Você está na página 1de 27

Manual de Operao do Terminal KS-HB Executive

O Terminal KS-HB Executive foi desenvolvido com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade. Atende as Centrais Flag/ Wave/ SoHo, Lead, Digitalle SDS e Active. Este Manual traz de forma simples e clara todas as informaes e procedimentos de operao, programao e instalao do Terminal KS-HB Executive. Selecione o assunto sobre o qual deseja obter informaes ou consulte o ndice. Captulo Captulo Captulo Captulo Captulo Captulo Captulo 1 - O Terminal KS-HB Executive 2 - Teclas Numricas e Flash 3 - Tecla de Funo 4 - Cadeado 5 - Teclas Programveis 6 - Instalao do Terminal KS-HB Executive 7 - Mensagens e Significados

Consulte tambm: Como Imprimir Atualizao

Visite o Site da Leucotron

Verso 1.2 - 06/03/02

Captulo 1: O Terminal KS-HB Executive


O Terminal KS-HB Executive foi projetado para operao intuitiva dispensando a leitura do Manual de Operao. Sugerimos que voc explore ao mximo as facilidades de seu Terminal KSHB Executive e aprenda com o uso. Para maior profundidade de conhecimento leia o presente manual. O Terminal KS-HB Executive tem VIVA VOZ para facilitar sua vida. Lembre-se que j esto programados em seu painel ramais e linhas-tronco e voc pode estabelecer a comunicao com um ramal ou linha-tronco apenas pressionando a tecla que os representa. Se h uma linha-tronco em espera no seu Terminal, voc retorna a ligao pressionando a tecla correspondente quela linhatronco. Para sua comodidade, cada vez que seu ramal tomar uma linha-tronco, ao desligar, seja por reposio do monofone ao gancho, seja por transferncia da ligao a outro ramal, o visor de seu terminal apresentar o tempo que voc ocupou a linha. As regras para a temporizao so as mesmas utilizadas para bilhetagem. Isso significa que o tempo que for mostrado no visor o tempo registrado para efeito de bilhetagem. O Terminal KS-HB Executive oferece o melhor do mundo do KS e o melhor do ramal comum. Sofrer tambm as mesmas restries impostas por categorizaes ao ramal e ter os mesmos privilgios que outros ramais de mesma categoria, sejam KS-HB Executive ou comuns. O que o diferencia (e muito) dos demais a sua capacidade de apresentar informaes (antes somente acessveis atravs do Terminal de Superviso e Operao TSO do PABX), alm de sua capacidade de executar certas tarefas apenas pressionando uma tecla. Tem tambm o privilgio de manipular mensagens inacessveis a aparelhos comuns . Dispem de um display de cristal lquido, capaz de apresentar mensagens alfanumricas, 25 sinalizadores luminosos (LED's) e 47 teclas divididas em quatro grupos.

Captulo 2: Teclas Numricas e Flash - Operao Convencional


Notas: Nos PABX's FLAG/WAVE/SOHO e Digitalle SDS as mensagens numricas so apresentadas no visor do Terminal KS-HB Executive com 2 dgitos para ramal (R22: Chamando) e 1 dgito para tronco (Tronco 1 Livre), por exemplo. No PABX LEAD e Active as mensagens numricas so apresentadas no visor do Terminal KS-HB Executive com 3 dgitos para ramal (202: Chamando) e 2 dgitos para tronco (Tronco 01 Livre), por exemplo. Neste manual todas as mensagens numricas sero apresentadas com 3 dgitos para ramal e 2 dgitos para linha-tronco apenas para padronizar as ilustraes. Use as teclas "FLASH", " * ", " # " e as numricas (de 0 a 9) para operar o PABX Leucotron como se fosse um aparelho telefnico multifreqncial comum. Lembre-se que o Terminal KS-HB Executive, da mesma forma que outros aparelhos multifreqnciais, requer o uso da tecla flash, antes de qualquer discagem de funo especfica. Pode-se dizer que a tecla flash "chama" o tom de discar, em qualquer situao. Ao retirar o monofone do gancho ou pressionar a tecla VIVA VOZ, no necessrio pressionar flash para iniciar a discagem. Para utilizar as Teclas de Navegao e as Teclas de Funo Fixa no necessrio pressionar a tecla FLASH. Observao: A tecla FLASH tambm utilizada para acessar as facilidades oferecidas pelas Centrais CPA (Controle por Programa Armazenado), atravs de dois toques rpidos nesta tecla. O visor sempre acompanha o que voc disca e completa a informao auditiva que voc recebe pelo monofone. Dessa forma, discagens a ramais ocupados vm acompanhadas de mensagem especfica, assim como discagem a um ramal qualquer:

Chamando 205 Menu


Aqui comeam os primeiros privilgios - saber quando uma ligao a um determinado ramal for desviada por SIGA-ME ou outro recurso de desvio. Suponha que ao tentar uma chamada ao ramal 203, obtenha a seguinte mensagem:

Desvio: 204 Menu


Isso significa que sua ligao foi automaticamente desviada para o ramal 204, por Siga-me, Chefe-Secretria, Desvio se Ocupado, etc. No caso de receber uma chamada de ligao interna, externa ou porteiro eletrnico, alm da conveno de formatos de toque descrito no Manual de Operao do PABX, receber no visor o motivo do toque. No caso de tratar-se de um toque de origem em ramais internos ao PABX, o visor conter o nmero do ramal que est chamando;

205: Chamando Menu


Posio de Atendimento
uma facilidade que pode ser incorporada ao PABX Leucotron (8607rr 1/0) para que o Terminal KS-HB Executive opere em posio de atendimento. Esta facilidade muito interessante quando o KS usado como um ramal de telemarketing,

por exemplo. O visor do KS mostrar o cone de um telefone indicando a situao do mesmo: no gancho e fora do gancho. Note que o Terminal KS-HB Executive entrar no sistema de viva voz apenas quando a tecla Viva Voz for pressionada.

Menu

Captulo 3: Tecla de Funo


3.1 - Teclas de Funo Fixa
As teclas de funo fixa ou especializada trazem a comodidade de executar determinadas tarefas tradicionais do PABX num simples toque. A caracterstica importante das teclas de funo fixa que, quando pressionadas, tm a sua funo executada imediatamente. Para isso, o Terminal KS -HB Executive emite automaticamente um flash o que torna desnecessrio pressionar esta tecla, que interrompe qualquer atividade em curso, exceto no caso da tecla MUTE que apenas bloqueia a transmisso do Terminal KS-HB Executive. Portanto, importante saber manusear estas teclas para evitar confuso e operaes errneas. A seguir, esto descritas as teclas especializadas, no obrigatoriamente, na seqncia que so encontradas no painel.

