Formatorecepcion

RECEPCIN
FORMATOS
I.
Cmo hacer formatos de control para el hotel
II.
Formatos de Control de Reservacin.

REGISTRO DE RESERVACIN
CONFIRMACION DE RESERVACION
ACUSE DE RECIBO
CAMBIOS DE RESERVACIN
CANCELACIN DE RESERVACIN
REEMBOLSOS
DEPSITOS
REPORTE DE RESERVACIONES
HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES
FORMATO DE ENTRADAS Y SALIDAD
III.
Formatos de Control de Recepcin Llegada-Estancia Salida del Husped

TARJETA DE REGISTRO
FACTURA O ESTADO DE CUENTA
TICKET DE ESTACIONAMIENTO
PRE TIRILLA
TIRILLA DEFINITIVA
INSTRUCTIVO DE GRUPOS
LISTA DE INTEGRANTES
CAMBIO DE HABITACIN
MENSAJE
REQUISICIN DE CORTESA
SUPERVISIN DE AMA DE LLAVES
REPORTE DE DISCREPANCIA
CONTROL DE FOLIOS
CONTEO DE OCUPACIN
REGISTRO DE ENTRADAS
REGISTRO DE SALIDAS
REGISTRO DE CAMBIOS
I.
Cmo hacer formatos de control para el hotel

Encabezado: Datos del hotel
NOMBRE DEL HOTEL:
LOGO
REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES:

DOMICILIO:
TELEFONO:
CATEGORIA: TIPO DE HOTEL:
Titulo del formato: Confirmacin de reservacin
Datos del formato. :

Pueden ir en columnas o filas, depende si es nico, en filas, si se utiliza para
reportes o controles en columnas. Ver formatos de ejemplos.
Pie del formato

Nombre y firma de quin realiz el llenado. Fecha:
Nombre y firma de quin autoriza
Fecha:
II.
DE RESERVACIN
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA,
DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10
FORMATO DE REGISTRO DE RESERVACIONES
FOLIO: ____________
Fecha de reservacin:
DATOS DEL HUSPED

NOMBRE DEL HUSPED:
No. ADULTOS
(
)
CIUDAD:
C.P.
DOMICILIO:
PAS
TELEFONO PARTICULAR
DATOS DE LA RESERVACIN
FECHA DE LLEGADA
TIPO DE HABITACIN:
PAQUETE
COSTO TOTAL(+IVA+IMP.
HOSPEDAJE)
FORMA DE PAGO
OFNA.
TOTAL
TARJETA DE
CREDITO
FECHA DE SALIDA:
TARIFA:
PLAN
16%
EFECTIVO
No. NIOS
(
)
ESTADO:
EMAIL:
CEL.
PROMOCION
2%
CHEQUE DE VIAJERO
MONTOS
NOMBRE
NO. DE CUENTA
CLABE O NIP
OTROS
SI REQUIERE FACTURA
REGISTRO FEDERAL DE
CAUSANTES
NOMBRE
DOMICILIO, CIUDAD Y C.P.
CONCEPTO:
MONTO:
Observaciones:
________________________
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN REALIZ LA
RESERVACIN
NOMBRE Y FIRMA DE QUIN AUTORIZA
CUPONES
ACUSE DE RECIBO
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL.
INDEPENDENCIA,
FECHA:_________________
AGENCIA:_________________________________________________________
RESERVADO PARA:________________________________________________
CLAVE:___________________________________________________________
FECHA DE LLEGADA:_______________________________________________
FECHA DE SALIDA:_________________________________________________
CANTIDAD
DEPOSITO:_______
COMISION DEDUCIDA:__________
$________
PAGO COMPLETO:_______ COMISION NO DEDUCIDA:_______
CHEQUE:___________ GIRO:___________ EFECTIVO:____________
OBSERVACIONES:_________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
CHEQUE N:_______________________
BANCO:___________________________
MONEDA NACIONAL:________________
CONFIRMACION DE RESERVACION
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
NOMBRE:__________________________ FECHA DE LLEGADA:_______________

