POR: AGUILAR TORRES MIGUEL NGEL ANDRADE SOTO JUAN ENRIQUE AVALOS GARCA KARLA AIDE HERNNDEZ ROSALES

SANDRA LAURA VALDEZ CORREA YOSUARY

Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada da el servicio hacia nuestros clientes no podr ser una empresa exitosa por lo que se utilizan los enfoques administrativos.

ventaja entre sus competidores Plan estratgico disminuir costos Aumento de productividad Aumento de la participacin de los empleados Se tiene un liderazgo en la empresa. Analizar capacidades Seleccionar competencia Logro de objetivos

Se enfoca en los empleados Buscar a las personas correctas Tener una estructura de trabajo comunicacin entre todas las personas del equipo Reconocer logros personales y grupales Tener los recursos para poder trabajar entre el grupo.

Empoderamiento Dueos de su propio trabajo Decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores.

 Orientacin laboral Asesoras busca reducir el conflicto emocional orientar a las personas sobre cmo aprovechar sus fortalezas, definiendo objetivos y planificando su carrera laboral de manera eficiente y exitosa. Preserva el clima laboral

Contratacin de una organizacin externa. Operar una funcin que anteriormente se realizaba dentro de la compaa.

Justo a tiempo Se trabaja acorde a los tiempos de trabajo. Minimizar el stock ayuda a disminuir los costos de almacenamiento (inventario).

Conjunto de caractersticas esenciales y permanentes de un producto o servicio que cumplen con los requisitos para satisfacer las expectativas establecidas, permitiendo compararlas con otras de su misma especie

1. Atencin a la satisfaccin del cliente 2. Liderazgo y compromiso de la direccin de calidad 3. Participacin y compromiso de los miembros de la organizacin 4. Cambio Cultural 5. Cooperacin en mbito interno de la empresa 6. Trabajo en equipo 7. Cooperacin con cliente y proveedores 8. Formacin 9. Gestin de procesos

Mide y mejora la Calidad basado en datos 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades

1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia 4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

Percepcin de una compaa Relaciones pblicas Campaas comunicacionales Redes sociales ser atractiva al pblico inters entre los consumidores genera riqueza de marca facilita ventas del producto.

Mide el rendimiento de productos, servicios y prcticas contra competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria.

Alternativa a la construccin de almacenes de cadena para la distribucin de bienes. El xito del franquiciador es el xito de los franquiciados.

El franquiciador proporciona la experiencia empresarial (planes de marketing, gestin, asistencia financiera, localizacin, entrenamiento, etc.)

Liderazgo seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. Comunicacin Resolucin de problemas Trabajo en equipo o ventas. mejorar caractersticas personales

Tarjetas utilizadas para indicar abastecimiento de material o produccin de piezas demanda y consumo del cliente Incrementar la fuerza de trabajo Minimizar el stock de inventario Recortar tiempos muertos Incrementar el nivel de servicio al cliente Incrementar productividad Reduccin de desperdicios de materia prima Reduccin de desperdicio de tiempo Reduccin de Inventario en Proceso

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras re des informticas. Publicidad Informacin Nuevos Mercados Facilidad de compra Soporte a clientes

http://enfoquesdeadministracion.bl ogspot.com/ http://es.scribd.com/doc/50908850/ enfoques-actuales-de-laadministracion http://www.gestiopolis.com/recurso s/experto/catsexp/pagans/ger/no1 2/6sigma.htm http://brizas.wordpress.com/2010/10 /05/definicion-de-conceptosempoderamiento-i/ http://www.degerencia.com/tema/ coaching www.tec.com.mx/aplicaciones/twik i/.../KanbanWebInformation.doc