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MANUAL DO PROFESSOR

MANUAL ESTRUTURA

DO PROFESSOR DE APRESENTAO

ESTE MANUAL DO PROFESSOR DA DISCIPLINA CONSULTORIA EMPRESARIAL (OU OUTRO NOME CORRELACIONADO) EST ESTRUTURADO DA SEGUINTE FORMA: 1 Da tela n 3 a tela n 21 so apresentadas consideraes gerais para os professores. 1.1 Nas telas n 19 a n 21 apresentada uma proposta de programa do curso, para o caso de 16 aulas (carga dupla). 2 Da tela n 22 a n 123 so apresentados de forma estruturada os assuntos a serem utilizados pelos professores ao longo do curso.

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MELHOR PROCESSO DE UTILIZAO DO LIVRO


Bsico: Motivar o aluno para a carreira de consultor empresarial. Forma de interao com os alunos: Amplo debate do contedo do livro. Forar a interligao desta disciplina com o contedo de outras disciplinas do curso, pois um consultor empresarial precisa ter elevados conhecimentos de alguns instrumentos administrativos, representados pelos contedos de outras disciplinas. Resultado final do curso: Efetivo aprendizado do assunto consultoria empresarial. Plano de carreira bsico para o aluno analisar a sua viabilidade e vontade de atuar como consultor empresarial.
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MANUAL DE CONSULTORIA EMPRESARIAL OBJETIVOS E ABORDAGEM


OBJETIVOS: Contribuir para o desenvolvimento da profisso. Estruturar plano de carreira para o futuro consultor. Facilitar a contratao, a administrao e a avaliao dos servios de consultoria pela empresa-cliente.

ABORDAGEM:
PRESTADOR DE SERVIOS CONSULTOR CONTRATANTE DOS SERVIOS EMPRESA-CLIENTE

Obs.: a) Maior amplitude do assunto consultoria empresarial. b) Forte aplicao prtica.


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UTILIZAO DO CONTEDO DOS CAPTULOS


ESTRUTURA DO LIVRO (RELAO DE CAPTULOS) CONTEDO BSICO DOS CAPTULOS APLICAO DO CONTEDO DE CADA CAPTULO: FOCO BSICO INTERAES COM OUTROS CAPTULOS INTERAES COM OUTRAS DISCIPLINAS DO CURSO (OBS.: A FACULDADE PODE ESTAR UTILIZANDO OUTROS NOMES PARA AS DISCIPLINAS MENCIONADAS)

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ESTRUTURA DO LIVRO
CAPTULO 1: Conceitos bsicos. CAPTULO 2: Consolidao do profissional como consultor. CAPTULO 3: Tipos de consultoria. CAPTULO 4: Contratao dos servios de consultoria. CAPTULO 5: Administrao e manuteno dos servios de consultoria. CAPTULO 6: Caractersticas do consultor empresarial. GLOSSRIO BIBLIOGRAFIA

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CONTEDO BSICO DOS CAPTULOS


IDENTIFICAO DA IMPORTNCIA DO ASSUNTO

VANTAGENS E PRECAUES NA APLICAO DO ASSUNTO

ANLISE DO ASSUNTO

QUESTES PARA DEBATE

METODOLOGIA E TCNICAS PARA O DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAO DO ASSUNTO

CASO PARA ANLISE E DEBATE

INTERLIGAES

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CAPTULO 1 APLICAO DO CONTEDO


1 TTULO DO CAPTULO: Conceitos bsicos. 2 FOCO BSICO DO CAPTULO: Aborda o conceito de consultoria e a sua evoluo nos ltimos anos, bem como a tendncia de sua utilizao pelas empresas. 3 INTERAES COM OUTROS CAPTULOS: a base de sustentao para o leitor se localizar no contexto da consultoria empresarial como um negcio e uma profisso interessante, cujos aspectos essenciais so apresentados nos cinco captulos subseqentes. 4 INTERAES COM OUTRAS (POSSVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Podem ser consideradas: Introduo Administrao. Teoria Geral da Administrao.

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CAPTULO 2 APLICAO DO CONTEDO


1 TTULO DO CAPTULO: Consolidao do profissional como consultor. 2 FOCO BSICO DO CAPTULO: Apresenta assuntos bsicos para a consolidao do leitor/aluno como consultor empresarial, tais como a definio do seu produto de consultoria, o seu estilo de atuao, bem como a sua melhor interao com a empresa-cliente. 3 INTERAES COM OUTROS CAPTULOS: a base de sustentao para o profissional/aluno saber o que essencial fazer para se tornar um consultor, bem como as empresas-clientes comearem a definir o que julgam ser o consultor ideal. 4 INTERAES COM OUTRAS (POSSVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem captulo anterior, incluindo Comportamento Humano nas Empresas e outras disciplinas que abordem questes comportamentais.

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CAPTULO 3 APLICAO DO CONTEDO


1 TTULO DO CAPTULO: Tipos de consultoria. 2 FOCO BSICO DO CAPTULO: Apresenta os diferentes tipos de consultoria em que os profissionais do ramo podem atuar e que, conseqentemente, as empresas-clientes podem e devem contratar. 3 INTERAES COM OUTROS CAPTULOS: Este captulo representa o funil no processo decisrio quanto ao plano de carreira do profissional, bem como a expectativa bsica das empresas-clientes dos servios de consultoria. 4 INTERAES COM OUTRAS (POSSVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem captulos anteriores, acrescentando: Administrao de Pessoas. Avaliao de Desempenho. Anlise da Capacitao Profissional.
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CAPTULO 4 APLICAO DO CONTEDO


1 TTULO DO CAPTULO: Contratao dos servios de consultoria. 2 FOCO BSICO DO CAPTULO: Aborda o processo de contratao dos servios de consultoria, desde a identificao das necessidades dos servios pelas empresas-clientes at a assinatura do contrato. 3 INTERAES COM OUTROS CAPTULOS: O processo interativo pleno, pois a contratao dos servios congrega e resultante de todos os outros assuntos abordados neste livro. 4 INTERAES COM OUTRAS (POSSVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem captulo anterior, acrescentando a disciplina de Sistemas Administrativos.

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CAPTULO 5 APLICAO DO CONTEDO


1 TTULO DO CAPTULO: Administrao e manuteno dos servios de consultoria. 2 FOCO BSICO DO CAPTULO: Cuida de como os servios de consultoria devem ser administrados, mantidos e aprimorados ao longo do tempo. 3 INTERAES COM OUTROS CAPTULOS: plena, pois depende de todos os trabalhos anteriormente realizados, bem como sofre influncia do captulo seguinte. 4 INTERAES COM OUTRAS (POSSVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem captulo anterior, acrescido da disciplina de Processos Administrativos.

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CAPTULO 6 APLICAO DO CONTEDO


1 TTULO DO CAPTULO: Caractersticas do consultor empresarial. 2 FOCO BSICO DO CAPTULO: Aborda a vocao, bem como as caractersticas comportamentais, de habilidade e de conhecimento do consultor. E tambm trata da importante questo do cdigo de tica do consultor empresarial. 3 INTERAES COM OUTROS CAPTULOS: Este captulo resultante de todos os assuntos anteriormente abordados, com foco especfico na pessoa do consultor empresarial. 4 INTERAES COM OUTRAS (POSSVEIS) DISCIPLINAS DO CURSO: Idem captulo anterior.