3.1.1 - Tecla TRANSF


A tecla TRANSF (TRANSFERE) tem como objetivo promover a interligao entre a ltima linha-tronco e o ltimo ramal envolvidos numa ligao. No caso de haver somente uma linha-tronco em espera, pode-se transferir a ligao simplesmente recolocando o monofone no gancho, desde que o ramal alvo da transferncia j esteja conversando com voc ou ainda no tenha atendido. A tecla TRANSF executa tambm a transferncia, mesmo que o ramal alvo esteja ocupado. Nesse caso, a linha-tronco fica em espera sobre o ramal ocupado, e o usurio desse ramal passa a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O bip informa que houve a transferncia de uma linha-tronco para seu ramal e para atend-la basta teclar Flash + 12 ou recolocar o monofone no gancho. Transferindo por qualquer meio uma linha-tronco a outro ramal (208, por exemplo), o Terminal KS-HB Executive mostra a mensagem de transferncia e em seguida apresenta o tempo em que a linha-tronco ficou ocupada com voc;

Transf. para 208 Menu Tempo 0002 Menu


3.1.2 - Tecla MUTE
Bloqueia momentaneamente a transmisso do Terminal KS-HB Executive. Em uma conversao, se por alguns instantes, voc desejar que seu interlocutor no oua o que voc est falando, basta manter pressionada a tecla MUTE.

3.1.3 - Tecla REDIAL


A tecla REDIAL utilizada quando se deseja tomar uma linha-tronco e rediscar o mesmo nmero externo discado anteriormente.

0134719500 Menu
3.1.4 - Tecla VIVA VOZ
Quando a tecla VIVA VOZ pressionada, no h necessidade de usar o monofone nas ligaes. Basta falar em direo ao Terminal KS-HB Executive para que a comunicao proceda normalmente, ou seja, voc ouvir perfeitamente seu interlocutor e vice-versa.

Com o monofone no gancho, se a tecla VIVA VOZ for pressionada, a comunicao procede automaticamente, ou seja, voc pode atender ou efetuar ligaes internas ou externas. Pressionando novamente a tecla VIVA VOZ a ligao finalizada. Se voc estiver falando com outro ramal ou linha-tronco atravs do monofone e pressionar a tecla VIVA VOZ a conversao passa a viva voz. O monofone pode ser reposto ao gancho que a conversao continuar. Para finaliz-la basta pressionar a tecla VIVA VOZ. H ainda uma terceira opo que falando em viva voz voc pode retirar o monofone do gancho e continuar a conversao atravs do monofone. Ao recolocar o monofone no gancho a ligao finalizada. Observaes: Note que toda vez que a tecla VIVA VOZ, qualquer tecla numrica ou programvel, a tecla FUNO ou a tecla REDIAL for pressionada o Terminal KS-HB Executive entra no sistema de viva voz e h uma sinalizao luminosa (LED) indicando a situao. Pressione a tecla VIVA VOZ para finalizar a comunicao.

3.1.5 - Tecla HOLD


Quando a tecla HOLD pressionada a ligao corrente automaticamente colocada em espera, ou seja, estacionada em uma vaga escolhida pelo Terminal KS-HB Executive. O LED da tecla correspondente linha-tronco que foi colocada em espera comea a piscar rapidamente indicando que a linha-tronco est em espera em todos os Terminais KS-HB Executive, enquanto o visor apresenta a mensagem;

Menu

Confirmado

Qualquer Terminal KS-HB Executive pode atender esta ligao que foi colocada em espera apenas pressionando a tecla correspondente a linha (o LED estar piscando rapidamente);

Tempo 0120 Menu Tronco 01 Vag:25 Menu


Aps atender a ligao em espera, na primeira mensagem acima o visor mostra o tempo em que a ligao ficou em espera e a seguir indica qual a linha-tronco que est ocupada e a vaga em que foi estacionada pelo Terminal KS-HB Executive. Observaes: Se a linha-tronco no estiver programada no painel de teclas programveis, quando a tecla HOLD for pressionada, o visor apresentar a mensagem;

Erro de Operacao Menu


Para estacionar a ligao deve-se seguir o processo de estacionamento de ligaes descrito no Manual de Operao do PABX (Flash + 70 + Nmero da vaga para estacionar e Flash + 57 + Nmero da vaga para atender a ligao).

3.1.6 - Tecla RETORNO/ RESERVA


A tecla RETORNO/RESERVA pode ser usada tanto para reservar uma linha-tronco como para retornar a ligao um ramal ocupado.

Para reservar uma linha-tronco:


Se voc tomar uma linha-tronco e receber tom de ocupado;

Nenhum Tronco Menu


Pressione a tecla RETORNO/RESERVA para reservar uma linha-tronco; e a mensagem de Confirmado aparecer no visor. Assim que qualquer linha-tronco estiver disponvel, seu Terminal KS-HB Executive tocar e o visor apresentar a mensagem;

Tronco: Reserva Menu


Basta retirar o monofone do gancho e discar o nmero desejado, pois a linha-tronco ser tomada automaticamente;

01 Menu
Para retornar a ligao a um ramal ocupado:
Se voc chama um ramal e este est ocupado pressione a tecla RETORNO/RESERVA, no visor do Terminal KS-HB Executive aparecer a mensagem "Confirmado". Recoloque o monofone no gancho. Quando o ramal chamado desocupar voc receber um retorno de 4 toques e a mensagem;

209: Retorno Auto Menu


Basta retirar o monofone do gancho que o PABX chamar o outro ramal automaticamente.

3.2 - Teclas de Funo


As teclas de funo (mostradas na cor bege no Terminal KS-HB Executive) so utilizadas para executar comandos simplificados e solicitar informaes ao PABX Leucotron. Pode-se verificar mensagens, data e hora, liberar uma linha-tronco entre outras funes atravs do toque na tecla funo e no comando desejado. A seguir sero descritas todas as funes do Terminal KS-HB Executive.