TIPO DE HABITACION:_______________
TARIFA:___________________________
CONFIRMADO ( ) GARANTIZADO ( ) FECHA DE
SALIDA:_________________
RESERVADO POR:____________________________________________________
OBSERVACIONES:____________________________________________________
CONTACTO__________________________ PAGA:_________________________
DIRECCION:_________________________ TELEFONO:_____________________
CIUDAD Y ESTADO:___________________ C.P.:___________________________
FECHA:_____________________________ EMPLEADO:_____________________
TELEFONO ( )
PERSONAL ( )
REPORTE DE RESERVACIONES
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
FECHA:____________________________________
N NOMBRE
CANTIDAD DE CUARTOS
NUMEROS
TIPO DE
N
HAB
PERSONAS
G
L
RESERVACION
NOCHES
SGL DBL TWN TPL JRS STE
HOJA DE CONTRO
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
MES:
Hab.
AO
6
10
11
12
13
14
15
Fecha de elaboracin:
16
17
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
201
202
203
204
205
301
302
303
304
305
501
502
503
504
505
Total de hab. reservadas confirmadas:
__________
Total de hab. reservadas:
__________
Total de hab. ocupadas:
__________
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
FORMATO DE ENTRADA Y SALUDA

HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
MES:
FOLIO
HAB.
FECHA
DE
ENTRADA
AO
FECHA
DE
SALIDA
NO.
NOCHES
NO. DE
PERSONAS
Fecha de elaboracin:
TARIFAS
CLIENTE
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
201
202
203
204
205
301
302
303
304
305
501
502
503
504
505
Total de hab. reservadas confirmadas:
__________
Total de hab. reservadas:
__________
Total de hab. ocupadas:
__________
AGENCIA
OBSERVACIONES
III.
DE RECEPCIN
LLEGADA DEL HUSPED
Tarjeta de registro
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
NOMBRE:
FECHA
COMPAA:
FOLIO N
DIRECCION:
OBSERVACIONES
CIUDAD Y ESTADO:
HABITACION
NACIONALIDAD:
EFECTIVO
N PERSONAS
CUOTA
ADMON.
PROFECION:
TARJETA DE CREDITO
CHEQUE
CHEQUE DE VIAJERO
PARA FILITAR SU SALIDA, FAVOR DE INDICARNOS SU FORMA DE PAGO.

FAVOR DE DEPOSITAR SUS VALORES EN LAS CAJAS DE SEGURIDAD QUE
ESTAN A SU DISPOSICION. EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR
DINERO EFECTIVO, JOYAS U OTROS VALORES NO DEPOSITADOS.
AL COBRO
ESTOY DE ACUERDO
EL
_______________________________
FIRMA
ESTADO DE CUENTA
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
h. numero
Apellido
nombre
inicial
rate
plan
Para identificar solamente
FOLIO
FECHA
NOTAS
HABITACION
CARGOS
CREDITOS
SALDO
1810
SALDOATERIOR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
REG. FED. DE CAUS.
CED. DE EMP.
CAM.NAL. COM.
OBSERVACIONES
DEBO Y PAGARE A LA ORDEN
RESERVO:_________________ PAGA:________________
LA CANTIDAD DE $:________________________________________
NOMBRE:
NOMBRE:_________________________________________________
PROCEDENCIA:
DIRECCION:_______________________________________________
SALIDA
COMPAIA:_______________________________________________
HABITACION
FIRMA:___________________________________________________
Ticket de estacionamiento
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Hotel bicentenario
Hotel bicentenario
Hotel bicentenario
Fecha de entrada:______
Fecha de salda:________
N de habitacin:_______
Placas:_______________
Placas:_______________
Placas:_______________
Auto:________________
Auto:________________
Auto:________________
Obsv:________________
_____________________
_____________________
_____________________
______________________
______________________
Obsv:________________
_____________________
_____________________
_____________________
______________________
______________________
Obsv:________________
_____________________
_____________________
_____________________
______________________
______________________
Pre tirilla
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Nombre:__________________________________________________
Personas:
Servicio a habitacin
habitacin
Observaciones:______________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Tirilla definitiva
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
N de cuarto
N de personas
Nombre:
Fecha de entrada
Tarifa:
Hora entrada
Direccin:
reserva
N de folio
Observaciones:
Fecha:
paga
Recepcionista (inciales)
Fecha salida
INSTRUCTIVO DE GRUPOS
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,