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UTILIZAO DOS CASOS APRESENTADOS AO FINAL DE CADA CAPTULO

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ESTRUTURAO E DEBATE DOS CASOS (1/3)


Os casos, apresentados ao final de cada captulo, devem ser desenvolvidos por equipes de aproximadamente 7 alunos, respeitando os seguintes aspectos: 1. Desenvolvimento seqencial de acordo com a ordem dos 6 captulos, possibilitando uma anlise gradativa e acumulativa de adequada amplitude dos assuntos abordados em cada captulo. 2. Cada equipe de alunos deve designar o coordenador para orientar os debates e administrar os tempos de anlise/debate de cada parte do trabalho e o relator, para tomar nota, de forma organizada, de todos os assuntos debatidos, inclusive com as propostas de soluo do caso. Pode-se considerar tambm a prvia indicao do responsvel pela apresentao do caso, embora esta funo possa e deva ser alocada em todos participantes da equipe de trabalho.

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ESTRUTURAO E DEBATE DOS CASOS (2/3)

3. Leitura prvia do contedo do caso. 4. Se for julgado necessrio para aprimorar o processo de anlise e debate, cada equipe de alunos pode complementar o caso com os dados e informaes adicionais de acordo com o seu nvel de conhecimento , mas que seja respeitado o contedo bsico apresentado na descrio do caso. 5. No existe uma nica soluo para cada caso. Eles foram estruturados e redigidos de forma a possibilitar e incentivar o amplo debate intra e entre as equipes de trabalho constitudas. Portanto, soluo certa a soluo estruturada sustentada e lgica, considerando os vrios assuntos abordados no caso.

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ESTRUTURAO E DEBATE DOS CASOS (3/3)


6. Considera-se como ideal bsico a seguinte distribuio do tempo (se o caso no for analisado antes do perodo de aula): a) Distribuio das tarefas aos participantes da equipe: 2 b) Leitura bsica do caso: 3 c) Debate e consolidao do entendimento do caso entre os participantes da equipe: 10 d) Complementao com outras situaes e informaes, se for julgado necessrio: 10' e) Proposta bsica de soluo do caso: 20' f) Debater assuntos complementares para efetivao das propostas bsicas de soluo do caso: 10' g) Fechamento do caso para apresentao e debate com as outras equipes: 5'

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OTIMIZAO DO APRENDIZADO PREMISSAS PROPOSTAS


1 Leituras prvias dos assuntos a serem debatidos nas aulas. 2 Leitura e preparao prvia das questes para debate apresentadas ao final de cada captulo. 3 Leitura e anlise prvia de cada caso. 4 Consolidar programa estruturado da disciplina. Obs.: a) O programa apresentado a seguir considera 16 aulas de carga dupla. Para a situao de carga simples, o programa pode ser dividido em 32 aulas sem perda de seqncia. b) Existe a possibilidade de se estar utilizando outro nome para a disciplina.

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CONSULTORIA EMPRESARIAL PROGRAMA DA DISCIPLINA (1/3)


AULA DATA CONTEDO BSICO Apresentao da disciplina Formao das equipes de trabalho Definio dos trabalhos Explicao do desenvolvimento e debate dos casos Explicao da abordagem prtica da disciplina Explicao da interligao com outras disciplinas Processo de avaliao Conceitos bsicos Debate de caso Definio do produto da consultoria Plano de carreira Interaes com treinamento Divulgao e marketing dos servios de consultoria
TELAS DE APRESENTAO

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS (Leituras prvias)

(2/21)

2 3

22/31 32

Captulo 1 Captulo 1 Seo 2.2 Seo 2.3 Seo 2.4 Seo 2.5
19

33/42

43/48

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CONSULTORIA EMPRESARIAL PROGRAMA DA DISCIPLINA (2/3)


AULA 6 DATA CONTEDO BSICO Debate de caso Consultor externo e interno Tipos de consultoria (quanto estrutura) Tipos de consultoria (quanto amplitude) Exerccios Debate de caso Contratao dos servios de consultoria Identificao das necessidades da empresa-cliente Interaes com a empresa-cliente Elaborao da proposta Negociao dos servios Contrato de consultoria Remunerao dos servios
TELAS DE APRESENTAO

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS (Leituras prvias)

49 50/58 59/68 69

Captulo 2 Seo 3.2 Seo 3.3 Seo 3.3.1 Seo 3.3.2 Captulo 2 Seo 4.2 Seo 4.3 Seo 4.4

7 8 9

10

70/82

11

83/96

Seo 4.5 Seo 4.6 Seo 4.7


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CONSULTORIA EMPRESARIAL PROGRAMA DA DISCIPLINA (3/3)


AULA 12 DATA CONTEDO BSICO Debate de caso
TELAS DE APRESENTAO

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS (Leituras prvias)

97

Captulo 4

13

Adminstrao e manuteno dos servios de consultoria

98/103

Captulo 5

14

Debate de caso

104

Captulo 5

15

Caractersticas do consultor empresarial

105/120

Captulo 6

16

Debate do exerccio Debate do caso Prova final

121/123

Captulo 6

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CAPTULO 1
CONCEITOS BSICOS

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CONSULTORIA EMPRESARIAL CONCEITO

PROCESSO INTERATIVO DE UM AGENTE DE MUDANAS EXTERNO EMPRESA, O QUAL ASSUME A RESPONSABILIDADE DE AUXILIAR OS EXECUTIVOS E PROFISSIONAIS DA EMPRESA NAS TOMADAS DE DECISES, NO TENDO, ENTRETANTO, O CONTROLE DIRETO DA SITUAO.

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CONSULTOR EMPRESARIAL VANTAGENS DA PROFISSO

CRESCIMENTO DO NEGCIO

CONHECIMENTO SUSTENTADO

CRIATIVIDADE

AGILIDADE NA APRENDIZAGEM

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RAZES DA EXISTNCIA DA CONSULTORIA EMPRESARIAL

BSICA: MUDANAS NO AMBIENTE E NAS EMPRESAS CAUSAS: GLOBALIZAO EVOLUO TECNOLGICA CONSTRUO DO FUTURO RESPONSABILIDADES AMBIENTAIS CONHECIMENTO SUSTENTADO

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TENDNCIAS DA CONSULTORIA (1/2)

BSICA: AUMENTO DA DEMANDA CAUSAS: BUSCA DE NOVOS CONHECIMENTOS E INOVAES PARA ENFRENTAR A GLOBALIZAO CONSOLIDAO DAS VANTAGENS COMPETITIVAS PROCESSO DE TERCEIRIZAO PROCESSO DE MELHORIA CONTNUA SUSTENTADA

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TENDNCIAS DA CONSULTORIA (2/2)

OUTRAS TENDNCIAS: FUSES ENTRE EMPRESAS DE CONSULTORIA INTERNACIONALIZAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA AUMENTO DO NMERO DE PROFESSORES E DE UNIVERSIDADES QUE REALIZAM SERVIOS DE CONSULTORIA

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CONSULTORIA EMPRESARIAL TAMANHO DO MERCADO


DIFICULDADES DE AVALIAO: Resultados no divulgados e no confiveis Confuso com outros servios (auditoria etc.)