3.2.1 - Funo DATA


Pressione as teclas FUNO + DATA para verificar a data e hora do PABX;

13:48 Menu
3.2.2 - Funo NO PERTURBE

26 ABR 01

Pressione as teclas FUNO + . PERTURBE para ativar esta funo; e a mensagem Confirmado aparecer no visor. Qualquer ligao interna destinada a seu ramal, receber tom de ocupado e a mensagem;

204 Nao Perturbe Menu


E em seu Terminal KS -HB Executive aparecer a mensagem;

Ramal 205 Ligou Menu *


Para desativar o No Perturbe pressione novamente as teclas FUNO + . PERTURBE.

3.2.3 - Funo SIGA E -M


Voc pode fazer siga-me de outro ramal para seu Terminal KS-HB Executive apenas pressionando as teclas FUNO + SIGA-ME + Nmero do ramal. Neste caso todas as ligaes deste ramal sero desviadas para o seu Terminal KS-HB Executive. Ou, estando voc em outro ramal dotado de Terminal KS-HB Executive, pressione as teclas FUNO + SIGA- ME + Nmero de seu ramal;

Siga-me do 202 Menu


O visor apresenta a mensagem "Confirmado" e suas ligaes sero desviadas para o ramal em que voc se encontra; Em seu Terminal KS-HB Executive aparecer a mensagem;

Siga-me p/ 204 Menu


Quando algum ligar para seu ramal a ligao ser desviada para o ramal em que voc est o visor apresentar a mensagem;

Desvio: 201 Menu


Para desfazer a funo SIGA-ME, basta digitar em seu ramal as teclas FUNO + SIGA-ME + Nmero de seu Ramal, ou digitar 822 + Senha (se houver).

3.2.4 - Funo BUSCA-PESSOA


Pressione as teclas FUNO + B. PESSOA para acionar o sistema de alto -falantes. Para desligar pressione a tecla VIVA VOZ.

RamalBP Menu
3.2.5 - Funo MSICA
Pressione as teclas FUNO + MSICA para verificar o sistema de Espera com Msica. Voc ouvir o som da rdio sintonizada atravs do Viva Voz. Para desligar pressione a tecla VIVA VOZ.

Musica Ambiente Menu


3.2.6 - Funo MENSAGEM
A grande diferena entre os aparelhos telefnicos comuns e o Terminal KS-HB Executive consiste em dispor de recursos visuais capazes de manipular mensagens. As mensagens armazenadas pelo Terminal KS-HB Executive podem ser mensagens de sistema ou mensagens de caixa postal (como mensagens de Identificador de Chamadas, por exemplo). A mensagem do Identificador de Chamadas tem prioridade sobre as mensagens de sistema e ocupam sempre as primeiras posies de mensagens. O Terminal KS-HB Executive pode armazenar at 10 mensagens (de 1 a 0). Quando este nmero for atingido h um deslocamento de mensagens, ou seja, a mensagem nmero 1 transferida para a posio nmero 2 e assim sucessivamente. Note que a dcima mensagem ser eliminada. Este processo ocorre apenas com mensagens de caixa postal. Observao: Eventualmente podem aparecer mensagens no visor do Terminal KS-HB Executive que no esto descritas neste manual. Quando h mensagens armazenadas o Terminal KS-HB Executive informa atravs do visor com o smbolo de uma carta;

Menu
N1 N1

*
N2 N2 N3 N3

Para acessar as mensagens pressione a tecla N2 ;

1-0 Msg, # Apaga Menu *


N1 N1 N2 N2 N3 N3

Pressione a tecla 1 do teclado numrico para visualizar a primeira mensagem, a tecla 2 para visualizar a segunda mensagem e assim por diante at a tecla 0 para visualizar a ltima mensagem (se houver). As mensagens sero mostradas no visor;

321: Ligou (1 x) Menu


Para apagar as mensagens pressione a tecla " # " do teclado numrico. Esta tecla apaga todas as mensagens;

# = Apagar Tudo Menu


Pressione a tecla " # " para apagar todas as mensagens; e a mensagem Confirmado aparecer no visor. Se a mensagem for lida e no apagada, ela continua armazenada no Terminal KS-HB Executive, porm o smbolo da carta no ser mostrado no visor. Para acessar novamente as mensagens digite as teclas FUNO + MENSAGEM.

3.2.7 - Funo AGENDA


Pressione as teclas FUNO + AGENDA para v isualizar o nmero externo ou facilidade do PABX que est gravado;

Agenda: Menu
Digite o nmero da agenda que voc deseja visualizar, de 11 a 19 para as agendas particulares (agenda de ramal) e de 20 a 59 para as agendas de sistema (agenda comum a todos os ramais);

Agenda: 12 Menu 34719500 Menu


Neste exemplo est memorizado o nmero 3471-9500 na agenda nmero 12. Para gravar um nmero na Agenda digite 87 + Nmero da Agenda + Nmero que ser gravado + GANCHO. Se estiver no modo Viva Voz pressione a tecla VIVA VOZ para finalizar a operao. Discando 7 + Nmero da Agenda a ligao automaticamente efetuada para o nmero gravado nesta posio de agenda. Para gravar uma facilidade do PABX Leucotron em uma posio de Agenda digite: 87 + Nmero da Agenda * Comando + Gancho. A tecla " * " indica ao Terminal KS-HB Executive que os prximos nmeros que sero digitados referem-se a um Comando do PABX Leucotron e no um nmero telefnico. Podem ser usadas para gravao de Comandos do PABX tanto as agendas particulares (de 11 a 19) como as agendas de sistema (de 20 a 59). Vejamos o exemplo a seguir. Gravaremos o comando 8975 (para verificar fonte de msica em espera) na Agenda 35. 1. Retire o monofone do gancho e pressione em seqncia as teclas 87 + 35 * 8975 + Gancho. 2. O visor do Terminal KS-HB Executive mostra os dgitos digitados;

8735*8975 Menu
3. Ao pressionar a tecla Gancho ou VIVA VOZ, a mensagem sai do visor indicando a memorizao na Agenda; 4. Para acessar esta Agenda, digite 7 + 35, o visor mostra os dgitos pressionados e em seguida o comando que est gravado nesta Agenda (35) ativando a fonte de msica, ou seja voc ouvir a estao sintonizada atravs do monofone ou do sistema de VIVA VOZ. Pressione a tecla VIVA VOZ ou reponha o monofone no gancho para finalizar;

735 Menu 8975 Menu


Observao: As agendas de sistema (de 20 a 59) podem conter nmeros com at 14 dgitos e so programadas atravs da telefonista enquanto as agendas de ramal podem conter nmeros com at 10 dgitos e so programadas atravs do prprio usurio do ramal.