NOMBRE DEL GRUPO:______________________________
llega:_____ hora:______
Sale:_____ hora:______
Nombre del conductor del grupo
Plan de alimentos
Paga:
Numero de
personas del
grupo
Adultos
Menores
Total
Cantidad de
habitaciones
Adultos
Dobles
Triples
Tarifa
confirmada
por habitacin
Sencilla
Doble
triple
Cuenta de extras
Si
no
Cuenta maestra
si
no
observaciones
Lista de integrantes
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Nombre del grupo:
llegada:
Sale:
NOMBRE
Cantidad
de cuartos
Tipo de
cuarto
N de
cuarto
Cambio de habitacin
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
nombre
Admn.
Habitacin N pers.
del
al
caja
telfono
ropera
Tarifa
De
N pers
observaciones
Bell-boy
auditor
seguridad
Mensaje
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Para:_____________________________________ habitacin n_____________

De:_______________________________________________________________
Reportndose a su llamado
favor de llamar
volver a llamar
Mensaje:___________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Hora:
fecha:
operadora:
__________________________________________________________________
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Requisicin de cortesa
FECHA:
PARA:
DE:
NOMBRE:
FECHA DE LLAGADA:
HORA:
FAVOR DE ENVIAR LA SIGUIENTE CORTESIA:
ORDENADAS POR:
CON TARJETA:
ATENTAMENTE:
FIRMA:
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
SUPERVISIN DE AMA DE LLAVES
FECHA:
HORA:
HECHO POR:
REVISADO:
O. OCUPADO
S. SALIDA
V.VACIO
101
120
201
221
301
321
401
501
521
601
621
701
721
102
121
202
222
302
322
402
502
522
602
622
702
722
103
122
203
223
303
323
403
503
523
603
623
703
723
104
123
204
224
304
324
404
504
524
604
624
704
724
105
124
205
225
305
325
405
505
525
605
625
705
725
106
125
206
226
306
326
406
506
526
606
626
706
726
107
126
207
227
307
327
407
507
527
607
627
707
727
108
127
208
228
308
328
408
508
528
608
628
708
728
109
128
209
229
309
329
409
509
529
609
629
709
729
110
129
210
230
310
330
410
510
530
610
630
710
730
111
130
211
231
311
331
411
511
531
611
631
711
731
112
131
212
232
312
332
412
512
532
612
632
712
732
113
132
213
233
313
333
413
513
533
613
633
713
733
114
133
214
234
314
334
414
514
534
614
634
714
734
115
134
215
235
315
335
415
515
535
615
635
715
735
116
135
216
236
316
336
416
516
536
616
636
716
736
117
136
217
237
317
337
417
517
537
617
637
717
737
118
137
218
238
318
338
418
518
538
618
638
718
738
119
138
219
239
319
339
419
519
539
619
639
719
739
120
140
220
240
320
340
420
520
540
620
640
720
740
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
REPORTE DE DISCREPANCIA
FECHA:
maana
tarde
nombre
N
cuarto
Reporte ama
de llaves
rack
cuenta
2 chequeo
______________________
_____________________
Firma jefe de recepcin
Firma de ama de llaves
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Control de folios
Fecha:
Folio
n
cuarto
nombre
Continuacin
del folio n
Nombre del
recepcionista
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Conteo de ocupacin
FECHA:
SG
L
D
B
W
T
W
N
TP
L
JR
SUI
TE
SUITE
OTR
CUARTOS OCUPADOS (RACK)
PRIMER
TURNO
S
G
L
D
B
W
T
W
N
T
P
L
J
R
S
U
I
T
E
CUARTOS VACIOS (RACK)