MUNDO: 900 empresas de porte 50 empresas 70% do mercado

FATURAMENTO ANUAL: 1970: US$ 1 bi 1980: US$ 2 bi 1990: US$ 25 bi 2000: US$ 50 bi 2010: US$ 85 bi (previso)

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CONSULTORIA EMPRESARIAL TAMANHO DAS EMPRESAS


MAIORIA DAS EMPRESAS: Faturamento anual: US$ 500 mil 4 consultores MAIORIA DOS CONSULTORES: Trabalham em empresas grandes 50 maiores empresas: empregam 3/4 do total de consultores do mundo DISTRIBUIO DOS CONSULTORES: Alto nvel (diretores): 20% Nvel mdio (gerentes de projetos): 30% Nvel operacional (analistas): 50%

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CONSULTORIA EMPRESARIAL ALTO VALOR AGREGADO


(50.000) (150.000) FATURAMENTO / CONSULTOR / ANO (400.000)

ITENS: PRODUTOS E SERVIOS QUE RESOLVAM PROBLEMAS RELACIONAMENTO FORTE COM CLIENTES PROPOSTA DE VALOR AGREGADO AO CLIENTE

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CONCEITOS BSICOS QUESTES PARA DEBATE


1 Apresentar, para debate, outras conceituaes da expresso consultoria empresarial. 2 Elencar outros fatos importantes que consolidaram a consultoria empresarial nos ltimos anos. 3 Apresentar mais uma tendncia que voc visualiza para a consultoria empresarial nos prximos anos. 4 Debater como se pode usufruir dessa tendncia, identificada por voc, dentro de um contexto de oportunidade para o consultor. 5 Debater tambm sua interao com as sete tendncias de consultoria empresarial apresentadas.

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ANLISE, DEBATE E APRESENTAO DE CASO

EVOLUES E DECLNIOS DA EMPRESA DE CONSULTORIA ALPHA LTDA.

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CAPTULO 2
CONSOLIDAO DO PROFISSIONAL COMO CONSULTOR

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PRODUTO DA CONSULTORIA

PRODUTO: Elo de ligao consultoria X empresa-cliente

VANTAGEM COMPETITIVA: Caracterstica que direciona o mercado para a compra dos servios de determinada consultoria

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CONSULTORIA EMPRESARIAL PRINCIPAIS FOCOS DE ATUAO


1 DUAS SITUAES: Realidade atual Situao futura 2 ASSUNTOS PARA CONSULTORIA: Estratgias e negcios Estruturao organizacional Processos (logstica, qualidade) Gesto de recursos (financeiros, pessoas) Estrutura decisria e atuao dos executivos Sistema de penses (compensao e benefcios)

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SERVIOS DE CONSULTORIA CRITRIOS DE COMPETITIVIDADE


COMPETNCIA VELOCIDADE CONSISTNCIA EMPATIA FLEXIBILIDADE DURABILIDADE FUNCIONALIDADE CONFIABILIDADE ACESSO CUSTO
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CONSULTORIA EMPRESARIAL OPORTUNIDADES


1 ECONOMIA EM CRESCIMENTO: Anlise e consolidao de novos negcios para a empresa-cliente 2 ECONOMIA EM DECLNIO: Reduo de custos Obs.: Economia com pontos de ruptura: a pior situao Os executivos no sabem o que fazer

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CARACTERSTICAS DO PRODUTO CONSULTORIA


ALTO CUSTO DE OPORTUNIDADE FRAGMENTAES NAS ENTREGAS INTENSIDADE DE USO DO TEMPO DIFICULDADE DE AVALIAO ACOMPANHAMENTO INTERATIVO INTENSIDADE DE CONTATOS TRANSAO PROFISSIONAL COMPLICADA

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CONSOLIDAO DO PROFISSIONAL COMO CONSULTOR (1/4)


1 PRODUTO DA CONSULTORIA: FOCO BSICO COMPONENTES: Especialidade oferecida Competncia / nvel de conhecimento Amplitude / forma de atuao Vantagem competitiva

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CONSOLIDAO DO PROFISSIONAL COMO CONSULTOR (2/4)


2 ESTILO DE ATUAO: RESULTANTE DAS CARACTERSTICAS: COMPORTAMENTAIS HABILIDADES CONHECIMENTOS 2.1 AMPLITUDE DE ATUAO: PROJETOS DE CURTA OU LONGA DURAO FOCO ESPECFICO OU NO REGIO ESPECFICA OU NO TODA A EMPRESA OU NO RESIDNCIA OU ESCRITRIO
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CONSOLIDAO DO PROFISSIONAL COMO CONSULTOR (3/4)

2.2 FORMA DE ATUAO PROFISSIONAL: EMPRESA DE CONSULTORIA: FUNCIONRIO SCIO/PROPRIETRIO CONSULTOR INDIVIDUAL CONSULTORES ASSOCIADOS COOPERATIVA DE CONSULTORES INSTITUTO OU FUNDAO: UNIVERSIDADES EMPRESA JNIOR

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CONSOLIDAO DO PROFISSIONAL COMO CONSULTOR (4/4)

3 PLANO DE CARREIRA: TRIP: SUSTENTAO CONCEITUAL EXPERINCIA COMO FOCO DE ATUAO PUBLICAES COM APRESENTAES

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MARKETING DOS SERVIOS DE CONSULTORIA


FOLHETOS EXPLICATIVOS PALESTRAS E CONFERNCIAS PUBLICAES APRESENTAES POR ANTIGOS CLIENTES MARCA PRPRIA ASSOCIAES DIVERSAS ATIVIDADES DOCENTES ENCONTROS INFORMAIS

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CONSULTORIA EMPRESARIAL ESTRATGIAS DE MARKETING

MARKETING INDIFERENCIADO

MARKETING DIFERENCIADO

MARKETING CONCENTRADO

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MATRIZ DE SERVIOS VERSUS MERCADOS

SERVIOS EXISTENTES MERCADOS EXISTENTES NOVOS MERCADOS PENETRAO DE MERCADO DESENVOLVIMENTO DE MERCADO

NOVOS SERVIOS DESENVOLVIMENTO DE SERVIOS

DIVERSIFICAO

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CONSULTORIA EMPRESARIAL SEGMENTAO DE MERCADO

GEOGRFICA RAMO DE ATIVIDADE OU SETOR DA ECONOMIA TIPO DE PROBLEMA DAS EMPRESAS-CLIENTES

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DEFINIO DO PRODUTO DE CONSULTORIA EXERCCIO


VOC DEVE PREENCHER OS DADOS ABAIXO E DEPOIS DEBATER COM SEUS COLEGAS QUANTO AO PRODUTO DE CONSULTORIA QUE PRETENDE SER ESPECIALISTA.
NOME: PRODUTO: CARACTERSTICAS: SEGMENTOS DE ATUAO: CONCORRENTES: CICLO DE VIDA: VANTAGENS COMPETITIVAS: VANTAGEM COMPETITIVA:

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CONSOLIDAO DO PROFISSIONAL COMO CONSULTOR QUESTES PARA DEBATE


1 Debater outras formas de o produto da consultoria ser estabelecido. 2 Estruturar, para seu caso, uma ordem de prioridade para os diversos aspectos vlidos para o estabelecimento de seu estilo de atuao como consultor. 3 Elaborar um resumo de seu plano de carreira como consultor. 4 Considerando as tendncias no cenrio brasileiro, identificar duas reas de atuao que poderiam ser consideradas promissoras para a prxima dcada. E duas reas de atuao que podem ser consideradas em declnio. 5 Debater outras formas de interao de servios de consultoria com servios de treinamento. 6 Debater outras formas para realizar a divulgao dos servios de consultoria.
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ANLISE, DEBATE E APRESENTAO DE CASO

ATUAO DA FICO FUNDAO INSTITUTO DE CONSULTORIA DA FABA FACULDADE BRASILEIRA DE ADMINISTRAO

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CAPTULO 3
TIPOS DE CONSULTORIA

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ABRANGNCIA DA CONSULTORIA
EXTERNA EXPERINCIA MAIOR ACEITAO MAIOR PODE CORRER RISCOS IMPARCIALIDADE MAIOR INTERNA MAIOR CONHECIMENTO DA INFORMALIDADE PRESENA DIRIA MAIOR ACESSO S PESSOAS INTERAO E AVALIAO DOS TRABALHOS ALGUM PODER INFORMAL

OBS.: 1 VANTAGENS CONSULTORIA EXTERNA = DESVANTAGENS CONSULTORIA INTERNA 2 VANTAGENS CONSULTORIA INTERNA = DESVANTAGENS CONSULTORIA EXTERNA
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CONCEITOS DOS TIPOS DE CONSULTORIA (1/3) QUANTO ESTRUTURA


CONSULTORIA DE PACOTE:
AQUELA QUE REALIZADA S EMPRESAS-CLIENTES POR MEIO DA TRANSFERNCIA DE FORTES ESTRUTURAS DE METODOLOGIAS E DE TCNICAS ADMINISTRATIVAS, SEM A PREOCUPAO DA OTIMIZADA ADEQUAO REALIDADE ATUAL OU ESPERADA PARA A EMPRESA-CLIENTE.