10

3.2.8 - Funo CONFERNCIA


Se voc estiver falando com outro ramal ou linha-tronco e necessitar que uma terceira pessoa participe da conversao basta discar FLASH + o nmero do ramal ou da linha-tronco (a segunda pessoa ficar em reteno) e pressionar as teclas FUNO + CONFERNCIA para interligar os ramais e/ou linhas- tronco;

Conferncia Menu
3.2.9 - Funo LIBERA
A funo LIBERA tem como objetivo liberar uma linha-tronco em uso ou que esteja em espera sob esse ramal. Funciona exatamente como se discasse Flash + 15, de acordo com instrues no Manual de Operao do PABX. Quando a operao bem sucedida, o visor apresenta a seguinte mensagem,

Tronco 03: Livre Menu


Nesse caso a linha-tronco 03 foi liberada. E a seguir o visor apresenta o tempo que ser bilhetado;

Tempo 0013 Menu

11

Captulo 4: Cadeado
Caso seu ramal possua senha, o cone "cadeado" mostrado no visor do Terminal KS-HB Executive estar fechado. Algumas funes, verificaes e programaes necessitam que o cadeado esteja aberto para serem efetuadas e para abri -lo pressione a tecla N3;

SEGUNDA Menu
N1 N1 N2 N2

14:09
N3 N3

O visor apresentar a mensagem;

Senha: Menu
Digite a senha de quatro dgitos, o cadeado abrir e aparecer a mensagem;

Desativado Menu
Para fechar o cadeado pressione novamente a tecla N3 ;

Ativado Menu
Observao: No necessrio programar a senha, pois na primeira tentativa de ativar o cadeado o Terminal KS-HB Executive solicitar uma senha (nmero de 4 dgitos)

12

Captulo 5: Teclas Programveis


O que uma Tecla Programvel?
O Terminal KS-HB Executive dispe de 24 teclas programveis, cada qual com um sinalizador luminoso (LED). Estas teclas podem ter sua funo estabelecida pelo usurio, dentre as opes oferecidas pelo sistema. Quando uma tecla programada, passa a representar uma unidade de informao do PABX que pode ser uma linha -tronco, um ramal, uma agenda ou uma facilidade do PABX Leucotron. Se a tecla pressionada o PABX interpreta a inteno do operador, no sentido de acessar uma unidade de informao. Ao mesmo tempo o LED (luz indicadora anexa a tecla) da tecla passa a representar seu estado daquele momento. Suponha, por exemplo, que voc configure uma tecla programvel qualquer para representar o ramal 312. Dizemos que a tecla e seu LED compem uma clula que representa a entidade ramal nmero 312. O LED passa a representar o estado de ocupao do ramal nmero 312, acendendo-se sempre que ele estiver ocupado. A qualquer momento que a tecla for pressionada, o PABX automaticamente chamar o ramal 312. Voc tambm pode configurar qualquer tecla para representar uma linha-tronco. Nesse caso, o LED passa a representar a ocupao daquela linha-tronco escolhida, enquanto a tecla representa o acesso linha-tronco, desde que ela esteja numa situao acessvel (livre, retida sob esse ramal, estacionada ou com ligao chegando). A terceira opo que a tecla pode representar uma agenda (particular desse ramal ou de sistema) ou facilidade do PABX Leucotron. Dessa forma, pressionando essa tecla, o PABX inicia a discagem externa do nmero contido na agenda que ela representa. Nesse caso, o LED no tem funo. A seguir detalhado, passo a passo, como programar teclas, como verificar programaes, e como us-las, para cada tipo de entidade. Observao: As teclas saem de fbrica pr-programadas para linha-tronco e ramal. So 16 teclas pr programadas para ramais e 08 teclas pr-programadas para linhas -tronco no PABX Modelos FLAG/WAVE. Para o PABX LEAD so 08 ramais e 16 linhas -tronco pr-programados. E para o PABX Digitalle SDS so Porm, esta configurao pode ser alterada e qualquer tecla pode ser programada para Ramal, Linha -Tronco ou Agenda, ou seja, uma tecla pr-programada como Ramal pode ser reprogramada como Agenda ou Linha-Tronco conforme sua opo ou necessidade. Veja os quadros abaixo da programao default: Linha FLAG/WAVE
Nmero do Ramal 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Tecla que Representa A B C D E F G H I J K L M N O P Nmero da Linha-Tronco 1 2 3 4 5 6 7 8 Tecla que Representa U VW XY Z Q R S T

13

Linha LEAD
Nmero do Ramal 201 202 203 204 205 206 207 208 Tecla que Representa A B C D E F G H Nmero da LinhaTronco 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 Tecla que Representa U VW XY Z Q R S T M N O P I J K L

PABX Digitalle
Nmero do Ramal 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Tecla que Representa A B C D E F G H I J K L M N O P Q R Nmero da LinhaTronco 1 2 3 4 5 Vago Tecla que Representa U VW XY Z T S

PABX Active
Nmero do Ramal 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 Tecla que Representa A B C D E F G H I J K L M N O P Nmero da LinhaTronco 01 02 03 04 05 06 07 08 Tecla que Representa U VW XY Z Q R S T

Convenes - Sobre a Programao


Qualquer que seja a configurao de seu painel de teclas programveis, ela no fica no Terminal. Cabe ao PABX armazen-la de forma contnua, de modo que se o PABX for desligado, ou mesmo se o seu Terminal KS-HB Executive for substitudo, as teclas continuam com as mesmas funes originais.

14

5.1 - Como Programar uma Tecla para Representar um Ramal


Qualquer tecla pode ser programada para representar um ramal. A programao feita atravs do Terminal KS-HB Executive utilizando as Teclas de Navegao conforme mostrado neste manual.

