProjeto Grafico, Diagramagio e Arte Final Marcelo Muniz e Ronaldo Fonseca. Revisado Jorge Jacome Administragao de Conflitos : Rio de Janeiro: SUMA ECONOMICA, 1998 62 paginas © Copyright ‘Todos os direitos reservados para a EDITORA TAMA LTDA. E proibida a reprodugao total ou parcial desta obra por quaisquer meios sem autorizagao. expressa da Editora. EDITORA TAMA LTDA. Rua Sao Manuel, 36 - Botafogo - Rio de Janeiro-RJ CEP 22290-010 Tel.: (021) 275-9796 Av, dos Bandeirantes, 538 - Brooklin - Sao Paulo-SP CEP 04553-00 Tel.: (O11) 5506-2933 Impresso no Brasil Printed in Brazit 4 Apministracao DE CoNFLiTos Apresentac¢ao Este livro 6 0 resultado da fusdo dos trabalhos de Paul Dinsmore e Luiz Ainbinder. Nestes trabalhos, o assunto conflito vem sendo objeto de discussdo, dai o seu tratamento especifico. Jacques Rebelli Apministracdo DE Conriitos 5Agradecimentos Especiais: A Jacques Nicolas Rebelli por sua grande colaboragao na coordenagaéo, estruturagao e corpo e na concep¢ao de idéias desta obra. A Marcelo de Azevedo Muniz e Ronaldo Fonseca, pela arte final e diagramag¢ao. A Jorge Jacome, pela revisdo e correcao dos textos. 6 Apministragao pe ConFLitos PREFACIO “Aquele que se recusa a entender a Historia, 86 resta sofré-la como destino”. José Guilherme Merquior O presente trabalho segue os principios estabelecidos por SUMA ECONOMICA procurando atingir a quatro objetivos basicos: informar, convencer, persuadir e conseguir transformagao. Os livros, livretos ou manuais que. acompanham os videos sAo eminentemente praticos, eliminando trivialidades e tudo que for secundario, com sugestdes praticas e aplicaveis. Desta forma, fundimos duas abordagens que estabelecem metodologias para 0 ponto nevralgico da convivéencia humana em sociedades organizadas: 0 Conflito. Alexis Cavicchini Apministracdo pe Conriiros 7