CONSULTORIA ARTESANAL:
AQUELA QUE PROCURA ATENDER S NECESSIDADES DA EMPRESA-CLIENTE POR MEIO DE UM PROJETO BASEADO EM METODOLOGIAS E TCNICAS ADMINISTRATIVAS ESPECIFICAMENTE ESTRUTURADAS PARA A REFERIDA EMPRESA-CLIENTE TENDO, ENTRETANTO, SUSTENTAO DE OUTRAS ABORDAGENS E MODELOS APLICADOS EM OUTRAS EMPRESAS.
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CONCEITOS DOS TIPOS DE CONSULTORIA (2/3) QUANTO AMPLITUDE (1/2)


CONSULTORIA ESPECIALIZADA:
AQUELA QUE ATUA EM UM OU POUCOS ASSUNTOS DENTRO DE UMA REA DE CONHECIMENTO.

CONSULTORIA TOTAL:
AQUELA QUE ATUA EM PRATICAMENTE TODAS AS ATIVIDADES DA EMPRESA-CLIENTE.

CONSULTORIA GLOBAL:
AQUELA QUE CONSOLIDA SERVIOS EM EMPRESAS GLOBALIZADAS E QUE ATUA EM DIFERENTES PASES.
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CONCEITOS DOS TIPOS DE CONSULTORIA (3/3) QUANTO AMPLITUDE (2/2)


CONSULTORIA TOTAL INTEGRADA:
AQUELA QUE ATUA, DE FORMA INTEGRADA E INTERATIVA, EM PRATICAMENTE TODAS AS ATIVIDADES DA EMPRESA-CLIENTE.

CONSULTORES ASSOCIADOS:
PROFISSIONAIS ESPECIALISTAS EM DETERMINADOS ASSUNTOS, OS QUAIS COMPLETAM A AMPLITUDE IDEAL DOS SERVIOS DE CONSULTORIA EM UMA EMPRESA-CLIENTE.

COOPERATIVA DE CONSULTORES:
EMPRESA DE PROPRIEDADE COLETIVA E DEMOCRATICAMENTE ADMINISTRADA, BASEADA NA ATUAO CONJUNTA DE UM GRUPO DE CONSULTORES, ESPECIALISTAS EM DIFERENTES ASSUNTOS OU FOCADOS EM UM ASSUNTO ESPECFICO, OS QUAIS DIVIDEM SUAS DESPESAS, PRINCIPALMENTE AS MERCADOLGICAS E OPERACIONAIS, BUSCANDO UM RESULTADO GERAL COMUM.
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TIPOS DE QUANTO

CONSULTORIA (1/12) ESTRUTURA (1/4)

1 CONSULTORIA DE PACOTE: 1.1 CARACTERSTICAS: A. CONTRATAO: PELA MDIA ADMINISTRAO NEGOCIAO DEMORADA RESISTNCIA MDIA/ALTA B. DESENVOLVIMENTO: PELA BAIXA ADMINISTRAO NEGOCIAO DIFCIL RESISTNCIA ALTA C. IMPLEMENTAO: TODOS OS NVEIS SO ENVOLVIDOS NEGOCIAO COMPLEXA RESISTNCIA ALTA
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TIPOS DE QUANTO

CONSULTORIA (2/12) ESTRUTURA (2/4)

1 CONSULTORIA DE PACOTE (CONTINUAO): 1.2 VANTAGENS: MAIOR RAPIDEZ MENOR CUSTO MUDANAS DE MAIOR IMPACTO 1.3 PRECAUES: PROBLEMAS NO PROCESSO DE MUDANA PLANEJADA INADEQUADO NVEL DE TREINAMENTO

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TIPOS DE QUANTO

CONSULTORIA (3/12) ESTRUTURA (3/4)

2 CONSULTORIA ARTESANAL: 2.1 CARACTERSTICAS: A. CONTRATAO: PELA ALTA ADMINISTRAO NEGOCIAO DEMORADA RESISTNCIA BAIXA B. DESENVOLVIMENTO: PELA ALTA/MDIA ADMINISTRAO NEGOCIAO DECISES RESISTNCIA BAIXA C. IMPLEMENTAO: TODOS OS NVEIS SO ENVOLVIDOS NEGOCIAO PROBLEMAS PONTUAIS RESISTNCIA BAIXA
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TIPOS DE QUANTO

CONSULTORIA (4/12) ESTRUTURA (4/4)

2 CONSULTORIA ARTESANAL (CONTINUAO): 2.2 VANTAGENS: VELOCIDADE ADEQUADA MELHOR TREINAMENTO MENOR RESISTNCIA MELHOR QUALIDADE MAIOR INDEPENDNCIA DA EMPRESA-CLIENTE 2.3 PRECAUES: MAIOR ABRANGNCIA DOS TRABALHOS CONSULTORES DEVEM SER EXPERIENTES

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TIPOS DE CONSULTORIA (5/12) QUANTO AMPLITUDE (1/8)


1 CONSULTORIA ESPECIALIZADA: 1.1 CARACTERSTICAS: A. CONTRATAO: PELA MDIA ADMINISTRAO NEGOCIAO DEMORADA RESISTNCIA BAIXA B. DESENVOLVIMENTO: IDEM CONTRATAO C. IMPLEMENTAO: PELA MDIA/BAIXA ADMINISTRAO NEGOCIAO RPIDA RESISTNCIA BAIXA

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TIPOS DE CONSULTORIA (6/12) QUANTO AMPLITUDE (2/8)


1 CONSULTORIA ESPECIALIZADA (CONTINUAO): 1.2 QUADRIP DE SUSTENTAO:

BASE CONCEITUAL

CONHECIMENTO DE METODOLOGIAS E TCNICAS

FORMA E POSTURA DE ATUAO

EXPERINCIA PROFISSIONAL

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TIPOS DE CONSULTORIA (7/12) QUANTO AMPLITUDE (3/8)


1 CONSULTORIA ESPECIALIZADA (CONTINUAO): 1.3 VANTAGENS: MELHOR QUALIDADE MAIOR INTERAO COM OUTROS SISTEMAS MAIOR RAPIDEZ CUSTOS MENORES MAIOR TREINAMENTO 1.4 PRECAUES: ADEQUADA DEFINIO DO ASSUNTO CONSULTOR REALMENTE ESPECIALISTA NO ASSUNTO

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TIPOS DE CONSULTORIA (8/12) QUANTO AMPLITUDE (4/8)


2 CONSULTORIA TOTAL: 2.1 CARACTERSTICAS: A. CONTRATAO: PELA ALTA ADMINISTRAO NEGOCIAO RPIDA RESISTNCIA BAIXA B. DESENVOLVIMENTO: PELA ALTA/MDIA ADMINISTRAO NEGOCIAO DIFCIL RESISTNCIA ALTA C. IMPLEMENTAO: TODOS OS NVEIS SO ENVOLVIDOS NEGOCIAO COMPLEXA RESISTNCIA ALTA
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TIPOS DE CONSULTORIA (9/12) QUANTO AMPLITUDE (5/8)

2 CONSULTORIA TOTAL (CONTINUAO): 2.2 VANTAGENS: MAIOR ABRANGNCIA E FACILIDADE DE ATUAO MELHOR TREINAMENTO MENORES CUSTOS 2.3 PRECAUES: METODOLOGIAS INTERLIGADAS ESPECIALISTA POR ASSUNTO

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TIPOS DE CONSULTORIA (10/12) QUANTO AMPLITUDE (6/8)

2 CONSULTORIA TOTAL (CONTINUAO): 2.4 CONSULTORIA TOTAL INTEGRADA: A. CONSULTORES ASSOCIADOS B. COOPERATIVAS DE CONSULTORES OBS.: A CONSULTORIA TOTAL INTEGRADA A IDEAL PARA TRABALHOS AMPLOS E COMPLEXOS.