No desenho acima estamos representando o visor do Terminal KS-HB Executive e as 3 teclas que compem as "Teclas de Navegao". Vamos chamar as teclas de Navegao de tecla N1 , tecla N2 e tecla N3 apenas para ilustrar os exemplos, pois estas teclas mudam conforme o menu apresentado no display (visor do Terminal KS-HB Executive). Identifique qual tecla deseja programar dentre as 24 teclas reservadas para programao, no painel do Terminal KS-HB Executive e qual ramal esta tecla representar. Nesse exemplo, utilizaremos a tecla E para o ramal 263 . Siga os passos para a programao: 1. Pressione sucessivamente a tecla N1 (Menu) at que aparea a mensagem abaixo:

SEGUNDA Menu Prog


N1 N1 N2 N2

08:51 Ver
N3 N3

2. Pressione a tecla N2 (neste menu a tecla N2 corresponde a Prog), o visor mostrar a mensagem;

SEGUNDA Ramal Lin


N1 N1 N2 N2

08:51 Agen
N3 N3

3. Pressione N1 (corresponde a Ramal neste menu);

Escolha a Tecla Ramal Lin


N1 N1 N2 N2

Agen
N3 N3

4. Escolha no painel de teclas programveis a tecla que representar o ramal e pressione-a (em nosso exemplo a tecla E);

<E> RRamal
N1 N1

Lin
N2 N2

Agen
N3 N3

5. A letra E mostrada entre os sinais <> indica a tecla que est sob programao. A letra R indica que o Terminal KS-HB Executive aguarda a introduo de um ramal vlido do PABX. Atravs do

15

teclado numrico digite o nmero do ramal que ser representado pela tecla escolhida. Dois dgitos para PABX FLAG/WAVE e trs dgitos para o PABX LEAD. Em nosso exemplo o ramal 263 . O visor vai mostrando os nmeros discados para facilitar o acompanhamento. A mensagem Confirmado indica o sucesso da operao.

Confirmado Ramal Lin Agen


N1 N1 N2 N2 N3 N3

Veja tambm:

5.1.1 - Utilizando as Informaes e Acesso Ramal


Uma vez programada a tecla, seu LED passa a indicar o estado do ramal escolhido. Na prxima vez que ele sair do gancho, esse LED se acender, indicando que ele no est livre nesse momento. Quando pressionada a tecla, o PABX chamar esse ramal, obtendo sucesso desde que o ramal esteja acessvel. Se o ramal estiver livre (LED apagado), quando pressionar a tecla, ele comear a tocar imediatamente. Observe que o LED que o representa vai acender-se, representando a situao do ramal que no est mais livre (est ocupado por voc). Se o ramal estiver ocupado com outra ligao e voc pressionar a tecla, obter tom de ocupado no monofone e tambm uma mensagem no visor. Se voc estava falando com aquele ramal anteriormente, tendo deixado -o na espera (LED aceso), enquanto fazia uma outra operao qualquer, se pressionar a tecla que o representa, voc voltar a falar normalmente, pois apesar de ocupado (LED aceso), est ocup ado com voc. Como regra geral: O LED se acender quando o ramal alvo estiver fora do gancho (discando ou em conversao) ou tocando. S se apagar se estiver no gancho, sem estar tocando. A tecla, quando pressionada, chamar o ramal se este estiver livre e retornar a ele, se estiver em sua espera. Notas: Para programar outro(s) ramal(is) volte ao passo nmero 3. Se voc desejar reprogramar uma tecla j programada, basta seguir todos os passos novamente mudando apenas o nmero do ramal. A nova programao efetuada sobre a programao anterior, ou seja, no necessrio apagar a programao de uma tecla para refaz-la. Se durante a programao forem pressionadas as teclas GANCHO, TRANSF, FLASH, REDIAL, VIVA VOZ ou FUNO, a operao ser cancelada e o visor exibir o menu inicial.

5.2 - Como Programar uma Tecla para Representar uma LinhaTronco


Qualquer tecla pode ser programada para representar uma linha-tronco. A programao feita conforme a programao de ramal. Identifique qual tecla deseja programar dentre as 24 teclas reservadas para programao, no painel do Terminal KS-HB Executive e qual linha -tronco esta tecla representar. Nesse exemplo, utilizaremos a tecla A para representar a linha-tronco 02. Siga os passos para a programao: 1. Pressione sucessivamente a tecla N1 (Menu) at que aparea a mensagem abaixo:

SEGUNDA Menu Prog


N1 N1 N2 N2

08:51 Ver
N3 N3

2. Pressione a tecla N2 (neste menu a tecla N2 corresponde a Prog), o visor mostrar a mensagem;

16

SEGUNDA Ramal Lin


N1 N1 N2 N2

08:51 Agen
N3 N3

3. Pressione N2 (corresponde a Lin neste menu);

Escolha a Tecla Ramal Lin


N1 N1 N2 N2

Agen
N3 N3

4. Escolha no painel de teclas programveis a tecla que representar o ramal e pressione-a (em nosso exemplo a tecla A);

<A> LRamal
N1 N1

Lin
N2 N2

Agen
N3 N3

5. A letra A mostrada entre os sinais <> indica a tecla que est sob programao. A letra L indica que o Terminal KS-HB Executive aguarda a introduo de uma linha-tronco vlida do PABX. Atravs do teclado numrico digite o nmero da linha-tronco que ser representada pela tecla escolhida. Um dgito para PABX FLAG/WAVE e dois dgitos para o PABX LEAD . Em nosso exemplo a linhatronco 0 2. O visor vai mostrando os nmeros discados para facilitar o acompanhamento. A mensagem Confirmado indica o sucesso da operao.

Confirmado Ramal Lin Agen


N1 N1 N2 N2 N3 N3

Notas: Para programar outra(s) linha(s)-tronco volte ao passo nmero 3. Se voc desejar reprogramar uma tecla j programada, basta seguir todos os passos novamente mudando apenas o nmero da linha-tronco. A nova programao efetuada sobre a programao anterior, ou seja, no necessrio apagar a programao de uma tecla para refaz-la. Se durante a programao forem pressionadas as teclas GANCHO, TRANSF, FLASH, REDIAL, VIVA VOZ ou FUNO, a operao ser cancelada e o visor exibir o menu inicial. Veja tambm:

5.2.1 - Utilizando as Informaes e Acesso Linha -Tronco


Uma vez programada a tecla, seu LED passa a indicar o estado da linha -tronco escolhida. Na prxima vez que ela tiver sua situao alterada, esse LED se acender, indicando a nova situao. No caso de linhas-tronco, o LED indica quatro situaes possveis: Livre; Ligao chegando; Estacionado; Em uso.

