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➊ La Inteligencia Emocional.
RR.HH.
➍ Selección e I.E.
Desarrollo de personas.
➏ Coloquio.
1.- La Inteligencia Emocional
•Conciencia emocional
Autoconocimient • Autovaloración
o • Confianza en sí mismo
• Autocontrol
• Confiabilidad
Competenci Autorregulación • Integridad
a personal • Adaptabilidad
• Innovación
• Logro
• Compromiso
Motivación • Iniciativa
• Optimismo
Promoción
Formación
Selección
I.E.
Competenci
as
Retribución
Desarrollo
Valoración
del
Desempeñ
o
4.- Selección e I.E.
Porque:
☛ no sabemos cómo será el futuro
☛ ni lo que tendremos que hacer en él
☛ pero seguro que lo haremos mejor
conociéndonos
controlando nuestros impulsos
motivándonos a nosotros mismos
comprendiendo a los demás y
trabajando en equipo.
Es decir, contando con un alto capital
emocional, o sea, con personas con una
desarrollada I.E.
4.- Selección e I.E. (cont.)
(Potencial a
Incorporación
largo plazo) Zona de temporal.
descarte Riesgo de
rigidez e
inadaptación
-
-Competencias del puesto y la cultura actuales +
(Potencial a corto plazo)
5.- La I.E. en los procesos de Formación y
Desarrollo de personas
2
enfoques:
EXPLÍCITO IMPLÍCITO
✭ Acciones de formación y ✭ Acciones orientadas a
desarrollo sobre resolver problemas y
Inteligencia Emocional. aprovechar oportunidades
de la organización.
✭ Objetivo: aumentar el ✭ Objetivos: mejorar la
capital emocional de la atención al cliente,
organización. solucionar conflictos,
perfeccionar el liderazgo,
trabajar en equipo, etc.
✭ Desarrollo de las
competencias en las que
✭ Desarrollo de los procesos-
clave de la organización a
consiste la I.E.
través de la I.E. como
metodología o herramienta.
✭ Resultados a largo plazo. ✭ Resultados desde el corto
plazo.
✭ Desarrollar para un ✭ Desarrollar para el entorno
entorno desconocido. presente.
5.- La I.E. en los procesos de Formación y
Desarrollo de personas (cont.)
EL ENFOQUE EXPLÍCITO
Acciones Ventajas
• Curso de “Fundamentos de • Eficacia en las situaciones
Inteligencia Emocional”. interpersonales.
• Programa outdoor para desarrollo • Elevada aceptabilidad por
de I.E. participantes y sindicatos.
• Programa de Desarrollo • Buena venta interna.
“Mastering I.E.” • Novedad.
• Evaluación de la eficacia de la • Concepto potente, pero muy
Formación en base a la medida asequible.
del capital emocional. • Pragmatismo.
5.- La I.E. en los procesos de Formación y
Desarrollo de personas (cont.)
EL ENFOQUE IMPLÍCITO
Acciones Ventajas
– Programas de mejora de la – Metodología potente y sólida.
calidad de servicio y la – Aplicación concreta y práctica.
atención al cliente. – Conexión con intereses de la
– Solución de conflictos entre organización y las personas.
personas, grupos o – Resultados inmediatos y en
departamentos. términos tangibles para la
– Programas de desarrollo de organización.
personal de ventas. – Aplicación de la I.E. al lenguaje
– Creación de equipos virtuales. y los problemas de la
– Desarrollo del liderazgo. organización.
– Dirección de equipos de
trabajo.
5.- La I.E. en los procesos de Formación y
Desarrollo de personas (cont.)
Autocontrol: • rapel
• paso del oso
• evacuación