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TIPOS DE CONSULTORIA (11/12) QUANTO AMPLITUDE (7/8)


3 CONSULTORIA GLOBALIZADA: 3.1 CARACTERSTICAS: A. CONTRATAO: PELA ALTA ADMINISTRAO NEGOCIAO DEMORADA RESISTNCIA BAIXA B. DESENVOLVIMENTO: PELA ALTA/MDIA ADMINISTRAO NEGOCIAO DEMORADA RESISTNCIA MDIA/ALTA C. IMPLEMENTAO: IDEM DESENVOLVIMENTO

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TIPOS DE CONSULTORIA (12/12) QUANTO AMPLITUDE (8/8)

3 CONSULTORIA GLOBALIZADA (CONTINUAO): 3.2 VANTAGENS: ELEVADA AMPLITUDE: LIVRE COMRCIO UNIO ADUANEIRA MERCADO COMUM UNIO ECONMICA 3.3 PRECAUES: DIFERENTES CULTURAS DOS PASES

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ADEQUAO AOS TIPOS DE CONSULTORIA EXERCCIO


DENTRO DO SEU PLANO DE CARREIRA, VOC DEVE ESTABELECER A ORDEM DE IMPORTNCIA QUE VISUALIZA COM JUSTIFICATIVAS DOS QUATRO TIPOS DE CONSULTORIA IDENTIFICADOS:
NOME: TIPOS 1 PACOTE 2 ARTESANAL 3 ESPECIALIZADA 4 GLOBAL/ INTEGRADA
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ORDEM

JUSTIFICATIVAS

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TIPOS DE CONSULTORIA QUESTES PARA DEBATE


1 Que vantagens e desvantagens apresenta o consultor externo? 2 Que vantagens e desvantagens apresenta o consultor interno? 3 Para uma empresa de seu conhecimento, estabelecer o tipo ideal de consultoria, quanto estrutura. 4 Para uma empresa de seu conhecimento, estabelecer o tipo ideal de consultoria, quanto amplitude. 5 Quais os outros tipos de consultoria podem ser identificados? Debater suas caractersticas. 6 Identificar algum aspecto forma de atuao, tipo de servio etc. que possa ser considerado uma inovao em consultoria empresarial. 7 Como correlacionar o estgio de desenvolvimento da empresa-cliente com o tipo de consultoria a ser contratada?

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ANLISE, DEBATE E APRESENTAO DE CASO

ALTERNATIVAS E DVIDAS DO PRESIDENTE DA XYZ INDSTRIA E COMRCIO S.A. PARA A CONTRATAO DOS SERVIOS DE UMA CONSULTORIA

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CAPTULO 4
CONTRATAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA

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ASSUNTO ADMINISTRATIVO CONCEITO, AMPLITUDE E PREMISSA


1 CONCEITO: QUALQUER ITEM INERENTE AO PLANEJAMENTO, ORGANIZAO, DIREO, AVALIAO E AO PROCESSO DE MUDANA PLANEJADA DE QUALQUER FUNO OU ATIVIDADE DA EMPRESA.

2 AMPLITUDE: NEGCIO DA EMPRESA SISTEMA OU PROCESSO DA EMPRESA ATUAO DOS EXECUTIVOS E O CORRESPONDENTE PROCESSO DECISRIO

3 PREMISSA: O CONSULTOR EMPRESARIAL TEM DE CONHECER ADEQUADAMENTE METODOLOGIAS E TCNICAS ADMINISTRATIVAS.


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DOENAS E SINTOMAS EMPRESARIAIS EXEMPLOS


DOENAS ECONMICAS SINTOMAS RETORNO NULO OU IRRISRIO SOBRE O CAPITAL INVESTIDO RETORNO BAIXO SOBRE O ATIVO TOTAL DESPESAS FINANCEIRAS ELEVADAS ALTA NECESSIDADE DE CAPITAL DE GIRO ALTA INFLUNCIA DE CAPITAL DE TERCEIROS ALTO NVEL DE RECLAMAES E DE DEVOLUES DOS CLIENTES ALTA DEPENDNCIA TECNOLGICA EXTERNA PROCESSO DE DISTRIBUIO INADEQUADO PREOS INADEQUADOS PARA OS PRODUTOS E SERVIOS VENDIDOS FALTA DE COMPETITIVIDADE NO MERCADO INADEQUADA UTILIZAO DE RECURSOS DISPONVEIS TRABALHOS REPETIDOS FALTA DE MOTIVAO BAIXO NVEL DE COESO ALTO NVEL DE ATRITOS ALTO NVEL DE REJEIO S MUDANAS
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FINANCEIRAS

TCNICAS

MERCADOLGICAS

ADMINISTRATIVAS

COMPORTAMENTAIS

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TERCEIRIZAO DE SERVIOS CONCEITO, MITOS E SUSTENTAO


1 CONCEITO: PROCESSO ADMINISTRADO DE TRANSFERNCIA, PARA TERCEIROS, DE ATIVIDADES QUE NO CONSTITUEM A ESSNCIA TECNOLGICA DOS PRODUTOS E SERVIOS DA EMPRESA, POIS ENVOLVEM TECNOLOGIAS DE PLENO DOMNIO DO MERCADO E, POR CONSEQNCIA, NO CONSOLIDAM QUAISQUER VANTAGENS COMPETITIVAS, QUER SEJAM TECNOLGICAS OU COMERCIAIS, ALM DE CONTRIBUIREM PARA O AUMENTO DOS CUSTOS FIXOS DA EMPRESA. 2 MITOS: CUSTO MAIS BAIXO (MEIA-VERDADE) QUALIDADE MELHOR (NO VERDADE) NO DEPENDER DE TERCEIROS (MITO) 3 SUSTENTAO: PROBLEMTICA DO NVEL DE VERTILIZAO MELHOR UTILIZAO DAS ESPECIALIZAES RACIONALIZAO DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
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CULTURA ORGANIZACIONAL CONCEITO

CONJUNTO DE PADRES PREVALENTES DE VALORES, CRENAS, SENTIMENTOS, ATITUDES, NORMAS, INTERAES, TECNOLOGIA, MTODOS E PROCEDIMENTOS DE EXECUO DE ATIVIDADES, BEM COMO DE SUAS INFLUNCIAS SOBRE AS PESSOAS DA EMPRESA.