Quando pressionada a tecla, o PABX tentar conect-lo com aquela linha-tronco, obtendo sucesso desde que ela esteja acessvel a esse ramal nesse momento.

17

1 LED apagado Significa que a linha-tronco est "Livre". Se a tecla for pressionada nesse momento, desde que o ramal tenha categoria de acesso a linha -tronco, tomar especificamente quela linha-tronco para discagem externa. 2 LED piscando lentamente Significa que h uma "Ligao chegando" por essa linha-tronco nesse momento. Seu ramal somente tocar a campainha se fizer parte do grupo atendedor dessa linha -tronco (ver Manual de Operao do PABX Leucotron), se voc for atendedor, basta retirar o fone do gancho para atender a ligao. Significa tambm que h uma ligao em espera. Se a tecla for pressionada nesta situao, o PABX s restabelece a conversao com essa linha -tronco se ela estiver em sua espera. 3 LED piscando rpido Significa que aquela linha-tronco foi "Estacionada" atravs da tecla HOLD. Todos os Terminais KS-HB Executive sinalizaro que a linha est em espera. Qualquer Terminal KS-HB Executive pode atender esta linha-tronco pressionando a tecla que representa a linha (LED piscando rpido). Esta facilidade exclusiva aos Terminais KS- HB Executive. O visor informar em que vaga a linha-tronco estava estacionada. 4 LED aceso Significa que a linha-tronco est "em uso".

5.3 - Como Programar uma Tecla para Representar uma Agenda


Qualquer tecla pode ser programada para representar uma agenda. Identifique qual tecla deseja programar dentre as 24 teclas reservadas para programao, no painel do Terminal KS-HB Executive e qual ramal esta tecla representar. Nesse exemplo, utilizaremos a tecla C para a agenda 1 2. Siga os passos para a programao: 1. Pressione sucessivamente a tecla N1 (Menu) at que aparea a mensagem abaixo:

SEGUNDA Menu Prog


N1 N1 N2 N2

08:51 Ver
N3 N3

2.

Pressione a tecla N2 (neste menu corresponde a Prog), o visor mostrar a mensagem;

SEGUNDA Ramal Lin


N1 N1 N2 N2

08:51 Agen
N3 N3

3.

Pressione N3 (corresponde a Agen neste menu);

Escolha a Tecla Ramal Lin


N1 N1 N2 N2

Agen
N3 N3

4.

Escolha no painel de teclas programveis a tecla que representar a agenda e pressione-a (em nosso exemplo a tecla C);

18

<C> ARamal
N1 N1

Lin
N2 N2

Agen
N3 N3

5.

A letra C mostrada entre os sinais <> indica a tecla que est sob programao. A letra A indica que o Terminal KS-HB Executive aguarda a introduo do nmero de uma agenda particular (11 a 19) ou de sistema (20 a 59). Atravs do teclado numrico digite o nmero da agenda que ser representada pela tecla escolhida. Em nosso exemplo a agenda 1 2. O visor vai mostrando os nmeros discados para facilitar o acompanhamento. A mensagem Confirmado indica o sucesso da operao.

Confirmado Ramal Lin Agen


N1 N1 N2 N2 N3 N3

Notas: O LED associado tecla programada para representar uma agenda fica sem funo e permanecer apagado. Quando a tecla for pressionada, imediatamente uma linha -tronco tomada e iniciada a discagem do nmero armazenado nessa agenda. Para programar outra(s) agenda(s) volte ao passo nmero 3. Se voc desejar reprogramar uma tecla j programada, basta seguir todos os passos novamente mudando apenas o nmero da agenda. A nova programao efetuada sobre a programao anterior, ou seja, no necessrio apagar a programao de uma tecla para refaz-la. Se durante a programao forem pressionadas as teclas GANCHO, TRANSF, FLASH, REDIAL, VIVA VOZ ou FUNO, a operao ser cancelada e o visor exibir o menu inicial.

5.4 - Verificao de Programao


O Terminal KS-HB Executive pode a qualquer momento, informar -lhe o que est programado em cada uma das teclas programveis de seu painel. A verificao das programaes feita da seguinte forma: 1. Pressione sucessivamente a tecla N1 (Menu) at que aparea a mensagem abaixo:

SEGUNDA Menu Prog


N1 N1 N2 N2

08:51 Ver
N3 N3

2. Pressione a tecla N3 (que corresponde a Ver no menu), o visor apresentar a mensagem;

Escolha a Tecla Menu Prog


N1 N1 N2 N2

Ver
N3 N3

3. Pressione a tecla que voc deseja verificar a programao;

Q: Tronco 02 Menu Prog


N1 N1 N2 N2

Ver
N3 N3

19

Neste exemplo o visor do Terminal KS-HB Executive informa que a linha-tronco 02 est sendo representada pela tecla Q.

5.5 - Como Apagar uma Tecla Programada


1. Para apagar a programao de uma tecla pressione a tecla N1(Menu) sucessivamente at que apare a a mensagem;

SEGUNDA Menu Desp


N1 N1 N2 N2

11:41 Apag
N3 N3

2. Pressione a tecla N3 (Correspondente a Apag);

Escolha a Tecla Menu Desp Apag


N1 N1 N2 N2 N3 N3

3. Pressione a tecla que voc deseja apagar;

<P> Menu
N1 N1

Desp
N2 N2

Apag
N3 N3

4.

A mensagem Confirmado indica que, neste exemplo, a tecla P foi apagada.

5.6 - Ajuste do Contraste do Visor


O contraste do visor do Terminal KS-HB Executive controlado atravs das Teclas de Navegao, permitindo que voc escolha a melhor visibilidade possvel do visor, conforme sua estatura ou modo de usar o Terminal. Pressione sucessivamente a Tecla N1 (Menu) at aparecer a mensagem;

SEGUNDA Menu Contr


N1 N1 N2 N2

08:48 Vol
N3 N3

1.

Pressione a tecla N2 que corresponde a Contr;

SEGUNDA 08:48 Sai u- Contr +t


N1 N1 N2 N2 N3 N3

2. Use a tecla N2 para diminuir o contraste e a tecla N3 para aumentar. Ajuste a visibilidade no ponto mais confortvel, estando voc na posio de uso do Terminal KS-HB Executive. So 8 nveis de ajuste para o contraste. Para sair do menu Contraste, pressione a tecla N1 .