CUARTOS FUERA DE
SERVICIO(RACK)
RESECACIONES
GARANTIZADAS
RESERVACIONES LIMITE
TOTAL DE RESERVACIONES
ENTRADAS SIN RESERVACION
ENTRADAS EFECTIVAS
SALIDAS EFECTIVAS
CUARTOS A LA VENTA
CUARTOS DE SOBREVENTA
NOMBRE DEL RECEPCIONISTA
SEGUNDO
TURNO
S
U
I
T
E
O
T
R
S
G
L
D
B
W
T
W
N
T
P
L
J
R
S
U
I
T
E
S
U
I
T
E
TERCER
TURNO
O
T
R
S
G
L
D
B
W
T
W
N
T
P
L
J
R
S
U
I
T
E
S
U
I
T
E
OT
R
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
Registro de entradas
fecha
Tarifa
habitaci
n
registro
A
o
da
me
s
h.
Mi
n.
Cuarto
numero
Perso
nas
nume
ro
NOMBRE
S
NACIONAL
OCUPAC
ION
VIAJA EN:
PROCEDEN
CIA
Tipo de habitacin
S
G
L
D
B
W
T
W
N
TPL
JR
SUI
TE
S
T
.
OTR.
MEX.
E
X
T
.
D.
F
E
D
O
S
.
E
X
T
.
A
V
.
A
I
M
.
A
U
T
.
P.
C.
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
REGISTRO DE SALIDAS
FECHA
AO
DIA
MES
H.
REGISTRO
NUMERO
MIN.
CUARTO
NUMERO
PERSONAS
N.
TIPO DE HABITACION
TARIFA
HABITACION
SGL.
DBW
TWN
TPL
JR
SUITE
HOMBRES
SUITE
OTR
DESTINO
REP.
EXT
HOTEL BICENTENARIO
BICE-16.09.1810
INDEPENDENCIA,
REGISTRO DE CAMBIOS
FECHA
DIA
MES
REGISTRO
NUMERO
MIN
NOMBRES
CUARTOS
ANT
ACT
PERSONAS
ANT
ACT
TARIFAS
ANT
ACT
DIFERENCIA
AUTORIZA
ENTERADOS
CAJA
A.
DE LL.
OBSERVACIONES
TELEFONOS

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RECEPCIN

Cmo hacer formatos de control para el hotel

Formatos de Control de Reservacin.

Formatos de Control de Recepcin Llegada-Estancia Salida del Husped

Cmo hacer formatos de control para el hotel

REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES:

Titulo del formato: Confirmacin de reservacin

Datos del formato. :

Pie del formato

FORMATO DE REGISTRO DE RESERVACIONES

DATOS DEL HUSPED

NOMBRE Y FIRMA DE QUIN AUTORIZA

CHEQUE:___________ GIRO:___________ EFECTIVO:____________

NOMBRE:__________________________ FECHA DE LLEGADA:_______________

Total de hab. reservadas confirmadas:

Total de hab. reservadas:

Total de hab. ocupadas:

FORMATO DE ENTRADA Y SALUDA

Total de hab. reservadas confirmadas:

Total de hab. reservadas:

Total de hab. ocupadas:

PARA FILITAR SU SALIDA, FAVOR DE INDICARNOS SU FORMA DE PAGO.

Para identificar solamente

REG. FED. DE CAUS.

DEBO Y PAGARE A LA ORDEN

CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL.

NOMBRE DEL GRUPO:______________________________

Nombre del conductor del grupo

Nombre del grupo:

Para:_____________________________________ habitacin n_____________

FAVOR DE ENVIAR LA SIGUIENTE CORTESIA:

Firma jefe de recepcin

Firma de ama de llaves

CUARTOS OCUPADOS (RACK)

CUARTOS VACIOS (RACK)

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CHEQUE:_____ GIRO:_ EFECTIVO:________

NOMBRE:____________ FECHA DE LLEGADA:_

Para:_________________________ habitacin n_