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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL CONCEITO E AGENTE


DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL: ESTRATGIA EDUCACIONAL E DE MUDANA PLANEJADA QUE TEM POR FINALIDADE MUDAR CRENAS, ATITUDES, VALORES, BEM COMO A ESTRUTURA E OS PROCESSOS DA EMPRESA, DE MODO QUE ELA POSSA MELHOR SE ADAPTAR AOS NOVOS MERCADOS, TECNOLOGIAS E DESAFIOS RESULTANTES DAS FORTES MUDANAS NO AMBIENTE.

AGENTE DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL OU AGENTE DE MUDANAS: AQUELE CAPAZ DE DESENVOLVER COMPORTAMENTOS, ATITUDES E PROCESSOS QUE POSSIBILITEM EMPRESA TRANSACIONAR PROATIVA E INTERATIVAMENTE COM OS DIVERSOS FATORES DO AMBIENTE E DO SISTEMA NO QUAL SE EST TRABALHANDO.

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ATUAO DA CONSULTORIA EMPRESARIAL


PROCESSO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

NECESSIDADES

EMPRESA-CLIENTE

FIM

OBJETIVOS E ESTRATGIAS COMPORTAMENTOS E ATITUDES CONSULTORIA EMPRESARIAL


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OPERACIONALIZAO

MEIO

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ETAPAS DA INTERVENO DO CONSULTOR


AUDITORIA DE POSIO

IDENTIFICAO

ENTRADA

PLANEJAMENTO

CONCLUSO

AVALIAO

AO

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ENTENDIMENTO DO NEGCIO CONCEITO E INTERAO


1 CONCEITO: NEGCIO A RAZO DE SER DA EMPRESA E REPRESENTA O FOCO DE SUA INTERAO COM O MERCADO.

2 INTERAO E PARCERIA DE ATUAO:


EXECUTIVO DA EMPRESA CONHECIMENTO DO NEGCIO CONSULTOR EMPRESARIAL CONHECIMENTO DE METODOLOGIAS E TCNICAS ADMINISTRATIVAS

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OUTRAS INTERAES COM A EMPRESA-CLIENTE (1/2)

1 ASSESSORIA: ATIVIDADE SISTEMTICA DE AUXILIAR A EMPRESA-CLIENTE OU RESPONSVEL DE UMA UNIDADE ORGANIZACIONAL EM ASSUNTOS GERAIS OU ESPECFICOS (JURDICOS, RELAES PBLICAS ETC.) 2 CONSELHO CONSULTIVO: FORMAO ESTRUTURADA E COORDENADA DE CONSULTORES QUE TRABALHAM DE FORMA INTERATIVA, VISANDO ALAVANCAGEM DOS RESULTADOS DA EMPRESA-CLIENTE. 3 CONSULTORIA EXECUTIVA OU CONSULTORIA DE GESTO: PROCESSO INTERATIVO DE UM AGENTE DE MUDANAS QUE ASSUME A RESPONSABILIDADE DE COORDENAR O PROCESSO DECISRIO E DE OPERACIONALIZAO DAS AES DA EMPRESA-CLIENTE. 4 CONSULTORIA DE RISCO: ATUAO DO CONSULTOR NA BUSCA EFETIVA DE RESULTADOS NA EMPRESA-CLIENTE, SENDO QUE SUA REMUNERAO EST DIRETAMENTE CORRELACIONADA A ESTES RESULTADOS.

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OUTRAS INTERAES COM A EMPRESA-CLIENTE (2/2)


5 TREINAMENTO: PROCESSO EDUCACIONAL APLICADO DE MANEIRA SISTEMTICA E ORGANIZADA SOBRE A QUALIFICAO DOS FUNCIONRIOS E EXECUTIVOS DE UMA EMPRESA, PROPORCIONANDO APRENDIZADO DE CONHECIMENTOS, ATITUDES E HABILIDADES EM FUNO DOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS E NEGOCIADOS ENTRE AS PARTES. 6 PALESTRA: APRESENTAO GENRICA DE UM ASSUNTO ADMINISTRATIVO PARA UMA PLATIA, GERALMENTE HETEROGNEA QUANTO A SEUS CONHECIMENTOS E INTERESSES PROFISSIONAIS, COM POSSVEL DEBATE, MAS SEM O APROFUNDAMENTO NA APLICAO EM UMA EMPRESA ESPECFICA. 7 PESQUISA: INSTRUMENTO DE INVESTIGAO DAS CONDIES DOS DIVERSOS FATORES QUE INTERAGEM, BASICAMENTE NA AO MERCADOLGICA E NO MODELO DE GESTO DA EMPRESA. 8 AUDITORIA: ANLISE DOS DIVERSOS ELEMENTOS CONTBEIS E PROCESSUAIS VERIFICANDO A EXATIDO E FIDELIDADE DOS PROCEDIMENTOS, DEMONSTRATIVOS E RELATRIOS, DE ACORDO COM OS PRINCPIOS ESTABELECIDOS POR LEI E PELA EMPRESA.

POR TELEFONE SERVIOS TERCEIRIZADOS (?)

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PROPOSTA E PROJETO CONSULTORIA


PROJETO DATAS DE INCIO/TRMINO RESPONSABILIDADES RESULTADO FINAL RECURSOS ALOCADOS EXECUO OPERACIONALIZAO ACOMPANHAMENTO AVALIAO

CARACTERIZAO IDENTIFICAO DO PROBLEMA AMBIENTE DO PROBLEMA PARMETROS DE AVALIAO VIABILIDADE (X) RECUSOS

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FASES DO PROJETO DE CONSULTORIA


Trabalho

CARACTERIZAO

EXECUO

Tempo

ADMINISTRAO DE PROJETO: ESFORO NO SENTIDO DE MELHOR ALOCAR OS RECURSOS NAS ATIVIDADES, TENDO EM VISTA ALCANAR OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS NO PROJETO.
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NEGOCIAO CONCEITO

PROCESSO DE BUSCAR A ACEITAO DE IDIAS, PROPSITOS OU INTERESSES VISANDO AO MELHOR RESULTADO POSSVEL, DE TAL MODO QUE AS PARTES ENVOLVIDAS TERMINEM A NEGOCIAO CONSCIENTES DE QUE FORAM OUVIDAS, TIVERAM OPORTUNIDADE DE APRESENTAR TODA SUA ARGUMENTAO E QUE O RESULTADO FINAL SEJA MAIOR QUE A SOMA DAS CONTRIBUIES INDIVIDUAIS.

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NEGOCIAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA

NEGOCIADOR VENDEDOR

NEGOCIADOR COMPRADOR

CONSULTOR

EXECUTIVO

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DICAS ANTES

PARA NEGOCIAO DE SENTAR MESA

PREPARE-SE BEM ANALISE SITUAES ALTERNATIVAS NO SE PERCA EM DETALHES TENHA UMA METODOLOGIA DE NEGOCIAO

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DICAS PARA NEGOCIAO DURANTE O PROCESSO (1/2)


JOGO DE CINTURA EVITE EXTREMOS ABORDAGEM GENRICA OU ESPECFICA PERFIL DO NEGOCIADOR ATITUDE PROFISSIONAL PACINCIA GANHA-GANHA NO SEJA TEIMOSO

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DICAS PARA NEGOCIAO DURANTE O PROCESSO (2/2)


QUALITATIVO QUANTITATIVO

MAXIMIZE O VALOR DAS CONCESSES VALORIZE A OUTRA PARTE NO MINTA ANALISE O CONHECIMENTO DA OUTRA PARTE SEJA FLEXVEL, SIMPLES E LGICO SEJA HBIL E USE LINGUAGEM ENTENDVEL TENHA CONTROLE DOS RESULTADOS

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DICAS PARA NEGOCIAO NO MOMENTO DA CONCLUSO

SEJA VIVO ESTEJA VIVO

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REUNIO DE NEGOCIAO ALGUMAS DICAS