5.7 - Ajuste do Volume de Viva Voz


O volume de viva voz do Terminal KS-HB Executive pode ser ajustado para melhor conforto auditivo. Para configurar o volume adequado, siga os passos a seguir;

20

1. Pressione a tecla N1 (Menu) at que o visor mostre a mensagem;

SEGUNDA 08:48 Menu Contr Vol


N1 N1 N2 N2 N3 N3

2. Pressione a tecla N3 que corresponde a Vol no menu de instrues;

Sai
N1 N1

uN2 N2

+t
N3 N3

Atravs das teclas N2 (para diminuir o volume) e N3 (para aumentar o volume de viva voz) voc determina o volume ideal de viva voz para sua necessidade. Ao final do ajuste pressione a tecla N1 .

5.8 - Despertador
Voc pode usar o despertador para lembr-lo de compromissos, reunies, etc. Na hora programada a campainha de seu Terminal KS-HB Executive soar. Siga os passos abaixo: 1. Pressione a tecla N1 (Menu) at que aparea a mensagem;

SEGUNDA Menu Desp


N1 N1 N2 N2

13:54 Apag
N3 N3

2. Pressione a tecla a tecla N2 correspondente a Desp;

Desp Menu
N1 N1

00:00H Ajust
N2 N2

Des L/D
N3 N3

3. Pressione a tecla N2 correspondente a Ajust e insira o horrio desejado;

Desp Menu
N1 N1

11:50H Ajust
N2 N2

Des L/D
N3 N3

4. Pressione a tecla despertador.

N3 correspondente a

L/D Liga/Desliga para ativar (ou desativar) o

Observao: necessrio que o monofone esteja no gancho para soar a campainha do despertador no horrio programado.

21

Captulo 6: Instalao do Terminal KS-HB Executive


importante verificar a verso de software do PABX e do TSO. Verses anteriores s descritas no quadro abaixo devem ser atualizadas para o funcionamento do KS-HB Executive. Equipamento FlagWave/SoHo Lead 44/80 Lead 152 Verso do PABX 36K26B9 40K26B9 152K26B9 Verso do TSO 21A9 ou posterior com a indicao KS-HB Executive 21A9 ou posterior com a indicao KS-HB Executive 21A9 ou posterior com a indicao KS-HB Executive

Para a instalao do Terminal KS-HB Executive em equipamentos em campo, consulte o SAT da Leucotron Telecom. Prepare a rede interna do ambiente onde ser instalado da seguinte forma: Passar a Fiao de ramais do PABX at o Distribuidor Geral (DG). Passar um par de FIOS FI 2x0.6 mm (22 AWG) ligando a sada da INTERFACE DE COMUNICAO (localizada dentro do PABX prximo (fonte) a um ponto do DG com comprimento mnimo possvel. Conectar os pinos da tomada padro TELEBRS correspondente ao ramal onde ser instalado o Terminal KS -HB Executive (RAMAL) ao ponto correspondente no DG. Conectar os pinos da tomada padro TELEBRS correspondente linha de alimentao/ comunicao de dados do Terminal KS-HB Executive ao DG.

Observaes: No PABX Modelos FLAG/WAVE/SOHO podem ser ligados at 5 Terminais KS-HB Executive atravs de uma interface (placa de alimentao do Terminal KS-HB Executive). No PABX Modelos LEAD 44/80 podem ser ligados at 10 Terminais atravs de 2 interfaces. No PABX Modelo LEAD 152 podem ser ligados at 15 Terminais KS-HB Executive atravs de 3 interfaces. No PABX Digitalle SDS podem ser ligados at 5 Terminais KS-HB Executive com o acrscimo da Placa de Servio. No PABX Active podem ser ligados at 5 Terminais KS-HB Executive por placa de ramal com acrscimo de interface. O Terminal KS-HB Executive funciona como um aparelho comum em caso de falha de energia eltrica por 4 horas, atravs de uma bateria de 3,6 VDC (Opcional). Se o Terminal KS-HB Executive no inicializar automaticamente da primeira vez que for conectado linha, deve -se resset -lo manualmente. Caso ainda no inicialize automaticamente, deve-se mant -lo por um tempo tentando inicializar (assim sua bateria ser recarregada) e em seguida, deve-se desconect -lo e reconect-lo linha, devendo o mesmo inicializar automaticamente. A sada da interface de comunicao que est ligada a um ponto do DG fornece ALIMENTAO para os KS's e estabelece a comunicao de dados sentido PABX KS. Nesta sada possvel ligar no Mximo CINCO KS's em paralelo a uma distncia Mxima de 400 m com FIO FI 2x0.6 mm (22 AWG) .