PROPOSTA CLARA DO ASSUNTO AGENDA ORGANIZADA RESPEITO AOS HORRIOS FORMA ESTRUTURADA DE DESENVOLVIMENTO ADEQUADA APRESENTAO DO ASSUNTO PARTICIPANTES CAPACITADOS ATITUDE PROFISSIONAL CONCLUSO COM ATA INTERLIGAO COM REUNIO POSTERIOR
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CONTRATO DE CONSULTORIA ITENS BSICOS


ELABORAO (PELA EMPRESA-CLIENTE) IDENTIFICAO DAS PARTES ENVOLVIDAS NO EXCLUSIVIDADE DE ATUAO DO CONSULTOR SERVIOS CONTRATADOS RESULTADOS ESPERADOS SISTEMA DE AVALIAO ACESSO CONTRATADA RESPONSABILIDADES DAS PARTES ENVOLVIDAS REMUNUERAO (VALORES E FORMA DE PAGAMENTO) PRAZO DO CONTRATO
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REMUNERAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA


VALOR FIXO VALOR VARIVEL POR TAREFA POR RESULTADO POR DISPONIBILIDADE PARTICIPAO ACIONRIA PERMUTA MUITO OBRIGADO! AT A PRXIMA

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SELEO E CONTRATAO DE CONSULTORIA (1/3)


APS EFETIVA IDENTIFICAO DA NECESSIDADE TER CONHECIMENTOS, HABILIDADES E EXPERINCIAS NO FACILMENTE DISPONVEIS NO MERCADO OFERECER METODOLOGIAS E TCNICAS DE DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAO TRANSFERIR METODOLOGIAS E TCNICAS PARA A EMPRESA-CLIENTE SABER TREINAR E CAPACITAR OS PROFISSIONAIS DA EMPRESA-CLIENTE TER ATUAO PARA RESULTADOS TER REPUTAO NO MERCADO
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SELEO E CONTRATAO DE CONSULTORIA (2/3)


TER EFETIVA EXPERINCIA NOS ASSUNTOS CONSIDERADOS NO DEVE SER ESPECIALIZADA APENAS EM LEVANTAMENTOS E ANLISES SER TICA TER ATUAO IMPARCIAL TER HONORRIOS COMPATVEIS COM OS RESULTADOS TER DISPONIBILIDADE ACEITVEL TER RESPONSABILIDADE DE PRAZOS, CUSTOS E RESULTADOS

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SELEO E CONTRATAO DE CONSULTORIA (3/3)


TER POSTURA DE ATUAO DEFINIDA TER INTERESSE EM SEU TRABALHO TER EMPATIA COM A EMPRESA-CLIENTE SABER TRABALHAR COM MUDANAS E RESISTNCIAS SABER TRABALHAR COM EQUIPES SABER UTILIZAR TODOS OS CONHECIMENTOS DA EMPRESA-CLIENTE SER O TIPO IDEAL DE CONSULTORIA PARA A EMPRESA-CLIENTE

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ELABORAO DE PROPOSTA EXERCCIO

DE CONSULTORIA

VOC DEVE COMPLETAR OS DADOS BSICOS PARA UMA PROPOSTA DE CONSULTORIA, CONSIDERANDO A SITUAO ABAIXO. APS O PREENCHIMENTO, DEVE DEBATER OS DADOS COM SEUS COLEGAS DE TRABALHO OU DE ESTUDO.
NOME: EMPRESA: PROBLEMA: SOLUO: FORMA ATUAO: RESULTADO ESPERADO: RECURSOS: PRAZO: VALOR: SETOR: TAMANHO:

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CONTRATAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA QUESTES PARA DEBATE


1 Elaborar, para uma empresa de seu conhecimento, um plano para anlise e identificao dos servios de consultoria. 2 Debater como voc julga mais vlido o consultor trabalhar para consolidar maior entendimento do negcio da empresa-cliente. 3 Debater outras caractersticas de atuao da assessoria, do conselho consultivo, do consultor executivo, da consultoria de risco, do treinamento, da palestra, da pesquisa e da auditoria. 4 Preparar e debater uma proposta e um plano de trabalho para um servio de consultoria inerente sua rea de atuao profissional. 5 Debater uma situao ideal para a negociao dos servios de consultoria. 6 Debater uma situao em que surja um srio problema durante a negociao (questionamento de seu conhecimento do assunto, valor e forma de cobrana etc.). 7 Debater outros critrios que as empresas-clientes devem considerar para a escolha da consultoria. 8 Elaborar e debater outra estrutura de contrato para a realizao de servios de consultoria. 9 Com base em uma empresa de seu conhecimento, debater o processo utilizado para a contratao de uma empresa de consultoria. 10 Debater a situao em que um executivo focado em questes e problemas de curto prazo pode interligar e interagir estas situaes com potenciais problemas resultantes a longo prazo. 11 Na questo de absoro de conhecimentos pelo consultor, debater a questo de parcerias licenciamentos com consultorias internacionais para interagir com novas metodologias e tcnicas administrativas.
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ANLISE, DEBATE E APRESENTAO DE CASO

INTERAO E CONHECIMENTO DOS NEGCIOS DA EMPRESA-CLIENTE BANCO GAMA S.A.

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CAPTULO 5
ADMINISTRAO E MANUTENO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA

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ADMINISTRAO E AVALIAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA (1/3)

TER INTERAO ENTRE OS SERVIOS DE DIVERSAS CONSULTORIAS SABER IDENTIFICAR E CONTRATAR OS CONSULTORES IDEAIS PARA OS SERVIOS ESPECFICOS TER ADEQUADO SISTEMA DE ADMINISTRAO DE PROJETOS

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ADMINISTRAO E AVALIAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA (2/3)


TER ADEQUADOS INDICADORES DE AVALIAO: A. INDICADOR DE DESEMPENHO: ESTABELECE QUANTO FOI EFETIVAMENTE REALIZADO E MELHORADO EM RELAO AO QUE FOI ANTERIORMENTE PROGRAMADO. B. INDICADOR DE INTERVENO: ESTABELECE AS MANEIRAS COMO AS INTERVENES DEVEM SER REALIZADAS SEMPRE QUE OCORRER UM PROBLEMA NO PROCESSO OU NO SISTEMA CONSIDERADO. C. INDICADOR DE PROGRESSO: ESTABELECE QUANTO FOI EFETIVAMENTE REALIZADO EM RELAO S VRIAS ETAPAS ESTABELECIDAS NO CONTRATO ENTRE AS PARTES.

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ADMINISTRAO E AVALIAO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA (3/3)

TER PROCESSO DE ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL VALORIZAR OS FUNCIONRIOS DA EMPRESA-CLIENTE SABER OUVIR (CONSULTOR E EMPRESA-CLIENTE)

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MANUTENO E APRIMORAMENTO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA

PLANO QUE EXTRAPOLE O TEMPO DO PROJETO DE CONSULTORIA INTERAO COM OS OUTROS PROJETOS E ATIVIDADES DA EMPRESA-CLIENTE PATRONOS RESPONSVEIS POR CADA ASSUNTO DA CONSULTORIA REALIZADA

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ADMINISTRAO E MANUTENO DOS SERVIOS DE CONSULTORIA QUESTES PARA DEBATE

1 Estruturar um processo de administrao e de avaliao para um servio especfico de consultoria em uma empresa de seu conhecimento. 2 Debater outras maneiras a serem consideradas pelas empresas-clientes para adequados processos de manuteno e de aprimoramento dos servios de consultoria.

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ANLISE, DEBATE E APRESENTAO DE CASO

PROBLEMAS DE ADMINISTRAO DE TRS EMPRESAS DE CONSULTORIA ATUANTES NA BETHA INDSTRIA E COMRCIO DE ALIMENTOS S.A.

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CAPTULO 6
CARACTERSTICAS DO CONSULTOR EMPRESARIAL

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FATORES DE INFLUNCIA DA VOCAO DE CONSULTOR

VOCAO DE CONSULTOR

INTEGRIDADE PROFISSIONAL

VALOR PROPORCIONADO

QUALIDADE DE VIDA

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CARACTERSTICAS COMPORTAMENTAIS (1/2)

ATITUDE INTERATIVA ATITUDE RACIONAL PARTE DO MUNDO RELACIONAMENTO COM AS PESSOAS INTERESSE PELO NEGCIO DA EMPRESA-CLIENTE NFASE NAS PESSOAS CLIMA DE CONFIANA

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CARACTERSTICAS COMPORTAMENTAIS (2/2)

VALORES CULTURAIS CONSOLIDADOS DILOGO AMPLO E OTIMIZADO NEGOCIADOR ADMINISTRAO DE ERROS COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS LEALDADE PLENA

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CARACTERSTICAS DE HABILIDADE (1/2)

INOVAO AUXLIO NAS DECISES E NAS PRIORIDADES AUTOCONTROLE ADMINISTRATIVO E ESTRATGICO PENSAMENTO ESTRATGICO AGENTE DE MUDANAS INTUIO OTIMISMO E SEGURANA TRABALHAR EM EQUIPE REALISMO

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CARACTERSTICAS DE HABILIDADE (2/2)

ASPECTOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS RESPONSABILIDADE RESPEITO ADMINISTRAO DE CONFLITOS ADMINISTRAO DO TEMPO VISO ABRANGENTE TICA FOCOS DE ATAQUE ELEMENTO SURPRESA

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CARACTERSTICAS DE CONHECIMENTO (1/2)


CONHECIMENTO DE SUA ESPECIALIDADE CONHECIMENTO DE ADMINISTRAO DESENVOLVER SITUAES ALTERNATIVAS VISO DE LONGO E CURTO PRAZOS PENSAR GRANDE GENERALISTA COM ESPECIALIZAO TRABALHAR EM TEMPO REAL

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CARACTERSTICAS DE CONHECIMENTO (2/2)

VOLTADO PARA O MERCADO RACIOCNIO LGICO SABER BUSCAR E CONSOLIDAR INFORMAES TER INTELIGNCIA EMPRESARIAL CONHECIMENTOS DE ECONOMIA E DE POLTICA INTERNACIONAL TRANSFORMAR O IMPOSSVEL EM POSSVEL CONDIES GRATIFICANTES DE TRABALHO

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REGRAS DO CARTESIANISMO PARA O CONSULTOR


1 EVIDNCIA: EVITAR PRECIPITAO E PREVENO 2 ANLISE: DIVIDIR O TODO EM PARTES 3 SNTESE: SUBIR EM DEGRAUS: SIMPLES COMPLEXO CONHECIDO DESCONHECIDO 4 CONTROLE: FAZER AVALIAES COMPLETAS
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TIPOS DE CONSULTOR IRRACIONAL

DEPRESSIVO PARANICO COMPULSIVO ESQUIZOFRNICO DRAMTICO MSTICO

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CARACTERSTICAS EXECUTIVO DO

DO CONSULTOR SCULO XXI

NAVEGADOR ALPINISTA VIAJANTE MALABARISTA EMPREENDEDOR

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TICA DO CONSULTOR (1/2)

1 CAPACITAO EFETIVA 2 ESSNCIA DO SERVIO: INOVAES ALAVANCAGEM DE DESEMPENHO 3 SERVIOS PROPOSTOS: ESCLARECER: FINALIDADES / RESULTADOS ESPERADOS / MEIOS / LIMITAES E DIFICULDADES / PRAZO / INVESTIMENTOS E DESPESAS 4 ASSUNTOS SIGILOSOS

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TICA DO CONSULTOR (2/2)


5 REALIDADE CULTURAL DO CLIENTE 6 INTERAO COM FUNCIONRIOS DO CLIENTE 7 VONTADES PRPRIAS 8 TRANSFERNCIA DE CONHECIMENTOS 9 EMPRESAS-CLIENTES CONCORRENTES 10 INTERAO COM OUTRAS CONSULTORIAS 11 HONORRIOS 12 POSTURA DE ATUAO
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IDENTIFICAO DO CONSULTOR IDEAL (1/2)


VISO AMPLA EQUILBRIO RISCO X CERTEZA FORTE QUESTIONAMENTO ADMINISTRAO DE PROBLEMAS OCUPA ESPAOS VAZIOS DA EMPRESA-CLIENTE SABE EXPRESSAR-SE IMPORTNCIA DA EMPRESA-CLIENTE CONFIANA INTERATIVA E CONSOLIDADA DESPREOCUPAO COM O CRDITO
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IDENTIFICAO DO CONSULTOR IDEAL (2/2)


VALOR JUSTO INDEPENDNCIA PROCURA DO BOM RESPEITO CULTURA DA EMPRESA-CLIENTE TRABALHAR O CONHECIMENTO DAS PESSOAS APLICAR ENDOMARKETING DISCIPLINA DE ATUAO TEMPO E VONTADE DE ESTUDAR E DE ESCREVER PACINCIA CONSULTOR DE SI PRPRIO
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PERFIL DO EMPRESA
MOBILIDADE FLEXIBILIDADE

CONSULTOR IDEAL DE CONSULTORIA

BALANCEAMENTO DE ATUAO

CRITRIOS DE AVALIAO: UP OR OUT PERFORMANCE OR OUT

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PLANEJAMENTO DA CARREIRA DE CONSULTOR EXERCCIO


VOC DEVE PREENCHER O FORMULRIO ABAIXO COM O QUE J FEZ, O QUE EST FAZENDO E O QUE PRETENDE FAZER, BEM COMO A CONTRIBUIO DE CADA ATIVIDADE PARA O SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO COMO CONSULTOR EMPRESARIAL. PARA FACILITAR, PODE ESTABELECER O NVEL GERAL DE IMPORTNCIA PARA CADA ASSUNTO ABORDADO.
NOME: O QUE J FEZ: A B C O QUE EST FAZENDO: A B C O QUE PRETENDE FAZER: A B C CONTRIBUIO DIFERENCIAL: IMPORTNCIA:

CONTRIBUIO DIFERENCIAL:

IMPORTNCIA:

CONTRIBUIO DIFERENCIAL:

IMPORTNCIA:

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CARACTERSTICAS DO CONSULTOR EMPRESARIAL QUESTES PARA DEBATE


1 Debater com pessoas de seu relacionamento pessoal e profissional sua vocao para consultor. 2 Identificar outras caractersticas que o consultor empresarial deve apresentar. 3 Debater as caractersticas apresentadas do consultor para sua realidade profissional. 4 Debater a questo da tica do consultor. 5 Identificar e debater outras sugestes para identificar o consultor ideal, considerando a realidade de uma empresa-cliente de seu conhecimento. 6 Em que grau, em termos de tica, deve-se alertar a empresa-cliente sobre problemas srios que o consultor identifique durante a execuo de seu projeto, mas no faam parte deste mesmo projeto e que, por outro lado, possam ser mal interpretados como crtica por parte da empresa-cliente?
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ANLISE, DEBATE E APRESENTAO DE CASO

ELABORAO DE SEU PLANO DE ATUAO COMO CONSULTOR EMPRESARIAL

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