22

Captulo 7: Mensagens e Significados


Os Terminais KS-HB Executive podem apresentar em seu visor inmeras mensagens auto explicativas com relao ocorrncia. Segue abaixo uma lista de algumas delas, com seu significado. 321 Nao Perturbe - O ramal que voc discou est programado com No Perturbe. Acesso Negado - Seu ramal no est autorizado para executar a tarefa que voc est comandando. Seu ramal est com Cadeado ativo, ou foi reconfigurado no TSO. Pode ser tambm resposta a uma senha invlida. Apto. Invalido - Voc tentou discar o nmero de um apartamento/ quarto no configurado no sistema. Argumto.Invalido - Na operao anterior, voc passou algum argumento que no faz sentido na seqncia. Consulte o item especfico no Manual de Operao do PABX ou neste manual. Conferencia - Voc ativou o mecanismo Conferncia e est conectado a mais de um ramal/ linhatronco. Confirmado - Simboliza uma operao bem sucedida. Vem acompanhado do Tom de Confirmao. Erro de Operacao - Simboliza uma operao incorreta. Fim das Agendas - O PABX no tem mais agendas disponveis para gravar o nmero que voc tentou armazenar. Impossivel - A operao solicitada, por algum motivo, foi impossvel de ser executada. Ja Programado - Sinaliza uma operao j programada. Ja Desprogramado - Sinaliza uma operao j desprogramada. No tem Agenda - Voc tentou fazer uso, ou visualizar agendas de um ramal que no programou sequer uma de suas agendas. O PABX no tem agenda alocada para esse ramal. Num Ramal Errado - Voc tentou acessar um ramal invlido. Verifique se seu PABX est configurado para conter o nmero do ramal discado ou configurado na Tecla Programvel. Ocup para Transf - Voc tentou transferir mais uma ligao para um ramal ocupado. O ramal, porm, j tem uma ligao transferida desse modo, aguardando sua liberao. O PABX no aceita. 202 Ocupado - Indica que o ramal 202 (por exemplo) est ocupado. Posicao Ocupada - Ao tentar estacionar uma linha -tronco, voc escolheu uma posio j ocupada por outra linha-tronco. Execute novamente esta operao escolhendo uma nova vaga. Posicao Limpa! - Voc tentou fazer uso ou visualizar uma posio da agenda de um ramal que no tem nada gravado. Consta, porm, que esse ramal tem agenda alocada o que significa que pelo menos uma das posies est ocupada. Prog. Prot egida - Voc tentou realizar uma programao que envolve salva -guarda de dados. No possvel execut -la, pois o PABX est protegido contra programaes. Protecao Total - A mesma observao do item anterior. Ramal -> BP - Voc se conectou ao Busca Pessoa. Ramal Restrito - Voc tentou transferir uma linha-tronco para um ramal restrito. A operao no permitida. Nenhum Tronco - No momento, no h linhas -tronco livres acessveis a esse ramal. Tecla Livre - A tecla programvel pressionada no est associada a nenhuma entidade do sistema. Tente de Novo - A tecla programvel pressionada no est associada a nenhuma entidade do sistema. Configure-a primeiramente. Tronco Invalido - Verifique se seu PABX est configurado para operar com o nmero da linha-tronco solicitada. N. Tronco Errado - Verifique se seu PABX est configurado para conter o nmero da linha-tronco ou configurado na Tecla Programvel. Prog. nao Existe - A programao executada no existe no PABX. Func. nao Existe - A funo executada no existe no PABX. Todos Excluidos - A programao de excluso de uma entidade foi executada com sucesso. Todos Incluidos - A programao de incluso de uma entidade foi executada com sucesso. Abrir Chave PABX - A chave de cdigo do PABX deve ser aberta para executar a programao (8601). Nao Executado - A operao no foi completada. Limite Hibridos - Excedeu o limite de instalao do Terminal KS-HB Executive. 207:Retorno Auto - A mensagem indica que o ramal 207 fez um retorno automtico para o seu ramal. Despertador - A mensagem indica que voc programou despertador. 210 Chamando - O ramal 210 est chamando o seu ramal. Tronco 08 - Voc atendeu uma ligao na linha-tronco 08.

23

202 Ligou (01x) - O ramal 202 ligou 1 vez. 209 Tentou (03x) - O ramal 209 tentou ligar 03 vezes, porm no foi atendido. 207: Chamou 30s - O ramal 207 chamou durante 30 segundos. Cham. Apto. 4711 - Voc est chamando o apartamento 4711. Desvio: 220 - O ramal que voc est chamando est com desvio para o ramal 220. 216: urgente - O ramal 216 est chamando seu ramal com urgncia. Senha: - Voc precisa digitar uma senha de acesso. 232: Desviado - O ramal 232 est com desvio para o seu ramal. Tronco Espera 05 - O tronco 05 foi atendido. Apto 4500 - O apartamento 4500 est chamando seu ramal. Tronco 08: Livre - O tronco 08 foi liberado Chamando Telef. - Voc est chamando a telefonista.

24

Como Imprimir
O arquivo Operacao KS -HB Executive.pdf est disponvel para facilitar a impresso completa do manual. Isto pode ser feito usando o Acrobat Reader, verso 4.05 ou superior, que pode ser encontrado no site da Adobe.

Dicas de Utilizao do Acrobat Reader

Atualizao
As programaes descritas neste manual referem -se a verso de Firmware do PABX superior a KS13L01. Para que voc possa verificar a verso do seu KS-HB Executive basta verificar o nmero que se encontra na etiqueta colada no CI, dentro do KS ou atravs da Funo + 2. O Manual pode ser atualizado a partir do site da Leucotron, na seo de Dowloads.

25

Dicas de Utilizao do Acrobat Reader


Existem vrias maneiras de manipular as informaes apresentadas no formato PDF, estamos relacionando abaixo as mais utilizadas: Links: Todos os links est o destacados nas cores verde ou azul para facilitar sua visualizao e utilizao.

Para ir para outra pgina: Para ir para a prxima pgina, clique no boto Prxima pgina na barra de ferramentas de navegao ou percorra a barra de rolagem na lateral direita do documento. Para ir para a pgina anterior, clique no boto Pgina anterior na barra de ferramentas de navegao ou percorra a barra de rolagem na lateral direita do documento. Para descer uma linha, pressione a tecla seta para baixo ou percorra a barra de rolagem na lateral direita do documento. Para subir uma linha, pressione a tecla seta para cima ou percorra a barra de rolagem na lateral direita do documento. Observao: As teclas seta para baixo e para cima movem o documento uma linha por vez quando voc no est na visualizao Ajustar jan ela. Na visualizao Ajustar janela, essas teclas movem o documento uma pgina por vez. Para descer uma tela inteira, pressione a tecla Page Down ou Enter. Para subir uma tela inteira, pressione a tecla Page Up ou Shift+Enter. Para ir para a primeira pgina, onde voc encontrar o ndice do manual, clique no boto Primeira pgina na barra de ferramentas de navegao.

Para ir para a ltima pgina, onde voc encontrar o endereo da Leucotron, clique no boto ltima pgina na barra de ferramentas de navegao.

Para fazer o caminho de visualizao inverso: Para fazer o caminho inverso clique no boto Ir para a visualizao anterior ferramentas de navegao. na barra de

Voc tambm poder utilizar o boto Ir para a prxima visualizao , utilizando o exemplo anterior, ao utilizar esta tecla voc voltaria a consultar o manual na pgina que estava consultando.

26

Leucotron Equipamentos Ltda.


Rua Jorge Dionzio Barboza, 312 - Cx. Postal 40 CEP 37540 -000 - Santa Rita do Sapuca - MG Fone: (35) 3471-9500 - FAX: (35) 3471-9666 SAC - Setor de Atendimento ao Consumidor Ligao Gratuita: 0800 35 8000 E-mail: sac@leucotron.com.br

27